Trabajo Investigativo. Emprendedurismo.

UNIVERSIDAD SAN MARCOS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Emprendedurismo
Trabajo de investigación 2:
Planes de negocio y plan de trabajo
Realizado por:
Ana Marcela Rojas Matarrita
Adriana Ilama Núñez
Juan Carlos Gátgens
Ruth Bonilla Jinesta
Profesor:
Luis Benavides González
Abril 2023
Introducción
El presente trabajo tiene como objetivo investigar, analizar y construir un plan de

negocios.
Un plan de negocio es una herramienta de reflexión y trabajo que sirve como punto
de partida para un desarrollo empresarial. Lo realiza por escrito una persona
emprendedora y en él plasma sus ideas, el modo de llevarlas a cabo e indica
los objetivos que alcanzar y las estrategias que utilizar. Consiste en redactar, con
método y orden, los pensamientos que tiene en la cabeza. Mediante el plan de
negocio se evalúa la calidad del negocio en sí.
En el proceso de realización de este documento se interpreta el entorno de la

actividad empresarial y se evalúan los resultados que se obtendrán al incidir sobre
esta de una determinada manera, se definen las variables involucradas en el
proyecto y se decide la asignación óptima de recursos para ponerlo en marcha.
A continuación, detallaremos el proceso paso a paso según lo estudiado para

obtener un plan de negocios.
Modelo de negocio
Según el libro “Generación de modelos de negocio” de los escritores Alexander

Osterwalder e Yves Pigneur, un modelo de negocio describe las bases sobre las
que una empresa crea, proporciona y capta valor. Sin embargo, con las nuevas
tecnologías y la llegada de internet, se ha recalcado de manera más específica. Se
utiliza como una herramienta más accesible que el plan de empresa para la
planificación estratégica.
Es por esto que un modelo de negocio lleva a cabo estas acciones a través de un
conjunto enredado de rutinas interdependientes que se descubren, ajustan y
matizan.
En síntesis, se puede describir como el esqueleto de la actividad empresarial para

determinar qué se va a ofrecer al mercado y cómo es su funcionamiento.
Tipos de modelo de negocio
Los modelos de negocios se estructuran en torno a la idea de aportar valor al usuario

y responder a sus necesidades de manera individualizada a las propuestas de la
competencia. Es decir, el valor se puede aportar de muchas formas: simplificando
las cosas para el comprador, reduciendo costes, aportando una imagen cuidada o
eliminando un problema o riesgo, entre otros.
Existen varios tipos de modelo de negocio, desde estratégicos hasta modelos de
expansión, inversión, crecimiento u operativos:
 Modelos de sistema de producción en cadena con el abaratamiento de los

costes. Ejemplo: coche
 Modelo ‘El cebo y el anzuelo’: ofrecer un producto muy barato para que el
cliente pague por los recambios. Ejemplo: cartucho de impresora
 Modelo franquicia: aunque se comparten beneficios, se extiende el negocio
sin arriesgar capital propio. Ejemplo: restaurante
 Modelo freemium: servicios básicos gratuitos con el cobro de servicios
adicionales o mejoras. Ejemplo: juegos online
 Modelo de suscripción: genera ingresos recurrentes. Ejemplo: Netflix
 Modelo que elimina intermediarios: precios más baratos al cliente final.
Cómo diseñar un modelo de negocio
Al momento de crear el modelo de negocio de una empresa o compañía, se debe

tener como base la creación, tanto en la oferta como en las soluciones que se
aportan. De esta manera, el modelo de negocio reformula conceptos y rediseña
procesos.
Un negocio debe establecer bien su segmento de clientes, objetivos y cuál va a ser
la política de comunicación, distribución y venta. Además, hay que tener en cuenta
los recursos, la reacción frente a los cambios y la rentabilidad del intención.
A continuación, puntualizamos las diferentes fases del diseño de modelo de negocio

de una empresa:
 Definir los canales de distribución y la ventaja competitiva
 Análisis del mercado y del usuario
 Plantear un diseño estratégico e innovador
 Realizar un estudio de mercado
 Determinar el precio, las fuentes y conocer las alianzas estratégicas
 Definir la propuesta de valor
Según el recurso del Business Model Canvas para el diseño de un modelo de

negocio, una herramienta que aparece en el libro de Osterwalder y que ha abierto
nuevas posibilidades y formas en este proceso.
Una de sus mayores virtudes es que organiza de manera muy visual los principales
elementos de un proyecto empresarial
El Business Model Canvas consta de nueve apartados:
 Segmentos de clientes: define los distintos grupos de personas u

organizaciones que podrían ser objeto de hacer uso y disfrute de nuestro
producto/servicio. Concretamente, se trata de agruparlos en función de
características homogéneas para centrarnos más en sus necesidades y con
el fin de poder averiguar de forma sencilla datos geográficos y demográficos.
 Propuesta de valor: se trata del producto/servicio concreto que hemos
diseñado y que creará un valor para cada segmento de clientes que hemos
definido anteriormente.
 Canales de distribución: describe cómo la compañía pretende comunicarse
para llegar a ese segmento de clientes, incluyendo la distribución.
 Relaciones con clientes: qué tipos de relaciones se establecerán con los
distintos segmentos de clientes, a nivel de tiempo y dinero.
 Flujos de ingresos: los beneficios que se esperan obtener a través del nuevo
modelo o línea de negocio, es decir, cómo se va a ganar dinero. También se
pueden incluir otro tipo de beneficios, como sociales o medioambientales.
 Recursos claves: a través de los puntos definidos anteriormente, se
plantearán los recursos necesarios para poder desarrollar el trabajo
(personal, material, capital…).
 Actividades claves: principales acciones que realizará la compañía para
poner en práctica el proyecto.
 Red de Asociados: alianzas y red de proveedores, colaboradores y/o socios
que facilitarán el desarrollo del trabajo.
 Costes económicos: posibles costes derivados de la ejecución del proyecto,
desde la publicidad hasta los salarios de los empleados.
Ejemplos de Busines Model Canvas
Netflix
Es una empresa de entretenimiento conocida por su plataforma de suscripción que

opera a nivel mundial, con más de 208 millones de suscriptores a lo largo y ancho
del globo.
Matriz
Segmentos del mercado

 Mercado masivo
 Fans de películas blockbuster
 Consumidores de entretenimiento por satélite
 Propuesta de Valor
 Contenido original de Netflix
 Biblioteca al servicio del usuario
 Concepto de suscripción mensual
 Precio
 Comodidad
 Algoritmo personalizado por usuario
 Canal de distribución:
 Página web de Netflix
 Aplicaciones desarrolladas para smartphones, smart TV y tabletas
 Decodificador de Movistar
 PlayStation y Xbox
 Relación con el cliente

 Se requiere registro
 Contenido a la carta
 Personalización
 Servicio de atención al cliente
 Servicio automatizado
 Anuncios locales
 Fuentes de ingresos
 Suscripciones mensuales (distintos tipos y precios)
 DVD por correo (en Estados Unidos)
 Participación en producciones de cine
 Actividades Clave
 Compra de contenidos
 Catálogo
 Producciones cinematográficas
 Distribución de películas
 Expansión en todo el mundo
 Desarrollo de algoritmos de recomendación
 Licencias de contenido
 Legal
 Recursos clave
 Producción propia
 Red de distribución de contenido
 Inventario de DVD (Estados Unidos)
 Big Data
 Departamentos de Atención al Cliente
 Proyectos de innovación
 Dominio del sector del entretenimiento
 Socios Clave
 Filiales
 Estudios cinematográficos y de televisión
 Fabricantes de televisión
 Redes de distribución de contenido
 Proveedores de servicio de Internet
 Movistar
 Plataformas de juego
 Servicio postal
 Inversores
 Agencias de comunicación
 Estructuras de costo
 Empleados
 Producciones cinematográficas
 Acuerdos de licencia de contenido
 Desarrollo de software
 Costes legales
 Marketing
 Publicidad
Conclusiones
Es importante tener en cuenta que un plan de negocios le ayuda a que el futuro de

su empresa sea lo más parecido a lo que usted quiere que sea y no a lo que el
destino le depare. Además, determina:
 Cuáles son las oportunidades de negocio más prometedoras para la
empresa.
 Permite determinar con mayor precisión los mercados de interés para la
empresa.
 Aporta las bases para decidir el tipo de productos o servicios que se deben
ofrecer a la clientela.
 Establece objetivos, programas, estrategias y planes a seguir, que permiten
controlar mejor el desarrollo futuro de la empresa.
 Establece una base firme para planificar todas las actividades de la empresa.
 Estimula un uso más racional de los recursos.
 Permite asignar responsabilidades específicas y establecer programas de
trabajo coordinados.
 Facilita el control y medición de los resultados.
 Crea conciencia de los obstáculos que se deben superar.
 Y, para finalizar, provee una valiosa fuente de información para referencias
actuales y futuras.
Bibliografía
Modelo de Negocio: Metodología Canvas | Generation Spain. (2015, 10

diciembre). Recuperado 13 de abril de 2023, de
https://spain.generation.org/blog/modelo-de-negocio-metodologia-canvas/
gestiopolis.com. (2022b). El Plan de Negocios, qué es, beneficios,

características, formulación y estructura. gestiopolis.
https://www.gestiopolis.com/que-es-un-plan-de-negocios/

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