Flores RC

Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Universidad del Perú. Decana de América

Facultad de Medicina
Escuela Profesional de Enfermería
Estrategias de afrontamiento al estrés de los

profesionales de enfermería que laboran en hospitales
de Lima y Callao en tiempos de pandemia COVID 19,
2021
TESIS
Para optar el Título Profesional de Licenciada en Enfermería
AUTOR
Carmen Cristina FLORES RODRÍGUEZ
ASESOR
Mg. Jhon Alex ZELADITA HUAMÁN
Lima, Perú
2023
Reconocimiento - No Comercial - Compartir Igual - Sin restricciones adicionales
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Usted puede distribuir, remezclar, retocar, y crear a partir del documento original de modo no
comercial, siempre y cuando se dé crédito al autor del documento y se licencien las nuevas
creaciones bajo las mismas condiciones. No se permite aplicar términos legales o medidas
tecnológicas que restrinjan legalmente a otros a hacer cualquier cosa que permita esta licencia.
Referencia bibliográfica
Flores C. Estrategias de afrontamiento al estrés de los profesionales de enfermería

que laboran en hospitales de Lima y Callao en tiempos de pandemia COVID 19, 2021
[Tesis de pregrado]. Lima: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de
Medicina, Escuela Profesional de Enfermería; 2023.
Metadatos complementarios
Datos de autor
Nombres y apellidos Carmen Cristina Flores Rodriguez
Tipo de documento de identidad DNI
Número de documento de identidad 70328022
URL de ORCID https://orcid.org/0009-0001-0434-2206
Datos de asesor
Nombres y apellidos Jhon Alex Zeladita Huamán
Tipo de documento de identidad DNI
URL de ORCID https://orcid.org/0000-0002-5419-5793
Datos del jurado
Presidente del jurado
Nombres y apellidos Cecilia Victoria Chávez Camacho
Tipo de documento DNI
Miembro del jurado 1
Nombres y apellidos Luz Elena Capcha Caso
Miembro del jurado 2
Nombres y apellidos Nancy Aida Córdova Chávez
Datos de investigación
Línea de investigación No aplica.

Grupo de investigación No aplica.
Agencia de financiamiento Sin financiamiento.

País: Perú
Departamento: Lima
Provincia: Lima
Distrito: Cercado de Lima
Institución: Universidad Nacional Mayor de
Ubicación geográfica de la
San Marcos, Facultad de medicina, San
investigación
Fernando
Avenida: Miguel Grau 755
Latitud: -12.0566431
Longitud: -77.0229446
Año o rango de años en que se

Noviembre 2020 - Febrero 2023
realizó la investigación
Enfermería
URL de disciplinas OCDE
http://purl.org/perepo/ocde/ford#3.03.03
Firmado digitalmente por CORNEJO
VALDIVIA DE ESPEJO Angela Rocio
FAU 20148092282 soft
Motivo: Soy el autor del documento
Firmado digitalmente por Fecha: 06.03.2023 15:56:17 -05:00
FERNANDEZ GIUSTI VDA DE PELLA
Alicia Jesus FAU 20148092282 soft
Fecha: 07.03.2023 09:26:05 -05:00
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE MEDICINA
ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA
ACTA DE SUSTENTACIÓN DE TESIS EN MODALIDAD VIRTUAL

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE LICENCIADA EN ENFERMERÍA
1. FECHA DE LA SUSTENTACIÓN: 24 / 02 / 2023

HORA INICIO : 14: 23 h
HORA TÉRMINO : 15: 40 h
2. MIEMBROS DEL JURADO

PRESIDENTE : Mg. Cecilia Victoria Chávez Camacho
MIEMBRO : Lic. Esp. Luz Elena Capcha Caso
MIEMBRO : Lic. Esp. Nancy Aida Córdova Chávez
ASESOR : Mg. Jhon Alex Zeladita Huamán
3. DATOS DEL TESISTA

APELLIDOS Y NOMBRES : Carmen Cristina Flores Rodríguez
CODIGO : 17010361
R.R. DE GRADO DE BACHILLER NÚMERO: RR-007158-2022-R (02/06/2022)
TÍTULO DE LA TESIS:
“Estrategias de afrontamiento al estrés de los profesionales de enfermería que
laboran en hospitales de Lima y Callao en tiempos de pandemia covid 19, 2021”
4. RECOMENDACIONES
____________________________________________________
Datos de la plataforma virtual institucional del acto de sustentación:
https://us02web.zoom.us/j/84864858763?pwd=OW00aVZVNFpZeW1JUXVobEhsamtrQT09
ID: 848 6485 8763
Grabación archivada en: Escuela Profesional de Enfermería
Página 1 de 2
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE MEDICINA
ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA
5. NOTA OBTENIDA: 17, diecisiete (Aprobado con mención honrosa).
6. FIRMAS DE LOS MIEMBROS DEL JURADO
Firma Firma
Mg. Cecilia Victoria Chávez Camacho Lic. Luz Elena Capcha Caso
DNI 10628108 DNI 06743439
PRESIDENTA MIEMBRO
Firma Firma
Lic. Esp. Nancy Aida Córdova Chávez Mg. Jhon Alex Zeladita Huamán
DNI 09274288 DNI 40635267
MIEMBRO ASESOR(A)
Página 2 de 2
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Universidad del Perú, Decana de América
Facultad de Medicina
Escuela Profesional de Enfermería

<Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional=
INFORME DE EVALUACIÓN DE ORIGINALIDAD
La Directora de la Escuela Profesional de Enfermería, Dra. Ángela Rocío Cornejo Valdivia que
suscribe, hace constar que:
La tesis para optar el título profesional de Licenciado en Enfermería, titulada:

<Estrategias de afrontamiento al estrés de los profesionales de enfermería que laboran en
hospitales de Lima y Callao en tiempos de pandemia COVID-19, 2021=
Autor: CARMEN CRISTINA FLORES RODRÍGUEZ
Presento solicitud de evaluación de originalidad el 05 de octubre de 2022.

El 07 de octubre de 2022 (UTC-0500) se aplicó el programa informativo de similitudes en el
software TURNITIN.
En la configuración del detector se:

 Excluyó textos entrecomillados.
 Excluyó bibliografía.
 Excluyó cadenas menores a 40 palabras.
 Excluyo anexos.
El resultado final de similitudes fue del 8%, según descripción adjunta.

Se incluye reporte automatizado de similitudes encontradas
EL DOCUMENTO ARRIBA SEÑALADO CUMPLE CON LOS CRITERIOS DE
ORIGINALIDAD.
Operador de software la profesora: Dra. Luisa Hortensia Rivas Díaz.
Lima, 11 de octubre de 2022
Firmado digitalmente por CORNEJO

VALDIVIA DE ESPEJO Angela Rocio
FAU 20148092282 soft
Fecha: 11.10.2022 18:44:59 -05:00
………………………………………………………………….
DRA. ÁNGELA ROCIO CORNEJO VALDIVIA
Directora
ARCV/jfo
Av. GrAU 755 – Lima 1 – Apartado Postal 529 – Lima 100 – Perú, E.A.P. de Enfermería 619 7000 anexo 4619
Web: www.Unmsm.edU.pe/medicina - E-mail de la EsCUEla de Enfermería: epenfermeria.medicina@Unmsm.edU.pe
DEDICATORIA
A Dios por ser aquella fuerza espiritual para

continuar en cada momento difícil de toda mi
formación profesional, y ser siempre mi guía en
cada cuidado brindado con vocación y servicio,
a mi abuela querida que siempre me protege y
cuida, que desde el cielo se encuentra feliz
viendo mis logros.
A mis padres Carmen y Guillermo, quienes

han sido mi soporte y motivación en estos
años de carrera, por su comprensión,
paciencia, amor, cariño y apoyo
incondicional.
A mis hermanos, tíos, padrinos, primos y a mi

enamorado Ronald, quienes siempre me dieron
palabras de aliento, superación y crecimiento,
por sus consejos y buenos deseos.
2
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por acompañarme en este

largo camino de formación profesional, por
guiarme en cada decisión y acción efectuada,
por encaminarme hacia el camino correcto.
A mi asesor, Mg. Jhon Zeladita, quien me

apoyo y motivo de forma permanente y
constante en la realización de mi tesis, por
todos los conocimientos y experiencia en el
campo de la investigación brindados.
A la UNMSM, a la escuela profesional de

Enfermería y a todos los docentes quienes
contribuyeron en mi aprendizaje y formación
como Enfermera, con principios y valores.
3
INDICE
DEDICATORIA ................................................................................................................................. 2
AGRADECIMIENTO ........................................................................................................................ 3
RESUMEN ......................................................................................................................................... 6
ABSTRACT ....................................................................................................................................... 7
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 8
1.1 Planteamiento del problema ............................................................................. 8
1.2 Objetivos .......................................................................................................... 13
1.3 Importancia y alcance de la investigación ..................................................... 13

CAPÍTULO II: REVISIÓN DE LITERATURA.............................................................................. 16
2.1 Antecedentes del estudio ............................................................................... 16
2.2 Bases teóricas ................................................................................................. 21
2.3 Definición operacional de términos ............................................................... 38

CAPITULO III: HIPOTESIS Y VARIABLE .................................................................................. 40
3.1 Hipótesis .......................................................................................................... 40
3.2 Variables .......................................................................................................... 40

CAPITULO IV: MATERIALES Y MÉTODOS ............................................................................. 41
4.1 Tipo y método de investigación ..................................................................... 41
4.2 Diseño de investigación .................................................................................. 41
4.3 Sede de estudio ............................................................................................... 41
4.4 Población, muestra y muestreo (criterios de inclusión y exclusión) ........... 42
4.5 Técnicas e instrumentos de recolección de datos. Validez y confiabilidad. 42
4.6 Procedimientos de recolección y procesamiento de datos.......................... 44
4.7 Análisis Estadístico ......................................................................................... 45
4.8 Consideraciones éticas ................................................................................... 45

CAPÍTULO V: RESULTADOS ...................................................................................................... 47
5.1 Presentación y análisis de los resultados ..................................................... 47
4
5.1.1 Datos Generales ................................................................................................... 47
5.1.2 Datos Específicos ................................................................................................ 48
CAPITULO VI: DISCUCIÓN ......................................................................................................... 53
CAPITULO VII: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................. 57
7.1 Conclusiones ................................................................................................... 57
7.2 Recomendaciones ........................................................................................... 57

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................................ 59
ANEXOS .......................................................................................................................................... 68
5
RESUMEN
Objetivo: Determinar las estrategias de afrontamiento al estrés de los profesionales de

enfermería que laboran en hospitales de Lima y Callao en tiempos de pandemia COVID-
19 en el año 2021.
Materiales y Métodos: Estudio de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de

corte transversal, de nivel descriptivo. La población estuvo conformada por 94 enfermeros
que laboran en hospitales de Lima y Callao, seleccionados de manera no probabilística
por conveniencia, debido al restringido acceso a los servicios de atención a pacientes con
COVID-19. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y el instrumento aplicado
fue el Cuestionario de modos de afrontamiento al estrés (COPE) modificado con escala
tipo Likert de 35 ítems, la cual fue ejecutada de forma virtual y presencial.
Resultados: El 54,3% (51) de los enfermeros aplican las estrategias de afrontamiento en

una frecuencia de <a veces=. Respecto a la aplicación de estrategias por dimensiones: las
estrategias enfocadas al problema fueron empleadas <a menudo= por el 39,4% (37),
seguido de estrategias enfocadas en la emoción con una frecuencia de <a veces= el 44,7%
(42) y en finalmente las estrategias adicionales o evitativas un 53% (50) aplicaban con
una frecuencia de <a veces=.
Conclusiones: La mayoría de enfermeros que laboran en la atención de pacientes

COVID-19 en hospitales ubicados en Lima y Callao aplican las estrategias de
afrontamiento al estrés en una frecuencia <a veces=, lo cual evidencia una predisposición
para actuar frente al estrés aún en situaciones altamente demandantes. Asimismo, gran
parte de ellos aplican aquellas enfocadas al problema, le sigue las enfocada en emoción y
enfocadas en otros estilos o la evitación. Se recomienda implementar capacitaciones
psicoemocionales dentro de las instituciones de salud de II-III nivel de atención y de esa
forma evitar las consecuencias del estrés en la salud física y mental.
Palabras Claves: Estrategias de afrontamiento al estrés, Afrontamiento, estrés,

enfermería y Pandemia COVID-19
6
ABSTRACT
Objective: To determine the stress coping strategies of nursing professionals who work in
hospitals in Lima and Callao in times of the COVID-19 pandemic in the year 2021.
Materials and Methods: Quantitative approach study, non-experimental design, cross-

sectional, descriptive level. The population was made up of 94 nurses who work in
hospitals in Lima and Callao, selected in a non-probabilistic way for convenience, due to
restricted access to care services for patients with COVID-19. The data collection
technique was the survey and the instrument applied was the Modified Ways of Coping
with Stress Questionnaire (COPE) with a Likert-type scale of 35 items, which was carried
out virtually and in person.
Results: 54,3% (51) of the nurses apply coping strategies in a frequency of "sometimes".
Regarding the application of strategies by dimensions: strategies focused on the problem
were used "often" by 39,4% (37), followed by strategies focused on emotion with a
frequency of "sometimes" 44,7% (42) and finally, the additional or avoidant strategies were
applied by 53% (50) with a frequency of "sometimes".
Conclusions: The majority of nurses who work in the care of COVID-19 patients in
hospitals located in Lima and Callao apply coping strategies to stress in a "sometimes"
frequency, which shows a predisposition to act against stress even in highly demanding
situations. Likewise, a large part of them apply those focused on the problem, followed by
those focused on emotion and focused on other styles or avoidance. It is recommended to
implement psycho-emotional training within health institutions of II-III level of care and thus
avoid the consequences of stress on physical and mental health.
Keywords: Strategies for coping with stress, Coping, stress, nursing and COVID-19
Pandemic
7
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN
1.1 Planteamiento del problema
Determinación del problema
La nueva enfermedad infectocontagiosa por coronavirus (COVID-19) causada por

el virus coronavirus 2 del síndrome respiratorio agudo grave (SARS-CoV-2) cuyo
origen se dio en Wuhan (China), se convirtió en una emergencia de salud pública
en nuestro país y el mundo, debido a la escalada en el número de casos en China
y otros países (1).Es así que el 11 de marzo del 2020 la Organización mundial de la
Salud (OMS)(1) declaró esta situación sanitaria como <Pandemia mundial=,
asimismo la ha descrito como una emergencia de salud a nivel global debido al
alto nivel de contagio; el aumento desbordante de casos diagnosticados y el
reporte de muertes en todo el mundo, que ha generado que la población
experimente emociones y pensamientos negativos que ponen en riesgo su salud
mental (2-3-4).
Debido al alto contagio, la pandemia de la COVID-19 ha significado en el mundo

un acontecimiento de gran magnitud sanitaria y bio-psico-social, donde los más
perjudicados han sido aquellos que aseguran el cuidado de la población sana y
enferma: los profesionales de salud, esto debido a algunos cambios dados en la
rutina diaria del personal sanitario en consecuencia de esta pandemia, como el
distanciamiento social, uso obligatorio de mascarillas, equipos de protección
personal, las jornadas laborales extensas, horarios poco flexibles y la sobrecarga
laboral, lo cuales generaron en el personal sanitario un deterioro en el estado
emocional y mental(4).
Desde un enfoque psicosocial, hubo factores que favorecieron al estrés en el

profesional de salud, entre ellos la complejidad en la atención, el miedo al contagio
y a contagiar a la familia, el desconocimiento de la enfermedad, su fisiopatología y
su tratamiento, carencia de equipos de protección, el poco apoyo social, el
aislamiento, la reducción de las relaciones interpersonales, la falta de capacitación
adecuada, entre muchos otros. Todos estos factores mencionados anteriormente
generaban situaciones de estrés, que desencadenan estados disfuncionales que
8
poco a poco se convirtieron en miedo, ansiedad, depresión, desvelo, cansancio
mental, sentimientos de soledad, tristeza e irritabilidad, debido al continuo estrés
(62)
.
Estudios anteriores evidenciaron el efecto psicológico negativo que produce una

epidemia y más aún una pandemia, como en los brotes de síndrome respiratorio
agudo severo (SARS) en 2003 y síndrome respiratorio del Medio Oriente (MERS)
en 2012, donde el personal de salud de primera línea evidenció altos niveles de
estrés convertido posterior en trastorno de estrés postraumático (TEPT)(10-
11).
Estudios iniciales realizados durante la pandemia por COVID-19 revelo impacto
psicológico de moderado a severo en China a causa de la pandemia, como
(6)
síntomas depresivos, ansiosos y estrés ; estos síntomas de igual forma se
encontraron en españoles a excepción del último, ya que se evaluó el TEPT(7).
En dos estudios en China y España los trabajadores de la salud que tenían

factores como la edad entre 26 y 40 años, ser mujer, enfermera, trabajar en
primera línea en hospitales en el área de hospitalización, tener 16 a más años de
(8-9)
experiencia mostraron una relación positiva con estas 3 sintomatologías
mencionadas anteriormente; entre los factores laborales resalta la alta exposición,
inapropiada protección, falta de recursos, discriminación u estigma, el
distanciamiento físico con compañeros y el aumento de horas laborales(15).
Esta problemática expuesta hace inevitable el impacto psicológico en las

enfermeras(12), como los efectos negativos en la salud mental, que serían
problemas de sueño o pesadillas, irritabilidad, ansiedad, depresión, problemas de
memoria, falta de atención y concentración, pensamiento negativos; que sumado
al estrés por tiempo prolongado podría manifestarse a nivel físico con síntomas
como: taquicardia, taquipnea, hipertensión, problemas gastrointestinales, aumento
o disminución del apetito y hasta contracciones musculares(13).Estos problemas no
solo alteran el bienestar y calidad de vida del profesional de enfermería sino que
además disminuye su capacidad de comprensión clínica y sus habilidades en la
toma de decisiones, dando como resultado una disminución en la calidad de
atención brindada al paciente. Por consiguiente, es de vital importancia proteger la
(5).
salud mental de dicho personal para un correcto y mejor control de la epidemia
9
En España, el presidente del Consejo General de Enfermería, Florentino Pérez
Raya (14) expresó lo siguiente:
<(...) Pero en esta batalla contra la infección, y tras tantos días sin descanso, están
viviendo situaciones de estrés y frustración nunca antes vistas. Lo están dando
todo con la profesionalidad que las caracteriza, pero estamos muy preocupados
por nuestras compañeras (…)=.
Diversos estudios realizados recientemente han demostrado un incremento del

nivel de estrés en el personal de enfermería, un estudio realizado en China a
médicos y enfermeras, evidenció en el 71,5% distres psicológico; asimismo
informaron haber sentido una carga psicológica en particular enfermeras, mujeres
y trabajadores de primera línea relacionados con el diagnóstico, tratamiento y
(8).
atención de pacientes COVID Respecto al estrés, en otro estudio en Wuhan, los
profesionales manifestaron sufrir un fuerte estrés, siendo identificadas las
principales causas como el miedo a contagiarse de la enfermedad y
especialmente, el miedo a contagiar a la familia, la mortalidad de los pacientes, la
no disponibilidad de un protocolo de actuación claro y la falta de equipos de
protección efectivos. La sobrecarga de trabajo solo se mostró significativa en el
grupo de mayores de 45 años (15).
A nivel Internacional se encontró estudios que reportaron presencia de síntomas

de estrés en el personal de salud que trabaja en primera línea contra infección por
COVID-19; en China un estudio que evaluó el estado psicológico en esta población
halló una tasa de estrés en 27,4%(16).A nivel de Latinoamérica en Ecuador un
reciente estudio reveló la presencia de síndrome de Burnout en 95,89% entre
enfermeros y médicos con mayor incremento en la dimensión de agotamiento
(17)
emocional (65,02%) seguido de despersonalización (63,02%) , asimismo otro
estudio realizado en este país mostro una mayor capacidad de afrontamiento
emocional en el estrés de 40 enfermeros por cuidado a pacientes con COVID-19
de un hospital general, asignándose al profesional joven, a la buena organización
interna del hospital (trabajo en grupo, rotación constante del personal, provisión de
insumos y entrenamientos periódicos)(51).
10
Si bien es cierto ya se ha descrito algunos estudios sobre el impacto del estrés en
las enfermeras realizadas al inicio de la pandemia, actualmente existen pocos
estudios que hablen sobre la respuesta de las enfermeras frente al estrés durante
el contexto de la pandemia COVID-19, en este sentido seria de vital importancia
realizar el estudio de las estrategias de afrontamiento ante el estrés en términos de
esfuerzos cognitivos y conductuales que pone en marcha la persona con el
objetivo de manejar las demandas excesivas internas y externas, la cual es
determinado por factores individuales (experiencias previas, características propias
de la persona) y sociales (entorno y contexto). (19-20)
De acuerdo con un estudio realizado en China al personal médico de primera línea

de la provincia de Hubei, los resultados evidenciaron que las enfermeras fueron
quienes tenían una mayor aplicación de estrategias de afrontamiento contra el
estrés, las cuales fueron, contar con conocimiento sobre el virus y su mecanismo
de trasmisión, conocer las medidas protección, mantener una actitud positiva en el
entorno laboral, apoyo de la familia y amistades. Asimismo, las herramientas más
utilizadas por los profesionales sanitarios fueron: Tener certeza de Equipos de
Protecciones Personal (EPP), conservar el bienestar dentro del hogar, recibir cierto
reconocimiento del sacrificado trabajo realizado, la disminución de nuevos casos
de COVID-19, la actitud positiva del equipo de trabajo (15).
Estudios recientes realizados en el contexto de la pandemia por la COVID-19

coinciden en que las enfermeras presentan mayor nivel del estrés; sin embargo, se
ha encontrado pocos que se centran en estudiar el afrontamiento como tal, si bien
se sabe que el estrés ha cobrado mayor incidencia en los últimos años en el
mundo en general en especial en los profesionales de enfermería quienes están
en contacto directo con el dolor, sufrimiento y muerte al cuidar a personas en
grado de dependencia; es principalmente el no afrontarlas de manera adecuada lo
que podría alterar el estado de salud, el rendimiento laboral, generar ausentismo y
enfermedades en el personal de salud(16).Los estudios revisados anteriormente nos
muestran que con frecuencia las estrategias ante el estrés más empleadas por el
profesional de enfermería son aquellas dirigidas hacia el problema, mientras que
las estrategias dirigidas hacia la emoción se dejan de lado y son menos aplicadas
(22-23-24)
11
El interés por investigar las estrategias de afrontamiento al estrés surge al
observarse en los medios de comunicación diferentes maneras de afrontamiento
de los enfermeros a esta situación de pandemia, uno de ellos han sido las
continuas marchas y protestas a las afueras de los hospitales exigiendo EPP
adecuados y la cantidad necesaria para todo el personal de salud, además existen
testimonios de enfermeras que muestran su gran preocupación ante los contagios
de sus compañeros e incluso la muerte de mucho de ellos debido a la ausencia de
condiciones adecuadas y protocolos claros para hacerle frente a esta pandemia.
Al conversar con las enfermeras, estas refieren: <Inicialmente era un estrés porque
todos teníamos miedo de contagiarnos y contagiar a nuestras familias=;...=a raíz de
la pandemia han incrementado el número de camillas, habido incremento de
enfermeras sin embargo no nos podemos identificar por el EEP que llevamos todo
el día puesto, generalmente en el servicio hay 8 enfermeras pero algunas se
enferman o infectan y tienen que hacer cuarentena reduciéndose a 4 enfermeras=,
…=lo que más nos genera estrés es el uso de EEP, ahora mismo es estar todo el
día con el casco y la mascarilla que no te deja respirar te causa una cefalea
intensa, el turno de 24 horas era horrible y el hecho de estar a cada rato
cuidándonos generaba agotamiento físico y mental; no sé qué estrategias de
afrontamiento hemos utilizado para poder sobrellevar el estrés porque ya no hay
esa socialización con mis compañeros=
Ante la situación presentada en el contexto de la pandemia por COVID-19, surgen

algunas interrogantes como ¿Cuáles es la respuesta que tienen los enfermeros
frente al estrés?, ¿La formación académica y las capacitaciones que han recibido
los enfermeros ha sido suficiente para afrontar situaciones de estrés?, ¿Cuáles
son los factores asociados a las estrategias de afrontamiento que aplican los
enfermeros? ¿Existirá diferencia entre las estrategias de afrontamiento al estrés en
el contexto de la pandemia por COVID-19 entre enfermeros y enfermeras?
¿Cuáles son las estrategias para afrontar el estrés menos aplicados en el contexto
de la pandemia?
Formulación del problema
Frente a esta situación se formula la siguiente interrogante de investigación:
12
¿Cuáles son las estrategias de afrontamiento al estrés de los profesionales de
enfermería que laboran en hospitales de Lima y Callao en tiempos de pandemia
COVID-19, en el año 2021?
1.2 Objetivos
Los objetivos formulados para el estudio fueron:
Objetivo General
- Determinar las estrategias de afrontamiento al estrés que aplican los

profesionales de enfermería que laboran en hospitales de Lima y Callao en
tiempos de pandemia COVID-19, en el año 2021.
Objetivos específicos
- Identificar las estrategias de afrontamiento al estrés según dimensión

enfocado en el problema de los profesionales de enfermería que laboran en
hospitales de Lima y Callao en tiempos de pandemia
- Identificar las estrategias de afrontamiento al estrés según dimensión

enfocado en la emoción de los profesionales de enfermería que laboran en
hospitales de Lima y Callao en tiempos de pandemia
- Identificar las estrategias de afrontamiento al estrés en enfermeros según

dimensión otras estrategias adicionales o evitativas de los profesionales de
enfermería que laboran en hospitales de Lima y Callao en tiempos de
pandemia.
1.3 Importancia y alcance de la investigación

La pandemia por COVID-19 ha causado sentimientos y emociones negativas en
todo el mundo; asimismo ha evidenciado la importancia de proteger la salud
mental de la población, sobre todo en el personal de salud. Es así que algunos
estudios han evidenciado que el personal en primera línea de contención de la
13
pandemia COVID-19 muestra alteraciones emocionales, con síntomas depresivos,
ansiosos y estresantes (13).
Un grupo humano que se vio grandemente afectado fue el profesional de

enfermería, quienes durante la pandemia han presentado todo tipo de alteraciones
mentales a consecuencia del trabajo centrado en cuidar y conservar la vida de
quienes están a su cargo, el cuidado de pacientes diversos, generando en ellos
situaciones de estrés y haciéndolos más vulnerables a padecer afecciones físicas
y psicológicas (4).
Dentro del contexto de la pandemia y sus consecuencias ante altos niveles de

tensión presentes en el personal de enfermería, se da inicio a las reacciones
físicas como el agotamiento, alteración de sueño, apetito, dolores musculares,
entre otros; reacciones psicológicas como los pensamientos y sentimientos
experimentados (sentirse agotados emocionalmente, tristes, enojados, culpables,
incertidumbre, preocupación y con miedo al contagio) y las reacciones
conductuales como disminución de la ingesta de alimentos y la asistencia a los
servicios higiénicos durante el turno para así evitar el contagio por contacto con
sus uniformes.(13,20-21).
Los profesionales de enfermería del Perú durante la pandemia de COVID-19

presentaron trastornos mentales como consecuencia del trabajo continuo la misma
que ha generado un agotamiento en sus labores familiares y sociales. Por lo tanto,
la presión incluye estar expuestos a un alto riesgo de sufrir la misma infección de
COVID 19 que llevaría en algunos casos a una inadecuada protección para evitar
el contagio, a sentir frustración, a sufrir discriminación, a pasar al aislamiento, a
interactuar con pacientes con emociones negativas, a la pérdida del contacto con
la familia y al agotamiento físico y mental. Estos sucesos han afectado en gran
medida sus competencias para realizar funciones típicas del ejercicio profesional.
Asimismo, la capacidad de pensamiento y razonamiento, la facultad emocional y
psicomotora, son esenciales herramientas que se vieron reducidas, afectando
directamente el ejercicio de su trabajo a cabalidad en cada institución hospitalaria
(63)
.
14
La mayoría de los hospitales enfatizaron en la atención de salud mental durante la
emergencia sanitaria, como la normativa del MINSA indicaba, teniendo como
objetivo, reducir el impacto de la pandemia del COVID 19 en la salud mental de la
población, en la mayoría de hospitales se comprometieron en reducir este impacto
que traía el COVID 19, por ejemplo el Hospital Arzobispo Loayza en todo el año
2020 registraron 4376 atenciones que fueron realizadas por el servicio de salud
mental del hospital mencionado, el servicio de salud mental que estaba a cargo de
brindar esta atención por emergencia estaba comprendidos por un equipo de 11
médicos y 5 psicólogos, que han tenido que adecuar la metodología de su trabajo,
de esta manera se orientó en líneas de acción que fueron dirigidos a los pacientes
antiguos, pacientes nuevos y también a los familiares de los pacientes; como
ultima linea de acción fue dirigido a los trabajadores del hospital, quienes al
encontrarse en la primera linea de defensa de esta emergencia sanitaria se han
visto sometidos a un estrés constante, por parte de la magnitud de pacientes que
llegaban por día (62) .
Actualmente no se le da importancia a la promoción de la salud mental y

prevención de enfermedades mentales, a pesar del gran incremento de afecciones
asociados al entorno laboral, uno de los más resaltantes es el estrés; sin embargo,
existen estrategias de afrontamiento que permite el manejo del estrés de una
forma más competente, creando en las profesionales herramientas que serán de
utilidad para sobrellevar las condiciones cotidianas de su trabajo y atenuar los
síntomas físicos, psicológicos, emocionales y conductuales, mencionados párrafos
antes(13).
Los resultados de esta investigación serán de gran utilidad al proporcionar datos

actualizados acerca de estrategias de afrontamiento aplicadas por enfermeros
para hacer frente a la sobrecarga laboral y emocional que ha traído consigo la
pandemia, además identificar las que aplican menos los enfermeros, para de esta
información implementar o desarrollar programas que fortalezcan dichas formas de
afrontamiento y de esta manera prevenir enfermedades o afecciones físicas y
psicológicas derivadas de este y por consiguiente lograr mayor calidad en la
atención integral de enfermería.
15
2 CAPÍTULO II: REVISIÓN DE LITERATURA
2.1 Antecedentes del estudio
A. Internacionales:
(54)
Yungan Gunsha Alex , en el año 2020, realizo su tesis en Ecuador, titulado:
<Afrontamiento emocional en el estrés por cuidado de enfermería a pacientes con
COVID-19. Hospital General Puyo, 2020=, cuyo objetivo fue determinar el
afrontamiento emocional en el estrés por cuidado de enfermería a pacientes con
COVID-19, siendo esta investigación no experimental, descriptiva, de corte
transversal, prospectivo, realizado con los enfermeros que otorgan cuidado de
cerca a estos pacientes, el estudio concluyó lo siguiente:
<El cansancio emocional de burnout prevaleció en gran parte de los

enfermeros, sin embargo, no se mostró modificación del afrontamiento
emocional en gran porcentaje del personal enfermero del área COVID,
atribuyéndose al ser personal joven, a la buena organización dentro de la
institución como la rotación de trabajadores, a la labor en equipo,
abastecimiento de recursos médicos, la preparación continua, entre otros=
[Este estudio fue de gran utilidad para la etapa de discusión y la base teórica,
especialmente en las estrategias de afrontamiento centrado en la emoción].
(15)
Haozheng Cai et al. en el año 2020 realizaron un estudio en China titulado
"Impacto psicológico y estrategias de afrontamiento del personal médico de
primera línea en Hunan entre enero y marzo de 2020 durante el brote de la
enfermedad por coronavirus 2019(COVID-19) en Hubei, China", cuyo objetivo fue
investigar el impacto psicológico y las estrategias de afrontamiento, siendo este un
estudio observacional transversal aplicado a médicos y enfermeras de
departamentos de enfermedades infecciosas, medicina de emergencia, clínicas de
fiebre y unidades de cuidados intensivos; se utilizó un cuestionario con cinco
secciones con 67 preguntas, obteniendo los siguientes resultados:
16
<Los profesionales de enfermería presentaron alta aplicación de estrategias
de afrontamiento tales como medidas de protección estrictas, conocimiento
de prevención y transmisión de virus, aislamiento social y la actitud positiva
de sí mismo; dentro de las herramientas más eficaces utilizadas para
afrontar la situación y disminuir el estrés fueron la seguridad de disponer de
Equipos de Protección Individual (EPI), la conservación del bienestar de la
familia, el reconocimiento del trabajo realizado por las autoridades
sanitarias, la caída de nuevos casos de COVID-19 y la actitud positiva de
los compañeros de trabajo=
[Este estudio aporto a la discusión y especialmente al planteamiento del

problema y el análisis y reflexión sobre este].
Portero de la Cruz.et al. (55), en el año 2016, se llevó a cabo una investigación en
España titulado: <Estudio transversal multicéntrico sobre el agotamiento, el estrés
percibido, la satisfacción laboral, las estrategias de afrontamiento y la salud
general entre el personal de enfermería del departamento de emergencias=, cuyo
objetivo fue estimar el burnout, el estrés percibido y la satisfacción laboral, el
afrontamiento y los niveles de salud general experimentados, se evaluó a 171
enfermeras de cuatro servicios de urgencias de Andalucía (España) desde marzo
hasta diciembre de 2016, los resultados llevaron a la siguiente conclusión:
“La prevalencia de burnout fue de 8,19%, el nivel de estrés percibido y

satisfacción laboral fueron moderados y las manifestaciones clínicas más
frecuentes fueron disfunción social y síntomas somáticos, siendo el
afrontamiento centrado en el problema la estrategia más utilizada por las
enfermeras, asimismo La falta de ejercicio físico, el sexo, los años de
trabajo en un servicio de urgencias, la ansiedad, la disfunción social y el
afrontamiento de la evitación fueron predictores significativos de las
dimensiones del agotamiento=.
[La investigación previa contribuyo en la discusión y el planteamiento del

problema].
B. Nacionales:
17
Zeladita-Huaman JA. et al. (65),en el año 2022, realizaron una investigación en
Perú, titulado <Preocupación y miedo como predictores de fatalismo por
COVID-19 en lo cotidiano labora de enfermeros=, teniendo como objetivo
principal analizar la relación entre la preocupación y el miedo al COVID-19 con
el fatalismo, siendo un estudio cuantitativo transversal de tipo analítico, se
evaluó a 449 enfermeros de establecimiento de salud públicos y privados de la
cuidad de Lima. La conclusión de los resultados obtenidos fueron los
siguientes:
<Los enfermeros presentaron un nivel moderado de fatalismo y un nivel
bajo de miedo y preocupación por la COVID-19, asimismo la preocupación,
el miedo y el haber sido diagnosticado con COVID-19 fueron factores
predictores de fatalismo, entendiéndose este último como aquella
percepción que se tiene respecto a las posibles situaciones posterior a
contagiarse de este virus, los cuales desencadenan en estados de tensión
física y psicológica=.
[Este estudio fortaleció en el planteamiento del problema y en parte de la

discusión]
(57),
Camiloaga Vargas, Maria Estela. en el año 2020 realizaron un estudio en
Perú que lleva por título: <Estrés y afrontamiento en enfermeras del servicio de
emergencia COVID-19, Hospital Marino Molina Scippa de comas, cuyo objetivo
fue determinar la relación que existe entre el estrés y afrontamiento en
enfermeras, siendo un estudio no experimental, transversal de correlación,
ejecutado la escala de Nursing Stress Scale (NSS) para medir el nivel de
estrés y un cuestionario para la valorar el afrontamiento en 51 profesionales de
enfermería del servicio de emergencia COVID-19, donde las conclusiones
fueron:
<El 48% de enfermeras presentaron estrés alto y el 52% en nivel medio,

respecto al afrontamiento el 88% de enfermeras presentó un nivel de
afrontamiento regular, 8% nivel bueno y el 4% un nivel malo y no hubo
relación existente entre el estrés y el nivel de afrontamiento=
18
[Este estudio fortaleció en la discusión de las estrategias de afrontamiento al
estrés según dimensiones]
(56)
Condori M. y Feliciano V. Efectuaron un estudio en el año 2020 en Perú,
titulado: <Estrategias de afrontamiento al estrés y ansiedad estado en trabajadores
de un centro de salud en cuarentena por COVID-19, Juliaca= el cual tuvo como
objetivo determinar la relación que existe entre las estrategias de afrontamiento al
estrés y la ansiedad estado en trabajadores de un Centro de Salud en cuarentena
por Covid-19, estudio de un enfoque cuantitativo no experimental, método
hipotético-deductivo y con un diseño descriptivo de correlacional de corte
transversal. Los instrumentos empleados fueron el Inventario de afrontamiento al
estrés Brief <COPE-28= y el Inventario de ansiedad estado– rasgo <IDARE=. La
conclusión global respecto a los resultados obtenidos fue la siguiente:
<Se evidencia que la estrategia de afrontamiento más utilizada es la

centrada en el problema y la menos utilizada es aquella centrada en la
evitación del problema y dependiendo de las circunstancias la estrategia
centrada en la emoción=
[Este estudio fue de gran utilidad en la etapa de discusión, exclusivamente

en las estrategias de afrontamiento según dimensiones]
Maldonado S. y Muñoz M. (28).

Realizaron una tesis en el 2019 titulada: <Estrés
académico y modos de afrontamiento del estrés en estudiantes de la Facultad de
Ciencias de la Salud de una universidad privada de Lima Este=, el cual tuvo como
objetivo determinar si existe relación entre estrés académico y modos de
afrontamiento al estrés. El estudio fue de tipo no experimental, corte transversal y
enfoque cuantitativo realizado a 292 estudiantes de enfermería, psicología y
nutrición, el instrumento aplicado fue el Inventario del estrés académico SISCO y
el Cuestionario Modos de afrontamiento del Estrés (COPE). Los resultados
obtenidos mostraron lo siguiente:
<Se encontró relación directa entre el estrés académico con la dimensión de

afrontamiento enfocado en la evitación, no se encontró asociación entre el
estrés académico y modos de afrontamiento del estrés enfocado en el
19
problema y la emoción, por otro lado, los estudiantes usan tanto las
estrategias enfocado en el problema y enfocado en la emoción como forma
frecuente de afrontar el estrés académico=
[Este estudio fue de gran utilidad en la etapa de discusión, exclusivamente

en las estrategias de afrontamiento según dimensiones]
(29).
Torres Ocampo, Maribel Yesica Realizó una tesis en el 2017 titulado:
<Estrategias de afrontamiento y estrés laboral en los profesionales de enfermería
del Hospital Regional Moquegua, Marzo 2017=,tuvo como objetivo determinar la
relación entre las estrategias de afrontamiento y el estrés laboral en los
profesionales de enfermería del Hospital Regional Moquegua, un estudio de tipo
no experimental, diseño correlacional, prospectivo y transversal, realizado en 60
enfermeras, el instrumento utilizado fue el cuestionario de estimación de
afrontamiento de COPE. Los resultados mostraron:
<El personal de enfermería del Hospital Regional Moquegua utilizan a veces

las estrategias de afrontamiento según dimensiones; enfocadas al
problema 11,7%, enfocadas a la emoción 36,7% otros estilos el 58,3%,
además se encontró que el 78,3% del profesional de enfermería presenta
estrés laboral y el 21,7% no presenta estrés. Así mismo se encontró
relación existente entre el estrés laboral y estrategias de afrontamiento en
el personal de Enfermería=
[Con este estudio aporto a la etapa de discusión, sobre todo en las

dimensiones de afrontamiento al estrés más empleadas]
(24).
Huamán Rojas, Xanier Alexander Realizó una tesis en el 2016 titulado:
<Síndrome de Burnout y estrategias de afrontamiento que aplican las
Enfermeras(os) de la UCI en el Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas –
2015=, un estudio cuantitativo - descriptivo, realizado a 20 enfermeras, los
instrumentos utilizados fueron: Escala de Maslach y de mecanismo de
afrontamiento de COPE. El estudio llegó a la siguiente conclusión:
20
<El 70% presenta un nivel medio y el 20% un nivel alto de síndrome de
Burnout, respecto a las estrategias de afrontamiento enfocados al problema
un 95% (19) utiliza A menudo, estrategias enfocados a la Emoción un 85%
(17) utiliza y dentro de las estrategias de Afrontamiento Enfocados a otros
estilos un 70%(14) utiliza A veces, un 30% (6) utilizan a Menudo; además
sienten que el trabajo de enfermería las está desgastando y endureciendo
emocionalmente= (23).
[Con este estudio se pudo fortalecer la discusión especialmente en las

estrategias de afrontamiento que son más aplicadas por los enfermeros
según dimensiones]
2.2 Bases teóricas
A. Estrés
▪ Definición del estrés
Podemos definirlo como una exigencia o demanda del ambiente que obliga a la
persona que está frente tal situación a utilizar sus recursos (adaptativos,
psicológicos y fisiológicos) para lograr un equilibrio y conservar su salud física y
mental (30).
Hasta la actualidad existen diferentes definiciones para el estrés realizado por

diferentes autores; respecto al estrés desde el punto de vista fisiológico es un
estado de tensión fisiológica causado por un suceso o situación que altera el
equilibrio dinámico del individuo. Más aún parece una discrepancia entre la
demanda y los recursos generando un patrón de respuesta del organismo que
compensa la perturbación externa y restablece el equilibrio normal (homeostasis)
(30).
Según Cannon (31)

el estrés es el <conjunto de estímulos del medio ambiente que
alteran el funcionamiento del organismo a causa de las reacciones de lucha -
huida ante situaciones amenazante internas o externas=. Cannon se centra en
factores que ponen en riesgo el bienestar de la persona, es decir el estrés lo veía
fuera de la persona como un estímulo, sin embargo, no considera la posibilidad
21
que una respuesta de la persona ante estos factores o estímulos externos puede
ser el mismo estrés.
Otros autores definen al estrés como una respuesta, cómo Pérez, Matteson e
Ivancavich(1980)(32) que consideran que el estrés es una <respuesta fisiológica,
psicológica y conductual de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a las
presiones internas y externas en las emergencias=, asimismo otro autor es Selye
(1936) (33)
quien define estrés como la <respuesta inespecífica e innata del
organismo ante cualquier situación demandante= dicha respuesta para Selye es
fisiológica del cuerpo ante el estrés el cual puede realizarse en defensa del propio
bienestar para proteger y propiciar la pronta adaptación.
(34)
Años más tarde Wolff (1940 y 1950) consideró importante enfocar el estrés
como un proceso dinámico de interacción entre el organismo y el estímulo exterior,
donde entra en juego la adaptación de la persona ante la demanda. Es a partir de
este autor que surgen diversas teorías sobre el estrés con un enfoque hacia la
interacción.
(35)
Lazarus (1986) es uno de los pioneros en realizar una teoría con esta nueva
perspectiva relacional, planteó junto a Folkman el <modelo transaccional del
estrés=, donde conceptualiza al estrés como resultado de la relación entre la
persona y el entorno que es evaluado como amenazante o desbordante de sus
recursos y que pone en peligro su bienestar, haciendo énfasis en una evaluación
cognitiva: un primaria, consiste en la valoración de la situación como tal y una
secundaria, consiste en evaluar los recursos con los que dispone la persona para
hacer frente a la situación estresante; Carver (1989)(20) coincide con la definición
de este autor, la cual muestra una mirada más integrada del estrés, visión más
amplia y completa en lo que respecta a su definición.
(36)
Zaldivar, Guevara y Roca (citado por Moscoso, 1994) se refieren al estrés ya
como una experiencia displacentera que persiste en el tiempo con presencia en
ocasiones de trastornos psicofisiológicos, que surge debido a la alteración en la
relación de la persona con su entorno, por lo cual se generan demandas donde la
persona tiene poco o nulo control, de igual manera , de igual manera Cohen
(37)
(1997) considera que son las experiencias de demandas del ambiente,
estresores o eventos de vida, la percepción subjetiva de sentirse estresado y la
22
activación de condiciones físicas y fisiológicas, las cuales requieren de gran
demanda y que al no ser atendidas aparecen cambios psicológicos y fisiológicos.
(38)
Por otro lado, Sandín (1995) , considera que el estrés se genera como
consecuencia de una alteración en el funcionamiento normal del organismo por la
acción de algún agente externo o interno, en estas circunstancias el organismo
reacciona de manera inusual para contrarrestar el desequilibrio y conservar la
homeostasis.
Finalmente, la OMS (2010) define el estrés como el <conjunto de reacciones

fisiológicas que preparan el organismo para la acción=. Desde la perspectiva La
Organización del trabajo y el estrés (OIT), se refiera al estrés como la <respuesta
física y emocional a un daño generado por el desequilibrio entre la demanda y los
recursos y capacidades de la persona para enfrentarlo, en el entorno laboral
produce un impacto negativo en la salud física y psicológica de los trabajadores y
afecta la eficacia del desempeño laboral= (39).
▪ Fases del estrés
El estrés se va generar como consecuencia de respuestas fisiológicas del

organismo que se dan en un orden. Hans Selye (1956, 1974) identificó los
componentes fisiológicos del estrés, sostuvo que el estrés sucede en 3 fases al
que denominó Síndrome General de Adaptación (SGA) (31,46):
Reacción de alarma:
El organismo actúa para controlar el estrés, toma un estado de alerta e inicia la

estimulación del hipotálamo para la generación de hormonas estimuladoras de la
hipófisis y de la médula suprarrenal, se secreta adrenalina y noradrenalina,
además el ritmo cardíaco aumenta y se secreta mayor epinefrina y cortisona, en
busca de restablecer el equilibrio interno
Estado de resistencia:
La estimulación es prolongada y persistente, el organismo genera un estado de

equilibrio (homeostasis), es decir al inicio se adapta, pero cuando supera la
23
capacidad de respuesta y resistencia se produce fatiga, es en esta fase donde se
dan los primeros síntomas de estrés.
Fase de agotamiento:
La disminución de respuestas frente a una situación estresantes, por un tiempo

prolongado genera un estado de deterioro y la capacidad de adaptación de la
persona se pierde, donde aparecen alteraciones psicofisiológicas que ponen en
riesgo la integridad causando daños irreversibles.
▪ Factores asociados al estrés
Al estímulo que genera una respuesta en el individuo se le conoce como factor de

estrés, también conocidos como factores o agentes estresores el cual puede ser
leve o grave, puede ser de corta duración o puede acumularse de perturbaciones
todos los días, aquellos factores persistentes y de larga duración suelen ser los
más dañinos para la salud física y psicológica de la persona (40).
La fuente de estrés puede originarse en el ámbito personal, familiar, comunitario o

social del individuo; por otro lado, el estrés laboral ocurre en el contexto del
trabajo, el cual presentará un conjunto de factores que actúan como agentes
generadores de estrés en la esfera profesional principalmente, pero a la misma
vez repercute en la esfera personal y familiar (40).
La persona ha de experimentar situaciones estresantes de origen externo o

interno, siendo las externas aquellos aspectos adversos del entorno que rodea al
individuo y siendo las internas aquellas a nivel físico o psicológico. Los factores
asociados al estrés más resaltante son los siguientes (41,42)
Factores Externos:
● Entorno físico:
Dentro del entorno laboral sería la infraestructura del lugar de trabajo, así como
el ruido, la iluminación, temperatura, disposición del espacio físico, exposición a
riesgos propios del trabajo.
24
● Acontecimientos importantes:
Estos pueden ser a nivel individual, como la muerte de un ser querido,

diagnóstico de una enfermedad, divorcio, pérdida de trabajo, matrimonio o
como también acontecimientos de gran impacto por ejemplo un desastre
natural, accidentes, entre otros.
● Laborales:
Grado de responsabilidad, conflicto de rol, clima de organización, amenaza de

demandas laborales, liderazgo inadecuado, rotación de turnos, presión del
tiempo, jornada excesiva, actividades físicas extenuantes, escasez de personal
● Sociales:
Personas autoritarias o agresivas, amistades difíciles, aventuras

extramatrimoniales, además otros factores en relación al trabajo como
problemas de interrelación con compañeros, falta de apoyo social, conflicto con
médicos, presenciar el sufrimiento y emociones negativas de pacientes.
● Vida cotidiana
Aquellas situaciones que experimenta la persona a diario como las

responsabilidades domésticas, conflictos familiares, horarios personales
ajustados.
Factores Internos:
● Rasgos de la personalidad
Entre ellos tenemos el perfeccionismo, adicción al trabajo, persona que tiende a

preocuparse por todo, persona que prefiere estar sola, etc.
● Imagen negativa de uno mismo
25
Construcción a partir de la percepción desfavorable que se tiene de uno,
podemos mencionar el pesimismo, el pensamiento irracional, las autocríticas, la
baja autoestima, etc.
● Pensamientos bloqueantes
Conjunto de ideas que no permiten realizar con normalidad actividades diarias o

impiden actuar, como las expectativas poco realistas, pensamientos de todo o
nada a la vez, etc.
En un estudio realizado en China en la provincia de Hubei durante el brote de la

enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19), se encontró que los factores
asociados con el estrés en personal de alud que trabaja en primera línea fueron
principalmente las preocupaciones por la seguridad personal, de sus familias y las
preocupaciones por la mortalidad del paciente, además también experimentar la
muerte de sus pacientes. La escasez de equipos de protección cada vez era
mayor al igual que las horas de trabajo lo cuales generaban agotamiento físico en
el personal de salud, por otro el no contar con un tratamiento específico para
COVID-19 resultaron significativos para la aparición de estrés (15).
▪ Indicadores de estrés
Son los signos y los síntomas que se observan o es expresado por la persona que
sufre estrés, estos pueden ser de tipo psicológico, fisiológico o conductual y
reflejan conductas sociales y procesos de pensamiento. Algunas de estas
reacciones pueden ser conductas de afrontamiento (29,43).
En el contexto de la pandemia por COVID-19 existirán diversas situaciones de

estrés intenso y prolongado que especialmente el personal de salud tendrá que
enfrentar, debido a la naturaleza de su trabajo. Al experimentar situaciones de
estrés el personal de salud podrá reaccionar a través de la presencia de signos y
(44).
síntomas a nivel psicológico, emocional, físico, y conductual Estar alerta ante
los siguientes signos y síntomas que se muestran en la tabla 1.
Tabla 1 Signos y Síntomas del Estrés
26
PSICOLÓGICOS-
FISIOLÓGICOS CONDUCTUALES
EMOCIONALES
- Depresión - Resequedad - Inquietud
- Incapacidad para - Trastornos del tubo - Conducta impulsiva

relajarse digestivo (calambres
- Fatiga
abdominales,
- Pérdida de interés
náuseas y diarreas) - Hiperactividad o
- Periodos de agitación
- Cambios en el ciclo
ansiedad
menstrual - Incremento de
- Respuesta intensa consumo de
- Palpitaciones
de sobresalto tabaco, alcohol y
- Aumento de la otras sustancias
- Labilidad
frecuencia
emocional - Hábitos nerviosos
respiratoria
(morderse la
- Irritabilidad
- Aumento de la uñas,etc)
- Dificultad para la Frecuencia cardiaca
concentración y y de la presión
mala memoria
- Temblores
- Incapacidad para
- Sudoración excesiva
tomar decisiones
- Cefalea
- Dificultad para
conciliar el sueño - Dolor y tensión
corporal
Brunner y Suddarth (33). Enfermería medicoquirúrgica, 2013. Vol. 1, 12ava edición.
▪ Consecuencias del estrés
Las situaciones generadoras de estrés se han de experimentar a lo largo de la

vida de cada persona, es por ello que se debe adquirir habilidades para saber
responder y así mantener un equilibrio interno. Diversas investigaciones han
revelado que las personas bajo estrés constante tienen mayor incidencia de
enfermedades psicosomáticas.
27
Su aparición tiene lugar cuando la situación percibida como altamente estresante
desborda de los recursos personales para hacer frente y controlarlo, tales
consecuencias serían: enfermedades, trastornos físicos y psicológicos que alteran
la salud y bienestar, afectándolos a nivel fisiológico, emocional, psicológico, social
y conductual.
Consecuencias Psicológicas:
A nivel psicológico la situación estresante altamente demandante genera un

cansancio mental por el exceso de energía que se emplea para disminuir los
efectos del estrés en el organismo. Estas consecuencias pueden ser: depresión,
periodos de ansiedad, trastornos de personalidad, conductas irritables e
impulsivas, alteraciones del sueño, trastornos cognitivos (incapacidad para la toma
de decisiones, dificultad para concentrarse, olvidos frecuentes)
Consecuencias Fisiológicas:
El estrés puede desencadenar en el organismo patologías transitorias o en

muchos casos enfermedades que se vuelven crónicas. Algunos de estas son los
trastornos cardiovasculares (hipertensión arterial, taquicardias o enfermedad
coronaria), respiratorias (asma bronquial, e hiperventilación), gastrointestinales
(úlcera péptica, gastritis, colitis ulcerosa, estreñimiento), dermatológicas
(sudoración excesiva y dermatitis), musculares (tic nervioso, temblores,
contracturas) y por último trastornos sexuales y endocrinos.
Consecuencias Conductuales:
Son las manifestaciones o comportamientos como: Hablar rápido, temblores,

tartamudeo, imprecisión al hablar, precipitación a la hora de actuar, explosiones
emocionales, voz entrecortada, comer excesivamente, falta de apetito, conductas
impulsivas, risa nerviosa, bostezos frecuentes.
Consecuencias Sociales:
En el trabajo, la presencia de enfermedades a causa del estrés laboral genera

gastos para las empresas e instituciones al presentarse una serie de deficiencias
en los trabajadores como: un bajo rendimiento laboral, inadecuada ejecución de
28
tareas, enfermedades, ausentismo laboral, insatisfacción en el trabajo, tensión y
conflictos entre colegas o compañeros. (44,46).
▪ Consecuencias del estrés en la salud mental
El estrés no solo afecta el cuerpo, sino que además tiene un impacto en la salud
mental de las personas, es decir afecta el bienestar psicológico, cognitivo y
emocional, involucrando también aspectos como la conducta y relaciones sociales.
Entre las consecuencias psicológicas tenemos: ansiedad, angustia depresión,

cansancio, insomnio, agotamiento, etc.
● Cognición: Como respuesta al estrés se produce aumento de glucocorticoides

(GC) y liberación de cortisol, altos niveles de GC producen un deterioro
cognitivo (tareas de memoria del hipocampo)
● Angustia psicológica, depresión y desgaste: Se reportan con mayor frecuencia

en personas que presentan problemas en su matrimonio, funcionamiento del
hogar, educación de los hijos o empleo.
Por otro lado, la personalidad de cada individuo son factores agravantes de la

angustia y la depresión; tener una afectividad negativa puede conllevar al
consumo de alcohol e ideas suicidas ante eventos estresantes (45).
▪ Estrés en profesionales de enfermería
Se dice que los grupos que padecen con mayor frecuencia síntomas de estrés son
aquellas ocupaciones y profesiones que trabajan con personas, es aquí la
importancia de este tema en los profesionales sanitarios en especial en
enfermería, esta profesión sin duda alguna es considerada como estresante ,
debido a que todo su quehacer profesional se centra en el cuidado de la persona,
las funciones que cumple el enfermero están constantemente sometidos a estrés,
debido a la exigencia de habilidades y capacidades que se requiere para
desempeñar las tareas de enfermería(42).
El estrés en los profesionales de enfermería se genera debido al contacto directo

con situaciones como la muerte, sufrimiento, dolor y sentimientos negativos de los
29
pacientes, una alta presión laboral, además a un aumento de responsabilidades,
alta demanda de atención, insuficiente personal, falta de recursos, etc.
Los profesionales de enfermería al experimentar estrés prolongado como

consecuencia de una respuesta ineficaz a este, originan problemas físicos y
psicológicos que traen insatisfacción laboral, ausentismo y hasta abandono de la
profesión, acompañado de actitudes de agresividad, inadecuadas relaciones
interpersonales en el ámbito laboral .Los problemas asociados al estrés laboral
conllevan a efectos negativos en la calidad de vida y bienestar de las enfermeras
que trabajan en instituciones hospitalarias(47) .
B. Estrategias de afrontamiento
▪ Definiciones
Son aquellos esfuerzos de respuesta o anticipación ya sea para eliminar o

modificar la fuente de estrés, para disminuir el impacto psicológico y ser capaz de
manejar las emociones originadas como consecuencia del estrés. El afrontamiento
requiere que la persona sea capaz de utilizar todos los recursos que tenga al
percibir un evento como dañino o amenazante, la acción de afrontar debe buscar
transformar el medio interno o externo
Algunos autores a lo largo de los años han realizado algunas definiciones sobre
afrontamiento, como Pearling y Schooler (1978), quien define a las estrategias de
afrontamiento como <el conjunto de reacciones frente a un estresor característico y
permanente en un contexto singular=, este autor hace referencia a hacer frente al
estresor; sin embargo autores como Sandin (1995)(40), menciona el afrontamiento
no solo como respuesta ante las demandas externas o internas sino además al
malestar psicológico que puede generar el estrés.
Lazarus y Folkman (1986)(32) lo define como <esfuerzos cognitivos y conductuales,

constantemente cambiantes flexibles que se desarrollan para manejar las
demandas específicas externas e internas que son evaluadas como excedentes o
desbordantes de los recursos del individuo=, según este autor es la conducta
apropiada al estrés, esta respuesta puede ser de forma respondiente (mediante la
percepción, análisis del peligro y posterior reacción y alteración emocional) o
30
adaptativa (a través de la reapreciación de la amenaza y los recursos personales
para enfrentarlo), que pretende una adquisición de algún control de la situación
estresante, además añade que un individuo consigue afrontar un problema de
diversas maneras, asimismo dependerá de las experiencias previas que tenga, las
características personales y el contexto en que se desarrolle dicha situación.
Folkman y Lazarus en 1988 propuso 8 tipos de estrategias de afrontamiento

clasificadas en dos dimensiones: 1) dirigido al problema: que busca la acción
requerida que solucione el problema, consiste en primera instancia en una
evaluación de la situación y búsqueda de información (conocimiento o
experiencias previas) para modificar o reducir las demandas de la situación
estresante e incrementar los recursos para afrontarla dentro de esta dimensión se
encuentran 3 tipos de estrategias: (1)Planificación y resolución del problema,(2)
Confrontación y (3)Búsqueda de apoyo social;2) focalizado en la emoción:
aplicado en situaciones consideradas difíciles de modificar, enfocado en controlar,
disminuir o eliminar la reacción emocional ante el suceso estresante, dentro de
esta dimensión están los últimos 4 tipos de estrategias: (4)Distanciamiento, (5)
Escape/evitación, (6) Autocontrol, (7) Aceptar la responsabilidad y (8)
Revaloración positiva.
Carver y cols. (1989), plantearon el Afrontamiento situacional y disposicional, el

primero puede cambiar de un momento a otro a medida que varía la relación con
el entorno y en el segundo afrontamiento son las personas quienes desarrollan
formas para hacer frente a situaciones estresantes las cuales ayudarán a enfrentar
situaciones nuevas. Por otro lado, también propuso El Inventario Multidimensional
de Estimación del Afrontamiento COPE como instrumento para medir las
estrategias e identificar los estilos de afrontamiento de las personas como
respuesta al estrés, son 53 ítems en 14 escalas:(1) afrontamiento activo,
(2)planificación, (3)supresión de actividades en competencia, (4)restricción del
afrontamiento, (5)búsqueda de apoyo social por razones instrumentales, (6)
búsqueda de apoyo social por razones emocionales, (7) reinterpretación positiva y
crecimiento personal, (8)aceptación,(9) acudir a la religión, (10)enfocar y liberar
emociones, (11) negación, (12)desentendimiento conductual,
(13)desentendimiento mental, (14)uso de alcohol y drogas(20).
31
▪ Recursos de afrontamiento
Son las capacidades, habilidades, caracteres y/o elementos que puede ser
inherente a la persona o conseguidos del exterior que van a ser de gran utilidad
frente a demandas de una situación estresante, por consiguiente, confiere un
control eficiente del mismo.
Continuando con lo anterior, cabe mencionar que estos recursos de afrontamiento

(48)
para Baum y Singer vienen a traducirse en el conjunto de capacidades
fácilmente adaptables al contexto donde se produzca el estrés, sirviendo de
protección contra los efectos potencialmente negativos del estrés; además es el
resultado de una serie de factores genéticos, medio-ambientales y sociales, el
recurso de afrontamiento estos autores lo traducen como <profilaxis social y
psicológica=.
Clasificación según Rodríguez Marín (49):
● Recursos físicos/biológicos:
Hace referencia a la genética y el entorno de la persona, recursos como la salud

física individual, energía, resistencia y fuerza que contribuirá a un eficaz
afrontamiento de la situación estresante.
● Recursos psicosociales:
Conjunto de caracteres psíquicos como también habilidades adquiridas entre

ellos se puede mencionar la autoestima, autocontrol, capacidad de intelecto,
creencias, capacidad en resolución de problemas, etc. los cuales servirán para
afrontar situaciones de estrés
● Recursos culturales:
Son caracteres adquiridos en nuestra comunidad (creencias, valores y

costumbres), siendo reconocidas social y culturalmente por todos aquellos que
forman parte de ella dentro se puede añadir también las normas, símbolos y
perjuicios.
● Recursos sociales:
32
Se inserta el apoyo social, un recurso del entorno próximo de la persona, en
otras palabras, vendría ser las provisiones proporcionadas por la comunidad,
redes sociales de apoyo y las relaciones íntimas, que posteriormente permitirán
enfrentar situaciones cotidianas de estrés y crisis.
▪ Afrontamiento según Carver
Para este autor afrontamiento viene a ser la respuesta de la persona ante una
situación estresante, la cual es variable y depende de experiencias anteriores, la
auto valoración de sus propias capacidades para sobrellevar la situación difíciles y
sus motivaciones, por otro lado asevera que el afrontamiento cambia de acuerdo
al contexto en que se desarrolló, además cada individuo pondrá en práctica formas
habituales de lidiar con el estrés que en un futuro será de utilidad en la reacción
individual ante situaciones nuevas
Cabe destacar de Carver la manera mucho más amplia de abordaje del

afrontamiento, al plantear una diversidad de posibilidades que serán de utilidad
para hacer frente a situaciones que consideran amenazante y posibles
generadores de una inestabilidad psicológica, física y emocional.
Así, junto con sus colaboradores, Carver identificó los siguientes estilos de
afrontamiento:
‐ Estrategias enfocadas en el problema
Consiste en primera instancia en una evaluación de la situación y búsqueda de

información (conocimiento o experiencias previas) para modificar o reducir las
demandas de la situación estresante e incrementar los recursos para afrontarla.
Las cuales son:
Afrontamiento activo
Es el proceso de ejecutar acciones concretas incrementando los esfuerzos con el

fin de apartar o evitar el estresor o en todo caso para aminorar su efecto
negativo. Se lleva a cabo durante la fase de afrontamiento.
Planificación
33
La persona piensa la manera de cómo manejarse frente al estresor, seguido
organiza estrategias de acción, escoge los pasos que realizará y establece cuál
será la mejor forma de afrontar la situación estresante. Tiene lugar durante la
evaluación secundaria.
Supresión de otras actividades
Implica dejar de lado otros proyectos o actividades evitando ser distraído por
otras cosas e incluso dejarlas pasar si fuera necesario con la finalidad de poder
manejar mejor el estresor.
Postergación del afrontamiento
Consiste en esperar hasta que se presente la oportunidad apropiada para actuar

sobre el problema, evitando realizar alguna acción prematuramente.
Búsqueda de apoyo social por razones instrumentales
En esta estrategia se busca soporte emocional a través de consejos, ayuda,

información y orientación de otros para resolver problemas estresantes.
‐ Estrategias enfocadas en la emoción
Se aplica con mayor frecuencia ante situaciones consideradas difíciles de

modificar, enfocado en controlar, disminuir o eliminar la reacción emocional ante
un suceso estresante. Las cuales son:
Búsqueda de apoyo social por razones emocionales
Se trata de buscar el apoyo moral, la aceptación, la empatía y la comprensión de

los demás para reducir las reacciones emocionales.
Reinterpretación positiva y desarrollo personal
Se trata de evaluar el problema de forma positiva, otorgando a

la propia experiencia una connotación favorable y, en otros casos, apropiándose
de ella para su posterior formación en un esfuerzo por reducir el estrés a través
de esta nueva interpretación.
34
Aceptación
Esta estrategia implica dos aspectos del proceso de afrontamiento. La

primera se produce durante la valoración inicial, cuando la persona acepta que
la situación estresante existe, y la segunda se produce durante la segunda
valoración, que consiste en ver la realidad y aceptarla como un hecho con el
que tiene que convivir porque no podrá cambiar.
Enfocar y liberar emociones
Esto implica centrarse en las consecuencias emocionales desagradables de

expresar abiertamente estas emociones y sentimientos.
Acudir a la religión
Es una tendencia a recurrir a la religión o a la propia espiritualidad en

situaciones estresantes para crear una sensación de seguridad que alivie la
tensión existente.
‐ Otras estrategias adicionales o evitativos
Son aquellas acciones realizadas con el fin de evitarla situación estresante, es

decir se centra en actividades que no estén relacionadas al problema en sí.
Negación
Esto implica negarse a creer que el factor estresante existe o tratar de actuar
como si el factor estresante no fuera real. Esto sucede a menudo durante la
evaluación primaria.
Desentendimiento conductual
La persona disminuye los esfuerzos para afrontar el estresor, dándose por

vencida sin tratar de lograr las metas con la que interfiere el factor estresante.
Desentendimiento mental
35
Esto significa que la persona permite que varias actividades la distraigan
de pensar en el aspecto conductual del problema o sobre la meta con la que el
estresor está interfiriendo.
C. Teoría de modos de afrontamiento del estrés de Carver,Teoría <modos de

afrontamiento del estrés=: Carver-Scheier-Weintraub (1989)
Los autores de esta teoría se centran más en abordar el uso de estrategias de

afrontamiento influido por factores situacionales como las variabilidades dentro
de la interacción de la persona con su entorno, el proceso de socialización, la
influencia de la sociedad, las cuales determinan la manera de actuar de las
personas, este actuar lo llamo afrontamiento situacional; que nos impulsa a elegir
una y otro modo de afrontamiento que nos servirá para poder aplicarlo en futuros
problemas a lo cual denomino afrontamiento disposicional donde la persona
desarrolla formas habituales para hacer frente al estrés.
Esta teoría tomó un particular interés por la teoría de Lazarus y Folkman,

concuerdan que existen factores personales (características y aspectos
personales, experiencias, percepciones, personalidad, etc.) y factores sociales
(presiones, contexto de la situación, diferencias culturales, etc.) que determinan
la aplicación de una u otra estrategia de afrontamiento.
Es así como Carver basándose en la teoría de Lazarus finalmente plantea 13

estrategias de afrontamiento las cuales están dentro de dos categorías de
Lazarus: Modos de afrontamiento enfocado en el problema y modos de
afrontamiento enfocado en la emoción, sobraron 3 estrategias de afrontamiento
las cuales Carver las agrupó en una tercera categoría a la cual llamó modos de
afrontamiento enfocados en la evitación u otros estilos de afrontamiento (19).
Tomando en referencia el modelo de Carver, dentro del ambiente hospitalario en

el que laboran los enfermeros existen factores sociales que van a determinar la
manera en que estos afrontan las situaciones estresantes, el más importante sin
duda es el contexto de pandemia que se vive actualmente, el uso de EPP el cual
limita la socialización entre los colegas; asimismo factores individuales como los
sentimientos y emociones negativos del profesional de salud, el agotamiento, etc.
36
D. Modelo de Sistemas Generales de Imogene King (1981)
Imogene King (26) desarrolló su modelo de sistemas generales en 1981. En el cual

menciona aspectos importantes de enfermería, la concibe como una profesión
compleja por su variabilidad humana en las situaciones de enfermería (entorno
inminente y la realidad temporo espacial) como el vinculado al cuidado del
paciente COVID-19, donde el enfermero cumple diversos roles que la hacen el
sistema principal dentro del sistema sanitario.
Para King(26), Enfermería se centra en la interacción de los seres humanos con el

ambiente, los cuales conducen a la persona a mantener un estado de salud
óptimo y darles la capacidad de funcionar en su rol en la sociedad; por otro lado el
cuidado de enfermería será dinámico, interpersonal y continuo muchas veces
siendo afectado por los factores de la situación que pueden ser estresores, el
estrés a su vez surge de la interacción entre el ser humano con el entorno, estado
dinámico donde se utiliza energía e información para regular los agentes
estresantes, el estrés lo concibe King como algo positivo(constructivo) y
negativo(destructivo) para la persona.
Asimismo, la teoría de sistemas abiertos y dinámicos que interaccionan entre sí

para consecución o logro de metas son:
Sistemas personales:
Aspectos individuales como la percepción, identidad, imagen corporal, tiempo,

espacio y aprendizaje, los cuales determinan el tipo de respuesta que daremos
ante personas, objetos y acontecimientos de nuestra vida. Define la percepción
como un proceso de transacción humana con el entorno donde organiza,
interpreta información de la realidad, dando origen a la experiencia el cual
determinara nuestra conducta.
Sistemas Interpersonales:
37
Se compone de la interacción, comunicación, transacción, rol, estrés y
enfrentamiento; el proceso de interacción con el entorno en busca de la obtención
de metas deseadas, conductas dirigidas a un objetivo.
Sistemas sociales:
Abarca la familia, el centro educativo, las organizaciones religiosas o sociales y los

sistemas de salud.
Los 3 sistemas formarían parte del ambiente global, es decir el entorno en que se
desarrolla la persona en este caso el enfermero, que puede ser el ambiente
interno donde el enfermero transforma su energía y hace uso de esta para
adaptarse a los continuos cambios del ambiente externo; es el enfermero que
labora en áreas críticas quienes tienen en sus manos el cuidado y restauración de
la salud del paciente COVID-19 y quien actualmente sufre adaptaciones causado
por los estresores que han surgido debido a la emergencia sanitaria que se está
viviendo en nuestro país, factores estresantes como: el uso de EPP, incremento
de horas laborales, aumento de la demanda de atención, colapso de sistemas
sanitarios, preocupación por la familia, miedo al contagio personal y de familiares,
etc.
Según King la salud viene hacer el <conjunto de experiencias dinámicas de la vida,

producto de una continua adaptación a los agentes estresantes del ambiente
externo e interno con el uso correcto de los recursos propios= (26).
2.3 Definición operacional de términos
‐ Estrés
Es la respuesta ante una serie de eventos y condiciones del entorno laboral

que superan la capacidad de respuesta y adaptación de los enfermeros que
laboran en áreas críticas, dando lugar a afecciones fisiológicas, psicológicas,
emocionales y conductuales.
‐ Estrategias de afrontamiento
38
Es la respuesta ante una serie de eventos y condiciones del entorno laboral
que superan la capacidad de respuesta y adaptación de los enfermeros que
laboran en áreas críticas, dando lugar a afecciones fisiológicas, psicológicas,
emocionales y conductuales.
‐ Estrategias enfocadas en el problema
Todas aquellas acciones llevadas a cabo por el enfermero para reducir o

modificar las demandas de la situación percibida como estresante, asimismo
ampliar los recursos para afrontar el problema
‐ Estrategias enfocadas en la emoción
Todos los esfuerzos o acciones realizadas por el enfermero para controlar o

disminuir el efecto emocional generado ante la situación estresante
‐ Otras estrategias adicionales o evitativas
Todas las acciones dirigidas a evitar la situación estresante, realizando

actividades que no guarden relación con el problema.
‐ Hospitales de Lima y Callao
Establecimientos de salud que corresponden a la categoría III–1 dentro de

Lima y Callao, los cuales brindan atención de salud al público en general las
24 horas.
‐ Enfermeras
Son todos los profesionales de enfermería que laboran de manera

permanente en los servicios de atención a pacientes con COVID-19 en
hospitales de Lima y Callao realizando acciones, procedimientos asistenciales
y participen en el cuidado la salud de estos pacientes.
39
3 CAPITULO III: HIPÓTESIS Y VARIABLE
3.1 Hipótesis
No fue necesario formular una hipótesis debido a que el estudio es de nivel

descriptivo.
3.2 Variables
En esta investigación la variable estudiada es cuantitativa: Estrategias de

afrontamiento al estrés
40
4 CAPITULO IV: MATERIALES Y MÉTODOS
4.1 Tipo y método de investigación
La presente investigación es de enfoque cuantitativo ya que se utilizó la

encuesta para la recolección de datos y la variable asumió un valor
numérico, susceptible de cuantificación; características principales de este
enfoque según Ñaupas (45). Es de tipo descriptivo ya que explica los
fenómenos y características en personas, en este caso abordó las
estrategias de afrontamiento al estrés en el contexto de la pandemia por
COVID-19. Es de tipo transversal, debido a que se recolectaron datos en
un tiempo determinado y en una sola oportunidad.
4.2 Diseño de investigación
El diseño del estudio es de tipo no experimental, ya que la variable

estudiada no fue manipulada, únicamente se observó la variable de
investigación.
4.3 Sede de estudio
El presente estudio de investigación se desarrolló en los servicios de

atención a pacientes con COVID-19: Emergencia, Unidad de Cuidados
Intensivos (UCI), hospitalización COVID y otros servicios donde se brinda
atención a pacientes con esta enfermedad; dichos servicios pertenecientes
a hospitales ubicados en Lima y Callao, principalmente establecimientos de
salud que corresponden a la categoría II y III, según su nivel de
complejidad y otorgan atención de salud al público en general las 24 horas.
La pandemia por COVID-19 hizo que las instituciones de salud limitaran el

trabajo del personal de salud que presentaba factores de riesgo para
contraer dicha enfermedad mencionada, designándoles trabajo remoto, en
casa, a que realizaran tele atención a través del uso de plataformas
virtuales (63,64).
41
4.4 Población, muestra y muestreo (criterios de inclusión y exclusión)
La muestra estuvo constituida por 94 enfermeros que fueron seleccionados

por conveniencia, mediante muestreo no probabilístico, debido al
restringido acceso a los establecimientos de salud públicos de II y III nivel
de Lima y Callao.
Criterio de inclusión:
● Enfermeras(os) que laboran en la atención de pacientes con COVID-19

bajo contrato CAS, Nombrados o terceros.
● Enfermeros que laboran en hospitales perteneciente a Lima y Callao
● Enfermeras(os) que acepten ser parte de la investigación
- Criterio de exclusión
● Enfermeras(os) que se encuentren de vacaciones o licencia dentro del

mes de recopilación de datos
● Enfermeras(os) Serumistas o de Reten
4.5 Técnicas e instrumentos de recolección de datos. Validez y

confiabilidad.
La técnica que se empleó para el recojo de datos fue la encuesta de

manera virtual, debido a que hubo restricciones de entrada en los
hospitales, solo podía ingresar los pacientes, algunos familiares, y la
persona asistencial por la tanto la encuesta virtual fue la única modalidad
en el contexto de la pandemia COVID-19.
El instrumento de recolección de datos fue el Cuestionario de modos de

afrontamiento del estrés (COPE) de Carver; et. Al. (1989); el cual fue
diseñado en <Google Forms=.
El instrumento fue adaptado al contexto académico universitario peruano,

versión traducida al español y adaptada para el Perú fue realizada por
Casuso (1996).
42
Estudios previos reportaron que el cuestionario COPE es un instrumento
confiable (Chau, 1999; Rojas, 1997, Cassaretto y Chau,2016) determinado
mediante un análisis factorial exploratorio y reportó un adecuado
coeficiente de confiabilidad (alfa de Cronbach = 0,73). Adicionalmente en el
estudio se realizó una prueba piloto inclusiva con 65 participantes para
evaluar la confiabilidad del instrumento y se obtuvo como resultado un alfa
de Cronbach igual a 0,910, lo cual evidencia que este instrumento posee
una alta consistencia interna (VER ANEXO G).
Además, el instrumento antes mencionado fue validado por un juicio de

expertos, conformado por docentes del área de investigación de la
Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM), obtuvo un
coeficiente de validez de contenido (CVC) de 0,8250, lo cual refleja que
la concordancia entre los jueces expertos es buena (VER ANEXO F).
El instrumento está constituido por 35 enunciados, en formato de

respuesta tipo Likert, cada enunciado con 4 opciones de respuesta (1=
Casi nunca, 2 = A veces, 3= A menudo, 4 = Casi siempre)
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRÉS

PUNTUACIÓN
DIMENSIONES Casi A veces A menudo Casi
nunca siempre
Estilos de afrontamiento
enfocados en el problema
12 - 20 21 - 29 30 - 38 39 - 48
Estilos de afrontamiento
enfocado en la emoción
13 - 22 23 - 32 33 - 42 43 - 52
Otros estilos adicionales o
evitativos de afrontamiento
10 - 17 18 - 25 25 - 32 33 - 40
43
4.6 Procedimientos de recolección y procesamiento de datos
▪ Se presentó el proyecto de investigación al Comité de ética en

investigación (CEI) de la Facultad de Medicina de la UNMSM, para su
revisión y aprobación.
▪ Se realizó previa coordinación con la jefa del departamento de Enfermería
del Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión, se presentó a la Oficina de
Apoyo a la Docencia e investigación, quien aprobó la ejecución del estudio.
▪ Para llevar a cabo la recolección de datos del presente estudio se envió el
proyecto de investigación a la escuela profesional de enfermería para su
aprobación.
▪ Posterior a la aprobación se coordinó vía telefónica con enfermeros de
dicho hospital, al ver las dificultades que se presentaban se amplió la
muestra a enfermeros de otras instituciones hospitalarias dentro de la Lima
y Callao, todos aquellos que estén laborando actualmente atendiendo a
pacientes con COVID-19, a los cuales se procedió a dar a conocer el título
del proyecto de investigación, así como su importancia y los objetivos
planteados en el estudio a cada participante.
▪ El instrumento fue aplicado con previa aceptación del consentimiento
informado en el mes de mayo y junio del 2021 con un tiempo estimado de
10 minutos para cada profesional de enfermería y tuvo como finalidad
medir 3 dimensiones: Estrategias de Afrontamiento enfocado en el
problema, Estrategias de Afrontamiento enfocado en la emoción y otros
estilos o evitativos.
▪ El enlace virtual del Cuestionario fue enviado a los correos electrónicos
privados de las enfermeras, y en casos en los cuales no pudieron acceder
por este medio, se les envió el enlace a sus dispositivos móviles, mediante
el aplicativo WhatsApp; por otro parte para aquellas enfermeras que no
manejan bien la virtualidad se dejó a la jefa de enfermería del servicio,
cuestionarios en físico para asegurar su participación en el estudio.
▪ El procesamiento de datos se realizó utilizando el programa Microsoft
Office Excel 2013, se verificó la integridad de los datos y se desarrolló una
tabla de codificación y una matriz de datos, y se presentaron los
resultados mediante tablas de frecuencia y gráficos estadísticos
44
para la interpretación y análisis descriptivo con el marco teórico como
referencia.
▪ Se procesó la información obtenida del cuestionario siguiendo el libro de
códigos (ANEXO H), y se organizó en un matriz de datos realizados en
Excel (ANEXO I).
4.7 Análisis Estadístico
Se hizo uso de la estadística descriptiva, el cual refiere un grupo de datos

basados en un fundamento según la base teórica estudiada, al inicio se los
datos se tabularon en una matriz de datos, se codifico y se clasifico según
las categorías fijadas, finalmente se ordenó los datos en tablas de
frecuencia y gráficos estadísticas de barras para visualizar la característica
de las variables y sus dimensiones.
4.8 Consideraciones éticas
La ejecución del estudio contó con la autorización del profesional de

enfermería participante, se tuvo en cuenta en todo momento su autonomía
para acceder o en caso contrario negarse a participar del estudio, de la
misma manera el consentimiento informado presentó los objetivos del
estudio además hace mención de la confidencialidad de los datos
obtenidos.
Se buscó la beneficencia para el profesional de enfermería que labora en

establecimientos de segundo y tercer nivel, a través de la publicación y
difusión de los resultados del estudio, para que las instituciones
hospitalarias consideren la posibilidad de realizar programas dentro de los
hospitales que fortalezcan las estrategias de afrontamiento al estrés.
El estudio cumplió el principio bioético de no maleficencia, por consiguiente,

no afectó a los sujetos de estudio, la información mantuvo un carácter
anónimo en todo momento y fue utilizado únicamente para fines de
investigación.
45
Se cumplió con el principio de justicia al relatar la información sin ninguna
manipulación de los resultados finales obtenidos. (ANEXO C)
46
5 CAPÍTULO V: RESULTADOS
5.1 Presentación y análisis de los resultados
5.1.1 Datos Generales
En relación a los datos generales, respecto a las características

sociodemográficas de la población de estudio, del total de profesionales de
enfermería encuestados 100% (94), el mayor porcentaje 46,8%(44) tiene
edades que estaban comprendidos en el rango de 30 a 40 años, seguido del
grupo con edad mayor a 40 años 36,2%(34) y el menor porcentaje tienen
edades menores de 30 años, el 17%(16); según el sexo, predomina el
femenino con 83% (78) y en menor porcentaje el sexo masculino 17%(16);
respecto al estado civil el 47,9%(45) eran solteras(os), el 28,7%(27) estaban
casadas(os), un 11,7%(11) se encontraban separadas o divorciadas(os) y de
igual formar otro 11,7% eran convivientes.
Respecto a si lo profesionales de enfermería tiene hijos, el 57,4%(54) si

cuenta con hijos y el 42,5%(40) por el contrario no tienen hijos; por otro lado
el servicio en el que laboran el 36,2% (34) de estos trabajan en UCI y de
igual manera otro grupo de enfermeros trabaja en Emergencia 34%(32) y en
otros servicios se encontraba el 29,8%(28), en estos servicios la situación
laboral que presentan el 48,9%(46) se encuentra nombrado, el 41,5%(39) es
contratado y el 9,6%(9)permanece con otro tipo de situación laboral.
De igual importancia, en el estudio se indago si los profesionales de

enfermería además de laborar en su centro laboral principal, trabajan en otro
establecimiento de salud, se obtuvo que el 72,3% (68) de enfermeros labora
en un solo establecimiento de salud y el 27,7% (26) por el contrario si trabaja
en otra institución.
En cuanto a la percepción de haber presentado agotamiento físico, mental o

emocional durante la pandemia COVID-19 fue significativamente mayor la
respuesta afirmativa 81,9% (77) frente a la negativa 18,1% (17), asimismo
otra información que se extrajo fue si el personal de enfermería encuestado
había recibido capacitación sobre el manejo de estrés, pues en relación a
47
esto un 53,2% (50) no recibió y el 46,8%(44) si recibió anteriormente
capacitación sobre este tema (ANEXO J).
En síntesis se podría inferir que los profesionales de enfermería encuestados

en su mayoría tienen edades de 30 a 40 años, pertenecen al sexo femenino,
se encuentran solteras(os) o casadas(os), tienen hijos, laboran en los
servicios de UCI o Emergencia donde llevan menos de 6 años laborando en
el servicio, durante la pandemia COVID-19 gran porcentaje tuvo la
percepción de agotamiento físico, mental o emocional, y no han recibido
capacitación sobre manejo de estrés anteriormente durante su formación
profesional.
5.1.2 Datos Específicos

GRÁFICO 1
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRÉS EN PROFESIONALES
DE ENFERMERÍA QUE LABORAN EN HOSPITALES DE
LIMA Y CALLAO EN TIEMPOS DE PANDEMIA
COVID-19. 2021
48
Respecto a las estrategias de afrontamiento al estrés aplicadas por los
profesionales de enfermería encuestados que laboran en hospitales de
Lima y Callao, se puede observar que del total de encuestados 100% (94),
el 54,3% (51) aplican en una frecuencia de <a veces=, el 33% (31) aplican <a
menudo= y un 10,6%(10) aplican <casi nunca= (Gráfico 1).
GRÁFICO 2
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRÉS SEGÚN DIMENSIONES
EN PROFESIONALES DE ENFERMERÍA QUE LABORAN EN
HOSPITALES DE LIMA Y CALLAO EN TIEMPOS DE
PANDEMIA COVID-19. 2021
En el gráfico 2 se describe las estrategias de afrontamiento al estrés según

dimensiones. Respecto a la aplicación de las estrategias enfocadas en el
problema, los profesionales de enfermería principalmente aplican en una
frecuencia de <a menudo= que representa el 9% (37) y en menor porcentaje,
11%(10) aplican <casi siempre=. Sin embargo, en las otras dos dimensiones
evaluadas, mayoritariamente los profesionales de enfermería emplean las
estrategias de afrontamiento en una frecuencia de <a veces=, 44,7%(42) en
49
relación a las estrategias enfocadas en la emoción y 53%(50) en cuanto a
las estrategias adicionales o evitativas, en referencia a este última
dimensión cabe destacar que le seguía la frecuencia de <casi nunca= el
37%(35) y solo 1% aplica con una frecuencia de <casi siempre=.
GRÁFICO 3
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRÉS SEGÚN INDICADORES DE

LA DIMENSIÓN ENFOCADO EN EL PROBLEMA EN PROFESIONALES
DE ENFERMERÍA QUE LABORAN EN HOSPITALES DE LIMA
Y CALLAO EN TIEMPOS DE PANDEMIA
COVID-19. 2021
En el gráfico 3 se presenta los indicadores evaluados en la dimensión de

estrategias de afrontamiento enfocadas en el problema. Se observa que en
todos los indicadores predomina la frecuencia de <a veces= con porcentajes
que varían entre 40% y 52%. En relación a la frecuencia de empleo <casi
nunca=, destaca que el mayor porcentaje (24%) se reportó en el indicador
de afrontamiento por búsqueda de apoyo social por razones instrumentales
y el menor porcentaje (12%) en el indicador afrontamiento activo; asimismo,
en este último indicador, reporta el mayor porcentaje (11%) de la aplicación
en la frecuencia de <casi siempre=.
50
GRÁFICO 4

LA DIMENSIÓN ENFOCADO EN LA EMOCIÓN EN PROFESIONALES
COVID-19. 2021

estrategias de afrontamiento enfocadas en la emoción. Se observa que en
3 de los 5 indicadores (Búsqueda de apoyo por razones emocionales,
Aceptación y acudir a la religión) predomina la frecuencia <a veces=. En
relación al indicador Enfocar y liberar emociones predomina (51%) la
frecuencia <casi nunca=. Finalmente, en cuanto el indicador Reinterpretación
positiva y desarrollo personal (38,3%) predomina <a menudo=.
51
GRÁFICO 5

LA DIMENSIÓN ENFOCADO EN LA EVITACIÓN EN PROFESIONALES
COVID-19. 2021

estrategias de afrontamiento al estrés enfocadas en la evitación. Se
observa que en 2 de los 3 indicadores (desentendimiento conductual y
negación) predomina la frecuencia <casi nunca=, con 59% y 56,4%
respectivamente, y el menor porcentaje (19%) en el indicador
desentendimiento mental; asimismo, en este último indicador, reporta el
mayor porcentaje (61%) de la aplicación en la frecuencia <a veces= y (19%)
en la frecuencia <a menudo=.
52
6 CAPITULO VI: DISCUCIÓN
La pandemia COVID-19 impacto en el sector salud de Perú, principalmente en los
profesionales de enfermería, quienes estuvieron encargados del cuidado de
pacientes con COVID-19, en estadios que iban desde leves a severos, estos
últimos generalmente terminaban con complicaciones en hospitales de todo el
país. Esta situación representó un incremento de la carga laboral, unida a diversos
factores estresores que se intensificaron durante la pandemia generando en
enfermería agotamiento, desgaste físico, mental y/o emocional, un serio problema,
que en este contexto el afrontamiento surge como aquella respuesta al estrés,
aspecto que fue abordado en este estudio. (60)
El principal hallazgo de este estudio fue que los profesionales de enfermería que
laboran en hospitales de Lima y Callao durante la pandemia de COVID-19 utilizan
principalmente estrategias de afrontamiento del estrés en una frecuencia de <a
veces=. Este hallazgo discrepa en cierta manera con estudios realizados antes de
la pandemia COVID-19. Al respecto, el estudio realizado por Tello en el 2010(27)
que empleó la escala COPE reportó que el 79,2% de las enfermeras(os) que
laboran en los Servicios Críticos de Adultos de un hospital nacional empleaban
estrategias de afrontamiento en una frecuencia de= a menudo=. De manera similar,
otro estudio realizado en enfermeras(os) de la UCI del Instituto Nacional de
Enfermedades neoplásicas realizado por Huamán en el año 2016(24), destaca que
el 95% aplican las estrategias de afrontamiento con una frecuencia de <a menudo=.
Este hallazgo concuerda con estudios previos realizados durante la pandemia. Al

(61)
respecto, el estudio de Laime en el cual describe a las estrategias de
afrontamiento como alto, medio y bajo; el 73% de enfermeros presentaba un nivel
<medio=. Resultado similar a otro estudio de Camilioaga(57) donde evidenciaron que
el 88% de las enfermeras del área de emergencia COVID-19 del Hospital Marino
Molina aplican las estrategias de afrontamiento al estrés, en un frecuencia de
<regular=.
Es de esta manera que el estudio evidencia que los profesionales de enfermería

no realizan esfuerzos o respuestas cognitivos y conductuales para superar las
situaciones estresantes que afrontan durante la prestación de cuidados a
pacientes con COVID, más aún no se ha evidenciado una adaptación a los
53
cambios aunado a la percepción de aumento de estresores que repercute en su
desempeño laboral casi total. Es por ello que resulta indispensable fomentar estas
para que de esta manera se evite somatizaciones, miedos, tristezas e
incertidumbre ante la aparición de futuras enfermedades nuevas, que afectarían
irreversiblemente la condición de salud y bienestar de estos profesionales (61)
En cuanto a la dimensión estrategias de afrontamiento enfocados al problema, las

enfermeras aplican en una frecuencia de <a menudo=. Esto refleja la predisposición
de actuar, aún en tiempos difíciles de sobrecarga laboral que podría complicar
realizar acciones que permitan al enfermero modificar el estresor, eliminarlo o
disminuir actuando directamente sobre este; sin embargo, la mayor parte lo aplica.
Estos hallazgos resultaron similares a un estudio realizado en enfermeros que
trabajan en UCI en el Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas (INEN)
demostró a través de los resultados obtenidos por el instrumento COPE, que el
95% de esta población aplicaba estrategias de afrontamiento enfocados al
problema con frecuencia de <a menudo=(24); de igual manera otro estudio llevado a
cabo en el año 2014 aplicado a enfermeros del servicio de emergencia de un
hospital en Chosica en donde se observó un mayor porcentaje de empleo de
estrategias enfocado en el problema que en las otras dimensiones que fueron
enfocadas en la emoción y en otros estilos (28).
Un tipo de afrontamiento que se aplica enfocado en el problema comprende un

conjunto de acciones como una previa valoración de la situación y búsqueda de
información para modificar o reducir el estresor, es así que un gran porcentaje de
las enfermeras que participaron de este estudio aplican un afrontamiento activo,
esto quiere decir que la acciones son concretas y se dirigen a modificar la
situación estresante y la supresión de otras actividades por otro lado hace
referencia a hacer a un lado actividades personales para una mejor manejo del
estresor.
En la dimensión estrategias enfocadas en la emoción, las enfermeras lo aplican

con una frecuencia de <a veces=; esto resulta importante ya que a lo largo de la
pandemia COVID-19 estudios como el realizado en Cusco reportan que el 34,1%
del personal de enfermería que mantiene contacto directo prolongado en el
cuidado de estos pacientes presentaron estrés, debido a una presencia real de
(54)
sobrecarga asistencial , trayendo consigo emociones negativas y displacenteras
54
como se ha reportado en un estudio realizado por Muñoz Fernández y
colaboradores, que describen las reacciones emocionales esperadas ante COVID-
19 en el personal de salud las cuales fueron: miedo, irritabilidad, enojo, labilidad
emocional, tristeza, culpa, concentración, entre otros(55) .
En cuanto a los indicadores de la dimensión enfocados a la emoción <casi nunca=

se aplica el afrontamiento a través de enfocar y liberar emociones en este caso
durante la atención a pacientes COVID-19 el profesional de enfermería no se
focaliza en las consecuencias emocionales desagradables que le genera, con
poca frecuencia estos optaban por expresar sus emociones y sentimientos
abiertamente ante los demás; en tiempos de estrés por la incertidumbre que trae la
pandemia COVID-19 para el futuro, el indicador reinterpretación positiva y
desarrollo personal presenta el mayor porcentaje de empleo <casi siempre= por las
enfermeras, lo cual nos muestra una percepción de forma positiva de los
problemas otorgándole a esta experiencia aspectos favorables para el aprendizaje
para el futuro, logrando así disminuir el estrés, una estrategia que genera y
propicia emociones agradables lo cual es recomendado por sociedades de
psicólogos(5)
De acuerdo con las estrategias de afrontamiento al estrés que se centran en la

evitación u otras estrategias las enfermeras aplican con una frecuencia de <a
veces=, este resultado coincide con el estudio realizado por Huamán Rojas Xanier
en el año 2016(24) en el cual se evidencia la aplicación de estas estrategias en una
frecuencia de <a veces=, es decir que realizaban acciones que no guardan relación
con el estresor como pensar que no es real, actuar como si no hubiera existido o
realizar actividades sustitutivas, de igual forma ayudaría a poder prevenir
situaciones altamente demandantes a través de la negación, desentendimiento
conductual y mental.
Respecto a los indicadores de la dimensión enfocadas en la evitación u otras

estrategias, muy pocas veces, es decir con una frecuencia de <casi nunca= aplican
acciones como desentendimiento conductual y la negación para afrontar el estrés,
el primero básicamente relacionado a una disminución de esfuerzos , la persona
no intenta seguir con sus actividades o metas con las que el estresor interfiere y el
ultimo resulta de negarse a aceptar que el estresor está presente, dándole una
connotación de irreal(20), de manera contraria existe una tendencia a aplicar
55
aquellas acciones ligadas a un desentendimiento mental a través de la realización
de un diversas actividades que lo que hace es distraer, disminuir la tensión que
causa los pensamientos ligados al estresor, actividades de ocio o aquellas que nos
permitan estar más conectados a través de videoconferencias o redes sociales lo
que hacen es generar una sensación de acompañamiento importante(5).
El afrontamiento ante el estrés en los profesionales de enfermería son en mayor

porcentaje enfocados al problema, sin embargo la aplicación de este
mayoritariamente es aplicado <a menudo= y se encontró un mínimo porcentaje en
la frecuencia de aplicación <casi siempre=, lo que llama a la preocupación hacia
qué acciones están empleando las instituciones hospitalarias en el personal
asistencial para que este se encuentre correctamente capacitado y preparado para
afrontar futuras pandemias o emergencias sanitarias, es así que resulta vital
reforzar los recursos personales a través de la adopción de estrategias de
afrontamiento, en vista que dentro del ambiente laboral existen estresores como la
escasez de personal, de recursos materiales, entre otros; y también considerar
que en esta pandemia se ha dado en mayor medida el uso de EPPs, las medidas
restrictivas, el estigma, la preocupación y tristeza por fallecimientos de familiares y
amigos que han incrementado aún más el agotamiento de estos profesionales(60).
56
7 CAPITULO VII: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.1 Conclusiones
En esta investigación realizada en profesionales de enfermería que laboran en la
primera línea de defensa de los hospitales de la capital del Perú, durante el primer
año de pandemia.
• Se determinó que las estrategias de afrontamiento al estrés en profesionales

de enfermería que laboran en hospitales de Lima y Callao en tiempos de
pandemia COVID-19 son aplicadas <a veces=, de las cuales mayormente son
enfocadas en el problema, seguido de enfocado en la emoción y enfocado en
la evitación u otras estrategias.
• En la dimensión estrategias enfocadas en el problema, los profesionales de
enfermería aplican en una frecuencia de <a menudo=. Siendo el menos
empleado la <búsqueda de apoyo social por razones instrumentales= y el
<afrontamiento activo= el más empleado.
• En la dimensión estrategias enfocado en la emoción, los enfermeros aplican en
una frecuencia de <a veces=, siendo el menos empleado <enfocar y liberar
emociones=, y el indicador más empleado la <reinterpretación positiva y
desarrollo personal=.
• En la dimensión estrategias de afrontamiento adicionales o evitativas, los
profesionales de enfermería emplean <a veces=, dentro de esta dimensión el
que menos emplean son <desentendimiento conductual= y la <negación=, y la
más empleada es el <desentendimiento mental=.
7.2 Recomendaciones
• Se recomienda que las instituciones de salud pueden diseñar programas de
capacitación que promuevan la práctica de estrategias de afrontamiento al
estrés dirigidos al personal de enfermería, para este cuente con las
herramientas necesarias para enfrentar situaciones de estrés en el ambiente
laboral.
• Las universidades deberían incluir dentro de la formación académica
profesional talleres sobre estrategias de afrontamiento al estrés enfocados al
problema, a la emoción y a la evitación, al ser todos importantes, y así generan
57
en ellos habilidades para el manejo del estrés ya sea en el contexto familiar,
académico, personal y en el futuro dentro del ambiente laboral.
• El profesional de enfermería debería adoptar estrategias orientados hacia la
búsqueda de razones instrumentales a través de la búsqueda de consejo,
información y orientación por personal con experiencia exitosa en la solución
de problemas generadores de estrés.
• Las instituciones deberían trabajar de manera articulada con psicología,
promoviendo programas de soporte psicológico, para poder fortalecer las
estrategias de afrontamiento enfocados en la emoción, sobre todo instruir en
ellos la facilidad para enfocar y liberar emociones como consecuencia del
estresor experimentado que tienen por finalidad disminuir la tensión emocional
negativa.
• Las jefas de enfermería podrían adecuar ambientes de descanso y ocio para el
personal de enfermería, que le permita a este relajarse realizando diversas
actividades (dormir, escuchar música, leer un libro, ver videos, entre otros) que
hagan a este olvidar el problema y así salir del hospital sin preocupaciones,
asimismo se podría fomentar en los enfermeros que pasen tiempo de calidad
con sus familias, a través de paseos al aire libre, vacaciones adelantadas,
entre otros.
• Se sugiere que este estudio sirva de guía para futuras investigaciones de tipo
multicéntrico realizadas a gran escala, donde enfaticen el uso de estrategias
de afrontamiento al estrés frente a la problemática futura de nuevos factores
estresores.
58
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67
9 ANEXOS
68
ÍNDICE DE ANEXOS
ANEXO
A Matriz de consistencia del instrumento…………………........…………… 1
B Matriz de operacionalización de la variable……………………………… 1
C Consentimiento Informado……………………………………….………... 1
D Instrumento de recolección de datos ………………………....…………. 2
E Escala de calificación del juez experto……………………………………. 6
F Tabla de concordancia de los jueces expertos según
prueba de CVC………………..……………………………………………... 7
G Confiabilidad del Instrumento ………………………………..…………….. 9
H Libro de códigos del Instrumento…………..………………………………. 11
I Matriz de codificación de datos ……………………………………………….15
J INDICE DE TABLAS ………………………………………………………….. 3
TABLA 1. DATOS GENERALES DE LOS PROFESIONALES DE ENFERMERÍA

QUE LABORAN EN HOSPITALES DE LIMA Y CALLAO EN TIEMPOS DE
PANDEMIA COVID-19. 2021 ……………………………………………………… 3
TABLA 2. ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRÉS EN

PROFESIONALES DE ENFERMERÍA QUE LABORAN EN HOSPITALES DE
LIMA Y CALLAO EN TIEMPOS DE PANDEMIA COVID-19.
2021……………………………………………………………..……………………… 4
TABLA 3. ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRÉS SEGÚN

DIMENSIONES EN PROFESIONALES DE ENFERMERÍA QUE LABORAN EN
HOSPITALES DE LIMA Y CALLAO EN TIEMPOS DE PANDEMIA COVID-19.
2021 …………………………………………………………………………………… 4
1
INDICADORES DE LA DIMENSIÓN ENFOCADO EN EL PROBLEMA EN
LIMA Y CALLAO EN TIEMPOS DE PANDEMIA COVID-19. 2021
…………………………………………………………………….………………………. 5

INDICADORES DE LA DIMENSIÓN ENFOCADO EN LA EMOCIÓN EN
2021………………………………………………………………………………..…….. 6

INDICADORES DE LA DIMENSIÓN ENFOCADO EN LA EVITACIÓN EN
2021 ………………………………………………………………………….……………. 6
2
ANEXO A: MATRIZ DE CONSISTENCIA DEL INSTRUMENTO
DEFINICION
VARIABLE OPERACIONAL DIMENSIONES SUBDIMENSIONES/ ENUNCIADO
INDICADORES
Estrategias de Es el conjunto de 4. Dedico todo mi esfuerzo para hacer frente a la situación que
afrontamiento respuestas y me genera estrés
al estrés esfuerzos realizados Afrontamiento activo
9. Actúo directamente para controlar la situación que me
por el profesional
de enfermería que genera estrés
labora en Áreas 12. Ejecuto otras acciones adicionales para deshacerme de
Críticas para hacer situaciones que me generan estrés
frente a las
1. Elaboro un plan de acción o estrategia para superar la
situaciones
generadoras de situación que me genera estrés.
Planificación
estrés en el contexto 8. Pienso en la mejor manera de controlar la situación que me
de la pandemia por genera estrés
COVID-19, que 7. Pienso más en los pasos a seguir para dar solución a la
están enfocadas en Estilos de
situación que me genera estrés
el problema, afrontamiento
enfocadas en las enfocados en el 5. Me dedico a enfrentar la situación que me genera estrés, y si
emociones u otros problema Supresión de otras es necesario dejo de lado otras actividades
estrategias actividades
11. Trato que otras cosas no interfieran en los esfuerzos que
evitativas. El cual
pongo para enfrentar el problema
será obtenido
mediante el 2. Espero el momento apropiado para enfrentar la situación que
Cuestionario de Postergación del me genera estrés.
modos de afrontamiento
6. Me aseguro de no empeorar la situación estresante por actuar
afrontamiento del
muy pronto.
1
estrés (COPE) 3. Pregunto a personas que han tenido experiencias
diseñado por Búsqueda de apoyo similares sobre lo que hicieron para enfrentar situaciones
Carver y social por razones
estresantes
Colaboradores, instrumentales
Adaptado por 10. Hablo con alguien que podría hacer frente a la
Casuso 1996, el situación que me genera estrés
cual tomará los Búsqueda de apoyo por 15. Busco apoyo emocional de amigos o familiares ante una
valores finales casi razones emocionales situación que me genera estrés
nunca lo hago, a
veces lo hago , 16. Busco la simpatía y comprensión de alguien
Estilos de
usualmente hago afrontamiento 17. Hablo con un amigo/compañero/familiar sobre mis
esto, hago esto con enfocado en la sentimientos
mucha frecuencia emoción Reinterpretación 13. Aprendo algo nuevo de la situación que genera estrés
positiva y desarrollo 22. Intento desarrollarme como una persona a consecuencia de la
personal
experiencia
23. Rescato algo bueno o positivo de lo que está pasando
Aceptación 14. Aprendo a convivir con la situación que me
genera
estrés
18. Acepto que no puedo hacer nada ante las
situaciones estresantes
Acudir a la religión 20. Busco la ayuda de Dios.
21. Trato de encontrar consuelo en la religión
24. Rezo más de lo usual
Enfocar y liberar 19. Siento mucha alteración emocional y expreso esos
emociones sentimientos a otros
25. Me perturbo emocionalmente y estoy atento al problema
2
Otros estilos 29. Me niego a aceptar que la pandemia por COVID-19 genere
adicionales o situaciones de estrés
evitativos de Negación
31. Me digo a mí: <Esto no es real=
afrontamiento
34. Actúo como si la situación estresante no se hubiera
presentado realmente
27. Dejo de perseguir mis metas
Desentendimiento 28. Acepto que puedo enfrentar la situación que me genera
conductual
estrés, pero lo dejo de lado
32. Disminuyo los esfuerzos que pongo para solucionar la
26. Escucho música o miro programas de entretenimiento para
Desentendimiento pensar menos en la situación que me genera estrés
mental
30.Sueño despierto con otras cosas que no se relacionen a la
situación que genera estrés
33. Me dedico a trabajar o realizar otras actividades para apartar
la situación que me genera estrés de mi mente
35. Duermo más de lo usual
3
ANEXO <B=: MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE LA VARIABLE
VARIABLE DEFINICIÓN DIMENSIONE TIPO DE ESCALA SUBDIMENSI ENUNCIA VALOR FINAL TECNICA/INSTR
CONCEPTUAL S VARIABLE DE ONES/INDICA DOS DE LA UMENTO DE
MEDICIO DORES VARIABLE MEDICION
N
Estrategias de Son los esfuerzos TIPO INTERVA Afrontamiento 4 – 9 – 12

afrontamiento o respuestas Estilos de CUANTITA LO activo Técnica:
al estrés cognitivos y afrontamiento TIVA CASI NUNCA (12-
Planificación 1-3-7 Encuesta
conductuales, enfocados en el 20 pts.)
modalidad
constantemente problema Supresión de 5-11 A VECES (21- virtual
cambiantes que otras actividades 29pts.)
se desarrollan
para manejar las Postergación del 2-6 A MENUDO (30- Instrumento :
demandas afrontamiento 38pts.)
específicas Cuestionario de
Búsqueda de 3-10 CASI SIEMPRE
externas e modos de
internas que son apoyo social por (39-48pts.) afrontamiento
evaluadas como razones
del estrés
instrumentales
excedentes o (COPE) –
desbordantes de Búsqueda de 15-16-17 Modificado
los recursos del apoyo por
individuo frente Estilos de razones
al estrés, donde afrontamiento emocionales CASI NUNCA (13-
factores enfocado en la 22pts.)
individuales y emoción Reinterpretación 13-22-23
A VECES (23-32
sociales influirán positiva y
en la elección de desarrollo pts.)
una personal A MENUDO (33-
acción.(Lazarus,
Aceptación 14-18 42pts.)
R. ; Folkman, S.
y Carver, S.) CASI SIEMPRE
Acudir a la 20-21-24
(1986), (43-52pts.)
religión
Enfocar y liberar 19-25
1
emociones
Otros estilos Negación 29-31-34

adicionales o CASI NUNCA (10-
evitativos de Desentendimient 27-28-32 17 pts.)
afrontamiento o conductual
A VECES (18-
Desentendimient 26-30-33- 25pts.)
o mental 35
A MENUDO (25-32
pts.)
CASI SIEMPRE
(33-40pts.)
DEFINICIÓN OPERACIONAL:
Es el conjunto de respuestas y esfuerzos realizados por el profesional de enfermería que labora en Áreas Críticas para hacer frente a las situaciones
generadoras de estrés en el contexto de la pandemia por COVID-19, que están enfocadas en el problema, enfocadas en las emociones u otros
estrategias evitativas. El cual será obtenido mediante el Cuestionario de modos de afrontamiento del estrés (COPE) diseñado por Carver y
Colaboradores, Adaptado por Casuso 1996, el cual tomará los valores finales casi nunca, a veces, a menudo y casi siem
2
ANEXO <C=
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Título del trabajo: <Estrategias de afrontamiento al estrés de los profesionales de enfermería que
laboran en hospitales de Lima y Callao en tiempos de pandemia COVID-19, 2021 =
Investigador(a): Carmen Cristina Flores Rodríguez
Estimado(a) Licenciado(a):
Me dirijo a usted cordialmente con el fin de solicitar su gentil colaboración en el proyecto de
investigación presentado, el cual tiene como objetivo determinar las estrategias de afrontamiento al
estrés de los profesionales de enfermería que laboran en hospitales de Lima y Callao en tiempos
de pandemia COVID-19.
Procedimientos:
La participación de usted es completamente voluntaria, si es que accede a participar del estudio
deberá realizar una encuesta electrónica de 35 preguntas, con una duración aproximada de 10
minutos.
Beneficios:
Con la información obtenida del estudio se podrá beneficiar el profesional de enfermería al obtener
información para el diseño de estrategias sanitarias para el personal de salud hacia la promoción
de una salud mental óptima de los trabajadores de salud que están enfrentando en primera línea la
pandemia por COVID-19
Riesgos:
El presente estudio no generará ningún riesgo o daño para usted, ya que no se expondrá al
contacto físico con otra persona para responder la encuesta, además se tendrán presentes en todo
momento los principios bioéticos, los cuales serán aplicados.
Costos y compensación:
El participar del estudio no implicará ningún costo para usted, tampoco recibirá ningún incentivo
económico.
Confidencialidad:
La información que se recoja será confidencial y no se usará para ningún otro propósito fuera de
los de esta investigación, las respuestas al cuestionario serán codificadas usando un número de
identificación y por lo tanto, serán estrictamente anónimas.
El estudio cuenta con la autorización del Comité de Ética de Investigación de la Facultad de
Medicina – UNMSM
Derechos del participante:
Su participación es voluntaria. Además, si decide participar en el estudio, y decide retirarse en
cualquier momento, usted debe remitir un correo electrónico al investigador principal: Carmen
Flores Rodríguez al e-mail: carmen.flores10@unmsm.edu.pe
Si usted tiene deseos de conocer los resultados generales de la investigación, puede contactarse
al correo antes mencionado. Desde ya le agradecemos por su participación
Habiendo sido informado(a) del propósito de la investigación, acepto voluntariamente participar en
este estudio, comprendo de las actividades en las que participaré si decido ingresar
________________________
1
ANEXO <D=: INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS
CUESTIONARIO DE MODOS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRÉS
FORMA DISPOSICIONAL – COPE
Código
FECHA:
I. PRESENTACION:
Estimado(a) Lic/Mg, reciba un cordial saludo, mi nombre es Carmen Cristina Flores

Rodríguez, interna enfermería de la UNMSM, en esta oportunidad vengo realizando un
estudio de investigación que tiene como objetivo determinar las estrategias de
afrontamiento al estrés de los profesionales de enfermería que laboran en hospitales de
Lima y Callao en tiempos de pandemia COVID-19, 2021.
Pido a usted su colaboración y participación a través de sus respuestas sinceras y

veraces, garantizándole que la información brindada será de carácter anónimo y sus
respuestas serán manejadas de manera confidencial. Agradezco por anticipado su
colaboración.
II. DATOS GENERALES
1. Edad: años
2. Sexo:
( ) Femenino ( ) Masculino
3. Estado civil:
( ) Soltera(o)
( ) Casada(o)
( ) Separada/ Divorciada(o)
( ) Conviviente
4. ¿Usted tiene hijos?

( ) Sí ( ) No
4. ¿Usted en qué servicio labora?

( ) Unidad de Cuidados Intensivos (UCI)
( ) Emergencia
( ) Otro servicio: _____________
5. ¿Cuánto tiempo labora en el servicio?
( ) < 6 años ( ) 6 a 10 años ( ) > 10 años
6. ¿Cuál es su situación laboral actual?
( ) Nombrado ( ) Contratado ( ) Otro
2
7. Trabaja en otra institución de salud
( ) Sí ( ) No
8. ¿Usted ha presentado agotamiento físico, mental o emocional durante el

desarrollo de la pandemia por COVID-19?
( ) Sí ( ) No
III. INSTRUCCIONES:
A continuación, se presenta una serie de enunciados que describen formas de pensar,

actuar y comportarse que son aplicados por el profesional de enfermería para afrontar
problemas o situaciones de estrés presentes durante el cuidado del paciente con COVID-
19 durante la pandemia. Recordemos que las formas de afrontamiento presentadas no
son buenas ni malas, no son las correctas ni las incorrectas, ni tampoco unas son mejores
que otras. Antes de contestar lea detenidamente cada modo de afrontamiento y recuerde
con qué frecuencia usted ha utilizado últimamente cuando se ha visto frente a situaciones
estresantes durante la pandemia por COVID-19.
Seguidamente deberá responder con veracidad marcando un aspa (X) en el recuadro que
señale mejor su respuesta, entre las siguientes alternativas: <CASI NUNCA=, <A
VECES=, <A MENUDO= y <CASI SIEMPRE= de acuerdo a la que considere es la que
corresponde a su realidad personal.
IV. CONTENIDO:
DURANTE LA ATENCIÓN A UN PACIENTE COVID-19, ante una situación de estrés,

Usted:
N° ENUNCIADO CASI A VECES A CASI
NUNCA MENUDO SIEMPRE
AFRONTAMIENTO ENFOCADO EN EL PROBLEMA
1 Elaboro un plan de acción o estrategia para
superar la situación que me genera estrés.
2 Espero el momento apropiado para enfrentar
la situación que me genera estrés.
3 Pregunto a personas que han tenido
experiencias similares sobre lo que hicieron
para enfrentar situaciones estresantes
4 Dedico todo mi esfuerzo para hacer frente a
la situación que me genera estrés
3
5 Me dedico a enfrentar la situación que me
genera estrés, y si es necesario dejo de lado
otras actividades
6 Me aseguro de no empeorar la situación
estresante por actuar muy pronto.
7 Pienso más en los pasos a seguir para dar
solución a la situación que me genera estrés
8 Pienso en la mejor manera de controlar la
9 Actúo directamente para controlar la
10 Hablo con alguien que podría hacer frente a
11 Trato que otras cosas no interfieran en los
esfuerzos que pongo para enfrentar el
problema
12 Ejecuto otras acciones adicionales para
deshacerme de situaciones que me generan
estrés
AFRONTAMIENTO ENFOCADO EN LA EMOCION
13 Aprendo algo nuevo de la situación que
genera estrés
14 Aprendo a convivir con la situación que me
genera estrés
15 Busco apoyo emocional de amigos o
familiares ante una situación que me genera
estrés
16 Busco la simpatía y comprensión de alguien
17 Hablo con un amigo/compañero/familiar
sobre mis sentimientos
18 Acepto que no puedo hacer nada ante las
situaciones estresantes
19 Siento mucha alteración emocional y expreso
esos sentimientos a otros
20 Busco la ayuda de Dios.
21 Trato de encontrar consuelo en la religión
22 Intento desarrollarme como una persona a
consecuencia de la experiencia
23 Rescato algo bueno o positivo de lo que está
pasando
4
24 Rezo más de lo usual
25 Me perturbo emocionalmente y estoy atento
al problema
OTRAS ESTRATEGIAS ADICIONALES O EVITATIVAS
26 Escucho música o miro programas de
entretenimiento para pensar menos en la
27 Dejo de perseguir mis metas
28 Acepto que puedo enfrentar la situación que
me genera estrés, pero lo dejo de lado
29 Me niego a aceptar que la pandemia por
COVID-19 genere situaciones de estrés
30 Sueño despierto con otras cosas que no se
relacionen a la situación que genera estrés
31 Me digo a mí mismo: <Esto no es real=
32 Disminuyo los esfuerzos que pongo para
solucionar la situación que me genera estrés
33 Me dedico a trabajar o realizar otras
actividades para apartar la situación que me
genera estrés de mi mente
34 Actúo como si la situación estresante no se
hubiera presentado realmente
35 Duermo más de lo usual
¡MUCHAS GRACIAS POR SU PARTICIPACIÓN!
5
ANEXO E: Escala de calificación del juez experto
INFORME DE JUCIO DE EXPERTO.

Estimado:(Dr.Mg.Esp.)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
La estudiante Carmen Cristina Flores Rodríguez de la escuela de enfermería, solicita su

participación como juez experto en la evaluación del instrumento CUESTIONARIO DE MODOS
DE AFRONTAMIENTO AL ESTRÉS FORMA DISPOSICIONAL – COPE para lo cual se adjunta el
resumen del proyecto la operacionalización de las variables y el instrumento. Muchas gracias
por su colaboración.
Indicaciones: Marque con un aspa (X) según corresponda, valorando la pertinencia, claridad y
redacción de cada ítem o pregunta según la siguiente escala:
1= Inaceptable 2 = Deficiente 3 = Regular 4 = Bueno 5 = Excelente
Evaluación
Ítem Observación
1 2 3 4 5
5
.
.
.
30
31
32
33
34
35
Nombre del juez-experto:

Cargo: &&&&&&&&&&&&&& Identificación (DNI o CMP u otro):
&&&&&&&&&&&.
Fecha: Lima&&&& de&&&&&&&&&&&& del &&&.
Firma ________________________
6
ANEXO F: Tabla de concordancia de jueces de expertos según Prueba de
Coeficiente de Validez de Contenido (CVC)
Instrumento: CUESTIONARIO DE MODOS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRÉS FORMA
DISPOSICIONAL – COPE (MODIFICADO)
7
(*) Es estos enunciados se consideraron las observaciones para la elaboración del
instrumento final.
Se tomó en cuenta:
1 = Inaceptable
2 = Deficiente
3 = Regular
4 = Bueno
5 = Excelente
CVC = 0.8250
0.80 < CVC ≤ 0.90
Según la prueba de Coeficiente de validez y concordancia (CVC), según esta

prueba si es valor total de CVC es mayor de 0.80 y menor o igual a 0.90 se infiere
que la concordancia entre los jueces expertos es Buena .En general todos los
enunciados tuvieron una puntuación mayor a 0.60, sin embargo el ítem 2 y 7
fueron los que obtuvieron menos puntaje.
8
ANEXO G: CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
Se realizó la prueba piloto en el mes de Noviembre, se aplicó el
cuestionario virtual a 65 profesionales de enfermería que laboran en
hospitales de Lima, el instrumento está conformado por 35 ítems, la
confiabilidad se obtiene cuando el alfa es mayor a 0,6 es aceptable y si este
es mayor a 0,8 tiene una alta consistencia interna. Los resultados
mostraron un alpha de cronbach del instrumento igual a 0.910, lo cual avala
una alta consistencia interna
Resumen de procesamiento de casos

N %
Casos Validos 65 100,0
Excluidos 0 ,0
Total 65 100,0
a. Eliminación por lista basada en todas las
variables del procedimiento.
Reliability
Statistics
Alpha
de
Cronb N de
ach ítems
,910 35
Item-Total Estadísticas
Variación de
Media de la la escala si Correlación Alpha de Cronbach
escala si se se elimina el Item-Total si el ítem es
elimina el ítem ítem Corregido eliminado
E1 76,94 235,434 ,435 ,908
E2 76,74 237,571 ,405 ,908
E3 76,82 236,122 ,426 ,908
E4 76,43 232,187 ,551 ,906
E5 76,88 232,703 ,601 ,906
E6 76,46 232,252 ,558 ,906
9
E7 76,49 229,129 ,658 ,905
E8 76,31 231,029 ,639 ,905
E9 76,31 237,341 ,433 ,908
E10 76,58 234,278 ,489 ,907
E11 76,37 232,799 ,590 ,906
E12 76,34 233,696 ,559 ,906
E13 76,18 228,372 ,672 ,904
E14 76,40 233,275 ,611 ,906
E15 76,65 230,763 ,577 ,906
E16 76,83 232,612 ,524 ,907
E17 76,52 230,441 ,612 ,905
E18 77,06 238,590 ,364 ,909
E19 77,31 240,966 ,360 ,909
E20 76,26 232,634 ,521 ,907
E21 76,69 230,779 ,528 ,906
E22 76,34 232,196 ,568 ,906
E23 75,98 233,547 ,546 ,906
E24 76,95 234,545 ,478 ,907
E25 77,31 240,904 ,287 ,910
E26 76,11 233,879 ,564 ,906
E27 77,62 249,147 -,008 ,912
E28 77,03 240,405 ,319 ,909
E29 77,45 248,188 ,025 ,913
E30 77,25 237,501 ,415 ,908
E31 77,22 239,359 ,318 ,910
E32 77,28 245,547 ,111 ,912
E33 76,34 234,821 ,474 ,907
E34 76,88 241,672 ,240 ,911
E35 77,17 244,112 ,159 ,912
10
ANEXO H: LIBRO DE CÓDIGOS DEL INSTRUMENTO
VARIABLE : ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO ANTE EL ESTRÉS
DATOS GENERALES
PREGUNTA /ÍTEM CATEGORÍA CÓDIGO
1. E <30 años 1
dad: 30-40ños 2
>40 años 3
2. S Femenino 1
exo: Masculino 2
3. E Soltera(o) 1
stado Civil: Casada(o) 2
Separada/ Divorciada(o) 3
Conviviente 4
4. ¿ Sí 1
Usted tiene hijos? No 2
5. ¿ Unidad de Cuidados
Usted en qué servicio labora? Intensivos (UCI) 1
Emergencia 2
Otro servicio 3
6. ¿ < 6años 1
Cuánto tiempo labora en el 6 - 10 años 2
servicio? >10 años 3
7. T Sí 1
rabaja en otra institucion de No 2
salud:
8. ¿ Nombrado 1
Cuál es su situación laboral Contratado 2
actual?
Otros 3
9. ¿Usted ha presentado
agotamiento físico, mental o Sí 1
emocional durante el desarrollo
de la pandemia por COVID-19? No 2
DATOS ESPECÍFICOS
ENUNCIADO/ ÍTEM CATEGORÍA CÓDIGO
E1.Elaboro un plan de acción o
estrategia para superar la situación que
me genera estrés.
E2.Espero el momento apropiado para
11
enfrentar la situación que me genera
estrés.
E3.Pregunto a personas que han
tenido experiencias similares sobre lo
que hicieron para enfrentar situaciones
estresantes
E4.Dedico todo mi esfuerzo para
hacer frente a la situación que me Casi nunca 1
genera estrés A veces 2
E5.Me dedico a enfrentar la situación A menudo 3
que me genera estrés, y si es necesario
dejo de lado otras actividades
Casi siempre 4
E6.Me aseguro de no empeorar la
situación estresante por actuar muy
pronto.
E7.Pienso más en los pasos a seguir
para dar solución a la situación que me
genera estrés
E8.Pienso en la mejor manera de
controlar la situación que me genera
estrés
E9.Actúo directamente para controlar
E10.Hablo con alguien que podría
hacer frente a la situación que me
genera estrés
E11.Trato que otras cosas no interfieran
en los esfuerzos que pongo para enfrentar
el problema
E12.Ejecuto otras acciones
adicionales para deshacerme de
situaciones que me generan estrés
E13.Aprendo algo nuevo de la
situación que genera estrés
E14.Aprendo a convivir con la
E15.Busco apoyo emocional de
amigos o familiares ante una situación
que me genera estrés
E16.Busco la simpatía y comprensión
de alguien
E17.Hablo con un
amigo/compañero/familiar sobre mis
sentimientos
12
E18. Acepto que no puedo hacer nada
ante las situaciones estresantes
E19.Siento mucha alteración
emocional y expreso esos sentimientos
a otros
E20. Busco la ayuda de Dios.
E21.Trato de encontrar consuelo en la
religión
E22.Intento desarrollarme como una
persona a consecuencia de la
experiencia
E23.Rescato algo bueno o positivo de
lo que está pasando
E24.Rezo más de lo usual
E25.Me perturbo emocionalmente y
estoy atento al problema
E26.Escucho música o miro
programas de entretenimiento para
pensar menos en la situación que me
genera estrés
E27.Dejo de perseguir mis metas
E28.Acepto que puedo enfrentar la
situación que me genera estrés pero lo
dejo de lado
E29.Me niego a aceptar que la
pandemia por COVID-19 genere
situaciones de estrés
E30.Sueño despierto con otras cosas
que no se relacionen a la situación que
genera estrés
E31.Me digo a mí mismo : <Esto no
es real=
E32.Disminuyo los esfuerzos que
pongo para solucionar la situación
que me genera estrés
E33.Me dedico a trabajar o realizar
otras actividades para apartar la
situación que me genera estrés de mi
mente
E34.Actúo como si la situación
estresante no se hubiera presentado
realmente
E35.Duermo más de lo usual
13
ANEXO I: MATRIZ DE CODIFICACION DE DATOS
DATOS GENERALES
¿Usted ha presentado
¿Uste ¿Usted en ¿Cuánto Trabaja en ¿Cuál es su ¿Usted ha recibido
agotamiento físico, mental o
N° Edad Sexo
Estad d qué tiempo otra situacion capacitación sobre el manejo
emocional durante el
o Civil tiene servicio labora en el institución laboral
desarrollo de la pandemia
de estrés?(Estrategias de
hijos? labora? servicio? de salud: actual?
por COVID-19?
afrontamiento al estrés)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 3 1 3 1 1 3 2 1 1 1
2 3 1 1 1 2 3 1 1 1 2
3 3 1 1 1 2 3 2 1 1 1
4 3 1 3 1 3 3 2 1 1 2
5 1 1 1 2 2 1 1 2 1 2
6 2 1 3 1 3 1 2 2 1 1
7 2 1 2 1 3 2 1 1 1 2
8 3 2 2 1 3 3 1 1 1 2
9 2 1 2 1 2 3 2 1 1 2
10 2 1 2 1 3 3 2 2 1 1
11 2 2 3 1 2 2 1 3 1 2
12 3 1 1 2 3 1 2 2 2 2
13 3 2 2 1 1 3 2 2 1 2
14 2 1 1 2 3 1 2 1 1 2
15 2 1 2 1 1 2 2 2 1 1
16 2 1 4 1 3 3 2 2 1 2
17 3 1 2 1 3 2 2 2 2 1
18 3 1 2 1 2 3 2 2 2 1
19 2 1 2 1 2 2 2 1 1 2
20 3 1 1 1 3 1 2 2 1 2
21 3 1 1 2 2 3 2 1 1 1
22 2 2 2 1 2 1 2 1 1 1
23 3 1 2 1 2 2 2 2 1 1
24 2 1 1 2 1 1 2 2 1 1
25 2 1 4 1 1 2 2 1 1 2
26 2 1 1 2 1 2 2 1 1 1
27 3 1 1 2 2 3 2 1 1 2
28 3 1 2 1 1 3 2 1 1 2
29 2 1 2 1 1 2 2 1 1 2
30 2 1 1 1 1 1 2 3 1 2
31 2 2 4 1 1 2 1 1 1 2
32 3 2 3 1 3 1 2 1 1 2
33 2 1 1 2 1 2 2 1 1 1
34 1 1 1 2 2 1 1 3 1 1
35 2 2 3 1 2 2 1 1 1 1
36 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1
37 2 1 3 1 2 2 2 1 1 2
38 2 2 1 2 1 2 1 1 1 2
39 2 1 1 2 3 2 2 2 1 1
40 3 1 3 1 3 3 2 1 1 2
41 1 1 1 2 3 1 2 2 1 2
42 2 1 1 2 3 1 2 2 1 1
43 1 1 1 2 1 1 2 2 1 2
44 2 1 1 2 3 1 1 2 1 2
45 2 1 4 1 1 1 1 1 2 2
14
46 2 2 1 2 2 1 1 2 1 1
47 2 2 3 1 3 3 2 1 1 2
48 3 1 2 1 3 3 2 1 1 1
49 1 1 2 2 1 1 1 2 1 1
50 2 1 1 2 2 2 1 2 1 1
51 2 1 3 1 3 1 2 2 1 2
52 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1
53 3 1 3 1 3 1 2 2 1 2
54 3 1 4 1 3 3 2 1 1 2
55 3 2 2 1 2 2 1 2 2 2
56 1 1 1 2 3 1 1 2 1 2
57 2 1 1 2 3 1 2 2 1 2
58 2 1 1 2 1 1 2 2 2 2
59 2 1 1 2 1 1 2 2 1 1
60 2 1 4 1 2 1 2 3 1 2
61 2 1 1 1 3 1 2 2 1 1
62 3 1 2 1 3 3 1 1 1 2
63 2 1 1 2 2 3 2 2 1 2
64 1 1 1 2 3 1 2 2 1 1
65 1 2 4 1 3 1 2 2 1 2
66 2 1 1 2 3 3 2 2 2 1
67 2 1 2 1 2 1 2 2 1 2
68 1 1 1 2 2 1 2 2 1 1
69 2 1 1 1 2 1 2 2 1 2
70 1 2 1 2 2 1 1 3 1 2
71 2 1 2 1 2 1 1 2 1 2
72 1 2 1 2 2 1 2 3 2 1
73 1 1 1 2 2 1 2 3 1 1
74 3 1 1 2 1 1 2 1 1 1
75 3 1 2 1 1 3 2 1 2 2
76 3 1 1 1 1 3 2 1 1 2
77 2 1 4 2 1 1 1 3 2 2
78 3 1 2 1 1 2 1 1 1 2
79 3 1 1 2 1 3 2 1 1 2
80 3 1 1 2 1 3 2 1 1 1
81 3 2 2 1 1 3 1 1 1 1
82 3 1 1 2 2 3 2 1 1 1
83 1 1 4 1 2 1 2 2 2 1
84 1 1 1 2 1 1 2 3 2 1
85 3 1 1 1 2 3 2 1 1 2
86 2 1 1 1 2 3 2 1 2 1
87 2 1 4 2 2 1 1 2 2 1
88 2 1 2 1 1 3 2 1 2 2
89 3 2 2 1 1 3 1 1 1 1
90 2 1 2 1 1 3 2 1 2 1
91 3 1 2 2 1 1 2 1 1 1
92 3 1 2 1 1 3 1 1 1 1
93 3 1 4 1 1 3 2 1 2 1
94 2 1 1 2 2 2 2 1 1 1
15
DATOS ESPECIFICOS
DATOS ESPECÍFICOS
ENFOCADO AL PROBLEMA ENFOCADO A LA EMOCION ENFOCADO A LA EVITACION
SUB SUB SUB
TOTAL
TOTAL TOTAL TOTAL
N° E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11 E12 E13 E14 E15 E16 E17 E18 E19 E20 E21 E22 E23 E24 E25 E26 E27 E28 E29 E30 E31 E32 E33 E34 E35
1 2 2 2 1 2 2 2 2 4 1 3 4 27 4 2 1 2 2 4 1 4 1 1 4 3 1 30 2 1 2 1 4 4 3 4 4 2 27 84
2 3 1 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 32 4 4 3 1 3 1 1 3 3 3 3 3 1 33 3 1 3 1 3 3 3 3 3 2 25 90
3 2 2 1 1 1 2 1 1 2 2 1 1 17 1 2 2 1 3 2 2 3 2 3 2 1 1 25 3 1 1 3 1 1 2 3 2 1 18 60
4 1 2 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2 21 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 25 2 2 2 2 3 3 3 3 3 1 24 70
5 1 3 2 2 2 3 3 2 3 2 3 3 29 3 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 1 33 3 1 3 2 3 3 2 3 3 2 25 87
6 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 37 4 3 3 2 4 1 3 3 3 3 3 3 2 37 4 1 2 2 3 2 2 3 2 2 23 97
7 2 2 3 3 2 3 2 3 3 2 3 2 30 3 4 3 2 2 2 1 3 3 2 3 3 1 32 3 1 1 1 1 1 2 2 2 1 15 77
8 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 38 4 2 2 2 2 1 1 2 1 4 4 2 1 28 3 1 3 2 1 1 1 3 3 2 20 86
9 2 3 1 3 4 1 2 1 4 1 4 4 30 2 3 1 1 1 3 1 4 4 2 2 3 4 31 2 3 2 1 1 1 1 2 1 1 15 76
10 3 3 4 4 2 2 3 3 2 2 1 3 32 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 21 4 1 4 3 1 1 1 1 1 3 20 73
11 1 1 2 2 2 1 1 2 2 1 2 2 19 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 14 2 2 2 4 2 2 2 2 2 1 21 54
12 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 4 4 4 4 1 2 4 4 3 3 4 2 42 4 1 2 2 3 3 2 3 2 2 24 99
13 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 3 3 28 3 3 2 1 1 1 1 3 3 2 3 3 2 28 2 1 2 1 1 1 1 2 2 2 15 71
14 3 2 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 35 4 2 4 4 4 2 3 1 1 3 3 2 3 36 4 2 2 1 1 1 1 3 1 1 17 88
15 3 3 4 4 3 4 3 4 2 3 3 2 38 4 3 2 2 3 2 2 4 3 4 4 2 3 38 3 1 1 1 2 2 1 3 2 1 17 93
16 2 2 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3 30 2 2 2 1 2 1 1 2 1 2 2 1 1 20 3 1 1 1 2 2 1 3 1 2 17 67
17 4 2 3 3 2 4 4 4 4 2 4 4 40 4 4 2 2 2 2 2 3 3 3 3 1 1 32 4 1 2 2 2 3 1 2 2 1 20 92
18 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 2 1 16 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 11 39
19 1 2 2 3 2 2 2 3 1 4 2 2 26 4 3 4 3 4 2 3 4 4 2 3 4 4 44 4 3 3 3 3 2 2 4 2 1 27 97
20 4 3 1 4 1 4 4 4 2 4 4 2 37 3 3 2 1 1 3 1 1 1 3 3 1 1 24 4 1 1 1 1 1 1 2 1 4 17 78
21 2 1 1 2 2 3 2 3 3 2 3 3 27 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 43 2 1 4 2 3 3 4 4 3 1 27 97
22 1 2 2 4 4 3 4 4 4 4 4 4 40 3 3 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 2 34 4 2 3 1 3 3 2 3 2 3 26 100
23 2 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 22 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 2 1 1 22 2 1 3 1 1 1 2 2 1 1 15 59
24 2 3 3 3 2 1 1 3 3 3 3 2 29 3 2 3 3 2 2 1 2 1 4 4 1 1 29 3 1 1 1 2 2 1 1 1 2 15 73
25 1 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 31 2 3 3 2 2 2 1 3 3 2 3 2 2 30 3 1 2 1 2 2 2 2 2 1 18 79
26 3 3 3 4 2 3 2 2 3 3 3 3 34 4 2 3 2 3 2 1 2 2 3 4 1 1 30 3 1 1 1 2 2 1 3 2 1 17 81
27 4 2 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 34 3 3 1 1 3 1 2 2 2 3 3 2 1 27 4 1 3 1 2 2 2 4 4 3 26 87
28 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 35 4 3 2 3 3 2 2 3 2 3 4 2 2 35 3 1 2 1 2 2 3 2 3 1 20 90
29 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 32 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 2 34 3 1 2 1 2 2 2 3 2 1 19 85
30 2 3 1 2 1 2 3 3 3 3 1 2 26 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 2 24 2 1 3 1 1 1 1 2 3 1 16 66
31 1 2 2 3 3 4 4 3 3 3 3 3 34 3 3 3 1 3 3 2 4 2 3 3 1 2 33 3 1 2 2 4 4 4 4 4 4 32 99
32 1 2 2 2 2 2 3 3 3 1 2 3 26 2 4 1 3 4 3 2 2 1 2 2 1 2 29 3 2 2 3 1 1 2 2 2 4 22 77
33 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 35 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 24 2 1 2 2 1 1 2 1 1 1 14 73
34 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13 1 2 2 2 1 2 2 1 2 1 16 41
35 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 39 4 3 4 3 4 1 1 2 1 1 3 1 1 29 2 1 2 2 3 1 1 3 2 2 19 87
36 2 3 3 2 2 3 1 2 2 1 2 3 26 3 3 2 2 2 1 2 2 1 3 3 1 1 26 3 1 3 1 1 1 1 3 1 2 17 69
37 1 2 3 2 2 3 3 2 3 3 3 2 29 2 2 2 2 2 1 2 3 3 3 3 3 2 30 2 2 2 1 1 2 1 2 1 1 15 74
38 1 2 1 2 1 1 1 2 2 3 1 2 19 1 1 2 1 1 2 2 2 1 1 1 1 2 18 2 2 1 1 2 2 3 3 2 2 20 57
39 2 2 1 2 3 3 3 3 3 2 3 3 30 3 2 1 3 2 2 2 3 2 2 2 1 2 27 4 3 3 1 3 3 1 3 3 2 26 83
40 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 3 27 2 3 2 2 3 3 2 3 3 2 3 3 1 32 3 1 2 3 2 3 3 1 2 3 23 82
41 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 46 4 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 1 45 4 1 2 1 1 2 1 3 3 1 19 110
42 1 1 4 2 2 3 3 2 2 1 3 3 27 3 3 3 2 3 2 2 1 1 2 3 1 2 28 3 2 1 1 2 3 2 4 2 3 23 78
43 2 4 3 4 2 3 4 4 3 2 3 2 36 4 3 4 3 4 1 1 4 4 4 4 2 1 39 3 1 1 3 1 1 1 3 2 1 17 92
1
44 2 2 3 3 3 4 1 3 3 3 3 3 33 2 2 3 3 2 2 2 3 3 2 4 3 2 33 3 2 2 1 2 2 1 3 2 1 19 85
45 2 2 2 3 1 3 2 3 3 3 2 2 28 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 15 3 1 1 2 1 1 1 3 3 1 17 60
46 3 1 2 3 3 1 3 4 4 3 4 4 35 2 3 2 4 3 2 1 3 2 4 4 2 1 33 3 1 4 2 1 1 1 4 4 2 23 91
47 1 1 1 1 1 2 1 1 4 1 2 4 20 4 2 1 1 2 1 2 1 1 2 4 1 1 23 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 12 55
48 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 24 3 3 4 4 4 2 2 4 4 4 4 4 4 46 4 1 2 1 1 1 2 2 2 1 17 87
49 1 2 1 2 2 2 3 3 3 1 3 3 26 2 2 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 1 22 2 1 2 1 1 1 1 2 2 2 15 63
50 4 4 4 3 2 3 2 3 3 4 2 3 37 3 3 4 4 4 2 2 4 3 4 4 3 2 42 4 2 3 2 1 1 1 4 3 3 24 103
51 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 13 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 36 3 1 1 1 1 1 1 3 1 1 14 63
52 1 3 2 3 1 3 1 3 3 3 2 2 27 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 1 1 21 3 1 1 1 1 1 1 2 2 2 15 63
53 3 3 2 3 3 2 2 3 3 2 3 2 31 2 2 2 1 1 2 1 4 4 3 3 2 2 29 2 2 2 1 2 1 3 2 1 2 18 78
54 1 2 1 2 2 3 2 3 3 2 2 3 26 3 3 2 1 2 2 1 2 2 4 4 2 2 30 4 2 2 1 2 2 4 4 2 1 24 80
55 3 1 2 2 1 1 2 1 2 2 2 1 20 3 4 2 1 3 1 1 3 3 3 4 2 2 32 3 1 1 2 1 1 3 4 4 3 23 75
56 1 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 35 2 2 3 3 2 1 1 3 3 3 3 3 1 30 3 1 2 3 1 4 1 3 4 2 24 89
57 4 2 2 4 3 1 4 4 3 4 3 4 38 4 4 3 3 3 2 1 4 3 2 4 3 2 38 3 2 3 1 3 4 3 3 2 3 27 103
58 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 3 2 19 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 23 3 1 2 1 1 1 1 3 3 1 17 59
59 2 4 2 1 1 3 4 4 4 2 4 3 34 4 3 4 1 3 1 1 3 1 2 4 2 1 30 3 1 1 1 1 1 1 3 2 1 15 79
60 1 1 1 1 1 2 2 2 1 3 1 1 17 2 2 1 3 1 1 2 3 3 3 3 2 1 27 3 3 1 1 2 2 2 3 3 3 23 67
61 3 3 4 3 4 3 3 3 2 4 4 3 39 4 3 2 2 3 4 3 4 4 4 4 2 1 40 2 1 1 1 1 1 1 2 1 2 13 92
62 2 4 3 2 3 4 4 4 4 2 3 4 39 4 4 3 4 4 4 2 3 4 4 4 3 2 45 2 1 2 3 3 1 1 4 1 2 20 104
63 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 2 1 1 1 2 1 1 4 1 2 4 1 1 22 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 44
64 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 2 31 4 2 3 2 3 2 1 4 4 4 4 4 4 41 4 1 1 1 1 1 1 1 1 2 14 86
65 1 2 1 2 1 4 4 2 1 1 3 2 24 4 3 4 3 2 4 3 4 4 4 4 1 2 42 4 3 2 1 2 1 2 4 2 4 25 91
66 1 3 2 3 2 2 3 3 3 3 2 2 29 2 3 2 1 1 3 2 4 4 2 2 4 2 32 3 2 2 2 2 1 2 2 2 3 21 82
67 3 2 2 3 3 4 3 3 3 3 3 4 36 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 2 49 3 4 4 1 1 1 4 4 1 1 24 109
68 2 3 1 1 2 3 3 2 2 2 3 3 27 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 2 3 38 2 1 2 1 3 1 1 3 2 3 19 84
69 2 3 4 4 2 3 4 3 4 3 3 4 39 4 3 4 4 2 1 2 4 3 4 4 4 2 41 4 1 1 1 2 2 1 3 1 4 20 100
70 2 2 3 3 3 2 4 3 3 2 3 2 32 3 3 3 3 3 2 1 1 1 2 2 1 1 26 2 1 2 2 3 1 2 2 2 3 20 78
71 2 1 1 4 1 4 4 4 4 2 2 4 33 3 2 4 2 4 2 4 4 4 4 4 3 1 41 4 1 1 1 1 1 1 1 3 2 16 90
72 2 4 3 3 2 2 3 4 4 4 4 3 38 4 3 4 4 4 1 2 3 2 4 4 4 4 43 3 2 3 2 1 1 2 4 2 3 23 104
73 3 3 2 2 2 1 2 3 3 2 2 2 27 3 3 1 1 2 1 2 1 1 3 3 2 1 24 2 1 2 1 1 1 1 2 1 2 14 65
74 4 1 4 4 1 4 4 4 4 4 4 4 42 4 1 4 3 4 1 2 1 1 4 3 1 2 31 4 1 2 1 1 1 3 3 2 2 20 93
75 4 1 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 42 4 4 4 1 4 4 1 2 2 4 4 2 2 38 4 1 4 1 1 1 1 4 4 4 25 105
76 4 4 2 3 3 4 4 4 4 3 3 4 42 4 3 3 3 3 1 1 3 2 4 4 1 4 36 2 1 1 1 1 1 1 4 4 2 18 96
77 2 3 3 3 1 2 2 4 4 2 3 3 32 3 2 3 2 3 1 1 3 3 3 3 1 1 29 3 1 1 1 2 1 1 3 1 1 15 76
78 2 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 36 132
79 2 1 3 4 3 4 4 4 4 2 3 4 38 4 4 3 3 2 1 2 4 4 4 4 3 2 40 3 1 3 1 2 1 2 2 2 2 19 97
80 1 4 2 4 2 4 4 4 4 4 1 4 38 4 2 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 1 45 2 1 3 2 1 1 1 4 4 2 21 104
81 2 3 1 2 2 3 3 3 2 1 2 3 27 2 1 2 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 18 3 1 2 1 2 1 3 3 2 2 20 65
82 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 1 37 3 3 2 3 2 1 3 3 3 2 2 2 2 31 3 2 1 1 1 1 1 2 2 1 15 83
83 2 2 3 4 1 2 1 3 3 3 3 2 29 3 2 2 2 3 2 1 3 2 3 4 2 2 31 4 1 2 1 2 2 2 3 3 1 21 81
84 1 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 25 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 1 2 24 3 1 1 1 2 1 1 2 1 3 16 65
85 2 2 1 3 3 3 3 3 3 2 3 3 31 4 4 1 2 2 1 1 3 4 4 4 3 4 37 4 1 1 1 1 1 4 4 4 3 24 92
86 1 2 3 3 3 3 1 3 2 2 3 4 30 2 3 1 2 2 3 1 2 2 4 4 2 1 29 4 1 2 1 4 1 1 4 1 4 23 82
87 1 3 1 2 1 1 3 2 2 2 2 2 22 3 3 2 1 2 2 2 3 1 2 4 2 2 29 1 1 3 1 1 2 2 2 1 3 17 68
88 1 2 1 2 1 2 2 2 2 1 2 2 20 2 2 1 1 2 1 1 2 2 2 2 2 1 21 3 2 3 3 2 1 2 2 2 1 21 62
89 2 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 41 3 2 3 3 2 1 2 2 2 2 3 2 1 28 3 1 2 1 2 1 1 4 3 3 21 90
90 2 3 2 2 1 1 3 2 2 3 2 3 26 3 3 3 3 4 1 4 4 3 2 2 2 4 38 3 1 3 1 1 1 2 3 2 1 18 82
91 2 2 3 3 2 2 1 2 3 4 2 2 28 3 3 2 3 3 1 1 3 4 3 3 3 2 34 2 1 3 2 1 2 1 2 1 2 17 79
92 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 1 4 4 4 4 4 2 1 44 4 1 2 1 4 2 1 4 4 1 24 116
93 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 2 2 4 4 3 3 4 1 38 3 1 2 2 1 1 2 3 2 2 19 90
2
94 1 1 2 2 2 1 4 3 1 4 3 4 28 2 2 3 2 1 1 2 3 3 1 3 2 3 28 3 2 2 1 2 2 2 2 2 2 20 76
ANEXO J
TABLA 1
DATOS GENERALES DE LOS PROFESIONALES DE ENFERMERÍA QUE
LABORAN EN HOSPITALES DE LIMA Y CALLAO EN
TIEMPOS DE PANDEMIA COVID-19. 2021
DATOS GENERALES N° %
EDAD
<30 años 16 17.0%
30-40 años 44 46.8%
> 40 años 34 36.2%
SEXO
Femenino 78 83.0%
Masculino 16 17.0%
ESTADO CIVIL
Soltera(o) 45 47.9%
Casada(o) 27 28.7%
Separada/Divorciada(o) 11 11.7%
Conviviente 11 11.7%
HIJOS
Sí 54 57.4%
No 40 42.6%
SERVICIO LABORAL
UCI 34 36.2%
Emergencia 32 34.0%
Otros 28 29.8%
TIEMPO EN QUE LABORA EN EL SERVICIO
< 6años 42 44.7%
6-10 años 19 20.2%
> 10 años 33 35.1%
SITUACIÓN LABORAL
Nombrado 46 48.9%
Contratado 39 41.5%
Otros 9 9.6%
TRABAJA EN OTRA INSTITUCIÓN
Sí 26 27.7%
No 68 72.3%
AGOTAMIENTO FISICO, MENTAL, EMOCIONAL DURANTE LA PANDEMIA COVID-19
Sí 77 81.9%
No 17 18.1%
CAPACITACIÓN SOBRE EL MANEJO DE ESTRÉS
Sí 44 46.8%
No 50 53.2%
3
TABLA 2
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRÉS EN PROFESIONALES

DE ENFERMERÍA QUE LABORAN EN HOSPITALES DE
COVID-19. 2021
ESTRATEGIAS DE PROFESIONALES DE ENFERMERIA

AFRONTAMIENTO AL ESTRÉS
Fi F%
TABLA 3
Casi nunca 10 10,6%
A veces 51 54,3%
A menudo 31 33,0%
Casi siempre 2 2,1%
TOTAL 94 100.0%
TABLA 3
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRÉS SEGÚN DIMENSIONES EN

COVID-19. 2021

DIMENSIONES DE
CASI NUNCA A VECES A MENUDO CASI SIEMPRE TOTAL
AFRONTAMIENTO
N° % N° % N° % N° % N° %
Enfocado en el problema 15 16,0% 32 34% 37 39,4% 10 10,6% 94 100%
Enfocado en la emoción 13 13,8% 42 44,7% 29 30,9% 10 10,6% 94 100%
Enfocado en la evitación 35 37,2% 50 53,2% 8 8,5% 1 1,1% 94 100%
4
TABLA 4
LA DIMENSIÓN ENFOCADO EN EL PROBLEMA EN PROFESIONALES
COVID-19. 2021

ENFOCADOS EN EL PROBLEMA CASI NUNCA A VECES A MENUDO CASI SIEMPRE TOTAL
N° % N° % N° % N° % N° %
Afrontamiento activo 11 12% 38 40% 35 37% 10 11% 94 100%
Postergación del afrontamiento 17 18% 43 46% 26 28% 8 8% 94 100%
Supresión de otras actividades 19 20% 39 42% 31 33% 5 5% 94 100%
Planificación 13 14% 49 52% 25 27% 7 7% 94 100%
Búsqueda de apoyo social por Razones Instrumentales 23 24% 42 45% 25 27% 4 4% 94 100%
TABLA 5
LA DIMENSIÓN ENFOCADO EN LA EMOCIÓN EN PROFESIONALES
COVID-19. 2021

ENFOCADOS EN LA EMOCIÓN CASI NUNCA A VECES A MENUDO CASI SIEMPRE TOTAL
N° % N° % N° % N° % N° %
Búsqueda de apoyo social por Razones Emocionales 26 28% 37 39% 21 22% 10 11% 94 100%
Reinterpretacion positiva y desarrollo personal 7 7,4% 33 35,1% 36 38,3% 18 19,2% 94 100%
Aceptación 21 22,3% 52 55,3% 17 18,1% 4 4,3% 94 100%
Acudir a la religión 26 28% 30 32% 29 31% 9 9% 94 100%
Enfocar y liberar emociones 48 51% 38 40% 6 6% 2 2% 94 100%
5
TABLA 6
LA DIMENSIÓN ENFOCADO EN LA EVITACIÓN EN PROFESIONALES
COVID-19. 2021

ENFOCADOS EN LA EVITACIÓN CASI NUNCA A VECES A MENUDO CASI SIEMPRE TOTAL
N° % N° % N° % N° % N° %
Negación 53 56,4% 37 39,4% 4 4,2% 0 0% 94 100%
Desentendimiento conductual 55 59% 36 38% 2 2% 1 1% 94 100%
Desentendimiento mental 18 19% 57 61% 18 19% 1 1% 94 100%

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Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Universidad del Perú. Decana de América

Estrategias de afrontamiento al estrés de los

Flores C. Estrategias de afrontamiento al estrés de los profesionales de enfermería

Nombres y apellidos Carmen Cristina Flores Rodriguez

Tipo de documento de identidad DNI

Número de documento de identidad 70328022

URL de ORCID https://orcid.org/0009-0001-0434-2206

Nombres y apellidos Jhon Alex Zeladita Huamán

Tipo de documento de identidad DNI

Número de documento de identidad 40635267

URL de ORCID https://orcid.org/0000-0002-5419-5793

Datos del jurado

Presidente del jurado

Nombres y apellidos Cecilia Victoria Chávez Camacho

Tipo de documento DNI

Número de documento de identidad 10628108

Miembro del jurado 1

Nombres y apellidos Luz Elena Capcha Caso

Tipo de documento DNI

Número de documento de identidad 06743439

Miembro del jurado 2

Nombres y apellidos Nancy Aida Córdova Chávez

Tipo de documento DNI

Número de documento de identidad 09274288

Línea de investigación No aplica.

Agencia de financiamiento Sin financiamiento.

Año o rango de años en que se

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

ACTA DE SUSTENTACIÓN DE TESIS EN MODALIDAD VIRTUAL

1. FECHA DE LA SUSTENTACIÓN: 24 / 02 / 2023

HORA TÉRMINO : 15: 40 h

2. MIEMBROS DEL JURADO

3. DATOS DEL TESISTA

5. NOTA OBTENIDA: 17, diecisiete (Aprobado con mención honrosa).

6. FIRMAS DE LOS MIEMBROS DEL JURADO

Escuela Profesional de Enfermería

INFORME DE EVALUACIÓN DE ORIGINALIDAD

La tesis para optar el título profesional de Licenciado en Enfermería, titulada:

Autor: CARMEN CRISTINA FLORES RODRÍGUEZ

Presento solicitud de evaluación de originalidad el 05 de octubre de 2022.

En la configuración del detector se:

El resultado final de similitudes fue del 8%, según descripción adjunta.

Operador de software la profesora: Dra. Luisa Hortensia Rivas Díaz.

Lima, 11 de octubre de 2022

Firmado digitalmente por CORNEJO

A Dios por ser aquella fuerza espiritual para

A mis padres Carmen y Guillermo, quienes

A mis hermanos, tíos, padrinos, primos y a mi

Agradezco a Dios por acompañarme en este

A mi asesor, Mg. Jhon Zeladita, quien me

A la UNMSM, a la escuela profesional de

CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 8

1.1 Planteamiento del problema ............................................................................. 8

1.2 Objetivos .......................................................................................................... 13

1.3 Importancia y alcance de la investigación ..................................................... 13

2.1 Antecedentes del estudio ............................................................................... 16

2.2 Bases teóricas ................................................................................................. 21

2.3 Definición operacional de términos ............................................................... 38