Negocios Internacionales EJE 4

g
Propuesta de comunicación y mejoramiento del clima organizacional
Actividad del eje 4
Briyith Ocampo Fernandez

Ana Guisely Moreno Velasquez
Laura Camila Rojas
Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras, Administración de

Empresas
Grupo 829 Diagnostico Empresarial
Oscar Yamith Duque
Abril , 2023
Introducción
El diagnóstico empresarial, abarca todos los temas relacionados con la cultura y el clima
organizacional, dado que están relacionados enfocados a la mejora de una
organización la manera de que los colaboradores se relacionan y cómo esto incide en
el alcance de los objetivos y la productividad de la organización, teniendo en cuenta
que estas pueden incidir tanto positiva como negativamente y esta puede incidir en
nuestros clientes como en el personal que labora o forma parte de la organización.
En el siguiente trabajo a partir de un análisis que se le realizará a la empresa Expertos
Empresariales S.A.S, nos permitirá hacer hallazgos y las soluciones a estos.
Objetivos
Evaluar la situación estratégica actual de la empresa, para poder identificar su potencial, su

debilidad y su fortaleza.
Escoger el modelo o la herramienta que se adapte a nuestra organización, obteniendo

resultados de análisis claros que permitan tomar decisiones.
Preparar a los colaboradores para las adaptaciones a los cambios que se deben dar en la
organización.
Conceptos
● Diagnostico Empresarial
Es un sistema que se implementa en las organizaciones para y nos brinda un análisis,

mejoramiento y unos resultados, que nos permiten generar estrategias de mejora
continua.
● Modelos de análisis de las organizaciones
Los modelos de diagnóstico son modelos que funcionamiento de las organizaciones, que
indican las variables consideradas claves para la mejor comprensión del quehacer
organizacional, es decir los esquemas sirven como parámetros, guías de comparación
y estudio de las organizaciones, particulares entre sí o como patrón para comparar
estas organizaciones concretas con el modelo abstracto.
ASPECTO CONCEPTO CARACTERÍSTICAS MEDICIÓN OBJETIVO
Es el compromiso, Depende de factores Falta de manuales por Elaborar Manuales para

motivación, internos y externos departamento Políticas establecer normas y metas
CULTURA satisfacción, de contratación Una claras a corto, mediano y largo
Es producto de la
ORGANIZACIONAL productividad y la visión más clara plazo Establecer unos perfiles
interacción entre jefes y
pertenencia que claros y estabilidad en los
colaboradores
tiene un colaborador puestos de trabajos, además
Afecta la vida interna de la
en la empresa, garantizar el crecimiento
empresa
manteniéndolos laboral de los empleados
Los clientes pueden percibir
identificados Búsqueda de objetivos
comunes para mayor eficiencia
en el trabajo.
General; lo que perciben Elaboración de Evaluar a parte del equipo de

los colaboradores sobre el cuestionarios, o trabajo para evidenciar
CLIMA Son las políticas de ambiente laboral evaluaciones que falencias, realizar encuestas
ORGANIZACIONAL una organización o permitan obtener que permitan obtener unos
Multidimensional; El
entorno que afecta resultados y realizar resultados, para la mejora de
grado de conflicto, el
positiva o cambios o ajustes los procesos.
liderazgo, la autonomía
negativamente al necesarios
colaborador Complejidad; depende de
los factores en ocasiones
puede ser complejo
Único; la identidad de la
organización gracias al
clima laboral
COMUNICACIÓN Mantiene un flujo de Cuenta con unos elementos Utilizar más medios Obtener entornos de trabajos
ORGANIZACIONAL comunicación tanto como son, tecnológicos, para la óptimos
externa como interna comunicación más
asertiva, crear canales Ampliación del conocimiento
Emisor; Quien crea y de comunicación que
difunde el mensaje permitan expresarse. Establecer comunicaciones
más sólidas tanto interna como
Mensaje; Lo que se quiere externamente
transmitir
Canal; medio por que lo

vamos a difundir el mensaje
Receptor; Quien recibe la
comunicación o mensaje
Código; la ética o la forma

en que se envía el mensaje
o se transmite la
información
Retroalimentación;
Es importante saber que

opinan o se reciben
comentarios.
Presentación de la empresa
EXPERTOS EMPRESARIALES S.A.S Se enfoca en la presentación de diferentes proyectos

para obtener financiamiento, damos asesorías viables e implementamos medidas
apropiadas para aumentar la productividad y la competitividad de nuestra empresa
caracterizándose por la experiencia y la puntualidad. Brindamos servicios con
responsabilidad y calidad integral, proporcionamos un servicio de conocimientos,
capacidades profesionales y tecnológicas para buscar soluciones directas y efectivas.
Queremos generar en las empresas que contraten nuestros servicios una buena imagen
garantizando un margen de rentabilidad superior con nuestros servicios, invertimos
recursos en el diseño, desarrollo y conocimiento de nuevos sistemas, con amplia
colaboración de nuestros clientes nuestra empresa tendrá mejoras constantes Lo ideal
para EXPERTOS EMPRESARIALES S.A.S es dar desde nuestra misma
conformación una idea de solidez para las demás empresas implementando en
nosotros mismos procesos que nos permitan mantenernos a la vanguardia en cuanto
mercado se nos presente.
MISIÓN
Diseñamos estrategias y generamos soluciones puntuales a las dificultades administrativas y

de procesos que puedan presentar nuestros clientes, implementando sistemas
innovadores aplicados en la mejor tecnología para obtener los mejores resultados.
Disponemos de un grupo humano competente con recursos óptimos para el logro de
sus objetivos celebrando negocios rentables que generen satisfacción a nuestra
compañía
VISIÓN
EXPERTOS EMPRESARIALES SAS, para el año 2019 busca fomentar el desarrollo

económico y social del país, siendo una empresa innovadora y eficaz, con capacidad
de generar respuestas efectivas a las necesidades de nuestros clientes, Atreves de una
administración transparente de sus recursos y brindando un servicio cálido a nuestros
consumidores queremos generar una buena imagen empresarial a nivel nacional
VALORES
RESPONSABILIDAD: Garantizamos el cumplimiento de los trabajos adquiridos para

satisfacer al cliente.
LEALTAD: profundo compromiso de los empleados con la empresa y se manifiesta en las

cosas a las que nuestros profesionales están dispuestos a hacer con sacrificio por el bien de la
organización
HONESTIDAD: Ofreceremos un servicio transparente y de calidad
VALORES EMPRESARIALES:
EFICIENCIA: Estamos a la vanguardia de nuevas tecnologías y alternativas de procesos

que nos lleven a un mejor desempeño en objetivos y metas claras
LEALTAD: Somos una empresa leal a nuestras políticas de procesos para el mejoramiento
de las empresas a las que brindamos nuestro acompañamiento COMPETITIVIDAD:
Analizamos y evaluamos continuamente nuestros procesos para poder generar innovaciones
en nuestros productos que nos distingan de otras empresas. ASERTIVIDAD: Determinamos
de forma clara y concreta las necesidades y campos de acción en las empresas de nuestros
clientes basados en indicadores iniciales. CONFIANZA: Ofrecemos a nuestros clientes guías
empresariales sustentables que les den seguridad en la implementación de nuestros planes de
mejora en sus empresas.
Análisis de la empresa
Se analiza el clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral en el EXPERTOS

EMPRESARIALES S.A.S, en donde se observan flujos de comunicación los cuales se
identifican con el conjunto de mensajes que se intercambian entre sus proveedores,
clientes y colaboradores frente a los problemas internos que se presentan en la entidad;
todo esto también va encaminado en la falta de liderazgo por parte de los gerentes y
jefes de área que influyen en las actitudes, opiniones y conductas de las personas de la
compañía, estos componentes intervienen en la formación y capacitación de aspectos
normativos de los productos de la empresa, servicios y cultura organizacional. Todo
esto permitirá tener un mayor entendimiento y comprensión de los diferentes
componentes de la entidad en sus procesos internos y métodos corporativos para dar la
posibilidad de acceder y administrar de una mejor forma su información, apoyando la
toma de decisiones y la estrategia de crecimiento definida; es necesario que el gerente
tome la iniciativa para crear un ambiente agradable y confiable a cada uno de sus
trabajadores, brindándoles la confianza para opinar sin miedo a equivocarse, por
medio de una comunicación efectiva, todo ello y con el fin de que esta última cumpla
mejor y rápidamente con sus expectativas.
Propuesta mejora clima organizacional
● Involucrar a los trabajadores en la toma de decisiones por medio de la conformación

de comité de convivencia y copas, para que sientan que se les valora su trabajo y que
son un elemento clave para la organización que consista en la intervención activa a la
hora de identificar, analizar y solucionar problemas que dificultan alcanzar los
objetivos empresariales.
● Crear un buzón de sugerencias a través del cual los trabajadores pueden hacer llegar
sus ideas para mejorar la situación laboral.
● Recibir formación en materia preventiva para el adecuado ejercicio de sus funciones.
● Brindar actividades de beneficios donde los colaboradores puedan dar solución pasiva
a conflictos por medio de la comunicación.
● Realizar actividades de beneficio donde se involucre a todo el personal y los haga salir
de su zona de confort con el fin de relacionarse con más áreas y entablar
conversaciones fuera de lo habitual.
Conclusiones
Es necesario mantener una comunicación constante con los colaboradores, clientes y
participantes de una organización para identificar oportunidades de mejora en los
procesos que competen a la misma, siempre hay buscar diferentes herramientas,
módulos o aplicaciones, que permitan optimizar el servicio al cliente, todo un fin,
desarrollar el potencial tecnológico para facilitar la comunicación y mejoramiento del
clima organizacional a través del talento humano, relaciones y procesos, que generen
mayor competitividad.
Bibliografía
● Una mirada hacia el futuro
https://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/Documents/no70/43b-
diagnostico_organizacional_una_mirada_hacia_el_futuro_noviembre_2010_corregido.pdf
● Emprendices
https://www.google.com/search?
q=herramientas+para+un+diagnostico+empresarial&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2a
hUKEwjFi-m7gI_-
AhWRSjABHTEVB3wQ_AUoAXoECAEQAw&biw=1366&bih=657&dpr=1#imgrc=uAVh
Nvpn4m_AOM
● Hubspot
https://blog.hubspot.es/marketing/cultura-organizacional
● El clima organizacional dentro de una empresa

https://www.eumed.net/ce/2015/1/clima-organizacional.html/03/2017
● Informa
https://directorio-empresas.einforma.co/informacion-empresa/expertos-empresarial-sas

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organizacional, dado que están relacionados enfocados a la mejora de una

organización la manera de que los colaboradores se relacionan y cómo esto incide en

el alcance de los objetivos y la productividad de la organización, teniendo en cuenta

nuestros clientes como en el personal que labora o forma parte de la organización.

En el siguiente trabajo a partir de un análisis que se le realizará a la empresa Expertos

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Evaluar la situación estratégica actual de la empresa, para poder identificar su potencial, su

Escoger el modelo o la herramienta que se adapte a nuestra organización, obteniendo

Es un sistema que se implementa en las organizaciones para y nos brinda un análisis,

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General; lo que perciben Elaboración de Evaluar a parte del equipo de

Canal; medio por que lo

Código; la ética o la forma

Es importante saber que

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RESPONSABILIDAD: Garantizamos el cumplimiento de los trabajos adquiridos para

LEALTAD: profundo compromiso de los empleados con la empresa y se manifiesta en las

HONESTIDAD: Ofreceremos un servicio transparente y de calidad

EFICIENCIA: Estamos a la vanguardia de nuevas tecnologías y alternativas de procesos

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