CINE FORO

PRESENTADO POR: Alejandro Arcila Gallego, Eyber Fernando Burbano, Linda Katerine
Gámez Vizcaíno
Para el desarrollo de la actividad deben ver las siguientes películas y realizar un análisis
con base en las diez escuelas de pensamiento estratégico planteadas por Mintzberg.
EL FUNDADOR.
1. Describir los aspectos identificados en la película de acuerdo con las siguientes
escuelas
a. Diseño
Uno de los principios identificados en la película son la evaluación interna y la
evaluación externa.
La evaluación interna fue realizada por los hermanos McDonald’s, esto se observa en la
escena en la que los hermanos relatan su historia, cómo al principio los empleados eran
un desastre descoordinado, pero tras horas de práctica, revisiones de los procesos, y un
trabajo de supervisión y feedback por parte de Dick, finalmente logran preparar las
hamburguesas en 30 segundos con la precisión de un reloj suizo. Para lograr esto
tuvieron que realizar una evaluación interna, estudiando cada una de las partes del
proceso, para así saber en que estaban fallando. La evaluación externa realizada por los
hermanos McDonald’s no fue exhaustiva cuando quisieron implementar las franquicias,
las cuales no funcionaron por la imposibilidad de llevar a cabo el control de calidad.
La evaluación interna y externa realizada por Ray Krock fue mucho más completa,
porque, supo realizar el análisis FODA, motivo por el cual cambió de socios, buscando
franquiciados más jóvenes, ya que se adaptan más al perfil de la cultura que iba a
implantar, y a estos ya desde el minuto uno intenta convencerles resaltando los valores
clave que conforman su visión de la empresa.
b. Posicionamiento (las tres oleadas)
La primera oleada, se ve reflejada cuando en 1940 los hermanos McDonald’s
seleccionan a partir de un análisis del entorno y la competencia; un auto restaurante y
abrieron “ McDonald’s Famous Barbeque “. En la segunda oleada analizaron la
demanda y qué era lo que el consumidor realmente buscaba ; hamburguesas, patatas y
batidos, ya que eran el 87% de las ventas, eliminaron elementos que no les daban
resultados, como; camareras, mesas y platos/cubiertos, los menús de baja demanda, y
hasta los procesos de preparado ineficientes para recortar tiempos y reducir costos. No
se ven aspectos de la tercera oleada ya que no hablaron de amenaza de productos
sustitutos o algo parecido.
c. Empresarial
La escuela empresarial concibe la estrategia como un proceso basado en la intuición,
el juicio y la sabiduría, en la película vimos a Ray Krock y a los hermanos McDonald’s
con iniciativa, tomadores de riesgos que, tras su trabajo, búsqueda y aprovechamiento
de oportunidades, alcanzaron el éxito al llevar sus emprendimientos o ideas de
negocio a la realidad.
d. Aprendizaje
En la escuela de aprendizaje dos elementos claves para definir el rumbo de la
organización son el aprender y adaptarse, esto lo hacen los hermanos McDonald’s al
reformar su negocio al modelo Speedy, en el cual someten a una sesión de
entrenamiento a los cocineros para que mejoren sus habilidades y así preparar los
pedidos en 30 segundos, La organización aprendió y se adaptó a este nuevo modelo.
e. Cultural
La escuela cultural, aquí vemos a los hermanos McDonald’s como personas muy
arraigadas a sus costumbres y con poca intención al cambio ya que el producto lleva su
nombre, y los constantes fracasos que vivieron a lo largo de su vida los llevaron a frenar
su ambición por expandirse en el mercado. Mientras que Krock es una persona que se
proyecta, pero también ambicioso, no le teme al cambio ni al fracaso, es muy
persistente. si de Dick hubiera dependido, la falta de agilidad hubiera condenado a las
franquicias al fracaso, mientras que Krock lejos de rendirse, revisa y readapta
continuamente el modelo de negocio, los procesos, las políticas, los input o hasta el
modelo de monetización, con tal de adaptarse a las exigencias del entorno.
f. Poder
La escuela del Poder se ve reflejada cuando Ray Krock convenció a los hermanos de
firmar un acuerdo de colaboración con él para expandir el negocio a lo largo del país, en
los términos Kroc es el encargado de gestionar y expandir el negocio a través de nuevas
franquicias, y los hermanos siguen ocupándose del McDonald`s incial. Luego de esto
legalmente Ray se apropia de la marca McDonald`s y todos sus derechos y los
directamente perjudicados fueron los hermanos McDonald`s.
g. Ambiental
La escuela ambiental se refiere de la adaptación al cambio, en la película, Kroc llama a
Dick con intención de renegociar los márgenes, ya que son excesivos y los costes de
refrigeración asfixian a los franquiciados, pero este se niega sin motivo, también se
niega a el batido en polvo “instamix”, que Kroc le propone, todo esto porque las cosas
se harían de manera diferente a como ellos iniciaron.
h. Configuración
La escuela de la configuración reúne a todas las anteriores, se ve la estrategia como un
proceso de transformación, porque primero tuvo la idea de las franquicias, luego
aparecen los problemas de control de calidad, y los soluciona mejorando sus métodos
de elección de socios, después soluciona el problema de rentabilidad por los costes de
refrigeración, luego idea el modelo de ingresos mediante un cambio en el contrato de
franquicia para comprar los terrenos él y alquilarlos al franquiciado, por lo que siempre
estuvo en constante tranformación
2. ¿Por qué la estrategia de crear franquicias no funcionó inicialmente y qué factores
la hicieron exitosa posteriormente?
Los hermanos McDonald's vendían una especie de franquicia: por una tarifa única,
daban los planos de un lugar, con los arcos dorados, una descripción de 15 páginas de
su "Sistema de servicio Speedee" y una semana de capacitación y así las personas eran
dueñas de una sucursal de McDonald's. Sin embargo este intento fracasó ya que no
funcionó por la imposibilidad de llevar a cabo el control de calidad.
Por otro lado en el segundo intento de las franquicias estaba Ray Krock y fue exitoso, ya
que pudo mantener los estándares de calidad y supo afrontar de manera adecuada los
problemas que se le presentaron y además de eso nunca estuvo cerrado al cambio. la
importancia de la conformidad no solo estaba vendiendo el derecho de usar el nombre
de la empresa y aprender sus métodos, sino que estaba imponiendo la obligación de
hacer las cosas de cierta manera. Los inspectores escribían informes de 27 páginas sobre
si los franquiciados cocinaban los alimentos a las temperaturas adecuadas y mantenían
limpios los baños, etc.
3. ¿Qué opinan del comportamiento de Ray Kroc?
Ray Krock fue un empresario visionario, ambicioso, inconforme con la vida que llevaba,
pero fue muy perseverante para alcanzar su objetivo, el comportamiento de Ray fue
poco ético y desleal ya que faltó al acuerdo que había hecho con los hermanos
McDonald's, aunque el acuerdo no quedó por escrito, debió ser justo y darles a los
hermanos McDonald's lo que les correspondía.
4. ¿Cuáles fueron las razones para que los dueños de la compañía la dejaran?
Los hermanos McDonald's tenían una proyección corta, su sueño era llegar al millón
de dólares antes de cumplir 50 años, y cuando Ray les propuso comprar la compañía
ellos pensaron en 1 millón de dólares para cada uno (fuera de impuestos) y además el
1% de las ganancias de la compañía de por vida, por este motivo accedieron a vender
la compañía, además de que sabían que Ray tenía todas las de ganar en un pleito legal.
5. ¿Cuáles de las 5 P de la estrategia se observan en la película?
La estrategia como plan: es un curso de acción pretendido y elaborado
conscientemente, en la película los hermanos McDonald´s realizaron un bosquejo de la
distribución de la planta y ponían a practicar a los cocineros como si estuvieran
cocinando de verdad y el resultado se vio reflejado en el modelo Speedy. Ray Krock
también antes de negociar, sabía cómo hablarles a sus posibles socios, para ganarse su
confianza, marcaba las rutas y lugares claves para el negocio, buscando su mayor
beneficio económico.
La estrategia como patrón: es una corriente de decisiones a lo largo del tiempo, en la
película Ray volvió a usar lo que vio que les sirvió a los hermanos McDonald´s y corrigió
los errores que ellos cometieron al momento de iniciar las franquicias.
La estrategia como posición: esta estrategia la tenía clara Krock, ya que supo garantizar
el servicio limpio, rápido y calidad de los alimentos a precios asequibles, los hermanos
no pudieron cumplir eso.
La estrategia como estratagema: Ray siempre quiso engañar a los hermanos
McDonald´s para hacerle creer algo que no es y así poder ganar siempre.
MONEYBALL
1. Describir los aspectos identificados en la película de acuerdo con las siguientes
escuelas
a. Diseño
En cuanto a la escuela de diseño para la película el juego de la fortuna, Ben quien es el
gerente del equipo de béisbol, tiene claros los fundamentos, ya que es una persona que
realiza una evaluación interna de lo que pasa dentro de su organización, él puede ver
como su equipo cada temporada se desbarata y tiene que formar uno nuevo con nuevos
jugadores. Es experto en realizar evaluaciones externas puesto que siempre mantiene
al tanto de hacer nuevos negocios con nuevos jugadores, negociando con sus actuales
equipos, siempre acomodándose a su presupuesto, que como lo hacen saber es un bajo
en comparación con otros equipos, para lograr comprar los jugadores ideales se hace a
una mano derecha que es quien por medio de estadísticas muestra los posibles
jugadores que se acomodan a un bajo presupuesto, y que pueden rendir en el quipo.
Ben es muy coherente con lo que pide y lo que quiere, tanto así que muchas veces para
su grupo de asesores se vende como una persona soberbia y arrogante, pero siempre
va detrás de un mismo objetivo que es quedar campeón en la liga.
b. Posicionamiento (las tres oleadas)
En la primera oleada se basa en la estrategia militar, es decir el campo de batalla, en la
película el mercado es para Ben el campo de batalla, ya que en ella tiene que mostrar
estrategias para poder comprar jugadores que rindan en el equipo a un precio asequible
y los demás equipos son los rivales.
En la segunda oleada hablan de las metodologías empresas que usan las empresas, Ben
y su mano derecha tomaban decisiones a través de un programa que indicaba las
estadísticas y potenciales que tenía cada jugador, eso fue clave para dar inicio al
proyecto.
En la tercera oleada se fundamenta en la economía industrial Porter. El gerente del
equipo Atléticos de Oakland el cual es Ben, desde mi punto de vista no hay una
competencia perfecta, ya que el producto que se ofrece al mercado son los jugadores,
y son los dirigentes de los equipos, los que condicionan el precio de cierto jugador, es
decir oferta y demanda constante pero con precios puestos según la consideración del
dirigente, los equipos con mayor poder adquisitivo son los dueños de los mejores
jugadores, pero si un equipo con bajos recursos quiere hacerse a un jugador estrella no
puede comprar ya que fue condicionado con un precio muy alto en el mercado.
c. Empresarial
La escuela empresarial es un proceso visionario desde la mente del directivo, plantea
hacia dónde va la organización, desde el inicio de la película Ben, quiere tener una muy
buena temporada, y a pesar de que se llevaron sus jugadores más destacados, fue capaz
de tomar decisiones un poco arriesgadas pero planeadas, intenta restablecer el equipo
mediante trueques entre clubes y negociaciones agresivas. Es decir, Ben es una persona
con muchas habilidades, que con lo que tienen es capaz de modificar un sistema que ha
venido funcionando de una manera diferente, y que en el momento no le ha resultado,
pero que a lo largo del tiempo se pueden observar los cambios.
d. Aprendizaje
La escuela de aprendizaje nace de la organización, un proceso colectivo, en el tiempo
sacan ideas, podemos decir que es como los equipos o clubes aprenden de sus errores
y de esta forma sacan nuevas estrategias. Cuando ya se había conformado el quipo
Atléticos de Oakland y se había empezado la temporada el equipo no tenía un buen
desempeño, tanto así que se dijo que el plan de comprar jugadores con las estadísticas
que estos tenían había sido un error. Ben había comprado jugadores para que se
desempeñaran es ciertas posiciones, pero a lo largo del torneo se dio cuenta que estos
no tenían gran rendimiento en lo que se les había asignado, con lo cual toma una
decisión muy agresiva desde mi punto de vista, ya que le dijo al entrenador que
cambiara de posiciones de algunos jugadores. Esa decisión no la quería aceptar el
entrenador, ya que creía que conocía las virtudes de los jugadores, por lo tanto, Ben
decide negociar con los jugadores que estaban ocupando sus posiciones y hacer un
cambio en las mismas, y desde ese punto el equipo empieza a ganar sus encuentros.
Ben tenía una intuición de cómo podría funcionar mejor el equipo y le funciono.
e. Cultural
Se dice que la escuela cultural concibe la estrategia como un proceso desde la
interacción social, cambiar el chip de los asesores es algo complejo, como se dijo
anteriormente, la cultura que se ha manejado en la negociación de jugadores era la
misma para todos los clubes, ya que los gerentes tenían diferentes asesores que
llevaban muchos años analizando el rendimiento de los jugadores. Cuando Ben se da
cuenta que hay una persona que es muy hábil para detectar buenos jugadores
mostrando las estadísticas solamente fue algo muy novedoso para Ben. Cuando quiso
dar a conocer los jugadores que él pensaba comprar a sus asesores, estos no lo
aceptaron, ya que culturalmente la compra y fichaje de los jugadores siempre lo habían
hecho de la misma forma, y este nuevo planteamiento según los asesores era inviable.
Fue tanto el inconformismo que se generaron discusiones dentro de la organización. La
cultura afecta la estrategia, ya que, si Ben hubiese sido una persona demasiado dócil,
no habría puesto en práctica si estrategia, esto para no tenerinconvenientes con la junta
y no hubiese podido ver en marcha su estrategia.
f. Poder
Muchas veces las decisiones estratégicas dependen más de las dinámicas políticas como
proceso de negociación, es decir, para llegar a un acuerdo hay que sentarse a negociar
todas las partes involucradas de un nuevo proyecto, desde mi análisis creo que un hubo
un consenso o un acuerdo de todas las partes en cuanto a la compra de jugadores, ya
que por un lado Ben y su asesor de confianza decían a quién iban a comprar y punto, en
un estado de negociación también se hubiese tenido en cuenta la opinión de los
asesores del equipo Atléticos de Oakland, ya que las repercusiones posteriores a estas
decisiones iban a caer sobre todo el club.
g. Ambiental
En cuento a la escuela ambiental nos da a conocer que el directivo es lo menos
importante, el entorno es lo más importante. En este caso Ben era consciente de que el
dinero que poseía el quipo era limitado y debía adatarse a eso, las empresas en este
caso los equipos de béisbol, estructuralmente son lo mismo, todos deben regirse en un
manual que es acordado entre unos entes superiores y todos deben adaptarse a esos
lineamientos, las reglas con las cuales se van a jugar las fechas de inicio, reglamentación
deportiva, fechas límite para adjudicación de jugadores, inicio y fin del torneo, entre
otras cosas son las que se deben tener en cuenta en la parte del entorno ambiental .
h. Configuración
En la escuela de configuración se intenta conservar lo que se tenía, pero llegan
momentos de crisis. Es decir, venden a un jugador el equipo queda desarmado y hay
que armarlo nuevamente y volver a estabilizarse. Para esto es donde compran
jugadores con estadísticas y estrategias, pero esto siempre se va a repetir, ya que cada
temporada va a ser lo mismo se arma muy bien un equipo, los buenos jugadores los
compra un equipo más grande económicamente, se desarma el que se había
consolidado y nuevamente se lo tiene que volver a armar con nuevos jugadores, y así se
repite el ciclo.
2. ¿Es Ben un buen gerente?
Desde mi punto de vista creo que Ben es un buen gerente, ya que siempre tiene metas
realistas y objetivos claros, se acomoda a las diferentes situaciones que se le presentan,
tiene ideas claras y concisas, se sabe relacionar con personas que le pueden aportar en
áreas que él no maneja, es una persona que toma acciones rápidas y trabaja bajo presión,
saca tiempo para cuidar de su salud. Lo único que me queda faltando de él es que debe
negociar un poco más con sus asesores, la idea que el plantea es muy buena y le funciono
y además es muy novedosa, pero falta un poquito, ya que se hubiese sido perfecto lo que
el realizo talvez hubiesen quedado campeones. Pero posiblemente para que pase eso debe
tener un más en cuenta a sus asesores.
3. ¿Cuáles de las 5 P de la estrategia se observan en la película?
Plan: Comúnmente, la estrategia suele ser definida como un plan premeditado o una guía
para lograr un objetivo determinado y en la película fue claro que se tenía un plan desde
un principio, el cual era quedar campeones.
Pautas de acción: Por otra parte, la estrategia que utilizo fue muy novedosa y diferente a
lo que los demás clubes hacían ya que por medio de estadísticas fichaban y compraban los
jugadores y esa estrategia puede ser una pauta de acción.
Patrón: no se pudo evidenciar un patrón, ya que lo que se hizo fue algo nuevo en el
mercado de la compra de jugadores.
Posición: Ben siempre quiere el beneficio para Atléticos de Oakland, y él sabe que si gana
el campeonato o rompe algún récord va a tener esta distinción en la organización y el
medio que lo rodea.
Perspectiva: Atléticos de Oakland y otros equipos pequeños de béisbol se consideran o
son vistos como potenciadores de jugadores, ya que son equipos que preparan muy bien a
un jugador y luego lo venden u otro club más grande.
LEGO
1. Describir los aspectos identificados en la película de acuerdo con las siguientes
escuelas
Ole Kirk Kristiansen, fue el creador de industrias Lego el cual empezó su emprendimiento
basado en la fabricación de juguetes de madera que permitían divertir a los niños, sin
embargo, este emprendedor tuvo que pasar por muchas dificultades y sacrificios, este
personaje nos enseña una gran lección para no rendirnos a la primera caída. Pues este
emprendedor con cada caída lo que lograba era hacerse más fuerte, pues en cada fallo de
su empresa Ole encontraba grandes enseñanzas y siempre pudo ver el lado positivo en
cada uno de sus errores, sin darse por vencido nunca, siempre tratando de dar lo mejor a
sus clientes.
Como es de saberse es muy difícil lograr un puesto y un respeto en el mercado no solo de
los juguetes sino de cualquier producto, ya que siempre nos encontraremos con la
competencia que estará dispuesta a ofrecer más y destruir lo que con tanto esfuerzo hemos
logrado, pero valores y cualidades con las que desde un principio nuestro personaje
construyo sus cimientos permitieron que apresar de todo lo vivido siempre ofreciera el mejor
producto con los mejores materiales, evitando así que fuera reemplazado por otros
productos y siempre dando un valor agregado a su producto. Por el contrario, se logró
posesionar en muchos países y así ha llegado a ser en gran parte una de las principales
empresas dedicada a la elaboración de juguetes más importantes y también más influyentes
en el mundo.
Los aspectos que podemos observar en esta película documental respecto a nuestra
primera escuela ‘’diseño’’ son bastantes pues todo comienza con una cabeza central con un
creador como lo fue Ole Kirk Kristiansen quien tenía conocimiento de todas las áreas con lo
cual creo una estrategia que involucrara a todas estas áreas de la organización para un fin ,
ya que Ole era el que tenia toda la idea en su cabeza , él fue quien la diseño y ya sus hijos
junto con los empleados la ejecutaron , esta escuela se puede analizar en los comienzos
de la empresa , en sus inicios ya que esta es más notoria en dicha etapa de la empresa.
+ Este creador tuvo que hacer el primer análisis general interno y externo de su idea, para
llevarla a cabo y trasmitírsela a sus primeros empleados. Sin embargo, en el transcurso del
tiempo, el equipo de trabajo de lego y sus gerentes siguientes lograron aprovechar sus
oportunidades, sus fortalezas para crecer y también aprendieron de sus debilidades, y hasta
superaron a su amenaza (mattel).
j. En cuanto a la escuela de posicionamiento entendemos por primera instancia la guerra en
la cual podemos asociar en nuestro documental con la guerra competitiva que vivía lego,
con mattel y hasbro sus mayores rivales y que por mucho tiempo dominaron el mercado,
además de eso las luchas que tuvo lego con temas financieros y con las incineradas de sus
fábricas.
Además de que esta escuela busco diversificar y cooperar con más empresas para ofrecer
su producto no solo en la diversión, si no en la ciencia, el aprendizaje, la terapia, el arte, las
películas, los videojuegos, la arquitectura, etc.
k. de acuerdo a la escuela empresarial asociamos a lego con toda la interacción que logro
con muchos personajes famosos como por ejemplo en mencionado jugador de baloncesto,
con el cantante ed sheran , con franquicias como star wars ,NASA,etc, para que estas
participaran como imagen de la empresa.
Además, tenemos un gerente que viene heredado por años entre la familia, completos
conocedores de la empresa y de todo su funcionamiento, por lo tanto, podemos decir que
en cualquiera de los ciclos de la empresa se conto con un gerente con cualidades de juicio,
sabiduría e intuición.
l. la escuela de aprendizaje en este caso es muy notoria ya que la compañía tenia
estrategias diferentes dependiendo al avance del tiempo y del mercado, por supuesto se
pudo notar la cantidad de estrategias emergentes con las que fueron solucionando cada
crisis, y como fueron incluyendo su producto no solo en el mercado o en el nicho inicial, si
no lograr mediante estrategias emergentes incursionar en mercados totalmente distintos a
los de su naturaleza y adaptándose a cada uno con buenas soluciones , como también
aprendiendo, pues en muchos casos los juguetes fabricados por lego eran utilizados en
ramas y en situaciones en las cuales ellos nunca se hubieran imaginado.
Y aunque esta empresa no es de innovación pura, pues no es de tecnología ni nada por el
estilo, tenían mucha creatividad a la hora de innovar y no aburrir a sus clientes con el mismo
contenido, pues abarcaron muchas alternativas a las cuales adecuar su producto y
mejorarlo.
Su cambio siempre se mantuvo continuo al igual que su evolución en todas las ramas
anteriormente mencionadas.
También lego aprendió de sus propios clientes, a quienes tuvieron siempre en cuenta y
quienes les brindaron las mejores ideas.
m. cabe mencionar aspectos en esta escuela como ese buen clima en la empresa el cual se
pudo observar al escuchar los trabajadores de lego, los diseñadores, los masters en
construcción, los de comercial, etc. Los cuales en su entrevista mencionaban lo contentos
que se sentían con sus empleos, diciendo hasta que eran empleos soñados por cualquiera,
pues se sentían como niños siempre con juguetes en la mesa y buen ambiente.
Y pues al tener varias franquicias en los diferentes países, no hubo problemas culturales ya
que cada franquicia dependiendo su zona tenía una estrategia diferente.
n. la escuela de poder nos muestra una estrategia mas agresiva y de malas prácticas, sin
embargo, en el documental no se pudo apreciar que lego contara con malas practicas hacia
sus competidores, siempre tuvo una competencia muy sana, sin embargo, si se apoyó de
muchos aliados estratégicos y de culturas para dominar su segmento de mercado.
o. esta es una de las escuelas que también es mas clara detectar pues lego siempre busco
su motivación y sus ideas en el exterior, mirando temáticas de moda para introducirlas en su
producto, tendencias, moda, tecnología, etc. Además de ideas propuestas por la comunidad
de usuarios de la marca.
p. se puede decir que para esta escuela tomamos aspectos como por ejemplo , la industria
no siempre se mantuvo estable fue interrumpida en varias ocasiones por saltos
ocasionales , por cambios de ciclos , puesto que es una empresa por decirlo así tan antigua,
le ha tocado estar cambiando su estrategia mediante el transcurso del tiempo haciendo
transformaciones drásticas , en las cuales tocaba buscar una adaptación de la empresa a
estas nuevas tendencias, y es ahí donde hablamos de “configuración”.
2. factores de éxito de lego: la parte ganadora de lego fue que no se quedó estancado en su
idea de negocio si no que por el contrario a medida que transcurrió el tiempo lego logro
implementar y diseñar innovadoras líneas de productos que se fueron introduciendo en el
mercado y en la mente de los consumidores, lo que llevo a un aumento en sus ventas y
abarcar más público. Además, tenemos que tener en cuenta que esta empresa no solo se
dedicó a la venta de juguetes y no lo hace en la actualidad, lego amplio su mercado y
gracias al poder que adquirió con su marca respecto a los juguetes, también se posiciono
en industrias derivadas lo que ayudo en gran parte a que la imagen de la firma creciera.
Podríamos tomar como ejemplo los parques de atracciones, las películas, etc.
También lego ha sido una empresa la cual escucha a los consumidores, ya que esta marca
entiende lo valiosos que son sus clientes pues estos son los que a diario le dan su
crecimiento, por esto siempre busca la manera de fidelizarlos, apoyando sus clubes,
asociaciones etc. Además de ofertar diversas plataformas donde los clientes interactúan a
diario.
Lego ha sido un producto que se caracterizó por evolucionar en el tiempo, tanto así que
incursiono en los juegos digitales, en diferentes aplicaciones móviles, en un social media, y
también diferentes innovaciones en sus tiendas.
3. que hicieron bien:

 Exploraron perfectamente su producto en múltiples plataformas y formatos.

 Logro comprender que hoy en día las marcas son del cliente son de la gente, pues
los usuarios siempre serán el principal motor en la construcción de una marca.
 Comprendieron que las nuevas generaciones tienen una manera de interactuar y de
jugar diferente a la de hace unos años, pues esta ahora adopta nuevas tendencias
de la tecnología, y que lego ha sabido acoplarse e incursionar en ellas.
 Le ha dado una gran importancia al apartado de personalización, creando
producciones basadas en la nueva tendencia, y creando nuevo contenido digital.
Que ha hecho mal:

 El plástico usado en sus principales productos, es una materia prima que es muy
difícil de reciclar, y no han implementado unas buenas estrategias para contribuir
con el medio ambiente.
 Se centraron en los niños, dejando mucho de lado el mercado de las niñas, mujeres,
y adultos.
 Es una de las marcas más costosas.
 En varias ocasiones la compañía construyo demasiados ladrillos, y le toco venderlo
todo en descuento.
4. 5p
Ellos crearon un plan el cual servía para enfrentar diferentes situaciones, como lo fue la
evolución en todo momento, el mercado, la implementación del mercado, el consumo, los
cambios del entorno, el surgir de nuevas tecnologías, etc.
Sin embargo, este equipo tuvo muy claro lo que se deseaba, y trabajaron en evaluaciones
provisionales para obtener satisfacción en los resultados finales.
Implementaron unas estrategias ya utilizadas como el patrón, se dieron cuenta que estas
estrategias tuvieron mucho éxito, y que sus bloques seguían siendo una idea exitosa, por lo
tanto, en base a ella continuaron aportando nuevas ideas. Tomaron conciencia de que estos
patrones dentro de la compañía, incluyeron fortalezas en el desarrollo de nuevas
estrategias.
Tuvieron una interacción constante con el mercado, pero no descuidaron nunca el entorno
interno de la compañía, aun estando al borde la quiebra, lograron volver a posicionarla
como una empresa líder.
Tuvieron en cuenta la posición estratégica que los ayudó en contra de sus competidores y
les otorgó un lugar consolidado en el mercado.
Con la perspectiva se dieron cuenta que tenían diferentes tipos de consumidores y que
cada uno de ellos percibían la compañía de una manera diferente (todas estas perspectivas
y patrones de pensamiento individuales fueron una fuente de información para LEGO), esto
les permitió crear una estrategia para cada uno, dando como resultado una imagen
agradable y atrayente. Utilizaron tácticas que ni siquiera sus competidores más cercanos
esperaban, esto les permitió sorprender a su entorno implementando unas estrategias que
nadie veía venir, una de estas estrategias fue la incursión en lo digital que los puso en
competencia con otros proveedores potenciales de contenido digital en el mundo.

Precio: A pesar de que lego tiene uno de los precios más elevados del mercado, se supo
diferenciar por su alta calidad y la originalidad en sus innovadores diseños, logrando así que
los clientes estén dispuestos a pagar ese precio por los productos.
Promoción: Tuvieron una estrategia inteligente al centrarse en las madres, potenciales
compradores de la marca, trasmitiendo el mensaje de que lego ayudaba al desarrollo
cognitivo de sus hijos.
además la empresa contrató a una buena agencia de publicidad llamada (TBWA).
Distribución: lego distribuye sus productos por muchas plataformas, puntos, sucursales,
tiendas, etc. De manera física y de manera virtual, por todo el mundo, tanto en almacenes
propios de la marca, como en almacenes de cadena, cuenta con un gran conjunto de
distribuidores de su marca de manera global.