Ejemplo 5 Fuerzas Poter
Ejemplo 5 Fuerzas Poter
Ejemplo 5 Fuerzas Poter
(CASO STARBUCKS)
Starbucks se ha posicionado en el mercado debido a que brinda una gran variedad de cafés de
calidad, cuenta con un personal altamente capacitado para dar un buen servicio a los clientes.
La rivalidad entre competidores para Starbucks es alta, pero la empresa sigue siendo una
marca muy conocida a nivel internacional que, en caso tenga una caída, cuenta con una fuente
de financiamiento enorme proveniente de su éxito fuera de Estados Unidos.
• Dunkin Donuts
• Café de la plaza
• Lima café
Una amenaza para Starbucks es que a toda la gente no les gusta el café y lo pueden remplazar
con te, agua, refrescos helados, etc.
Los lugares que le pueden sustituir a Starbucks son los bares, restaurantes la cual las personas
buscan un lugar para pasar un tiempo libre entre amigos fuera de casa.
La amenaza de los competidores existentes para la industria de Starbucks es baja ya que son
muy pocas las empresas que pretenden entrar al mercado con la venta de cafés debido a que
el mercado está saturado.
3F. AMENAZA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS
Esta empresa cuenta con una variedad de productos entre ellas tenemos: café expreso,
frappuccino, bebidas de chocolate, variedad de té (Infusiones de té caliente o frío), etc.
Los productos que sustituyen a Starbucks son: té, jugos, refrescos, agua, gaseosas, batidos y
bebidas energéticas. La rentabilidad en esta empresa es alta ya que los mismos productos se
pueden comprar en cualquier lugar.
La negociación ha permitido que la demanda del café sea alta a nivel mundial. Starbucks está
para contribuir mejor la vida de los proveedores de café y proteger el ambiente en las zonas
donde cultivan el café. Starbucks cuenta con un programa que trabaja para incrementar sus
relaciones comerciales con empresas proveedoras, propiedad de empresarios y grupos
minoritarios.
Para garantizar la máxima calidad en los productos Starbucks cuenta con los mejores
proveedores capaces de cumplir una serie de requisitos exigidos por la empresa.
La empresa se compromete con el cliente a brindar un buen servicio con un personal exclusivo
altamente capacitado, ofrece zona wifi, promociones 2x1, descuentos especiales, un buen
ambiente para pasar el tiempo entre grupos de amigos o compañeros de trabajo, cuenta con el
mejor café del mundo. Además, ofrece alimentos como triples, empanadas, etc. Para
acompañar con las bebidas.
92
10