La organización empresarial

Introducción y organización
CONTENIDO
1. Introducción y objetivos.

2. La estructura organizativa.

3. Ciclo de vida empresarial.

4. Dimensiones estructurales.

5. Modelos estructurales básicos.

6. Resumen.

7. Bibliografía.
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Introducción y objetivos La estructura organizativa

Cualquier empresa es un sistema en el que se integran La organización empresarial es un componente de vital
un conjunto de personas y medios para lograr unos importancia para el buen funcionamiento de la empresa,
objetivos. La eficacia en la consecución de estos ya que ayuda a realizar los objetivos de la empresa,
necesita de una organización que haga posible la colabora en la gestión de recursos disponibles, establece
coordinación de todos los elementos que forman parte la comunicación entre los diferentes estamentos
de dicha empresa. laborales, gestiona el trabajo de manera eficiente
aumentando la productividad y reduciendo costes.
Los diferentes sistemas de organización han ido
evolucionando con el paso del tiempo. La empresa, Por lo tanto, tener una buena estructura organizativa
por tanto, es una organización por ser un conjunto implica estructurar, ordenar e integrar todas las unidades
de elementos y personas que necesitan de un orden y recursos de la empresa, así como las relaciones entre
para conseguir unos objetivos. Así pues, cualquier ellos asignando las funciones.
organización necesita una estructura que le permita
funcionar, sin olvidar, como se ha visto en temas Para que se establezca una eficiente estructura
anteriores, que la empresa es un sistema abierto y por organizativa se establece una sistematización de los
tanto la influencia externa la hace cambiar y adaptarse recursos existentes, a través de jerarquías, correlación,
constantemente. disposición y agrupación de tareas con el propósito de
realizar las distintas funciones de la organización de la
La forma tradicional que se tiene por concepto de manera más sencilla posible. Para ello hay que tener
organización de empresa, como estructura ordenada claros y conocer a la perfección los objetivos; como
y formal, se ha visto modificada y adaptada por las también conocer y determinar los roles que deben
nuevas corrientes empresariales más modernas. Éstas cumplir todas las personas que integran la empresa y
entienden que en la organización empresarial se deben las relaciones que se establecen entre ellas.
dotar las empresas de directivos y cargos jerárquicos
que sepan actuar de forma estratégica. Por lo tanto, no se puede hablar de una gestión
eficiente en una empresa si no existe en ella un plan
Durante el siglo XX, los estudios sobre la forma de de organización y una estructura diseñada para ese
organización de las empresas no han dejado de propósito, en lo que se incluye el estudio de riegos
sucederse. Éstas han afectado tanto a la ordenación del que puedan imposibilitar el cumplimiento de las metas
trabajo como a las fases productivas y sus formas. fijadas. Una buena organización dentro de una empresa
refleja mucho dentro de su imagen externa e interna
La centralización o descentralización, en lo que refiere a ya que determina la capacidad de esta para enfrentar
puestos de mando y el tamaño de la empresa determinan cualquier proceso.
directamente el tipo de estructura organizacional que
se desarrollará en una empresa. Desde hace unas Teniendo claro estos conceptos se puede decir que
décadas, la tecnología y el desarrollo en este campo han cualquier estructura organizativa debe contar con estas
determinado de manera significativa en la organización. características:
Hay grupos empresariales que se han encargado de
crear sus propios departamentos de investigación y • Control de los recursos de la empresa, tanto
desarrollo, I+D. financieros como humanos, conociendo la cantidad
y las capacidades para fijar los límites de producción
En este tema se aprenderá a familiarizarse con el con mayor precisión.
concepto de empresa, en cuanto a su organización y lo • Fijar los objetivos, siendo estos reales y alcanzables,
que ella determina en su ciclo de vida. disponiéndolos por departamento y comunicándolos
a los diferentes integrantes.
Se dará a conocer y entender la evolución estructural que
una organización puede y suele seguir a lo largo de su vida. • Controlar los gastos para ser rigurosos con los
costes y ganancias.
Definir y saber identificar las diferentes formas • Organizar las funciones y tareas, estableciendo
estructurales que puede adoptar una organización: una jerarquía, teniendo claro las actividades a
estructura simple, funcional, divisional, matricial y en red. realizar y priorizando aquellos que así lo requieran,
el tiempo empleado en cada una y la persona
responsable de ellas.
• Ser flexible y adaptarse al mercado en constante
cambio tanto en las condiciones internas, externas
como en las tecnológicas.
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Henry Mintzberg, destacado teórico de la gestión -- Tiene una estructura creada a propósito de esta.
empresarial (1), señala que las características de las -- Determina la división del trabajo y
organizaciones permiten clasificarlas en configuraciones, departamentalización.
las cuales se constituyen "como una tipología de formas
-- Se basa en los principios de autoridad, delegar y
ideales o puras, cada una de las cuales es una descripción
coordinar.
de un tipo básico de estructura organizativa". Y añade:
"no hay estructura (real) que se ajuste perfectamente a -- Define claramente los objetivos de la organización
una configuración, pero a algunas les falta realmente y relaciones de responsabilidad y autoridad entre
poco". Mintzberg sostiene que las organizaciones son los miembros de la organización.
atraídas por una de las configuraciones en busca de una -- Los avances en el plan de carrera y las promociones
armonía estructural interna. En el punto cinco de este internas están claramente definidos en una
tema, los modelos estructurales, se tratará el tipo de estructura formal de organización.
estructuras en relación a este autor. • Informal: la estructura informal obedece al orden
La estructura es la base fundamental de la empresa social y estas suelen ser más dinámicas que las
donde se realiza las divisiones de las actividades para formales, es la estructura social que regula la forma
formar departamentos y posteriormente definir la de trabajar dentro de una organización en la práctica.
autoridad con la finalidad de alcanzar los objetivos, La organización informal se desarrolla de manera
pero también todo lo que surge de manera espontánea espontánea en respuesta a cambios en el entorno de
de la interacción entre los integrantes. Tomando en trabajo, el flujo de personas, y la compleja dinámica
cuenta estas dos vertientes la estructura se divide social de sus miembros. Entre las características de
principalmente en estructura formal e informal: este tipo de organización están:

• Formal: surge como una necesidad para realizar -- Es difícil de definir.

una división de las actividades dentro de una -- Está cohesionada por la confianza y la reciprocidad.
organización que les permita principalmente -- Es esencial para las situaciones que cambian
alcanzar los objetivos mediante organigramas, rápidamente o no se entienden todavía
manuales y la interacción de los principios de la completamente.
organización como la división de trabajo, autoridad -- La búsqueda de la satisfacción del grupo informal
y responsabilidad, delegación, unidad de mando, puede conducir a los miembros fuera de los
jerarquía, tramo de control y equidad en la carga objetivos formales de la organización.
de trabajo, entre otras. Es una estructura bien
definida de autoridad y responsabilidad que define -- Se trata de grupos pequeños de individuos que se
la delegación de autoridad y relaciones entre varios forman de manera informal.
miembros de la organización. La organización -- La comunicación se transmite a través de canales
formal es una estructura diseñada con autoridad informales.
formal, reglas, regulaciones y canales de
comunicación. Por tanto:
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Dentro de un grupo empresarial es de gran importancia

denotar lugares jerárquicos para cierto tipo de operación
Ciclo de vida empresarial
dentro de la misma ya que de ello depende la toma de Toda empresa, al igual que cualquier organismo orgánico,
decisiones, así como de igual manera la persona a la tiene un ciclo de vida. A veces se habla del ciclo de vida
que se le dará dicha facultad debe de contar con los asociado a la vida del producto o bien en la sucesión
conocimientos teóricos y prácticos para que desempeñe de la empresa al tratarse de, por ejemplo, empresas
de forma correcta su papel en el mismo ya que va de la familiares. Independientemente del tipo de empresa,
mano con la responsabilidad. Es por ello que la autoridad todas ellas tienen un ciclo de vida, que puede durar más
es de gran importancia en la organización empresarial. o menos en sus etapas dependiendo de muchos factores
Los conceptos autoridad y responsabilidad van por tanto como la organización, la planificación, etc.
estrechamente ligados por:
Las fases que componen el ciclo de vida empresarial son:
• En primer lugar: si hay exceso de autoridad
delegada para un individuo sin cumplir ninguna • Nacimiento o introducción
responsabilidad entonces se hará mal uso de la Es la etapa más crítica de una empresa, es el
autoridad delegada de un modo u otro. comienzo de la actividad. Esta etapa se caracteriza
• En segundo lugar: si una persona se le da algo de por tener decisiones centralizadas en el creador y/o
responsabilidad sin autoridad suficiente no podrá fundador dado que la empresa tiene una estructura
desempeñarse mejor y quizás no logre la meta pequeña y muchas veces con procesos rudimentarios.
deseada. El objetivo es buscar un espacio en el mercado y poder
generar las ventas para sostener el negocio.
Para trazar el orden jerárquico de una empresa se emplea
el organigrama empresarial. Es una representación En esta etapa es de vital importancia mantener un
gráfica de los distintos componentes de una empresa, control sobre los costes para que la empresa no
especificando la distribución y el orden de esta; de sufra una “muerte temprana”. Muchas empresas
manera que no sólo representa a los empleados y no continúan su desarrollo en esta fase por
recursos humanos de la empresa, sino que también muchas razones como la mala gestión del capital,
representa las estructuras departamentales, además la falta de planificación o la falta de conocimiento
de ser un buen esquema de las relaciones jerárquicas sobre el mercado.
y competenciales dentro de la empresa. Este recurso • Crecimiento
define los roles y la responsabilidad de todos los
miembros de la estructura y se obtiene mediante una Poco a poco la empresa se va dando a conocer en el
representación gráfica. mercado: los costes disminuyen y se incrementan
los ingresos. Se fidelizan los clientes, se mejoran
Siguiendo la metodología de Mintzberg (1), se puede hablar los productos y/o servicios, los puntos de venta
de cinco elementos diferentes dentro de un organigrama: aumentan, los procesos son sistematizados y
existe una profesionalización en su desarrollo, se
• El staff de apoyo: es una parte de la empresa que incorporan nuevos productos, etc.
no colaboran directamente en la realización de la
actividad, sino que se dedican a funciones de apoyo Se evalúan los primeros resultados mediante la
para un mejor rendimiento; en algunos casos son retroalimentación en los controles de gestión que
empresas subcontratas de la principal. se van creando y adaptando a la empresa.
• La tecnoestructura: son todos aquellos analistas Comienza a aparecer la necesidad de delegar
externos que se encargan de estudiar y presentar funciones y responsabilidades, en la gestión interna
cambios para aumentar la eficiencia de la empresa. las decisiones ya no las toma solo el fundador.
• La línea media: son todos los mandos intermedios
de la empresa y sirven como enlace entre la alta En esta etapa se incrementa la estructura,
dirección y la línea operativa. Es un punto donde la siguiendo unas políticas más estables al haber sido
comunicación eficiente es de vital importancia. desarrolladas durante el crecimiento.
• El núcleo de operaciones: son todos los trabajadores • Madurez
relacionados con la producción directamente y con
Llegados a este punto se puede decir que la
la distribución del producto final.
empresa ha superado exitosamente todos los
• El ápice estratégico: a este grupo pertenece la alta obstáculos que supone el inicio de una empresa.
directiva de la empresa. Se encargan de la toma de En cuanto al entorno donde participa la empresa
decisiones. existe un mejor posicionamiento en el mercado, se
tiene un segmento de mercado definido, se puede
hacer publicidad por el medio más conveniente.
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En esta etapa la planeación estratégica y el Por otro lado, se dice que la estructura está descentralizada
cuadro de mando integral con indicadores se cuando la toma de decisiones se distribuye lateral y
vuelven relevantes en la gestión de la empresa. Se verticalmente en el organigrama. Dentro de esta variable
cuenta con una estructura organizativa formal y encuentran: descentralización de poder fraccional,
técnicamente diseñada, aquí el objetivo es alcanzar cuando el poder y la toma de decisiones se distribuyen en
la mayor eficiencia de costos y de procesos posible. grupos; y la descentralización de poder pluralista, cuando
decisiones dispersas, y los individuos pueden participar
Las empresas logran alcanzar madurez cuando sin pertenecer a esos grupos que tienen la capacidad de
ya saben que deben hacer para que los proyectos tomar decisiones. Poder disperso y vertical.
concluyan de manera exitosa, cumpliendo la misión
y visión de una empresa, estas empresas comienzan La formalización: determina el número de normas
con la oportunidad de mejora y definido un proceso existentes en las organizaciones para regular el
para que todos los trabajadores tengan el máximo comportamiento de sus miembros. Esta formalización
de productividad y eficiencia en sus labores diarias. puede ser de dos tipos:

• Muerte o declive • Operativa: alude a las normas relacionadas con

Es una fase, que incluso siendo la última de manera el desempeño en las tareas para alcanzar los
natural, puede producirse en cualquiera de las objetivos de la organización.
etapas de vida de una empresa. Esto se produce • Regulativa: determina los comportamientos de los
porque la empresa puede cometer errores que miembros de la organización.
provoquen una falta de planificación, un descontrol
en los costes, no tener un estudio del segmento de La complejidad de la organización: determina el número
mercado, un cambio en los hábitos de compra de de variables estructurales que tiene la organización, es
los clientes, etc. decir, unidades que pueden establecerse en función de
los roles, los puestos, los conocimientos, las funciones,
Una administración efectiva puede prorrogar o los rangos, etc. Si se piensa en un organigrama, la
anular el proceso de muerte de una empresa. La complejidad puede ser de dos tipos:
calidad y la innovación se tornan factores claves
para evitar esta etapa. • Vertical: número de niveles jerárquicos que hay en
la organización. Diferenciación que se desprende de
la propia división del trabajo. Los distintos puestos
Dimensiones estructurales de una organización no están sólo diferenciados
según las funciones que se han de cumplir en cada
Se habla de dimensiones estructurales de una empresa uno de ellos, sino también en función del rango que
cuando se hace referencia a la suma total de todos ocupan esas funciones. Se trata de los miembros de
los modos en los que se divide la organización, como la organización encargados de coordinar, facilitar,
el trabajo y sus diferentes tareas, o los mecanismos a apoyar y supervisar las actividades de la organización
través de los cuales los coordina. Como se ha hablado para que éstas sean realizadas con eficacia.
en el punto anterior la estructura se representa a por
• Horizontal: número de unidades en un mismo nivel.
medio de un organigrama.
Se refiere a la división de funciones entre los distintos
Las dimensiones estructurales que tiene una empresa departamentos y unidades de la organización, la
vienen determinadas o vinculadas a tres factores, que son división del trabajo entre sus miembros mediante
los que repercuten en la distribución de los trabajadores el establecimiento de los distintos puestos y tareas
de una empresa: la centralización, la formalización y la y la división del conocimiento necesario para la
complejidad de la organización. realización de las tareas y fines organizacionales.

La centralización: se refiere al grado en que las decisiones Meyer (1968) y Blau y Cols (1966) (2) señalan que existe
se toman en el vértice de la organización o bien el grado correlación entre la complejidad organizacional y la
en que estas se dispersan entre diferentes unidades proporción del componente administrativo. Una elevada
jerárquicas. complejidad del conocimiento de los miembros y de las
tareas disminuye el espectro de control de los superiores
Se dice que una estructura esta centralizada en la organización.
cuando la toma de decisiones se toma en el vértice
jerárquico. Dentro de esta variable se puede encontrar: La profesionalidad en los diferentes grados jerárquicos
centralización de poder inerte, cuando los empleados influye directamente también en las dimensiones
o subordinados no desean más poder en la empresa; estructurales que puede llegar a desarrollar una empresa,
o centralización de poder elitista, cuando dichos ésta incluye los niveles de capacitación formales y de
empleados no pueden conseguir más poder o educación que tienen los empleados.
promoción dentro de la empresa.
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Modelos estructurales • Forma divisionista: o estructura divisional de una

empresa consiste en una organización estructurada
básicos formada por divisiones autónomas, cada una de
ellas con unas funciones específicas, coordinadas
Se habla de estructura organizacional cuando se hace
por una dirección única centralizada. Puede ser, por
referencia a la forma en la que una empresa se va a
ejemplo, una gran empresa multinacional o un grupo
gestionar. Existen diversos modelos de clasificación,
de empresas. Esta estructura se presenta cuando
pero aquí se explicará el siguiente:
la organización tiene varias líneas de productos, o
• Estructura simple: modelo flexible e informal. Se varias sucursales en distintos lugares en el país, ya
basan en la supervisión directa del director general que permite realizar segregaciones dependiendo del
o de otros miembros de la cumbre estratégica. producto que realicen o en lugar donde se encuentre,
Puedes imaginarte una estructura simple pensando, generando así grupos semiautónomos, por lo general
por ejemplo, en una tienda, aunque empresas más se aplican en organizaciones de gran tamaño.
grandes pueden seguir también esta configuración. • Adhocracia: se trata de organizaciones altamente
Se trata de la estructura propia del inicio de cualquier flexibles formadas por profesionales expertos que
empresa, donde parte su desarrollo. También se trabajan conjuntamente, coordinados, dispersos
asocia a empresas pequeñas o negocios simples en toda la estructura. La autoridad se mueve y
que no buscan un crecimiento. Normalmente, la generalmente están formadas por pequeños
propiedad del negocio en cuestión es quien se equipos que maximizan su rendimiento trabajando
encarga directamente de la dirección de este. como unidades únicas. En las organizaciones
Todo esto determina que la estructura será flexible, adhocráticas, la colaboración es el punto clave ya
adaptándose a los cambios; tienen poca complejidad que el resultado del producto final dependerá del
organizativa, como en la especialización de los grado de colaboración entre sus miembros. Además,
puestos jerárquicos o la poda departamentalización; se buscará la incorporación de equipos de trabajo
es decir, es un modelo basado en la supervisión para obtener innovación con nuevos conocimientos
directa del propietario o “emprendedor”. y destrezas. Este tipo de estructuras se puede
Las ventajas en este tipo de estructuras es que las subdesarrollar en dos: matricial y en red.
decisiones se toman con mayor agilidad y es un La matricial se usa cuando en la organización
sistema basado, principalmente, en el bajo coste de se asigna personal de manera temporal a otros
producción. Por otro lado, algunos de sus mayores departamentos, lo que permite que personas de
inconvenientes son la falta de delegación de la distintos departamentos se integren para alcanzar
dirección, lo que supone una dependencia directa un objetivo en común, debido a que el personal es
del dueño de la empresa; y que su aplicación no se prestado temporalmente de su departamento a
puede aplicar a empresas de mayor tamaño que prestar servicio a otro, queda dentro de la matriz,
dependan de un organigrama más complejo. el empleado posee dos jefes una funcional y otro
• Burocracia mecánica: se le conoce también por de proyectos.
estructura funcional centralizada. Este modelo, La estructura en red, sin embargo, permite
cuya base se encuentra en la estandarización de el entrelazamiento de responsabilidades y
procesos de trabajo, busca reducir hasta el máximo conocimientos entre varias empresas, las cuales
exponente toda incertidumbre mediante un control se unen para el logro de un objetivo en común de
burocrático exhaustivo de sus procesos. Se asocia forma coordinada y en equilibrio, en la cual una de
con empresas cuyo trabajo es repetitivo, rutinario las empresas asume el rol de núcleo central.
y por regla general simple. Es lo que se conoce
por tecnoestructura. Es una estructura que se
encuentra con mayor frecuencia en empresas de
Resumen
producción a gran escala, donde los procesos están A lo largo del tema se puede observar como son las
totalmente o casi totalmente mecanizados, lo que estructuras organizacionales de las empresas. Es muy
disminuye los costes y basa el sistema es una serie común que un nuevo empresario o emprendedor cometa
de procesos repetitivos y casi automáticos. errores la organización, pero un mayor cocimiento
• Burocracia profesional: también conocida como de esta y el planteamiento efectivo de los objetivos y
estructura funcional descentralizada. La base de esta funciones es vital.
configuración es la estandarización de destrezas y
Se ha estudiado como las empresas, como cualquier ente
conocimientos de sus trabajadores. Las universidades
orgánico, tienen un ciclo de vida, que al contrario que los
o los hospitales pueden ser ejemplos ilustrativos
seres vivos, no vine determinado por la edad o el número
de dicha estructura. Existe la necesidad de la
de años que lleve operativa, sino por la gestión, eficiente
preparación a conciencia de cada uno de sus puestos
o no, que se aplique en la organización de en ellas. La
y niveles, debido a la elevada especialización de sus
planificación del tipo de estructura que tiene la empresa
tareas. La descentralización es determinante, ya que
es vital para la supervivencia y la madurez de esta. Las
viene determinada por el grado de departamentos
fases del ciclo de vida de una empresa se dividen en:
funcionales con los que cuente la empresa.
nacimiento, crecimiento, madurez y muerte (o declive).
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Con lo cual, la estructura es la base fundamental de

la empresa donde se realiza las divisiones de las
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actividades para formar departamentos y posteriormente
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emplea el organigrama empresarial que se trata de una
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