Procedimiento Investigacion de Incidentes

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PRSST09
Procedimiento de Investigación de Accidentes
Rev:01 Fecha:
23/05/2022
1.- OBJETO
Indicar la metodología que utiliza RJ INGENIERIA para:
• Realizar los reportes preliminares de todos los Accidentes ocurridos.
• Tratar, registrar e investigar todos los Accidentes reportados
• Establecer acciones correctivas y/o preventivas.
• Comunicar los resultados de las investigaciones de Accidentes.
2.- ALCANCE
Este procedimiento aplica a todos los incidentes que deriven de las actividades que realiza RJ
INGENIERIA incluyendo sus contratistas eventuales o permanentes
3.- DEFINICIONES
S&H: Seguridad e Higiene.

RRHH: Recursos Humanos.
ST: Salud Ocupacional.
Accidente: suceso o sucesos relacionados con el trabajo en el cual ocurre o podría haber ocurrido un
daño, o deterioro de la salud (sin tener en cuenta la gravedad), o una fatalidad.
Cuasi-accidentes: Acontecimiento no deseado que, teniendo la potencialidad de provocar lesiones o
daños materiales, en esta ocasión no ocurrió.
Accidente de trabajo (Ley N° 24557): Todo acontecimiento súbito y violento ocurrido por el hecho o en
ocasión del trabajo, o en el trayecto entre el domicilio del trabajador y el lugar de trabajo, siempre y
cuando no hubiere interrumpido o alterado dicho trayecto por causas ajenas al trabajo.
Accidente in-itinere: Cualquier acontecimiento súbito y violento ocurrido en el trayecto entre el lugar de
trabajo y domicilio del trabajador. En el caso de los trabajadores con más de un empleo (p. ej. un docente
que se desempeña en distintos colegios), si ocurriera un accidente en el trayecto entre dos empleos, la
cobertura de las contingencias estará a cargo de la ART a la cual se encuentre afiliado el empleador del
lugar de trabajo hacia el cual se estuviera dirigiendo el trabajador, al momento de la ocurrencia del
siniestro.
Fatalidad: Es un accidente de trabajo que deriva en el fallecimiento del lesionado.
Accidente con días perdidos: Es un accidente relativo al trabajo que imposibilita al empleado a
desempeñar cualquier tarea en su día de trabajo siguiente al evento.
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23/05/2022
Accidente sin días perdidos: Es un accidente relativo al trabajo que permite al empleado continuar
desempeñando sus tareas en el día que ocurrió el evento. Ej.: Lesión leve o malestar temporal,
eventualmente puede requerir primeros auxilios.
Acontecimiento Operativo: Es aquel acontecimiento que se produce en momentos en que el trabajador
se encuentra prestando servicios en tareas de producción.
Acontecimiento No Operativo: Son aquellos que ocurren en momentos en que el trabajador no realiza
tareas de producción, por ejemplo, horario de almuerzo o refrigerio. Además, se tendrán en cuenta las
siguientes consideraciones:
• Aquellos acontecimientos que el damnificado solo manifieste “dolor” sin que haya acontecido
una causa que lo motive, será considerado como No Operativo hasta tanto la real existencia de
la lesión pueda ser verificada por un médico.
• Si una Persona se lesiona por un motivo de difícil comprobación, tales como, por ejemplo:
caminando, descendiendo de un equipo/ vehículo, levantándose o sentándose y no se
evidencien condiciones peligrosas o actitudes inseguras que lo hayan originado se considerará
como No Operativo.
• Si un Persona se lesiona por un motivo de juegos de manos o violencia será también considerado
en esta categoría de No Operativo.
Accidente Material: son considerados incidente materiales todos aquellos eventos que resultan
pérdidas y/o daños a equipos y/o propiedades de la Empresa, sin involucrar lesiones personales ni daños
al medio ambiente. Podrán ser consideradas como pérdidas materiales Accidentes que involucren
vehículos livianos y/o pesados que estén estacionados.
Accidente Ambiental: Se define como todo Accidente que haya producido un daño relevante al
medioambiente, independientemente de si generó o no un reclamo de autoridades públicas, el Cliente u
otro tercero interesado.
Cuasi- Ambiental: Acontecimiento que pudo haber causado un impacto ambiental, pero por las medidas
de contención o elementos presentes en el medio, no se afectó recursos naturales.
Derrame: Cualquier derramamiento, goteo, bombeo, emisión, vaciamiento, descarga, inyección, escape,
caída o disposición en el Medio Ambiente de sustancias extremadamente peligrosas o químicos
peligrosos o tóxicos
Accidente vehicular: Se define como oda colisión que ocurra en una ruta de tránsito, que ocasione por
lo menos un evento perjudicial (lesión, muerte o daño a la propiedad), que involucre un vehículo de la
empresa.
Causas Inmediatas: Son los eventos o condiciones inmediatas que ocasionaron el incidente (actos
inseguros/ condiciones inseguras).
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23/05/2022
Acción Inmediata: Acción a tomar frente a un evento, con el objeto de minimizar el efecto del mismo.
Acción Correctiva (AC): Es la acción o conjunto de acciones tomadas con la finalidad de eliminar la
causa de la no conformidad, quejas de clientes, etc. evitando de esta manera su repetición.
Acción Preventiva (AP): Es la acción o conjunto de acciones tomadas para eliminar las causas de una
no conformidad potencial, defecto y cualquier otra situación potencial indeseable, con el fin de evitar que
se produzca.
Factores Críticos: son los Eventos o condiciones que, si se eliminan, podrían haber prevenido la
ocurrencia o reducido la severidad del acontecimiento.
Factores Contribuyentes: Son los hallazgos que en el proceso de investigación se detectaron como un
desvío al sistema, que no tiene incidencia directa en el acontecimiento pero que pueden ser causas de
otros posibles acontecimientos.
4.- RESPONSABILIDADES
Gerencia:
• Aprueba este procedimiento.
• Aprueba el reporte de investigación de incidentes.
• Provee los recursos necesarios para llevar a cabo las acciones correctivas / preventivas
derivadas de la investigación de incidentes.
Sector de RRHH:
• Toma conocimiento del accidente, realiza y envía a la ART la denuncia de los accidentes de
trabajo.
• En caso de accidente In Itinere, solicita al accidentado la denuncia policial que se adjunta como
documento a la ART.
• Confecciona la Solicitud de Atención (formato ART) con la información del empleado, empleador,
y breve descripción del evento, en caso de ser requerido por la ART o el centro médico.
• Informa al personal los Centros de Atención dispuestos por la ART.
• Sigue la evolución del accidentado, hasta la alta médica definitiva.
• Presenta ante quien corresponda el Formulario de Alta Médica de la ART; lo archiva en el legajo
del personal.
• Da aviso al médico laboral del personal accidentado para su seguimiento y control.
• Participa en las investigaciones de incidentes, cuando se lo requiera.
• Toma declaración escrita de lo ocurrido al accidentado y/o a los testigos del Accidente.
Responsable de S&H:
• Cumple y aplica con lo indicado en éste procedimiento.
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23/05/2022
• Recibe la novedad del acontecimiento y recaba la información necesaria para la posterior

elaboración de la investigación del accidente.
• Define las acciones inmediatas que se llevarán a cabo para minimizar las consecuencias de los
Accidentes.
• Reúne toda la información relacionada a la caracterización del incidente, hallazgos, registros,
entrevistas, tacógrafos, y otra relevante del suceso.
• Participa como facilitador de las investigaciones y es quien completa el reporte de investigación
de Accidente, formato.
• Realiza la difusión del reporte de investigación de Accidentes al Personal de la Empresa y/o al
sector involucrado según análisis, la misma puede ser mediante una capacitación/alerta de SSA.
• Verificar mensualmente el cierre de las acciones correctivas / preventivas producto de la
investigación de un incidente.
• Capacita a los supervisores, responsables de sectores, sobre la confección de la declaración
escrita y reporte preliminar de incidente.
• Toma declaración escrita de lo ocurrido al accidentado y/o a los testigos del Accidente
Supervisor inmediato/ Responsable de Sector:
• Completa en conjunto con el accidentado y/o testigo la declaración escrita ()
• Participa en la confección del Reporte preliminar del incidente ocurrido en la planilla () y lo entrega
en copia papel o envía vía mail al Responsable de S&H.
• Participa en la investigación de Accidente.
• Toma declaración escrita de lo ocurrido al accidentado y/o a los testigos del Accidente
Servicio de Medicina Laboral:
• Realiza los controles y los estudios médicos que correspondan para tratar al accidentado.
• Realiza y proporciona el informe médico a quien corresponda de la empresa.
• Comprueba y realiza el seguimiento del tratamiento médico del accidentado hasta su alta
definitiva.
Responsable de SGI:
• Realiza el seguimiento de la implementación de las acciones correctivas / preventivas que surgen
de investigación de Accidentes.
• Mantiene actualizado el procedimiento y los registros
Comité de Investigación de Accidentes:
• Analiza toda la información relacionada al Accidente ocurrido.
• Identifica causas inmediatas y causas raíz.
• Establece acciones correctivas y preventivas.
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Empleado de RJ INGENIERIA:
• Informa siempre todo Accidente que ocurra en forma verbal y escrita (con/sin lesión personal,
material, vehicular, ambiental) al Jefe Inmediato y al Referente de S&H; se activa Rol de
Contingencias.
• Presenta Formulario de Alta Médica al Referente de RRHH, para retomar sus tareas habituales.
Persona / Observador Inicial:
• Serán quienes inicien la comunicación de lo acontecido ya que a la brevedad informarán a su
supervisor la ocurrencia de accidente.
• Activa el Rol de Emergencias que corresponda (interno y/o del cliente).
• Darán cumplimiento al presente procedimiento.
5. CONTROL DE VERSIONES Y CAMBIOS

En el recuadro de más abajo se describe para cada versión el cambio y quienes crearon o modifico y
quienes aprobaron
Número de Fecha de Descripción del Creó/Modificó Aprobó

revisión actualización cambio
00 13/06/2021 Creación de documento Natalia Laura Barreras
Carbonaria
01 23/05/2022 Modificación sección Natalia Laura Barreras
RRHH- Accidente In Carbonari
itínere
6. DESARROLLO
6.1 Ocurrencia del Accidente

• Ante la ocurrencia de cualquier Accidente, el personal involucrado debe comunicar el evento al
Supervisor Inmediato y al Responsable de S&H. Se activa el Rol de Contingencias.
• En caso de Accidente con lesiones personales, se avisa al Servicio de Medicina Laboral, quien
evalúa el caso, recomienda las acciones a seguir y realiza el seguimiento de la evaluación del
accidentado.
• El Responsable de RRHH completa y envía a la ART o a la Compañía Aseguradora
correspondiente (dentro de las 48 hs de ocurrido el suceso), el/ los formularios que la misma
solicite.
• El Técnico de S&H avisa al Cliente (en caso de eventos dentro de Yacimientos) y le entrega
dentro de las 24 hs. un reporte preliminar del suceso por escrito.
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23/05/2022
• El supervisor inmediato debe completar con los datos de lo ocurrido en la planilla de Declaración
escrita, en conjunto con el accidentado yo testigos presentes en el momento del Accidente.
• El supervisor inmediato y/o responsable del sector debe completar la planilla de Reporte
preliminar del Accidente, detallando lo que ocurrió, los involucrados y las causas inmediatas del
porqué de la ocurrencia del mismo.
6.2 Informe de Investigación del Accidente

Dentro de las 72 hs. de sucedido el Accidente el Técnico de S&H debe reunir los datos del evento
(información recepcionada a través de la declaración escrita, fotos, reporte preliminar) y completar los
siguientes ítems en el Reporte de investigación de incidentes:
• Información general.
• Hallazgos del incidente (evidencias, entrevistas al personal, información referida a tacógrafos si
corresponde, otra información adicional).
• El Gerente General o el Responsable de Ingeniería designan el Comité de Investigación,
conformado como mínimo por los Responsable/ Técnico de S&H, Responsable SG, Res del
Sector donde ocurrió el Accidente, y el personal involucrado en el evento.
El Comité analiza la información relacionada al evento e identifica las causas inmediatas y raíz.
Finalmente, se completan causas inmediatas y raíces.
Se debe completar el registro RGSST04 Reporte de Investigación en sus diferentes secciones:
- SECCIÓN A: INFORMACIÓN GENERAL

- SECCIÓN B – HALLAZGOS DEL ACCIDENTE
- SECCIÓN C – CONCLUSIONES, CAUSAS Y ACCIONES
- SECCIÓN D – COMITÉ DE INVESTIGACIÓN
- SECCIÓN E – REVISIÓN GENERAL
Cada una de las secciones antes mencionadas contemplan subtemas que son parte de la investigación,
algunos son:
• Datos del Accidente.
• fecha de ocurrencia.
• tipo de Accidente.
• Datos del Personal involucrado,
• Listado global de causas raíz.
• El detalle de acciones a tomar con responsables y sus plazos de cumplimiento.
• Describir quienes participan de la investigación.
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23/05/2022
• Dentro de la revisión general: si las acciones han sido efectivas, si es necesario modificar
procedimiento, matrices de peligros y riesgos, de aspectos e impactos
6.3 Definición de Acciones Correctivas / Preventivas

• Enumeradas las causas básicas y raíz del evento, se definen las acciones correctivas /
preventivas a implementar.
• Se indican Responsable(s) de la(s) acción(es) y Fecha de Cumplimiento.
6.4 Difusión de los Resultados de la Investigación de Accidentes

• Una vez aprobado el reporte de investigación de un Accidente, el Referente de S&H realiza la
difusión del mismo al Personal de la Empresa.
• El Resp de S&H conserva los registros de difusión (Registro de reunión-capacitación).
• El Responsable de S&H entrega una copia de la investigación del Accidente al cliente, en caso
que corresponda o éste lo requiera.
• En los casos que se considere se puede utilizar el Alerta de SSA para realizar la difusión del
Accidente.
6.6 Verificación de la implementación y del Cierre de las Acciones Correctivas.

Mensualmente, el Técnico de S&H y/o el Responsable SGI revisa y comprueba la implementación y el
cierre de todas las acciones correctivas expresadas en la investigación de un Accidente.

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• Recibe la novedad del acontecimiento y recaba la información necesaria para la posterior

5. CONTROL DE VERSIONES Y CAMBIOS

Número de Fecha de Descripción del Creó/Modificó Aprobó

6.1 Ocurrencia del Accidente

6.2 Informe de Investigación del Accidente

- SECCIÓN A: INFORMACIÓN GENERAL

6.3 Definición de Acciones Correctivas / Preventivas

6.4 Difusión de los Resultados de la Investigación de Accidentes

6.6 Verificación de la implementación y del Cierre de las Acciones Correctivas.

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