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    Apunte 2: Unidad Temática 1: Tipos de Sistemas de Información

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    Felipe Lopez
    Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información según su nivel y función. Explica que existen sistemas operativos como los de procesamiento de transacciones, sistemas de nivel de conocimiento como los de automatización de oficina y conocimiento, sistemas administrativos como los de información gerencial y apoyo a decisiones, y sistemas estratégicos como los de soporte gerencial, expertos y planificación de recursos empresariales. El documento concluye resaltando la importancia de que los ingenieros industriales comprend

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    Apunte 2: Unidad Temática 1: Tipos de Sistemas de Información

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    Felipe Lopez
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    Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información según su nivel y función. Explica que existen sistemas operativos como los de procesamiento de transacciones, sistemas de nivel de conocimiento como los de automatización de oficina y conocimiento, sistemas administrativos como los de información gerencial y apoyo a decisiones, y sistemas estratégicos como los de soporte gerencial, expertos y planificación de recursos empresariales. El documento concluye resaltando la importancia de que los ingenieros industriales comprend

    Descripción original:

    TI

    Título original

    14202-06-1.2-AP

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    Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información según su nivel y función. Explica que existen sistemas operativos como los de procesamiento de transacciones, sistemas de nivel de conocimiento como los de automatización de oficina y conocimiento, sistemas administrativos como los de información gerencial y apoyo a decisiones, y sistemas estratégicos como los de soporte gerencial, expertos y planificación de recursos empresariales. El documento concluye resaltando la importancia de que los ingenieros industriales comprend

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    14202

    Apunte 2
    UNIDAD
    TEMÁTICA 1:
    TIPOS DE
    SISTEMAS DE
    INFORMACIÓN

    Cristian Tirado

    INDUSTRIA VIRTUAL 2020 1


    INDUSTRIA VIRTUAL 2020 2


    UNIDAD TEMÁTICA 1: TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

    Introducción

    No todos los sistemas de información son iguales. De forma intuitiva, debieran ser capaces de darse
    cuenta de que no es igual un sistema que controla una caja de venta en el supermercado a un sistema
    que aconseja a la dirección de una empresa los pasos a seguir; o uno que controla la fabricación
    automatizada de automóviles.

    Dado lo anterior, en el presente apunte estudiaremos los Tipos de sistemas de información con el objeto
    de Ilustrar a la o el futuro Ingeniero Industrial, en la comprensión de la clasificación de estos sistemas.
    Por consiguiente, haremos una distinción entre diversos tipos de sistemas de información de acuerdo
    con su naturaleza y su uso al interior de las organizaciones. Todo esto, enfocados en la capacidad para
    utilizar tecnologías de información, comunicaciones y software de la especialidad, así como técnicas y
    herramientas modernas de la ingeniería.

    Desarrollo

    Se comenzará con el siguiente esquema ilustrativo para dar una idea general de la tipología según su
    utilidad (ver figura 1):

    INDUSTRIA VIRTUAL 2020 3


    Figura 1: Esquema tipos de sistemas de información

    Fuente: RafaelMellado.cl

    • Nivel Operativo

    Se utilizan para realizar un seguimiento de las actividades y operaciones básicas de una organización.

    • Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS)

    Recolectan, almacenan, modifican y recuperan la información generada por las transacciones producidas en
    una organización. Si durante una transacción se produce un error, el TPS debe ser capaz de deshacer las
    operaciones realizadas hasta ese momento. Es muy útil para el procesamiento de transacciones on-line.

    • Nivel de Conocimiento

    Se utilizan para el mejoramiento de la calidad de los servicios de la organización y aporte de nuevos


    conocimientos, además de incrementar la productividad de los usuarios del sistema.

    INDUSTRIA VIRTUAL 2020 4


    • Sistemas de Conocimiento (KWS)

    Auxilian a los trabajadores en la creación e integración de nuevo conocimiento en la organización. Están


    diseñados para aumentar la productividad de los trabajadores.

    • Sistemas de Automatización de Oficina (OAS)

    Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una organización. Forman parte
    de este tipo de software los procesadores de textos, las hojas de cálculo, los editores de presentaciones,
    los clientes de correo electrónico, etc.

    • Nivel administrativo

    Son utilizados por los administradores de nivel medio en la toma de decisiones. Tratan y comparan
    resultados relevantes para la compañía y estudian sus trayectorias.

    • Sistemas de Información Gerencial (MIS)

    Son el resultado de interacción colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos. Apoyan a


    nivel administrativo entregando información útil para el planteamiento, control y toma de decisiones.

    • Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)

    Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de un negocio con la finalidad de apoyar el
    proceso de toma de decisiones. Su principal característica es la capacidad de análisis multidimensional
    (OLAP). Esto permite profundizar en la información hasta llegar a un alto nivel de detalle; analizar datos
    desde diferentes perspectivas; realizar proyecciones de información para pronosticar lo que puede
    ocurrir en el futuro; análisis de tendencias, análisis prospectivo, etc.

    INDUSTRIA VIRTUAL 2020 5


    • Nivel estratégico

    Están basados en los resultados estratégicos a largo plazo de la compañía. Son útiles para poder hacer
    frente a los impactos producidos por cambios en los negocios.

    • Sistemas de Soporte Gerencial (SSG)

    Trabajan con información interna y externa a la organización. Están diseñados para abordar la toma de
    decisiones que requieren juicio, evaluación y comprensión.

    • Sistemas Expertos (SE)

    Es una aplicación informática capaz de solucionar un conjunto de problemas que exigen un gran
    conocimiento sobre un determinado tema. Emulan el comportamiento de un experto en un dominio
    concreto y, en ocasiones, son usados por estos. Con los sistemas expertos, se busca una mejor calidad y
    rapidez en las respuestas. De esta forma, dando lugar a una mejora de la productividad del experto.

    • Los Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP)

    Los ERP son sistemas que integran y manejan todo lo asociado con las operaciones de producción y aspectos
    de distribución. Son necesarios para el funcionamiento de los procesos de negocio de una organización, es
    decir, permiten la disponibilidad de toda la información para todo el mundo todo el tiempo. Son también
    llamados back office, ya que no se involucra, directamente, a clientes y público general.

    INDUSTRIA VIRTUAL 2020 6


    Conclusión

    Como vimos, de forma bastante detallada, tenemos multitud de tipos de sistemas, que sirven a diferentes
    propósitos, funciones, e incluso para diferentes niveles y grupos dentro de las organizaciones.

    Las futuras o futuros Ingenieros Industriales deben manejar los tipos de sistemas de información en tareas
    como planificación informática. También, determinar qué grupos de la organización se pueden ver impactados
    ante la implementación de un nuevo sistema de información y adoptar las medidas que sean necesarias.

    Bibliogra a

    • Laudon, K.C, Laudon J.P. (2012),"Sistemas de Información Gerencial", 12va Edición, Pearson Educación.
    • Sitio Web. RafaelMellado.cl

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    fí

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