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    Focus Group 1

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    LUIS EDUARDO TELLEZ CUEVAS
    Este documento presenta un guión para un focus group con 5 participantes y un moderador. El guión incluye una bienvenida, explicación de la mecánica, presentación de ideas sobre el consumo de artículos publicitarios de competidores, frecuencia de consumo, observación ciega de muestras de productos, revelación de la empresa a la que pertenece cada producto, agradecimiento y regalos. El focus group utilizará fichas para evaluar preferencias perceptivas, atributos por escalas, ranking de preferencias antes y después de la prueba cie

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    focus group 1

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    GUIÓN del focus Group

    5 personas participantes + un moredador.

    1. Bienvenida

    Presentación del focus Group, presentación del moderador, presentación del tema (temática)

    2. Explicación de la mecánica
    3. Guión
     Ideas del consumo de artículos publicitarios (competencia)

     Como conocieron a la Empresa


    Redes sociales/recomendación/presencial.
     Frecuencia de Consumo del producto o servicios.
    1 vez al mes/ 3 veces al mes/ mas de 5 veces al mes
     Observación del producto a ciegas
    Se le dará 1 producto de graficas ARPEYU y 2 de la competencia (Graficas Chirre y
    gigantografías Marcus) sin que sepan de que Grafica es.

    - Muestras

    (Completar el cuadro de preferencias)


    (Aplicar tarjeta de atributos)
    (Hacer ranking de preferencias)
     Revelar el producto perteneciente a cada grafica
    4. Cierre
     Agradecimiento
     Regalos

    Ficha 2: Diferencial Semántico (Preferencias Perceptivas)

    MUESTRA 1 MUESTRA 2 MUESTRA 3  


    +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3
       
    1.-VER    x                X          X             1.-VER

    2.-TACTO  x              x              X             2.-TACTO
    MUESTRA 1 MUESTRA 2 MUESTRA 3  
    +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3
       
    1.-RESISTENTE    X              x           x              1.-DÉBIL

    2.-LLAMATIVO     x                    x     X             2.-SIMPLICIDAD

    3.-COLORIDO         x               x      X             3.-OPACO

    4.-CALIDAD 4.-CALIDAD
       x             x             X            
    ALTA BAJA
    Ficha 3: Diferencial Semántico (Atributo por escalas)
    Ficha 4

    A. Mejores atributos de los productos y servicios ofrecidos por Graficas Arpeyu (

    diseño, acabados, durabilidad, textura, material


    ________________________________________________________
    ____________________________________________________________
    ____________________________________________________________

    B. preferencias de consumo.
    1. ARPEYU
    2. Chirre
    3. Marcus

    Ficha 5: Ranking por preferencias de Graficas

    A. antes de la prueba ciega

    1. ARPEYU
    2. Chirre
    3. Marcus

    observaciones: ______________________________________________
    ____________________________________________________________

    B. después de la prueba a ciega


    1. ARPEYU
    2. Chirre
    3. Marcus

    Observaciones:
    _____________________________________________
    ____________________________________________________________
    6. Técnica de Observación secuencial

    Los integrantes del grupo irán en distintas fechas, aplicando la técnica de observación
    secuencial, para evaluar la atención al cliente de las 2 graficas seleccionadas como
    competencia

    Objetivo: Conocer a detalle la calidad de atención al cliente que utiliza la competencia para
    desarrollar estrategias, para la correcta formación del departamento de ventas.

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