Radicación de Acreencia

Generalidades: En Solicitud Acreencias los acreedores podrán cargar la(s) acreencia(s)

y sus respectivos soportes, con el fin de ser tramitadas por la Entidad Prestadora de Salud
con su respectiva auditoria y sujeto a cumplimiento de requisitos se realizará pagos o
glosas según corresponda.

Tabla de Contenido

• Registro de Acreedores
o Requisitos
• Ingreso al sistema
o Requisitos
• Requisitos Técnicos
• Radicación de acreencia
o Requisitos para el cargue
o Formulario
o Cargar Excel
o Cargar Soportes
o Actas
o Consideraciones para la radicación

Registro de Acreedores
Requisitos

1. Página: https://www.activa-it.net

A continuación, le indicaremos los pasos a seguir, para crear usuario contraseña para
poder acceder a la plataforma y radicar las acreencias:

Pasos:

1. Ingresar al sitio web: https://www.activa-it.net

 2. Al ingresar se observará la siguiente página, para registrarse de clic en
"ACREEDOR" en la parte superior derecha de su pantalla:

3. Observara el siguiente formulario, Ingrese la información solicitada en TODOS los

campos:

Tipo y Número de Documento: Seleccionar el tipo de documento según corresponda,

en el siguiente recuadro ingrese el número de documento.

DV: Es el dígito de verificación que se calcula automáticamente para los documentos tipo
NIT.

Naturaleza del Reclamante: Seleccionar si es Natural o Jurídica según corresponda.

Régimen Tributario: Seleccionar según corresponda (Gran contribuyente,
Responsables, No responsables, Simples).

Razón social: Ingrese el nombre de la entidad (este campo solo se habilitará si selecciona
tipo de naturaleza Jurídica).

Nombres: Ingrese los nombres del acreedor.

Apellidos: Ingrese los apellidos del acreedor.

Dirección: Ingrese la dirección donde se encuentra ubicado el acreedor.

Teléfono: Ingrese el número de teléfono de contacto del acreedor.

Correo electrónico: Ingrese el correo electrónico de contacto del acreedor.

Confirmar Correo electrónico: Ingrese de nuevo el correo electrónico de contacto del

acreedor.

Contraseña: Cree la contraseña debe contener entre 8 y 16 caracteres incluyendo al

menos una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter no alfanumérico.

Confirmar Contraseña: Ingrese de nuevo la contraseña creada.

Seguido a ello dará clic en Continuar.

Le aparecerá el siguiente mensaje:

Revise el correo ingresado en el registro, le llegara un mensaje con usuario y contraseña

para poder ingresar.
Se cuenta con el botón Regresar, dando clic podrá volver a la página principal.

Ingreso al sistema
Requisitos

1. Página: https://www.activa-it.net
2. Contar con usuario y contraseña.
3. Rol determinado por unidad de negocio para la actividad.

A continuación, les indicaremos los pasos a seguir:

Pasos:

1. Ingresar al sitio web: https://www.activa-it.net

2. Al ingresar se observará la siguiente página:

 3. Para ingresar al sistema de clic en "LOGIN" en la parte superior derecha de su
pantalla, ingrese su usuario, contraseña y de clic en Inicio de sesión:

Al ingresar al sistema, usted encontrará tres bloques principales que están a su

disposición para realizar los diferentes procesos en la aplicación:
 • Menú aplicaciones

• Perfil de usuario

• Barra de herramientas

Ubicada en la margen superior, permite al usuario el acceso a las siguientes tareas:

Bandeja de mensajes: Desde está aplicación podrá consultar los mensajes

enviados por el sistema en la generación de reportes y cuentas auditadas.
Ayuda: Desde esta funcionalidad podrá acceder a la mesa de servicio, consultar
manuales de usuario e informase de las últimas actualizaciones del sistema

CIE10: Herramienta de consulta para acceder al listado de diagnósticos.

Requisitos Técnicos
Antes de comenzar a trabajar con el software de ACTIVA IT, dedique por favor un
momento para leer la información general y notificarse de las exigencias que debe
cumplir su computador.

Navegadores compatibles:
Google Chrome

Requisitos de hardware:
Mínimo 2 GB de memoria RAM.
Monitor de alta resolución.

Conexiones de red:

Debe contar con una conexión a Internet, de al menos 2 Megas por equipo para gestión
de operación.
Para aquellos usuarios que naveguen a través de un router o intranet, se debe contemplar
que la suma de todos los usuarios conectados debe estar dentro de los rangos de ancho
de banda aceptables. Para ello, deben consultar con el administrador del router en
cuestión.
Para un buen uso de los servicios brindados por ACTIVA, se sugiere no recargar el canal
de comunicaciones con descargas de música, vídeos, radio y/o navegar a sitios que
generen alta actividad de descarga y carga a la web, como por ejemplo "YouTube".
Resulta indispensable tener el sitio web de ACTIVA IT [ www.activa-it.net ] como Sitio
Seguro, y permitir elementos emergentes, ya que en distintas oportunidades, para
concluir algunas de las operaciones, se le otorgará archivos en formatos .PDF y/o Excel
(.xlsx) según el caso.

Radicación de acreencia
Requisitos para el cargue

1. Contar con usuario y contraseña

2. Tener asignado el rol Radicador acreencias
3. Soportes digitalizados por acreencia puede ser en formato pdf, jpg, tiff o zip
(actualmente el sistema no permite formatos .rar ni 7zip).
4. Excel tomado de las plantillas.

A continuación, le indicaremos los pasos a seguir, para la radicación de acreencias y sus

respectivos soportes:
Pasos:

1. Ingresar al sitio web https://www.activa-it.net con su usuario y contraseña (ver

indicaciones de ingreso al sistema).
2. En el costado izquierdeo, en el menú Gestion de Reclamos→ Solicitud Acreencias,
se encuentra la tarea.

3. Observará la siguiente imagen, allí debe diligenciar TODOS los campos y anexar los
soportes.
Formulario

A continuación, se describen los campos a diligenciar (todos son obligatorios):

• Acreedor: Información

Fecha Radicación: La fecha en que se radica la acreencia.

Tipo y Número de documento: Seleccionar el tipo de documento según corresponda,

en el siguiente recuadro ingrese el número de documento

DV: Es el dígito de verificación que se calcula automáticamente para los documentos tipo
NIT.

Naturaleza del Reclamante: Seleccionar si es Natural o Jurídica según corresponda.

Régimen Tributario: Seleccionar según corresponda (Gran contribuyente,

Responsables, No responsables, Simples)

Nombre Completo: Ingrese el nombre del acreedor (Prestador o reclamante).

Departamento: Seleccione el departamento donde está ubicado el acreedor.

Municipio: Seleccione la ciudad o el municipio donde está ubicado el acreedor.

Dirección: Ingrese la dirección donde se encuentra ubicado el acreedor.

Teléfono: Ingrese el número de teléfono de contacto del acreedor.

Celular: Ingrese el número de celular de contacto del acreedor.

Tipo Cuenta: Seleccione el tipo de cuenta bancaria según corresponda (Ahorros o

Corriente).

Entidad Bancaria: Seleccione la entidad bancaria donde se encuentra la cuenta.

Número de Cuenta: Ingrese el número de cuenta bancaria.

Confirmar Número Cuenta: Ingrese de nuevo el número de cuenta bancaria.

Seguido a ello dará clic en Continuar.

 • Representante Legal:

Esta pestaña se habilita si el acreedor es tipo de documento NIT.

Tipo y Nro. De Documento representante legal: Seleccionar el tipo de documento

según corresponda, en el siguiente recuadro ingrese el número de documento.

Nombre: Ingrese el nombre del representante legal.

Dirección: Ingrese la dirección donde se encuentra ubicado el representante legal.

Teléfono: Ingrese el número de teléfono de contacto del representante legal.

Celular: Ingrese el número de celular de contacto del representante legal.

Después dará clic en Continuar.

• Apoderado:

Tipo y Nro. De Documento representante legal: Seleccionar el tipo de documento

según corresponda, en el siguiente recuadro ingrese el número de documento.

Tarjeta Profesional: Ingrese el número de la tarjeta profesional del apoderado.

Nombre: Ingrese el nombre del apoderado.

Teléfono: Ingrese el número de teléfono de contacto del apoderado.

Celular: Ingrese el número de celular de contacto del apoderado.

Seguido a ello dará clic en Continuar.

En caso de no aplicar apoderado haga clic en:

 • Reclamo:

Tipo Acreencia: Seleccione la acreencia que desea radicar.

Recuerde las opciones son:

Acreencias Laborales (A01)

Impuestos tasas o contribuciones y otros créditos fiscales (A02)
Acreencias parafiscales (ICBF, SENA, Caja de Compensación) (A03)
Acreencias previsionales (Pensiones, Salud y Riesgos) (A04)
Acreencias por Procesos Ordinarios/verbales (A05)
Acreencias por Procesos Ejecutivos/coactivos (A06)
Acreencias Bienes de Terceros (A07)
Acreencias Prestaciones Económicas (Licencias e Incapacidades) (A08)
Acreencias Liquidación de Contratos (A09)
Acreencias Flujo de Recursos (A10)
Acreencias Devolución de Aportes (A11)
Acreencias por Financiamiento del Sistema de Seguridad Social en Salud SGP
Hospitales (A12)
Acreencias en Salud Contratos con Entes (A13)
Acreencias Instituciones Prestadoras Servicios de Salud (A14)
Acreencias Reembolsas de Servicios de Salud (A15)
Acreencias por Sentencias en Firme (A16)
Acreencias Conciliaciones/Transacciones (A17)
Acreencias Disciplinarios y Sanciones (A18)
Acreencias Prendarias e Hipotecarias (A19)
Acreencias de Proveedores (A20)
Otras Acreencias (A21)

Valor Reclamo: Indique el valor en pesos en reclamo, máximo dos decimales se

mostrarán después de la coma. En caso de no tener valor colocar cero (0).
Ejemplo: $ 1.000.000,15 donde el 15 es el decimal.

Descargue aquí el formulario de acreencias: De clic en la palabra aquí para obtener la

plantilla de la acreencia a radicar y poder ingresar los datos sin modificar el formato del
archivo.

Correo electrónico: Ingrese el correo electrónico de contacto del acreedor.

Confirmar Correo electrónico: Ingrese de nuevo el correo electrónico de contacto del

acreedor.

Cantidad Folios: Indique el número de folios que va a anexar.

Cant. Medios Magneticos: Indique la cantidad de medios magnéticos que contiene la

acreencia,

Firmas: Seleccione el recuadro de la(s) firma(s) según corresponda.

Términos y condiciones: Podrá observar el texto correspondiente dando clic sobre lo

rojo de términos y condiciones seguido a ello de clic en el recuadro aceptándolos.
Luego dará clic en Guardar.

Tenga en cuenta:

Si falta diligenciar algún campo el sistema no le permitirá continuar con el proceso.

Al realizar la apertura de la plantilla podrá observar comentarios en algunos campos para

tener en cuenta en el ingreso de información del Excel.

Cargar Excel

En esta pestaña observara la acreencia seleccionada en el anterior proceso así:

Para anexar el Excel correspondiente debe dar clic en botón Cargar Excel

Donde se abrirá una ventana para seleccionar los archivos a cargar: Seleccionando él
archivo
Le aparecerá el siguiente mensaje:

En caso de tener errores se visualizará así:

Seguido a ello dará clic en Continuar.

Tenga en cuenta:

El archivo Excel deber ser igual al descargado en la plantilla, no se debe modificar

formatos ni eliminar o incluir hojas.

Cargar Soportes

En esta pestaña observara la acreencia seleccionada en el anterior proceso así:

Para conocer los soportes que corresponden a esta acreencia puede desplegar la
información del siguiente mensaje:

Al hacer clic se observará así:

Para realizar el cargue de soporte debe seleccionar el documento adjuntar, esto lo podrá
observar en Tipo de soporte:

Seleccione el documento le aparecerá un cuadro de información indicando la estructura

del soporte a anexar y los tipos de formato que permite el sistema.

De clic en Cargar Soporte

Donde se abrirá una ventana para seleccionar los archivos a cargar: Seleccionado él a o
los archivos.
En caso de tener más de un soporte por factura adjuntarlas con su respectivo consecutivo
1,2,3, etc.

Ejemplo:

A01_123456789_AL_1

A01_123456789_AL_2

A01_123456789_AL_3

Le aparecerá el siguiente mensaje:

Términos y condiciones: Podrá observar el texto correspondiente dando clic sobre lo

rojo de términos y condiciones seguido a ello de clic en el recuadro aceptándolos.
Después dará clic en Continuar.

Actas

En esta pestaña observara la acreencia seleccionada en el anterior proceso y los soportes

anexados así:

De clic en Cargar Acreencia para finalizar el proceso y generar el Acta.

Si desea realizar el proceso de nuevo o modificar la información ingresada puede dar clic
en Eliminar e iniciar nuevamente.

Se observará el siguiente mensaje:

Adicional cuenta con los siguientes botones:

Permite ampliar o reducir la cantidad de

registros para visualizar por página.

Permite buscar por tipo de soporte o nombre.

Permiten navegar en el módulo para ver las

diferentes pestañas.

Luego se visualizará un PDF donde se relaciona la acreencia radicada y los soporte

cargados:

Se observará la información del acreedor y lo ingresado en la pestaña de reclamo.

También podrá ver la relación de todos los soportes adjuntados con su respectivo
nombre.
Aquí finaliza el proceso de radicación de acreencias. Muchas por su atención.

Consideraciones para la radicación:

• El archivo debe contener la estructura establecida.

• El nombre de cada archivo relación debe ser diferente para cada cargue.
• El peso máximo de las imágenes establecido es parametrizado por unidad de
negocio valor por defecto 20 Mb
• Los soportes no deben tener las siguientes denominaciones: pdf.pdf, pdf.tiff.,
pdf.tif.,tiff.tiff o tif.tif.
• El archivo zip no debe contener contraseñas.

Se puede observar los siguientes mensajes:

Los correos electrónicos

ingresados no coincides.

El acreedor ya cuenta con usuario

y contraseña.

La contraseña y confirmación no
es la misma información.

Hace falta seleccionar la

naturaleza del reclamante (natural
o jurídica).

Hace falta seleccionar el tipo de

cuenta el reclamante (natural o
jurídica).

Para poder continuar se debe

aceptar términos y condiciones.

Debe seleccionar mínimo un tipo

de firma.

Este mensaje se puede presentar

cuando el archivo Excel no cumple
con la estructura definida.
 Esto indica que no ha ingresado
datos en los campos de cantidad
de Folios y Cant. Medios
Magnéticos.

En caso de dudas con el proceso con gusto será atendida en nuestros canales de
soporte por favor comunicarse a:

Salud Vida en liquidación:

Teléfono: (1) 3274141 Ext 100777 – 100799 - 101102

Correo: reclamacionesliquidacion@saludvidaeps.com