Estructura Del Trabajo Final v.6

“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN CON MENCIÓN EN GESTIÓN
EMPRESARIAL ASIGNATURA: SISTEMA MODERNO DE GERENCIA
DOCENTE: Mg. JOHANNES SCHMIDT URDANIVIA
BANCO INTERBANK
MATRIZ EFE, EFI, MPC Y BCG
Salón: 304-B Sección: 2

Grupo: Los Pioneros
Integrantes:
● Guerra Pérez, Daimler
● Huamán Perfecto, Roger
● Kriete Huaccho, Cristhian
● Lázaro Lujerio, Ayrton
● Lujan Machacuay, Fabiola
2023
BANCO INTERBANK
El Banco Internacional del Perú se fundó el 1 de mayo de 1897, e inició sus

operaciones el 17 del mismo mes con un Directorio presidido por el Sr. Elías Mujica.
Su primer local estuvo ubicado en la calle Espaderos, hoy Jirón de la Unión. En 1934
comenzó el proceso de descentralización administrativa, siendo Chiclayo y Arequipa
las primeras agencias en abrirse, seguidas un año después por las de Piura y
Sullana.
Hoy Interbank es una de las principales instituciones financieras del país enfocado
en brindar productos innovadores y un servicio conveniente y ágil a más de 2
millones de clientes.
1. MISIÓN DE LA EMPRESA
Somos el mejor banco a nivel nacional y con referencia a nivel mundial, formado
de un capital humano.
2. VISIÓN DE LA EMPRESA
Para el 2020 mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, contribuyentes

fuertemente al desarrollo económico del país y al progreso de las personas.
3. VALORES DE LA EMPRESA:
● Vocación de servicio: Es aquel que tiene la auténtica predisposición y entrega

para servir a los demás regalando una experiencia extraordinaria.
● Innovación: Un innovador explora, experimenta y aprende alcanzando

soluciones novedosas y aprovechando las oportunidades que ayuden al éxito
de nuestra empresa.
● Honestidad: Es anteponer la verdad, actuando con sinceridad y transparencia.
● Integridad: Actuando en rectitud.
● Respeto: Es el reconocimiento del valor propio, honrando el valor de los

demás, así como la consideración del orden institucional.
● Meritocracia: Impulsar la gestión basada en el mérito y la responsabilidad para

otorgar y conseguir reconocimiento y beneficios dentro de la empresa.
● Compromiso: Es demostrar constantemente voluntad y confianza con los

clientes y la organización, dando lo mejor de sí, para alcanzar los objetivos
institucionales.
● Trabajo en equipo: Trabajar de forma coordinada para alcanzar metas
comunes, tanto por iniciativa propia como por espacios y mecanismos que así
lo faciliten.
● Sentido del Humor: El sentido del humor ilumina a quienes lo transmiten,

permite disfrutar lo que hacemos, contagia bienestar a los demás, riéndonos de
nosotros mismos.
4. MATRIZ EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS - EFE
Peso Total
OPORTUNIDADES Calificación
N° Ponderado Ponderado
Expansión de sus operaciones en el segmento retail usando las

1 0.09 4 0.36
sinergias con empresas del grupo INTERCORP
2 Crecimiento de las pequeñas y medianas empresas. 0.08 2 0.16
3 Llegada de inmigrantes extranjeros en el Perú 0.02 2 0.04
4 Expansión de la gama de servicios a través de la Banca electrónica. 0.09 4 0.36
5 Recuperación del sector bancario es positivo y sostenido 0.06 4 0.24
Crecimiento económico del país (incremento del PBI). Según el

6 0.11 4 0.44
BCRP, el PBI seguirá creciendo en el 2024. (3.3%)
La Inflación acumulada del país todavía se mantiene estable, ya

7 0.08 3 0.24
que es una de las cinco más bajas a nivel de Latinoamerica
Peso Total
N° AMENAZAS Calificación
Ponderado Ponderado
Cambio de gobierno reciente e inestabilidad por incertidumbre

1 0.05 2 0.10
política.
Riesgo sobre endeudamiento de los deudores en el segmento de

2 0.01 3 0.04
consumo.
3 Desarrollo y crecimiento de Cajas Municipales y Financieras. 0.12 2 0.24
4 Mayor competencia entre Banco Locales. 0.07 3 0.21
5 Ingreso de nuevos competidores internacionales. 0.04 2 0.08
6 Aumento de la inseguridad ciudadana 0.05 1 0.05

Prolongación de conflictos sociales y surgimiento de nuevos
7 0.05 1 0.05
conflictos en el interior del país.
8 Aumento del cybercrimen 0.08 4 0.32
Resultado final 1.00 2.93
COMENTARIOS
En la matriz EFE para INTERBANK, se tiene 15 factores determinantes de éxito: nueve

oportunidades y nueve amenazas. El valor 2.93 indica una respuesta muy por encima al
promedio (2.00) en respuesta al entorno para aprovechar las oportunidades que éste le
ofrece y minimizar las amenazas.
Entre las oportunidades que ofrece el entorno al Banco, destacan de manera importante el
bajo nivel del riesgo país, respecto a otros países, lo que significa que el Banco podrá seguir
contando con líneas de financiamiento del exterior a bajo costo. Asimismo, el bajo nivel
inflacionario (también es unos de las 5 más bajos a nivel de Latinoamérica) y el crecimiento
en el uso del internet, la tecnología de la información y la telefonía celular la tecnología, por
parte de la población.
En cuanto a las amenazas que representa el entorno para INTERBANK, se tiene el

incremento del Cybercrimen, que puede afectar la disposición de los clientes a utilizar la
banca por internet o la banca celular y, los problemas que pueden derivarse de los conflictos
sociales y político al interior del país ocasionando el cierre de muchas oficinas y tiendas
provinciales, principalmente en el norte del país, en donde el Banco tiene varios clientes de
esas industrias.
Se observa a nivel general que el valor promedio ponderado de la respuesta del Banco a las
oportunidades que le ofrece el entorno (1.84) supera al valor promedio ponderado de su
respuesta a las amenazas del mismo entorno (1.09); es decir, Interbank aprovecha
eficientemente las oportunidades y atenúa los efectos de las amenazas.
5. MATRIZ EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS - EFI
FORTALEZ Peso Calificaci Total

AS Pondera ón Pondera
do do
Excelente ambiente laboral. 0.15 4 0.60
Sistema de trabajo remoto para áreas de 0.05 4 0.20
negocios eficientes.
Trazabilidad de la información a través de 0.15 3 0.60
un ERP moderno y eficiente.
Tiene una buena participación del 0.10 3 0.30
mercado de depósitos de ahorro
Procesos de marketing eficientes 0.10 3 0.30

DEBILIDAD Peso Calificaci Total
ES Ponderad ón Ponderad
o o
Montos elevados en el mantenimiento de 0.15 3 0.45
tarjetas y seguros
Pocas oficinas en ciudades de provincias 0.05 2 0.10
y distritos en el interior del país
Altas tasas de interés para los préstamos 0.15 2 0.30
Reducida red de agentes y cajeros en 0.05 2 0.10
provincias
Desfavorables niveles de eficiencia 0.05 3 0.45
operativa
Resultado final 3.40
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6. MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO – MPC
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO - MPC

INTERBANK BCP BBVA SCOTIABANK
PES
FACTORES DE ÉXITO Clasificaci Punt Clasificaci Punta Clasificaci Punta Clasificaci Punta
O
ón aje ón je ón je ón je
Desarrollo de la banca por 0.1

3 0.45 4 0.6 2 0.3 2 0.3
internet y celular 5
Calidad de servicio (por encima

0.1
del estándar de la industria en 4 0.48 3 0.36 2 0.24 2 0.24
2
Perú
Imagen y reconocimiento de la 0.0

3 0.24 4 0.32 3 0.24 2 0.16
marca en el sector 8
Red de agentes y cajeros en

0.2 2 0.40 4 0.8 2 0.40 2 0.4
provincias.
Utilización de trazabilidad de la
información a través de un 0.1
3 0.45 4 0.6 3 0.45 3 0.45
sistema integrado, moderno y 5
eficiente
Capacidad para innovar 0.1

4 0.60 4 0.60 3 0.45 2 0.30
productos y servicios 5
Clima laboral Excelente 0.1 4 0.40 2 0.20 2 0.20 2 0.20
Elevado costos en
0.0
mantenimiento de tarjetas y 2 0.10 2 0.10 2 0.10 1 0.05
5
seguros
TOTAL 1 3.12 3.58 2.38 2.10

7. DESCRIBIR Y ANALIZAR DE LA CARTERA DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA
a. Utilizar la “Matriz BCG” o utilizar la “Matriz de la cartera multifactorial”
ESTRELLAS
-Préstamos personales
-Créditos directos
- Depósitos
INCOGNITAS
-Créditos hipotecarios
-TUNKI
-Comercio exterior
VACAS
- INTERSEGURO
--Tarjeta de crédito
PERROS
-RAPPIBANK
-Fondos mutuos.
LIENZO CANVAS
INTERBANK
8. SOCIOS CLAVE 7. ACTIVIDADES CLAVES 1. PROPUESTAS DE VALOR 4. RELACION CON EL CLIENTE 2. SEGMENTO DE MERCADO
1. INTERSEGUR 1. Publicidad y 1. Ofrecer la mejor 1. Asesoramiento financiero 1. Atención a todo tipo de

O promociones variedad de productos presencial cliente, mayores de 18
2. PROSEGUR, diversas financieros en el 2. Asesoramiento financiero años.
HERMES 2. Gestion de personal mercado nacional e telefónico (Call center) y 2. Atención especializada a
3. Red de y contabilidad internacional. virtual empresas Mypes y pymes
agentes 2. Incluir la mejor 3. Banca exclusiva para
bancarios plataforma tecnología jóvenes, estudiantes,
(Bodegas, 3. Comunicación rápida y personas de la tercera
farmacias, eficiente con los edad etc.
minimarkets clientes las 24/7 4. Promociones exclusivas
etc) 4. Lograr la mejor en sus diversos productos
4. El grupo atención y experiencia
INTERCORP al cliente
6. RECURSOS CLAVES 3. CANALES
(UTP,
CINEPLANET, 1. Instalaciones 1. APP moviles
PROMART , (infraestructura) 2. Banca por teléfono
PLAZA VEA, 2. Personales eficientes y 3. Cajeros
ETC) calificados en atención a 4. Tiendas bancarias
los clientes 5. Agentes
3. Plataformas virtuales 6. Redes sociales
9. ESTRUCTURA DE COSTES 5. FUENTES DE INGRESOS

1. Costes de infraestructura 1. Comisiones por las variedad de productos que se ofrezcan
2. Costes de publicidad 2. Ventas de seguros
3. Costes de mantenimiento 3. Planes de financiamiento.
4. Costes de personal 4. Ganancias por los intereses por los productos y servicios otorgados.
5. Impuestos 5. Captaciones de nuevos clientes

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“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

EMPRESARIAL ASIGNATURA: SISTEMA MODERNO DE GERENCIA

DOCENTE: Mg. JOHANNES SCHMIDT URDANIVIA

Salón: 304-B Sección: 2

El Banco Internacional del Perú se fundó el 1 de mayo de 1897, e inició sus

Para el 2020 mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, contribuyentes

● Vocación de servicio: Es aquel que tiene la auténtica predisposición y entrega

● Innovación: Un innovador explora, experimenta y aprende alcanzando

● Honestidad: Es anteponer la verdad, actuando con sinceridad y transparencia.

● Integridad: Actuando en rectitud.

● Respeto: Es el reconocimiento del valor propio, honrando el valor de los

● Meritocracia: Impulsar la gestión basada en el mérito y la responsabilidad para

● Compromiso: Es demostrar constantemente voluntad y confianza con los

● Sentido del Humor: El sentido del humor ilumina a quienes lo transmiten,

Expansión de sus operaciones en el segmento retail usando las

2 Crecimiento de las pequeñas y medianas empresas. 0.08 2 0.16

3 Llegada de inmigrantes extranjeros en el Perú 0.02 2 0.04

4 Expansión de la gama de servicios a través de la Banca electrónica. 0.09 4 0.36

5 Recuperación del sector bancario es positivo y sostenido 0.06 4 0.24

Crecimiento económico del país (incremento del PBI). Según el

La Inflación acumulada del país todavía se mantiene estable, ya

Cambio de gobierno reciente e inestabilidad por incertidumbre

Riesgo sobre endeudamiento de los deudores en el segmento de

3 Desarrollo y crecimiento de Cajas Municipales y Financieras. 0.12 2 0.24

4 Mayor competencia entre Banco Locales. 0.07 3 0.21

5 Ingreso de nuevos competidores internacionales. 0.04 2 0.08

6 Aumento de la inseguridad ciudadana 0.05 1 0.05

8 Aumento del cybercrimen 0.08 4 0.32

Resultado final 1.00 2.93

En la matriz EFE para INTERBANK, se tiene 15 factores determinantes de éxito: nueve

En cuanto a las amenazas que representa el entorno para INTERBANK, se tiene el

FORTALEZ Peso Calificaci Total

Procesos de marketing eficientes 0.10 3 0.30

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MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO - MPC

Desarrollo de la banca por 0.1

Calidad de servicio (por encima

Imagen y reconocimiento de la 0.0

Red de agentes y cajeros en

Capacidad para innovar 0.1

Clima laboral Excelente 0.1 4 0.40 2 0.20 2 0.20 2 0.20

TOTAL 1 3.12 3.58 2.38 2.10

a. Utilizar la “Matriz BCG” o utilizar la “Matriz de la cartera multifactorial”

1. INTERSEGUR 1. Publicidad y 1. Ofrecer la mejor 1. Asesoramiento financiero 1. Atención a todo tipo de

9. ESTRUCTURA DE COSTES 5. FUENTES DE INGRESOS

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