Actividad 4 Encuestas

Alis Estefany Rodríguez Contreras

Amanda Consuelo Pineda Bautista

Blanca Judith Vargas Poveda

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Facultad de Estudios a Distancia FESAD

Escuela de Ciencias Administrativas y Económicas

Tecnología en Regencia de Farmacia

Bioestadística

Tunja-2018
 Actividad 4 Encuestas

Alis Estefany Rodríguez Contreras Cód.: 201824105

Amanda Consuelo Pineda Bautista Cód.: 201821778

Blanca Judith Vargas Poveda Cód.: 201822526

Docente:

Constanza Marcela García

Universidad Pedagógica Y Tecnológica De Colombia

Facultad De Estudios A Distancia FESAD

Escuela De Ciencias Administrativas Y Económicas

Tecnología En Regencia De Farmacia

Bioestadistica

Tunja-2018
 Objetivo

El objetivo general es evaluar si es factible el montaje de una nueva farmacia en el Barrio

San Antonio en la ciudad de Tunja, ya que el barrio se encuentra en crecimiento y existe una
sola farmacia que no cubre la necesidad de la población, garantizando a los usuarios la
información necesaria sobre los dispositivos médicos asesoría y uso adecuado de los mismos,
para así satisfacer de la mejor manera las necesidades requeridas.
¿Qué es una encuesta?

Las encuestas son un método de investigación y recopilación de datos utilizados para obtener
información de personas sobre diversos temas. Las encuestas tienen una variedad de propósitos y
se pueden llevar a cabo de muchas maneras dependiendo de la metodología elegida y los
objetivos que se deseen alcanzar.

Los datos suelen obtenerse mediante el uso de procedimientos estandarizados, esto con la
finalidad de que cada persona encuestada responda las preguntas en una igualdad de condiciones
para evitar opiniones sesgadas que pudieran influir en el resultado de la investigación o estudio.
Una encuesta implica solicitar a las personas información a través de un cuestionario, este puede
distribuirse en papel aunque con la llegada de nuevas tecnologías es más común distribuirlas
utilizando medios digitales como redes sociales, correo electrónico, códigos QR o URLs.

Tipos de encuestas

1.Encuestas descriptivas

Este tipo de encuesta busca documentar o reflejar las condiciones, conductas o actitudes
presentes en un ambiente o situación, por lo tanto, su objetivo principal es describir el momento
actual en el que se encuentra una determinada población o un grupo de individuos.

2. Encuestas analíticas

Al igual que la anterior, trata de describir las conductas o actitudes actuales, sin embargo, con
el componente científico. En este tipo de encuestas se realizan varios tipos de hipótesis
respaldadas por al menos dos variables.

3.Encuesta de respuesta abierta

Este tipo de encuesta otorga al usuario una mayor libertad para explicar lo que responda,
haciendo posible profundizar en lo que quiere decir.
4.Encuesta de respuesta cerrada

Normalmente se realiza mediante test, donde el usuario solamente tendrá que marcar una de
las respuestas, sin necesidad de explicar por qué ha elegido esa.

5.Encuestas personales

Tipo de encuesta que se realiza cara a cara, como si se tratara de una entrevista, la persona
puede explicar su respuesta y, por lo tanto, el entrevistador recibe más información y aumenta la
fiabilidad.

6.Encuesta telefónica

Es un método usualmente empleado para la indagación de la opinión pública y en otros tipos

de investigaciones, como en la política y en la investigación de mercado. El método de la
encuesta telefónica es el típico método urbano. Adecuado en grandes urbes, y muy utilizado,
supone una amplia presencia del servicio telefónico entre la población de la muestra.

7.Encuesta postal

Es un método de encuesta poco utilizado en la actualidad. Consiste en enviar encuestas a

potenciales clientes pidiéndoles que respondan y remitan la carta a la empresa solicitante.

8.Encuesta por internet

Este tipo de encuestas pueden ser enviadas a través de correos electrónicos a otros emails o
bien puede aparecer dentro de una web determinada, con el objetivo de reconocer la opinión de
sus usuarios.

9.Encuesta de opinión

Es un estudio sobre la opinión pública que tiene la gente sobre un tema en particular.
Normalmente son diseñadas para representar la opinión de una población, realizando una serie de
preguntas y después, generalizando su respuesta en un cierto radio o dentro de unos intervalos de
confianza.
10.Encuesta de referencia

A pesar de que generalmente las campañas están destinadas a numerosos destinatarios, la

mayoría de las campañas no disponen de suficientes recursos financieros y humanos para realizar
una encuesta entre toda la población. Por lo tanto, lo ideal es que una encuesta de referencia
reúna datos de una muestra estadísticamente representativa de la población destinataria.

 
Población

La población objeto de la investigación está constituida por:

 Los habitantes del barrio San Antonio de Tunja.
1. ¿Considera importante la apertura de una nueva Droguería en el barrio? ¿Por qué?

Numero De Encuestados Porcentaje

a. Por la comodidad y 2 17%
fácil acceso.
b. Por la falta de tiempo 2 17%

c. Por el horario de 3 25%

atención
d. Por los servicios que 3 25%
ofrece

e. Por los precios 2 17%

Total 12 100%

Grafico 1

¿Considera importante la apertura de una

nueva Droguería en el barrio? ¿Por qué?
3.5 25% 25%
3
2.5 17% 17% 17%
2
3 3
1.5
2 2 2
1
0.5
0

Se evidencia en el grafico que el 25% de la población está de acuerdo en la apertura de la

droguería por su horario de atención y los servicios que ofrece.
 2. ¿Qué horario de atención le parece a usted más conveniente?

Numero De Encuestados Porcentaje

a. De 7:00am - 1:00 pm 2 17%

b. De 7:30am - 8:30 pm 2 17%

c. De 8:00am – 6:00 pm 2 17%

d. De 8:00am – 8:00pm 3 25%

e. Servicio las 24 horas 3 25%

12 100%

¿Qué horario de atención le parece a usted más

conveniente?

3.5 25% 25%

3
2.5 17% 17% 17%
2
3 3
1.5
2 2 2
1
0.5
0
a.       De 7:00am - b.      De 7:30am - c.       De 8:00am – d.      De 8:00am – e.       Servicio las
1:00 pm 8:30 pm 6:00 pm 8:00pm 24 horas

La grafica nos representa que el 25% de los usuarios encuestados prefieren los horarios mas
extensos.
 3. ¿Con que frecuencia usted visitaría la Droguería?

Numero De Encuestados Porcentaje

a. Entre 1 y 5 veces al mes 5 42%

b. Entre 5 y 10 veces al 1 8%
mes

c. Entre 10 y 15 veces al 3 25%

mes

d. Entre 15 y más veces al 2 17%

mes
e. No la visita 1 8%

Total 12 100%

   ¿Con que frecuencia usted visitaría la Droguería?

6
42%
5

4
25%
3 5
17%
2 3
8% 2 8%
1 1 1

0
a.       Entre 1 y 5 b.      Entre 5 y 10 c.       Entre 10 y 15 d.      Entre 15 y e.       No la visita
veces al mes veces al mes veces al mes más veces al mes

La grafica nos muestra que el 8% de los usuarios no hacen uso del servicio farmacéutico.

4. ¿De los siguientes servicios con cuales le gustaría que contara la Droguería?
 Numero De Encuestados Porcentaje
a. Servicio de inyectología , 4 33%
Toma de presión
arterial, Toma de
glucometría
b. Venta de productos de 1 8%
belleza (tintes,
maquillaje, esmaltes
c. Servicio de recargas, 0 0%
venta de minutos,
fotocopias

d. Servicio para el pago de 2 7%

facturas

e. Todas las anteriores 5 42%

Total 12 100%

¿De los siguientes servicios con cuales le

gustaría que contara la Droguería?
42%
e.       Todas las anteriores 5

17%
d.      Servicio para el pago de facturas 2

0%
c.       Servicio de recargas, venta de minutos, fotocopias0

8%
b.      Venta de productos de belleza (tintes, maquillaje, esmaltes) 1

33%
a.       Servicio de inyectología , Toma de presión arterial, Toma de glucometría 4

0 1 2 3 4 5 6

La grafica nos muestra que la mayoría de los encuestados prefieren que la droguería no solo
preste el servicio farmacéutico sino que ofrezca otros servicios.
 5. ¿Qué clases de medicamentos utiliza con más frecuencia?

Numero De Encuestados Porcentaje

a. Analgésicos 2 17%

b. Antitusivos y 4 33%
Mucoliticos
c. Antiácidos y 2 17%
Antiulcerosos

d. Antialérgicos 2 17%

e. Antiinflamatorios 2 17%

Total 12 100%

¿Qué clas es de m edicamentos uti liz a

con más f r ecuencia?
5
4 33%
3
2 17% 4 17% 17% 17%
1 2 2 2 2
0
i co
s
co
s os co
s s
s iti ros gi or
io
gé ol l ce ér t
al uc tiu a l a
An n nti am
    
 
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.   ivo os      ti
a s id d.
 
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ti tu á c
       
ti e.
An An
           
b.   
c. 

Se evidencia en el grafico que el 33% de la población encuestada utiliza con mayor frecuencia
los antitusivos y mucoliticos.
 6. ¿Cuánto gasta en medicamentos al mes?

Numero De Encuestados Porcentaje

a. Entre 5.000 a 8%
1
10.000 pesos
b. Entre 10.000 a 25%
3
15.000 pesos
c. Entre 15.000 a 33%
4
20.000 pesos
d. Entre 20.000 a 25%
3
25.000 pesos
e. No hace compras de 8%
1
medicamentos
Total 12 100%

¿Cuánto gasta en medicamentos al mes?

33%
25% 25%
4
3 3
8% 8%
1 1

Según la gráfica el 8% de los encuestados no hace compra de medicamentos.

Anexo.

Encuesta

1. ¿Considera importante la apertura de una nueva Droguería en el barrio? ¿Por qué?

a. Por la comodidad y fácil acceso.
b. Por la falta de tiempo
c. Por el horario de atención
d. Por los servicios que ofrece
e. Por los precios

2. ¿Qué horario de atención le parece a usted más conveniente?

a. De 7:00am - 1:00 pm
b. De 7:30am - 8:30 pm
c. De 8:00am – 6:00 pm
d. De 8:00am – 8:00pm
e. Servicio las 24 horas

3. ¿Con que frecuencia usted visitaría la Droguería?

a. Entre 1 y 5 veces al mes
b. Entre 5 y 10 veces al mes
c. Entre 10 y 15 veces al mes
d. Entre 15 y más veces al mes
e. No la visita

4. ¿De los siguientes servicios con cuales le gustaría que contara la Droguería?
a. Servicio de inyectología , Toma de presión arterial, Toma de glucometría
b. Venta de productos de belleza (tintes, maquillaje, esmaltes)
c. Servicio de recargas, venta de minutos, fotocopias
d. Servicio para el pago de facturas
e. Todas las anteriores
5. ¿Qué clases de medicamentos utiliza con más frecuencia?
a. Analgésicos
b. Antitusivos y Mucoliticos
c. Antiácidos y Antiulcerosos
d. Antialérgicos
e. Antiinflamatorios

6. ¿Cuánto gasta en medicamentos al mes?

a. Entre 5.000 a 10.000 pesos
b. Entre 10.000 a 15.000 pesos
c. Entre 15.000 a 20.000 pesos
d. Entre 20.000 a 25.000 pesos
e. No hace compras de medicamentos
 Conclusiones

Podemos observar que hay varios tipos de encuestas, donde cada una tiene una técnica o
estrategia entendida como un conjunto de procesos necesarios para obtener información de una
población o grupo de individuos.

De acuerdo con el desarrollo de la investigación y las evidencias a través de la encuesta, se

concluye que la apertura de una nueva droguería es benéfica para la comunidad debido a que es
una entidad promotora de servicios con el fin de cubrir las necesidades del consumidor
promoviendo un buen servicio con calidad humana y a bajo costo.

Al destacar los resultados de la encuesta se logra entender que los usuarios no siempre satisfacen
cabalmente sus necesidades gracias a ello podemos identificar las falencias para así prestar un
mejor servicio.

Pudimos identificar que la mayoría de los usuarios utilizan el servicio farmacéutico entre 1 y 5
veces al mes, no solo requieren el servicio farmacéutico si no que la droguería cuente con otros
servicios.