1

Anteproyecto investigativo: Impactos traumáticos causados por accidentes de origen

eléctrico en la empresa CEDENAR S.A E.S. P de la ciudad de San Juan de Pasto

Angie Catherine Castrillón Castrillón

Luis Alberto Larrea Pasaje

John Jamel Rojas Marmolejo

José Norbey Álvarez Blandón

Metodología de la investigación

Javier Pineda

Colombia, Pereira-Risaralda

Agosto, 24 de 2022
 2

Anteproyecto investigativo: Impactos traumáticos causados por accidentes de origen

eléctrico en la empresa CEDENAR S.A E.S. P de la ciudad de San Juan de Pasto

 3

INDICE
1. Planteamiento del problema
2. Pregunta de investigación
3. Justificación
4. Objetivo general
4.1 Objetivos específicos
5. Marco Teórico
5.1 Psicosocial
5.2 Prevención de factores psicosociales nocivos psicológicos
5.2.1 Habilidades de afrontamiento
5.2.2 Tareas laborales cotidianas
6. Salud mental
6.1 Traumas psicológicos
6.1.1 Bienestar mental
6.2 Patologías relacionadas con el trabajo
6.2.1 Afectaciones socio-familiares
7. Derecho laboral
7.1. Accidentes en el trabajo
7.1.1 Requerimientos de entes de control
7.1.2 Sanciones legales
7.1.3 Imagen corporativa
7.1.4 Crecimiento empresarial
8. Clima laboral
8.1 Trabajo en equipo
8.1.1 Comunicación laboral
8.1.2 Motivación laboral
8.1.3 Satisfacción del trabajador
9. Marco metodológico
Bibliografía
 4

Anteproyecto investigativo: Impactos traumáticos causados por accidentes de origen

eléctrico en la empresa CEDENAR S.A E.S. P de la ciudad de San Juan de Pasto

1. Planteamiento del problema

La accidentalidad de origen eléctrico es un problema persistente desde la misma

implementación de la energía eléctrica y los avances tecnológicos han aumentado la eficiencia y

la eficacia de muchos de los procesos y labores sin embargo así mismo se han se ha elevado el

riesgo al cual están expuestos el personal que labora en este rubro, siendo una problemática a

nivel mundial, los datos encontrados son extensos, que para dicho proyecto es relevante conocer

las estadísticas nacionales en cuanto en la base de datos del ministerio de minas y energías entre

el 2010 hasta la fecha se han registrado un total de 3161 de diversas empresas y con diferentes

causas y consecuencias, en este sentido Ctaima (2020) señala que entre las causas más frecuentes

de accidentalidad por origen eléctrico se encuentran: instalaciones eléctrica muy antiguas, falta

de seguridad en las instalaciones y negligencias profesionales, haciendo gran énfasis en que el

factor humano siguen siendo el principal motivo de la accidentalidad, teniendo un promedio de

accidentalidad del 1.238 por año en Colombia, según las empresas reportadas, centrando que 75

de estas fueron morales.

Con todo lo anterior y centrándose en el ámbito regional la empresa CEDEENAR E.S. P

de la ciudad de San Juan de Pasto, cuenta con sus propias cifras, las cuales registran desde enero

del 2016 hasta el mes de junio del 2022, un total de (7) siete accidentes de origen eléctrico con

diversidad de gravedad física y (1) uno de estos con un desenlace mortal.

Con lo anteriormente expuesto se deja ver que las cifras recolectadas por diferentes

instituciones priman el registro de consecuencias de tipo físico y se hace difícil encontrar las
 5

afectaciones a nivel psíquico en todos los involucrados en dichos accidentes por lo tanto, el

presente anteproyecto investigativo se centra en la necesidad de conocer cuáles han sido los

impactos traumáticos ocasionados para con los trabajadores de esta empresa, puesto que esto se

ha visto reflejado en la baja productividad, temor a la realización de las labores de campo diarias,

pérdidas económicas, alta rotación del personal, anudando a esto la afectación de la imagen

institucional.

2. Pregunta de investigación

¿Cuáles han sido los impactos traumáticos más significativos a causa de los accidentes de

origen eléctrico en la empresa CEDENAR S.A E.S.P de la ciudad de San Juan de Pasto?

3. Justificación

La probabilidad de que se presenten accidentes de origen eléctrico en empresas cuya

actividad económica esté dedicada a la generación, distribución y comercialización de energía

eléctrica, es alta, teniendo en cuenta que es un trabajo de alto riesgo y que en gran medida la

prevención de los siniestros, está principalmente situada en la adecuada utilización de elementos

de protección personal, capacitación en prevención del riesgo y el seguimiento a cabalidad de las

maniobras que se establecen en los protocolos para la manipulación de la energía.

Con lo anterior y aunado a una exhaustiva búsqueda en diversos medios de distribución

de información como lo son bases de datos, revistas de corte científico, entre otras, los resultados

presentaron datos basados en causas de los accidentes y consecuencias de carácter fisiológico,

por ende, relegando en cierta medida el aspecto psicológico y los diversos núcleos patógenos que

estos pueden generar en la población afectada.

 6

Por lo tanto esta investigación se considera novedosa, abordando la problemática en un

sentido holístico y generando un mayor impacto en la empresa y sus trabajadores, esto se verá

reflejado en primera instancia en el planteamiento del plan de riesgo psicosocial al ser un

acompañamiento integral y más complejo, se reflejara en las estadísticas, ponencias y

presentación de resultados y experiencias en diversos contextos, consecuentemente generando

una ganancia hacia la empresa tanto en mejoramiento de eficiencia y eficacia, reflejado en la

obtención de trabajadores resilientes  la empresa disminuiría la alta rotación de personal por

experiencias postraumáticas, cumplimiento con entrega de obras en plazos y tiempos

establecidos y un mayor aumento en la productividad de manera eficaz y eficiente, además, su

relevancia práctica tomará eco cuando los resultados de la investigación, permita que las

empresas que se dedique a esta actividad económica, de la misma manera que le prestan interés a

la parte técnica (industrial), consideren fortalecer procesos de resiliencia en los trabajadores.

En este mismo sentido el beneficiario es el trabajador quien podrá conocer las

consecuencias traumáticas a las que se puede ver enfrentado posterior a un accidente de origen

eléctrico en calidad de afectado directa e indirectamente, porque si bien es cierto los accidentes

probablemente de este origen no dejarán de existir, sin embargo los trabajadores tendrán

herramientas diferentes para afrontar los traumas en otro contexto y posiblemente les encaminará

a tomar la situación como una oportunidad de aprendizaje, afrontándolo de una manera correcta

la situación disminuyendo el impacto negativo en sus diferentes círculos relacionales y por ende

mejorando su bienestar en general.

Por otra parte, se puede mencionar que el valor teórico es novedoso, y los resultados que

se obtengan de esta investigación serán de gran aporte a la escasez en los estudios que nos centra

el tema de investigación, y por consiguiente fomentar en las empresas y en los investigadores

 7

interesados en el tema a seguir explorando, comprendiendo, e interviniendo el problema desde

una parte más activa y práctica.

Por último, es oportuno indicar el gran interés mostrado por parte de la empresa y la

viabilidad que le han dado al anteproyecto investigativo, apoyando cada paso del mismo siendo

un ejemplo para otras empresas del mismo corte, generando un bienestar en la comunidad en

general.

4. Objetivo general

Identificar, evaluar y prevenir los impactos traumáticos asociados al presenciar

accidentes de origen eléctrico con el fin de  crear conductas resilientes apropiadas, para afrontar

dichos eventos en los trabajadores  de la empresa CEDENAR S.A E.S.P de la ciudad de San Juan

de Pasto

4.1 Objetivos específicos

 Estudiar los impactos traumáticos causados por la accidentes de origen eléctrico

en la empresa CEDENAR S.A E.S.P de la ciudad de San Juan de Pasto.

 Evaluar los impactos traumáticos causados por accidentes de origen eléctrico en

la empresa CEDENAR S.A E.S.P de la ciudad de San Juan de Pasto.

 Interpretar los impactos traumáticos causados por accidentes de origen eléctrico

en la empresa CEDENAR S.A E.S.P de la ciudad de San Juan de Pasto.

 Formular un programa enfocado a fortalecer conductas resilientes en trabajadores

del sector eléctrico, que permita superar los eventos traumáticos por exposición a

siniestros de origen eléctrico.

 8

5. Marco teórico

Para dar inicio al marco teórico se abordara una serie de teorías, conceptos y estrategias

para llevar a cabo la consecución y soporte teórico del presente anteproyecto investigativo

siguiendo de la siguiente manera:

5.1 Psicosocial

En un inicio se hace imprescindible definir el termino psicosocial para dar claridad al

trabajo a realizar, según esto el ministerio de salud (2020) del gobierno peruano se define como,

“aquellas condiciones presentes en una situación laboral directamente relacionadas con la

organización del trabajo, el contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que se presentan

con capacidad para afectar el desarrollo del trabajo y la salud del trabajador”, lo anterior nos

expone que existen una serie de factores implícitos dentro del ámbito laboral el cual impacta

dentro del sujeto, esto también deja ver que existen una serie de percepciones desarrolladas por

parte del mismo a partir de sus experiencias, con lo cual se hace necesario observar el panorama

completo, en otras palabras inspeccionar las condiciones en las cuales se encuentra el trabajador,

desarrollar sus habilidades y con esto en mente focalizar intervención en sus tareas cotidianas.

5.2 Prevención de factores psicosociales nocivos psicológicos

Para hablar de una mejora de la calidad de vida de un empleado es necesario realizar la

prevención de los factores y riesgos psicosociales, en cuanto como lo expone Moreno, B. (2011)

“los primeros son descriptivos, aluden a la estructura organizacional… y los segundos son

predictivos, se refieren a las condiciones organizacionales cuando tienen una probabilidad de

tener efectos lesivos sobre la salud de los trabajadores” p. 7, con esto en mente el autor expone

que los factores psicosociales es la cultura corporativa, el clima laboral, estilos de liderazgo y

diseño de puestos y los segundos son factores desencadenantes de la tensión y el estrés laboral, ,
 9

por lo tanto dentro de cada empresa u organización particular, se debe pensar en realizar un

adecuado trabajo siempre pensando en el bienestar de los trabajadores procurando los siguientes

ítems; Adecuar la carga y ritmo de trabajo a los trabajadores, fomentar estrategias de

comunicación entre los distintos niveles, fortalecer o crear sistemas de resolución de conflictos,

mejorar la motivación de las personas, facilitar la cohesión interna del grupo, potenciar la

creatividad y capacidades de los trabajadores y mejorar la calidad de las relaciones laborales.

Para la realización de adecuada gestión preventiva, se busca el equilibrio entre las

condiciones de trabajo y el factor humano, con el fin de evitar la aparición de consecuencias

negativas, en la salud del trabajador y en la organización. Si hay factores de riesgo psicosociales

para la salud, deben ser: Identificados, evaluados y controlados, para la mejora económica con

calidad o excelencia y como deber social de la prevención de accidentes y enfermedades

ocupacionales.

5.2.1 Habilidades de afrontamiento

Como se habló anteriormente los factores psicosociales están dentro de la organización y

también son parte del trabajador con sus experiencias y percepciones, por lo tanto se hace

indispensable fortalecer habilidades que propicien un adecuado manejo de situaciones en muchas

dimensiones así como herramientas necesarias para ello, así que para hablar de afrontamiento,

resulta necesario hablar antes de estrés. La conceptualización del estrés y sus efectos se basa en

la asunción del cuerpo como una máquina que posee formas de protegerse cuando las

condiciones cambian de manera indeseable, es en ese momento cuando se activan los sistemas de

control de los que se valen los individuos para dar respuesta a las demandas del entorno actuando

para mantener o conseguir la homeostasis. De este modo, los mecanismos homeostáticos son

adaptativos y sirven para conservar la vida frente a los posibles peligros que nos rodean; no
 10

obstante, cuando se mantiene un tipo de situación estresante a lo largo del tiempo, ésta exige una

gran cantidad de demandas y esfuerzos por parte del sujeto, lo que puede producir cambios en

los mecanismos, pudiendo ser dañados y reduciendo su eficacia, en este sentido las diferentes

situaciones presentes dentro del trabajo son factores que desestabilizan o desequilibran al

trabajador si bien algunas de estas necesarias para su crecimiento como estrategia para generar

motivación como se lo mencionara en otro apartado, también fungen como factores de riesgo.

El concepto de afrontamiento ha tenido gran importancia en el campo de la psicología

durante más de setenta años. Durante 1940 y 1950 significó un concepto organizativo en la

descripción y evaluación clínica, constituyendo actualmente el centro de toda una serie de

psicoterapias y de programas educativos que tienen como objetivo desarrollar recursos

adaptativos. A lo largo de estos años, el concepto de afrontamiento se ha ido desarrollando en

dos líneas de trabajo, una basada en la experimentación tradicional, mientras que la otra se

fundamenta en la teoría psicoanalítica del ego.

el afrontamiento se define como el conjunto de pensamientos y actos realistas y flexibles

que solucionan problemas, y por tanto, reducen estrés, por lo tanto dentro de las habilidades

necesarias para afrontar un problema o actividades del sitio de trabajo es necesario brindarle al

trabajador herramientas necesarias para las mismas, con esto en mente Campos, Iraurgui, Páez y

Velasco (2004), definieron 13 tipos de estrategias de afrontamiento con las cuales una persona

afronta o confronta un problema.

Resolución de problemas. Incluye el análisis lógico, el esfuerzo, la persistencia y la

determinación de hacer frente a la situación problemática. Esta es una categoría que por regla

general se muestra efectiva para disminuir la ansiedad y el humor depresivo, excepto en

 11

situaciones en las que los hechos estresantes están o se perciben fuera de control de la persona,

en este caso, esta estrategia no parece ser adaptativa.

Búsqueda de apoyo social instrumental, informativo y/o emocional. Una categoría

muy utilizada cuyo valor adaptativo disminuye cuanto mayor es la duración de la situación

estresante. Este tipo de estrategias han sido consideradas tanto como una forma de afrontamiento

centrado en el problema como centrado en la emoción.

Huída/evitación. Incluye la desconexión cognitiva, es decir, hacer esfuerzos para no

pensar en el problema, la desconexión conductual, escapar de la situación, el pensamiento

desiderativo o fantástico, imaginar situaciones alejadas de la realizada para no enfrentarse a la

misma, e incluye el uso de alcohol y otras drogas para olvidar el problema. Son estrategias

frecuentemente utilizadas en el momento en el que se produce el problema y se ponen en práctica

para minimizar la respuesta afectiva al estrés. Aunque pueden ser efectivas en esos primeros

momentos, se muestran poco adaptativas a largo plazo para resolver la situación y se asocian de

forma negativa con el bienestar psicológico.

Distracción. Es un intento activo de manejar la dificultad y el malestar de la situación

difícil mediante la concentración en actividades agradables. Es considerada como adaptativa

cuando la persona no incurre en las distracciones compulsivamente, y realmente no proporciona

agradabilidad y placer.

Reevaluación o reestructuración cognitiva. Son intentos activos de cambiar el punto de

vista sobre la situación con la intención de poner de manifiesto elementos positivos y

manejables. Incluye el pensamiento positivo, la minimización de las consecuencias negativas, el

realce de la autoeficacia, etc. Funciona con éxito cuanto están exentas de un autoengaño que

impide la acción eficaz con el estresor.

 12

Rumiación. Se refiere a la focalización repetitiva y pasiva en los elementos amenazantes

de las situaciones. Incluye desde los esfuerzos conscientes y Afrontamiento, resiliencia y

bienestar a lo largo del ciclo vital 34 voluntarios por pensar y analizar sin tregua, hasta los

pensamientos intrusivos. Este tipo de estrategias, si bien a corto plazo puede resultar efectiva

dado que supone una valoración secundaria de la situación, a largo plazo puede convertirse en

desadaptativa.

Desesperación y abandono. Implica renuncia al control de la situación: va desde la

aceptación resignada y serena, cuando realmente nada puede hacerse, hasta la indefensión y la

retirada impotente, aun cuando no se han agotado todas las posibilidades de cambio. Se asocia a

una baja adaptación y ajuste social y emocional y a problemas de conducta.

Aislamiento social. La persona se retira y se desvincula de los otros con la intención de

no compartir y de no exponer a miradas ajenas los sentimientos o información de cualquier tipo

sobre la situación que se está viviendo.

Regulación afectiva. Supone realizar esfuerzos por expresar constructivamente las

emociones y rebajar el malestar.

Búsqueda de información. La persona intenta manejar la situación sabiendo más sobre

sus causas, consecuencias y significado, así como sobre la forma de reaccionar a ella.

Negociación. Esta estrategia se emplea sobre todo en las situaciones estresantes que

implican algún tipo de conflicto interpersonal. Son intentos activos de persuadir a los otros y

lograr algún tipo de arreglo favorable a ambas partes.

Oposición y confrontación. Al igual que la anterior, se emplea ante algún tipo de

conflicto interpersonal, pero su diferencia estriba en que este tipo de estrategias tratan de
 13

expresar el enfado y el desacuerdo abiertamente, incluyendo la respuesta agresiva y la

inculpación.

Rituales públicos, privados y de religión. Esta estrategia, que incluye la asistencia a

celebraciones y prácticas en grupo religiosas, así como actividades como rezar, muestra afectos

positivos en el control de la ansiedad y con otros criterios de salud antes determinadas

circunstancias y para determinadas personas, especialmente en el caso de afrontamiento de

grandes pérdidas, porque normaliza la expresión emocional y permiten beneficiarse del apoyo

social.

Como se puede evidenciar existe una gran gamma de formas de afrontamiento que en si

misma ninguna es mejor o peor que otra; esta adaptabilidad depende del individuo sus

percepciones, experiencia y herramientas cognitivas disponibles, así como también el contexto y

situación particular, por ende se hace ineludible entenderlas e instruir a los trabajadores en las

mismas discerniendo el momento y lugar adecuado para las mismas, brindando elementos de

bienestar individual y grupal.

5.2.2 Tareas laborales cotidianas

Por último una vez tratado el tema de habilidades se procede a conocer que tipo de tareas

realiza el individuo dentro de su puesto para así poder determinar los factores de riesgo a los

cuales se encuentra expuesto, para ello se entiende que dentro de las funciones de cada uno de

los cargos existen una serie de actividades que se deben cumplir, estas actividades pueden

tornarse riesgosas dentro del marco de los factores de riesgo tanto como ergonómicos como

psicosociales, por lo tanto se producen efectos diferenciales en la salud, ya sea a corto, mediano

o largo plazo.
 14

En estos factores de riesgo o actividades repetitivas en la parte ergonómica se encuentran

situadas las malas posturas como principal consecuencia, sin dejar a un lado las posturas

forzadas, movimientos repetitivos que perjudican al operario, como estar mucho tiempo en una

sola postura realizando una actividad ya sea de pie o agachándose, que por otra parte se

encuentran los riesgos de corte psicosocial donde se expresan cargos o situaciones que demandan

o exigen mucho al individuo que lo desarrolla, trabajo en horas nocturnas, violencia por parte de

clientes, trabajo desbordante o intenso, acoso, trabajo repetitivo en cadena o de una intensidad

elevada, interrupciones frecuentes, trabajo monótono.

Por todo lo anterior para la organización internacional del trabajo (2018), denota la

importancia de identificar factores de origen en los trabajadores y así minimizar los factores de

riesgo a los cuales se ven expuestos por medio de estrategias que brinden apoyo entre

compañeros de trabajo, sub alternos y superiores, fomentando la autonomía para que haya una

autonomía con el fin de llevar a cabo sus tareas de manera mas controlada, aplicar oportunidades

para el desarrollo de los individuos y propuestas personales demostrando preocupación y

generando creatividad en los empleados, garantizar las medidas tomadas para evitar cualquier

tipo de discriminación o malestar en el ambiente laboral, facilitar la conciliación por vía familiar

y laboral, por ultimo adecuar las diferentes actividades a la jornada laboral.

Con lo todo lo anterior se da un panorama general la conceptualización de las funciones y

riesgos de un puesto de trabajo en general y las recomendaciones de entidades internacionales,

por lo cual para los trabajadores de CEDENAR S.A. se enmarca en un riesgo mixto ya que tanto

las labores repetitivas de operarios y administrativos cuentan con una serie de factores

psicosociales y factores de riesgo de la misma índole, sin embargo a través de la identificación

 15

puntual de las mismas se puede llevar a cabo la intervención eficaz y eficiente, conociendo el

microuniverso de cada trabajador para completar un panorama general de la empresa.

6. Salud mental

En primera instancia hay que entender lo que es la salud mental en un amplio panorama

ya que para la Organización Mundial de la Salud (OMS) (2013) la define como “un estado de

bienestar ene l cual el individuo es consciente de sus propias capacidades, puede afrontar las

tensiones normales de la vida, puede trabajar de forma productiva y fructífera y es capaz de

hacer una contribución a su comunidad” , lo que nos deja ver como en el individuo hay una serie

de requerimientos para ser considerado como una persona saludable mentalmente, esta salud

mental es primordial o un recurso importante para los individuos, familias, comunidades,

empresas y naciones ya que, contribuye a las funciones de la sociedad y tienen un efecto sobre la

productividad en general, no solo hablando del capital económico, si no también en el social,

humando de cada grupo social, así como al crecimiento espiritual.

6.1 Traumas psicológicos

Continuando con esta parte es necesario comprender que después de un accidente laboral

se puede presentar un trauma psicológico debido a la naturaleza del trabajo realizado por los

operarios en cuanto en primera instancia es necesario definir lo que es un trauma que como lo

expone Saldaña, J. (2011), citando a Pierre janet (1894) “el resultado de la exposición a un

acontecimiento estresante inevitable que sobrepasa los mecanismos de afrontamiento de la

persona” (p. 2), en otras palabras es un acontecimiento que hiere en la psique del individuo en

este caso sería la del trabajador, afectando su sentido de la seguridad y del bienestar, que impulsa

creencias falsas o destructivas sobre el individuo o el entorno que lo rodea.

 16

Si bien el trauma supone una situación de estrés ya sea agudo o crónico que produce un

impacto de consecuencias negativas, estos significados pueden determinar las consecuencias del

mismo y estos sucesos pueden producir impacto traumático, como lo afirma Saldaña, J. (2011)

“el denominador común del trauma psicológico es un sentimiento de inmenso miedo, de

indefensión, de pérdida de control y de amenaza de aniquilación” (p.2), en otras palabras estos

eventos no normativos que son considerados como traumáticos por la persona alteran, reforman,

aniquilan o destrozan los sistemas de protección establecidos que dan al individuo una sensación

de control y seguridad, por lo tanto la persona cambia la perspectiva en función del hecho

traumático, es decir su visión de ella misma y el mundo que la rodea, analizando y comparando

desde un punto de partida donde el hecho marca un antes y un después, sin embargo esto está

sujeto a una serie de variables donde como lo expone Saldaña, J. (2011) “el modo en que resulte

afectada la persona dependerá de su historial personal (sistema de creencia previo), el tipo de

situación traumática, las circunstancias que la rodearon y que esquemas cognitivos sean centrales

en el armazón del individuo” (p.3), mostrando que así como los individuos en este caso los

operarios al momento de estar envueltos en un accidente relacionado con la electricidad pueden

generar un trauma hacia la misma, así como también las habilidades propias del individuo o

desarrolladas a través de la experiencia como parte fundamental de afrontamiento.

6.1.1 Bienestar mental

Con todo lo anterior se estable en este apartado lo que implica la salud mental y por

consecución el bienestar mental que para fines del presente anteproyecto investigativo será de los

trabajadores, ahora si bien para ello es imprescindible entender que el trabajo en si constituye

una de las actividades primordiales del ser humano no solo porque se clasifica como un medio de

subsistencia, que en sí mismo ya es un determinante, sino más bien entender que un trabajador
 17

invierte un tercio del total de su vida en el trabajo, con lo anterior se puede afirmar que el trabajo

resulta una fuente de satisfacción y crecimiento o por el contrario un núcleo patógeno de la cual

se desprenden una serie de afectaciones al individuo en su salud tanto física como mental, como

lo expone Velazquez, (2012) “existen periodos de trabajo que pueden satisfacer y otros

perjudicar a la salud, y ello de forma recurrente, no olvidemos que la salud es un proceso

dinámico” (p. 122), por lo tanto el bienestar mental se considera un tema complejo donde

intervienen una serie de factores que inciden de forma positiva o negativa en el mismo, que para

el presente trabajo investigativo se busca en los involucrados en accidentes de tipo eléctrico

brindarles ese bienestar mental por medio de mejoras que permitan recupera la normalidad de sus

que haceres diarios.

6.2 Patologías relacionadas con el trabajo

Ya teniendo en mente lo que es la salud mental, los traumas psicológicos y el bienestar

mental, se hace forzoso también hablar del caso contrario es decir la ausencia de salud mental o

bienestar, ya q por medio de los traumas o núcleos patógenos se derivan en diversas patologías

que puede presentar un trabajador ya sean físicas como mentales dentro de las cuales

encontramos actitudes negativas, irritación, preocupación, tensión, ansiedad, entre otras, por lo

tanto se necesita conocerlas para identificarlas y abordarlas de forma oportuna evitando así que

escalen de una manera peligrosa que ponga en riesgo al trabajador en si, así como a sus

compañeros, para ello las patologías mas comunes son:

Estrés laboral: Según la Agencia Europea, el estrés es uno de los problemas de salud

más comunes en el trabajo y afecta a cerca del 22% de los trabajadores de la UE. Entre el 50% y

el 60% del total de jornadas laborables perdidas estaría vinculado al estrés.

 18

Reacciones de comportamiento: Disminución del rendimiento en el trabajo,

alteraciones de la vida social y familiar del individuo.

Síntomas percibidos y problemas de salud: Tensión, dolores musculares, disfunciones

gástricas, síntomas cardiovasculares, síntomas respiratorios, mayor agresividad, tendencia a la

depresión y a otras neurosis de reacción.

Todas estas patologías tanto físicas y psicológicas desatadas ya sea por traumas dentro

del trabajo como factores psicosociales o factores de riesgo son problemáticas de prioridad a

tratar, ya que influyen en su desempeño laboral, social y familiar, deteriorando su diario vivir y

alejándose cada vez mas de un bienestar mental.

6.2.1 Afectaciones sociofamiliares

Por ultimo para este apartado se ponen en evidencia las afectaciones sociofamiliares que

como consecuencia de una o más patologías expresadas anteriormente afectan a los trabajadores

en su círculo relacional y familiar, teniendo en cuenta que estos dos son fuentes vitalicias de

tanto de apoyo económico así como emocional y mental, como lo expresa Bedmar, A, et all

(2017), dependiendo de la estructura de la familia esta presenta una fortaleza a los cambios y

exigencias del medio por lo tanto puede fungir como una fuente de apoyo así como las relaciones

externas a la familia permiten socializar y conectar con el entorno y de esta manera aliviar la

carga. En este sentido el autor nos expone como la familia se constituye como un punto de

partida para la solución o generación de problemáticas, sin embargo cuando un trabajador se

encuentra afectado por factores anteriormente nombrados su deterioro impacta negativamente en

estas relaciones debido a la incapacidad o dificultad para acercarse, mantener o fortalecer los

lazos pre existentes, esto deviene en un circulo donde la misma familia afecta al individuo o

trabajador que afecta a la familia apartándose cada vez mas, aislándose de sus seres queridos por
 19

lo tanto como responsabilidad social, ética y moral es imperante brindar o aprovisionar al

personal de CEDENAR S.A. de herramientas necesarias para evitar que este tipo de situaciones

sub secuentes de patologías.

7. Derecho laboral

Toda entidad ya sea publica o de orden privado siempre debe estar sujeta a las leyes y

directrices que establecen el estado donde ejercen su actividad comercial, teniendo esto en

cuanta la empresa CEDENAR S.A., no es ajena a estos ordenamientos ya que el derecho laboral

colombiano se establece como el conjunto de principios, acciones y normas que directa o

indirectamente reglamentan las relaciones laborales entre las personas que emplean y los

individuos que son empleados, garantizando por parte del estado unos derechos fundamentales

de los mismos para el ejercicio seguro y con bienestar, es decir la empresa se ve obligada a

propiciar las condiciones establecidas por entes gubernamentales para la realización o ejecución

de sus actividades, por lo tanto en los siguientes sub apartados se trabajara lo relacionado con la

empresa y como esta misma esta regida de su actuar hacia sus empleados.

7.1 Accidentes en el trabajo

Para dar inicio al trabajo hay que entender que en todas las empresas se presentan

accidentes de trabajo en diferentes medidas, gravedad y circunstancias, por lo tanto es necesario

puntualizar definiciones claras que lleven a un entendimiento estandarizado tanto por parte del

personal de las empresas como estamentos gubernamentales, por tanto, el Ministerio de Salud.

(2021) en su guía para el reporte investigación de accidentes y enfermedades laborales establece

que “es un accidentes de trabajo todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión

del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o

psiquiátrica, una invalidez o la muerte” (p.3), lo que deja ver claramente que todo
 20

acontecimiento imprevisto que afecte al trabajador de cualquier en su horario laboral ejecutando

funciones designadas por el empleador es considerado un accidente laboral, con la aclaración que

esta afectación es tanto física como mental, que para casos de operarios en instalaciones

eléctricas tiene que ver con la manipulación de estaciones eléctricas o materiales afines a estos,

contando con la probabilidad de ser partícipes de algún accidente que involucre la corriente

eléctrica, posibilitando un trauma psicológico que devenga en una afectación en su calidad de

vida.

7.1.1 Requerimientos de entes de control

Teniendo en cuenta que las leyes o normatividades son las que rigen los actuares de las

empresas es necesario entender cuales son las entidades encargadas de velar por las mismas para

dar así una serie de requerimientos que con fundamento en exigencia expresa de una norma,

deben ser presentados por parte de la dependencia encargada, ya sea control interno, oficina de

recursos humanos o quien haga las veces de la misma sobre estos temas en particular, que en

algunos casos posee una misma vigencia, en este caso el ministerio del trabajo o entidades de

riesgos profesionales a las cuales se reportan los casos y como se los esta tratando para así evitar

incurrir en sanciones de tipo legal ya sea civil, penal o laboral.

7.1.2 Sanciones legales

Para que la empresa no incurra en sanciones legales o consecuencias jurídicas por el

incumpliendo de las medidas preventivas llevan a una responsabilidad penal, ya que las empresas

están obligadas a tener los elementos necesarios para que sus trabajadores lleven a cabo sus

labores con seguridad, además de prevenir posibles problemas, en otras palabras de usar sus

recursos para remediar cualquier situación que pueda perjudicar al empleado de lo contrario será

considerado omisión, por lo tanto de comprobarse la empresa estaría incurriendo en un delito al

 21

incumplir su deber de vigilar y proteger la seguridad y la salud de sus trabajadores, para ello la

ley 1526 de 2012, en el artículo 13 dicta que al incumplimiento de los programas de salud

ocupacional, las normas en salud ocupacional y aquellas obligaciones, acarreara con una multa

de hasta quinientos salarios mínimos vigentes, en caso de reincidencia se ordenara la suspensión

o el cese de actividades por un término de 120 días o cierre definitivo, en caso de muerte del

trabajador donde se demuestre que existe incumpliendo de las normas la multa no inferior a 20

salarios mínimos vigentes y ni superior a 1000 salarios mínimos vigentes; en caso de

reincidencia la suspensión y cierre definitivo de las actividades.

Con todo lo anterior se hace imperante fortalecer en cualquier empresa un sistema

eficiente y eficaz frente a la prevención de factores de riesgo como tal y promoción de hábitos

saludables que fortalezcan habilidades necesarias para afrontar adecuadamente diversas

situaciones, siendo para esto la empresa CEDENAR S.A. un activo primordial al tener

trabajadores con mejor bienestar mental y productivos, evitando así ausencias físicas y mentales,

mejor concentración y reducción de tiempos en las actividades entre otros beneficios.

7.1.3 Imagen corporativa

Con lo anterior en mente y teniendo en cuenta que la imagen corporativa como lo expone

la fesp (s.f.) “hace referencia a la manera, como se utiliza el nombre e isologo en las diferente

piezas y mensajes comunicativos o publicitarios con los que se relaciona la entidad y su target”

(p.9), se puede decir que las diferentes acciones que toma la empresa repercutirá en cómo es

percibida por el publico en general empezando por el estado de todos sus empleados y allegados,

en este sentido un programa focalizado contextualizado del trabajo en un sentido que no ha sido

fortalecido será de gran impacto para la imagen de la misma debido al grado de importancia que
 22

se demostrara a los empleados y así mismo ellos responderán hacia la misma, generando un

sentido de pertenencia muy fuerte idóneo para el sub apartado siguiente.

7.1.4 Crecimiento empresarial

Para finalizar este apartado se entiende por crecimiento empresarial como la consecución

de una serie de estrategias que se ponen en marcha con el fin de hacer crecer la empresa tanto en

capital, influencia, personal e instalaciones, en este sentido Blazquez, F., Dorta, J., y Verona, M.

(2006), nos expone que la adopción de una estrategia de crecimiento permite distinguir, por un

lado , problemas de origen cualitativo, relaciones con la necesidad de cambios en la estructura,

métodos de dirección y de control, así como también problemas cuantitativos derivados de las

demandas de dicha expansión, esto sin lugar a dudas aunado a lo anterior hace parte de una

estrategia de expansión a futuro, donde la consecución de mejores planes de acción brindaran

bienestar a los empleados haciendo más fácil su manejo y fortaleciendo sus lazos con la empresa,

apropiándolos con un sentido de pertenencia igual al de sus familias, en este sentido este punto

de equilibrio entre la expansión de la empresa al dar más y mejores servicios se verá

complementado o enfocado a un bienestar de los trabajadores para lograr un crecimiento optimo

y de forma humana.

8. Clima laboral

En este apartado teniendo en cuenta las directrices legales por parte de estamentos

gubernamentales y privados que enmarcan la importancia y condiciones de un trabajador para

asegurar su salud mental y los teóricos que hablan sobre el mismo tema con una serie de

variables explicitas e implícitas, a todo esto se le conoce como clima organizacional que en

resumidas palabras es el entorno donde el individuo se desenvuelve, ya que el humano está

constantemente adaptándose al medio a partir de las diferentes situaciones que se le presentan en

 23

el día a día con el fin de satisfacer sus necesidades y mantener el equilibrio emocional, este

estado de adaptación no solo se refiere a las necesidades fisiológicas y de seguridad si no

también a las de pertenencia a un grupo social de estima y la autorrealización, por ende como lo

expone Chiavenato, I. (2011), “la adaptación varia de una persona a otra y en un mismo

individuo de un momentos a otro. Una buena adaptación denota salud mental” (p.46), así el autor

nos expone que para esto tiene que cumplir con tres características; sentirse bien consigo mismo,

se siente bien en relación con las demás personas y son capaces de enfrentar las demandas de la

vida, con esto en cuenta es imperante entender cuales son las estructuras de trabajo y brindar a

partir de ello herramientas necesarias no solo para brindar una consecución satisfactoria de la

tarea propuesta si no mas bien un sentido armónico entre dichas estructuras de poder,

comunicación y satisfacción, que para el caso de la empresa CEDENAR S.A. brinda primordial

importancia al establecer trabajos conjuntos e interdisciplinarios con eficiencia y transparencia.

8.1 Trabajo en equipo

Con este sentido el trabajo en equipo es indispensable para la consecución de grandes

obras o complejas actividades dado que el nivel de trabajo o de especialización que conlleva es

significativo, con lo cual no podría ser llevado a cabo por una sola persona, dadas estas

circunstancias en las que varías personas se relaciones o pueden relacionarse como grupo, resulta

preferible anteproyectar no las tareas individuales si no como un conjunto, dicho lo anterior

Chiavenato, I. (2011) expone que “la interacción grupal permite recursos sociales capaces de

estimular fuertemente la motivación, el desempeño en el trabajo y la productividad” (p.185), esto

en otras palabras quiere decir que los grupos de personas que se apoyan realmente, ya sean en

este caso entre operarios, administrativos o todos en un trabajo interdisciplinario no solo generan

una mayor ganancias en cuanto a la eficacia y eficiencia, si no también una red de apoyo
 24

psicológico importante para el afrontamiento de situaciones que pueden considerarse estresantes

o insatisfactorias, siendo cada individuo un generador y un beneficiario de un ambiente laboral

saludable.

8.1.1 Comunicación laboral

Para que un lugar de trabajo se convierta en un espacio sano donde impere el bienestar

hay que primero entender que los individuos que trabajan dentro de una empresa necesitan

comunicarse entre si para la realización de actividades y coordinarse, ya que los trabajadores no

viven aislados y mucho menos son autosuficientes, por lo tanto como lo expresa Chiavenato, I.

(2011) “es la transferencia de información o de significado de una persona a otra…es la manera

de relacionarse con otras personas a través de ideas, hechos y valores” (p. 50), por lo tanto en

este proceso que une a las personas para compartir sentimientos y conocimientos, se configura

una red que integra y coordina las partes de la empresa, siendo de vital importancia que esta red

este sustentada de manera clara y sencilla, con ciertos parámetros que impidan malos entendidos

para entender esto mejor hay que observar las características de la comunicación de la siguiente

manera.

Este consta de 5 partes emisor o fuente, receptor, transmisor, canal y destino, en este

proceso hay la posibilidad de que se presente una perturbación externa lo que genera ruido en el

mensaje lo que en otras palabras seria un elemento que ocasiona distorsión del mensaje,

concluyendo a lo anterior Chiavenato, I. (2011) expone “la comunicación esta sujeta a

complicaciones adicionales cuando se trata de la comunicación humana, esto se debe a que cada

persona tiene su propio sistema cognitivo, sus percepciones, sus valores y motivaciones” (p.51),

lo que nos deja ver que todo lo que conforma un individuo también lo influencia para que a

través de sus sistemas de creencias codifique el mensaje y lo interprete a su manera, siendo que
 25

las vivencias o experiencias de los diversos trabajadores de la empresa de CEDENAR S.A son lo

que los a configurado para tener esos preceptos y prejuicios hacia temas o situaciones, dejando

claro que es imperante fortalecer medios para una adecuada comunicación que haga crecer los

lazos entre trabajadores de diferentes escalas corporativas, funcionando así de mejor manera ya

sea por medio de estrategias adecuadas de afrontamiento o la reducción de factores de riesgo

psicosocial.

8.1.2 Motivación laboral

Para lograr un clima organizacional sano y una buena comunicación es necesario que el

trabajador de cualquier escaño este motivado hacia su trabajo por lo tanto Chiavenato, I. (2011)

define esto como “la satisfacción de ciertas necesidades es temporal y pasajera, es decir , la

motivación humana es cíclica: la conducta es un proceso continuo de resolución de problemas y

satisfacción de necesidades a medida que surgen” (p.43) con lo anterior el autor nos expone

como el individuo o trabajador experimenta un ciclo de motivación donde se expone un estado

de equilibrio para posterior pasar a un estado de estimulo que seria la necesidad, se produce la

tensión y puede devenir en frustración al encontrarse con una barrera generando

comportamientos mal adaptativos como ira, irritabilidad, entre otros o por el caso contrario un

exitoso estado de culminación y compensación, en este sentido las motivaciones dentro de la

empresa son variadas sin embargo la principal es la remuneración económica, la seguridad y la

capacidad de crecimiento, por lo tanto se debe brindar al individuo situaciones que permitan que

el ciclo motivacional se lleve a corto mediano y largo plazo exitosamente, en otras palabras al

evidenciar factores de riesgo y evaluar adecuadamente estos como se exponía en apartados

anteriores, se brinda al trabajador de CEDENAR S.A. un puesto de trabajo idóneo para sus

capacidades con un nivel de desafío intermedio el cual, lo motive a llevar a cabo sus actividades
 26

pero sin frustrarlo, a un nivel de competitividad sano con sus colegas o compañeros y a

relacionarse de la mejor manera con sus alternos, subalternos y superiores.

8.1.3 Satisfacción del trabajador

Para terminar el último apartado del marco teórico se debe considerar desde el área de

talento humano o similar en todo su proceso lleno de objetivos, metas, indicadores, actividades

procurando brindar al trabajador seguridad, protección, y finalmente satisfacción, aunque esta

última es difícil de medir ya que hay diversos estándares de satisfacción, se sabe que es un

elemento dentro de una red de variables interrelacionadas, al respecto Chiavenato, I. (2011) “esta

red permite saber como influye en los puestos tanto en el desempeño y motivación de las

personas como en su satisfacción” (p. 178), lo que nos quiere decir que hay personas que no

están satisfechas con su trabajo ya que estos no se perciben como interesantes o llenos de retos,

en cambio son labores rutinarias o repetitivas, así que para que una persona se encuentre

satisfecha con su trabajo deben surgir según el autor estos estados psicológicos; que la persona

considere que su trabajo es algo valioso y significativo, cuando la persona se siente responsable

de los resultados de su labor y cuando la persona conoce los resultados de su labor, que por lo

tanto para llegar a este estado se hace indispensable tener variedad en las actividades, autonomía

en el mismo, significado de la labor, identificación con la tarea y retroalimentación, por lo tanto

en este sentido estos planes o programas ayudan a dar un significado diferente a su labor y que se

perciban como generadores de bienestar en medio de sus compañeros.

9. MARCO METODOLÓGICO

El presente anteproyecto investigativo se enmarca en un proyecto de tipo cualitativo

debido a que según Hernandez, R. (2010) “se guía por áreas o temas significativos de
 27

investigación… precede a la recolección y el análisis de los datos… la acción indagatoria se

mueve de manera dinámica en ambos sentidos: entre los hechos y su interpretación” (p.7). Dado

que el presente trabajo se centra en la recolección y análisis de la información requerida para la

construcción de un plan focalizado y centrado en los requerimientos exigidos tanto por la ley

vigente como por los estándares de la empresa, es decir a medida que se va explorando el tema

de investigación se resuelven y surgen nuevas incógnitas e hipótesis para trabajar dando tanto

como rigor científico como flexibilidad al mismo ya que es un tema poco estudiado.

Método de estudio: Acción - participación

Esta metodología persigue al mismo tiempo, la acción y los resultados de la

investigación, que para este caso se logra mediante la participación de los trabajadores de

diferentes niveles administrativos y operarios, pasando de ser objetos a sujetos, ya q todos

buscan mejorar la situación y esta investigación interactiva desarrollara conocimiento público.

Tipo de estudio: retrospectivo

Debido a que el presente anteproyecto investigativo tiene diversas características se

enmarca como tipo retrospectivo ya que como lo expresa Hernandez (2010) “en los diseños de

tipo trasaccional en su modalidad causal, a veces se construyen las relaciones a partir de las

variables dependientes” (p. 207). En otras palabras, debido a que se realiza un estudio de tipo

transversal y que se depende de las variables dependientes la cual es que la población haya

sufrido o este en contacto de un accidente eléctrico se constituye como una exigencia para ser

parte del mismo.

Corte: transversal

El presente estudio es de corte transversal ya que como lo expone Hernandez (2010) “se

recolectan datos en solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y

 28

analizar su incidencia e interrelaciones un momento dado”. (p.151), lo que en otras palabras nos

expone que el presente estudio investigativo se llevara a cabo con una única medición en la

población con el fin de determinar por medio de los instrumentos utilizados la afectación

traumática de individuos expuestos directa e indirectamente a incidentes con la electricidad.

Alcance y profundidad: descriptivo

El presente anteproyecto investigativo se enmarca en un estudio de alcance descriptivo

debido a que como lo expone Hernandez (2010) “buscan especificar las propiedades, las

características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier

fenómeno que se someta a un análisis”. (p.80), ya que el tema a investigar esta constituido de una

serie de parámetros los cuales determinaran una serie de conductas, pensamientos y actitudes

propias de un grupo en especifico que son afectados por un accidente laboral, lo cual repercutirá

en sus diferentes dimensiones.

Población

35 trabajadores de campo de la empresa CEDENAR

Herramientas

Para este apartado se expondrán las diferentes herramientas a utilizar para de esta manera

recolectar la información necesaria para elaborar un plan de acción focalizado y que genere un

impacto significativo en la empresa, de la siguiente manera:

Revisión bibliográfica: dentro de la revisión bibliográfica así como lo expone

Hernandez (2010), “puede revelar sobre el tema en cuestión o que no son aplicables al contexto

en el cual habrá de desarrollarse el estudio”(p.86), dejando ver que tanto como los antecedentes

investigativos, como los documentos que reposan en las instalaciones sirven como sustratos para
 29

inferir el estado actual de la investigación por donde partir y direccionamiento del mismo, como

hechos puntuales de la población objeto.

Objetivo especifico Actividad asignada Aplicación al método de

investigación

Estudiar los impactos Revisión documental y Detallar impactos traumáticos

traumáticos causados por la análisis y sus cualidades

accidentes de origen eléctrico

en la empresa CEDENAR

S.A E.S.P de la ciudad de San

Juan de Pasto.

Evaluar los impactos Entrevista, revisión Analizar la información,

traumáticos causados por documental y análisis causas y consecuencias de los

accidentes de origen eléctrico impactos traumáticos

en la empresa CEDENAR

S.A E.S.P de la ciudad de San

Juan de Pasto.

Interpretar los Estudios, informes, artículos, Caracterización de los

impactos traumáticos teorías. perfiles del trabajador con

causados por accidentes de impactos traumáticos.

origen eléctrico en la empresa

 30

CEDENAR S.A E.S.P de la

ciudad de San Juan de Pasto.

Formular un programa Construcción del programa Actividades, metas

enfocado a fortalecer indicadores interdisciplinarias

conductas resilientes en para una intervención

trabajadores del sector focalizada como elementos de

eléctrico, que permita superar desarrollo de habilidades para

los eventos traumáticos por el afrontamiento.

exposición a siniestros de

origen eléctrico.
 31

Bibliografía

Saldaña, J. (2011). Trauma, personalidad y resiliencia. Una visión aproximada desde la

psicoterapia breve integrada. Revista digital de medicina psicosomática y psicoterapia

vol 4 n 3, recuperado de

chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.psicociencias.org/

pdf_noticias/Trauma__personalidad_y_resiliencia.pdf

Ministerio de Salud. (2021). Guía para el reporte investigación de accidentes y enfermedades

laborales. Ministerio de salud y protección social, Colombia, recuperado de chrome-

extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.minsalud.gov.co/

Ministerio/Institucional/Procesos%20y%20procedimientos/GTHG03.pdf

Velazquez, M. (2012). La salud mental de las y los trabajadores. La ley. España S.A. recuperado

de

chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.osalan.euskadi.eus/

contenidos/libro/medicina_201320/es_saludmen/adjuntos/

salud_mental_trabajadores.pdf

Organización mundial de la Salud. (2013) Salud mental, guía del promotor comunitario.

Recuperado de

chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://iris.paho.org/bitstream/

handle/10665.2/31342/salud-mental-guia-promotor.pdf?

sequence=1&isAllowed=y#:~:text=La%20Organizaci%C3%B3n%20Mundial%20de

%20la%20Salud%20(OMS)%20define%20salud%20mental,una%20contribuci

%C3%B3n%20a%20su%20comunidad%E2%80%9D.

Hernandez, R. (2010). Metodología de la investigación.Quinta edición Mc Graw Hill. Mexico

 32

Castro, Sonia. (19 de abril de 2022). Instituto europeo de psicología positiva. Recuperado el 03

de Junio de 2022, de la IEPP https://www.iepp.es/estabilidad-emocional/#:~:text=Las

%20personas%20estables%20emocionalmente%20hablando,en%20su%20d%C3%ADa

%20a%20d%C3%ADa.

CTAIMA. (04 de diciembre de 2020). Accidentes eléctricos. Recuperado el 24 de junio de 2022,

De la IEPP https://www.ctaima.com/blog/accidentes-electricos-las-3-causas-mas-

comunes/

Ministerio de Salud. (2020). Salud ocupacional. Ministerio de salud, Perú, recuperado de

http://www.digesa.minsa.gob.pe/DSO/SALUD%20OCUPACIONAL

%20TRIPTICOS/TRIPTICO%20PREVENCI%D3N%20R%20PSICOSOCIALES.pdf

Organización internacional del trabajo. (2018). Genero, Salud y seguridad en el trabajo.

Recuperado de

Chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.ilo.org/wcmsp5/

groups/public/---americas/---ro-lima/---sro-san_jose/documents/publication/

wcms_227402.pdf

Mayordomo, T. (2013). Afrontamiento, resiliencia y bienestar a lo largo del ciclo vital.

Universidad de Valencia. España Recuperado de

https://core.ac.uk/download/pdf/71013352.pdf

Bedmar, A, et all (2017). Modelo de atención sociofamiliar en centros de atención temprana

desde la perspectiva del trabajo social. Plena inclusión. Madrid. Recuperado de chrome-
 33

extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://plenainclusionmadrid.org/wp-

content/uploads/2017/12/Modelo-ASF-ONLINE.pdf

Fesp. (s.f.). Manual de imagen corporativa, Recuperado de

chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.dspace.espol.edu.e

c/bitstream/123456789/21465/3/MANUAL%20DE%20IMAGEN

%20CORPORATIVA.pdf

Blazquez, F., Dorta, J., y Verona, M. (2006). Concepto, perspectivas y medida del crecimiento

empresarial, cuad. Adm. Bogota (Colombia), vol 19 (31), recuperado de chrome-

extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/http://www.scielo.org.co/pdf/cadm/

v19n31/v19n31a07.pdf

Chiavenato, I. (2011). Administración de recursos humanos. Mc Graw Hill. Mexico.

Moreno, B. (2011). Factores y riesgos laborales psicosociales: conceptualización, historia y

cambios actuales. Medicina y seguridad del trabajo. Vol 57 suplemento 1: 1-262,

recuperado de

chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://scielo.isciii.es/pdf/

mesetra/v57s1/especial.pdf

https://www.datos.gov.co/Minas-y-Energ-a/Superservicios-Informaci-n-de-Accidentes-de-

Origen/es62-3x6p/data