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    Comprensión de Las Necesidades y Expectativas de Las Partes Interesadas

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    Claudia solis flores
    Este documento presenta los requisitos de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001. Se describen los elementos clave como el contexto de la organización, liderazgo y política, planificación, operaciones, evaluación del desempeño y mejora continua. El documento también menciona la integración con otras normas de gestión como ISO 14001 y OHSAS 45001.

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    Comprensión de Las Necesidades y Expectativas de Las Partes Interesadas

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    Claudia solis flores
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    Este documento presenta los requisitos de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001. Se describen los elementos clave como el contexto de la organización, liderazgo y política, planificación, operaciones, evaluación del desempeño y mejora continua. El documento también menciona la integración con otras normas de gestión como ISO 14001 y OHSAS 45001.

    Descripción original:

    ISO 9001

    Título original

    9001

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    Este documento presenta los requisitos de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001. Se describen los elementos clave como el contexto de la organización, liderazgo y política, planificación, operaciones, evaluación del desempeño y mejora continua. El documento también menciona la integración con otras normas de gestión como ISO 14001 y OHSAS 45001.

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    9001 14001 45001

    4. Contexto de la organización
    4.1 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
    4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
    4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión
    4.4 Sistema de gestión
    5. Liderazgo
    5.1 Liderazgo y compromiso
    5.1.1 Generalidades
    5.1.2 Enfoque al cliente
    5.2 Política de ...
    5.2.1 Establecimiento de la polítiica

    5.2.2 Comunicación de la política


    5.3 Roles, Responsabilidades y autoridades
    Consulta y participación de
    5.4
    los trabajadores.
    6. Planificación
    6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
    6.1.1 Generalidades

    6.1.2 Aspectos ambientales

    6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos


    6.1.4 Planificación de acciones
    6.2 Objetivos y planificación para lograrlos
    6.2.1 Objetivos
    6.2.2 Planificación de acciones para lograr los objetivos
    6.3 Planificación de los cambios
    7.1 Recursos
    7.1.1 Generalidades
    7.1.2 Personas
    7.1.3 Infraestructura
    7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos
    7.1.5 Recursos de seguimiento y medición
    7.1.6 Conocimientos de la organización
    7.2 Competencia
    7.3 Toma de conciencia
    7.4 Comunicación
    7.4.1 Generalidades
    7.4.2 Comunicación interna
    7.4.3 Comunicación externa
    7.5 Información documentada
    7.5.1 Generalidades
    7.5.2 Creación y actualización
    7.5.3 Control de la información documentada
    8. Operación
    8.1 Planificación y control operacional
    8.1.1 Generalidades
    Eliminar peligros y reducir
    8..1.2
    riesgos en la SST
    8.1.3 Gestión del cambio
    8.1.4 Compras

    8.2 Requisitos de productos y servicios 8.2 Preparación y respuesta a emergencias

    8.2.1 Comunicación con el cliente

    Determinación de requisitos para los productos y


    8.2.2
    servicios

    8.2.3 Revisión de requisitos para productos y servicios.

    Cambios en los requisitos para los productos y


    8.2.4
    servicios.

    8.3 Diseño y desarrollo de productos y servicios


    Control de los procesos y servicios suministrados
    8.4
    externamente

    8.5 Producción y provisión del servicio

    8.6 Liberación de los productos y servicios

    8.7 Control de las salidas no conformes

    9. Evaluación del desempeño


    9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
    9.1.1 Generalidades
    9.1.2 Satisfacción del cliente 9.1.2 Evaluación de cumplimiento

    9.1.3 Análisis y Evaluación


    9.2 Auditoría Interna
    9.2.1 Generalidades
    9.2.2 Programa de Auditorías Internas
    9.3 Revisión por la dirección
    9.3.1 Generalidades

    9.3.2 Entradas de revisión por la dirección

    9.3.3 Salidas de revisión por la dirección

    10. Mejora
    10.1 Generalidades
    Incidentes, no
    10.2 No conformidad y acción correctiva 10.2 conformidades y acciones
    correctivas
    10.3 Mejora continua

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