BIENVENIDOS A LA CLASE

¡Arrancamos en breve!
 CLASE 7

POV y MVP
COMENZAMOS A
GRABAR LA CLASE
Cronograma

Clase 6 Clase 7 Clase 8

Entrevistas POV / MVP Arquitectura de

Cualitativas Información

Tipos de Entrevistas POV:Storytelling y Mapa de Sitio

Storyboard

¿Cómo realizar una buena MVP Cardsorting

entrevista?

Ejercicio de práctica en clase Ejercicio de práctica en Optimal Workshop

clase
Mapa de Conceptos

Diseño Centrado en
Analizar Diseñar Validar
el Usuario

Design Thinking Empatizar Definir Idear Prototipar Evaluar

POV Storytelling /Storyboard

MVP Primera versión de mi App

¿Cómo se relaciona la hipótesis de
problema con nuestros usuarios?

“Nosotros no queremos sacar del usuario la solución, sino la necesidad”. No hay que desestimar la
opinión de la gente, pero tenemos que aprender a pensar en cómo cruzar el río y no en el puente.

NEGOCIOS USUARIOS

NOSOTROS
¿Qué es el POV?
POV o Point of view, en español significa Punto de vista.

En UX sirve para obtener de forma concisa el qué, para quién y por qué
estamos creando nuestro producto o servicio.

Si podemos entender realmente la problemática de nuestros usuarios podremos

generar una solución adecuada, focalizada y con valor agregado.
Punto de vista:

Para elaborar un “Punto de Vista” tenemos que pensar en una historia (breve y
significativa) sobre el problema que vamos a abordar y cómo vamos a usar
esa visión única que nos da el diseño para elaborar una solución para ese
usuario.
● Usuario (descripción del usuario, por qué es nuestro usuario y no otro)
● Necesita (problema a abordar — en forma de verbo)
● Porque (describimos la clave del problema, lo que motiva a hacer).
Storytelling en UX:

Estas técnicas narrativas son herramientas muy útiles para el diseño de

servicios y productos digitales.
Es el arte de crear una secuencia de eventos, reales o ficticios, creando una
atmósfera que envuelva y cautive.
Se trata de una manera de contar un mensaje para transmitir cosas e intentar
influir en nuestro comportamiento.
Composición:

Problema: Razón para tu historia → El objetivo y la solución

Héroe: Personaje principal → User Persona

Conflicto: Arco argumental + Emoción → Problema

Esctructura: Introducción - Nudo - Desenlace → Funcionalidad y recorrido

Por qué es importante?

Contar historias es un recurso muy efectivo porque apela a la forma en la que

funciona la mente humana.
● Es un impulso natural de mantener orden y dotar de significado a lo que
observamos.
Las historias nos ayudan a recordar, las procesamos de una forma mucho más
profunda de lo que procesamos otro tipo de información. Toda la información
rica en detalles que nos da la descripción de los personajes, ubicación y los
eventos, los relacionamos con nuestra experiencia personal, nos ayuda a
conectar de manera personal con la información e ideas que transmite la
historia.
● Las emociones juegan un papel muy importante también. Una historia
cercana que cala hondo o toca un punto sensible en el usuario puede
desencadenar reacciones muy fuertes o memorias profundas.
"La gente olvidará lo que dijiste, olvidará lo que
hiciste, pero nunca olvidarán lo que les hiciste
sentir".
Maya Angelou.
Consejos para contar una buena historia:

No se trata simplemente de tener una historia y contarla. La magia está en el arte

de contarla, quiénes y cómo lo hagan. Solo así se conseguirá atraer a la audiencia,
conectar con ella y diferenciarnos del conjunto.
Para que la historia pase al siguiente nivel, es importante que gire en torno a
personas reales antes que «usuarios sin nombre». Cuando se da un poco de
información acerca del trasfondo de la historia y el usuario, ayuda a vincular la
historia con las necesidades de los usuarios.
Contar historias que les resulte familiar a los receptores ayuda a crear una buena
conexión entre dicho receptor y la propia historia.
En relación a la trama, se describe cómo y porqué un usuario podría interactuar con
un producto. Esto puede basarse de nuevo en una interacción real que se haya
observado o puede ser un ejemplo hipotético pero realista.
Compartir datos del usuario es efectivo, pero hacerlo describiendo
esos datos a través de una historia rápida es incluso mucho más
persuasivo.

Datos: Durante el testeo, el 64% de los usuarios abandonaron la web

tras haber realizado una búsqueda sin obtener resultados.

Efectivo: Julia estaba tan frustrada mientras intentaba buscar un

producto en la web de diferentes formas sin obtener resultados, que
finalmente se sintió tonta por no saber hacerlo y salió de la web
resoplando. 64% de los usuarios, durante el test, se sintieron de forma
similar y abandonaron la web tras una búsqueda sin resultados.

Súper efectivo: Julia, mamá de tres, cuando terminó las tareas del
hogar, fue a su pc a intentar realizar una búsqueda.. Se frustró mucho
luego de buscar de mil formas en la web y no obtener resultados.
Aquella situación hizo que se sintiera tonta por no considerarse buena
con la pc, así que se rindió y salió de la web angustiada. Realizamos un
test y sus resultados indican que 6 de cada 10 usuarios se sintieron
igual que Julia y abandonaron la web tras una búsqueda sin resultados.
 Ejercicio
de práctica
¿Cuál les parece que sería la
aplicación ideal para el siguiente
usuario y por qué?
¿Qué es un Storyboard?
Es un guión gráfico. Es un conjunto de ilustraciones que aparecen en
secuencia y que se utilizan como guía para entender una historia.

La característica principal del storyboard es su representatividad: es visual, la

historia aparece frente a nuestros ojos como algo menos abstracto que en el
guion.

Un storyboard se parece mucho a una historieta de la narración.

Cómo crear un storyboard?

1. Elabora una línea temporal. Piensa cuál va a ser el inicio de tu spot, el desarrollo y el desenlace.
Te ayudará comenzar creando un listado de todo lo que va a pasar, para después ordenarlo.

2. Identifica cuáles son los momentos clave de tu historia. Aquellos en los que se representa el
mensaje que quieres transmitir o los que destaquen las cualidades de tu producto.

3. Ten en cuenta que el storyboard sirve para mostrar visualmente una idea. No es el anuncio ni el
vídeo final, debe dibujarse rápidamente sin mucho detalle, bastan unos bocetos para plasmar
las ideas.

4. Elabora los bocetos y los complementas con información. Utilizar globos de diálogo, una
descripción aclaratoria debajo del cuadro, etc.

5. Si no se te ocurre qué representar en cada viñeta, piensa en dónde puedes "cortar" la historia.
Un ejemplo sencillo: En la primera viñeta podría aparecer un personaje triste porque tiene una
necesidad que no logra cubrir. En la siguiente, el anuncio de nuestro producto. Y, en la última, el
mismo personaje feliz, sin el problema que le atormentaba.
Storyboard
 Ejercicio
de práctica
Agarren hoja y lápiz, vamos a
practicar rápidamente cómo
hacer un storyboard.
Relato breve para el Ejercicio en clase de Storyboard:

Un hombre se le acercó a un sabio anciano y le dijo:

– Me han contado que eres muy sabio. Por favor, ¿qué cosas haces como sabio que no
podamos hacer los demás?

El anciano le contestó:

– Bueno, cuando como, simplemente como; duermo cuando estoy durmiendo, y cuando hablo
contigo, sólo hablo contigo.

El hombre lo miró con asombro y le dijo:

– Pero yo también puedo hacer esas cosas y no por eso soy un sabio.

– Yo no lo creo así -replicó el anciano.

– Cuando duermes, recuerdas los problemas que tuviste durante el día, o te preocupas por los
que podrás tener al levantarte. Cuando comes, estás pensando en qué harás después. Mientras
hablas conmigo, estás pensando en qué vas a preguntarme o cómo vas a responderme antes
de que termine de hablar.
Ahora que ya tenemos el POV de nuestros usuarios,
podremos construir nuestro MVP
● ¿Cuál sería el problema de nuestro usuario?
● ¿Cuál de estos dos modelos muestra el MVP?
¿Qué es un MVP?
Minimum Viable Product - Producto Mínimo Viable.

En desarrollo de producto, el producto viable mínimo es un producto con

suficientes características para satisfacer a los clientes iniciales, y
proporcionar retroalimentación para el desarrollo futuro.

En desarrollo de startups (empresas emergentes altamente innovadoras), para

garantizar que una startup tenga éxito, se necesita desarrollar productos
escalables, que deben introducirse gradualmente. Esta práctica es muy funcional
para reducir riesgos y evitar gastos excesivos. Se basa en una validación real,
basada en pruebas y feedbacks de los clientes.
MVP:

Es la versión de un nuevo producto que permite a un equipo recolectar, con el

menor esfuerzo posible, la máxima cantidad de conocimiento validado sobre sus
potenciales clientes.

Se utiliza para obtener un conocimiento rápido y cuantitativo del mercado de un

producto, o de algunas funcionalidades en particular.

Tiene solamente aquellas funcionalidades que permiten que el producto sea

lanzado.
MVP

Al pensar en un nuevo servicio, producto o canal, se suelen

establecer hipótesis o pequeños supuestos acerca de lo
que se necesita para solucionar una necesidad.
Un ejercicio para determinar el producto mínimo viable,
permite establecer qué ideas son válidas y cuáles deben
descartarse antes de iniciar la producción.
Para lograrlo necesitamos:
● Listado de tareas
● Determinar cuales son prioridad, imprescindible.
● Determinar futuras versiones, deseable.
Algunos MVP interesantes:
 Ejercicio
de práctica
¡Creemos un MVP!
Analicemos nuestro POV
Listado de Funciones y Tareas

Función 1 Función 2 Función 3

• • •
• • •
• • •
• • •

Función 4 Función 5
• •
• •
• •
• •
Indispensable vs Deseable

Indispensable Deseable

Funcionalidad 1 Tareas Tareas

Funcionalidad 2 Tareas Tareas

Funcionalidad 3 Tareas Tareas

Funcionalidad 4 Tareas Tareas

Funcionalidad 5 Tareas Tareas

 Proyecto Final
Nuevos Desafíos a Realizar
 Para continuar con el Proyecto Final que vamos a desarrollar durante todo este curso:

Vamos a realizar un POV aplicando las técnicas de Storytelling y Storyboard, esto nos
permitirá a nosotros y a otros/as comprender y empatizar con nuestros usuarios.

Para ello realizaremos las siguientes tareas:

● Completar la frase: Usuario - Necesita - Porque.

● Crear una narración sobre nuestro proyecto que cuente con un Inicio - Nudo - Desenlace,
que cree una conexión emocional con nuestra user persona. Que sea breve y persuasiva.
● Representar visualmente la narración con un storyboard, ilustrando los momentos clave
de la historia (6 dibujos máximo). Recuerden que no es necesario saber dibujar “bien”
sino que se entienda la idea. Puede ser a mano o digital, si es a mano deberán pasarlo a
tinta y escanearlo con buena calidad y buena luz para que se pueda visualizar
correctamente.

TAREA PARA EL PROYECTO FINAL

 Para continuar con el Proyecto Final que vamos a desarrollar durante todo este curso:

Vamos a definir un MVP, esto nos permitirá tener en claro cuales son las funcionalidades
básicas que debe tener mi app.

Para hacerlo debemos:

● Redactar una lista de tareas (todas las que se me ocurran relacionadas a mi proyecto).
● Definir prioridades, cuáles tareas son imprescindibles para el funcionamiento de la app.
● Definir cuáles tareas son deseables para versiones más avanzadas de mi app en un
futuro (versión 2.0).
● Identificar cuál es la función básica y primordial que mi usuario realizará en mi app, y por
qué es deseable para mi usuario.

Realizar un informe sobre las conclusiones del ejercicio, cuáles tareas se desarrollaran primero
y por qué (explicar brevemente cada tarea).

TAREA PARA EL PROYECTO FINAL

Ejemplo de entrega
¡Un ejemplo extra!
En pleno auge de la virtualidad y el trabajo
a distancia, cada vez son más las personas
que optan por un estilo de vida que les
permita vivir viajando.

Sin embargo, las ofertas para alquilar

sostienen precios elevados y por periodos
cortos.
POV Punto de vista

¿Quién es, qué necesita y por qué?

Paula es freelancer y tiene ganas de vivir en diferentes lugares durante

el año. Necesita encontrar alojamientos por periodos de tiempo largos y
a costos razonables, porque quiere hospedarse por algunos meses y
sentirse como en casa.
MVP Mínimo producto viable

VERSIÓN LANZAMIENTO

Prioridades Home Buscador Perfil

- Novedades - Encontrar alojamientos - Gestionar mis reservas

- Sugerencias - Filtrar por ubicación - Administrar publicaciones
IMPRESCINDIBLE - Chat entre usuarios y plazos de alquiler propias

- Recordatorio de próximas - Llevar un historial de los - Llevar un registro de mis

reservas alojamientos vistos valoraciones y opiniones
DESEABLE - Ver valoraciones y opiniones
Entregables
¡Para no olvidarnos!
1. RESEARCH

- Definición de problema, objetivo y solución.

- Investigación que justifique la elección (Desktop Research)

2. BENCHMARKING: Análisis comparativo de 3 aplicaciones referentes.

- Nombre y logo

- Reseña

- Capturas de pantalla significativas

- Cuadro comparativo 1: Cantidad de pasos para realizar determinadas acciones

- Cuadro comparativo 2: Vocabulario (Óptimo, error menor, error mayor)

- Cuadro comparativo 3: Diseño (Óptimo, básico, malo)

- Cuadro de fortalezas y debilidades de cada app a modo de síntesis

3. PROTO PERSONA

- Fichas de 2 proto personas (porque aún no fueron validadas) que sean potenciales users.

- Mapa de empatía para al menos 1 proto usuario.

4. ENTREVISTAS

- Realizar y grabar 5 entrevistas a usuarios potenciales.

- Realizar un informe con resultados y conclusiones.

5. POV (Point of View)

- Completar la frase Usuario necesita … porque …

- Realizar un storytelling y un storyboard.

6. MVP (Minimum Viable Product)

- Setear las prioridades de las funcionalidades de nuestra app (indispensables y deseables)

- Explicar en qué se basa cada una de las funcionalidades

NO TE OLVIDES DE HACER TUS PREGUNTAS
EN EL FORO DEL AULA VIRTUAL
NO TE OLVIDES DE DEJAR TU PRESENTE
MUCHAS GRACIAS POR TU ATENCIÓN
NOS VEMOS PRONTO