• patrones de pensamiento: todo lo que tiene que

La cultura
ver con la forma en la que estructuramos lo
• características comunes de determinan las instituciones como la iglesia, la
un grupo particular, que son escuela y la familia
aprendidas, no dadas por la • Patrones de comportamiento: la manera en la
naturaleza que actuamos, la parte afectiva, de relación con
• se transmiten otros, roles que asignamos basados en lo que
• Determinan nuestro vemos en instituciones como la familia. Poner la
comportamiento ofrenda, ir a misa, patrones culturales.
• Patrones de artefactos: las cosas también afectan
el cómo nos comportamos, símbolos tangibles,
como el ángel de la independencia
• Impresiones de la naturaleza: todo lo geográfico,
dentro de un mismo país las distintas zonas nos
da una identidad cultural,

Elemento o factor de la Si o si viene

comunicación más importante
para la comunicación
intercultural es el contexto
 Antecedentes La clave de la comunicación intercultural es,
por lo tanto, la interacción con lo diferente,
• comunicación intercultural es un
entendiéndose por ello todo aquello que
campo de estudios relativamente jóven.
objetiva o, sobre todo, subjetivamente. Se
• Desde los 80s
percibe como distintos sea cual sea el motivo
• Disciplinas como antropología,
de distinción (razas género, edad, nivel
sociología, filosofía, pedagogía y
socioeconómico, preferencias sexuales, etc)
comunicación han abordado la
problemática que implica el fenómeno
de la interculturalidad.
• Globalización influye mucho
• Ya han sido varías las aportaciones
y vienen desde distintas disciplinas.

Interculturalidad
Pluriculturalidad Multiculturalidad
• no puede ser otra cosa que
comunicación intercultural Cuando culturas Grupo dominante, coexisten pero
• Competencia coexisten en la misma minorías se sienten excluidas,
• Cooperación región geográfica, influyen poco las unas en las
• Disposición que nos permitan valora la diversidad, otras, reconocen que existen e
compartir saberes y acciones existe una interacción interactúan pero no hay una
• Poner en común significados que real y cotidiana integridad
dan sentido a nuestra vida
cotidiana, a nuestras prácticas y
representaciones simbólicas ~

Todas reconocen la
• Entre culturas, se comparte, se diversidad cultural
relaciona
• Se comunica con la otra cultura
para poder obtener intercambios.
• Relación entre culturas
• Inter- entre : entre culturas
 Pertenencia a una cultura

La identidad es la
También son determinadas por
representación que tengo
nuestra historia personal
como persona de mis
círculos de dependencia

Hay distintas teorías que explican estos Se van transformando conforme va

fenómenos pasando el tiempo
• wheel of difference

=>
 Percepción Patrón cultural

Elementos y referentes que

Es creada por todos los nosotros tenemos a través de los
estímulos que tenemos del cuales les damos significados,
medio ambiente son compartidos y les damos el
mismo valor y significado

Estereotipos

Forma en la que percibimos y

clasificamos a lo que nos
rodea

Competencia intercultural
Implicaciones de la práctica del lenguaje
Habilidad para negociar los significados
culturales y de actuar comunicativamente de • estrategias efectivas orientadas a la
una forma eficaz de acuerdo a las múltiples sensibilidad y cortesía
identidades de los participantes • Ser sensibles a los patrones de
comunicación no verbal de las otras
Conocimientos, habilidades y aptitudes culturas
• Evitar insultaos y burlas al usar
• Tener claro quién soy como persona, gestos que pueden significar lo
tener en claro identidad cultural opuesto a tu cultura
• Desaprender sobre los estereotipos y ser • Entender como se usa el espacio
consciente de los que puedo llegar a tener personal, los sonidos paralingüísticos
que tengan significados distintos
 --- ...
Escoffier (1991) guía para llevar a
cabo el diálogo intercultural

i
" --
1. Nada es inmutable, nada permanece, todo
está en constante cambio.
2. No hay posiciones universales. Todo está
I

I
E

sujeto a crítica.
3. Hay que aprender a aceptar el conflicto y la
posibilidad de que se hieran los sentimientos.
......... -
I

4. Hay cierta perversidad en la historia que nos

han enseñado. Nuestras identidades se han
hecho en oposición a los otros.
Modelo de sensibilidad cultural
5. Nada está cerrado. Cualquier cuestión siempre
puede reabrirse.
6 etapas para pasar cualquier persona para llegar al
relativismo cultural.

1. Negación: individuo se resiste a reconocer diferencias

- ...............
culturales.
I -

2. Defensa: observa diferencias culturales y se siente

i
I

I amenazado por ellas.

I

I
3. Minimizar: reconocer las diferencias culturales y se siente
I amenazado por ellas.
I
4. Aceptación: se empiezan a aceptar las diferencias
i
I
I culturales en comportamientos y valores.
L S
- -- - ........ 5. Adaptación: tienen más competencia de comunicación
internacional siendo capaces de tener empatía.
6. Integración: las personas en este curso comienzan a
trascender sus propias culturas nativas. Definen y evalúan
sus acciones en términos de múltiples perspectivas.
 Etnocentrismo

Etno- etnia Características de personas etnocentristas

Centrismo- centro
Mi etnia en el centro 1. No se pueden adaptar a la diversidad
2. No querré aprender ni reconocer lo qué hay en
Rechazo al otro, son otras culturas.
aberraciones, errores 3. Concede un valor superior a la cultura propia
4. Emplea los patrones de la cultura propia para
“Todos los grupos deben juzgar a otras culturas.
comportarse como el mío” 5. Juicios de valor de quienes ven a la gente de otras
culturas como raras y atrasadas.
Me enorgullezco de mi
grupo en contra de los
demás.

Animosidad

Rechazo a otras culturas por

Tipos de animosidad conflictos que han sucedido

1. Permanente Hostilidad hacia un país

2. Temporal proveniente de eventos
3. Nacional históricos o actuales
4. Personal
Incomodidad, disgusto o
enemistad hacia un país.
La llegamos a tener como
personas.
 Communication:
Miscommunication
Sender - receiver
There is not an understood message, a Code and message
lot of barriers happen We want to exchange communication
It occurs when the person from the Reading: there is a sender, a receiver and an
second culture doesn’t receive the understood message
sender’s intended message.
Communication needs understanding

Cross-cultural misperception
Cross-cultural misinterpretation

Perception: process where a person

Interpretation: an individual gives meaning
selects, organizes and evaluate the
through perceptions.
world for meaningful experience
How you react, you understand, I perceive
The way we see things
and then react to something.
With the senses.
We give meaning
we have subconscious cultural blinders,
Misperception is when you don’t
which take us to stereotypes.
see things that do exist.

There are some patterns that could

become a barrier and another
ones that can help us.
 Good stereotypes Bad stereotypes

Descriptive rather than Evaluative: we

evaluative, Consciously held, I give a value and
know that I’m stereotyping judge
Our idea of consumer
Accurate (exact)
Can be modified

Cultural safe awareness Cross- cultural misevaluation

Evaluation: judging whether

Becoming aware of
someone or something is good or
our own cultural
bad
conditioning
Who we are
culturally?
How do we project
similarity? What we
have inside and we
share with another
people
 *los que no traduje al español es porque en todo momento
habló de ellos en inglés y para q no se confundan*
Traducido al español

Misscomunication Comunicación Cosas-cultural misperception

No hay un mensaje Emisor - receptor

Percepción: proceso donde
entendido, ocurre Código y mensaje
una persona selecciona,
cuando la persona de la Queremos intercambiar
organiza y evalúa el mundo
otra cultura no recibe el información
por experiencia significativa
mensaje que el emisor Hay un emisor, un receptor y
La manera en la que vemos las
intentó mostrar. un mensaje entendido
cosas, con los sentidos.
Cross-cultural misinterpretation
La mala percepción es cuando
Interpretación: un individuo le da significado a través de las no vemos cosas que existen,
percepciones hay patrones que podrían
Como entiendes, percibes y después como reaccionas a ese convertirse en una barrera y
algo otras que pueden ayudarnos
Tenemos cegueras culturales subconscientes que nos lleva a
los estereotipos
Conciencia cultural segura

Tomar consciencia de
Buenos estereotipos Malos estereotipos
nuestro propio
Descriptivo más que evaluativo, Les damos un valor y condicionamiento cultural,
sabemos que estamos usando juzgamos ¿quienes somos
estereotipos, nuestra idea de culturalmente? ¿Cómo
consumidor, puede ser modificado proyectamos la similitud? Lo
que tenemos dentro y
compartimos con otras
Cross- cultural misevaluation personas.

Evaluación: juzgar si alguien o algo es bueno o malo

 Significado
cultural de
la marca

Tipo Estrategia

• audiencia y mercado
• categoría de producto
• Comodificacion
• Nombre de la marca
• Producto y atributos
• Uso del lenguaje
• Iconos y símbolos

Significados

• connotativo
• Denotativo
• Racional y emocional