Este documento presenta una sesión sobre diseño y gestión de productos y servicios. Explica la importancia del análisis de mercado y la innovación al crear un producto o servicio. Detalla los conceptos de macroentorno, microentorno, análisis PESTEL, mercados primarios y secundarios, y herramientas para investigar como focus groups y entrevistas. Finalmente, propone una actividad grupal para aplicar el análisis PESTEL a un producto seleccionado y explicar su modelo de gestión de la innovación.
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Este documento presenta una sesión sobre diseño y gestión de productos y servicios. Explica la importancia del análisis de mercado y la innovación al crear un producto o servicio. Detalla los conceptos de macroentorno, microentorno, análisis PESTEL, mercados primarios y secundarios, y herramientas para investigar como focus groups y entrevistas. Finalmente, propone una actividad grupal para aplicar el análisis PESTEL a un producto seleccionado y explicar su modelo de gestión de la innovación.
Este documento presenta una sesión sobre diseño y gestión de productos y servicios. Explica la importancia del análisis de mercado y la innovación al crear un producto o servicio. Detalla los conceptos de macroentorno, microentorno, análisis PESTEL, mercados primarios y secundarios, y herramientas para investigar como focus groups y entrevistas. Finalmente, propone una actividad grupal para aplicar el análisis PESTEL a un producto seleccionado y explicar su modelo de gestión de la innovación.
Este documento presenta una sesión sobre diseño y gestión de productos y servicios. Explica la importancia del análisis de mercado y la innovación al crear un producto o servicio. Detalla los conceptos de macroentorno, microentorno, análisis PESTEL, mercados primarios y secundarios, y herramientas para investigar como focus groups y entrevistas. Finalmente, propone una actividad grupal para aplicar el análisis PESTEL a un producto seleccionado y explicar su modelo de gestión de la innovación.
Económico Tecnológico Social Político Ecológico Geográfico MACROENTORNO Macroentorno y Microentorno Macro Micro Economía: Crecimiento, Inflación, Tipo de cambio, desempleo. Tasas de interés. • Los clientes Tecnología: Nuevos métodos de producción, efectos de la tecnología sobre el comportamiento, uso y aplicación de productos y servicios. • Los competidores son las empresas que producen y comercializan bienes y Socioculturales y demográficas: Tamaño de la servicios relacionados directa o población, distribución territorial, cultura, creencias, tendencias. Estilos de vida. indirectamente.
Políticas – legales: Regulaciones gubernamentales, • Proveedores que facilitan los insumos
legislación, controles de precio, importación, movimientos comunales, sindicatos, etc. • Socios y aliados estratégicos Ecológicos: Contaminación de envases y empaques, daños a la salud, procesos de elaboración de productos • Reguladores o servicios que puedan afectar.
Geográficos: Infraestructura, vías de transporte
Análisis PESTEL Sirve para hacer una planificación estratégica de una empresa, tanto a nivel organizacional como de mercado.
Fuente: Puromarketing Análisis PESTEL
Políticos Económicos Socioculturales
• Tarifas accesibles • Normativas de • Plataforma amigable y fácil para los usuarios Gobierno Acceso. • Impuestos • Reglas laborales • Inseguridad • Servicios externos • Sanciones de • Demografía como entregas a tránsito domicilio
Tecnológico Ecológicos Legales
• Inteligencia artificial • Vehículos ecológicos • Regulaciones ante la ley • Big data • Reducción de emisiones de • Salarios • Ciberseguridad carbono • Reglas sanitarias • Monitoreos en tiempo real Caso Práctico
Políticos Económicos Socioculturales
Tecnológico Ecológicos Legales
Competencia directa e indirecta Diferencias
Competencia directa Competencia Indirecta
Igual o parecido al tuyo: Enfoque diferente y tiene:
Productos y servicios Productos y servicios alternativos
Audiencia con los
Audiencia mismos objetivos
Precios comparables Precios Mercados primarios y secundarios Herramientas para investigar
FOCUS Entrevistas Observación
GROUP en RR.SS
Entrevistas Análisis de ventas
Actividad Grupal
Sobre el producto/servicio seleccionado, desarrolla el
análisis PESTEL, estableciendo las diferencias entre producto y/o servicio y explicando el modelo de gestión de la innovación de la industria a la que pertenece. Gracias
