FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

CARRERA DE PSICOLOGÍA

INFORME TÉCNICO APLICATIVO

Programa de salud mental para gestionar el estrés laboral en

los trabajadores de área compra y venta de la empresa
INVERSIONES ARAN ZAZU en Lima, Perú.

Nombre del curso: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Ciclo: VI

Autor(es):
 Araujo Vargas, Jean Harry
 Dávalos Monzón, Anders Issac
 Martínez Andrad,e Liseth de los Ángeles
 Morales Cruz, María
 Vega Ibarra, Mario Alejandro
Docente: Tania Guadalupe Valdivia Morales

Nombres y Apellidos

Trujillo – Perú
2023
 INFORME TÉCNICO APLICATIVO

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Datos Generales de la Organización

Institución : INVERSIONES ARAN ZAZU

Giro de la empresa Inversiones Aran Zazu es una distribuidora de dulces, que trabaja
con diversas marcas de golosinas como, Confiteca, Colombina, gomitas Finni, De licorp,
entre otras. Esta empresa tiene un equipo de fuerza de venta que son aquellos
trabajadores que salen al campo y a las bodegas a hacer una preventa, la cual al día
siguiente el despacho va a dejar los pedidos. Trabaja mayormente con bodegas,
mercados y algunas veces con mayoristas.

Dirección Principal: Jirón Solimana, Mz. A LOTE 22 ASC. Santa Elizabeth, 2da Etapa,
San Juan de Lurigancho-Lima

Ubicación: Lima, Perú

Perfil de la Organización
Visión: Ser reconocidos a nivel nacional como una de las mejores empresas de
distribución de dulces y poder llegar a todos los puntos de venta con ayuda de nuestro
equipo de preventa y despacho, junto a ellos poder crecer como empresa.

Misión: Lograr que todos nuestros clientes estén satisfechos por el trabajo de parte de
todo el equipo, que se pueda brindar un excelente trato, tener un buen cierre en el trabajo
y que, si quizás en el transcurso del tiempo pasara algún inconveniente, poder
solucionarlo de la mejor manera que sería lo correcto.

Objetivos:

● Maximizar las ganancias

● Aumentar la rentabilidad del negocio

● Conseguir clientes fieles

● Consolidar un equipo de trabajo sólido

 ● Alcanzar un gran número de ventas a nivel nacional y en el extranjero

Servicios:
Venta al por mayor y menor de golosinas a nivel nacional e internacional.

Organigrama:

Logo:
2. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DEL ÁREA U ORGANIZACIÓN:

El presente instrumento FODA permitió recopilar información y así establecer un

diagnóstico de la situación actual de la empresa INVERSIONES ARAN ZAZU,
identificándose internos de la empresa, como: conocimiento del mercado, innovación con
nuevos productos que demanden más clientes acompañado de precios accesibles.

Asimismo, otro aspecto positivo son las nuevas oportunidades que se generan día a día
como, la creciente demanda de nuestros productos, la presencia y adquisición de nuevas
marcas de golosinas, la tendencia de ventas y compras vía online y así también la
contratación de personal capacitado y apto para el área de ventas, por otro lado, como
aspectos débiles, se halló el estrés de los trabajadores, falta de liderazgo y autonomía del
trabajador, problemas para lidiar con situaciones que pueden generar estrés al momento
de ejecutar sus funciones.

Finalmente, como factores de amenaza se encontró la existencia de competencia directa

en el sector, empresas con más experiencia, inestabilidad política, inestabilidad del dólar.

3. REALIDAD PROBLEMÁTICA
La empresa Aran Zazu cuya sede principal se encuentra ubicada en la ciudad de Lima la
cual, ofrece una gran variedad de dulces y golosinas de diferentes marcas como,
Confitera, Colombina, gomitas, caramelos De Alicorp, entre otras. Los empleados del
área de compra, ventas y atención al cliente los cuales están conformados por 12
miembros el puesto de trabajo que desempeñan cada uno de ellos es en la caja,
despacho de productos, organización de productos y atención al cliente. Actualmente han
venido manifestando una serie de reacciones y estados psicológicos observados en
dichas áreas que han sido identificadas mediante una encuesta realizada a quienes la
conforman, esto nos arroja, respuestas emocionales de las personas, estas incluyen
preocupación, inseguridad, miedo y temor a equivocarse, por la falta de capacitación en
dichas áreas dando como principal consecuencia el estrés laboral.
Por otra parte, la falta preparación y capacitación en cada puesto de trabajo, como la
atención y ventas online por otra parte también quizás el poco seguimiento al personal
ocasionando que él estos duren poco tiempo en su puesto de trabajo.

La mayoría de colaboradores tampoco cuentan con las habilidades necesarias para la

atención de a los clientes por este medio, ya que como vemos, otras empresas tienen el
conocimiento suficiente de este método y saben todos los movimientos por el cual se
cree que se tiene un poco más de ingresos ya que este método permite mostrar las
diferentes ofertas que se tiene ya que hoy en día el público es un poco más exigente y
objetivo en cuanto a sus compras, también es súper importante porque podemos llegar a
clientes que no están al alcance de los vendedores en campo, por otro lado para esta
mejoría de la empresa sería todo un proceso ya que también se necesita de una
especialista en marketing para poder obtener un buen campo visual en cuanto a las
imágenes, los vídeos, los productos, buen manejo de las ventas y sobre todo poder
satisfacer las necesidades y requerimientos de los cliente para así poder llegar a obtener
su fidelidad.

Otro punto importante a mejorar y potenciar las habilidades que los trabajadores poseen
de esa manera mejorar la facilidad de palabra y desempeño laboral al momento de
atender en persona o vía online, ya que necesitamos que nuestros clientes sean tratados
con amabilidad y por personal capacitado esto también conlleva a tener una buena
facilidad de compra y pago, ya que hoy en día existen variedades de pago como una
transferencia, yape, plin, entre otros.

Por lo tanto, proponemos abordar la salud mental mediante un programa de estrés

laboral con la finalidad de brindar técnicas para un adecuado manejo de este, en los
trabajadores de dicha empresa así de esa manera generar un buen ambiente laboral libre
de estrés, para los trabajadores de la empresa Aran Zazu donde se capacitará a los
colaboradores para el correcto desempeño de funciones en determinadas áreas evitando
así el estrés laboral y garantizando un buen trato y buena atención a los clientes para ello
tomaremos como referencia los aspectos teóricos sobre la manera en que se aborda el
manejo de capacitación de personal. De este modo, la implementación de este programa
proveerá al personal las herramientas necesarias para cumplir con su trabajo.
 4. IMPORTANCIA:

La presente propuesta tiene como propósito mejorar la salud mental que se ve afectada
por el estrés en los trabajadores de la empresa INVERSIONES ARAN ZAZU con la
finalidad de aumentar productividad y eficacia a través de estrategias y actividades. Esta
propuesta incluye un programa de prevención el cual consta de 8 sesiones y cada una de
estas contará con 3 dinámicas para su desarrollo.

5. FORMULACIÓN DE LOS OBJETIVOS

● OBJETIVO GENERAL
Proponer un programa para Gestionar el estrés laboral en los trabajadores del
área de compra y venta de la empresa INVERSIONES ARAN ZAZU.

 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

SESIÓN 1: FACTORES QUE GENERAN ESTRÉS

Enseñar a regular las emociones ante situaciones estresantes a los trabajadores
del área de compra y venta de la empresa INVERSIONES ARAN ZAZU.

SESION 2: TECNICAS PARA GESTIONAR EL ESTRES

Brindar técnicas para gestionar el estrés de manera constructiva a los

trabajadores en el área de compra y venta en la empresa de INVERSIONES
ARAN ZAZU.

SESION 3: PAUTAS PARA EL MANEJO DEL ESTRES

Otorgando pautas para el manejo eficaz del estrés en el área de compra y venta
en la empresa de INVERSIONES ARAN ZAZU

SESION 4: ESTILOS DE VIDA SALUDABLE

Promover hábitos de estilo de vida saludable en los trabajadores del área de

compra y venta de la empresa INVERSIONES ARAN ZAZU.

SESIÓN 5: PROPORCIONAR HERRAMIENTAS Y RECURSOS PARA

MANEJAR EL ESTRES
 Establecer como objetivo brindar herramientas y recursos para gestionar el estrés
de manera efectiva a los trabajadores del área de compra y venta de la empresa
INVERSIONES ARAN ZUZU.

SESIÓN 6: EFECTOS NEGATIVOS DEL ESTRÉS

Reconocer los efectos negativos del estrés que repercuten en su salud mental en
los empleados de la EMPRESA ARAN ZAZU.

SESIÓN 7: REUNIRNOS EN CONJUNTOS PARA MENCIONAR NUESTRAS

INCOMODIDADES

Entablar una conversación abierta para dar conocer sus incomodidades en el

trabajo a los empleados del área de compra y venta de la empresa
INVERSIONES ARAN ZUZU.

SESIÓN 8: FOMENTAR LA COMUNICACIÓN ABIERTA

Establecer un entorno de comunicación abierta y receptiva donde se pueda

expresar preocupaciones relacionadas con el estrés laboral para los trabajadores
del área de compra y venta de la empresa INVERSIONES ARAN ZUZU.

ACTIVIDADES:

Aspectos Objetivo Desarrollo de Tiempo Responsables Recursos/

actividades Servicios/
Materiales
Sesión 1: Enseñar a INICIO 45 min Araujo Vargas, -Hojas bond -
regular las Jean Harry Imágenes -
Bienvenida - Lapiceros
emociones Presentación de los
“Factores que integrantes del grupo. -Infografía
ante
generan Estrés”
situaciones -Presentación del
estresantes a objetivo
los Pretest
colaboradores
del área de
compra y venta Dinámica Nº 1: “Una
Palabra”
de la empresa
inversiones
Aran Zazu -Reflexión
Lima Perú
DESARROLLO
Presenta el tema

Dinámica N° 2:
“Conócelos”

-Reflexión

Dinámica 3:

“La historia”

Reflexión

Actividad 1: Análisis
Foda

CIERRE

Conclusiones.

Mensaje de reflexión

Aplicar el cuestionario

Aspectos Objetivo Desarrollo de Tiempo Responsables Recursos/

actividades Servicios/
Materiales
Sesión 2: Gestionar el INICIO 2 semanas -Davalos Monzón,
conflicto de Anders
“Gestión de -Bienvenida (45 minutos) Recursos
Técnicas para estrés de materiales:
el estrés” una manera
constructiva -Presentación de los
integrantes del grupo. ● Herramientas
en el área de
informáticas
compra y
● Laptop
venta en la -Breve introducción al
empresa de tema a tocar. ● Internet
INVERSION ● Lápiz
ES ARAN
Dinámica Nº 1: “En ● Hojas bond
ZAZU.
una palabra’’

-Reflexión
Recursos
humanos:

Actividad 1: proyectar
video
● Psicólogo
-Análisis
● Gerente de la
-Reflexión empresa

Actividad 2: Identificar
las debilidades de los
trabajadores.

Análisis

DESARROLLO

Presenta el tema

Dinámica N° 2:
“Nombre con sentido”

-Reflexión

-CIERRE

-Conclusiones. -
Mensaje de reflexión
sesiones Objetivo Desarrollo de Tiempo Responsables Recursos/
actividades Servicios/
Materiales

Sesión 3: INICIO 45 Martínez Andrade, - Panel de

minutos Liseth de los asistencia
“Pautas Otorgando BIENVENIDA: Ángeles
30 - Micrófono
pautas para  Presentación de
para
el manejo los integrantes - Proyector
manejar el del grupo
eficaz del
 DINAMICA 1:
estrés" estrés en el ¨nos
área de informamos¨
compra y  Presentación de
ppts
venta en la
empresa de ACTIVIDAD 1:
INVERSION  Presentación de
ES ARAN las pts.
informándoles
ZAZU
sobre las pautas

ACTIVIDAD 2:

 Tomar apuntes

CIERRE:

 PARTICIPACIO
N ORAL Y
RONDA DE
PREGUNTAS
sesiones Objetivo Desarrollo de Tiempo/ Fecha Responsables Recursos/
actividades Servicios/
Materiales

Sesión 4: Adoptar hábitos INICIO: 45 minutos Morales Cruz,

de estilo de vida y María
Bienvenida: -Plastilina
“Desarrollando trabajo saludable
● Presentación de la -Lápices de
una vida en el área de
sesión. colores
compra y venta de
saludable” ● Registro de Asistencia - Hojas
la empresa
INVERSIONES ● Estableciendo metas y - Lapiceros
objetivos
ARAN ZAZU.
● Dinámica 1:

“¿QUIÉN SOY YO? 6 de

septiembre

DESARROLLO:

Actividad N°01: “MI

TRABAJO PERFECTO”

● Importancia de una
buena relación laboral
para nuestra salud

Actividad N°02:
“ESPADA DE TIEMPO”

● Reflexión CIERRE
Conclusión:

IMPORTANCIA DE UNA
COMUNICACIÓN
SALUDABLE
sesiones Objetivo Desarrollo de actividades Tiempo Responsa Recursos/
bles Servicios/
Materiales

Sesión 5: Entablar una INICIO: 45 Martínez -Registro de

técnica de minutos Andrade, asistencia.
“nos relajamos Bienvenida: Liseth de
juntos” respiración 13/09 -reproductor de
los
Inicio: sonido.
Mediante el Ángeles
desarrollo de - bienvenida
la técnica de - Presentación de los
inhalación y integrantes del grupo
exhalación - Dinámica 1: nos
profunda conocemos entre todos
lograr una Nos presentamos
relajación de mutuamente seguido de
los ponernos de pie.

colaboradores DESARROLLO:
de la empresa
dinámica N°02:
Aran zazu
vamos. Ala practica

Importancia Brinda acceso a

recursos de apoyo
psicológico, como servicios de
asesoramiento o terapia.

Actividad N°02:
“PROGRAMAS DE
EJERCICIOS FÍSICOS”

Reflexión

Conclusión:

● Importancia
proporcionar
 herramientas y
recursos para manejar
el estrés en el área de
compra y venta de la
empresa
INVERSIONES ARAN
ZUZU

SESION Objetivo Desarrollo Tiempo Responsab Recursos/

de les Servicios/
actividades Materiales
Sesión 6: Reconocer INICIO 45 minutos Jean Harry -Hojas bond
“Efectos los efectos Bienvenida - 20/09 Araujo Vargas -Lapiceros
negativos del negativos del Recordación -Power Point
estrés estrés que del tema –Globos
Repercuten anterior. -Semáforo
en la salud -Presentación
mental de los
integrantes
del grupo. -
Presentación
del objetivo.
DESARROLLO
Presenta el
tema
Dinámica N.º
1: “El
semáforo” -
Reflexión
Dinámica N°
2:
“Reconozco
que” -
Reflexión
CIERRE
Dinámica N.º
3: “Como la
palma de mi
mano”
Retroaliment
ación
Mensaje de
reflexión y
conclusiones.
SESION Objetivo Desarrollo de Tiempo Responsable Recursos/
actividades s Servicios/
Materiales
Sesión 7: Mediante Desarrollo de 45 minutos Martínez - Hojas bond
“Reunirnos una actividades: 27/09 Andrade, Liseth A4
en conjunto conversación Inicio: de los Ángeles - Lápices y
para grupal se da a - Bienvenida lapiceros
mencionar conocer las - Presentación de
nuestras incomodidad los integrantes del
incomodidad es de los grupo
es” participantes - Dinámica 1: Nos
que les estén presentamos
provocando mutuamente entre
estrés. todos.
- Mediante una
presentación
- Actividad 1:
presentación de los
miembros del grupo
- Actividad 2: decir
las incomodidades
que presenta cada
miembro y poder
llegar a una
solución para ello
- Cierre:
- Presentar un video
de cómo afrontar el
estrés.

SESION Objetivo Desarrollo de Tiempo Responsable Recursos/

actividades s Servicios/
Materiales
Sesión 8: Establecer un INICIO: 1 hora Mario - Papel bond A4
“Fomentan entorno de Bienvenida: 04/10 Alejandro Vega - Lápices y
do la comunicación Presentación de la Ibarra Lapiceros
comunicaci abierta y sesión.
ón abierta” receptiva donde Registro de Asistencia
se pueda Estableciendo metas y
expresar objetivos
DESARROLLO:
preocupaciones
Actividad N°01:
relacionadas
“CIRCULOS DE
con el estrés DISCUCIÓN”
laboral para los Importancia de
trabajadores del brindan un espacio
área de compra seguro para que los
y venta de la empleados se
empresa expresen y se
INVERSIONES escuchen
ARAN ZUZU. mutuamente.
Actividad N°02:
“REUNIONES UNO A
UNO”
Fomenta la
comunicación
individual al
programar reuniones
periódicas entre los
empleados y sus
supervisores o
gerentes.
Actividad N°03:
“PROGRAMA DE
MENTORES”
Importancia de crear
una relación de
confianza en la cual
los empleados pueden
buscar orientación y
apoyo en lo
empleados de mayor
experiencia.
Reflexión
Conclusión:
Importancia de
promover la
comunicación abierta
en el área de compra
y venta de la empresa
INVERSIONES ARAN
ZUZU
 6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES AGOSTO OCTUBRE

A REALIZAR
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8

16/08 23/08 30/08 06/09 13/09 20/09 27/09 04/10

SESIÓN 1:
“Factores
que generan
estrés”

SESIÓN 2:
“Gestión de
técnicas para
el estrés”

SESIÓN 3:
“Pautas para
manejar el
estrés”

SESIÓN 4:
“Desarrollan
do una vida
saludable”

SESION 5:

“Promociona
r
herramientas
y recurso
para
gestionar el
estrés de
manera
efectiva”
 SESION 6:
“Efectos
negativos del
estrés

SESIÓN 7:

“Reunirnos
en conjunto
para
mencionar
nuestras
incomodidad
es”

SESIÓN 8:

“Fomentand
o la
comunicació
n abierta”

Determinación de Costos y Presupuestos:

MONTOS EN S/.
CANT. COSTO
ITEM DESCRIPCIÓN UNID. TOTAL
DONACIONES
UNITARIO (AUSPICIOS)
1 VIÁTICOS h/día 15 S/. 10.00 S/. 0.00 S/. 150.00
2 CAJA DE PLUMONES Unid. 08 S/. 7.00 S/. 0.00 S/. 56.00
DE COLORES
3 PAPEL BOND A4 – 80 Unid. 08 S/. 18.00 S/. 0.00 S/. 144.00
GRAMOS
4 CAJA DE LAPICEROS Unid. 08 S/. 6.50 S/. 0.00 S/. 52.00
5 CAJA DE LAPICES Unid. 08 S/. 5.30 S/. 0.00 S/. 42.30
6 BOLSA DE GLOBOS Unid. 04 S/. 4.80 S/. 0.00 S/. 19.20
7 COLCHONETA Unid. 05 S/. 49.00 S/. 0.00 S/. 245.00
8 CAJA DE PLASTILINA Unid. 04 S/. 4.00 S/. 0.00 S/. 16.00
9 PANEL DE ASISTENCIA Unid. 08 S/. 8.00 S/. 0.00 S/. 64.00
10 MICRÓFONO Unid. 03 S/. 58.00 S/. 0.00 S/. 174.00
11 PROYECTOR Unid. 02 S/. 800.00 S/. 0.00 S/. 1,600.00
12 LAPTOP Unid. 02 S/. 1,599.00 S/. 0.00 S/. 3,198.00
13 CONTRATACIÓN DE Unid. 01 S/. 1,400.00 S/. 0.00 S/. 1,400.00
PSICÓLOGO
14 REFRIGERIOS Unid. 20 S/. 4.00 S/. 0.00 S/. 80.00
15 IMPREVISTOS % S/. 1,000.00 S/. 0.00 S/. 1,000.00
TOTAL PRESUPUESTO S/. 8,240.50
7. CONCLUSIONES:

● La empresa que se da a conocer busca los factores que le producen estrés a sus
trabajadores.
● La empresa que se da a conocer brinda técnicas para reducir el estrés.

● La empresa menciona brinda pautas para el manejo eficaz del estrés.

● La empresa que se da a conocer promueve hábitos de estilo saludable para sus

trabajadores.
● La empresa mencionada proporciona herramientas y recursos para el manejo del
estrés.
● La empresa mencionada da a conocer los efectos negativos del estrés y en lo que
puede afectar.
● La empresa mencionada realiza una reunión en conjunto para enseñar cómo
aplicar correctamente una técnica de relajación.
● La empresa mencionada fomenta una conversación abierta en donde los
trabajadores digan sus fastidios en el trabajado que les puede generar el estrés.

8. RECOMENDACIONES:
Debido a la realidad problemática observada y otras variables que podrían estar
manteniendo o empeorando el diagnóstico encontrado, se recomienda:
● Establecer metas razonables, no aceptar más trabajo del que puede hacer
razonablemente. Trabajar con el jefe o encargado de área para establecer
expectativas que sean realistas. Estar al pendiente de los logros que se pueden
alcanzar diariamente puede ser de utilidad.
● Realizar una buena organización esto ayudaría a todos los trabajadores, se podría
trabajar con una hoja de calificación poniendo en orden de arriba hacia calificando
las tareas según la importancia.
● Realizar programas de manejo y prevención del estrés laboral en los cuales los
objetivos deberían ser de eliminar o reducir el estrés y así aprender estrategias de
afrontamiento del estrés con una metodología participativa y directa.
ANEXOS:
ANEXO 1: CORREO AL SUPERVISOR DE LA EMPRESA INVERSIONES ARAN ZAZU
ANEXO 2: Análisis FODA

ANEXO 3: Diccionario de competencias

Anexo 3: Diccionario de competencias
ANEXO 4: REUNIÓN DE GRUPO
ANEXO 5: FACHADA DE LA EMPRESA
ANEXO 6 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA:
ANEXO 7: FOTOS DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA INVERSIONES ARAN
ZAZU
ANEXO 7: Mapa de ubicación de la empresa Inversiones Aran Zazu

ANEXO 8: Ingreso de marcas reconocidas

ANEXO 9: APLICACIÓN DEL PRE-TEST y POST TEST
 ANEXO:10
DESARROLLO DE LA SESIÓN N°01

“Factores que generan Estrés”

Dinámica 1: “Una palabra”

El facilitador como primera instancia planteará a los participantes que definan en una palabra el
estrés laboral, luego los moderadores brindaran toda la información correspondiente a este tema
por medio de un afiche digital.

Objetivo:

Con esta dinámica se pretende introducir e informar sobre el tema que se tratará en esta sesión.

Cuando usarla: Esta actividad está indicada para cualquier tipo de grupo y se recomienda usarla al
inicio.

Procedimiento:

1. Los participantes deberán definir en una sola palabra para ellos ¿Qué es el estrés laboral?

2. Luego los facilitadores solicitarán que den sus razones porque escogieron esa palabra.

3. Los facilitadores por medio de un afiche digital explicaran de manera detallada sobre el estrés
laboral.

4. La actividad concluye cuando los participantes sepan definir y reconocer el estrés laboral de
manera correcta por medio de ejemplos cotidianos que viven en la empresa.

Duración total: 15 minutos aproximadamente.

Materiales necesarios:

• Afiche digital

Recomendaciones: Se recomienda hacer participar a todos los integrantes, porque todos tendrán
una visión diferente del estrés laboral.
Dinámica 2: “Conócelos”

El facilitador como primer momento presentará mediante una infografía de los estresores y
luego se presentará situaciones donde los participantes identificaran qué tipo de estresor
está influenciando en el caso presentado, con el fin de lograr que ellos puedan identificarlo
y qué situaciones se pueden presentar.

Objetivo:

Con esta dinámica se pretende dará a conocer cuáles son los estresores. Cuando usarla:
Esta actividad está indicada para cualquier tipo de grupo y se recomienda usarla en el
desarrollo de la sesión.

Procedimiento:

1. Se presentará la infografía con los estresores.

2. Luego se presentarán imágenes de situaciones en donde influyen los estresores.

3. Se pedirá a un participante que identifique que estresor está influenciando en el caso

presentado.

4. La actividad concluye cuando se presentan todos los casos.

Duración total: 15 minutos aproximadamente.

Materiales necesarios:

• Infografía

• Imágenes con casos

Recomendaciones: Es importante que los moderadores generen gran expectativa y

captar la atención de los integrantes del grupo y presten mucha atención a la explicación
con el fin que puedan quedar con todos los conocimientos necesarios para identificar
situaciones donde se presentan los diferentes tipos de estresores.
Dinámica 3: “La historia”

El facilitador presentará situaciones donde el participante tendrá que identificar qué clase
de estresor está influyendo en el personaje de la historia.

Objetivo:

Con esta dinámica se pretende reforzar el conocimiento adquirido en la anterior

dinámica sobre los estresores.

Cuando usarla:

Esta actividad está indicada para cualquier tipo de grupo y se recomienda usarla al final
de la sesión, con el fin de reforzar lo que se aprendió a lo largo de la sesión.

Procedimiento:

1. Los participantes escucharán las situaciones que narrara uno de los facilitadores.

2. Luego los participantes tendrán que identificar qué estresor está influenciado en el
personaje.

3. El tema se refuerza si lo amerita

4. La actividad concluye cuando se presentan todas las situaciones.

Duración total: 15 minutos aproximadamente.

Materiales necesarios:

• historias
Recomendaciones: Es importante que los moderadores estén atentos a cualquier
inquietud y duda que tenga el participante

ANEXO 11:

DESARROLLO DE LA SESIÓN 2

“Gestión de Técnicas para el estrés”

Presentación de los integrantes del grupo y breve introducción al tema a tocar.

Dinámica 1: “En una palabra”

● Mostrar video introductoria de la gestión de técnicas para un buen desempeño de la

empresa.

● Se le reparte a cada uno de los participantes una hoja bond y un lápiz, seguido a que
se les pide que coloquen los factores del estrés laboral que viven en la empresa.
● Seguido a que intercambien hojas con los participantes y lean sus distintas debilidades
del resto de una manera anónima.

Objetivo:

Con esta dinámica se pretende conocer más sobre el estrés laboral en personas de la
empresa e identificar las causas de esta.
Dinámica 2: “Nombre con sentidos”

● Se les pide a los trabajadores decir una palabra que ayude en los posibles
beneficios en el área de compra y ventas, seguido a que la siguiente persona
deberá completar una frase o posible beneficio para el estrés laboral.
● Una vez se haya dado las palabras o frases se les pide describir cómo visualizas
el futuro de la empresa.

ANEXO 12:

DESARROLL SESION 3

Dinámica 1: Nos informamos

- Presentación de pts.

Dinámica 2: presentación de los pts. con las informaciones de las pautas

Dinámica 3: Tomar apuntes de las pautas brindadas

- Cierre:

- Participación oral del grupo respondiendo las preguntas: ¿cómo se sintieron durante la
dinámica ?,¿qué información obtuvieron?, etc.

ANEXO 13:

DESARROLLO SESION 4:

ACTIVIDAD DE APERTURA: ¿QUIÉN SOY?

● DESARROLLO: Esta actividad va a consistir en que cada laburador de la

empresa ARAN ZAZU tendrá que responder a las siguientes preguntas en una
hoja
 ¿Quién soy?

¿Cómo me gustaría que sea mi ambiente laboral?

¿Cómo me gustaría que me traten?

Esta información se compartirá con el resto del grupo para que pueda ser valorada de
manera conjunta escuchándonos a todos.

● OBJETIVO: Esta actividad nos ayudará a saber qué es lo que cada laburador
expresa su forma de ser y cómo le gustaría ser tratado.

Primera actividad: ¨MI TRABAJO PERFECTO´´

● DESARROLLO: Para esta actividad necesitaremos que cada laburador en una

hoja bond describa cómo le gustaría que sea su trabajo perfecto, el cómo le
gustaría que sean con ellos sus compañeros de trabajo y como les gustaría que
sea su jefa o jefe con ellos.
● OBJETIVO: Esta actividad nos ayudará a saber cuál es el ambiente que le
gustaría tener a cada trabajador.

Segunda actividad: ¨ESPADA DE TIEMPO¨

● DESARROLLO: Esta actividad consiste en formar grupos de 4 personas

en las cuales se les entregará algunos palitos de brochetas y plastilina, el
juego consiste en armar un castillo uniendo las brochetas con la plastilina
en un cierto tiempo.
● OBJETIVO: Esta actividad nos ayudará a trabajar en equipo escuchando
las ideas de cada trabajador y probando su paciencia y sus estrategias
como equipo que realizaran.

ANEXO 14:

DESARROLLO DE LA SESIÓN N°5

Sesión: 5: nos relajamos juntos

Entablar una técnica de respiración (inhalar / exhalar).

 Objetivo: Mediante el desarrollo de la técnica de inhalación y exhalación profunda
lograr una relajación de los miembros.

Desarrollo de actividades

- Presentación de los integrantes del grupo

- Dinámica 1 : Nos presentamos mutuamente seguido de ponernos de pie .

- Actividad 1 : En conjunto todos los miembros incluido el moredador realizar dicha

técnica acompañados de una melodía relajante de fondo

dinámica 2:

Desarrollo: Se les pide a los miembros pensar en cosas positivas y felices

inmediatamente los asistentes les obsequiaran una pomada relajante.

Cierre:

- Se les pide a los miembros que tomen asiento y se les explica el uso adecuado de la
pomada y finalmente se les despide muy amablemente.

ANEXO 15:

SESIÓN 6: “EFECTOS DEGATIVOS DEL ESTRÉS”

Dinámica 1: “El semáforo”

El facilitador presentará situaciones donde el participante tendrá que identificar actitudes

negativas que tiene en momentos de situación.

Objetivo: Con esta dinámica se pretende que los participantes reconozcan malas
actitudes en situaciones de estrés en el ambiente laboral Cuando usarla: Esta actividad
está indicada para cualquier tipo de grupo y se recomienda usarla al final de la sesión.
Procedimiento:

1. El facilitador presenta un semáforo hecho de cartón con los colores rojo, amarillo y
verde, los cuales significa (parar, pensamientos y comportamientos negativos), (Pensar
en la situación), (actuar de manera correcta).

2. El facilitador reparte hojas en forma cuadrada de los colores, rojo, amarillo y verde

3. El facilitador presenta imágenes y situaciones en el trabajo.

4. El facilitador pide que ahora cuando este presentando el cada participante levante el
color al que le pertenece la situación
5. EL facilitador pide reflexionar el caso anterior

6. El facilitador presenta 3 casos

Duración total: 15 minutos aproximadamente.

Materiales necesarios:

• Semáforo de cartón

• Hojas de color

Recomendaciones: Es importante que los moderadores estén atentos a cualquier

inquietud y duda que tenga el participante.

Dinámica 2: “Reconozco que”

Uno de los facilitadores demostrará casos en donde los participantes puedan

identificarse respecto a sus cambios de comportamiento

Objetivo:

Con esta dinámica se pretende introducir e informar sobre el tema que se tratará en esta
sesión.

Cuando usarla:

Esta actividad está indicada para cualquier tipo de grupo y se recomienda usarla al inicio

Procedimiento:

1. Presenta 1 caso y pregunta a los participantes si se reconocen es esa situación

2. El facilitador entrega hojas con cuadros en donde deben de reconocer las situaciones
que estén pasando

3. El facilitador pide voluntarios que quieran participar como voluntarios.

Duración total: 15 minutos aproximadamente.

Materiales necesarios:

• Hoja con el cuadro de reconocimiento

Recomendaciones: Se recomienda absolver las dudas de los participantes ya que es

necesario para la siguiente dinámica.

Dinámica 3: “Como la palma de mi mano”

El facilitador pide a los participantes dibujar la palma de su mano ya sea izquierda o

derecha, dentro del dibujo escribirán en la parte de los dedos deben escribir lo efectos
negativos que reconocen han tenido y en el centro de la mano en cómo van a cambiarlos,
posteriormente intercambiaran manos con aquellos que coincidan en tamaño de la mano.

Objetivo: Con esta dinámica se pretende conocer si han entendido el tema y que
información se llevan consigo.

Cuando usarla: Esta actividad está indicada para cualquier tipo de grupo y se recomienda
usarla en el desarrollo de la actividad o al final.

Procedimiento:

1. EL facilitador reparte hojas bond y lapiceros

2. El facilitador da las indicaciones de dibujar la mano (en los dedos efectos negativos
que conocen y en el centro como piensan cambiarlo)

3. El facilitador pide a los participantes busquen una pareja que tengan el mismo tamaño
o parecido de las manos

4. El facilitador llama a reflexión

Duración total: 15 minutos aproximadamente.

Materiales necesarios:

• Hojas bond

• lapicero

Recomendaciones: Se debe motivar a los colaboradores para que participen sin ningún
problema en la actividad, poniendo sonidos de aplausos y hurras, ser amables y muy
dinámico carismáticos.