Semana 3

SEMANA 03
TEMA: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS EN UNA
INVESTIGACIÓN
OBJETIVOS:
• Conocer los conceptos básicos sobre las técnicas y herramientas en una

investigación.
• Comprender la importancia de las técnicas y herramientas en una investigación
para su mejor entendimiento.
SUMILLA:
En esta sesión aprenderás conceptos básicos sobre las técnicas y herramientas en

una investigación, que te servirán para ampliar más conceptos que tienes sobre el
tema mencionado, para lograrlo resolveremos el cuestionario, debates y prácticas
propuestas en el aula.
CONTENIDOS TEMÁTICOS:
• Introducción
• Definición
• Tipos
1
HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES DE UNA INVESTIGACIÓN
Introducción. –
Hay muchas maneras de investigar y utilizar las diferentes técnicas y

herramientas de investigación para obtener nuevos conocimientos sobre una
realidad o situación que nos den nuevas perspectivas y refuercen o descarten
nuestras hipótesis.
Investigar es averiguar, indagar y analizar para conocer algo que

desconocemos. Sea cual sea la técnica de investigación que se utilice, quien quiere
investigar ha de trabajar en sus capacidades de observar, seleccionar, razonar y
sacar conclusiones.
Hace algunos años, en algunos contextos, se decía que la curiosidad mató al gato.
Hoy, la curiosidad se considera una de las grandes virtudes que buscamos en
nuestros aliados y colaboradores, pues es lo que nos mueve a conocer: es ese
poderoso deseo que nos lleva a descubrir, innovar y crecer.
Definición. –
Las técnicas de investigación son fórmulas que establecen procesos y proponen

instrumentos nos permiten observar, recopilar, examinar, analizar y exponer datos
e información para conocer a los individuos y los colectivos, los símbolos y los
significados, los objetos y los entornos, los hechos y los fenómenos, sus relaciones
y sus dependencias.
La capacidad analítica necesaria para cualquier investigación se vincula con la

posibilidad de observar, preguntar, sacar conclusiones y seguir observando.
Hay muchas formas de agrupar las técnicas de investigación: por sus resultados,
por su costo, por el lugar en que se desarrollan o por sus procesos.
2
Clasificación. –
La clasificación más común de las técnicas de investigación las divide en dos

grandes grupos teniendo en cuenta el tipo de resultados que se busca encontrar:
cuantitativos o cualitativos.
A. Resultados cuantitativos
Los resultados cuantitativos son datos que se pueden transformar en

números. para poder comparar los resultados o conocer las relaciones de
causalidad entre las distintas variables que se analizan.
B. Resultados cualitativos
Los resultados cualitativos dependen del contexto y se utilizan para

estudiar características y cualidades de actividades, grupos, situaciones u
otros asuntos que en general se expresan en palabras y no en números.
¿Cómo se pueden clasificar las técnicas de investigación por sus procesos?
La clasificación que te presento a continuación tiene más que ver con los procesos
de recopilación y análisis de la información y a mí me resulta práctica, pues me
permite contemplar diferentes variantes y niveles de cuantificación y cualificación
en mis investigaciones.
5 tipos de técnicas de investigación por sus procesos. -
1. Observación
Observar es dar una dirección intencionada a nuestra mirada para identificar

elementos que den luz a nuestra comprensión de las cosas que estudiamos y las
situaciones que analizamos para descubrir lo que buscamos en aquello que
investigamos.
Descubrir se relaciona con encontrar lo que estaba oculto o conocer algo que se
ignoraba y es bien sabido que los descubrimientos científicos son el resultado de
la suma de esfuerzos de personas y grupos de investigadores que han sido capaces
de observar los resultados de otras investigaciones para seguir cuestionando e
investigando.
3
La técnica de observación implica contemplar con atención un fenómeno, un hecho,
un caso, un lugar, una persona, una comunidad o una conducta, para tomar y
registrar información de forma más o menos sistemática de manera que podamos
sacar conclusiones.
Para asegurar el registro adecuado de los hechos que observamos, generamos

fichas técnicas que nos permiten enfocar la vista, el oído, el tacto, el gusto, el
olfato y la intuición para descifrar y comparar los puntos de vista de los expertos
que participan en la exploración directa y siempre dejamos un espacio para
encontrar lo que no buscábamos, asombrarnos y ser capaces de innovar.
Sea cual sea la técnica de investigación que se utilice, quien quiere investigar ha
de trabajar en sus capacidades de observar, seleccionar, razonar y sacar
conclusiones.
La técnica de observación tiene variantes relacionadas con quién investiga, a quién

investiga, cómo participa, cómo interviene, dónde investiga, y cómo investiga.
2. Investigación documental o bibliográfica
La investigación documental o bibliográfica es una técnica cualitativa a través de

la cual se explora lo que ha escrito antes acerca un determinado tema. Tiene varias
ventajas entre las que están el ahorrarnos tiempo y esfuerzo, permitirnos
sustentar un trabajo de forma teórica y ayudarnos a conocer lo que investigaron
o interpretaron otras personas para confirmar o refutar sus conclusiones.
La investigación documental puede ser tan superficial o profunda como se decida.

Lo más importante es asegurar que lo que leemos tenga un buen sustento para no
repetir asuntos que no están respaldados y mucho menos s basar nuestras
decisiones en ellos.
Desde mi punto de vista, siempre vale la pena llevar a cabo un proceso de

investigación documental a partir del cual se consulta, analiza y sistematiza la
información existente para aprovechar el conocimiento generado previamente.
La mayoría de las investigaciones documentales utilizan diferentes fuentes para

elegir la información por su relevancia ayude a dar respuesta a los alcances de la
investigación en los tiempos y condiciones establecidos en las bases.
4
Para conocer más sobre cómo se utiliza una investigación documental y los criterios
de acopio, selección y análisis crítico de la información disponible lee el
recurso Técnicas de información documental o bibliográfica.
3. Entrevistas
La entrevista es una de las herramientas más antiguas y utilizadas para obtener

datos en los estudios cualitativos relacionados con las percepciones de las
personas.
Significa obtener datos a partir de una conversación más o menos estructurada

entre un entrevistador y un entrevistado.
Actualmente el entrevistador y el entrevistado no necesitan estar cara a cara

como en otros tiempos, pues las tecnologías de información y comunicación hacen
posible que el entrevistador pueda estar tras una PC, un monitor o incluso que
utilice un cuestionario diseñado en línea que no requiera su presencia y el programa
que utilice sistematice automáticamente la información y le entregue los
resultados agregados.
Sin embargo, la técnica de entrevista cara a cara aún se utiliza para algunas
investigaciones, principalmente cuando se busca entrevistar a las personas en un
espacio determinado o cuando se espera conocer reacciones gestuales o corporales
para conocer mejor los significados de sus reacciones y profundizar en sus
respuestas.
La técnica de entrevistas tiene variantes, por ejemplo:
 Entrevistas cerradas y estructuradas
 Entrevistas semiestructuradas
 Entrevistas libres o no estructuradas
 Narrativa y visualización
Para conocer más sobre estas variantes y para qué se utilizan, ve al

recurso Entrevistas para conocernos.
5
4. Grupos de enfoque
Los grupos de enfoque nos permiten profundizar en la comprensión del imaginario

de los participantes: sus necesidades, sus deseos, sus gustos en relación con el
proyecto y el entorno.
Consiste en abrir un espacio de opinión sobre temas determinados donde los

informantes se expresen individualmente y generen una voz colectiva en la que se
identifiquen consensos y disensos sobre el tema estudiado.
Implica reunir a un grupo de personas que inciden en el desarrollo del proyecto,

estratégicamente seleccionadas para que den sus opiniones en el curso de
discusiones abiertas y espontáneas aplicando un enfoque no directivo.
Los grupos de enfoque son particularmente útiles cuando deseamos obtener

narraciones y comparaciones de opiniones, experiencias, creencias o percepciones.
También cuando queremos analizar las reacciones de un grupo en sus propias
palabras para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de
una organización, un proyecto, un servicio o un producto. Nos ayudan a apoyar o
profundizar sobre los resultados de unas encuestas o un sondeo y asociar
categorías mayores o asuntos específicos de un tema.
5. Estudios de caso
Los estudios de caso se llevan a cabo a partir de una persona, una organización, una
localidad o comunidad específica para buscar una representación profunda y
exacta de un tipo de individuo estudiado para lograr una comprensión detallada en
la que se identifica cómo funcionan diversos factores en lo particular y como
influyen en el sistema en su conjunto.
Esta técnica ha sido utilizada por mucho tiempo en la psicología para los caos
complejos que requieren tratamiento especial y actualmente se utiliza cada vez
con más frecuencia en el ámbito de los negocios y la sociología para identificar
factores comunes de comportamiento, éxito o fracaso.
El éxito de un estudio de caso aumenta cuando planificamos su elaboración y

establecemos objetivos concretos en diferentes niveles programáticos.
6
El primer paso es establecer un objetivo superior que responda a la pregunta ¿para
qué quiero estudiar un caso? Saber para qué lo hacemos es el punto de partida y
de llegada. De la respuesta a esta pregunta derivará el protocolo de investigación
que nos ayude a determinar dónde o cómo encontramos información para conocer
la historia, las implicaciones, los procesos, las causas y efectos, las fórmulas de
gestión de diseño o de desarrollo que generan ciertos resultados.

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• Conocer los conceptos básicos sobre las técnicas y herramientas en una

En esta sesión aprenderás conceptos básicos sobre las técnicas y herramientas en

Hay muchas maneras de investigar y utilizar las diferentes técnicas y

Investigar es averiguar, indagar y analizar para conocer algo que

Las técnicas de investigación son fórmulas que establecen procesos y proponen

La capacidad analítica necesaria para cualquier investigación se vincula con la

La clasificación más común de las técnicas de investigación las divide en dos

Los resultados cuantitativos son datos que se pueden transformar en

Los resultados cualitativos dependen del contexto y se utilizan para

¿Cómo se pueden clasificar las técnicas de investigación por sus procesos?

5 tipos de técnicas de investigación por sus procesos. -

Observar es dar una dirección intencionada a nuestra mirada para identificar

Para asegurar el registro adecuado de los hechos que observamos, generamos

La técnica de observación tiene variantes relacionadas con quién investiga, a quién

2. Investigación documental o bibliográfica

La investigación documental o bibliográfica es una técnica cualitativa a través de

La investigación documental puede ser tan superficial o profunda como se decida.

Desde mi punto de vista, siempre vale la pena llevar a cabo un proceso de

La mayoría de las investigaciones documentales utilizan diferentes fuentes para

La entrevista es una de las herramientas más antiguas y utilizadas para obtener

Significa obtener datos a partir de una conversación más o menos estructurada

Actualmente el entrevistador y el entrevistado no necesitan estar cara a cara

La técnica de entrevistas tiene variantes, por ejemplo:

 Entrevistas cerradas y estructuradas

 Entrevistas libres o no estructuradas

Para conocer más sobre estas variantes y para qué se utilizan, ve al

Los grupos de enfoque nos permiten profundizar en la comprensión del imaginario

Consiste en abrir un espacio de opinión sobre temas determinados donde los

Implica reunir a un grupo de personas que inciden en el desarrollo del proyecto,

Los grupos de enfoque son particularmente útiles cuando deseamos obtener

El éxito de un estudio de caso aumenta cuando planificamos su elaboración y

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