Examen 2
Examen 2
Examen 2
Pregunta 1 El agente logístico que vela por la calidad del producto o servicio final en el momento de su elaboración es:
Correcta
b. El centros de distribución.
c. Distribuidor.
d. Cliente.
Correcta
Puntos para este envío: 1,00/1,00.
c. Devoluciones de clientes.
d. Devoluciones de proveedores.
Correcta
Puntos para este envío: 1,00/1,00. Contando con los intentos anteriores, daría 0,70/1,00.
b. El centros de distribución.
c. Distribuidor.
d. Cliente.
Correcta
Puntos para este envío: 1,00/1,00.
Pregunta 4 Los elementos de transacción en el servicio al cliente pueden ser:
Correcta
b. De reclamaciones y quejas.
c. De servicios técnicos.
d. De transporte.
Correcta
Puntos para este envío: 1,00/1,00. Contando con los intentos anteriores, daría 0,80/1,00.
Pregunta 5 La inclusión de la responsabilidad social corporativa en la empresa lleva asociados unos costes de la gestión de su
Correcta implantación, como sucede con cualquier norma o estándar. ¿Verdadero o falso?
Puntúa 1,00
sobre 1,00 Seleccione una:
Verdadero
Falso
Correcta
Puntos para este envío: 1,00/1,00.
b. Un sistema de ventas.
Correcta
Puntos para este envío: 1,00/1,00.
b. De evaluación.
c. Debidos a fallos.
Correcta
Puntos para este envío: 1,00/1,00. Contando con los intentos anteriores, daría 0,90/1,00.
Pregunta 8 La trazabilidad:
Correcta
d. Se aplica desde el origen del producto hasta que llega al consumidor final.
Las respuestas correctas son: Es la recopilación de datos relevantes de un producto., Se aplica desde el origen del
producto hasta que llega al consumidor final.
Correcta
Puntos para este envío: 1,00/1,00.
b. De aprovisionamiento.
c. De almacenaje.
d. De información asociada.
Correcta
Puntos para este envío: 1,00/1,00. Contando con los intentos anteriores, daría 0,90/1,00.
Pregunta 10 La calidad total para la empresa debe tener en cuenta los siguientes objetivos:
Correcta
b. Subjetivos
c. Principales.
d. Secundarios.
Correcta
Puntos para este envío: 1,00/1,00.