TAREA SEMANA 1

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

Guillermo Medalla aguilera

Instituto IACC

30-10-2023
DESARROLLO DE LA TAREA:
En base a lo estudiado en la semana y de acuerdo con la empresa en la cual trabaja, se le
solicita lo siguiente:
1. Describir la misión, visión y sus valores. (2 puntos)
Misión:
La misión es una declaración concisa que define el propósito fundamental de una
organización o empresa. Describe la dirección en la que se dirige y el motivo por el cual
existe. La misión se enfoca en qué hace la organización, a quién sirve y qué resultados
busca lograr.
Visión:
La visión es una declaración inspiradora y a largo plazo que representa la imagen futura
deseada de la organización. Proporciona una idea clara de lo que la organización aspira a
ser en el futuro y cómo desea impactar en el mundo. La visión debe ser desafiante y
motivadora, y sirve como guía para la toma de decisiones estratégicas.
Valores:
Los valores son los principios fundamentales y creencias éticas que una organización
considera fundamentales en su forma de actuar y operar. Representan los estándares y
comportamientos esperados de todos los miembros de la organización. Los valores definen
la cultura organizativa y guían la toma de decisiones y acciones en todos los niveles.

Podemos concluir que la misión define el propósito central de una organización, la visión
representa su objetivo a largo plazo y los valores son los principios que orientan su
comportamiento y cultura. Estos elementos son fundamentales para proporcionar una
dirección clara y establecer un marco ético para la toma de decisiones dentro de una
organización.
2. Describir un proceso (solamente uno), donde se indiquen los inputs, la
transformación que se realiza y los outputs. Explicar, además, si este proceso se
encuentra regido por alguna política. (2 puntos)

Proceso: Gestión de solicitudes de empleo

Inputs:
1. Solicitudes de empleo: documentos y formularios enviados por los candidatos
interesados en un puesto de trabajo.
2. Criterios de selección: requisitos, habilidades y competencias necesarias para el puesto.
3. Base de datos de candidatos: información previamente recopilada sobre los candidatos.
Transformación:
1. Recepción y revisión de solicitudes de empleo: se reciben los documentos y formularios
enviados por los candidatos y se verifica que estén completos y cumplan con los requisitos
mínimos.
2. Evaluación de los candidatos: se realiza una revisión exhaustiva de la información
proporcionada por los candidatos en sus solicitudes, teniendo en cuenta los criterios de
selección establecidos para el puesto.
3. Comparación con la base de datos de candidatos: se revisa la base de datos existente para
identificar posibles coincidencias con los perfiles de los candidatos actuales.
4. Entrevistas y pruebas: se seleccionan los candidatos que mejor cumplan con los
requisitos y se les convoca a entrevistas y pruebas adicionales para evaluar su idoneidad
para el puesto.
5. Toma de decisiones: basándose en los resultados de la evaluación, las entrevistas y las
pruebas, se toma una decisión final sobre qué candidatos serán contratados.
Outputs:
1. Candidatos preseleccionados: aquellos candidatos que han sido considerados para
avanzar en el proceso de selección, basado en su cumplimiento de los requisitos y su
rendimiento en las pruebas y entrevistas.
2. Candidatos contratados: aquellos candidatos que han sido seleccionados y contratados
para el puesto de trabajo.
Política:
Este proceso puede estar regido por una política de contratación establecida por la
organización, que define los criterios y requisitos necesarios para cada puesto. Dichos
criterios pueden incluir experiencia laboral, formación académica, habilidades específicas,
entre otros. Además, es posible contar con políticas de igualdad de oportunidades y no
discriminación, que aseguren que el proceso de selección se realice de manera justa y ética.
La política también puede incluir directives sobre cómo se debe llevar a cabo la evaluación
de los candidatos, el uso de las pruebas técnicas y la gobernanza del proceso de toma de
decisiones.
3. Describir un procedimiento (solamente uno) que esté relacionado y amparado por el
proceso anterior definido, identificando la operación realizada. (2 puntos)
Procedimiento: Entrevista de selección Operación: Evaluación y análisis de los candidatos
en una entrevista de trabajo.
Pasos:
1. Preparación de la entrevista:
- Revisar la información de los candidatos preseleccionados y sus perfiles.
- Familiarizarse con las competencias y habilidades requeridas para el puesto.
- Preparar un cuestionario de preguntas relevantes para evaluar dichas competencias.
2. Conducción de la entrevista:
- Dar la bienvenida al candidato y establecer un ambiente cómodo.
- Presentar brevemente la empresa y el puesto de trabajo.
- Realizar preguntas relacionadas con la experiencia laboral y educación del candidato.
- Evaluar las habilidades y competencias necesarias para el puesto a través de preguntas
específicas.
- Analizar la forma en que el candidato responde a las preguntas y su capacidad para
expresarse claramente.
- Registrar las respuestas y tomar apuntes durante la entrevista.

3. Evaluación post-entrevista:
- Comparar las respuestas y el desempeño de los candidatos durante la entrevista con los
criterios de selección preestablecidos.
- Evaluar la idoneidad del candidato en base a cómo se alinean sus habilidades y
competencias con los requisitos del puesto.
- Considerar aspectos como la capacidad de comunicación, habilidades técnicas específicas,
experiencia relevante y compatibilidad cultural con el equipo de trabajo.
- Tomar en cuenta las notas y evaluaciones realizadas durante la entrevista para guiar la
decisión final.
4. Participación en la toma de decisiones:
- Compartir los resultados de la entrevista con el equipo de selección.
- Participar en discusiones y debates sobre la idoneidad de los candidatos.
- Aportar perspectivas y recomendaciones basadas en la evaluación realizada en la
entrevista.
- Colaborar con el equipo para seleccionar al mejor candidato para el puesto. Este
procedimiento de la entrevista de selección forma parte del proceso de gestión de
solicitudes de empleo y está amparado por las políticas de contratación establecidas
anteriormente. Su objetivo es evaluar y analizar a los candidatos para tomar una decisión
informada y justa sobre su contratación.
4. Identificar y describir las funciones que están relacionadas y contenidas por el
procedimiento anterior. (1 punto)
Funciones relacionadas con el procedimiento de la entrevista de selección:
1. Preparación y planificación: Esta función implica revisar la información de los
candidatos, familiarizarse con los requisitos del puesto y preparar el cuestionario de
preguntas. Es responsabilidad de esta función asegurar que la entrevista se realice de
manera efectiva y se obtenga la información necesaria para evaluar adecuadamente a los
candidatos.
2. Conducción de la entrevista: Esta función se encarga de llevar a cabo la entrevista
propiamente dicha. Involucra dar la bienvenida al candidato, hacer las preguntas, evaluar
las respuestas y tomar notas durante la entrevista. El objetivo de esta función es conocer
más a fondo al candidato y determinar su idoneidad para el puesto.
3. Evaluación de los candidatos: Esta función consiste en revisar y analizar las respuestas y
el desempeño de los candidatos durante la entrevista. Se busca evaluar cómo se alinean sus
habilidades, competencias y experiencia con los requisitos del puesto. La función de
evaluación guía la toma de decisiones sobre qué candidatos avanzarán en el proceso de
selección.
4. Participación en la toma de decisiones: Esta función implica colaborar con el equipo de
selección para seleccionar al mejor candidato para el puesto. Incluye compartir los
resultados de la entrevista, participar en discusiones y debates sobre los candidatos y
aportar recomendaciones basadas en la evaluación realizada en la entrevista. Estas
funciones están estrechamente relacionadas y contenidas en el procedimiento de la
entrevista de selección. Cada una tiene una responsabilidad específica dentro del proceso y
contribuye a la evaluación y toma de decisiones sobre los candidatos. La colaboración de
estas funciones asegura un proceso de selección objetivo y riguroso, permitiendo identificar
al candidato más adecuado para el puesto de trabajo.
5. Describir la función control del proceso y su importancia. (2 puntos)
Función de control del proceso:
La función de control del proceso es esencial para garantizar que el proceso se lleve a cabo
de manera eficiente y efectiva. Consiste en monitorear y supervisar cada etapa del proceso
para asegurarse de que se cumplan los objetivos, los plazos y los estándares de calidad
establecidos.
Importancia de la función de control del proceso:
1. Cumplimiento de objetivos: La función de control del proceso garantiza que todas las
etapas del proceso se realicen de acuerdo con los objetivos establecidos. Supervisa el
cumplimiento de los criterios de selección, la calidad de la información recopilada y el
progreso del proceso en general.
2. Optimización del rendimiento: A través del control del proceso, se pueden identificar y
corregir posibles desviaciones o problemas en cada etapa. Esto permite realizar ajustes y
mejoras para optimizar el rendimiento del proceso y alcanzar resultados eficientes y de alta
calidad.
3. Identificación de oportunidades de mejora: Al evaluar constantemente el proceso, la
función de control puede identificar áreas donde se pueden implementar mejoras o cambios
para aumentar la eficiencia, reducir los costos, acortar los plazos o mejorar la calidad de los
resultados.
4. Gestión de riesgos: La función de control del proceso también se encarga de identificar
y gestionar los riesgos asociados al proceso. Esto implica anticiparse a posibles problemas
y establecer medidas de mitigación para minimizar su impacto en el desarrollo del proceso.
5. Monitoreo del cumplimiento de políticas y regulaciones: La función de control del
proceso asegura que las políticas y regulaciones establecidas sean seguidas y respetadas
durante todo el proceso. Esto incluye políticas de igualdad de oportunidades, no
discriminación y protección de datos, entre otras. En resumen, la función de control del
proceso es vital para mantener un proceso de selección efectivo y eficiente. Asegura que se
cumplan los objetivos, se optimice el rendimiento, se identifiquen oportunidades de mejora,
se gestionen los riesgos y se cumplan las políticas y regulaciones establecidas. Su
importancia radica en garantizar resultados de calidad y lograr una gestión exitosa del
proceso de selección de personal.
 BIBLIOGRAFIA

- IACC (2023), ¡QUE SON LAS OPERACIONES? SEMANA 1 MAS RECURSOS

ADICIONALES.
- ECONOMIPEDIA (2020), MISION,VISION Y VALORES DE UNA EMPRESA,
Misión, visión y valores de una empresa | 2023 | Economipedia