ALUMNA: Arely Herrera Ramos

MÓDULO: Administración y Dirección del Factor Humano en Instituciones Educativas

TUTORA: Mtra. Lesly Elizabeth Cerón Carvajal

ACTIVIDAD 6. Proyecto parte 3. Caso de la Universidad Pach

OCTUBRE 21, 2023

 INTRODUCCIÓN

Este trabajo nos permitirá conocer acerca del proceso administrativo, que se revisó
durante las semanas 1 y 2 del módulo Administración y Dirección del Factor Humano en
Instituciones Educativas, particularmente haciendo énfasis en la primera etapa:
PLANEACIÓN, y a través del análisis del caso de la Universidad Pach, del cual a través
de un diagrama de flujo se presentará la secuencia en la que se lleva el proceso de pago
de nómina a los docentes.

La actividad tiene por objetivo analizar las fases del proceso administrativo en el
funcionamiento del área de personal docente de una institución educativa para la
implementación de acciones de mejora de los procesos.

La actividad propuesta para esta semana 4 de actividades nos permitirá retomar el caso
de la Universidad Pach, y con los conocimientos adquirido tendremos la posibilidad de
generar propuestas de idealidad ante las situaciones que colocamos como fallos en el
proceso de pago de nóminas.

La actividad propuestas para la semana 6 de actividades, pondrá al descubierto la

etapa de evaluación de los procesos administrativos, evidenciando la misma a
través del uso de diversos instrumentos de evaluación y listas de cotejo la
adecuada ejecución de las propuestas realizadas previamente.

2
 DESARROLLO

Se realizará el análisis de caso de la Universidad Pach, por lo que, al realizar la

lectura de este, me brindó la oportunidad de realizar las actividades solicitadas,
que se presentan a continuación.
La administración tiene por objetivo primordial ser la guía en la ejecución de
diversos procesos, a través de la implementación de cuatro acciones
fundamentales que son: Planificación, Organización, Dirección y Control.
A través de estas acciones es posible llevar a buen puerto a una institución,
buscando en todo momento dar cumplimiento a las políticas de la empresa, a su
misión y visión, siempre yendo de la mano del eficaz liderazgo de nuestro director.
En el caso de las instituciones educativas, no es la excepción, ya que si no existe
una adecuada comunicación entre los actores involucrados en el proceso
educativo, Dirección, Personal Administrativo, Personal Docente, Alumnos y
Padres de Familia, difícilmente se pueden cumplir los objetivos que nos
planteamos al inicio de un ciclo escolar, en mi caso tenemos objetivos
semestrales, los cuales serán un reflejo de la eficacia de nuestras acciones en los
índices de Eficiencia Terminal para nuestro plantel de Educación Media Superior.

ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

En esta primera etapa y de acuerdo con el caso

presentado, se integra la información respecto al
PLANEACIÓN
personal con el que se cuenta con miras a ejecutar la
adecuada dispersión de sus recursos económicos

ORGANIZACIÓN
La distribución de las funciones de cada uno de los
actores involucrados en el proceso de pago de
nómina
DIRECCIÓN
El rector hace con base en los fallos presentados por
el área administrativo la evaluación del personal
CONTROL
Se toman medidas correctivas del proceso de pago
de nóminas, prescindiendo del servicio de quienes
no cumplen con perfil.

3
 DIAGRAMA DE FLUJO

El pago de nómina de los docentes que se encuentran contratados por horas es

muy deficiente ya que no se cuenta con la adecuada coordinación y comunicación
del área administrativa con el encargado del personal docente, además denota el
caso una falta de conocimientos de algunos encargados del área de nóminas,
mismo que más allá de ser coercitivos con ellos, se pudo haber recurrido a la
capacitación, a la reorganización del área presentando las principales funciones y
responsabilidades del personal, todo esto alineado con los objetivos de la
institución. Por lo que hace a las etapas del proceso administrativo, es clara la
falta de planeación para el pago de la nómina, ya que al no tener claridad ni de
cómo se lleva a cabo el proceso, la diferenciación entre los docentes base y los
contratados por hora clase, esto derivado de la falta de comunicación y control de
diferentes áreas, pero también teniendo mucho que ver con la falta de liderazgo de
la rectoría, para la dirección de las áreas que componen a la Universidad.

4
FALLOS Y ERRORES DETECTADOS EN EL PROCESO

1. Falta de comunicación entre los actores involucrados

2. El adecuado proceso de contratación, así como el registro y seguimiento de
la carga horaria asignada a los docentes de asignatura
3. Liderazgo por parte del Rector en la Dirección y Control de los procesos
4. Falta de conocimiento del área de nominas respecto de sus funciones
5. La evaluación del desempeño de las áreas que componen la institución es
correcta, sin embargo, también es conveniente trabajar en las áreas de
oportunidad de los empleados y no simplemente optar por el despido.
6. El área de nómina tiene que trabajar en la planificación del proceso de pago
de la nómina, con la adecuada calendarización, incidencias de los
trabajadores, horas de contratación. Y verificación de la información con las
áreas correspondientes.

5
 SEGUNDA ETAPA DEL PROYECTO INTEGRADOR

NOMBRE DE LA SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN IDEAL REFERENCIAS

PROBLEMÁTICA
FALTA DE No existe la adecuada Es necesario que en todas las Lectura: Favaro, D. (s.f.).
COMUNICACIÓN comunicación entre las áreas, áreas se definan funciones, y que Comunicación organizacional:
ya que la dirección no ha se busquen los mejores canales Planificación de las
definido las funciones a de comunicación, buscar que la comunicaciones en grupos y
desarrollar por área, así como comunicación sea lo más clara y organizaciones. Recuperado de
el control de los procesos asertiva posible. http://www.creas.org/recursos/arc
hivosdoc/pubcreas/comorg.pdf

Concepto. Comunicación
organizacional. Recuperado de:
Comunicación Organizacional -
Concepto, tipos y ejemplos

Question Pro. (s/f). Comunicación

organizacional: Definición, tipos y
características (questionpro.com)

FALLO EN LOS El personal del área de Realizar un proceso de Nercasseau Nicolás (2021).
PROCESO DE nóminas después de su contratación acorde con las Artículo. IMPORTANCIA DE UNA
CONTRATACIÓN evaluación resulta no necesidades de las diversas BUENA SELECCIÓN DE
 competente para el áreas, mayor atención por parte PERSONAL. Recuperado de:
desempeño de actividades del de recursos humanos, para la IMPORTANCIA DE UNA BUENA
área. atención de este punto. SELECCIÓN DE PERSONAL (linkedin.com)

CONOCIMIENTOS Se realiza la evaluación del Una adecuada selección de Blog de Pulsión Digital (2022).
INSUFICIENTES DEL personal de nóminas personal, y en un momento dado 12 ventajas de la capacitación de
ÁREA DE NOMINAS resultando no competentes, ya contando con el personal y personal. Recuperado de: 12
por lo que se procede al que no demuestre las ventajas de la capacitación de personal
despido de aquellos que no competencias necesarias, buscar (2023) - Pulsión Digital
cumplen. su capacitación o bien, su (pulsiondigital.com)
incorporación en otras áreas.
DESPIDO DE Al identificar al personal que La capacitación del personal Blog Addeco. (2020). La
PERSONAL no contaba con los siempre será la mejor opción importancia de la capacitación
conocimientos sobre los antes de tomar la decisión del del personal. Recuperado de: La
procesos de pago de nómina despido, identificar las áreas de importancia de la capacitación del
se recurre a la opción del oportunidad del personal y en su personal - Blog Adecco
despido, incrementando el momento si hay la necesidad E&J Redacción (2022).
trabajo y funciones al personal buscar el área donde se puedan Recuperado de: Fallo del TS sobre
que se queda. desempeñar mejro. despido por ineptitud sobrevenida |
E&J (economistjurist.es)
FALTA DE Hay falta de comunicación El proceso de pago de nóminas Eslabón (Julio 2013). Importancia
PLANIFICACIÓN EN entre el encargado de es muy importante, ya que si hay de llevar el control de la nómina.
EL ÁREA DE personal docente y recursos fallos en su dispersión puede Recuperado de: Eslabón |
NÓMINAS humanos, ante las incidencias tener repercusiones muy Importancia de llevar el control de la
respecto a los pagos de importantes, por lo que es nómina (eslabon.com.mx)
nómina de los docentes, en necesaria la comunicación de las
consecuencia, al no haber áreas involucradas, la validación ¿Por qué es importante tener en

7
 claridad de la información el de los datos obtenidos sobre el nómina a tus empleados? (ips.com.mx)
proceso de pago de nóminas personal, la calendarización de
se ha realizado de forma los pagos, trabajar la nómina con Eslabón | ¿Qué es y por qué es tan
incorrecta, denota una falta de suficiente antelación. La importante la nómina?
planeación de su proceso. recuperación de las horas no (eslabon.com.mx)
pagadas. Gdm Blog (2021). Cómo elaborar un
proceso de nómina correcto y eficiente
(gdm.com.mx)

La presente tabla tiene por objetivo la identificación de las problemáticas presentadas en la Universidad
Pach, pero principalmente hacer referencia a la situaciones ideales, es por ello que se ha optado por ser
enfáticos en la importancia de la capacitación del personal, más allá del despido, la adecuada planeación
de las diversas áreas, así como el factor comunicación y lo vital que representa en cualquier organización
que esta exista, pues de ella depende el buen desempeño de los integrantes de la empresa, ver en las
diferentes áreas de oportunidad personales, la posibilidad de su corrección y también que se debe buscar
que los procesos dentro de las áreas sean del conocimiento de todos los involucrados y verificar su plena
identificación. La planificación, la organización y dirección van ligadas por ello tenemos que trabajar en
ellas.

8
ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN

La evaluación es una etapa muy importante del proceso

administrativo, ya que a través de ella se pueden tomar decisiones y
acciones con la finalidad de corregir todo aquello que tiene áreas de
mejora, por lo que resulta de vital importancia su ejecución, a través
del uso de diversas herramientas que permitan la recopilación de
información y a su vez realizar la retroalimentación a las diversas
áreas de la institución con la finalidad de comunicar los hallazgos y
trabajar en aquellos puntos no favorables.

La evaluación es un estudio sistemático planificado, dirigido y

realizado con el fin de ayudar a un grupo de clientes a juzgar y/o
perfeccionar el valor y/o mérito de algún objeto (Stufflebeam, 1987, p.
67).

La evaluación es un componente estructural de cada proyecto, de

cada programa, de cada acción que emprendemos. La evaluación es
en los proyectos lo que el color es en las cosas que lo contienen
(Guzmán, 1991, p. 19).

Se puede definir a la evaluación como el proceso sistemático de

recolección y análisis de la información, destinado a describir la
realidad y emitir juicios de valor sobre su adecuación a un patrón o
criterio de referencia establecido como base para la toma de
decisiones (Colomba, 2002, p.2).
PROCESO DE EVALUACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

10
CONCLUSIONES
El realizar este análisis de caso nos permite iniciar con la identificación del
proceso de administrativo, y resaltar la importancia de una adecuada planeación,
ya que al ser el punto, me atrevería a pensar que es la punta de lanza del resto del
proceso, ya que si esta no es lo suficientemente adecuada, difícilmente puede dar
continuidad a los trabajos de las siguientes etapas, la comunicación entre áreas, la
motivación y reconocimiento de los aciertos en el trabajo, son de vital importancia,
ya que cuando nos encontramos motivados y reconocidos en nuestro actuar
podemos realizar las actividades encomendadas con mayor agrado.

Considero que en esta segunda entrega del proyecto integrador, y conociendo

más a fondo el proceso administrativo me da la pauta para una mejor identificación
de las etapas, pero sobre todo me alienta a la búsqueda de soluciones ante
situaciones que ocurren en la vida cotidiana, desde la visión del proceso
administrativo.

La tercer etapa del proyecto nos brinda valiosas herramientas para la

implementación de mejoras en una institución que así lo requiera, sobre todo con
la implementación de las diversas etapas del proceso administrativo y con ello
tener los elementos y herramientas para que en un determinado momento,
podamos ejecutar e implementar dichas acciones en nuestras áreas de trabajo.
´
REFERENCIAS

Video: Fundación Compartir. (10 de octubre de 2016). Cómo es el proceso de

planeación [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?
v=itAI71Xm7j4

Enlace web: Vogel, M. (s.f.).Planeación: Las diez características para planear

y lograr resultados. Recuperado de
https://www.tablerodecomando.com/planeacion-las-10-caracteristicas/

Enlace web: SUAyED UNAM. (s.f.). Cómo diseñar diagramas de flujo

administrativos. Recuperado de Lic. en Administración (unam.mx)

Enlace web: Arzate, A. (5 de marzo 2022.). Elaboración de Nómina en México.

Recuperado de: Elaboración de Nómina en México (ips.com.mx)
 Enlace web: Lucichart (s.f.).Software para crear diagramas de flujo
Recuperado de Software de Diagramas Online | Lucidchart

ANEXOS

12
EJEMPLO DE EVALUACIÓN 360 DE LA ORGANIZACIÓN
FUENTE: Encuesta para Recursos Humanos | QuestionPro

14
EJEMPLO DE ENCUESTA DE NUEVO INGRESO- PROCESO DE CONTRATACIÓN

1. Según su experiencia general con el proceso de contratación, ¿qué posibilidades hay de que recomiende a
sus amigos / familiares a esta organización?0 Muy improbable to 10 Muy probable
2. ¿Cuáles son las tres cosas que le gustaron del proceso de incorporación?
3. ¿Qué atributos de tu trabajo te entusiasman más?
4. ¿Qué aspectos de su trabajo le preocupan?
5. ¿Está satisfecho con la información que comparte con usted en el momento de la incorporación?

6. ¿Has terminado con el procedimiento de documentación?

15
7. Elija las opciones de respuesta más apropiadas para lo siguiente:

16
8. ¿Qué opinas sobre la cultura de la organización?
9. ¿Qué podríamos haber hecho de manera diferente?
10. ¿Te ves aquí dentro de tres años y por qué?

17
LISTA DE COTEJO PARA REALIZACIÓN DE PAGO DE NÓMINA

ACCIONES SÍ NO OBSERVACIONES
DETERMINAR SALARIOS Y PRESTACIONES.
Investigación sobre los diferentes puestos de la empresa y así
calcular la cifra justa según la jerarquía y desempeño de
funciones.
DEFINIR POLÍTICAS DE PAGO. detallar con la mayor
precisión posible todos los apartados sobre la determinación de
salario, las prestaciones y deducciones que por ley le competen
al trabajador.
Mantener a los empleados al tanto de estas políticas servirá para
esclarecer dudas y evitar confusión sobre su nómina.
DETERMINAR CALENDARIOS DE PAGO. Realiza un
calendario para determinar los pagos
DETERMINAR INCIDENCIAS DEL PERÍODO. Revisión de
registro de estas incidencias los relojes checadores o listas de
asistencia.
CONSIDERAR PAGOS Y DESCUENTOS EN PROCESOS.
CALCULAR LA NÓMINA
OBTENER REPORTES
EFECTUAR LOS PAGOS Y CERRAR LA NÓMINA

Fuente: Proceso para la creación de la nómina. - Runa (runahr.com)

FORMATO DE EVALUACIÓN DE CAPACITACIÓN

18
Fuente: https://sistemaderh.com/formato-de-evaluacion-de-la-capacitacion/

19