CONCENTRADO DE INDICADORES DE DESEMPEÑO No.

de revisión 5
CLAVE
R-CLD-07-03

a) Crecer como empresa: Incrementar la venta para ofrecer mejores servicios a nuestros clientes, beneficiar a nuestros colaboradores y retribuir a nuestros accionistas.

Meta PROCESO FEB ABR JUN AGO OCT DIC Promedio de resultados

Lograr el 90% de satisfacción de los clientes CALIDAD 99% 99% 99% 97% 98%

Cumplir con las acciones derivadas de la

revisión por la direccion al 100 % para la CALIDAD 100% 100%
proxima reunión

Tener un 90 % de productos comprados

conformes
COMPRAS 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Hacer más con menos: Ser esbeltos y eficientes en la operación, reducir costos e incrementar productividad.

Meta PROCESO ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Promedio de resultados

Lograr un 90 % de cotizaciones aceptadas

LOGÍSTICA 100% 100% 100% 86% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 99%

Nuevos 100% no hubo no hubo no hubo no hubo no hubo 68% no hubo 95% no hubo 88%

Mantener en 80% la confiabilidad de los

proveedores
COMPRAS Criticos 100% 100% 100% 100% 100%

Criticos mensuales 99% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 99% 99% 100%

Atender en un 100% requisiciones del

COMPRAS no hubo no hubo no hubo no hubo no hubo no hubo no hubo no hubo no hubo no hubo
personal urgentes

Atender en un 70% requisiciones del personal

no urgentes
COMPRAS 86% 91% 79% 87% 88% 91% 94% 91% 93% 96% 90%

Compras realizadas 78 63 76 41 53 72 80 55 71 72 661

Entradas 78 63 76 41 52 72 80 55 71 72 660
Cumplir con el 100% en el ingreso de las
compras pendientes y actuales realizadas.
COMPRAS Compras pendientes mes anterior 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1

Entradas pendientes mes anterior 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1

Porcentaje de cumplimiento 100% 100% 100% 100% 99% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Mantener por debajo del 4% el Indice de

rotación de personal.
RECURSOS HUMANOS 5.43% 2.26% 1.49% 1.52% 3.94% 6.56% 6.45% 1.56% 4.84% 0.74% 3.48%

Mantenimientos Críticos 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Cumplir con el mantenimiento critico al 100% ,
cumplir con el mantenimiento no critico al OPERACIONES
50%.
Mantenimientos No Críticos 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Cumplir con el mantenimiento preventivo

normal 80 %
OPERACIONES 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Cumplir con 80% de la disponibilidad de los

equipos durante el mes.
OPERACIONES 94% 88% 98% 98% 95% 99% 85% 86% 82% 92%

Cumplir en un 80 % con los mantenimiento

correctivos de unidades
OPERACIONES 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
c) Innovación en servicios: Proporcionar la infraestructura y condiciones adecuadas para brindar servicios confiables y de excelencia logística.

Meta PROCESO ENE FEB 100% ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Promedio de resultados

Cumplir al 100% con el programa de

mantenimiento de equipos informaticos SISTEMAS 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
criticos.

OV entregadas 256 270 282 252 243 310 261 253 278 2405

OV ejecutadas 256 270 282 252 241 310 261 253 277 2402
Cumplir al 100% los servicios programados,
que sean conformes de manera interna y LOGISTICA Total de servicios conformes 45 45 45 45 45 45 45 45 45 405
externa.

Total de servicios no conformes 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Porcentaje de satisfacción 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Elaboro : Ing. Leopoldo Gonzalez Monsalve Firma :

Puesto : Líder de proceso de Calidad Fecha : 13-Sep-23

 CONCENTRADO DE INDICADORES INFORMATIVOS No. de revisión 5
CLAVE
R-CLD-07-03

b) Mejorar la eficacia de nuestro sistema de gestion de la calidad.

Meta PROCESO ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Promedio de resultados

SEGURIDAD 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
INCIDENCIAS INTERNAS INFRAESTRUCTURA / EQUIPO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Mantener cero incidencias durante el manejo y

MERCANCIA 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1
manipulación de los bienes propiedad del
cliente. SEGURIDAD 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
INCIDENCIAS DE
ORIGEN EXTERNO
INFRAESTRUCTURA / EQUIPO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
MERCANCIA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

CLAVO CON CABEZA DE 4" PARA MADERA (150kg) 233 183 233 200 260 158 258 258 258 308 2349

CLAVO CON CABEZA DE 5" PARA MADERA (150kg) 225 175 190 209 221 150 199 199 198 248 2014

ESQUINEROS PARA BANDA DE 2" (20pzs) 77 77 97 97 82 72 102 62 62 54 782

FLEJE ACERADO PAVONADO 1 1/4 (1 rollo) 44.55 130.5 130.5 130.5 171.5 87 129.9 85.35 214.8 214.8 1209

Mejorar la eficiencia en el cumplimiento del HEBILLA DE 5/8 (20pzs) 52 52 36 36 36 30 50 38 38 30 398

stock de materiales. COMPRAS
LOTE DE BANDA DE 2" (150mts) 200 600 800 800 550 470 600 200 400 400 5020

PLASTICO POLISTRECH 18 (20 pzs) 44 38 23 21 43 20 25 35 24 23 296

POLIN DE MADERA 4 X 4 X 8 CON HT (400pzs) 508 442 460 422 456 433 418 435 403 421 4398

SELLO PARA FLEJE DE 1 1/4 (100pzs) 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 10000

TABLA 1 × 6 × 8 CON HT (50pzs) 110 110 110 110 110 110 110 109 103 103 1085

Elaboro : Ing. Leopoldo Gonzalez Monsalve Firma :

Puesto : Líder de proceso de Calidad Fecha : 13-Sep-23