ADMINISTRACION POR OBJECTIVOS EN LA EMPRESA

6.1 Peter Drucker y la administración por objetivos

La Administración por Objetivos es un enfoque de gestión del rendimiento en el que se
busca un equilibrio entre los objetivos de los empleados y los objetivos de una
organización. La esencia del principio básico de Peter Drucker: Administración por
Objetivos, es determinar objetivos conjuntos y proporcionar retroalimentación sobre los
resultados. Establecer objetivos desafiantes pero alcanzables, promueve la motivación y
el empoderamiento de los empleados. Al aumentar el compromiso, los gerentes tienen la
oportunidad de enfocarse en nuevas ideas e innovación que contribuyan al desarrollo y a
los objetivos de las organizaciones
Sin embargo, Peter Drucker establece una serie de condiciones que deben cumplirse:

 Los objetivos se determinan con los empleados.

 Los objetivos son formulados tanto a nivel cuantitativo y cualitativo.
 Los objetivos deben ser desafiantes y motivadores.
 Los comentarios diarios sobre el estado de los asuntos a nivel de capacitación y
desarrollo en lugar de informes de gestión estáticos.
 Las recompensas (reconocimiento o pago relacionado con el desempeño) por
lograr los objetivos previstos son un requerimiento.
 El principio básico es el crecimiento y el desarrollo, no los castigos.

Peter Druker ha desarrollado 5 pasos para implementar la Administración por

Objetivos:
1. Determinar o revisar los objetivos organizacionales: los objetivos estratégicos de la
organización son los puntos de partida de la Administración por Objetivos. Estos
objetivos se derivan a la misión y visión de una empresa. Si una organización aún no los
ha formulado, no tiene sentido realizar los siguientes pasos.
2. Traducir los objetivos organizacionales a los empleados: para poder establecer los
objetivos en toda la organización, es importante que estos se traduzcan a nivel del
empleado. Por razones de eficiencia, Peter Drucker utilizó el acrónimo Objetivos
SMART específico, medible, aceptable, realista y de duración limitada.
3. Estimular la participación de los empleados en la determinación de los objetivos: el
punto de partida es que cada empleado participe en la determinación de objetivos
personales que estén en línea con los objetivos de la organización. Esto funciona mejor
cuando los objetivos de la empresa se discuten y se comparten en todos los niveles de la
organización para que todos comprendan por qué se esperan ciertas cosas de ellos.
4. Monitorear el progreso: debido en que las metas y objetivos son SMART, son
medibles. Si no se pueden medir, se deberá configurar un sistema en el que se active una
función de monitoreo cuando se desvíen los objetivos. La detección debe ser oportuna
para que se puedan prevenir los grandes problemas. Por otro lado, es importante que los
objetivos acordados no causen un comportamiento anormal en los empleados.
5. Evaluar y premiar logros: a Administración por Objetivos se ha diseñado para
mejorar el rendimiento en todos los niveles dentro de una organización. Por lo tanto, un
sistema de evaluación integral es esencial. Como las metas y los objetivos han sido
SMART formulados, hacen que la evaluación de los procesos sea muy fácil.
6.2 Administración por objetivo
La administración por objetivos es un modelo de evaluación que mide que se cumplan
las metas establecidas dentro de la organización. La administración por objetivos APO
vigila periódicamente el desempeño de los empleados con el fin de retroalimentar sus
esfuerzos.
La Administración Por Objetivos se realiza generalmente en los rangos más altos de la
organización como subdirecciones y gerencias. Estos, en su conjunto, son quienes deben
determinar los objetivos que les ayuden a cumplir con las metas de la compañía.
La Administración Por Objetivos tiene un proceso que consta de tres etapas. En la
primera se fijan los objetivos y cómo estos se desarrollarán, es decir qué métodos y
herramientas se utilizarán y en qué tiempo, así como quien o quienes los desarrollarán.
En la segunda etapa, se realiza una revisión del desarrollo de los objetivos para ver si las
acciones se están desempeñando como se plantearon o se requiere un ajuste de alguno
de ellos. Cabe mencionar que esta revisión se realiza constantemente durante el proceso.
En la etapa final, se lleva a cabo la evaluación, y se observa si se cumplieron o no los
objetivos y qué tanto se acercaron a las metas. Esto permite a las empresas saber si el
desempeño de los trabajadores es óptimo o qué medidas de corrección se deben llevar a
cabo, además de recompensar a quienes sí alcanzaron sus metas.
Al igual que otras estrategias, la APO también tiene sus pros y contras. Entre las
ventajas más destacadas y de la cual se deriva su éxito, es que los colaboradores de las
compañías trabajan bajo un esquema claro, saben qué deben hacer y qué se espera de
ellos, hacia dónde van y qué metas deben lograr.
Además, se mejoran las relaciones entre gerentes y colaboradores y hay un aumento de
motivación al alcanzar y premiar los objetivos, sumado a que gracias a la libertad y
toma de decisiones que se hace en conjunto, la APO promueve la buena comunicación.
Otra de las ventajas es el proceso de revisión que se realiza, ya que se centra en los
logros alcanzados y no en lo que no se hizo. La APO busca estimular y señalar lo
positivo para conseguir y cumplir con más objetivos. Finalmente, todo esto ayuda a que
la empresa tenga una buena imagen al exterior, porque se presenta como organización
dinámica que alcanza sus metas.
Algunos analistas han señalado que, para obtener resultados rápidos, la APO no es el
mejor método, y es que para conseguir resultados se debe esperar hasta que finalice el
proceso, siendo la primera etapa de planeación, la más lenta y donde los colaboradores y
gerentes se deben poner de acuerdo para determinar los objetivos.
Otras desventajas que pueden estar presentes son, por ejemplo, que no exista una
autoridad que transmita lo que realmente se quiere lograr. Es decir, al existir libertad en
los grupos de trabajo, puede desdibujarse al líder y perderse el control.
También, en el caso de las evaluaciones al desempeño, pueden existir problemas si no
se hacen adecuadamente y generar estrés entre los empleados. Por ello es importante
que se tenga un cuestionario base donde se involucre preguntas basadas en los objetivos
y no en otras acciones.
6.3 Fundamentos y esencia de la administración por objetivos
La administración por objetivos se fundamenta en los siguientes aspectos:

 Los objetivos y necesidades de la compañía se alinean con la estrategia

corporativa, para que todas las áreas trabajen con un mismo fin.
 Los objetivos se establecen en forma de cascada, se despliegan por los distintos
componentes de la organización o departamento a partir de sus características,
responsabilidades y jerarquía. También puede fijarse una estructura piramidal
para hacer la distribución adecuada.
 De esta manera se fomenta la acción individual de las diversas áreas de la
empresa, conservan su independencia, pero trabajan en objetivos en
común.
 La administración por objetivos se basa en metas en el corto y mediano plazo
que están conectadas con el logro último.
 Integra a la gerencia con los empleados.

La esencia de la APO es el establecimiento de metas participativas, la elección decurso

de las acciones y la toma de decisiones. Una parte importante de la
administración por objetivos es la medición y la comparación del desempeño real del
empleado con las normas establecidas. Idealmente, cuando los propios
trabajadores han estado involucrados en el establecimiento de metas y la elección del
curso de acción a seguir, es más probable que cumplan con sus
responsabilidades, pero no se debe a que todo pase.
6.4 Clasificación de objetivos
Clasificación de los objetivos. La administración por resultados también puede
clasificarse en cuatro renglones o niveles:
Objetivos Primarios Por lo general están relacionados con la empresa, no con una
persona. Producir buenos servicios y bienes para un mercado determinado realizando
una utilidad es un ejemplo de objetivo primario. Al suministrar tales servicios y
artículos, se les ofrece a los consumidores lo que ellos quieren, y se pueden
recompensar, en tal virtud, los miembros contribuyentes de una empresa. El objetivo
primario de una empresa productora de televisores, por ejemplo, es brindar una
línea de televisores asequibles para el mercado.
Los Objetivos Secundarios Ayudan a alcanzar e identificar objetivos primarios.
Contribuyen, además, a garantizar y aumentar los esfuerzos, aumentar la eficiencia y la
economía en el desempeño del trabajo de los miembros organizacionales. Los objetivos
primarios y los objetivos secundarios son de naturaleza impersonal. Por ejemplo, lanzar
un nuevo producto cada cuatro años podría ser un objetivo secundario, que apoyara el
objetivo primario de proporcionar bienes y servicios para el mercado realizando una
utilidad.
Los Objetivos Individuales Son los objetivos personales que tiene cada miembro de la
empresa, sobre una base mensual o anual. La consecuencia de estos objetivos
debe estar subordinada, en todo momento, al logro de los objetivos primarios y
secundarios de la empresa.
Los Objetivos Sociales Son aquellos que se plantea una empresa con relación a la
sociedad. Se incluye el compromiso de dar cumplimiento a las obligaciones contraídas
por la empresa para la sociedad.
6.5 Creatividad por objetivos
La creatividad es una condición innata del ser humano. Todos somos creativos por
naturaleza, aunque no necesariamente para las mismas actividades. Hay quienes tienen
talento para las artes plásticas, otros para la escritura, la música, el deporte cualquier
otra disciplina.
Existen grandes beneficios de la creatividad en los negocios:
Mayores ventajas competitivas Mantenerse creativo e innovador implica salir de la zona
de confort y ofrecer soluciones nuevas. De lo contrario, nuestros productos y
servicios se volverán rápidamente obsoletos. La creatividad empresarial te permite
resolver problemas con mayor rapidez y facilidad. Se trata de ir un paso por delante y
descubrir qué es lo que el cliente necesita antes que los demás. Este factor es vital para
el éxito de tú negocio.
Aumento de la productividad Poner en práctica la creatividad abre las puertas a
la exploración de nuevos territorios, lo que genera inspiración entre los
miembros del equipo. En consecuencia, la productividad se verá incrementada de
manera significativa, pues cada colaborador buscará la mejor manera de avanzar al
siguiente nivel.
Mejor resolución de problemas: Si tienes un negocio, seguramente sabes que lidiar con
los problemas es parte del día a día. Pues bien, una mentalidad creativa hace que los
problemas dejen de ser un dolor de cabeza y se conviertan en oportunidades para
mejorar.
Impulsa la cultura corporativa: En la medida que una empresa entienda la
importancia de desarrollar las habilidades creativas, muy pronto descubrirá que se
trata de un elemento vital para la cultura corporativa. Y nada de esto sería
posible si no fuera por las personas involucradas, quienes generan ideas y
las impulsan hasta lograr resultados tangibles.
6.6 Análisis crítico a la administración por objetivos
Dentro de las principales críticas de la administración por objetivos se encuentran: La
evaluación de los subordinados es difícil porque puede generar tensión y resentimiento,
además que no todos los objetivos sean cuantificables y medibles.
Por ejemplo:
Estilo y apoyo de los gerentes: si los gerentes de alta dirección son autoritarios y la toma
de decisiones está centralizada, habrá que reducarlos antes de implantar la APO.
Adaptación y cambio: la APO requiere cambios en a la estructura de la empresa,
patrones de autoridad y procedimientos de control, los gerentes deben apoyar fielmente
estos cambios. Destrezas interpersonales: el proceso de establecimiento de metas y el
proceso de evaluación en que intervienen gerentes y subordinados requieren un alto
grado de habilidad en las relaciones interpersonales.
Descripción de trabajo: las descripciones deben ser evaluadas y revisadas conforme
cambian las condiciones en la empresa. Durante las etapas de realización de la APO,
pueden cambiar los deberes y obligaciones en todos los niveles.
Se Requiere:
Elaborar un resumen del tema.
La Administración por Objetivos es un enfoque de gestión del rendimiento en el que se
busca un equilibrio entre los objetivos de los empleados y los objetivos de una
organización. La esencia del principio básico de Peter Drucker: Administración por
Objetivos, es determinar objetivos conjuntos y proporcionar retroalimentación sobre los
resultados.
La Administración Por Objetivos se realiza generalmente en los rangos más altos de la
organización como subdirecciones y gerencias. Estos, en su conjunto, son quienes deben
determinar los objetivos que les ayuden a cumplir con las metas de la compañía.
La Administración Por Objetivos tiene un proceso que consta de tres etapas. En la
primera se fijan los objetivos y cómo estos se desarrollarán, es decir qué métodos y
herramientas se utilizarán y en qué tiempo, así como quien o quienes los desarrollarán.
Algunos analistas han señalado que, para obtener resultados rápidos, la APO no es el
mejor método, y es que para conseguir resultados se debe esperar hasta que finalice el
proceso, siendo la primera etapa de planeación, la más lenta y donde los colaboradores y
gerentes se deben poner de acuerdo para determinar los objetivos.
Clasificación de los objetivos. La administración por resultados también puede
clasificarse en cuatro renglones o niveles: Objetivos Primarios, Los Objetivos
Secundarios, Los Objetivos Individuales y Los Objetivos Sociales
Mayores ventajas competitivas Mantenerse creativo e innovador implica salir de la zona
de confort y ofrecer soluciones nuevas. De lo contrario, nuestros productos y
servicios se volverán rápidamente obsoletos. La creatividad empresarial te permite
resolver problemas con mayor rapidez y facilidad.
Preparar un programa de una administración por Objetivos en un área específica
como venta, personal, producción etc.