Com. Organizacional

Com.
Organizacional
CONCEPTO
La comunicación interna en una organización se
CONCEPTO
refiere a los procesos de intercambio de
información y mensajes entre los miembros de la
empresa con el objetivo de lograr los objetivos
organizacionales. Esto implica crear relaciones
positivas entre los empleados, promover un
ambiente de trabajo motivador y garantizar que
todos estén bien informados y comprometidos en
sus roles para contribuir al éxito de la organización.
RESPONSABILIDADES
ESTABLECER OBJETIVOS Y
Definir los objetivos que se desean alcanzar
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
ESTABLECER PRIORIDADES Identificar cuáles son los mensajes y la información más crítica
COMUNICATIVAS para la organización y darles prioridad en la comunicación.
Determinar cómo los empleados pueden acceder a la información

ESTABLECER UN SISTEMA DE
necesaria y establecer los flujos de comunicación adecuados para
ACCESO A LA INFORMACIÓN garantizar que la información llegue a quienes la necesitan.
Definir los elementos clave de la comunicación interna, como los

ESTABLECER UN SISTEMA DE
canales de comunicación a utilizar, el tono y estilo de los mensajes, y
ACCESO A LA INFORMACIÓN cómo funcionará el sistema en general.
Objetivos
& Funciones
Responsabilidades del AO
Implementación Estratégica: Diseñar estrategias para introducir el AO en la empresa.
Comunicación Efectiva: Establecer canales de comunicación descendente para informar a los empleados sobre objetivos y
cambios.
Liderazgo Confiable: Fomentar el liderazgo efectivo para que los empleados confíen en la información proporcionada.
Promoción de la Participación: Estimular la participación de los empleados, fomentando la generación de ideas y la

creatividad.
Adaptación al Cambio: Ayudar a los trabajadores a adaptarse a cambios internos y externos.
Promoción del Aprendizaje Continuo: Crear una cultura de aprendizaje continuo dentro de la organización.
Facilitación de la Toma de Decisiones: Capacitar a los empleados para tomar decisiones adecuadas en situaciones no
previstas.
Generación de Conocimiento: Estimular la creación y compartición de conocimiento en respuesta a desafíos y

circunstancias cambiantes.
Incremento del Sentido de Pertenencia: Fomentar que los empleados se sientan parte de la organización y contribuyan
activamente a su éxito.
Promoción de la Creatividad: Estimular la creatividad y la innovación como parte integral del proceso de aprendizaje
organizacional.
Redes de comunicación en
las organizaciones
Redes de Comunicación
Ejemplo del Portaaviones
Redes Informales
Impacto de los Rumores
Redes Formales
Tipos de Mensajes en
Redes Formales
Comunicación Vertical
Comunicación Descendente Relación con el APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL (AO)
Fluye de superiores a subordinados. La comunicación descendente es crucial para introducir el AO en

la empresa.
Involucra mensajes sobre

responsabilidades, funciones y Estrategia conjunta con el departamento de comunicación.
producción.
Tipos de mensajes incluyen Fomento del liderazgo para mejorar la credibilidad de los jefes.
instrucciones laborales, exposición
razonada de trabajos, procedimientos
y prácticas, retroalimentación y
Incrementa el sentido de pertenencia y promueve la creatividad.
adoctrinamiento de objetivos.
Comunicación Ascendente Relación con el APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL (AO)
La comunicación ascendente es esencial para el AO.

Fluye de subordinados a superiores.
Incrementa la creatividad y la confianza de los empleados.

Propósito: preguntas,
retroalimentación y sugerencias.
Permite la expresión de ideas y el desarrollo de nuevo
conocimiento.
Proporciona información sobre el
desempeño, problemas y políticas Evalúa el conocimiento de la cultura organizacional y la
organizacionales. satisfacción de los empleados.
Comunicación Vertical: Conclusiones
Importancia de la Comunicación Vertical
Facilita la toma de decisiones.
Mejora el clima organizacional.
Promueve la participación de los empleados.
Contribuye al entendimiento de los mensajes descendentes.
Fundamenta la toma de decisiones y mejora el desempeño individual y organizacional.

LA COMUNICACIÓN
HORIZONTAL
Propósito de la
Comunicación Horizontal:
1. Compartir conocimientos
2. Coordinar tareas
3. Resolver problemas
4. Tomar decisiones conjuntas
5. Socializar entre colegas de trabajo
Diferencia con
1. Igualdad de posición
2. Rapidez y agilidad
3. Cooperación y colaboración
REDES INFORMALES:
Es todo lo contrario a la formal, es la comunicación de
pasillo donde se comparten noticias y comentarios
así como también muchas veces se comparten
rumores, ésto a traves de canales no formales dentro
de la organización, suele causar un clima laboral
tóxico lo que causa un bajo rendimiento entre los
párticipes de esta. Esta comunicación escapa de las
manos de los directivos de la compañia.

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Determinar cómo los empleados pueden acceder a la información

Definir los elementos clave de la comunicación interna, como los

Promoción de la Participación: Estimular la participación de los empleados, fomentando la generación de ideas y la

Adaptación al Cambio: Ayudar a los trabajadores a adaptarse a cambios internos y externos.

Generación de Conocimiento: Estimular la creación y compartición de conocimiento en respuesta a desafíos y

Comunicación Descendente Relación con el APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL (AO)

Fluye de superiores a subordinados. La comunicación descendente es crucial para introducir el AO en

Involucra mensajes sobre

La comunicación ascendente es esencial para el AO.

Incrementa la creatividad y la confianza de los empleados.

Importancia de la Comunicación Vertical

Facilita la toma de decisiones.

Mejora el clima organizacional.

Promueve la participación de los empleados.

Contribuye al entendimiento de los mensajes descendentes.

Fundamenta la toma de decisiones y mejora el desempeño individual y organizacional.

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