Póliza de Seguro de Moto W0016 / Febrero 2022

Condiciones Generales

Índice

I. INTRODUCCIÓN A LA PÓLIZA ........................................................................................... 6

I.I. Marco Jurídico.................................................................................................................................................. 6
I.2. Términos Aseguradores............................................................................................................................. 6
I.3. Bases de la Póliza........................................................................................................................................... 9
I.4. Obligaciones del tomador y/o asegurado ...................................................................................... 11
I.5. Obligaciones de Línea Directa .............................................................................................................. 14

II. MODALIDADES ......................................................................................................................... 15

II.1. Modalidades de responsabilidad civil ................................................................................................ 15
II.1.1. Responsabilidad civil de suscripción obligatoria .......................................................................... 15
II.1.2. Responsabilidad civil de suscripción voluntaria ........................................................................... 16
II.1.3. Condiciones Generales para ambas modalidades de responsabilidad civil ................ 16
II.2. Modalidades de vehículo .......................................................................................................................... 17
II.2.1. Robo total del vehículo ............................................................................................................................. 17
II.2.2. Incendio total del vehículo ...................................................................................................................... 18
II.2.3. Daños al propio vehículo ......................................................................................................................... 18
II.2.3A. Daños propios causados por animales ............................................................................................ 18
II.2.4. Exclusiones a las modalidades del vehículo ................................................................................... 18
II.2.5. Normas de liquidación de los siniestros para las modalidades del vehículo .............. 19
II.3. Seguro del conductor ................................................................................................................................ 20
II.3.1. Conductor ........................................................................................................................................................ 20
II.3.2. Requisitos y garantías para el seguro del conductor ............................................................... 20
II.4. Modalidad de defensa Jurídica y reclamación de daños ......................................................... 22
II.5. Exclusiones comunes para las modalidades de contratación voluntaria ...................... 25

III. COBERTURA DE RIESGOS EXTRAORDINARIOS ......................................................... 26

Resumen de las normas legales ............................................................................................................................. 27
I. Acontecimientos extraodinarios cubiertos ................................................................................... 27
2. Riesgos excluidos .......................................................................................................................................... 27
3. Franquicia .......................................................................................................................................................... 28
4. Extensión de la cobertura........................................................................................................................ 29
Comunicación de daños al Consorcio de compensación de seguros ............................................ 29

IV. CONSULTAS Y RECLAMACIONES.

DEFENSOR DEL CLIENTE. NORMAS DE ACTUACIÓN ................................................... 30

5
Línea Directa

I. Introducción a la Póliza guros de daños y a los 5 años en los seguros

de personas, a partir del momento en que
1.1. Marco Jurídico pudieron ejercitarse dichas acciones.

I.2. Términos aseguradores

1 LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Póliza se rige por la Ley 50/1980, de 8 ASEGURADO

de octubre de Contrato de Seguro de Con- Persona física o jurídica, titular del interés ob-
trato de Seguro, por la Ley 20/2015, de 14 de jeto del seguro que asume las obligaciones
julio, de ordenación, supervisión y solvencia derivadas de la Póliza.
de las entidades aseguradoras y reasegura-
doras, y su Reglamento de Desarrollo (Real BENEFICIARIO
Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, Persona física o jurídica que, previa designa-
de ordenación, supervisión y solvencia de ción por parte del asegurado, resulta titular
las entidades aseguradoras reasegurado- del derecho a la indemnización. En caso de
ras),por la Ley 22/2007 de 11 de julio, so- no existir designación en el momento del
bre comercialización a distancia de servicios siniestro, se considerará como tal a los here-
financieros destinados a los consumidores, la deros legales del asegurado.
Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de
seguros y reaseguros privados, por el texto CARTA VERDE
refundido de la Ley sobre Responsabilidad Certificado Internacional de Seguro que
Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos acredita la contratación de la Modalidad de
a Motor, por el Reglamento que la desarrolla, Responsabilidad Civil de Suscripción Obliga-
y por lo convenido en la propia Póliza y por toria (II.1.1). Su utilización es necesaria para
las normas que en el futuro sustituyan o mo- circular por el extranjero, salvo en los países
difiquen a las enumeradas o puedan resultar de la Unión Europea, Islandia, Noruega, Suiza,
de aplicación. El control de la actividad del Croacia y Andorra.
Asegurador corresponde en España al Minis-
terio de Economía a través de la Dirección COMPAÑÍA ASEGURADORA
General de Seguros y Fondos de Pensiones. Sociedad que asume la cobertura de las
modalidades especificadas en las Condicio-
2 JURISDICCIÓN Y ARBITRAJE nes Particulares, en este caso, Línea Directa
Aseguradora, S.A., Compañía de Seguros y
La Póliza queda sometida a la jurisdicción es- Reaseguros.
pañola y será juez competente el del domici-
lio del asegurado, a cuyo efecto este designa- CONDUCTOR
rá uno en España si estuviese domiciliado en Persona que, legalmente habilitada para ello,
el extranjero. Con expresa conformidad de conduzca el vehículo o lo tenga bajo su cus-
las partes, podrán someterse las diferencias todia o responsabilidad en el momento del
derivadas de esta Póliza al juicio de árbitros, siniestro.
de acuerdo con la legislación vigente.
Se entenderá que el vehículo solo es con-
3 PRESCRIPCIÓN ducido por el tomador del seguro o por la
persona designada en las Condiciones Par-
Las acciones para exigir derechos derivados ticulares, calculándose la prima en base a las
de la Póliza prescriben a los 2 años en los se- características de las mismas.

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 Condiciones Generales

DAÑO MATERIAL por las vías o terrenos que sin tener tal apti-
Pérdida o deterioro de las cosas o de los tud sean de uso común.
animales.
INCENDIO
DAÑO PERSONAL Combustión y abrasamiento con llama, capaz
Lesión corporal o fallecimiento causado a de propagarse de un objeto u objetos que
persona física. no estaban destinados a ser quemados en el
lugar y momento en el que se produce.
EQUIPAMIENTO DE SERIE
Son aquellas piezas o componentes del equi- INVALIDEZ PERMANENTE
pamiento de una moto instaladas de manera Toda pérdida permanente de una estructura
fija e inseparable para ese modelo y versión, o función anatómica, psicológica o fisiológica.
sin sobreprecio alguno. No se consideran Es independiente de la edad, profesión o si-
de serie aquellas que sean solicitadas por tuación del individuo.
el comprador o incluidas por el fabricante
como regalo u oferta promocional, ya se ha- Línea Directa calificará la invalidez de
yan instalado en ambos casos a su salida de acuerdo con el baremo contenido en la
fábrica o posteriormente. Póliza, sin que exista relación con los tipos
de incapacidad permanente que establece la
FRANQUICIA Seguridad Social, aunque sus términos pue-
Cantidad fija que en cada siniestro, y según dan coincidir en algunos casos. Para evitar
lo pactado en la Póliza para cada una de las confusiones o interpretaciones erróneas,
modalidades voluntarias, debe pagar el ase- no son de aplicación los factores de indem-
gurado. nización ni la tabla VI del Baremo de la Ley
sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la
Las coberturas de daños propios, incendio Circulación de Vehículos a Motor, o disposi-
y robo tendrán siempre una Franquicia por- ciones que la modifiquen o sustituyan.
centual fija y con un importe mínimo sobre
el valor del siniestro. Este porcentaje, así MODIFICACIONES EN EL VEHÍCULO
como, en su caso, el importe mínimo indica- Cualquier cambio que, respecto a la salida
do, quedarán reflejados en las Condiciones de fábrica del vehículo, afecta a su estabilidad,
Particulares. potencia, estructura, carrocería o pintura.

Se aplicará Franquicia a todas las piezas. PÓLIZA

Es el documento que contiene las condicio-
La Franquicia no se aplica en la garantía de nes reguladoras del seguro.
Daños Propios causados por animales.
Forman parte integrante de la Póliza:
La Franquicia no se aplicará en ningún caso
a la Garantía de Responsabilidad Civil de • Las Condiciones Generales, que es el
Suscripción Obligatoria. documento que está usted leyendo, y que
recoge el conjunto de cláusulas generales
HECHO DE LA CIRCULACIÓN reguladoras de todos los contratos emiti-
Los derivados del riesgo creado por la con- dos por el Asegurador en el mismo ramo
ducción de los vehículos a motor tanto por o modalidad de garantía.
garajes y aparcamientos, como por vías o
terrenos públicos y privados aptos para la • Las Condiciones Particulares que indivi-
circulación, urbanos e interurbanos, así como dualizan el riesgo.

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Línea Directa

• Los Suplementos, Apéndices o Actuali- tro, la valoración de los daños, las demás cir-
zaciones que se emitan a la Póliza para cunstancias que influyan en la determinación
complementarla o modificarla. de la indemnización, según la naturaleza del
seguro de que se trate y la propuesta del im-
• Las Condiciones Especiales que modifi- porte líquido de la indemnización.
can las generales.
Cuando no haya acuerdo entre los Peritos,
PRIMA ambas partes designarán un tercer perito
Es el precio del seguro que usted ha con- de conformidad. De no existir esta, se podrá
tratado y que ha de satisfacer a la entidad promover expediente en la forma prevista
aseguradora para que asuma el riesgo objeto en la Ley de la Jurisdicción Voluntaria o en
de la cobertura del seguro. El importe de la la legislación notarial. En estos casos, el dicta-
misma se calcula y actualiza anualmente en men pericial se emitirá en el plazo señalado
función de los factores que definen el riesgo por las partes o, en su defecto, en el de 30
soportado por Línea Directa, teniendo en días a partir de la aceptación de su nombra-
cuenta su historial de siniestralidad registrado miento por el tercer perito.
en los precedentes periodos de seguro; las
variaciones que se produzcan en los facto- Cada parte satisfará los honorarios de su pe-
res individuales de riesgo delimitados en las rito, y en cuanto a los del tercero y demás
bases técnicas de la entidad, en función de gastos que ocasione la tasación pericial, serán
los datos que nos ha facilitado en el cuestio- por mitades.
nario de contratación; la combinación de los
mismos en base a modelos estadísticos; así PROPIETARIO
como las variaciones al alza en el índice de Persona física o jurídica que figura como titu-
precios al consumo. lar del vehículo en los registros de los Orga-
nismos Oficiales correspondientes.
PROCEDIMIENTO PERICIAL
De conformidad con lo establecido en el RECIBO
artículo 38 de la Ley de Contrato de Se- Documento acreditativo del pago de la
guro, si las partes no se ponen de acuerdo prima o de una fracción de la misma. En el
en un plazo de 40 días desde la declaración mismo aparecerá la identificación de la enti-
del siniestro sobre las causas del mismo o la dad aseguradora, la matrícula, el período de
valoración de los daños que influyen en la cobertura y la indicación de la cobertura del
indemnización, cada parte procederá al nom- seguro de suscripción obligatoria.
bramiento de un perito, debiendo constar
por escrito la aceptación. REGLA PROPORCIONAL
En los casos previstos en la Ley, Línea Directa
Si una de las partes no hubiera hecho la de- podrá reducir su prestación proporcional-
signación, estará obligada a realizarla en el mente a la diferencia entre la prima conve-
plazo de los 8 días siguientes a la fecha en nida y la que se hubiera aplicado de haberse
que sea requerida por la parte que hubiera conocido la verdadera entidad del riesgo.
designado el suyo. De no hacerlo en este pla- Esta regla no se aplica en ningún caso a las
zo, se entenderá que acepta el dictamen que coberturas de Responsabilidad Civil de Sus-
emita el perito de la otra parte. cripción Obligatoria.

En caso de que los Peritos lleguen a un SINIESTRO/ACCIDENTE

acuerdo, se reflejará en un acta conjunta, en Hecho producido por una causa violenta, sú-
la que se harán constar las causas del sinies- bita, externa y ajena a la intencionalidad del

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 Condiciones Generales

asegurado cuyas consecuencias económicas

Artículo 2. Perfección y
dañosas estén cubiertas por la Póliza.
efectos
El conjunto de los daños corporales y mate-
riales derivados de una misma causa y pro- El Contrato se perfecciona por el consen-
ducidos en el mismo tiempo, constituyen un timiento de ambas partes manifestado por
solo siniestro. vía telefónica o telemática, sin perjuicio de la
obligación del tomador de devolver la Póliza
TOMADOR que le envíe Línea Directa, debidamente fir-
Persona física o jurídica que contrata el segu- mada, en el plazo de 15 días a contar desde
ro con Línea Directa y al que corresponden su recepción.
las obligaciones derivadas del Contrato.
Línea Directa quedará liberada de su
VALOR DE NUEVO obligación si la prima no ha sido pagada
Precio de adquisición en concesionario oficial por culpa del tomador, antes de que se
autorizado, del mismo modelo del vehículo ase- produzca el siniestro.
gurado en estado de nuevo, con inclusión de
recargos e impuestos y descuentos, bien sea por Derecho de Desistimiento
promoción o por oferta especial, que pudiera
obtener el beneficiario de la indemnización. El tomador puede resolver unilateralmente
el Contrato respecto a las coberturas vo-
Si el modelo de vehículo ya no se comercia- luntarias durante los 14 días posteriores a la
lizara, se considerará valor de nuevo el del recepción de estas condiciones contractua-
modelo que le haya sustituido y con la moto- les, siempre y cuando no haya ocurrido un
rización y accesorios de serie más similares al accidente. Para hacerlo deberá comunicar-
vehículo asegurado. lo a Línea Directa por cualquier medio que
permita dejar constancia de la notificación,
VALOR VENAL sin que sea necesario indicar motivo alguno.
Valor de mercado del vehículo inmediata- Desde que esa notificación sea expedida ce-
mente antes de la ocurrencia del siniestro, sará la cobertura del riesgo por parte de Lí-
según se determine en el boletín Ganvam o nea Directa que, antes de 30 días procederá,
en su defecto en las guías estadísticas al uso. sin aplicar penalización alguna, a la devolución
de la parte de prima no consumida.
VEHÍCULO ASEGURADO
El correspondiente a la matrícula especifica-
Artículo 3. Duración y
da en las Condiciones Particulares.
extinción
I.3. Bases de la Póliza
La Póliza tendrá la duración pactada en las
Condiciones Particulares. Si es de duración
Artículo 1. Objeto anual, a cada vencimiento se entenderá
prorrogada por períodos iguales y sucesivos.
En caso de transmisión del vehículo
Esta Póliza tiene por objeto el aseguramiento asegurado el Contrato no será prorrogado.
de los riesgos derivados de un hecho de la
circulación del vehículo, de acuerdo con Las partes pueden oponerse a la prórroga
las modalidades y límites pactados en las del contrato mediante una notificación
Condiciones Particulares y Generales. escrita a la otra parte, efectuada con un

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Línea Directa

plazo de, al menos, un mes de anticipación

Artículo 5. Comunicaciones
a la conclusión del período del seguro en
Generales
curso cuando quien se oponga a la prórroga
sea el tomador, y de dos meses cuando sea
el asegurador. Todas las comunicaciones entre el tomador,
asegurado o beneficiario y Línea Directa que
En caso de desaparición del riesgo por si- deban efectuarse como consecuencia de esta
niestro total o por robo total, tendrá lugar la Póliza, podrán realizarse telefónicamente, por
extinción de todas las garantías de la Póliza. correo postal o electrónico, por SMS, fax o
por cualquier otro medio que se acuerde en
En caso de que, sin existir responsabilidad las Condiciones Particulares, sin perjuicio de
de contrario en el siniestro, el asegurado que cualquiera de las partes pueda solicitar
repare el vehículo declarado siniestro total, una confirmación escrita.
la Póliza se mantendrá en vigor únicamen-
Cuando las comunicaciones de Línea
te con la garantía de responsabilidad civil
Directa se realicen por escrito se enviarán
obligatoria. al domicilio recogido en la Póliza. Surtirán
efecto, como si se hubieran recibido,
Asimismo, mediante comunicación escrita
las comunicaciones escritas que fueran
del tomador y siempre que no haya declara-
rehusadas, las certificadas no recogidas de
do siniestros en la anualidad en curso, la Pó-
la oficina de correos y las que no lleguen a
liza podrá cancelarse en cualquier momento. su destino por haber cambiado el domicilio
La cancelación no dará derecho al reintegro sin haberlo notificado de forma fehaciente
de la parte de prima no consumida de la a Línea Directa.
anualidad en curso.
Línea Directa podrá grabar las conversaciones
Artículo 4. Ámbito territorial que mantenga con los tomadores, asegurados
o personas de contacto o cualquier otra per-
sona que llame a los teléfonos de Línea Directa.
El ámbito territorial de cada una de las Estas grabaciones se podrán utilizar como
modalidades contempladas en esta medio de prueba para cualquier reclamación
que entre ambas partes se pudiera plantear, así
Póliza es el siguiente: como para comprobar la calidad de los servi-
cios prestados por Línea Directa.
• Modalidades de Responsabilidad Civil
(II.1.1, II.1.2) del vehículo (II.2.1, II.2.2, II.2.3) El tomador de la Póliza informará a cualquier
y del Seguro del Conductor (II.3.1): países usuario de los teléfonos de esta posibilidad
comprendidos en el ámbito de la Carta de grabar la conversación y de cuál es su fi-
Verde. nalidad.

• Modalidad de Defensa Jurídica y Recla- El interlocutor de la llamada podrá solicitar

de Línea Directa que le facilite copia del con-
mación de Daños (II.4): España y sinies-
tenido de las conversaciones que se hubieran
tros ocurridos en países integrantes de la
grabado entre ambos.
Carta Verde, siempre que los implicados
tengan su estacionamiento habitual en Para realizar cualquier consulta, modificación
países del Espacio Económico Europeo. o gestión relacionada con la Póliza, el asegu-

10
 Condiciones Generales

rado deberá facilitar a Línea Directa los datos el conocimiento de la reserva o inexactitud
y/o claves de identificación que se le soliciten en las declaraciones efectuadas por el mismo.
por motivos de seguridad.
Desde el momento mismo en que Línea
Línea Directa, a solicitud del tomador, podrá Directa haga esta declaración, quedarán en
establecer contraseñas de acceso a la Póliza. su propiedad las primas correspondientes al
período en curso, salvo que concurra dolo o
Línea Directa deberá comunicar al tomador, culpa grave por su parte.
al menos con dos meses de antelación a la
conclusión del período en curso, cualquier Si el siniestro sobreviniese antes de que Línea
modificación del contrato de seguro. Directa hubiese hecho la declaración a la que
se refiere el párrafo anterior, la prestación de
I.4. Obligaciones del tomador esta se reducirá en la misma proporción exis-
y/o del asegurado tente entre la prima convenida en la Póliza y
la que corresponda de acuerdo con la verda-
dera entidad del riesgo. Esta regla no se aplica
Artículo 6. Declaraciones en ningún caso a la cobertura de Responsa-
sobre el riesgo bilidad Civil de Suscripción Obligatoria.

Cuando la reserva o inexactitud se hubiese

El tomador del seguro tiene el deber, antes producido mediante dolo o culpa grave del
de la perfección del Contrato, de declarar a tomador, Línea Directa quedará liberada del
Línea Directa, de acuerdo con el cuestionario pago de la prestación, salvo las correspon-
que este le someta telefónicamente o por dientes a la cobertura de Responsabilidad
vía telemática, todas las circunstancias por él Civil de Suscripción Obligatoria.
conocidas que puedan influir en la valoración
del riesgo. Artículo 8. Disminución del
riesgo
Las declaraciones formuladas por el tomador
en respuesta al cuestionario realizado por te-
léfono o por vía telemática, quedan recogidas El tomador del seguro o el asegurado
en el documento de las Condiciones Particu- podrán, durante el curso del Contrato, poner
lares que forman parte de la Póliza. en conocimiento de Línea Directa todas las
circunstancias que disminuyan el riesgo y
En caso de constatarse un error en la Póli- sean de tal naturaleza que, si hubieran sido
za, el tomador dispone del plazo de 1 mes, conocidas por este en el momento de la
a contar desde la entrega de la misma, para perfección del Contrato, lo habría concluido
que subsane la divergencia existente. Trans- en condiciones más favorables.
currido este plazo sin reclamar, se estará a lo
dispuesto en la Póliza. En tal caso, al finalizar el período en curso cu-
bierto por la prima, deberá reducirse el im-
Artículo 7. Veracidad de las porte de la prima futura en la proporción co-
declaraciones rrespondiente, teniendo derecho el tomador,
en caso contrario, a la resolución del Contrato
y a la devolución de la diferencia entre la prima
Línea Directa podrá rescindir la Póliza satisfecha y la que le hubiera correspondido
mediante comunicación escrita dirigida al pagar, desde el momento de la puesta en co-
tomador en el plazo de 1 mes, a contar desde nocimiento de la disminución del riesgo.

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Línea Directa

8 días siguientes, comunicará al tomador del

Artículo 9. Agravación del
seguro la rescisión definitiva.
riesgo durante la
vigencia del contrato El Asegurador podrá igualmente rescindir el
Contrato, comunicándolo por escrito al ase-
gurado dentro de un mes, a partir del día
El tomador del seguro o el asegurado
en que tuvo conocimiento de la agravación
deberán durante la vigencia del contrato
del riesgo.
comunicar al asegurador, tan pronto como le
sea posible, la alteración de los factores y las Si sobreviniere un siniestro sin haberse reali-
circunstancias declaradas en el cuestionario zado declaración de agravación del riesgo, el
al que le haya sometido el asegurador, que Asegurador queda liberado de su prestación
agraven el riesgo y sean de tal naturaleza si el tomador del seguro o el asegurado han
que si hubieran sido conocidas por éste en actuado de mala fe. En otro caso, la prestación
el momento de la perfección del contrato no del Asegurador se reducirá proporcionalmen-
lo habría celebrado o lo habría concluido en te a la diferencia entre la prima convenida y la
condiciones más gravosas. que se hubiera aplicado de haberse conocido
la verdadera entidad del riesgo.
Entre las circunstancias que pueden resultar
agravantes se encuentran las condiciones Lo dispuesto en este artículo no será de apli-
subjetivas del conductor, la conducción del cación para la cobertura de Responsabilidad
vehículo por cualquier persona no declarada Civil de Suscripción Obligatoria.
en las Condiciones Particulares, las caracte-
rísticas del vehículo asegurado, el uso a que
Artículo 11. Venta del
se destina y la zona geográfica por la que
vehículo
habitualmente circula. Esta enumeración es
indicativa y no pretende ser exhaustiva.
Si el asegurado transmite el vehículo objeto
Artículo 10. Facultades de del Contrato deberá comunicarlo por escrito
Línea Directa ante a Línea Directa en un plazo máximo de 15
la agravación del días a contar desde la transmisión, indicando
riesgo los datos del adquirente. La transmisión del
vehículo objeto del contrato supondrá la
extinción de todas las garantías voluntarias
El Asegurador puede proponer una de la Póliza. No obstante, Las Garantías
modificación de las condiciones del de Responsabilidad Civil de Suscripción
Contrato en un plazo de 2 meses, a contar obligatoria no quedarán extintas.
desde el día en que la agravación le haya
sido declarada. En tal caso, el tomador del Artículo 12. Pago de la prima
seguro dispone de 15 días, a contar desde
la recepción de esta proposición, para
aceptarla o rechazarla. En caso de rechazo El tomador está obligado al pago de la
o de silencio por parte del tomador del primera prima una vez perfeccionado el
seguro, el Asegurador puede, transcurrido Contrato conforme a lo dispuesto en el
dicho plazo, rescindir el Contrato previa artículo 2 de estas Condiciones Generales.
advertencia al tomador del seguro, dándole Las sucesivas primas o fracciones deberán
para que conteste un nuevo plazo de 15 hacerse efectivas a sus correspondientes
días, transcurridos los cuales y dentro de los vencimientos.

12
 Condiciones Generales

Si por culpa del tomador no se hubiese satis- comunicar a Línea Directa los datos de la
fecho la primera prima o fracción de la mis- tarjeta y su plazo de caducidad, así como
ma, Línea Directa tiene derecho a resolver la las posibles modificaciones de los mismos,
Póliza o a exigir el pago de la prima debida siendo imprescindible para su efectividad
en vía ejecutiva. Línea Directa quedará libe- que las Condiciones Particulares hayan sido
rada de su obligación, si la prima no ha sido firmadas y recibidas por Línea Directa en el
pagada antes de que se produzca el sinies- plazo que se determine en las mismas.
tro.
El lugar de pago de las primas en caso de do-
Línea Directa establecerá un recargo de miciliación bancaria, será la cuenta designada
15 € por los gastos de devolución de los por el tomador al contratar la Póliza.
recibos.
En caso de pago con tarjeta de crédito, la
En caso de falta de pago de una de las primas
cuenta que mantenga con la entidad emisora
siguientes o de cualquiera de sus fracciones,
de la tarjeta.
tendrá lugar la suspensión de todas las garan-
tías, un mes después del día de su vencimien-
Artículo 14. Comunicaciones
to, reservándose Línea Directa el derecho a
en caso de siniestro
resolver el Contrato. En caso de que Línea
Directa no haya resuelto el Contrato o re-
clamado la prima o fracción en el plazo de El tomador deberá comunicar a Línea Directa
los 6 meses siguientes al impago, el Contrato el siniestro y toda la información relativa al
quedará extinguido automáticamente. Adi- mismo, en el plazo más breve posible y en
cionalmente, Línea Directa podrá suspender todo caso dentro de los 7 días de haberlo
el beneficio de aplazamiento en el pago. conocido. En caso de incumplimiento, Línea
Directa podrá reclamar los daños y perjuicios
Si el Contrato no hubiese sido resuelto o
causados por el incumplimiento de esta
extinguido conforme a los párrafos anterio-
obligación, a no ser que se pruebe que tuvo
res, la cobertura volverá a tener efecto a las
24 horas del día en que el tomador pagó la conocimiento del siniestro por otro medio.
prima.
Artículo 15. Actuación en caso
En caso de desaparición del objeto del se- de siniestro
guro antes del vencimiento de la Póliza, el
tomador está obligado a hacer efectivos los
El asegurado o el tomador del seguro
pagos fraccionados que resten hasta dicho
deberán emplear los medios a su alcance para
vencimiento.
aminorar las consecuencias del siniestro. El
incumplimiento de este deber dará derecho
Artículo 13. Forma de pago
a Línea Directa a reducir su prestación en la
proporción oportuna, teniendo en cuenta
Las primas se harán efectivas por el sistema la importancia de los daños derivados del
de domiciliación bancaria, tarjeta de crédito, mismo y el grado de culpa del asegurado.
o cualquier otro medio que ambas partes
admitan expresamente de común acuerdo Si este incumplimiento fuese deliberado y
y que se reflejará en las Condiciones con intención de perjudicar o engañar a Lí-
Particulares de la Póliza. En caso de pago nea Directa, esta quedará liberada de toda
con tarjeta de crédito, el tomador debe prestación derivada del siniestro.

13
Línea Directa

El asegurado deberá asimismo conservar los Si fuera procedente el rechazo de un sinies-

restos y vestigios del siniestro hasta termina- tro con posterioridad a haber efectuado pa-
da la tasación de los daños, salvo en caso de gos con cargo al mismo o a haber afianzado
imposibilidad material justificada. sus consecuencias, Línea Directa podrá re-
percutir al asegurado las sumas satisfechas o
I.5. Obligaciones aquellas que en virtud de la fianza constituida
de Línea Directa hubiera abonado.

Artículo 16. Pago de las

indemnizaciones

Línea Directa está obligada a satisfacer

la indemnización de forma inmediata al
término de las investigaciones y peritaciones
necesarias para comprobar la existencia del
siniestro y su alcance y, en su caso, el importe
de los daños que resulten del mismo.

En cualquier caso, dentro de los 40 días si-

guientes a la recepción de la declaración del
siniestro, Línea Directa efectuará el pago del
importe mínimo de lo que pueda deber, se-
gún las circunstancias por ella conocidas.

Se entenderá que el asegurador incurre en

mora cuando no hubiere cumplido su presta-
ción en el plazo de tres meses desde la pro-
ducción del siniestro o no hubiere procedido
al pago del importe mínimo de lo que pueda
deber dentro de los cuarenta días a partir de
la recepción de la declaración del siniestro. En
tal caso se estará a lo dispuesto en el artículo
20 de la Ley de Contrato de Seguro.

Artículo 17. Comunicaciones

en caso de rechazo
del siniestro

Cuando Línea Directa decida rechazar un

siniestro con base en las normas de la Póliza,
deberá comunicarlo por escrito al asegurado
en un plazo de 10 días a contar desde la
fecha en que hubiera tenido conocimiento
de la causa en que fundamenta el rechazo
expresando los motivos del mismo.

14
 Condiciones Generales

II. Modalidades ponsabilidad Civil y Seguro en la Circulación

de Vehículos a Motor y en su Reglamento, o
II.1. Modalidades de aquellas normas que pudiesen sustituirlos.
Responsabilidad Civil
Artículo 19. Exclusiones

II.1.1. Responsabilidad civil de

Esta cobertura obligatoria no alcanzará a:
suscripción obligatoria
a Todos los daños y perjuicios ocasionados
Artículo 18. Alcance
por las lesiones o fallecimiento del conduc-
tor del vehículo causante del siniestro.
a En esta modalidad de contratación, obli-
gatoria para todo propietario de vehículo a b Los daños sufridos por el vehículo ase-
motor, Línea Directa garantiza, hasta los límites gurado, por las cosas en él transportadas y
legales vigentes, la obligación indemnizatoria por los bienes de los que sean titulares el to-
derivada de hechos de la circulación en los mador, asegurado, propietario, conductor, así
que intervenga el vehículo y de los que resul- como los del cónyuge o los parientes hasta
ten daños corporales y/o materiales. el tercer grado de consanguinidad o afinidad
de los anteriores.
b Los derechos y obligaciones de esta co-
bertura se definen y regulan en la Ley sobre c Los daños a las personas y en los bienes
Responsabilidad Civil y Seguro en la Circula- causados por un vehículo robado, entendién-
ción de Vehículos a Motor, en el Reglamento dose como tal, exclusivamente, las conductas
que la desarrolla, en la Ley de Contrato de tipificadas como robo y robo de uso en el
Seguro y en las Condiciones Generales y Par- Código Penal, respectivamente. Todo lo an-
ticulares de esta Póliza. terior sin perjuicio de la indemnización que
c En el caso de daños a las personas, de
deba pagar el Consorcio de Compensación
de Seguros.
esta responsabilidad solo quedará exonerado
cuando pruebe que los daños fueron debidos d Los daños que no tengan por causa he-
a la culpa exclusiva del perjudicado o a fuerza
chos de la circulación.
mayor extraña a la conducción o al funciona-
miento del vehículo; no se considerarán casos Línea Directa no podrá oponer frente al
de fuerza mayor los defectos del vehículo ni la perjudicado ninguna otra exclusión, pacta-
rotura o fallo de alguna de sus piezas o me- da o no, de la cobertura de Responsabilidad
canismos. Civil de Suscripción Obligatoria distinta de
d En el caso de daños en los bienes, Línea las recogidas en los apartados a), b), c), d)
Directa garantiza, dentro de los límites del ase- anteriores.
guramiento de suscripción obligatoria, el im- El asegurador no podrá oponer frente al
porte de los daños por los que el conductor perjudicado la existencia de franquicias.
tenga que responder frente a terceros cuando
resulte civilmente responsable, según lo esta- No podrá el asegurador oponer frente al
blecido en los artículos 1902 y concordantes perjudicado, ni frente al tomador, conductor
del Código Civil y 109 y siguientes del Códi- o propietario, la no utilización de la declara-
go Penal, y lo dispuesto en la Ley sobre Res- ción amistosa de accidente.

15
Línea Directa

II.1.2. Responsabilidad civil II.1.3. Condiciones Generales

de suscripción voluntaria para ambas modalidades de
Responsabilidad civil
Artículo 20. Alcance
Artículo 22. Reclamación de
siniestros
Esta modalidad es complementaria de la de
suscripción obligatoria y cubre, únicamente,
las indemnizaciones que por su cuantía exce- El asegurado no podrá, sin autorización de
dan de su cobertura y hasta el límite pactado Línea Directa, negociar, admitir o rechazar
en las Condiciones Particulares. ninguna reclamación relativa a los siniestros
cubiertos por la Póliza.
Quads: los daños causados a terceros a causa
de remolques quedarán cubiertos cuando se Artículo 23. Facultad de
cumplan las siguientes condiciones: transacción

• Que el peso máximo autorizado del re-

Línea Directa podrá transigir en cualquier mo-
molque no exceda de 750 Kilogramos.
mento con los perjudicados el importe de las
• Que la matrícula del remolque coincida indemnizaciones por ellos reclamadas dentro
con la matrícula del vehículo. de los límites de cobertura de esta Póliza.

• Que en el momento del siniestro el re- Artículo 24. Prestaciones de

molque esté enganchado al vehículo. Línea Directa

Artículo 21. Exclusiones Dentro de los límites establecidos en la Póliza

correrán por cuenta de Línea Directa:
Además de las exclusiones de la cobertura
a El abono a los perjudicados o a sus de-
de suscripción obligatoria y de las generales
rechohabientes de las indemnizaciones a que
contenidas en el artículo 47 de esta Póliza, se
diera lugar la responsabilidad civil del asegura-
excluyen específicamente de esta modalidad:
do, de acuerdo con las modalidades contra-
a La responsabilidad contractual. tadas.

b El pago de las multas o sanciones y las b La prestación de las fianzas que por res-
consecuencias de su falta de pago. ponsabilidad civil puedan ser exigidas por los
tribunales al asegurado.
c Los daños personales y materiales cau-
sados al asegurado, tomador, conductor y c La dirección jurídica frente a la reclama-
propietario del vehículo. ción del perjudicado, incluidos los gastos que
ello comporte, designando letrados y procu-
d Los daños personales y materiales cau- radores que defenderán y representarán al
sados a los empleados de las personas cuya asegurado en las actuaciones judiciales que se
responsabilidad civil resulte cubierta por siguieren en reclamación de la responsabilidad
esta Póliza, en aquellos siniestros que se re- civil cubierta por esta Póliza, y ello aun cuando
conozcan como accidente de trabajo. las reclamaciones fueren infundadas.

16
 Condiciones Generales

El asegurado deberá prestar la colaboración II.2. Modalidades de vehículo

necesaria en orden a la dirección jurídica asu-
mida por Línea Directa.
II.2.1. Robo total del vehículo
Sea cual fuere el fallo o resultado del
procedimiento judicial, Línea Directa se Artículo 26. Alcance
reserva la decisión de ejercitar los recursos
legales que procedieran contra dicho fallo
o resultado, o conformarse con el mismo. Si En esta modalidad Línea Directa garantiza la
Línea Directa considerase improcedente indemnización por la sustracción ilegítima de la
un recurso, lo comunicará al asegurado, moto de forma completa por parte de terceros.
quedando este en libertad para interponerlo
En la sustracción ilegítima deben concurrir
por su exclusiva cuenta y aquella obligada a
indicios de fuerza en las cosas o violencia o
reembolsarle los gastos judiciales y los de
intimidación en las personas.
abogado y procurador, en el supuesto de que
dicho recurso prosperase.
Artículo 27. Exclusiones
No obstante, cuando quien reclame esté tam- específicas de esta
bién asegurado con Línea Directa o exista al- modalidad
gún otro posible conflicto de intereses, esta
comunicará inmediatamente al asegurado la Esta modalidad no cubre:
existencia de tales circunstancias, sin perjuicio
de realizar las diligencias que, por su carácter • Los actos vandálicos.
urgente, sean necesarias para la defensa. En • Los efectos del siniestro cuando este se
estos casos, el asegurado podrá optar por en- haya producido por negligencia grave del
comendar su propia defensa a otra persona asegurado, del tomador del seguro o de
cualificada, cuyos gastos serán abonados por
las personas que de ellos dependan o que
Línea Directa con los límites establecidos en
con ellos convivan.
las Condiciones Particulares.
• La sustracción de cualquier pieza de la
Artículo 25. Deber de moto independientemente del valor o
información número de las mismas.
• Los efectos del siniestro si las llaves o
cualquier otro aparato que sirva para
El asegurado deberá, además, comunicar a abrir o hacer funcionar el vehículo no han
Línea Directa, a la mayor brevedad, cualquier sido retirados del mismo.
notificación judicial, extrajudicial o administra-
tiva que llegue a su conocimiento relacionada Artículo 28. Denuncia
con el siniestro, así como cualquier clase de y cobro de
información sobre sus circunstancias y conse- indemnizaciones
cuencias. En caso de violación de este deber, la
pérdida del derecho a la indemnización solo
se producirá en el supuesto de que hubiese a Denuncia: el asegurado está obligado a
concurrido dolo o culpa grave, en cuyo caso, poner en conocimiento de las Autoridades
si Línea Directa hubiese efectuado pagos o se la sustracción del vehículo o sus accesorios
viera obligada a efectuarlos, podría reclamar el cuando estos estuvieren asegurados, entre-
reembolso de estos al asegurado. gando a Línea Directa copia de la denuncia.

17
Línea Directa

b Plazo de abono de las indemnizaciones:

b. El incendio parcial de la motocicleta in-
dependientemente del valor y número de
Línea Directa dispondrá de un plazo de 30 días
las piezas afectadas, salvo que el importe
para realizar las investigaciones que considere
de las piezas incendiadas supere el valor
oportunas. Una vez transcurrido este plazo, se
de mercado de la motocicleta.
determinará el importe de la indemnización.

c Recuperación: si el vehículo sustraído se II.2.3. Daños al propio vehículo

recuperase dentro del plazo de 30 días, el ase-
gurado estará obligado a admitir su devolución. Artículo 31. Alcance

Si la recuperación se produjese en un plazo su-

perior, el vehículo quedará en propiedad de Lí- En esta modalidad Línea Directa garantiza, en
caso de accidente, los daños que pueda sufrir
nea Directa, comprometiéndose el asegurado a
suscribir en un plazo máximo de 15 días, a con- el vehículo.
tar desde el requerimiento efectuado al asegu-
rado, cuantos documentos fuesen necesarios II.2.3A. Daños propios causados
para la transferencia de la propiedad a favor de por animales
Línea Directa o de la tercera persona que esta
designe. Si el asegurado desea recuperar su ve- Artículo 31.1. Alcance
hículo, deberá reintegrar la indemnización perci-
bida, a cuyo efecto Línea Directa estará obligada En esta modalidad Línea Directa garantiza, en
a ofrecérselo al asegurado y devolvérselo siem- caso de accidente, los daños que pueda sufrir
pre que manifieste su aceptación dentro de los el vehículo asegurado como consecuencia de
15 días siguientes al de la oferta. un impacto, colisión o atropello de animales
que invadan la calzada.
II.2.2. Incendio total del vehículo
Condición para la prestación de esta cobertura:
Artículo 29. Alcance que exista atestado de la autoridad competente.

Exclusiones:
En esta modalidad, Línea Directa garantiza la
indemnización por el incendio total que pue- No quedan cubiertos por esta modalidad
da sufrir la motocicleta como consecuencia los daños ocasionados al vehículo asegurado
de un incendio, explosión y caída de rayo, cuando no exista atestado de la autoridad
entendiéndose como tal aquel incendio que competente.
implique el siniestro total del vehículo tal y
como aparece definido en estas Condiciones II.2.4. Exclusiones a las
Generales. modalidades del vehículo

Artículo 30. Exclusiones Artículo 32. Exclusiones

específicas de esta
modalidad
Además de las especificadas en el artículo 47,
queda excluido:
Esta modalidad no cubre:
• Los daños que afecten al equipamiento
a. Los actos vandálicos. no de serie, según la definición que de los

18
 Condiciones Generales

mismos se recoge en estas Condiciones robo e incendio en las que solo se cubre el
Generales. siniestro total.

• La depreciación que pudiera sufrir el ve- FRANQUICIA: su importe, que será abona-
hículo como consecuencia de la repara- do por el asegurado, se deducirá del importe
ción después de un siniestro. total a pagar por Línea Directa en el siniestro.

• Los daños causados por los objetos SINIESTRO TOTAL: se considerará que exis-
transportados y los producidos en su te siniestro total cuando el importe presu-
carga y descarga. puestado de la reparación supere el 100 %
del valor de mercado del vehículo. En este
• Los gastos de estancia que se generen caso, se abonará al propietario del vehículo
por la demora imputable al asegurado asegurado una indemnización en función del
en la retirada del vehículo asegurado del tiempo transcurrido desde la fecha de la pri-
taller donde se encuentre para su repa- mera matriculación, de la que se deducirá el
ración, o del depósito en el que hubiera valor de los restos cuando estos queden en
sido entregado por autoridad compe- poder del asegurado, y que se calculará de la
tente. siguiente forma:
• La reparación o sustitución de neumáti- • Durante los 12 primeros meses: valor de
cos por pinchazos, reventones o desgaste nuevo.
natural y aquellos siniestros en los que lo
• Desde el mes 13 (incluido) en adelante:
único afectado sean los neumáticos.
valor de mercado.
II.2.5. Normas de liquidación de los
ABONO DE REPARACIONES Y EXIGIBILI-
siniestros para las modalidades del
DAD DE LAS FACTURAS:
vehículo
• Cuando Línea Directa abone a los talleres
Artículo 33. Valoración de las las reparaciones, las facturas deberán estar
indemnizaciones a su nombre.

Para la liquidación de las indemnizaciones se • Cuando se acuerde el pago de la indem-

tendrán en cuenta las siguientes normas: nización, el asegurado deberá presentar
como requisito previo las facturas de re-
NEUMÁTICOS: en siniestros sin vehículo paración del daño. En este supuesto, si el
identificado se indemnizarán al 80 % de su vehículo es propiedad de una entidad ju-
valor de nuevo y con vehículo identificado al rídica no se abonará el Impuesto sobre el
100 %. Valor Añadido.

EQUIPAMIENTO DE SERIE: queda cubierto Artículo 34. Derecho de

por esta Póliza únicamente el equipamiento repetición
de serie. Se indemnizarán a valor de reposi-
ción y según la definición que de los mismos
se recoge en estas Condiciones Generales. 1. Una vez efectuado el pago de la indemniza-
ción, Línea Directa podrá repetir conforme a
SINIESTRO PARCIAL: se indemnizará el la Ley sobre Responsabilidad Civil y seguro
100 % del coste de reparación del vehículo, en la circulación de vehículos a motor en los
salvo que el siniestro afecte a las garantías de siguientes supuestos:

19
Línea Directa

a Contra el conductor, el propietario del

Particulares en los casos de fallecimiento e
invalidez permanente del asegurado, a conse-
vehículo causante y el asegurado, si los da-
cuencia de un accidente derivado de la circula-
ños materiales y personales causados fueren
ción del vehículo, ya sea al viajar, subir o apear-
debidos a la conducción bajo la influencia de
bebidas alcohólicas o de drogas tóxicas, estu- se del mismo e incluso por actos efectuados al
pefacientes o sustancias psicotrópicas. repararlo en ruta.

Se considerará como asegurado tanto al to-

b Contra el conductor, el propietario del
mador como al conductor del vehículo que
vehículo causante y el asegurado, si los daños
consten declarados en las Condiciones Parti-
materiales y personales causados fueren debi-
culares de la Póliza.
dos a la conducta dolosa de cualquiera de ellos.
Un mismo accidente no dará derecho simul-
c Contra el tercero responsable de los táneamente a las indemnizaciones para el
daños. caso de invalidez permanente y fallecimien-
to. Del capital que corresponda por falleci-
d Contra el tomador del seguro o asegurado
miento habrán de deducirse los pagos que
por causas previstas en la Ley de Contrato de hubieran podido efectuarse por invalidez
Seguro y conforme a lo previsto en el Con- permanente.
trato, en caso de conducción del vehículo por
quien carezca del permiso de conducir confor- No serán objeto de indemnización por in-
me a la legislación administrativa aplicable. validez permanente las secuelas de carácter
subjetivo ni los perjuicios estéticos.
e En cualquier otro supuesto en que tam-
bién pudiera proceder tal repetición con II.3.2. Requisitos y garantías para
arreglo a las leyes. el seguro del conductor

La acción de repetición del asegurador pres- Artículo 36. Documentos

cribe por el transcurso del plazo de un año, necesarios para la
contado a partir de la fecha en que hizo el indemnización
pago al perjudicado.

2. Una vez pagada la indemnización, Línea Di- Para el pago de la indemnización, el beneficia-
recta, conforme a la Ley de Contrato de Segu- rio deberá remitir a Línea Directa los siguien-
ro, podrá ejercitar los derechos y las acciones tes documentos justificativos:
que por razón del siniestro correspondieran
al asegurado frente las personas responsables • En caso de fallecimiento: Certificado de De-
del mismo, hasta el límite de la indemnización. función del asegurado, Certificado del Regis-
tro General de Últimas Voluntades y, si exis-
II.3. Seguro del conductor tiera, copia del testamento y los documentos
que acrediten la personalidad de los bene-
II.3.1. Conductor ficiarios. A falta de testamento, se aportará
Acta de Notoriedad o Auto de Declaración
Artículo 35. Alcance de Herederos Abintestato, según el caso.

Asimismo, deberá acreditar haber satisfecho

En esta modalidad, Línea Directa garantiza la el impuesto sobre sucesiones correspon-
indemnización establecida en las Condiciones diente o probar estar exento del mismo.

20
 Condiciones Generales

• En caso de invalidez permanente: Certi- corregir por vía quirúrgica los defectos estéti-
ficado Médico de Alta con expresión del cos que hayan quedado tras la curación y den-
tipo de invalidez resultante del accidente. tro de los 12 meses siguientes a la misma.

A los efectos de esta Póliza, se considera c Costes de la primera prótesis u órtesis ne-
Invalidez Permanente toda pérdida perma- cesaria para corregir las lesiones consecuentes
nente de una estructura o función anató- del accidente, dentro de los 12 meses siguien-
mica, psicológica o fisiológica. Es indepen- tes a la fecha de ocurrencia del siniestro.
diente de la edad, profesión o situación del
individuo. Quedan expresamente incluidas las prótesis
dentarias (injertos, coronas, puentes).
Línea Directa calificará la invalidez de
acuerdo con el baremo contenido en la Solo se garantizan las gafas siempre que su
Póliza, sin que exista relación con los tipos uso fuera necesario como consecuencia del
de incapacidad permanente que establece siniestro sufrido.
la Seguridad Social, aunque sus términos
puedan coincidir en algunos casos. Para evi- Artículo 38. Valoración de las
tar confusiones o interpretaciones erróneas, indemnizaciones
no son de aplicación los factores de indem-
nización ni la tabla VI del Baremo de la Ley La invalidez permanente, que es indepen-
sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la diente de la edad, profesión y situación del
Circulación de Vehículos a Motor, o disposi- asegurado, se determina en porcentajes del
ciones que la modifiquen o sustituyan. capital mencionado en las Condiciones Par-
ticulares y de acuerdo con la siguiente tabla:
Artículo 37. Asistencia médica
- Coma vigil: 100 %
- Parálisis completa: tetraplejia,
Se garantiza el reembolso, con los límites es- paraplejia o hemiplejia 100 %
pecificados en las Condiciones Particulares - Enajenación mental incurable 100 %
y mediante remisión de las facturas a Línea - Ceguera absoluta 100 %
Directa, de los siguientes gastos, que tendrán - Pérdida total o inutilización absoluta de:
carácter acumulativo: - Ambas extremidades superiores o
ambas extremidades inferiores o una
a Los gastos de asistencia médico-sanitaria extremidad superior más una inferior 100 %
necesarios como consecuencia de un acci- - El brazo o la mano 55 %
dente y el transporte sanitario a rehabilitación - El dedo pulgar 25 %
mientras las secuelas no estén definitivamente - El dedo índice 15 %
- Uno de los demás dedos de la mano 8%
consolidadas, que se produzcan en el trans-
- El movimiento del hombro 25 %
curso de los 12 meses siguientes a la fecha
- El movimiento del codo 20 %
de ocurrencia del siniestro. Se entiende por - El movimiento de la muñeca 15 %
transporte sanitario el realizado en ambulan- - La pierna por encima de la rodilla 50 %
cia y por prescripción de un médico/facul- - La pierna a la altura o por debajo
tativo. de la rodilla, o del pie completo 40 %
- El dedo gordo del pie 10 %
b Los gastos médicos, quirúrgicos, hospitala- - Uno de los demás dedos del pie 5%
rios y farmacéuticos complementarios a los de - El movimiento de la cadera
asistencia médico-sanitaria, con la finalidad de y de la rodilla 20 %

21
Línea Directa

- El movimiento del tobillo 20 % proposición, las partes se someterán a la deci-

- Movimientos de la columna cervical, sión de peritos médicos, conforme a la regula-
dorsal o lumbar con o sin ción del procedimiento pericial.
manifestaciones neurológicas 25 %
- Ablación de la mandíbula inferior 30 %
- Pérdida completa de la visión de un II.4. Modalidad de defensa
ojo o pérdida superior al 50 % de jurídica y reclamación de daños
la visión binocular 30 %
- Acortamiento no inferior a 5 cm
de la pierna 20 %
- Fractura no consolidada de la pierna Artículo 39. Alcance
o del pie 25 %
- Sordera completa de los dos oídos 50 % En esta modalidad Línea Directa garantiza,
- Sordera completa de un oído 15 % exclusivamente, dentro de los límites
establecidos en las Condiciones Particulares:
Si la invalidez proviniera de algún defecto no
a LA DEFENSA PENAL
previsto en el cuadro anterior, el tipo de invali-
dez se determinará por analogía de gravedad.
Los gastos de defensa jurídica del conduc-
En los supuestos en que se produzcan pér- tor del vehículo siempre y cuando estuviera
didas anatómicas funcionales parciales, se declarado en las Condiciones Particulares,
reducirán proporcionalmente los tipos del únicamente como consecuencia de su in-
cuadro de valoración. tervención en un procedimiento penal deri-
vado de un hecho de la circulación y la cons-
En el caso de que como consecuencia de un titución de la fianza que en la causa penal se
accidente se produzcan lesiones en varios exija para garantizar su libertad. La defensa
miembros u órganos, todas ellas serán tenidas civil derivada de una causa penal es compe-
en cuenta para fijar el porcentaje de invalidez. tencia exclusiva de Línea Directa, en los tér-
La indemnización total no podrá en ningún minos indicados en la legislación vigente y en
caso exceder la cantidad límite asegurada para el artículo 24 de esta Póliza y aún en el caso
invalidez permanente. de que el asegurado hubiese nombrado un
letrado particular.
En caso de que el asegurado sufriera un es-
tado patológico anterior que haya resultado b LA RECLAMACIÓN
agravado o desestabilizado por el accidente, la EXTRAJUDICIAL Y JUDICIAL
indemnización corresponderá al valor teórico DE LOS DAÑOS
de la invalidez que se hubiera producido con
el efecto del accidente en una persona sin es- b.1. La reclamación extrajudicial y judicial
tado anterior patológico. frente a terceros responsables de los daños
causados al vehículo asegurado, así como los
Para el pago de la indemnización, el beneficia- sufridos por el asegurado, en ambos casos
rio deberá remitir a Línea Directa el Certifica- como consecuencia de un hecho de la cir-
do Médico de Alta con expresión del tipo de culación cubierto por esta Póliza, excepto en
invalidez resultante del accidente. el supuesto de que la reclamación se dirija
contra Línea Directa por recaer la respon-
Si una vez efectuada por Línea Directa la pro- sabilidad del accidente en el conductor o
posición del porcentaje de invalidez derivada en el propietario del vehículo asegurado.
del accidente, el asegurado no aceptase la Línea Directa solo tendrá la condición de

22
 Condiciones Generales

tercero cuando otro vehículo asegurado en con Línea Directa y al que corresponden las
esta entidad, sea el causante de los daños y obligaciones derivadas del Contrato y al con-
perjuicios. ductor que figura expresamente declarado en
las Condiciones Particulares de la Póliza. No se
Para el inicio de una reclamación judicial considerará como asegurado a otra persona
será necesario que haya pruebas suficientes distinta de las mencionadas con anterioridad.
en las que apoyar la reclamación, debiendo
el asegurado contribuir a su aportación. Artículo 41. Garantías de la
modalidad
Cuando Línea Directa, por considerar que
no existen posibilidades razonables de éxi-
to, estime que no procede la iniciación de Cuando se haga uso de las redes propias de
un pleito o la tramitación de un recurso, Línea Directa, se garantiza de forma ilimitada
otorgará al asegurado libertad de acción en el pago de los gastos en que pueda incurrir
los términos previstos en el artículo 44 de el asegurado como consecuencia de su inter-
esta Póliza. vención en un procedimiento judicial, admi-
nistrativo o arbitral derivado de la cobertura
b.2. Queda excluida esta garantía en caso del seguro.
de que la reclamación se dirija contra Línea
Directa por recaer la responsabilidad del Cuando el asegurado, según lo dispuesto
accidente en el conductor o en el propie- en la ley, nombre libremente a un procu-
tario del vehículo asegurado. rador y abogado para la representación y
defensa de sus intereses, en cualquier clase
Línea Directa solo tendrá la condición de
de procedimiento, el importe a reembolsar
tercero cuando otro vehículo asegurado en
por la aseguradora por los gastos de su de-
esta entidad sea el causante de los daños y
fensa jurídica no podrá exceder del límite
perjuicios.
de capital fijado para esta garantía en las
b.3. Asimismo, se incluye la reclamación judicial Condiciones Particulares y cuyo cálculo se
de los daños sufridos por el remolque cuando realizará de conformidad a lo dispuesto en
se cumplan las siguientes condiciones: el artículo 45 de esta Póliza.

QUADS Artículo 42. Pagos excluidos

a. Que el peso máximo autorizado del re-
molque no exceda de 750 Kilogramos. En ningún caso estarán cubiertos por esta
modalidad:
b. Que la matrícula del remolque coincida
con la matrícula del vehículo. a Las indemnizaciones, multas o sanciones
c. Que en el momento del siniestro el re- a que fuera condenado el asegurado.
molque esté enganchado al vehículo.
b Los impuestos u otros pagos de carác-
Artículo 40. Definición de ter fiscal derivados de la presentación de
asegurado documentos públicos o privados ante los
Organismos Oficiales.

A los efectos de esta cobertura se considera Los gastos que procedan de una acumula-
asegurado al tomador que contrata el seguro ción o reconvención judicial cuando se re-

23
Línea Directa

fieran a materias no comprendidas en las

Artículo 44. Disconformidad
coberturas garantizadas.
en la tramitación
del siniestro y
Los gastos de colegiación o habilitación del
libertad de acción
letrado cuando este no pertenezca a la Cor-
poración Colegial del lugar de la actuación
Cuando Línea Directa, por considerar que no
profesional, no los gastos de viaje, hospedaje
existen posibilidades razonables de éxito, esti-
y dietas. me que no proceda la iniciación de un pleito
o la tramitación de un recurso, deberá comu-
Artículo 43. Nombramiento de nicarlo al asegurado.
letrado particular
Conforme con lo establecido en esta Póliza
A partir de la ocurrencia de un siniestro, el y en la legislación vigente, el asegurado podrá
asegurado podrá reclamar la intervención de elegir libremente el procurador y el abogado
para representarle y defenderle en relación
Línea Directa o confiar la defensa de sus in-
con sus intereses.
tereses a un abogado de su elección, siendo
aplicables los límites establecidos en las Con- El asegurado tendrá derecho, dentro de los
diciones Particulares. límites mencionados en las Condiciones
Particulares, al reembolso de los gastos ha-
En este último caso, el asegurado deberá co- bidos en los pleitos y recursos tramitados
municar por escrito su elección a Línea Direc- en discrepancia con Línea Directa, cuando
ta, que a partir de ese momento se apartará por su propia cuenta haya obtenido un re-
de la tramitación del asunto, y conforme a la sultado más beneficioso.
ley, actuará únicamente en su propio nombre
en la defensa de la responsabilidad civil. Artículo 45. Pago al asegurado
de los gastos
El abogado, libremente designado por el ase- cubiertos por esta
gurado, así como el procurador, en su caso, no cobertura en caso
estarán sujetos a las instrucciones de Línea de nombramiento
Directa en el desempeño de su labor, pero de procurador o
letrado particular.
habrán de rendir cuenta de su gestión en el
momento de la presentación de sus hono-
rarios y suplidos a Línea Directa, motivando En caso de que el asegurado designe para
la defensa de sus intereses a un abogado
sus decisiones en cuanto a la conveniencia de
y procurador de su elección, la Asegura-
tasaciones, peritajes, informes actuariales, de
dora satisfará los gastos derivados de
investigación privada o de otra índole, plan- la presente cobertura, a la finalización del
teamientos de demanda, denuncias o recur- procedimiento hasta el límite de capital
sos; exigencia precisa para la justificación de fijado para esta garantía en Condiciones
su tarea profesional y por consiguiente de los Particulares, conforme al siguiente crite-
honorarios. rio:

El asegurado viene obligado a informar a Línea 1 Se tendrá en cuenta la cuantía de la

Directa, a requerimiento de esta última, sobre indemnización obtenida por el asegurado,
la evolución del trámite del siniestro. ya sea judicial o extrajudicialmente. En

24
 Condiciones Generales

todo caso, el asegurado deberá acreditar de las Condiciones Particulares. En estos

el importe de la indemnización obtenida. casos, el tomador deberá notificar por
escrito a Línea Directa su elección.
2 Sobre la cuantía de la indemnización
obtenida, en su caso, se aplicará el porcen- II.5. Exclusiones comunes
taje correspondiente a la escala que se de- para las modalidades de
talla a continuación, y cuyo resultado será contratación voluntaria
el importe máximo a abonar al asegurado
y hasta el límite de capital fijado para esta
garantía en Condiciones Particulares. En Artículo 47. Exclusiones
ningún caso, los tramos de la citada escala generales para
serán acumulables. las modalidades
de contratación
En el supuesto de que no se haya obteni-
voluntaria (II.1.2,
do ninguna indemnización, y previa acredi-
II.2.1, II.2.2, II.2.3
tación de las gestiones realizadas, el límite
II.3.1, II.4.1)
máximo que se abonará por esta garantía
será de 300 €.
Quedan excluidas de las coberturas de esta
Cuantía de la Porcentaje a aplicar Póliza, además de las que se establecen para
indemnización sobre la cuantía de la la cobertura de suscripción obligatoria, las
obtenida indemnización obtenida consecuencias de los hechos siguientes:
con el límite máximo
garantizado en condi- a Los que no consten expresamente como
ciones particulares. cubiertos en esta Póliza.
0-3.000 € 15% b Los producidos por mala fe del asegu-
3.001- 6.000 € 10 % Con un mínimo rado.
de 450 €
c Los causados intencionadamente por el
Más de 8% Con un mínimo de
6.001 € 600 € conductor, asegurado, tomador o propieta-
rio del vehículo.
En caso de que el procedimiento se hubiera d Los calificados como extraordinarios,
resuelto con imposición de costas al con- tanto los cubiertos como los excluidos ex-
trario, el asegurado deberá dirigirse directa- presamente por el Consorcio de Compen-
mente al condenado al pago de las mismas,
sación de Seguros, y las franquicias aplicables
a fin de reclamar los honorarios y gastos
por el mismo.
derivados del procedimiento.
e Los producidos por una modificación
Artículo 46. Conflicto de de la estructura atómica de la materia y sus
intereses efectos.

Línea Directa se obliga a avisar al asegurado f Los producidos con ocasión de ser con-
en caso de conflicto de intereses por razón ducido el vehículo asegurado por una per-
de un mismo accidente. En este supuesto, el sona que se halle en estado de embriaguez
asegurado tiene derecho a elegir libremente o bajo los efectos de drogas, tóxicos o estu-
abogado y procurador dentro de los límites pefacientes. Se entenderá que existe embria-

25
Línea Directa

guez cuando el conductor supere los límites la circulación del vehículo por vías no aptas
de alcoholemia vigentes, en sangre o aire es- para ello.
pirado, sea condenado por el delito específi-
n El suicidio o enfermedades y lesiones
co de conducción en estado de embriaguez
o, cuando en la sentencia dictada condenan- que resulten del intento del mismo.
do al mismo, se recoja esta circunstancia ñ Los derivados de averías o falta de man-
como causa concurrente del accidente. tenimiento del vehículo.
g Los producidos por un conductor sin o Los derivados de la omisión del deber
permiso de conducir, o no válido según las de socorro.
leyes españolas, o que haya quebrantado la
condena de anulación o retirada del mismo.
h Los producidos por un conductor no de-
clarado en las Condiciones Particulares de la
Póliza.Asimismo, queda excluida la cobertura
de esta Póliza, en caso de que el conductor
declarado en las mismas, no cumpla las si-
guientes condiciones:
- Ser cónyuge del tomador,
- Ser mayor de 20 años;
- Disponer al menos de 2 años de antigüe-
dad de carné de conducir, válido para la
motocicleta asegurada.
i Los producidos por el vehículo en el
III. Cobertura de riesgos
desempeño de labores industriales, o de
transporte de personas o cosas con carác- extraordinarios
ter comercial.
Cláusula de indemnización por el Con-
j Los que se produzcan cuando se infrinjan sorcio de Compensación de Seguros de
las disposiciones reglamentarias en cuanto a las pérdidas derivadas de acontecimientos
requisitos y número de personas transpor- extraordinarios en seguros con coberturas
tadas, peso o medida de lo transportado o combinadas de daños a personas y en bie-
forma de acondicionarlo. nes y de responsabilidad civil en vehículos
terrestres automóviles.
k Los producidos con ocasión de la parti-
cipación del vehículo en apuestas o desafíos, De conformidad con lo establecido en el
carreras o concursos, o en las pruebas pre- texto refundido del Estatuto legal del Con-
paratorias de los mismos. sorcio de Compensación de Seguros, apro-
bado por el Real Decreto Legislativo 7/2004,
l Los producidos en zonas destinadas al de 29 de octubre, el tomador de un contrato
servicio en el interior de puertos marítimos, de seguro de los que deben obligatoriamen-
aeropuertos y zonas de despegue o aterriza- te incorporar recargo a favor de la citada
je de cualquier tipo de aeronave. entidad pública empresarial tiene la facultad
de convenir la cobertura de los riesgos ex-
m Los producidos como consecuencia de traordinarios con cualquier entidad asegura-

26
 Condiciones Generales

dora que reúna las condiciones exigidas por nes extraordinarias, incluidas las producidas
la legislación vigente. por embates de mar; erupciones volcánicas;
tempestad ciclónica atípica (incluyendo los
Las indemnizaciones derivadas de siniestros vientos extraordinarios de rachas superiores
producidos por acontecimientos extraordi- a 120 km/h y los tornados); y caídas de cuer-
narios acaecidos en España, y que afecten a pos siderales y aerolitos.
riesgos en ella situados y, en el caso de da-
ños a las personas, también los acaecidos en b Los ocasionados violentamente como
el extranjero cuando el asegurado tenga su consecuencia de terrorismo, rebelión, sedi-
residencia habitual en España, serán pagadas ción, motín y tumulto popular.
por el Consorcio de Compensación de Se-
guros cuando el tomador hubiese satisfecho c Hechos o actuaciones de las Fuerzas Ar-
los correspondientes recargos a su favor y se
madas o de las Fuerzas y Cuerpos de Seguri-
produjera alguna de las siguientes situaciones:
dad en tiempo de paz.
a Que el riesgo extraordinario cubierto Los fenómenos atmosféricos y sísmicos, de
por el Consorcio de Compensación de Se- erupciones volcánicas y la caída de cuer-
guros no esté amparado por la póliza de se- pos siderales se certificarán, a instancia del
guro contratada con la entidad aseguradora. Consorcio de Compensación de Seguros,
mediante informes expedidos por la Agencia
b Que, aun estando amparado por dicha
Estatal de Meteorología (AEMET), el Instituto
póliza de seguro, las obligaciones de la enti-
Geográfico Nacional y los demás organismos
dad aseguradora no pudieran ser cumplidas
públicos competentes en la materia. En los
por haber sido declarada judicialmente en
casos de acontecimientos de carácter políti-
concurso o por estar sujeta a un procedi-
co o social, así como en el supuesto de daños
miento de liquidación intervenida o asumi-
producidos por hechos o actuaciones de las
da por el Consorcio de Compensación de
Fuerzas Armadas o de las Fuerzas o Cuerpos
Seguros.
de Seguridad en tiempo de paz, el Consorcio
El Consorcio de Compensación de Se- de Compensación de Seguros podrá recabar
guros ajustará su actuación a lo dispuesto de los órganos jurisdiccionales y administra-
en el mencionado Estatuto legal, en la Ley tivos competentes información sobre los he-
50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de chos acaecidos.
Seguro, en el Reglamento del seguro de ries-
gos extraordinarios, aprobado por el Real 2. Riesgos excluidos
Decreto 300/2004, de 20 de febrero, y en las
disposiciones complementarias. a Los que no den lugar a indemnización
según la Ley de Contrato de Seguro.
Resumen de las normas
legales b Los ocasionados en bienes asegurados
por contrato de seguro distinto a aquellos en
que es obligatorio el recargo a favor del Con-
1. Acontecimientos sorcio de Compensación de Seguros.
extraordinarios cubiertos
c Los debidos a vicio o defecto propio de
a Los siguientes fenómenos de la natura- la cosa asegurada, o a su manifiesta falta de
leza: terremotos y maremotos; inundacio- mantenimiento.

27
Línea Directa

d Los producidos por conflictos armados, j Los derivados de siniestros por fenóme-
aunque no haya precedido la declaración ofi- nos naturales que causen daños a los bienes o
cial de guerra. pérdidas pecuniarias cuando la fecha de emi-
sión de la póliza o de efecto, si fuera posterior,
e Los derivados de la energía nuclear, sin no preceda en siete días naturales a aquél en
perjuicio de lo establecido en la Ley 12/2011, que ha ocurrido el siniestro, salvo que quede
de 27 de mayo, sobre responsabilidad civil por demostrada la imposibilidad de contratación
daños nucleares o producidos por materiales anterior del seguro por inexistencia de inte-
radiactivos. No obstante lo anterior, sí se en- rés asegurable. Este período de carencia no se
tenderán incluidos todos los daños directos aplicará en el caso de reemplazo o sustitución
ocasionados en una instalación nuclear asegu- de la póliza, en la misma u otra entidad, sin
rada, cuando sean consecuencia de un aconte- solución de continuidad, salvo en la parte que
cimiento extraordinario que afecte a la propia fuera objeto de aumento o nueva cobertura.
instalación. Tampoco se aplicará para la parte de los capi-
tales asegurados que resulte de la revaloriza-
f Los debidos a la mera acción del tiempo,
ción automática prevista en la póliza.
y en el caso de bienes total o parcialmente
sumergidos de forma permanente, los impu- k Los correspondientes a siniestros produ-
tables a la mera acción del oleaje o corrientes
cidos antes del pago de la primera prima o
ordinarios.
cuando, de conformidad con lo establecido en
la Ley de Contrato de Seguro, la cobertura del
g Los producidos por fenómenos de la na-
Consorcio de Compensación de Seguros se
turaleza distintos a los señalados en el aparta-
halle suspendida o el seguro quede extinguido
do 1.a) anterior y, en particular, los producidos
por falta de pago de las primas.
por elevación del nivel freático, movimiento de
laderas, deslizamiento o asentamiento de te-
l En el caso de los daños a los bienes, los
rrenos, desprendimiento de rocas y fenóme-
indirectos o pérdidas derivadas de daños di-
nos similares, salvo que éstos fueran ocasio-
nados manifiestamente por la acción del agua rectos o indirectos, distintos de las pérdidas
de lluvia que, a su vez, hubiera provocado en pecuniarias delimitadas como indemnizables
la zona una situación de inundación extraordi- en el Reglamento del seguro de riesgos ex-
naria y se produjeran con carácter simultáneo traordinarios. En particular, no quedan com-
a dicha inundación. prendidos en esta cobertura los daños o pér-
didas sufridas como consecuencia de corte o
h Los causados por actuaciones tumultua- alteración en el suministro exterior de energía
rias producidas en el curso de reuniones y eléctrica, gases combustibles, fueloil, gasoil, u
manifestaciones llevadas a cabo conforme a lo otros fluidos, ni cualesquiera otros daños o
dispuesto en la Ley Orgánica 9/1983, de 15 pérdidas indirectas distintas de las citadas en el
de julio, reguladora del derecho de reunión, así párrafo anterior, aunque estas alteraciones se
como durante el transcurso de huelgas legales, deriven de una causa incluida en la cobertura
salvo que las citadas actuaciones pudieran ser de riesgos extraordinarios.
calificadas como acontecimientos extraordi-
narios de los señalados en el apartado 1.b) m Los siniestros que por su magnitud y gra-
anterior. vedad sean calificados por el Gobierno de
la Nación como de «catástrofe o calamidad
i Los causados por mala fe del asegurado. nacional».

28
 Condiciones Generales

n En el caso de la responsabilidad civil en

como las mismas sumas aseguradas que se
hayan establecido en las pólizas de seguro
vehículos terrestres automóviles, los daños
a efectos de la cobertura de los riesgos
personales derivados de esta cobertura.
ordinarios.
3. Franquicia 2. No obstante lo anterior:
I. La franquicia a cargo del asegurado será:
a En las pólizas que cubran daños propios a
a En el caso de daños directos, en los seguros los vehículos a motor la cobertura de riesgos
contra daños en las cosas la franquicia a cargo extraordinarios por el Consorcio de Com-
pensación de Seguros garantizará la totalidad
del asegurado será de un 7 % de la cuantía de
del interés asegurable aunque la póliza ordina-
los daños indemnizables producidos por el si-
ria sólo lo haga parcialmente.
niestro. No obstante, no se efectuará deducción
alguna por franquicia a los daños que afecten
b Cuando los vehículos únicamente cuenten
a viviendas, a comunidades de propietarios de
con una póliza de responsabilidad civil en ve-
viviendas, ni a vehículos que estén asegurados
hículos terrestres automóviles, la cobertura de
por póliza de seguro de automóviles.
riesgos extraordinarios por el Consorcio de
b En el caso de pérdidas pecuniarias diversas,
Compensación de Seguros garantizará el valor
del vehículo en el estado en que se encuen-
la franquicia a cargo del asegurado será la mis-
tre en el momento inmediatamente anterior
ma prevista en la póliza, en tiempo o en cuantía,
a la ocurrencia del siniestro según precios de
para daños que sean consecuencia de siniestros
compra de general aceptación en el mercado.
ordinarios de pérdida de beneficios. De existir
diversas franquicias para la cobertura de sinies- c En las pólizas de seguro de vida que, de
tros ordinarios de pérdida de beneficios, se apli-
acuerdo con lo previsto en el contrato, y de
carán las previstas para la cobertura principal.
conformidad con la normativa reguladora de
los seguros privados, generen provisión mate-
c Cuando en una póliza se establezca
mática, la cobertura del Consorcio de Com-
una franquicia combinada para daños y
pensación de Seguros se referirá al capital en
pérdida de beneficios, por el Consorcio de
riesgo para cada asegurado, es decir, a la dife-
Compensación de Seguros se liquidarán
rencia entre la suma asegurada y la provisión
los daños materiales con deducción de la
matemática que la entidad aseguradora que
franquicia que corresponda por aplicación
la hubiera emitido deba tener constituida. El
de lo previsto en el apartado a) anterior,
importe correspondiente a la provisión ma-
y la pérdida de beneficios producida con temática será satisfecho por la mencionada
deducción de la franquicia establecida en la entidad aseguradora.
póliza para la cobertura principal, minorada
en la franquicia aplicada en la liquidación de Comunicación de daños al
los daños materiales. Consorcio de compensación de
II. En los seguros de personas no se efectuará seguros
deducción por franquicia.

4. Extensión de la cobertura 1 La solicitud de indemnización de daños

cuya cobertura corresponda al Consorcio de
1. La cobertura de los riesgos extraordinarios Compensación de Seguros, se efectuará me-
alcanzará a los mismos bienes o personas, así diante comunicación al mismo por el toma-

29
Línea Directa

dor del seguro, el asegurado o el beneficiario IV. Consultas y

de la póliza, o por quien actúe por cuenta y
nombre de los anteriores, o por la entidad
reclamaciones. Defensor
aseguradora o el mediador de seguros con del cliente. Normas de
cuya intervención se gestionará el seguro. actuación
2 La comunicación de los daños y la ob- 1 El asegurado dispone de un Departamen-
tención de cualquier información relativa al to de Quejas y Reclamaciones para plantear
procedimiento y al estado de tramitación de cualquier queja o reclamación relacionada con
los siniestros podrá realizarse: esta Póliza o con la tramitación de un siniestro.
La queja o reclamación deberá presentarse
− Mediante llamada al Centro de Atención por escrito en la siguiente dirección:
Telefónica del Consorcio de Compensa-
ción de Seguros: 900 222 665 o 952 367 LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA, S.A.
042. Departamento de Quejas y Reclamaciones
Ronda de Europa 7
− A través de la página web del Consorcio 28760 Tres Cantos
de Compensación de Seguros:
www.consorseguros.es. Para más información sobre la presentación
de quejas y reclamaciones puede consultar
3 Valoración de los daños: La valoración la página web.
de los daños que resulten indemnizables con
arreglo a la legislación de seguros y al conte- 2 Adicionalmente, dispone del Defensor
nido de la póliza de seguro se realizará por del Cliente. La reclamación, que será gratuita
el Consorcio de Compensación de Seguros, para los asegurados, deberá tener su causa
sin que éste quede vinculado por las valora- en cualquier circunstancia derivada del Con-
ciones que, en su caso, hubiese realizado la trato de seguro.
entidad aseguradora que cubriese los riesgos
ordinarios. Tanto el Servicio de Atención al Cliente
como el Defensor del Cliente acusarán reci-
4 Abono de la indemnización: El Consor- bo de las reclamaciones, que serán resueltas
cio de Compensación de Seguros realizará el conforme a Derecho y en el plazo de un mes
pago de la indemnización al beneficiario del desde la recepción de la reclamación que se
seguro mediante transferencia bancaria. interponga, conforme se determina en el Re-
glamento para la defensa del Cliente que está
a disposición de los asegurados en las oficinas
de la entidad y en su página web. La Asegura-
dora quedará vinculada por las decisiones del
Defensor del Cliente, siempre que el capital
reclamado no exceda de 60.101,21€.

3 Si el asegurado no está conforme con

la solución dada a su reclamación, puede
dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la
Dirección General de Seguros y Fondos de
Pensiones, en cuya página web encontrará las
direcciones y teléfonos actualizados.

30
 Para más información
www.lineadirecta.com