Gestion Semana 8

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REYSER LEANDRO VASQUEZ PAIMA 71862807

Practica 8a : Control por niveles y diseño de la estructura

EJEMPLO PRÁCTICO

El Consejo de Administración del El Corte Inglés se compone casi en exclusiva


de antiguos empleados que han alcanzado niveles de decisión importantes
para la empresa. El número es muy reducido.

Esta empresa es una de las más importantes de nuestro país que da empleo a
miles de personas y es, hoy por hoy, la de mayor éxito comercial.

El que una empresa de esta envergadura tenga un equipo de dirección tan


pequeño, ilustra como en la misma se aplican los principios de control
descendentes, de la cúpula de la organización hacia abajo.

Para trabajar con eficiencia el equipo tiene que auto disciplinarse con dureza.
Jamás toman una decisión importante desde el punto de vista corporativo, sin
la aprobación unánime de todos ellos.

EJERCICIO

Realice un análisis de cómo a su juicio funciona la organización de la


empresa mencionada anteriormente. Aplique los principios desarrollados y
estudiados eneste tema.

Cooperativa
La cooperativa es una sociedad constituida por personas que se asocian,
en régimen de libre adhesión y baja voluntaria, para la realización de
actividades empresariales, encaminadas a satisfacer sus necesidades y
aspiraciones económicas y sociales, con estructura y funcionamiento
democrático.

PREGUNTAS

1. ¿Qué significa el término “control por niveles”?

Algunos consultores de gestión, han determinado que el número ideal de co


laboradores que deben depender de un gestor superior es de cinco o seis.
Dependerá en gran medida la naturaleza del departamento y de las
funciones o trabajos a realizar.

2. ¿Cómo influye el estilo de gestión en el control por niveles?

Para trabajar con eficacia en un departamento de estas características, el


número de personas máxima serían seis para realizar un control por niveles
eficaz.

3. ¿Cuál es el número ideal de personas o acciones en un control por


niveles?

El número de personas máxima serían seis para realizar un control por


niveles eficaz.
4. ¿Por qué se obtiene un mejor control por niveles cuando las tareas
están estructuradas?}

Porque el empresario puede delegar con mayor eficacia y permite a los


delegados ejecutar sus trabajos sin problemas.

5. ¿Cuáles son las características de las tareas u operaciones de


nominadas“planas”?

Tienen pocos niveles de autoridad, desarrollan tal vez mayor iniciativa y


responsabilidad, con apoyos constantes de los mandos intermedios.
Tienen un amplio control de nivel, con pocos niveles de responsabilidad

6. ¿Cuál es el efecto que produce el control por niveles en la actitud y


conductade los trabajadores?

Los trabajadores pueden satisfacer las exigencias de su superior, Intentan


agradar a sus jefes, realizando bien los trabajos y no necesariamente deben
contribuir con ideas innovadoras y/o sugerencias

7. ¿Cómo responde el personal de una empresa grande al control por


niveles?

Son responsables en sus tareas y funciones y contribuyen en lo posible con


sus ideas y sugerencias para la mejora de sus habilidades y prácticas
laborales

8. ¿Qué conclusiones obtenemos del juego de las canicas?

Si no delegamos ninguna responsabilidad en los trabajadores, ni se les pide


que participen con sus ideas, cuando surjan problemas no sabrán o no
estarán interesados en ofrecer ninguna ayuda a la empresa. Además, nos
muestra dos estructuras donde la mejor es en la que no se tiene un jefe
definido, por lo cual entre los integrantes existe la comunicación y erigió como
un grupo creativo e imaginativo.

9. ¿Cuál es el beneficio obtenido por los Jefes de Departamento al


implantar el “control por niveles”?

Los jefes de departamento podrán dedicar más tiempo a asuntos de política


y estrategia y les permitirá mantener un contacto mayor con otros jefes de
departamento y participar con más frecuencia en los comités de Dirección.

10. ¿En que deberán ocuparse los Jefes de Departamento en las


empresascon un bajo control por niveles?

Creando las estructuras necesarias para una coordinación eficaz. El


control por niveles fomenta la participación de todos sus componentes y
donde se pueden implementar técnicas de gestión moderna
11. ¿Qué significado tiene la expresión “orientación de la empresa”?

Una actitud positiva y entusiasta hacia la consecución de las metas que la


empresa se ha marcado desde su puesta en marcha
Practica 8b : Delegación de responsabilidades

EJEMPLO PRÁCTICO

Un especialista en Marketing, joven, muy preparado, pero sin experiencia,


recibió el encargo de su director de organizar el lanzamiento de un nuevo
producto: una cerveza sin alcohol.

El joven aceptó entusiasmado la oportunidad que se le presentaba, pero debido


a su inexperiencia no aclaró o concretizó los preliminares básicos a tener en
cuenta, los límites de su gestión, ni los recursos exactos con que contaba. Sus
superiores no le habían aportado suficiente información o no habían
determinado los recursos necesarios para que el joven pudiera tener éxito en
su gestión. Es decir, habían fallado en su responsabilidad; o no habían previsto
correctamente la situación; o no habían realizado una perfecta selección del
candidato.
Los superiores tampoco habían discutido con él los puntos fuertes y débiles del
proyecto ni habían determinado con claridad cuál era el resultado que se
esperaba. No se realizó un feedback para aclarar las expectativas. O los
superiores estaban demasiado ocupados, o permanecían indiferentes para
discutir y resolver los problemas que iban surgiendo.

EJERCICIO

¿Cómo resolvería usted el problema planteado en el ejemplo práctico


anterior?

Al diagramar el recorrido del cliente desde el primer contacto con la marca


hasta que se concreta la compra, en general establecemos dos instancias
distintas: el proceso de marketing y el proceso de ventas. Cuando, en
realidad, para el consumidor es el mismo proceso. Pero en las empresas,
estas etapas se suelen separar en dos áreas diferentes. Así, tenemos el área
de marketing por un lado y la de ventas por otro, que en muchos casos
trabajan como silos, sin integrar sus procesos ni generar una comunicación
dinámica entre ellos. Incluso se usan embudos de conversión distintos, con
métricas y objetivos diferentes.

El problema aquí no es que existan dos departamentos separados enfocados


en cada instancia. Sin dudas la especialización es clave para obtener buenos
resultados. El problema está en que marketing y ventas no trabajan en base
a indicadores de productividad integrados e interrelacionados. Y esto hace
que el costo por adquisición se encarezca y la inversión en marketing no
tenga el máximo rendimiento.

PREGUNTAS

1. ¿En quién delegan su autoridad y responsabilidad los miembros del


Consejode Administración de una empresa privada?

Delegará a un consejero delegado y/o director General en el que delegará


su actividad, responsabilidad y el control de gestión de la empresa. Este
consejero delegado responde ante los demás socios de la gestión
encomendada y a presentar con la periodicidad que se precise, un informe
detallado de la gestión realizada y los resultados obtenidos.
2. ¿Cómo y cuándo debe informar el Consejero Delegado a los
miembros delConsejo?

Este gerente y/o consejero delegado responde ante los demás socios de
la gestión encomendada y a presentar con la periodicidad que se precise,
un informe detallado de la gestión realizada y los resultados obtenidos

3. Defina brevemente el término “delegación”.

Es conceder a otra persona la autoridad necesaria para que actúe en nuestro


nombre, tome decisiones o acciones específicas en la empresa

4. ¿Qué entendemos por la expresión “autoridad”?

Es el poder que tiene la persona sobre el resto del personal.

5. ¿Cómo cambia el sentido de la responsabilidad cuando el


empresariodelega?

El empresario debe comprometerse con la decisión tomada, este es


un principio fundamental que no siempre funciona en la práctica,
pero debemos aceptar siempre que decidimos delegar nuestra
autoridad a otra persona.

6. Defina que es “rendición de cuentas”.

Presentar un informe detallado de la gestión realizada y los resultados


obtenidos.

7. ¿Qué efectos positivos aporta la delegación?

• La delegación refuerza la influencia del Gerente.


• La delegación proporciona el medio para que este Gerente desarrolle el
liderazgo a través de la experiencia.
• La delegación aumenta el sentido de responsabilidad del delegado

8. No querer delegar ¿es un fallo corriente de los empresarios?

Sí, porque algunos empresarios al sentirse imprescindibles, tienen cierta


aversión a delegar. Esto estaría justificado si no encuentra a nadie que le
sustituya en ciertas tareas significativas.

9. ¿Cuándo no se debe delegar?

Asuntos que tengan que ver con la vida de la empresa y su futuro o


continuidad Recompensas, castigos al personal ya sean directivos mandos e
intermedios
10. ¿Qué puntos ha de considerar el empresario antes de delegar?

El primer paso es hacerse las siguientes preguntas:


• ¿Cuál es la necesidad a cubrir?
• ¿En qué departamento o sección?
• ¿Qué niveles de responsabilidad se precisan?
• ¿Qué medidas de control van a tomarse?
• ¿Quién es la persona idónea?

Antes de determinar la última cuestión, se deben analizar las cuatro


primeras. Desde estos puntos de vista podremos considerar finalmente que
persona está capacitada técnicamente y psicológicamente, es decir quién
aceptará la propuesta.
11. ¿Porqué es necesario establecer un método de información reciproco
entreel empresario y el delegado?

Porque es muy importante la comunicación. Si alguno de los dos no sabe


algo pueden intercambiar información; es decir si el delegado no sabe y el
empresario si, entonces el empresario le da a conocer y luego llegan a un
acuerdo en beneficio de la empresa.

12. ¿Qué factores tiene que considerar el empresario para decidir en quién
delegar?

Se debe tener en cuenta a la persona más preparada para llevar a cabo la


delegación, desde el punto de vista profesional y personal

13. ¿Qué disposición debe tener el empresario si el delegado desea


tratar losasuntos que le han sido delegados?

Debe tener una actitud positiva para analizar y comentar conjuntamente


las distintas situaciones que se están presentando.

14. ¿Cuál es el beneficio que aporta a la delegación una


estructuraorganizada?

Una empresa organizada permite crear un marco efectivo


para la delegación de responsabilidades y la coordinación de
las mismas
15. ¿Existe algún riesgo delegar a través de una estructura organizada?

Puede ocurrir el peligro de que la organización se subdivida

16. ¿Qué entiende usted por “doble papel de responsabilidad?

Es la responsabilidad para un área específica y participación en el proceso


de la gestión.

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