Fundamentos de Mercadeo

FORMATO Código: PI-GA-FT-058
Emisión: 14/12/2016
SYLLABUS TÉCNICO PROFESIONAL
Versión: 1
POLITÉCNICO INTERNACIONAL
FACULTAD DE EMPRENDIMIENTO Y DESARROLLO EMPRESARIAL
1. IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA
ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PERIODO I
CREDITOS 2
PRERREQUISITOS No Aplica
CORREQUISITOS No Aplica
Personas que han tenido experiencia de compra de cualquier
COMPETENCIA DE ENTRADA
producto en el mercado
El estudiante apoya procesos estratégicos y comerciales
teniendo en cuenta los fundamentos de mercadeo y las
COMPETENCIA DE SALIDA
estrategias de marketing, para la satisfacción de necesidades
de usuarios y la fidelización de clientes.
VERSIÓN 01
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN 2018-1T
2. DESCRIPCIÓN DEL CURSO

En el curso FUNDAMENTOS DE MERCADEO se realizan diferentes actividades de enseñanza-
aprendizaje prácticas y teóricas, orientadas a desarrollar en el estudiante las habilidades para
apoyar procesos estratégicos y comerciales teniendo en cuenta los fundamentos de mercadeo
y las estrategias de marketing, para la satisfacción de necesidades de usuarios y la fidelización
de clientes. De acuerdo a lo anterior, la asignatura está compuesta por 32 horas de trabajo
académico con acompañamiento directo del docente que se dan de manera sincrónica y
asincrónica e incluye comunicación por medio de videoconferencias, foros, correo electrónico
y evaluación; y 64 horas de trabajo académico independiente del estudiante en el que se
desarrollan actividades como lecturas, talleres, tareas, casos, evaluaciones, foros, videos,
entre otros. Lo anterior responde al tiempo necesario para la aprehensión y desarrollo de las
competencias inherentes a este curso. Al terminar el curso, el estudiante debe presentar un
producto final que dé cuenta de la aprehensión de la competencia.
1
Emisión: 14/12/2016
Versión: 1
3. OBJETIVOS
COMPETENCIA DE SALIDA
El estudiante apoya procesos estratégicos y comerciales teniendo en cuenta los
fundamentos de mercadeo y las estrategias de marketing, para la satisfacción de
necesidades de usuarios y la fidelización de clientes.
INDICADORES DE DESEMPEÑO
1.1 Correlaciona los fundamentos del mercadeo con la producción de bienes y servicios
para la satisfacción de necesidades
1.2 Apoya los procesos creativos en el diseño de estrategias de marketing para ofrecer
experiencias de consumo a los consumidores y usuarios
1.3 Apoya procesos de segmentación e investigación de mercados, para generar estrategias
de fidelización y retención.
1.4 Implementa estrategias de marketing acorde a las necesidades del mercado.
• Concepto de producto o servicio

• Concepto de Marketing
• Concepto de Investigación de mercados
• Segmentación y microsegmentación Digital
CONOCIMIENTOS
• Estrategias de marketing
ASOCIADOS/CONTENIDOS
• Fidelización y Retención
• Experiencias de Consumo (Never Ending)
• Teorías de Marketing (Evolución del Marketing mix)
REQUERIMIENTOS DE
INFRAESTRUCTURA O MEDIOS • Bases de datos institucionales
EDUCATIVOS
4. CRONOGRAMA
El cronograma de la asignatura se puede consultar en la guía del estudiante, documento que se
encuentra publicado en el aula virtual.
5. METODOLOGÍA
2
Emisión: 14/12/2016
Versión: 1
La metodología para el desarrollo del curso está alineada con el modelo pedagógico institucional.
Para tal efecto, el curso hace uso de diferentes estrategias activas donde el estudiante pone a
prueba sus habilidades para desarrollar competencias que le son complemento de su proceso de
formación. Esto significa que los conocimientos teóricos han de ser aplicados en situaciones reales,
llevándolo a la conjugación de teoría con práctica, para que así los estudiantes puedan construir su
propio aprendizaje en un contexto que los aproxime a su entorno. Por otro lado, algunas de las
actividades del curso se desarrollan en grupos de trabajo. Con este tipo de ejercicios se desarrollan
las competencias necesarias para el trabajo en equipo y la interacción con otros, con miras a la toma
de iniciativa, negociación y mediación para dar solución a las problemáticas planteadas. Los
estudiantes son responsables de:
• Presentar en las fechas indicadas las actividades planteadas para la asignatura.

• Plantear y emprender acciones para mejorar las debilidades identificadas a partir de la reflexión.
• Participar activamente en las discusiones de grupo y reconocer que cada uno de sus aportes es
fundamental para el proceso de aprendizaje propio y de sus compañeros. Los profesores están
a cargo de:
o Diseñar las experiencias de aprendizaje
o Acompañar y guiar el desarrollo de las actividades de aprendizaje
o Retroalimentar y evaluar los productos de los estudiantes.
6. EVALUACIÓN
La evaluación del curso es formativa lo que conlleva a que se evalúa permanentemente el proceso
del estudiante. Por tal motivo, la asignatura comprende una serie de actividades de aprendizaje
constante que permiten al estudiante obtener retroalimentación para ampliar su comprensión y
reconocer los aspectos que se deben mejorar. El docente diseña las actividades evaluativas de
acuerdo al modelo educativo virtual y al syllabus de la asignatura, las cuales deben dar información
del cumplimiento de los indicadores de desempeño para cada estudiante. Asimismo, el docente
asigna el peso de cada actividad sobre la nota total del curso y en ninguno de los casos una actividad
supera el 30% de la nota final. Por lo general, las distintas actividades evaluativas utilizan matrices
de evaluación que consignan los criterios con los que se valoran los diferentes niveles de calidad,
correspondientes a notas entre 0,0 y 5,0. La matriz de evaluación debe ser utilizada por el estudiante
para optimizar la calidad de sus entregas y no sólo por los profesores para evaluar; por esta razón,
todos los criterios y condiciones de evaluación son divulgados al inicio de cada actividad y pueden
ser consultados en cualquier momento por el estudiante desde el aula virtual.
7. MATRIZ DE EVALUACIÓN
CRITERIO DESCRIPTORES CORTE NOTA OBSERVACIONES
3
Emisión: 14/12/2016
Versión: 1
Segmenta según los criterios teóricos
Desc.1
para la posterior elaboración de
nichos y mercados meta.
SEGMENTACIÓN
Desc.2 Diseña estrategias de segmentación
acordes a las necesidades de
determinado grupo de consumidores.
Categoriza las necesidades en grupos

Desc.3
específicos de personas y
oportunidades de mercado.
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
Aplica métodos de recolección de
Desc.4
información como encuestas. Focus

group.
Describe la importancia del marketing

Desc.5
mix y la producción de experiencias en

el proceso de fidelización y retención
MARKETING de clientes.
MIX Realiza el proceso de marketing digital
Desc.6
a través del diagnóstico,

segmentación, georreferenciación y
estructura de pauta publicitaria
8. BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA
Armstrong Gary. (2015). Fundamentos de Marketing. Pearson.
Eduardo Picón Prado, Jean-Pierre (dir.) Lvy Mangin y Jesús Varela Mallou. (2004).
Segmentación de mercados: aspectos estratégicos y metodológicos. Pearson Educación.
Felicidad Marqués. (2015). Técnicas de investigación de mercados. Rc libros.
4
Emisión: 14/12/2016
Versión: 1
CONTROL DE CAMBIOS
FECHA VERSIÓN CAMBIOS REALIZADOS DISTRIBUCIÓN

Jefe de Diseño y
Actualización Curricular,
14/12/2016 1 Documento inicial
Asesores Curriculares,
Docentes Líderes

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2. DESCRIPCIÓN DEL CURSO

1.4 Implementa estrategias de marketing acorde a las necesidades del mercado.

• Concepto de producto o servicio

• Presentar en las fechas indicadas las actividades planteadas para la asignatura.

CRITERIO DESCRIPTORES CORTE NOTA OBSERVACIONES

Segmenta según los criterios teóricos

Categoriza las necesidades en grupos

información como encuestas. Focus

Describe la importancia del marketing

mix y la producción de experiencias en

a través del diagnóstico,

Armstrong Gary. (2015). Fundamentos de Marketing. Pearson.

Segmentación de mercados: aspectos estratégicos y metodológicos. Pearson Educación.

Felicidad Marqués. (2015). Técnicas de investigación de mercados. Rc libros.

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