LEGISLACIÓN EN SEGURIDAD PRIVADA

PRIMERA UNIDAD
“ANTECEDENTES CONSTITUCIONALES QUE REGULAN LA SEGURIDAD
PUBLICA Y PRIVADA”

ESTADO DE DERECHO

Es la situación jurídica y de tranquilidad que vive un

país Cuando los tres poderes públicos: Ejecutivo,
Legislativo y Judicial, se encuentran debidamente
separados, reglamentado sus derechos y obligaciones,
y establecida las coordinaciones debidas; cuando sus
disposiciones son acatadas y respetadas y ninguno de
los poderes públicos trata de estar en un grado o
situación preferente, todos iguales los derechos de los
ciudadanos son respetados, reconocidos y protegidos,
se tiene derecho igualitario a la vida, salud, educación,
trabajo, religión, tránsito, opinión pública, organización
sindical, todo ello dentro de las posibilidades económicas del país en cada momento de su
crecimiento.

La Constitución Política de la República, dedica dos artículos de su capítulo primero en lo que

se refiere a cautelar el Estado de Derecho:

Artículo 6: Los órganos del. Estado deben someter su acción a la Constitución y a las normas
dictadas conforme a ella.

Los preceptos de esta Constitución obligan tanto a los titulares o integrantes de dichos
órganos como a toda persona, institución o grupo.

La infracción de esta norma generara las responsabilidades y sanciones que determine la Ley.

Artículo 7: Los órganos del Estado actúan válidamente previa investidura regular de sus
integrantes, dentro de su competencia y en forma que prescriba la Ley.

Ninguna magistratura, ninguna persona ni grupos de personas puede atribuirse, ni aun a

pretexto de circunstancias extraordinarias, otra autoridad o derechos que los que
expresamente se les hayan conferido en virtud de la Constitución o las leyes.
Todo acto en contravención a este artículo es nulo y originará las responsabilidades y
sanciones que la Ley señale.
DERECHOS CONSTITUCIONALES DE LAS PERSONAS
La Constitución Política de la República en su Capítulo 3° Articulo 19, establece los "Derechos
y Deberes Constitucionales" los que suman un total de 26 numerales".
En este mismo orden de Ideas, el Art. 19 expresa:' "La Constitución asegura a todas las
personas".
El verbo "asegurar" significa, "dejar firme y seguro,
establecer, fijar sólidamente".
Por otra parte, la frase "a todas las personas", significa
que el ordenamiento jurídico fundamental protege de este
modo, en cuanto le sea aplicables, a todas las personas
naturales o jurídicas, sean de derecho público o privado,
nacionales o extranjeras, estén o no domiciliadas, residentes
o avecindadas en Chile.
A manera de ejemplo, a continuación, señalaremos aquellos
numerales de mayor interés y de forma resumida y que
dicen relación con el conocimiento que se le entrega a un
Guardia de Seguridad:
1) El derecho a la vida y a la integridad física y psíquica de la persona. La Ley protege la
vida del que está por nacer. Se prohíbe la aplicación de todo apremio ilegítimo.
2) La igualdad ante la ley. En Chile no hay personas ni grupos privilegiados.
3) La igual protección de la ley en el ejercido de sus derechos.
4) El respeto Y protección a la vida privada y pública y a la honra de la persona y de su
familia.
5) La inviolabilidad del hogar y de toda forma de comunicación privada.
6) La libertad de conciencia, creencia y libertad de culto.
7) El derecho a la libertad personal y la seguridad Individual.

Y así sucesivamente los Derechos y Deberes Constitucionales hasta el numeral 25.

EL DERECHO A LA LIBERTAD PERSONAL Y SEGURIDAD INDIVIDUAL: Se encuentra
consagrado en el numeral 7 del Art. 19, ya citados anteriormente.
LIBERTAD PERSONAL: Consiste en el derecho que tenemos para disponer de nuestra
persona, permaneciendo en cualquier punto de la República, trasladándose de una parte a otra
y entrar o salir de su territorio
SEGURIDAD INDIVIDUAL: Importa una verdadera garantía que nos entrega la Constitución
de no ser perturbada nuestra libertad mientras no hayamos dado motivo legal para ello.
Podemos hablar en consecuencia de:
1) La libertad de permanencia y movilización, y
2) La seguridad o inmunidad personal, que comprende las garantías la detención y el
juzgamiento de las personas.
LIBERTAD DE PERMANENCIA Y MOVILIZACION: N° 7
Letra a): Toda persona tiene derecho a residir y permanecer en cualquier lugar de la
República, trasladarse de uno a otro y entrar y salir de su territorio, a condición de que se
guarden las normas establecidas en la ley y salvo siempre el perjuicio de terceros.
Constituyen excepciones que afectan a este derecho: Las sanciones penales como el
Confinamiento, Extrañamiento, Relegación y Destierro, entendiendo por Confinamiento la
expulsión del condenado del territorio de la República, con residencia forzosa en un lugar
determinado. Art. 33. (C. P)
Extrañamiento: es la expulsión del condenado del territorio de la República, al lugar de su
elección. Art. 34. (C. P.).
Relegación: es el traslado del condenado a un punto habitado del territorio de la República
con prohibición de salir de el, pero permaneciendo en libertad. Art. 35.
Destierro: es la expulsión del condenado de algún punto de la República. Art. 36.

Además, tenemos el Arraigo, considerado en el artículo 155 del Código Procesal Penal, y
consiste en la prohibición de salir del país, de la localidad en la cual residiere o del ámbito
territorial que fijare el Tribunal. Ej.: crímenes y simples delitos y con una duración máximo de
60 días.
SEGURIDAD O INMUNIDAD PERSONAL:

Letra b): Nadie puede ser privado de su libertad personal ni ésta restringida si no en los casos
y en la forma determinados en la Constitución y las Leyes.
De la letra c) a la i) se establecen las medidas necesarias para garantizar la libertad personal
poniéndola a disposición y arbitrio de la autoridad. Son estas, verdaderas normas de carácter
procesal y qué se complementan con las disposiciones del Código Procesal Penal.
Letra c): Nadie puede ser arrestado o detenido si no por
orden de funcionario público expresamente facultado por la
ley y después de que dicha orden le sea intimada en forma
legal. Sin embargo, podrá ser detenido el que fuere
sorprendido en delito flagrante, con el sólo objeto de ser
puesto a disposición del Juez competente dentro de las 24
horas siguientes.
Esta disposición Constitucional se complementa además con
lo señalado en el Código Procesal Penal en su artículo 129.

Letra d): Nadie puede ser arrestado o detenido, sujeto a

prisión preventiva o preso, sino en su casa o en lugares públicos destinados a este
objeto. Los encargados de las prisiones no pueden recibir en ellas a nadie en calidad de
arrestado o. detenido, procesado o preso, sin dejar constancia de la orden correspondiente,
emanada de (a autoridad que tenga facultad legal, en un. registro que será público.
Letra e): La libertad provisional procederá a menos que la detención o la prisión preventiva
sea considerada por el juez como necesario para las investigaciones del sumario o para la
seguridad del ofendido o de la sociedad. La ley establecerá los requisitos y modalidades para
obtenerla.
Letra f): En las causas criminales no se podrá obligar al inculpado a que declare bajo
juramento sobre hecho propio; tampoco podrán ser obligados a declarar en contra de éste
sus ascendientes, descendientes, cónyuge y demás personas que, según los casos y
circunstancias, señale la ley;
Letra g): No podrá imponerse la pena de confiscación de bienes, sin perjuicio del comiso en
los casos establecidos por las leyes, pero dicha pena será procedente respecto de las
asociaciones ilícitas;
Letra h): No podrá aplicarse como sanción la pérdida de los derechos previsionales.
NORMAS TUTELARES QUE RESGUARDAN LA LIBERTAD PERSONAL Y
SEGURIDAD INDIVIDUAL
La norma que resguarda la libertad personal y seguridad individual señalada en el numeral
Séptimo del artículo 19, y que se refiere expresamente a las detenciones arbitrarias o fuera del
contexto legal, dispuesta por autoridad alguna o actos de la misma o de particulares, es el
RECURSO DE AMPARO y se encuentra en el Art. N°. 21 de la Constitución Política dé la
República.
Como asimismo el artículo 95 del Código de Procedimiento
Penal, (CPP) el que nos señala que podemos deducir el amparo
Amparo. ante el Juez de Garantía y este recurso consiste o tiene como
finalidad, que un Juez proceda a examinar si es legal o no la
privación de libertad de un individuo y el estado o condiciones del
mismo, que no tenga como antecedente una orden judicial.
¡Por otra parte, los restantes derechos y garantías que considera
el Art 19 de la Constitución Política de la República se
encuentran resguardados con el RECURSO DE PROTECCION,
con excepción expresa de! numeral 7, del Art. 19 de la Carta
Fundamental ya indicada, que dice relación con el Recurso de
DETENCION FACULTATIVA:
CAUSALES: Cuando se trate de la falta. Ejemplo: infracciones a la ley de Tránsito,
Municipales, comercio ambulante, ebriedad, etc.

En los DELITOS FLAGRANTES como los ya descritos, se detiene: a AUTORES Y CÓMPLICES.

Ahora, en aquellos delitos que no se han sorprendido en forma flagrante, pero se tiene
información fidedigna y exacta de quienes lo perpetraron como ser: nombres, apodos,
características de los delincuentes y personas como testigos presénciales del hecho, estos
casos se pueden DENUNCIAR.
ACCIONES QUE NACEN DE LOS DELITOS

En principio para sancionar el delito, nace una acción penal para castigar al culpable y otra
acción civil para restituir la cosa o bienes perdidos o indemnizar a las personas respecto de sus
bienes.
Por otra parte, el CPP nuevo, en los artículos 53, 54, 55 considera las acciones que nacen de
los delitos de la siguiente forma:

DELITO DE ACCION PÚBLICA: La. Acción deberá ser ejercida de oficio por el ministerio
público. Podrá -ser ejercida, además, por las personas que determine la ley. Además, siempre
existe acción penal pública para la persecución de los delitos cometidos contra menores de
edad. Esta acción se ejercita a nombre de la sociedad para el castigo del culpable. Ej.:
homicidio, robo, hurto, etc.
DELITO DE ACCION PRIVADA: Es aquella acción que puede ser ejercida por la parte
agraviada víctima y se realiza mediante querella. Ej.: injuria y calumnia.
DELITO DE ACCIÓN PÚBLICA PREVIA INSTANCIA PARTICULAR: Es aquella que solo
puede iniciarla la parte agraviada u ofendida (en caso de menores de edad sus representantes
legales, padres, madres o tutores), y una vez que han sido denunciados los hechos a la justicia,
al ministerio público o a la policía.

Ej.: Lesiones menos graves y leves, violación de domicilio, las amenazas, etc.

SEGUNDA UNIDAD
“NORMAS LEGALES QUE REGULAN LOS DELITOS”

LA DETENCIÓN:

Es una medida cautelar provisional y excepcional, ordenada por funcionario público

expresamente facultado por la ley, que consiste en privar de libertad a una persona durante
breve tiempo, con el fin de asegurar su asistencia a los actos del procedimiento o el éxito de la
acción de la justicia.
Procedencia de la Detención. Ninguna persona podrá ser detenida sino por orden de
funcionario público expresamente facultado por ley y después
que dicha orden le fuere intimada en forma legal, a menos
que fuere sorprendida en delito flagrante y, en este caso;
para el único objeto de ser conducida ante Ia autoridad
que correspondiere. (Art. 125 C. P. P.)
CLASES DE DETENCIÓN:
1º DETENCIÓN JUDICIAL
 Por el tribunal competente. (M. 127 CPP.)
 Detención por cualquier tribunal. (M. 128 CPP)
2º DETENCIÓN PARTICULAR (Inc. 1° M. 129 CPP.)
Es aquella que puede llevar a cabo cualquier Individuo respecto de la persona que sorprenda
cometiendo un delito flagrante, con la obligación imperativa de entregarla inmediatamente a la
policía, al ministerio público o a la autoridad judicial más cercana.
Para la policía esta circunstancia constituye una obligación
3° DETENCIÓN POLICIAL. (Inc. 2, 3, 4 y 5 del Art. 129 C. P. P.)
Es aquella practicada por un agente de policía en los casos determinados por la ley. ¿En qué
consiste la detención en caso de flagrancia?
Consiste en la privación de libertad de una persona, durante un tiempo 'breve y determinado,
que se encuentra en algunas de las situaciones previstas por la ley, sin que sea necesaria la
previa orden de autoridad judicial competente.
SITUACION DE FLAGRANCIA. (Art. 130 CPP)
a) Al que actualmente se encontrare cometiendo el delito;
b) Al que acabare de cometerlo;
c) El que huyere del lugar de comisión del delito y fuere designado por el ofendido u
otra persona como autor o cómplice;
d) El que, en un tiempo inmediato a la perpetración de un delito, fuere encontrado con
objetos procedentes de aquél o con señales, en sí mismo o en sus vestidos, que
permitieren sospechar su participación en el, o con las armas o Instrumentos que
hubieren sido empleados para cometerlo, y
e) El que las víctimas de un delito que reclamen auxilio o testigos presenciales, señalaren
como autor o cómplice de un delito que se hubiere cometido en un tiempo inmediato.
LA DENUNCIA. (Código Procesal Penal, la contempla entre los Art. 173 al 179.)
El art. 173 del C. P. P., en su texto literal señala: cualquier persona podrá comunicar
directamente al Ministerio Público el conocimiento que tuviere de la comisión de un
hecho que revistiera caracteres de delito.
También se podrá formular la denuncia ante los funcionarios de Carabineros de Chile, de la
Policía de Investigaciones, de Gendarmería de Chile en los casos de los delitos cometidos
dentro de los recintos penitenciarios, o ante cualquier tribunal con competencia criminal, todos
los cuales deberán hacerla llegar de inmediato al ministerio público.
¿QUÉ DENUNCIAS SE DEBEN EFECTUAR O TRANSMITIR A CARABINEROS?
 Casi todas las de acción penal pública: Ejemplo: Robo, hurto, homicidio.
 Acción penal privada - No- Sólo constancias en Carabineros, ya que luego procede la
Querella directamente en el tribunal por parte del afectado. Ej.: Injurias y calumnias.
 Acción pública previa instancia particular-SÍ- cuando lleva aparejado lesiones o por el
lado de la honra. Ej.: Violación y rapto.
¿QUIENES ESTAN OBLIGADOS A DENUNCIAR?
 Carabineros de Chile, Investigaciones de Chile y Gendarmería, todos los delitos que
llegaren a su conocimiento. Las Fuerzas Armadas de los delitos que tomaren
conocimiento en el ejercido de sus funciones.
  Los Fiscales y demás Empleados. Públicos, los delitos que tomaren conocimiento en el
ejercicio de sus funciones y de las conductas de sus subalternos.

 Los Jefes de puertos, aeropuertos, estaciones de trenes o buses o de otros medios de

locomoción o de carga los Conductores de Trenes, Jefes de Estación, Capitanes de
Naves y Aeronaves, chilenas o extranjeras, respecto de los delitos que se cometieren
durante el viaje, en el recinto de la estación, puerto aeropuerto, o a bordo del buque o
aeronave.

 Los Jefes de establecimientos hospitalarios o de clínicas particulares, y en general los

Facultativos Médicos. que noten señales de envenenamiento o de otros delitos.

 Los Directores, Inspectores y Profesores de establecimientos educacionales de todo

nivel, los delitos que afectaren a los alumnos o que hubieren tenido lugar en el
establecimiento.
PLAZO PARA DENUNCIAR LAS PERSONAS OBLIGADAS - Art 176 CPP. - 24 horas. En los
casos de los capitanes de Naves y Aeronaves, a contar momento del momento de arribo a
Puerto o Aeropuerto.
OMISIÓN DE DAR CUENTA LAS PERSONAS OBLIGADAS - Art.177 CPP. - Penas señaladas
en el Art. 494 del C.P.
¿CUÁL ES LA RESPONSABIUDAD DEL DENUNCIANTE? - Art. 178 CPP. - Puede incurrir en
una denuncia calumniosa, conforme lo indica el arto 426 del C.P., en el caso de denunciar
hechos falsos, errores o carentes de veracidad.
DECLARAR EN EL TRIBUNAL COMO TESTIGO DE CARGO. (Art. 189 del CPP)
Cada vez que un Guardia de Seguridad detiene a un delincuente fragrante, legalmente
obtiene la calidad de TESIGO DE CARGO. De este modo tiene la obligación de exponer en el
TRIBUNAL todo lo que sabe del delito y del delincuente.......
Contando siempre la verdad y cada detalle de lo que ha apreciado. Es
decir, dado que ha presenciado todo, pasa a constituirse en forma
jurídica y auténtica en el principal acusador del inculpado.
DELITO:
El Art. N° 1 del Código Penal establece que, "es delito toda acción u
omisión voluntaria penada por la Ley".'

El elemento característico del delito es el DOLO, es decir, la intención

del sujeto de alcanzar un resultado que sabe que es ilícito, pero que él
busca o al menos acepta.
Ejemplo: Robo, hurto, homicidio.
CUASIDELITO:
El Art. 2 del Código Penal establece: Las acciones u omisiones que cometidas con dolo o
malicia constituirían delito, constituyen CUASIDELITO, si solo hay culpa en quien las comete.
Es decir, cuasidelito: es toda acción u omisión culpable penada por la ley.
Elementos de la culpa: imprudencia, negligencia e impericia.

De los conceptos antes vertidos de Delito y Cuasidelito, se observa claramente que en el

DELITO tiene que existir el DOLO o INTENCION, y en cambio en el CUASIDELITO interviene la
CULPA.
Ejemplo: Accidentes de tránsito y laborales.
CLASIFICACION DE LOS DELITOS SEGÚN SU GRAVEDAD.
El artículo 3° del Código Penal, clasifica los delitos atendida su gravedad en: Crímenes,
Simples, Delitos y Faltas.
 Los Crímenes: Son los delitos sancionados con presidio o
reclusión desde cinco años 1 día a. perpetua calificada.
Son de conocimiento de las Fiscalías del Ministerio Público
o Tribunales. Ej.: robo calificado, el homicidio, el secuestro
calificado, la violación, la sodomía agravada, etc.

 Los Simple Delitos: Son los sancionados con presidio o

reclusión de 61 días hasta un máximo de 5 años. Son de
conocimiento de las Fiscalías de Ministerio Público o
Tribunales. Ej.: robo simple, robo con fuerza en las cosas,
robo por sorpresa, el hurto calificado, la estafa, etc.

 Las Faltas: Son las que la ley sanciona con penas de prisión de 1 a 60 días y/o multas.
Se caracterizan las faltas por ser de menor importancia, normalmente Infracciones al
tránsito, hurto falta, infracciones Municipales, etc. Las conoce el Juzgado de Policía
local.

CLASIFICACION DE LOS DELITOS SEGÚN SU GRADO DE DESARROLLO

Atendiendo al desarrollo material, el delito atraviesa por tres etapas:

 La Tentativa: Es cuando se da inicio a la ejecución del crimen o simple delito, pero

faltan uno o más elementos para su ejecución. Ej.: Juan desea matar a su mujer y
cuando está frente a ella, saca un revólver para ultimarla y al desear apretar el gatillo,
aparece otra persona que se interpone entre ambos.

 Delito Frustrado: Cuando el delincuente pone todo lo necesario para que el delito se
consume y esto no se verifica por- causas ajenas a su voluntad. Ej.: Juan le dispara a
Pedro con el propósito de matarlo, pero éste se salva porque la bala rebota en la hebilla
de su cinturón.

 Delito Consumado: Cuando en el hecho se efectúa en todas sus partes, o también

cuando el sujeto o delincuente realiza todas las acciones necesarias y se produce el
ilícito o delito. Ej.: En el homicidio la muerte de la víctima.
 Delito Agotado: Cuando el delincuente se aprovecha de los efectos del delito. Ej. Se
roba un televisor y lo reduce a dinero y se gasta con sus amigos el dinero.
PERSONAS RESPONSABLES DE DELITO
De acuerdo al Art. 14 del Código Penal, son responsables de los delitos los autores, los
cómplices y los encubridores.
Se consideran Autores según el Art. 15 del Código Penal:

 Los que toman parte en la ejecución del hecho, sea de una manera inmediata y directa,
sea impidiendo o procurando Impedir que se evite.

 Los que fuerzan o inducen directamente a otros a ejecutarlo.

 Los que, concertados para su ejecución, facilitan los medios con que se llevará a efecto
el hecho o lo presencie sin tomar parte inmediata en él.
Son Cómplices según el Art. 16 del Código Penal:
 Los que no hallándose comprendidos en el artículo anterior, cooperan en la ejecución
del hecho por actos anteriores o simultáneos.
Son Encubridores según el Art. 17 del Código Penal:
 Los que con conocimiento de la perpetración de un crimen o simple delito o de los actos
ejecutados para llevarlos acabo, sin tener, sin haber tenido participación en el como
Autores ni como Cómplices, intervienen con posterioridad a su ejecución, de alguno
de los modos siguientes:

 Aprovechándose por sí mismos o facilitando a los delincuentes medios para que

se aprovechen de los efectos del crimen. o simple delito.
 Ocultando o inutilizando el cuerpo o los efectos o instrumentos del crimen o
simple delito para impedir su descubrimiento.
 Albergando, ocultando o proporcionando la fuga del culpable.
 Acogiendo, receptando o protegiendo habitualmente a los
malhechores, sabiendo que lo son, aún sin conocimiento de los
crímenes o simple delitos determinados que hayan cometido, o
facilitándoles los medios de reunirse u ocultar sus armas o
efectos, o suministrándoles auxilios o noticias para que se
guarden, precavan o salven.
CLASIFICACION DE LOS DELITOS
A) DELITOS CONTRA LAS PERSONAS, ESTOS SE CLASIFICAN EN:
Homicidio simple: Comete homicidio simple el que mata a otro sin que ello constituya
parricidio, homicidio calificado o infanticidio.
Homicidio calificado: Consiste en matar a otro con alguna de las circunstancias del artículo
391 N° 1 del Código Penal, y sin que concurran los requisitos propios del parricidio o del
infanticidio.

Las circunstancias constitutivas del homicidio calificado son:

a) Con Alevosía:
 b) Por Premio o promesa remunerada;
c) Por medio de Veneno;
d) Con Ensañamiento.
e) Con premeditación conocida
Parricidio: El Art. 390 del CP. dispone, "El que conociendo las relaciones que lo ligan, mate a
su padre, madre o hijo, a cualquier otro de sus ascendientes o descendientes o a su cónyuge o
conviviente, será castigado, como parricida, con la pena de presidio mayor en su grado máximo
a presidio perpetuo calificado".
Infanticidio: El Art. 394 dispone, "Cometen infanticidio el padre, la madre, o los más
ascendientes legítimos o ilegítimo que dentro de las 48 horas después del parto, matan al hijo o
descendiente y serán penados con presidio mayor en sus grados mínimo a medio".
Auxilio al suicidio: El Art.393 señala, "El que con conocimiento de causa prestare auxilio a
otro para que se suicide, sufrirá la pena de presidio menor en su grado medio a máximo si se
efectúe la muerte.
B) DELITOS CONTRA LA INTEGRIDAD CORPORAL Y LA SALUD:
Castración: En términos generales, "Es la extirpación de los órganos destinados a la
reproducción".
Lesiones menos graves: Es la figura más simple y fundamental, que consiste en "Herir,
golpear o maltratar de obra a otro, sin que se produzcan resultados constitutivos de lesiones
graves y sin que concurran las circunstancias propias de las lesiones leves".
Lesiones graves: Son las que producen enfermedad o incapacidad para el trabajo por más de
treinta días, y siempre que no queden comprendidas entre las lesiones gravísimas. .
Lesiones gravísimas: Son aquellas de extrema gravedad que no se encuentran comprendidas
en las anteriores y producen consecuencias como: Demencia, Inutilidad para el trabajo,
Impotencia Funcional, Notoria Deformación y Mutilaciones de miembros
Importantes, etc.
Concepto de Lesión: Es todo daño o detrimento corporal, causado
por una herida golpe o enfermedad.
C) DELITOS CONTRA EL HONOR, Y SE CLASIFICAN EN:
Injuria: El Art. 416 la define como, “Toda expresión proferida o acción ejecutada en deshonra,
descrédito o Calumnia: El Art. 412 define la calumnia como," La imputación de un delito
determinado pero falso, y que puede actualmente perseguirse de oficio".

D) DELITOS CONTRA LA PROPIEDAD:

Describiremos los delitos contra la propiedad de mayor frecuencia.

menosprecio de otra persona".
El Robo: 8 Art. 432 del Código Penal señala: El que sin la voluntad de su dueño y con ánimo
de lucro, (beneficio económico), se apropia de cosa mueble ajena, usando violencia o
intimidación en las personas o fuerza en las cosas
Los elementos comunes al robo y al hurto son:
 Apropiación de cosa ajena;
 Que la cosa ajena sea mueble;
 Que la apropiación se ejecute sin la voluntad del dueño de la cosa; y
 Que se realice con ánimo de lucro.
Constituye robo cuando estando estos elementos ya consignados se ejecutan con:
 Violencia o intimidación en las personas (golpes, amenazas, etc.:); y /o
 Fuerza en Ias cosas.
En este último caso, el robo con fuerza, puede efectuarse en lugares habitados o destinados a
la habitación y robo con fuerza en lugar no habitado.
Lugar habitado: Es el lugar donde viven o moran personas, donde se tiene hogar doméstico,
o sea donde las personas tienen sus enseres, como" sus muebles, en otras palabras, su
habitual residencia o domicilio.
Lugar destinado a la habitación: Es aquel cuya finalidad normal es servir de habitación,
aunque en el momento de realizarse el robo, no se encuentre habitada, por ejemplo, una casa
en la playa, en la montaña, etc.: Está destinada a habitación una casa que su dueña usa
solamente en verano.
Dependencia de un lugar habitado o destinado a la habitación: Por dependencias
debemos entender que debe tratarse de un lugar que esté unido, contiguo, directamente
comunicado con el lugar "habitado y que se encuentre dentro de una misma esfera de
resguardo, como, por ejemplo, los patios, jardines, garajes.
MODALIDADES DE EJECUCIÓN DEL ROBO CON FUERZA EN LAS COSAS:
Estas son las modalidades o formas de Ingreso a un lugar habitado o destinado a la habitación,
para cometer el delito de robo con fuerza, según lo expresa el artículo 440 del "Código Penal:
1. Con escalamiento, por forado o con rompimiento de pared o techos o fractura de puertas
o ventanas;
2. Haciendo uso de llaves falsas o verdaderas que hubiere sido substraída, de ganzúas u
otros instrumentos semejantes para entrar al lugar del robo;
3. Introduciéndose en el lugar del robo mediante la seducción de algún doméstico, o a
favor de nombres supuestos o simulación de autoridad.
Estas son las modalidades o formas de ingreso a un lugar no habitado y cometer el delito de
robo con fuerza, según lo dispone el artículo 442 del Código Penal:
1. Escalamiento.
2. Fractura de puertas interiores, armarios, arcas u otra dase de muebles u objetos
cerrado o sellados.
3. Haber hecho uso de llaves falsas, o verdaderas que se hubiere substraído, de ganzúas
u otros instrumentos semejantes para entrar en el lugar del robo o abrir los muebles
cerrados.
Robo calificado Art. 433: Cuando con motivo u ocasión de robo se cometen, además,
homicidio, violación o alguna de las lesiones comprendidas en los artículos 395, 396 y 397 Nº
1. También cuando las víctimas fueron retenidas bajo rescate o por más de un día, o se
cometieren las lesiones de las que se trata en el N° 2 del artículo 397.
Robo por Sorpresa Art. 436 Inc. Segundo: Se considerará como robo y se castigará con la
pena de presidio menor en sus grados medio a máximo, la apropiación de dinero u otras
especies que los ofendidos lleven consigo, cuando se proceda por sorpresa o aparentando
riñas en lugares de concurrencia o haciendo otras maniobras dirigidas a causar agolpamiento
o confusión.

Hurto: El Art. 432 del Código Penal señala: El que sin la voluntad de su
dueño y con ánimo de lucrarse, se apropia de cosa mueble ajena, pero
sin que haya violencia o intimidación en las personas, o fuerza en las
cosas, el delito se califica de hurto.

Hurto Calificado, y es cuando el autor es: Un empleado que abusa o se

vale de la confianza depositada en él por su patrón. (En estos casos los
autores son sancionados con un grado más de la pena que corresponde
al delito según la escala del Art. 21 del Código Penal.)
Hurto Falta se configura cuando la sustracción de un bien mueble cuyo valor no exceda de
media Unidad Tributaria Mensual (UTM).
Hurto de Hallazgo se configura cuando el que, hallándose una especie mueble al parecer
perdida, cuyo valor exceda a una Unidad Tributaria Mensual (UTM), no la entregue a la
autoridad o a su dueño. .
Hurto Simple se configura cuando la sustracción de un bien mueble cuyo valor exceda de
media Unidad Tributaria Mensual (UTM) hacía arriba.
CIRCUNSTANCIAS MODIFICATORIAS DE LA RESPONSABILIDAD PENAL:
Son circunstancias que modifican la responsabilidad del autor, y estas modificaciones pueden
ser Las Agravantes, que aumentan su sanción penal; Las Atenuantes, que disminuyen su
responsabilidad; y Las Eximentes, que hacen desaparecer la responsabilidad del autor.
Eximentes: (Art. 10 CP.)
1. El loco o demente, a no ser que haya obrado en Intervalo lúcido y el que, por cualquier
razón independiente de su voluntad, se halla privado totalmente de la razón.
2. El menor de 18 años. La responsabilidad de los menores de 18 años y mayores de 14"
se regulará por lo dispuesto en la Ley de Responsabilidad Penal Juvenil:
3. Derogado.
4. El que obra en defensa de su persona o derecho, siempre que concurran las siguientes
circunstancias:
 Agresión ilegítima;
 Necesidad racional del medio empleado para impedirla o repelerla;
 Falta de provocación suficiente por parte del que se defiende.
 5. El que obra en defensa de la persona o derechos de su cónyuge, de sus parientes
consanguíneos, legítimos en toda la línea recta y en la colateral hasta el cuarto grado
indusive, de sus afines legítimos en toda la línea recta y en la colateral hasta el
segundo grado indusive, de sus padres o hijos naturales o ilegítimos, siempre' que
concurran la primera y segunda circunstancias prescritas en el número anterior, y la de
que, el haber precedido provocación de parte del acometido, no tuviere participación en
ella el defensor.
6. El que obra en defensa de la persona o derechos de un extraño, siempre que
concurran las circunstancias expresadas en el número anterior, y la de que el defensor
no sea impulsado por venganza, resentimiento u otro motivo ilegítimo.
Legítima Defensa privilegiada y empresarial: Se presumirá
legalmente que concurren las circunstancias previstas en este
número y en los 4 y 5 precedentes, cualquiera que sea el daño
que se ocasione al agresor, respecto de aquel que rechaza el
ESCALAMIENTO en los términos indicados en el número 1º del
artículo 440 de este Código, en una casa, departamento u
oficina habitados, o en sus dependencias, o 51 es de noche,
en un local comercial o industriar y del que Impida o trate' de
Impedir la consumación de los delitos señalados en los artículos 141,142,361,362, 365 bis,
390,391,433 y 436 de este Código.
7. El que, con ocasión de ejecutar un acto lícito, con la debida diligencia, causa un mal por
mero accidente.
8. El que, con ocasión de ejecutar un acto ilícito, con la debida diligencia causa un mal por
mero accidente;
9. El que obra violentado por una fuerza Irresistible o impulsada por un miedo insuperable.
10. El que obra en cumplimiento de un deber o en el ejercido legítimo de un derecho,
autoridad, oficio o cargo.
11. Derogado
12. El que incurre en alguna omisión, hallándose impedido por causa legítima o
insuperable.
13. El que cometiere un cuasidelito, salvo en los casos expresamente penados por la ley.
Atenuantes: (artículo 11° del CP.)
a) Las expresadas en el número anterior, cuando no concurren todos los requisitos
necesarios para eximir de responsabilidad en sus respectivos casos;
b) Derogada;
c) La de haber precedido inmediatamente de parte del ofendido, provocación o amenaza
proporcionada al delito;
d) La de haberse ejecutado el hecho en vindicación próxima de una ofensa grave causada
al autor, a su cónyuge, o a su conviviente, a parientes legítimos por consanguinidad o
afinidad en toda la línea recta y en la colateral hasta el segundo grado Indusive, a sus
padres o hijos naturales o Ilegítimos reconocidos;
e) La de obrar por estímulos tan poderosos que naturalmente hayan producido arrebato y
obcecación;
f) SI la conducta anterior del delincuente ha sido irreprochable;
 g) SI ha procurado con celo reparar el mal causado o impedir sus ulteriores perniciosas
consecuencias;
h) SI pudiendo eludir la acción de la justicia por medio de la fuga u ocultándose, se ha
denunciado y confesado el delito;
i) SI se ha colaborado sustancialmente al esclarecimiento de los hechos;
j) El haber obrado por celo de la justicia.
Agravantes: (artículo 12 del CP.)
a) Cometer el delito contra 1as personas con alevosía;
entendiéndose que la hay cuando se obra a traición o sobre
seguro.
b) Cometerlo mediante precio, recompensa o promesa.
c) Ejecutar el delito por medio de inundación, incendio, veneno u
otro artificio que pueda ocasionar grandes estragos o dañar a
otras personas.
d) Aumentar deliberadamente el mal del delito causando otros
males Innecesarios para su ejecución.
e) En los delitos contra las personas; obrar con premeditación
conocida o emplear astucia, fraude o disfraz:
f) Abusar el delincuente de la superioridad de su sexo o de sus fuerzas, en términos que
el ofendido no pudiera defenderse con probabilidades de repeler la ofensa.
g) Cometer el delito con abuso de confianza.
h) Prevalerse del carácter público que tenga el culpable.
i) Emplear medios o hacer que concurran circunstancias que añadan la ignominia a los
efectos propios del hecho. (Vergüenza o injuria).
j) Cometer el delito con ocasión de incendio, naufragio, sedición, tumulto o conmoción
popular u otra calamidad o desgracia.
k) Ejecutarlo con auxilio de gente armada o de personas que aseguren o proporcionen la
impunidad.
l) Ejecutarlo de noche o en despoblado. El tribunal tomará o no en consideración esta
circunstancia, según la naturaleza y accidentes del delito.
m) Ejecutarlo en desprecio o con ofensa de la autoridad pública o en el lugar en que se
halle ejerciendo sus fundones.
n) Cometer el delito mientras cumple una condena o después de haberla quebrantado y
dentro del plazo en que puede ser castigado por el quebrantamiento.
o) Haber sido castigado el condenado anteriormente por delitos a que la ley señale igual o
mayor pena.
p) Haber sido condenado el culpable anteriormente por delito de la misma especie.
q) Cometer el delito en lugar destinado al ejercido de un culto permitido en la República.
r) Ejecutar el hecho con ofensa o desprecio del respeto que por la dignidad, autoridad,
edad o sexo mereciere el ofendido o en su morada, cuando él no haya provocado el
suceso.
s) Ejecutarlo por medio de fractura o escalamiento de lugar cerrado.
t) Ejecutarlo portando armas de fuego o de aquellas referidas en el artículo 132.
ATENUANTE ESPECIAL PARA LOS DELITOS DE ROBO Y HURTO:
La establecida en el artículo 456 de nuestro Código Penal:
Artículo 456. Si antes de perseguir al responsable o antes de decretar su prisión devolviere
voluntariamente la cosa robada o hurtada, no hallándose comprendido en los casos de los
artículos 433 y 434, se le aplicará la pena Inmediatamente inferior en grado a la señalada para
el delito.
AGRAVANTE ESPECIAL PARA LOS DELITOS DE ROBO Y HURTO
Las establecidas en el artículo 456-bis de nuestro Código Punitivo:
Artículo 456 bis. En los delitos de robo y hurto serán circunstancias agravantes las siguientes:
i) Ejecutar el delito en sitios faltos de vigilancia policial, obscuros, solitarios, sin tránsito
habitual o que -por cualquiera otra condición favorezcan la impunidad.
ii) Ser la víctima niña, anciano, inválido o persona en manifiesto estado de inferioridad física.
iii) Ser dos o más los malhechores;
iv) Ejercer la violencia en las personas que intervengan en defensa de la víctima, salvo que
este hecho importe otro delito, y
v) Actuar con personas exentas de responsabilidad criminal, según el número 1° del artículo
Las circunstancias agravantes de los números 1° y se del artículo 12 serán aplicables en los
casos en que se ejerciere violen da sobre las personas. En estos delitos no podrá estimarse
que concurre la circunstancia atenuante del número 7° del artículo 11 por la mera restitución a
la víctima de las especies robadas o hurtadas y, en todo caso, el juez deberá considerar,
especificada, la justificación del celo con que el delincuente ha obrado.
LEGITIMA DEFENSA
Definición: Es Ia reacción necesaria que puede ejercer cualquier persona, para impedir o
repeler una agresión injusta, actual y no provocada.
PROPIA (Numeral 4)

LEGITIMA DEFENSA DE PARIENTES. (Numeral

5)
(Art. 10 CP.)
DE EXTRAÑOS. (Numeral
6)
LEGITIMA DEFENSA PROPIA. Para que opere esta eximente,
deben concurrir los siguientes elementos:
a.- Agresión Ilegítima: O sea la agresión debe ser real, ilegítima y actual o Inminente. Ejemplo,
el delincuente que es sorprendido por una persona en la comisión de un delito flagrante y se
opone a la detención y arremete a la persona que lo quiere detener y alega legítima defensa,
obviamente que no corresponde, toda vez que su agresión es ilegítima.
b.- Necesidad racional del medio empleado: El medio empleado puede ser variado, no solo
las arnas blancas o de fuego, también lo son los golpes de pies, puños, etc.

Ejemplo, no existirá proporcionalidad si mato a una persona que pretende quitarme el diario que
estoy leyendo, o también si soy atacado por un niño o un anciano; tengo necesariamente que
buscar otra salida como, por ejemplo, evitar la confrontación.
c.- Falta de provocación suficiente por parte del que se defiende: Esto quiere decir que la
agresión no debe ser producto de la provocación del que se defiende, Ejemplo: Pedro provoca a
Juan y éste reacciona y pretende golpear a Pedro, pero este resultó más rápido y mata a Juan,
lógicamente Pedro no puede Invocar esta eximente de legítima defensa.

LEGÍTIMA DEFENSA DE PARIENTES. Tiene los mismos requisitos que la Legitima Defensa
Propia y los parientes son la cónyuge y los consanguíneos.
LEGÍTIMA DEFENSA DE EXTRAÑOS. Son los mismos requisitos que los anteriores, pero se
agrega uno adicional y este es que el defensor no haya sido impulsado por venganza
resentimiento u otro motivo ilegitimo.
Esta causal normalmente ampara a los policías, a los Guardias de Seguridad.
LEGÍTIMA DEFENSA PRIVILEGIADA
Definición: Es la reacción necesaria que puede ejercer cualquier persona, para Impedir o
repeler una agresión injusta, actual y no provocada, cuando concurren ciertas y determinadas
circunstancias, para defenderse a si misma, a su cónyuge o algunos parientes o a terceros
extraños.
Modificaciones introducidas por la ley 19.164 de fecha 28 Ago. 1992 publicadas en el
Diario Oficial de 2. Sep. 1992.

La modificación señala: Se presumirá legalmente que concurre las circunstancias previstas en

el N° 6 del párrafo segundo del Art. 10º, y en los Nº 4º (Legitima Defensa Propia) y 5º (Legitima
Defensa de Parientes) precedentes, cualquiera sea el daño que ocasionará al agresor.

La ley presume en este tipo de legítima defensa-, que concurren las circunstancias propias de
los tipos de legítima defensa que ya se expusieron, en los siguientes casos:
1.- Respecto de aquel que rechaza el escalamiento, en una casa, departamento u oficina
habitados, o en sus dependencias o si es da noche, en un local comercial o Industrial, pero
solo para rechazar el escalamiento, en el supuesto que el delincuente ya entró, esta eximente
no opera, pero si operan cualquiera de los otros tipos de legítima defensa (Propia, parientes,
extraños)
2.- También opera para el que impida o trate de impedir la consumación de los delitos
señalados en el artículo 141 (Secuestro), 142 (Sustracción de menores), 361 (violación), 362
(Violación a menor de 14 años), 365-bis (Abuso Sexual), 390 (Parricidio), 391 (Homicidio
simple y calificado), 433 (Robo con intimidación calificado) y 436 (Robo con Intimidación simple
y robo por sorpresa).
REFORMA PROCESAL PENAL
FORMAS DE INICIAR LA INVESTIGACIÓN DE UN DELITO

 Por denuncia,
 Por querella al Juez de Garantía y
 De Oficio.
RESPONSABLES DE LA INVESTIGACIÓN DEL DELITO. La
Función da Investigar, corresponda exclusivamente a un órgano
técnico especializado denominado "Ministerio Público"
conformado por:

a) Fiscal Nacional
b) Fiscales Regionales y
c) Fiscales Adjuntos
Funciones del Ministerio Público:
 Investigación de los delitos y persecución penal en representación de la comunidad.
 Dirigir la actuación de la policía durante la Investigación.
 Presentar la acusación ante el Tribunal del Juicio Oral y sostener la acción penal.
 Adoptar las medidas de protección de las víctimas y testigos.

La investigación no tiene carácter formal (exenta de trámites y formalidades).

Los Fiscales se encargan de Ios casos a investigar.
DEFENSORIA PENAL PÚBLICA

Son abogados cuya función será proveer la defensa e igualdad de instrumentos frente al
Ministerio Público y en el Juicio Oral a quienes sean objeto de sospecha por parte de los
órganos estatales.
Esta organizado en una Defensoría Nacional y en Defensorías Regionales, y por último en
Defensorías Locales y de los abogados y personas jurídicas con quienes se convenga la
prestación de servido. Este organismo es dirigido por el Defensor Nacional, quien como Jefe.
Superior del mismo le corresponde, además, organizar y administrar la defensoría y velar por el
cumplimiento de sus objetivos.
El objetivo del sistema es proveer de abogado defensor financiado con fondos públicos, por
regla general gratuito, a las personas que lo requieran y estén imputados por un crimen, simple
delito o falta. La defensa siempre será ejercida por abogados habilitados, tanto ante el
Ministerio Público como los tribunales. Esta nueva modalidad de defensa del imputado, deroga
la figura del abogado de turno o del postulante de la Corporación de Asistencia Judicial.

El nuevo Código establece que la presencia del abogado defensor es condición de validez de
una serie de actuaciones en el curso del proceso. Además, se reconoce el derecho a ser
defendido por un letrado desde la primera actuación del procedimiento dirigido en su contra
(art. 103 C.P. P.)
INSTITUCIONES QUE
CREA EL NUEVO FUNCIONES
SISTEMA
Sala de Deliberación Sala Gendarmería
de Jueces
JUEZ DE GARANTÍA
Los Juzgados de Garantía están conformados por uno o más jueces con competencia en un
mismo territorio jurisdiccional, que actúan y resuelven unipersonalmente los asuntos
sometidos a su conocimiento (Art.14 Código Orgánico de Tribunales –COT-). El Juez de
Garantía participa en el proceso penal durante la etapa previa al juicio y en general,
debe velar para que los Fiscales se enmarquen dentro de sus atribuciones legales y
constitucionales, y además las siguientes obligaciones y deberes:

a) Asegurar los derechos del imputado y demás intervinientes en eI proceso penal de

acuerdo a la ley procesal penal (el fiscal, el imputado, el defensor, la victima y eI
querellante) desde que realicen cualquier actuación procesal.
b) Autorizar mediante resolución fundada, la adopción de medidas cautelares
personales, es decir, aquellas que priven restrinjan o perturben al Imputado o terceros
del ejercido de los derechos que la Constitución asegura:
- Citación Judicial,
- Detención,
- Prisión Preventiva,
- Privación de Libertad en la Casa,
- Sujeción a Vigilancia,
- Obligación de Presentarse periódicamente
ante el juez u otra autoridad,
- Arraigo,
- Prohición de Concurrir a determinados
lugares o comunicarse con personas,
- Prohibición de aproximarse al ofendido o su familia,
- Obligación de abandonar el hogar.
c) Dirigir personalmente las audiencias que procedan, de conformidad a la ley procesal
penal.
d) Dictar sentencia, cuando corresponda, en el procedimiento abreviado que contempla
la ley procesal penal.
e) Conocer y fallar las faltas penales de conformidad con el procedimiento contenido en
la ley procesal penal. La disposición que se refiere taxativamente a las faltas penales y
no a cualquier falta o Infracción de naturaleza no penal.
f) Hacer ejecutar las condenas criminales y las medidas de seguridad y resolver las
solicitudes y reclamos relativos a dicha ejecución.
SALIDAS ALTERNATIVAS (Soluciones negociadas).
Formalizada la investigación se puede solicitar y decretar por el Juez:
 La suspensión condicional deI procedimiento: Acuerdo entre fiscal e imputado
cuando la pena a imponerse no exceda a tres años y el imputado no haya reincidido.
 Acuerdos reparatorios: Consenso entre víctimas e Imputado en aquellos delitos que
afecten el patrimonio, lesiones graves o delitos culposos.
EL JUICO ORAL
Es público ante el Tribunal Colegiado compuesto por tres jueces .de derecho, donde se
formula la acusación, se plantea la defensa, se recepcionan las pruebas, en una o varias
audiencias orales y continuas, Con la presencia permanente de todos los intervinientes en el
proceso, al término del cual se resuelve sobre la condena o absolución del imputado.

El fallo no es susceptible de apelación; sólo es posible recurrir de nulidad ante la Corte

de Apelaciones respectiva o Corte Suprema, según corresponda. Se concede para:

 Invalidar el juicio oral

 y la sentencia definitiva por causales expresamente previstas en el Código.

PROCEDIMIENTO DE ENTREGA DE DETENIDOS A LA POLICIA. El Art. 265 del C. C. P.,

establece:
"Sí, por no ser hora de despacho o por otra causa, el detenido por delito flagrante no fuere
conducido en el acto ante el juez; EL JEFE DE LA UNIDAD POLICIAL o de la casa de
detención que recibiera el detenido, hará que la persona que lo conduzca LO DEJE POR
ESCRITO y bajo firma una exposición del hecho que motivo la aprehensión y la designación
de su propio domicilio”.

Es decir, que el Guardia de Seguridad, que detenga a un delincuente flagrante deberá,

SOLICITAR QUE EL PERSONAL DE CARABINEROS QUE RECIBE AL DETENIDO PROCEDA A
CONFECCIONAR UN ACTA DE RECEPCON DEL DETENIDO , con copia, en la que describirá los
motivos de la aprehensión e indicará el nombre completo del Guardia aprehensor, domicilio
(de la empresa), nombre completo del detenido, especies encontradas productos del delito,
especies personales y dinero que portaba; condiciones físicas (lesiones a raíz de la detención
o antigua que presentaba), nombre del funcionario policial que recibe al detenido, su dotación,
y a que tribunal será enviado el trasgresor o detenido.

DOCUMENTACÓN QUE DEBEN PRESENTAR LOS INTERESADOS PARA

DESARROLLAR CAPACITACÓN EN MATERIAS DÉ SEGURIDAD PRIVADA. (Art. 6 y 7)

Para tales propósitos, el Interesado deberá presentar directamente a la Prefectura de

Carabineros jurisdiccionalmente competente una solicitud que deberá contener, a lo menos:
a) Nombre completo, profesión y domicilio del peticionario o de los socios o directores, en
su caso;
b) Nombre o razón social;
c) Giro o actividad que pretende desarrollar;
d) Motivos que justifiquen la petición;
e) Ubicación y descripción de las dependencias e Instalaciones de que dispone para tales
propósitos;
f) Individualización del personal que efectuará las funciones objeto de la solicitud, y.
g) Cualquier otro antecedente que, a juicio de la respectiva Prefectura de Carabineros, se
estime Importante para formarse una cabal impresión del requirente, de las personas
que trabajarán para él, de las actividades que desarrollará, de las instalaciones,
elementos, etc.;
Sin perjuicio de lo anterior, se deberá acreditar la idoneidad cívica, moral y profesional del
peticionario o de los socios o directores, en su caso, mediante títulos o documentos que así lo
certifiquen.
No obstante, lo dispuesto en el artículo precedente, los interesados en realizar las labores
descritas en el inciso primero del artículo 3º, deberán adjuntar a su solicitud una relación
pormenorizada de todos los equipos, materiales y elementos que pretenden proporcionar,
instalar; mantener o reparar.
Otorgada que sea la autorización respectiva, las personas naturales o jurídicas que
desarrollen dichas tareas deberán mantener, en forma actualizada y permanente, un libro de
existencia de todos los equipos, materiales y elementos que mantengan en su poder, el cual
deberá ser exhibido cada vez que lo requiera la prefectura de Carabineros competente.
ACREDITACIÓN DE REQUISITOS DE IDONEIDAD. (Art. 8)
Las personas autorizadas para desarrollar aquella prestación de servidos indicada en el inciso
segundo del articulo 3º deberán acreditar, ante el organismo fiscalizador y por los medios
señalados en inciso final del articulo 6º la idoneidad cívica, moral y. profesional del personal
que; por su Intermedio, preste labores de nochero, portero, rondín u otras de similar carácter.

Asimismo, dichas personas sólo podrán contratar para desempeñar

tales labores a quienes reúnan los siguientes requisitos:
GUARDIAS DE SEGURIDAD

a) Ser chileno.
b) Tener 18 años de edad cumplidos.
c) Tener, a lo menos, octavo año de educación básica aprobado;
d) No haber sido condenado ni estar sometido a proceso por
crimen o simple delito, y
e) Tener salud y condiciones; físicas compatibles con la función que van a desempeñar,
las que serán comprobadas mediante certificado médico.
APROBACIÓN DE PROGRAMAS, PLANES Y MATERIAS PARA CADA CURSO. (Art. 9)
Por parte de la Prefectura de Carabineros.
DEFINICIÓN DE GUARDIA DE SEGURIDAD. (Art. 12)
Considerase que prestan labores de nochero, portero, rondín; Guardias de Seguridad otras de
similar carácter para los efectos de este Reglamento,
quienes, sin tener la calidad de Guardias de Seguridad,
brinden personalmente seguridad o protección a bienes o
personas, en general.
CALIDAD DE TRABAJADOR (Art.13)
El Guardia tendrá la calidad de trabajadores dependientes
de la entidad y se regirán por las normas del Código del
Trabajo. Los empleadores deberán contratar un seguro de
vida de 75 Unidades Tributarias Mensuales.
Del mismo modo, dichos empleadores deberán mantener permanentemente informada a la
respectiva Prefectura de Carabineros acerca de los lugares exactos en que preste servidos su
personal, como asimismo cualquier cambio que se produzca a este respecto.
Igualmente, los trabajadores aludidos en este artículo deberán ser capacitados en las
oportunidades, materias, condiciones y circunstancias que determine la prefectura de
Carabineros competente.
PROHIBICIÓN PORTE DE ARMAS DE FUEGO, POR PARTE DE GUARDIAS (Art. 14)
Prohíbase a Guardias, los nocheros, porteros, rondines y a quienes cumplan funciones
similares,
emplear bajo concepto algunas armas de fuego en cumplimiento de su cometido.
FORMA DE CONTRATAR SERVICIOS DE GUARDIA (Art.15)
 Directamente por los particulares.
 O a través de las empresas de RRHH.
 Los servicios que desarrollen estas personas, deberán comunicarse a las Prefecturas
de Carabineros especificándose en una directiva de funcionamiento el lugar donde se
realizarán, misión que se cumplirá, tipo de uniforme, etc. documento que podrá ser
aprobado, modificado o rechazado por la autoridad fiscalizadora.
CONTROL Y TUICIÓN DEL SERVICO DE GUARDIAS DE SEGURIDAD (Art. 16)
Todas aquellas personas, naturales o jurídicas, que desarrollen alguna de las
actividades aludidas en el artículo 1º quedarán bajo el control de Carabineros de Chile.
REVOCACÓN DE AUTORIZACIÓN PARA GUARDIAS DE SEGURIDAD, POR ANOMALÍAS
U OTROS. (Art. 17)
La Prefectura de Carabineros respectiva tendrá atribuciones sobre
ello.
CREDENCIAL DE GUARDIAS DE SEGURIDAD Y OTROS. (Art.18)

Establécese en el carácter de obligatorio, el uso de la tarjeta de identificación, que deberá ser

portada permanentemente en el extremo superior izquierdo de la tenida. La credencial,
consistente en, una tarjeta de plástico con una fotografía en colores con el fondo color blanco.

TERCERA UNIDAD

“CAMPO DE ACCION DE LOS PRIVADOS EN SEGURIDAD”

LA SEGURIDAD:
Definición: Seguridad, es toda medida, ingenio, o sistema que se aplica con el fin de prevenir
la ejecución de algún hecho que pueda provocar daño a los bienes o a las personas.

Definición de Seguridad Privada: La Seguridad Privada, es un conjunto de medidas

preventivas tendientes a evitar o reducir los daños que puedan provenir de los distintos
agentes agresivos que amenazaren a las entidades o empresas.
 Objetivo de la Seguridad Privada: La definición de la Seguridad Privada, nos permite
determinar el objetivo de la seguridad, que es adoptar MEDIDAS PREVENTIVAS para evitar que
se produzcan DAÑOS a las entidades o empresas, o por lo menos, CONTROLANDO O
REDUCIENDO LAS PERDIDAS, que es justamente el objetivo de la Seguridad Privada.

SEGURIDAD PUBLICA Se entiende como el estado de normalidad que debe vivir el país,
situación ideal que deben prodigar los organismos encargados del Orden y la Seguridad
Pública, los cuales son: Carabineros e Investigaciones. De lo anterior, también se desprende
que la seguridad pública es un bien común de todos los chilenos y por ende, una
responsabilidad propia del Estado; de entregar tranquilidad y normalidad a través de sus
organismos de seguridad.
Podemos afirmar de lo anterior, que Carabineros e Investigaciones garantizan mayor Orden y
Seguridad Pública, en la medida que sean más eficientes y apliquen mejor la ley y ante
situaciones de alteraciones graves, su deber es restituir a la mayor brevedad la tranquilidad y
normalidad.

LIMITACIONES LEGALES DEL AGENTE DE SEGURIDAD

Una limitación legal, pero más bien, una norma legal que debe respetar el
Agente de Seguridad en su función de control de acceso y específicamente
el control de los trabajadores es la Dirección del Trabajo que ha
establecido normas respecto de la forma en que se puedan realizar la
revisión de las especies personales para los trabajadores, en el control de
accesos, y estas normas de control deben tener UN CARACTER
PREVENTIVO y NO investigatorio O PRE-POLICIAL.

Lo anterior, tiene perfecta cabida en el respeto al derecho a la honra y dignidad establecido en

el Nº 4 del Art. 19 de la Constitución Política de la República.
La Dirección del Trabajo también ha normado las revisiones de lockers o casilleros de los
trabajadores para lo cual se tendrán presentes las instrucciones al respecto:

 Los trabajadores a revisar serán seleccionados por un sistema técnico o alguna forma
de sorteo.
 La revisión se hará en una dependencia, especialmente destinada para tal efecto,
anexa a la Portería.
 La revisión de las especies de una mujer trabajadora se hará en presencia de otra
trabajadora vinculada a la empresa.
 No es lícito revisar corporalmente a los trabajadores.
 Cualquier trabajador podrá negarse a la revisión corporal o de sus especies
personales, si no se cumplen las formalidades establecidas por la Dirección del
Trabajo.

Otra excepción Ia constituye; el ingreso de la policía a recintos ya sean públicos o cerrados, para
lo cual se atendrá a lo siguiente:
ENTRADA Y REGISTRO EN LUGARES DE ACCESO PÚBLICO, CERRADOS Y
ESPECIALES
La Constitución Política de la República, en su art. Nº 19, numeral 5, protege la inviolabilidad
del hogar.
El Código Penal en su art. 144, sanciona al que entrare en morada ajena.
Consecuente con lo anterior, la ley protege la intimidad de las personas, sin embargo, hay
casos especiales en que la ley autoriza el Ingreso a lugares cerrados.
Teniendo en consideración los siguientes aspectos:
a) Hubiere indicios de encontrase allí el procesado,
b) Efectos o instrumentos del delito o libros o papeles o cualesquiera otros objetos que
puedan servir para descubrir un delito o comprobarlo.

ENTRADA Y REGISTRO EN LUGARES DE LIBRE ACCESO PÚBLICO. (Art. 204 CPP.)

Carabineros y la Policía de Investigaciones están facultados para efectuar el registro de
lugares y recintos de libre acceso público, en búsqueda del imputado contra el cual se hubiere
librado orden de detención, o de rastros o huellas del hecho Investigado o medios que
pudieren servir a la comprobación del mismo.
ENTRADA Y REGISTRO EN LUGARES CERRADOS (Art. 205 CPP.)
La norma procesal antigua en su art. 156 de manera expresa, establecía la facultad de la
policía para allanar de oficio, en caso de delito flagrante, aún sin orden judicial, cuando
existan fundadas sospechas, de que el responsable del delito se encuentra en un determinado
edificio o lugar cerrado. El nuevo Código modificó la normativa radicalmente no consagrando
una disposición similar a la Indicada. Con todo, en la actualidad se distingue lo que sigue:

Entrada y registro con consentimiento expreso. Cuando el propietario o encargado,

expresamente consintiere que se practique la diligencia, esto la búsqueda del imputado
cuando se presumiera que allí se encuentra y también los medios de comprobación del hecho
que se Investiga. El Policía o la Policía que realice esta actuación tendrán especial cuidado de
ocasionar el menor daño posible, sin molestias y entregará un certificado al propietario o
encargado que acredita el hecho del registro, el cual deberá ser firmado por el Policía y el
Propietario.
No autorización ni consentimiento del propietario o encargado. En este caso la Policía
informará al fiscal, a fin de que éste recabe la respectiva autorización judicial. Sin perjuicio de
lo anterior, se adoptará por parte de la Policía el resguardo policial del lugar, para evitar la fuga
del Imputado. Estos casos normalmente son asociados a las situaciones de flagrancia.
ENTRADA Y REGISTRO EN LUGARES CERRADOS SIN AUTORIZACIÓN JUDICIAL (art. 206
C.P.P.)
Es la situación cuando una persona víctima de un delito o las circunstancias evidencien que se
está cometiendo delito; ante los llamados de auxilio la policía podrá ingresar al lugar sin orden
judicial. Se debe considerar la urgencia del hecho, como también la protección de la víctima.

Cabe señalar también otras excepciones en el control de acceso a los recintos, función que
realizan los GG.SS, como son los casos de autoridades que en ejercido de sus funciones,
deban concurrir a dichas empresas. Ejemplos.
 Inspectores del Trabajo.
 Impuestos Internos.
 Instituto de Salud Pública.
 Supervisores de Seguridad.
 Fiscalizadores de la Comandancia de Guarnición de Ejército, etc.
COORDINACIÓN CON LAS INSTITUCIONES QUE CONFORMAN LAS FUERZAS DE
ORDEN Y SEGURIDAD PÚBLICA.
Los servicios de Seguridad Privada son complementarios a la función policial y por ende
una buena coordinación y cooperación recíproca con las policías, permitirá efectuar una labor
más efectiva, especialmente en la prevención de los delitos que atentan contra las personas o
contra la propiedad.
MISIÓN Y ROLES DE CARABINEROS DE CHILE
Misión: Carabineros es una Institución Técnica de carácter
militar, que Integra la FUERZA PÚBLICA y existe para dar
eficacia al Derecho.
Su finalidad es garantizar y mantener el Orden Público y la
Seguridad Pública Interior en todo el territorio de la república
y cumplir las demás funciones que le encomiendan la
Constitución y las leyes.

Es misión esencial de esta Institución desarrollar actividades tendientes a fortalecer su rol de

Policía PREVENTIVA.
Las Fuerzas de Orden y Seguridad Pública están Integradas solo por Carabineros e
Investigaciones, constituyen la Fuerza Pública y existen para dar eficacia al derecho.
Las disposiciones señaladas precedentemente determinan el marco jurídico del cual debemos
colegir cuáles son sus OBJETIVOS INSTITUCIONALES:
1. Garantizar el Orden Institucional de la República.
2. Garantizar el Orden Público y la Seguridad Pública.
3. Dar eficacia al Derecho.
El Concepto de Orden Público:

Es cautelar los bienes que tienen el carácter de común en relación con la propiedad de que
puedan ser objeto y los derechos que esos mismos puedan generar.

Son acciones destinadas a mantener condiciones de normalidad en las Interacciones en que

intervienen los ciudadanos.

Es todo lo referido al orden callejero, es decir: Calles, plazas, lugares de uso público.
Hay una estrecha relación entre Orden Público y Derecho Público. El primero representa una
necesidad social, el segundo es el Instrumento que permite dar satisfacción a esa necesidad.
Roles de Carabineros
Rol Preventivo: Es el conjunto de acciones que realiza la Institución mediante su presencia
en la comunidad, resguardando la vida y bienes de las personas creando, de este modo
condiciones de paz y equilibrio social. Es el más Importante y fundamental que cumple la
Institución.
Rol de Control: Es el conjunto de actividades que desarrolla. Carabineros para restaurar el
orden público quebrantado y para practicar y hacer practicar las órdenes decretadas por las
autoridades judiciales y administrativas competentes.
Rol Educativo: Es el conjunto de acciones que se realizan hacía la comunidad tendiente a
crear en las personas la adecuada predisposición para la consciente observancia del
ordenamiento jurídico vigente.
Rol Solidaridad Pública: Son actividades realizadas en beneficio de la comunidad nacional,
las que se manifiestan principalmente en casos de emergencia.
Rol Integración Nacional: Son actividades Cumplidas en lugares geográficos en que es
necesario garantizar la soberanía nacional.
Rol de Comodidad Pública: Es aquel destinado a
colaborar a Ios ciudadanos en cuanto a
informaciones de utilidades pública.
ORGANIZACIÓN DE LAS PREFECTURAS DE
CARABINEROS EN SU ROL DE AUTORIDAD
FISCALIZADORA

NIVEL ADMINISTRATIVO: Es el encargado de

administrar la Oficina de Seguridad Privada de la
Prefectura de Carabineros, en lo sucesivo Autoridad
fiscalizadora y le corresponde:
a) Informar como recursos técnicos especializado, para orientar a los usuarios, acerca de
cómo cumplir las formalidades exigidas por el sistema.
b) Tramitar estudios, Informes, Directivas de Funcionamiento y Planes de Seguridad, para
los efectos de recibir, revisar e informar que este tipo de documentes reúnan los
requisitos fijados por la normativa legal reglamentaria.
c) Mantener un registro estadístico para conocer la cuantificación de empresas y
personas pertenecientes al sistema.
d) Evaluar el cumplimiento general de las leyes de seguridad privada en el área
jurisdiccional.
NIVEL DE SUPERVISIÓN: Les corresponde las siguientes acciones:
a) Verificar y comprobar en terreno los Planes de Seguridad, a partir de la información
entregada desde el Nivel Administrativo.
 b) Proponer modificaciones y correcciones a los Estudios de Seguridad. Directivas de
Funcionamiento, Manuales e Instructivos de Seguridad.
c) Efectuar el cumplimiento de las normas legales por parte de empresas y personas
pertenecientes al sistema.
d) Efectuar revisiones coordinadas con las empresas que prestan o ejecutan servicios de
seguridad, para verificar calidad y efectividad de tales medidas.
NIVEL DE FISCALIZACIÓN: Son las acciones que corresponde a todo funcionario de
Carabineros que se encuentre de servicio y le limita a las siguientes acciones:
a) Observar que las personas que trabajan en el sistema de Seguridad Privada, lo hagan
conforme a la normativa legal vigente,
b) Identificar al responsable cuando se transgreda la Ley.
c) Informar al término de su servido (turno), las observaciones detectadas para que la
Prefectura proceda a notificar las infracciones sorprendidas.
d) Impedir que el personal operativo del sistema de Seguridad Privada incurra en
acciones de carácter delictivo en el desempeño de sus funciones.

CUARTA UNIDAD
“LAS LEYES DE SEGURIDAD PRIVADA”

La Legislación chilena en materia de Seguridad Privada comienza en 1952, al autorizar la

asociación de guardias privados.
Hasta 1973 no hubo otra regulación. Ese año, la Ley Nº 194 autorizó el uso de vigilante
privados en empresas consideradas importantes para el desarrollo económico del país y
estableció un límite para el número de guardias que las compañías podían contratar.
En las décadas de los 80 y 90 se dictaron varios cuerpos legales:
1981 Se reemplazó la Ley Nº 194 estableciendo normas específicas para regular el
sector (D.L. Nº 3.607)
Se aumentó el tipo de empresas que pueden contratar guardias, se definió el concepto de vigilante
privado, se estableció la obligación de determinadas instituciones de contar con servicio propio de
vigilantes privados y se entregó facultades de fiscalización a Carabineros, coordinadas con el
Ministerio de Defensa, entre otras disposiciones que siguen vigentes.
1985 Aprueba reglamento del D.L. Nº 3.607 (D.S. Nº 93)
Permitió contratar guardias de seguridad sin límites (Ley Nº 18.422)
1993 Establece obligaciones a entidades que indica en materias de seguridad a las
personas (Ley Nº 19.303)
1994 Modifica el Reglamento del D.L. Nº 3.607 (D.S. Nº 1.773)
1995 Aprueba el Reglamento de la Ley Nº 19.303 (D.S. Nº 1.772)
1996 Autoriza conexión a centrales de comunicación de Carabineros (D.S. Nº 41)
1998 Dispone de medidas de seguridad para determinadas entidades (D.S. Nº 1.122)
2000 Dispone medidas mínimas para empresas de transportes de valores (Decreto
Exento Nº 1.226)
Además, se han establecido leyes laborales aplicables al personal de seguridad (Ley Nº
18.889 y Ley Nº 18.959) y en Enero del 2006 se efectuaron modificaciones que dicen relación
con el re entrenamiento de los guaridas de seguridad.
La actual normativa que rige las actividades de la Seguridad Privada, se basa en los siguientes
Textos Legales.
 QUINTA UNIDAD
“DISPOSICIONES DEL CÓDIGO DEL TRABAJO”

Contrato Individual de Trabajo: Es una convención por la cual el empleador y el trabajador

se obligan recíprocamente éste a prestar servidos personales bajo dependencia y
subordinación del primero y aquel a pagar por estos servidos una remuneración determinada.
Un requisito de esencia del contrato de trabajo y que no puede faltar ya que de lo contrario
degenera en otro contrato, es el vínculo de dependencia y subordinad6n. Se conoce también
como contrato de prestación de servidos.
Características:

2) Es nominal: Tiene una denominación propia.

3) Es bilateral: Engendra obligaciones para ambas partes.
4) Es oneroso: Cada parte se grava en beneficio de la otra.
5) Es conmutativo: Las prestaciones de cada parte se miran como
equivalentes.
6) Es consensual: Se perfecciona por el sólo consentimiento de las
partes.
7) Es de trato sucesivo: Se cumple con el tiempo. Mientras esté vigente el contrato Cualquier
ley que se dicte contemplando algún beneficio para el trabajador se debe entender
incorporado al contrato de trabajo.
8) Es Intuito Person: Se celebra en relación a la persona del trabajador.
9) Es dirigido: La ley establece cláusulas mínimas y obligatorias que debe contener el
contrato. Las partes no pueden incluir estipulaciones que están negadas por normas
legales o.
10) Es de carácter alimenticio: El trabajador con la remuneración procura el sustento para él y
para su familia.
Conceptos de Trabajador y Empleador

Trabajador y Empleador son los sujetos o partes de la relación jurídica Laboral.

Trabajador: Es toda persona natural que preste servidos personales, Intelectuales o
materiales, bajo dependencia o subordinación y en virtud de un Contrato de Trabajo.
Empleador: Es aquella persona natural o jurídica que utiliza los servicios intelectuales o
materiales de una o más personas y en virtud de un Contrato de Trabajo.
Elementos del Contrato de Trabajo: (Requisitos de Existencia).

a) Prestación de Servicios;
b) Pago de remuneración y
c) Vínculo de subordinación o dependencia: Es la facultad o derecho del empleador de
dar órdenes al trabajador y es la obligación correlativa de éste el acatar dichas órdenes
o instrucciones. Este vínculo puede ser directo o indirecto.
Signos demostrativos del vínculo de subordinación y dependencia:
Continuidad y permanencia en la prestación de las labores.
 Obligación de asistencia y cumplimiento de horario.
 Prestación personal de los servicios.
 Prestación en forma exclusiva a una persona.
Clasificación del Contrato de Trabajo:
I. a) Verbal: Cuando no hay documento que acredite su
existencia, es válido. ya que es consensual.
b) Escrito: Es aquel que consta en un documento que debe firmarse en duplicado y
firmarse por ambas partes, quedando uno en poder de cada contratante.
II. a) Indefinido: Cuando no se sabe de antemano cuanto va a durar. Para ponerle
término es necesario que se configure alguna de las causales expresamente señaladas
por la ley.
b) De plazo fijo: Se sabe de antemano cuando va a durar ya que se consigna la fecha
de término de los servidos o porque se deja constancia que durará cierta cantidad de
tiempo.
III. a) Individual: Se celebra entre un empleador y un trabajador.
b) Colectivo: Es el celebrado por uno o más empleadores con una o más
organizaciones o con trabajadores que se unen para negociar colectivamente o con
uno y otros, con el objeto de establecer condiciones comunes de trabajo
remuneraciones por un tiempo determinado.
IV. a) Ordinario: Es el individual y puede denominarse ordinario o general.
b) Especial: Son aquellos que establece la ley para ciertos grupos de trabajadores.
Por Ej. Contrate de Aprendizaje; Trabajadores Agrícolas; etc.
Cláusulas del Contrato de Trabajo:
Esenciales: Son las que no pueden faltar dice relación
con la individualización de las partes, nacionalidad,
fecha de nacimiento, fecha de ingreso del trabajador,
naturaleza de los servidos, lugar o dudad donde deban
prestarse, monto, forma y periodo de pago de la
remuneración, duración y distribución de la jornada de
trabajo; y plazo del contrato.
Permitidas: Las partes pueden agregar otras cláusulas
que estimen convenientes que contengan mayores beneficios que los que la ley otorgue al
trabajador.
Prohibidas: Son las que atentan contra el principio de irrenunciabilidad de los derechos del
trabajo. No hay sanciones por incluir cláusulas prohibidas.
Tácitas: Son las que no están expresamente establecidas en el contrato, pero se entienden
incorporadas a él y dicen relación con beneficios que en la práctica se le han otorgado a los
trabajadores durante un tiempo.
Deberes Ético Jurídicos del Empleador:
 Deber de respeto a la persona y dignidad del trabajador.
 Deber de protección: El empleador debe tomar todas las medidas para proteger la vida
y salud del trabajador.
 Deber de higiene y seguridad.
 Deber de previsión: El empleador está obligado a deducir de las remuneraciones de los
trabajadores, la suma para efectuar las cotizaciones en las AFP o en el INP.
 Deber de dar trabajo u ocupación: Una vez contratado no puede mantener al trabajador
sentado o de pie sin darle trabajo.
 Deber de capacitación: Con el fin de permitirles las mejores oportunidades y
condiciones de vida y trabajo e incrementar la producción nacional.
Deberes Ético Jurídicos del Trabajador:
 Deber de diligencia y colaboración: El trabajador debe comportarse en forma eficiente y
esmerada.
 Deber de fidelidad: Debe actuar de buena fe, debe procurar el bien de la empresa y
evitar los deterioros en la instalación o en maquinarias.
 Deber de Lealtad: Debe actuar en forma correcta.
 Deber de guardar secreto profesional, al que ha tenido acceso debido a su desempeño
laboral.
Jornada de Trabajo
Concepto: Es el tiempo durante el cual el trabajador debe prestar
efectivamente sus servidos en conformidad al contrato. También
constituye jornada de trabajo el tiempo que el trabajador se encuentra
a disposición del empleador sin realizar labor por causas que no le
sean imputable.
Clasificación de la Jornada de Trabajo
Legal: Es la establecida en la ley y se subdivide en:
Ordinaria: la que a su vez se subdivide en:
1) Jornada Ordinaria Normal
2) Jornada Mayor o Prolongada
3) Jornada Ordinaria Extendida o Mayor Transitoria.
4) Jornada Ordinaria Especial.
Extraordinaria: Es aquella que excede de la jornada ordinaria máxima legal (45 horas
semanales) o de la pactada si es menor.
Jornada Ordinaria Normal: La jornada ordinaria de trabajo no excederá de 45 horas
semanales las que no pueden distribuirse en más de 6 ni menos de 5 días. Quedan al margen
de esta jornada:
 1. Los trabajadores que prestan servidos a distintos empleadores.
2. Los gerentes, administradores, apoderados, con facultades de administración.
3. Todos aquellos que trabajen sin fiscalización superior inmediata.
Jornada Ordinaria Mayor o Prolongada: La jornada de 45 horas no es aplicable a personas
que desarrollen labores discontinuas o que requieran de su sola presencia, tampoco al personal
que trabaje en hoteles, restaurantes o clubes excepto el personal administrativo, el de
lavandería, lencería, o cocina, tampoco se aplica a los que trabajen en empresa de telégrafo,
teléfonos, luz, agua, teatro y otras análogas cuando el movimiento diario sea notoriamente
escaso y los trabajadores deban mantenerse a disposición del público. Todos estos
trabajadores no podrán permanecer más de 12 horas diarias en el trabajo y tendrán dentro de la
jornada por lo menos 1 hora de descanso imputable a la jornada.
Jornada Ordinaria extendida o Mayor Transitoria: Podrá excederse la jornada ordinaria en la
medida de lo indispensable para evitar perjuicios en la marcha normal del establecimiento o
faena cuando sobrevenga fuerza mayor o caso fortuito o cuando deban impedirse accidentes o
efectuarse arreglos impostergables en las maquinarias o instalaciones. Las horas trabajadas en
exceso se pagan como extraordinarias. No es voluntario para el trabajador prestar servidos en
estas horas a diferencia de las horas extraordinarias. En ningún caso la jornada ordinaria podrá
exceder de 10 horas, dependiendo del caso podría llegar hasta 12 horas.
Descanso dentro de la Jornada:
La Jornada de Trabajo puede interrumpirse por permisos que
se otorgan al trabajador o por descansos:
a) Descanso dentro de la Jornada Diaria: La jornada
de trabajo se divide en dos partes, dejándose entre
ellas a lo menos 1/2 hora para colación, éste periodo
no se considera trabajado para computar la duración
de la jornada diaria por lo tanto no da derecho a
remuneración.
b) Descanso dentro de la Jornada Semanal: Los días
domingos y feriados serán de descanso. Hay
empresas en que se trabaja los domingos y feriados por lo tanto éste descanso tiene
excepción.
c) Descanso dentro de la Jornada Anual: El fundamento de éste derecho es
proporcionar al trabajador un descanso reparador de sus energías. La duración de este
feriado es de 15 días hábiles. Se puede ver aumentado por el feriado Progresivo, que se
refiere a que todo trabajador con 10 años de servicio para uno o más empleadores,
continuos o no, tendrá derecho un día adicional de feriado por cada 3 nuevos años
trabajados. Sólo se pueden hacer valer hasta 10 años de servicios prestados a otros
empleadores anteriores. Además, se puede acumular un máximo de 2 feriados.
Requisitos de procedencia del feriado Anual:
 Debe haber prestado servidos por más de un año, que el contrato haya estado vigente
por lo menos un año.
 Que el trabajador no este exceptuado de éste beneficio, no tendrán derecho a feriado
 los trabajadores de empresas que por la naturaleza de las actividades que desarrollan
dejen de funcionar durante ciertos periodos del año, siempre que el tiempo de
interrupción no sea inferior al feriado que le corresponde de acuerdo al código.
 Debe concederse de preferencia en primavera o verano, a criterio del empleador según
las necesidades del funcionamiento de la empresa.
Sueldo: Es el estipendio fijo en dinero, pagado por períodos iguales,
determinados en el contrato y que recibe el trabajador por la
prestación de sus servidos.
Características:
a) Su fijeza
b) Su periodicidad;
c) La contractualidad y
d) Su contenido pecuniario.
Del Reglamento Interno
Las empresas, establecimientos, faenas que ocupen las de 10 o más trabajadores
permanentes, contando todos lo que prestan servidos en las
distintas fabricas o secciones, aunque estén situadas en
localidades diferentes, estarán obligadas a confeccionar un
reglamento interno de orden, higiene y seguridad que contenga las
obligaciones y prohibiciones a que deben sujetarse los
trabajadores, en relación sus labores, permanencia y vida en las
dependencias de la empresa.

Los reglamentos internos y sus modificaciones deberán darse a

conocer con 30 días de anticipación a la fecha de aplicación y
fijarse en 2 lugares visibles a lo menos de las faenas.

Deberá entregarse una copia al sindicato, al delegado del personal

y al Comité Paritario. Las multas serán destinadas a incrementar los fondos de bienestar de la
empresa que tenga para los trabajadores.
Término del Contrato de Trabajo. Es un fenómeno jurídico por el cual se extingue el
contrato, queda resuelta la relación laboral y dejan de existir para las partes las obligaciones
jurídicas, éticas, patrimoniales y personales que las vinculaban.

Seguridad Absoluta en el Empleo: El trabajador sólo puede ser despedido por las causales
expresamente señaladas en la ley, porque sino el despido es ilegal y el juez debe ordenar el
reintegro.
Seguridad Relativa en el Empleo: El trabajador sólo puede ser despedido cuando hay una
causa justificada y si se le despide sin causa justificada se le debe pagar la Indemnización por
años de servido.
Desahucio Libre: El trabajador puede ser despedido sin indicar motivos.
Aspectos del Término del Contrato de Trabajo
El Contrato de trabajo termina en los siguientes casos:

1. Por mutuo acuerdo de las partes.

2. Por renuncia del trabajador, dando aviso a su empleador
con a lo menos 30 días de anticipación.
3. Por muerte del trabajador
4. Por vencimiento en el plazo convenido en el Contrato.
5. Conclusión del trabajo o servido que dio origen al
Contrato.
6. Por caso fortuito o fuerza mayor.
Término del contrato de Trabajo sin Derecho a Indemnización Alguna: Esta situación
ocurre cuando el empleador pone término al Contrato invocado una o más de las siguientes
Causales.
1. Alguna de las conductas Indebidas de carácter grave, debidamente comprobadas, que a
continuación se señalan:
a) Falta de probidad del trabajador en el desempeño de sus fundones.
b) Vías de hecho ejercidas por el trabajador en contra del empleador o de cualquier
trabajador que se desempeñe en la misma empresa.
c) Injurias proferidas por el trabajador al empleador; y
d) Conducta inmoral del trabajador que afecta a la empresa donde se desempeña.

2. Negociación que ejecute el trabajador dentro del giro del negocio y que hubiesen sido
prohibidas por escrito en el respectivo Contrato de Trabajo.
3. Ausencia de concurrencia del Trabajador a sus labores sin causa justificada durante dos
días seguidos, dos lunes en el mes o un total de tres días durante igual período de tiempo.
4. Asimismo, la falta injustificada o sin aviso previo del trabajador que tuviese a su cargo
faena, una actividad o máquina cuyo abandono o paralización signifiquen una perturbación
grave en la marcha de la obra.
5. Abandono del trabajo por parte del trabajador, entendiéndose por tal: la salida intempestiva
o injustificada del trabajador del sitio de la faena; negativa a trabajar sin causa justificada
en las faenas convenidas.

6. Actos, omisiones o imprudencias temerarias que afecten a la seguridad o al

funcionamiento del establecimiento, o a la salud, seguridad y actividades de los demás
trabajadores.
7. El perjuicio material causado intencionalmente en las instalaciones, maquinarias,
herramientas, útiles de trabajo, productos o mercaderías.
8. El incumplimiento grave de las obligaciones que Impone el Contrato de Trabajo.
Capacitación ocupacional
Es responsabilidad de la empresa capacitar su personal.
Las actividades de capacitación se efectuarán en los términos que establece
la Ley Nº 19.518, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social de 1997.

Los trabajadores mientras estén en capacitación, mantendrán íntegramente

sus remuneraciones.

Los accidentes que sufriere el trabajador durante o con ocasión de estos

estudios están Cubiertos por la Ley N° 16.744 sobre Seguro Social contra
Riesgos de accidentes del Trabajo y por tanto dan derecho a las prestaciones respectivas.
LEY N° 19.496 DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

La Ley No 19.496 del 07.03.97, que establece normas sobre protecci6n de los
Derechos de los Consumidores, tiene por objeto normar las relaciones entre
proveedores y consumidores, establecer las infracciones que perjudiquen al
consumidor y señalar el procedimiento aplicable en estas materias.
En lo que, respecta a Seguridad Privada, se estima conveniente profundizar en el
contenido del Art. 15 de la citada ley, que señala: "Los 'sistemas de seguridad y
vigilancia que, en conformidad a Ias leyes que le regulan mantengan los
establecimientos comerciales, están obligados a respetar la dignidad y derechos de las
personas”.
En síntesis, la disposición del articulo 15 protege la dignidad y derechos de las personas por
parte de los sistemas de seguridad vigilancia en los establecimientos comerciales, impidiendo
tratos indignos a un consumidor por parte de un Guardia de Seguridad, como tampoco
golpearlo o hacer imputaciones injustas o falsas.
 SEGURIDAD DE INSTALACIONES
PRIMERA UNIDAD
“ESTUDIOS DE SEGURIDAD”

La Función Seguridad. La seguridad es una condición de una buena o mala aplicación de

normas y procedimientos preventivos destinados a crear condiciones de normalidad,
necesarias para el normal desarrollo de las actividades humanas.
Seguridad implica: PREVENCION – PROTECCION – RESGUARDO – VIGILANCIA – DETECCION
OPORTUNA DE VULNERABILIDADES.
Son responsables de la seguridad, las Máximas Autoridades de la empresa ya que legalmente
les corresponden los siguientes aspectos:

 Definir qué tipo de seguridad va a existir en las instalaciones de la empresa.

 Asignar los recursos humanos, económicos, materiales y técnicos para el buen
funcionamiento del sistema que se encargara de ejercer la función seguridad.
 Otorgar el respaldo legal y formal al sistema de seguridad que se haya definido,
asignándole misiones, responsabilidades y definiéndose cuáles serán sus atribuciones.
La seguridad es PERMANENTE ya que es una FUNCION INHERENTE a todo ser vivo, constituye
el elemento esencial para asegurar su sobre vivencia y subsistencia.
El ser humano aplica estas funciones racionalmente y solo el, es responsable de su propia
seguridad. La seguridad es DINAMICA ya que es generada como consecuencia de los actos
cometidos por seres esencialmente dinámicos como son los seres humanos.
La seguridad está en permanente EVOLUCION ya que como se dijo depende de actos
generados por el ser humano y tales actos están influenciados por el desarrollo de la
inteligencia, que se expresa de la mejor manera en los avances Científicos y Tecnológicos, los
que de por si, introducen importantes modificaciones en el medio ambiente que rodea al
hombre, haciéndolo más inseguro por cuanto para su seguridad, deberá manejar nuevas
variables y condiciones que van a implicar nuevos riesgos.
Amenaza: “Es la posibilidad de un mal inminente, generado de un hecho especifico”
Peligro: “Es una situación de la cual puede derivar un daño para
una persona o cosa”
Seguridad Nacional: se refiere a la noción de relativa
estabilidad, calma o predictibilidad que se supone beneficiosa
para el desarrollo de un país, así como a los recursos y
estrategias para conseguirla (principalmente a través de la
Defensa Nacional).
ESTUDIO DE SEGURIDAD: Su fundamento legal y
reglamentario, lo encontramos en el Art. 3 de D. L. Nº 3607 y
Manual de Funcionamiento, Carabineros de Chile, Resolución Nº
1 de enero de 1985.
Concepto: Es un documento que contiene información útil de las distintas áreas de la empresa
(externa e interna) y una apreciación de las fortalezas y vulnerabilidades, además de un análisis
en relación a sus causas, objeto y área de riesgo.
Del Estudio de Seguridad, se desprenden además conclusiones y recomendaciones que
permiten formular planes de seguridad, sistemas de vigilancias y protección de los recintos y
áreas, dotación de personal. Es decir, este estudio genera el Servicio de Vigilantes Privados

Aspectos que considera:

- Dotación de los VV.PP. y GG.SS
- Cantidad de Armas de fuego (revolver) y Munición.
- Las vulnerabilidades.
- Las debilidades.
- Las zonas o puntos críticos.
- Las recomendaciones a las normas.
- Los planes específicos.
Presentan estudios de seguridad:

Las empresas o similares, que soliciten voluntariamente,

contar con el servicio de Vigilantes Privados y las de
carácter obligado, a saber:
 Instituciones bancarias o financieras.
 Entidades públicas.
 Empresas de transporte de valores
 Empresas estratégicas
 Servicios de utilidad pública.
Origen de los Estudios de Seguridad
 Ante instalaciones de empresas, sea nueva y puesta en actividad.
 Cuando nunca se haya efectuado el estudio.
 Por cambio de actividades de una empresa o entidad.
 Por políticas de seguridad.
 Cuando hechos casuales o intencionales, indiquen fallas en los programas de seguridad y
Deben ser revisados.
 Cuando se estime adecuado, conformar un Plan de Seguridad para un conjunto de
entidades que ocupen un área común y haya proximidad entre ellas.
Quienes disponen la elaboración de un Estudio de Seguridad:
 Autoridades de gobierno con jurisdicción en la zona de actividades de la empresa
(Intendentes o Gobernadores), a proposición de Carabineros de Chile (Art. 3 inciso 2 Ley Nº
19.303).
 Por disposición del Directorio o Gerencia de una entidad para acogerse al régimen de
Vigilancia Privada, previa solicitud al Ministerio del Interior.
 Cuando el Jefe de Seguridad resuelve elaborarlo y actualizar una función o servicio de
ella.
PLAN DE SEGURIDAD
Es un documento o texto que contiene antecedentes acerca de las vulnerabilidades detectadas
en el estudio de seguridad, la forma de enfrentarlas, conforme a las políticas de seguridad
diseñadas por la entidad o empresa.
Objetivos:
 Evitar la ocurrencia de accidentes o de situaciones de emergencia.
 Detección y alerta temprana de la emergencia.
 Respuesta y reacción de control rápido.
 Pronta normalización de las actividades.
Contenido:
Debe contener medidas simples con una organización que permita su aplicación práctica (fácil
de entender y conocido por todos los miembros, de acuerdo al nivel que deban conocer de él),
aun en ausencia del jefe de la operación y la incorporación del público y clientes que se
encuentren en las oficinas o instalaciones, en el instante en que se produzcan las emergencias.
Deben anexarse a los planes, croquis de las instalaciones, vías de escape, acordonamiento de
áreas sensibles ante las emergencias, etc.
Una vez aplicados los planes, deben evaluarse para corregir aquellos aspectos que
demostraren errores de procedimiento, vulnerabilidades, y debilidades detectadas.
DIRECTIVA DE FUNCIONAMIENTO
Corresponde a un documento o texto que norma y ordena los servicios que desarrollan los
Guardias de Seguridad, y o trabajos similares. Esta directiva de funcionamiento es revisada y
aprobada por la Prefectura de Carabineros o en este caso Autoridad Fiscalizadora.
Contenido:
 Contiene información respecto de las funciones y misiones encomendadas a los
Guardias de Seguridad.
 Distribución de los Guardias.
 Área de servicio en que desarrollará su función.
 Duración del servicio y distribución de los turnos.
 Elementos de apoyo, tales como equipos de radio, C.C.T.V., sistemas de alarma, etc.
MANUALES DE PROCEDIMIENTO
Son aquellos documentos o textos, que contienen antecedentes específicos acerca de la forma
como la entidad enfrentará cada riesgo o emergencia. Se identifican por un número y se
acompañan como anexos al plan de seguridad.
Tipos de Manuales:
- De la misión, organización, tareas, despliegue y nómina de la
oficina de seguridad interna.
- De procedimientos, de protección preventiva a las instalaciones.
- De reacción, ante delitos ocurridos desde el interior o exterior de la
Unidad.
- De evacuación ante emergencias.
Todos estos manuales, en lo que corresponda, deberán adjuntar croquis de la entidad, vías de
aproximación y acceso al lugar.
 SEGUNDA UNIDAD
“JEFE DE SEGURIDAD”

EL JEFE DE SEGURIDAD
Para desempeñarse como Jefe de Seguridad será necesario reunir los requisitos señalados en
el: Art. 3º DL. 3.607, Art. 2º DE. 1.122 y Art. 11º del DS. 1.773 de 1994, y contar con la
autorización de la Autoridad Fiscalizadora, la que será otorgada previo cumplimiento de los
demás requisitos que ésta determine en el Manual de Organización y Funcionamiento del
Sistema de Seguridad Privada, de Carabineros de Chile.
En virtud del DE. 1.122, DE 1998, que regula las medidas de seguridad mínimas que deben
adoptar las Entidades del Art. 3º del DL. 3.607, solo estás deben contar con un jefe de
Seguridad.
Las entidades que por su naturaleza no se encuentran reguladas por estas normas, podrán
voluntariamente podrán contar con un jefe de seguridad, previa acreditación por la autoridad
Fiscalizadora.
RESPONSABILIDAD DEL JEFE DE SEGURIDAD:
1. La detección y análisis de situaciones de riesgo y la planificación y programación de las
actuaciones precisas para prevenirlas.
2. La organización, dirección y control del Personal y organismos a su cargo.
3. La propuesta de los sistemas de seguridad que resulten pertinentes, así como la
supervisión de su utilización, funcionamiento y mantenimiento.
4. Proponer o adoptar las medidas oportunas para subsanar deficiencias o anomalías que
observen o les comuniquen los Encargados de Seguridad.
5. Coordinar sus actividades con la Autoridad fiscalizadora y las Instituciones Policiales.
REQUISITOS
 Poseer Idoneidad Cívica, Moral y Profesional
DEMOSTRACION: Para acreditar los requisitos señalados la entidad empleadora, deberá
presentar ante la Autoridad Fiscalizadora, una solicitud indicando los motivos que justifiquen la
petición, acompañando además los antecedentes de la persona propuesta para el cargo,
conforme a lo siguiente:
1. Idoneidad Cívica:
 Copia Cedula de Identidad ambos lados.
 Certificados antecedentes fines especiales
 Certificado de situación Militar al día, o certificado de ser funcionario en calidad
de retiro de las FF. AA, de carabineros, de la Policía de Investigaciones o
Gendarmería
2. Idoneidad Moral
 Certificados de antecedentes comerciales.
3. Idoneidad Profesional
 Curriculum Vitae.
 Acreditar antecedentes académicos en materias de Seguridad Privada.
 TERCERA UNIDAD
“FUNCIONES Y CARACTERISTICAS DE LAS BARRERAS EN SEGURIDAD DE
INSTALACIONES”

BARRERAS
Definición de Barrera: Todo obstáculo activo o pasivo que impide, retarda disminuye o evita
la ocurrencia de hechos que pueden ocasionar una perdida para la empresa, por daño físico a
las personas o a sus bienes patrimoniales.
Se distinguen los siguientes tipos de barreras:
a) Naturales
b) Animales
c) Humanas
d) Artificiales: - Mecánicas (estáticas o dinámicas)
-Eléctricas
-Electrónicas
-De energía.
La barrera humana debe generar SEGURIDAD PROACTIVA, para ello
se requiere que el personal que la compone, realice las acciones de
seguridad en forma sistematizada, es decir que conozca el por que,
el como y el para que de las tareas que le son asignadas. Si solo
conoce el como, estará realizando sus tareas en forma repetitivas o
impulsiva, restándole a ellas toda la eficiencia.
Barreras Técnicas: Son aquellas que tienen por finalidad,
complementar el accionar preventivo y de detección de
anormalidades o vulnerabilidades que cumple la Barrera Humana.
La Barrera Técnica permite adoctrinar a las personas y desarrollar
en ellas hábitos de conductas seguras. Son flexibles ya que a
tratarse de aspectos que tienen por objeto regular o modificar
conductas humanas, deben amoldarse a la forma como las personas
enfrentan o reaccionan ante la aplicación de normas o procedimientos que se han establecido.
Barreras Electrónicas: están conformadas sobre la base de elementos que reaccionan
mediante impulsos electromagnéticos que se transforman en señales visuales (luminosas) o
audio-visuales (sirena, luces intermitentes).
La combinación de estos elementos permite conformar Sistemas tales como:
 Sistema contra robos
 Sistemas contra asalto
 Sistema contra incendios
 Sistemas de Control de Accesos.
IMPORTANCIA DEL HOMBRE COMO BARRERA DE SEGURIDAD
Barreras Humanas: Son aquellas formadas por grupos humanos, debidamente organizados,
instruidos y capacitados, que cumplen fundones dentro de un sistema de seguridad.
El hombre no solo es la barrera más Importante, es el administrador de todos los componentes
de un sistema de seguridad:

 Actúa por si solo

 Se apoya y utiliza racional y adecuadamente todas las demás barreras, para obtener el
logro de sus objetivos de protección y resguardo.
Otro factor de importancia es que, debidamente entrenado y capacitado, puede aplicar
conductas y procedimientos para enfrentar las situaciones que llevaron a alterar la normalidad
y al finalizar la situación será capaz de darse cuenta que fallo, como se comportó el Sistema
puesto en ejecución y cuáles son los aspectos que deben mejorarse o modificarse.

CUARTA UNIDAD
“IMPORTANCIA DEL GUARDIA DE SEGURIDAD EN LA PROTECCION Y
SEGURIDAD DE INSTALACIONES”
Objetivo de contar con Recursos Humanos en seguridad
El objetivo principal es para garantizar el normal funcionamiento y desarrollo de una
determinada actividad, para el logro de sus objetivos. Esta actividad es realizada por empresas,
organismo o servicios inherentes a seguridad privada.
El Guardia de Seguridad, debidamente entrenado y capacitado, será capaz de aplicar normas,
conductas y procedimientos para enfrentar las situaciones que llevaron a alterar la normalidad.
La vigilancia como barrera
La Vigilancia es la principal barrera en Seguridad, ya que, a diferencia de otros sistemas, es
evolutiva por si misma y al ser ejercidas por seres humanos, se adecua a las circunstancias y
características propia de cada lugar en donde se implementa este servicio.
Organización de las barreras humana
Su organización dependerá fundamentalmente de las necesidades de seguridad y de
las características de la instalación. Esta actividad se ajusta a la Misión, Facciones y
Tareas definida en una Directiva de Funcionan
Tareas generales del Guardia de Seguridad

1. Vigilar permanentemente los lugares de acceso al área o al recinto de la Empresa.

2. Controlar el acceso a la empresa de personas y Vehículos interno y externos
3. Identificar al personal de planta cuando entra y sale.
4. Identificar a todas las personas que ingresen.
5. Registro de Personas y Vehículos visitante.
6. Controlar las normas de Seguridad e instrucciones.
7. Patrullaje y/o rondas, según corresponda
Tareas específicas del Guardia de Seguridad
Apertura de instalación:
1. Todo Guardia, deberá observar toda el área circundante para detectar cualquier acción
sospechosa que haga presumir eventuales atentado o asalto.
2. Deberán revisar en forma detenida las barreras dispuestas para la seguridad
3. Se deberán observar todas las áreas de circulación para confirmar que estas no
presente daño o que representen peligro para los usuarios.
4. Revisar todos los servicios, especialmente las comunicaciones, y que estos funcionen
correctamente
5. Una vez que todo se encuentre en absoluta normalidad, se procederá a informar a quien
corresponda, para que el autorice la apertura de la instalación
6. La atención al público, clientes, proveedores etc. Comenzará una ves que sea
autorizada por quien corresponde, y cuando el estime conveniente que hay una cantidad de
personal aceptable para dar seguridad a la instalación.
Cierre de instalación:
1. El cierre de la instalación es parte de las obligaciones del Guardia de Seguridad.
2. Antes de proceder al cierre, se deberá revisar toda el área, para probar su total
normalidad, evitando posible ocultamiento de intrusos, paquetes sospechosos dejando en
custodia, o cualquier otro motivo que signifique una amenaza.
3. Se deberá comprobar que el sistema de alarma funcione correctamente.
4. Especial cuidado con cenicero, estufas o maquinarias eléctricas y todo aquello que
pueda provocar incendio.
5. Todo cierre de instalaciones tiene una doble finalidad; impedir la entrada de delincuente
que puedan causar destrozos, hurtos, etc. Y dejar la instalación protegida contra los siniestros.
6. Una vez terminada la revisión y posterior colocación de
candados, se le comunicara a quien corresponda para a si
realizar una doble inspección la cual podrá ser efectuada por el
o quien sea designado.
El CONTROL DE ACCESOS

La Seguridad de una Instalación, comienza en el Control de

Accesos, ya que este se encuentra inserto dentro del Primer
Circulo o Circulo Externo de Seguridad.
Definición: Es un conjunto de medidas físicas y administrativas que tiene por objeto regular el
flujo de personas, vehículos y bienes en una instalación.
Tipos de Control de Accesos
Manual: es aquel en que todas etapas de control son desarrolladas por el personal del
servicio de vigilancia. Su eficacia, por tanto, dependerá de la capacidad y experiencia de dicho
personal.
Mixto: cuando en algunas de las etapas de control, se incorporan elementos técnicos o
electrónicos, que son manejados por el personal del Servicio de Vigilancia.
Automático: cuando todas las etapas de control son realizadas por sistemas electrónicos, sin
intervención directa del personal de l Servicio de Vigilancia.
Etapas de Control de Acceso de personas.
La identificación: Es el procedimiento que permite realizar la
identificación positiva de toda persona que se presente en una
instalación.
Permite confirmar que la persona es quien dice ser, mediante la
verificación de su documento de Identidad Personal, una
Credencial de Acceso que puede tener incorporados códigos alfa
numéricos u otros procedimientos de control más sofisticados,
dependiendo del grado de sensibilidad del área a la cual va a ser
autorizado a ingresar la persona.
La Autorización/ Confirmación de Acceso: Es el procedimiento que permite justificar la
presencia de la persona en la instalación, es decir dejar en claro a que concurrió, o cual es el
motivo de su visita, quien es el responsable de haber autorizado su ingreso, a qué lugar o área
de la instalación se le autoriza a ingresar.
El registro: es una de las etapas más importantes, ya que permite dejar
constancia escrita de los siguientes datos de la persona y de su
permanencia en la instalación:
 Fecha y hora de ingreso.
 Nombre completo
 Rut
 Identificación de quien autoriza el ingreso.
 Lugar a que se autoriza ingreso.
 Con quien se va a reunir o entrevistar (responsable de la permanencia del extraño al
interior de la instalación).
 Numero de credencial de acceso Autorizado (tarjetas de visitas).
 Hora de salida de la instalación.
 Observaciones: se deja constancia como ingresa y como sale el extraño.

Sobre Ia base del registro COMPLETO de estos antecedentes, el sistema de seguridad puede
realizar cualquier investigación futura en caso de haberse producido alguna anormalidad en
las instalaciones. NADIE puede quedar exento de este control, aun cuando se trate de
personas conocidas que concurren con frecuencia a la instalación.

Verificación de Destino: Se realiza a través de una consulta telefónica (o por citófono) a la

persona que es visitada y autorizo el ingreso. Se usa también la tarjeta de Visita, que debe ser
firmada al término de la entrevista por el ejecutivo o empleado visitado.
La Salida: Es el procedimiento que permite verificar que la persona sale por el mismo lugar
por el que se registró su ingreso. Permite, además, devolver el documento de identificación
personal que quedo en el control de Acceso, para respaldar la entrega de la Credencial de
Acceso (Tarjetas de Visita) y a su vez, permite recuperar dicha credencial.
En el Control de Accesos no solo se verifican procedimientos con personas, se debe controlar,
además las normas relacionadas con el ingreso y salida de vehículos y todo tipo de bienes.
Detallaremos a continuación una clasificación básica de personas, vehículos y bienes que son
controlados.

Personas:

- Ejecutivos
Permanentes - Técnico-Profesionales
- Empleados Administrativos
- Operarios.

Trabajadores de la empresa

Eventuales o - Operarios
Temporales - Asesores Técnicos

- Visitas Oficiales
- Visitas Protocolares
Visitas - Visitas Comerciales
- Visitas Técnicas
- Visitas Habituales
- Visitas Esporádicas o Eventuales

Funcionarios Públicos:
 Inspectores del Trabajo
 Fiscalizadores SESMA
 Fiscalizadores SIl
 Fiscalizadores ISP
 Inspectores Servido Aduanas
 Inspectores Sernageomin

Funcionarios Policiales:
 Carabineros
 Investigaciones
Respecto de la revisión de personas y especies personales (de trabajadores, contratistas,
proveedores, visitas), los procedimientos deben ajustarse a las normas legales vigentes,
especialmente aquellas dictadas por Ia Dirección del Trabajo en su rol de Autoridad
Fiscalizadora en lo referente al debido respeto a los derechos de los trabajadores y
cumplimiento de las obligaciones de las Empresas. En este aspecto debe tenerse presente
que la Dirección del Trabajo ha establecido fehacientemente la prohibición de la revisión
corporal de todos los trabajadores, por estimar que tal acción vulnera su derecho a la honra y
a la dignidad.
En relación a la revisión de las especies personales y casilleros de los trabajadores, la
Autoridad ha establecido:
 Que tal procedimiento deberá estar incorporado en el reglamento interno de orden,
higiene y Seguridad de la empresa.
 Efectuarse mediante elementos técnicos de selección.
 Solo podrán consistir en una inspección visual de los contenidos de bolsos, mochilas,
paquetes, etc.
 La revisión deberá efectuarse en una dependencia especialmente destinada al efecto
 En el caso de las mujeres, siempre en presencia de otra trabajadora.
 Los casilleros solo podrán ser revisados en presencia del trabajador y teniendo como
testigo a un dirigente sindical, delegado de personal u otro trabajador, que actuara
como ministerio de fe.
Vehículos

De trabajadores de la De visitas
empresa
De De
De la empresa De Emergencia
proveedores Contratistas
-Ejecutivos -De carga -Permanentes -Permanentes -Carabineros
-De trasporte de
-Administrativos personas -Eventuales -Eventuales -Investigaciones
-Trabajadores en
General -De Venta -Bomberos
-Maquinarias
-Asistencia Publica
(Cargadores,,
Motoniveladoras, etc.) -Ambulancias
-Mutualidades de
-Ejecutivos Empleadores
Bienes
De los
De la empresa De visitas
trabajadores
De Contratistas De proveedores
Materias Primas Herramientas Materias Primas
Insumos Equipos Insumos
Productos Terminados Materiales Herramientas
Maquinarias Elementos de Protección Personal Equipos
Herramientas Maquinarias
Equipos
Documentación
Valores
Repuestos
Artículos de Oficina

Seguridad Física y de las Instalaciones: Su objeto es crear condiciones de normalidad en

las instalaciones para el desarrollo expedito de las diferentes actividades.
Su objetivo se alcanza mediante la aplicación de Normas y Procedimientos, basándose en las
Políticas de Seguridad que ha definido la máxima autoridad de la Empresa y ajustándose a las
normas légales vigentes.
Seguridad de Valores: Su objeto es CAUTELAR los bienes transables de la Empresa dentro
de los cuales se encuentran:

 Valores en efectivo (Dinero)

 Documentos Valorados
 Bienes muebles susceptibles de ser comercializados
 Documentación con antecedentes estratégicos de la
Empresa.

Aplica medidas activas y pasivas con la mayor estrictez por el

daño que se provoca, no solo al patrimonio de la Empresa, sino que también a la imagen
pública de esta.
Gestión del Sistema de Seguridad de la Empresa
Para estructurar y organizar un sistema de Seguridad en una empresa, la máxima autoridad
de esta, debe definir qué tipo de seguridad va a tener en sus instalaciones y con esas
orientaciones, se establece la política de Seguridad, a partir de la cual se establecerán los
Planes y Programas que se implementarán.
Dentro de los planes de Seguridad podemos mencionar:
 Estudios de seguridad
 Manuales de procedimientos
 Planes de emergencia
 Directivas de Funcionamiento

El nivel superior de la empresa, debe asignar los recursos humanos, económicos y técnicos y
lo que es de la mayor importancia, debe otorgar el necesario respaldo formal y de autoridad, a
quienes van a ejecutar la función seguridad.
En el estudio de seguridad se van a incorporar los Planes de Seguridad o Contingencia, que
permitirán enfrentar cualquier situación de emergencia y las recomendaciones que permitirán
implementar los Sistemas Electrónicos de Alarma.
Zonificación de Instalaciones

Unos de los aspectos importantes dentro del sistema de seguridad, es la definición de áreas a
zonas de carácter sensible dentro de una instalación, a partir de la importancia que estas
tienen en los procesos productivos.
La definición de áreas o zonas sensibles, es la base para dictar normas de control de accesos,
transito de personal, por esas zonas sean trabajadores de la empresa, contratistas,
proveedores, etc. Las instalaciones pueden dividirse en las siguientes zonas:
Zonas de Acceso General o Público: En ellas pueden realizar sus labores transitar los
trabajadores de la empresa, los contratistas, visitas, clientes, etc.
Zonas de Acceso Restringido: Son lugares, por lo general, áreas de oficinas ubicadas al
interior de las instalaciones donde solo debe permanecer o concurrir incluso aquellos
trabajadores de la empresa, que tiene alguna relación de trabajo con las actividades o
personas que trabajan en estas oficinas. Para acceder a estas zonas, las personas deben ser
sometidas a un estricto control de acceso.

Zonas de Acceso Prohibido o Altamente Sensible: Son lugares a los cuales solo puede
ingresar personal que trabaja en ellos, o realiza alguna actividad relacionada con Mantención
o Reparación. Para autorizar el ingreso a ellas, se deben aplicar procedimientos estrictos de
control de accesos.
QUINTA UNIDAD
“PROCEDIMIENTOS EN LA SEGURIDAD DE INSTALACIONES”

RONDAS Y PATRULLAJES

Las Rondas y Patrullajes son actividades básicas de la seguridad que

permiten trasladar la acción preventiva y de detección que realiza la
barrera humana Especializada, hacia el interior de las instalaciones, su
objeto principal es la realización de acciones preventivas, de corrección
o de reacción, para mantener las condiciones de normalidad en las
instalaciones.
La característica de las Rondas y Patrullajes es la movilidad, el
desplazamiento, por lo que efectuadas por personal capacitado
contribuyen en forma muy eficaz a la Seguridad. Se consideran una
prolongación del control ejercido por la Barrera Humana al interior de
las instalaciones.
Rondas: Es un control móvil en profundidad y al detalle, generalmente
con recorridos cortos y misiones específicas.
Son las actividades realizadas con mayor frecuencia, con un recorrido muchas veces rutinario
y preestablecido, que se realiza con el objeto de prevenir riesgos, detectar anormalidades o
insuficiencias que afectan o pueden afectar la seguridad integral de las instalaciones.
Las rondas tienen como objetivo: Prevenir, Detectar, Corregir e Informar.
Para alcanzar estos objetivos el guardia debe realizar una observación detallada de las
instalaciones, equipos, maquinarias, personas, etc. Observación es “Examinar con atención
lo que nos rodea”, ello implica un acto intelectual, no basta la simple mirada, se requiere
poner la atención en forma racional sobre lo que estamos viendo.
Tipos de Rondas:
Ronda Fija o Estacionaria: Es aquella que tiene su recorrido, horario,
frecuencia y misiones pre-establecidas. Se realiza generalmente siguiendo una
cadena de estaciones.
Ventajas: Permite mantener un control permanente sobre aquellas
instalaciones, equipos, maquinarias, etc., que requieren de mayor vigilancia por
su importancia para el desarrollo de las actividades de la empresa o por su
vulnerabilidad.
Ronda Móvil: Solo tiene establecidas las misiones generales a cumplir. El recorrido, horario y
frecuencia se determina de acuerdo a las necesidades y requerimientos.
Ventaja: Es altamente impredecible, cumpliendo eficientemente una función disuasiva.

Ronda Mixta: Consiste en incorporar en una Pauta de Rondas, Rondas Fijas o Estacionarias
y Rondas Móviles.
Ventajas: Disminuye las desventajas de las ambas modalidades de rondas y optimiza sus
ventajas, aumentando el nivel de eficiencia de estas actividades.
Siendo importantes todas las rondas, se considera que la más importante
es la primera ronda, por cuanto ella permite establecer las condiciones
actuales de las instalaciones y de las actividades que allí se realizan.

Patrullajes: Su acción se basa en la observación general de zonas, con un

desplazamiento por áreas de mayor extensión que obligan a la movilidad
de los Guardias para su control, debido a que son susceptibles de ser
afectados por incidentes, accidentes o amenazas concretas.
La patrulla esta expuesta a verse involucrada en accidentes, incidentes o
recibir amenazas, por ello es importante que desde la
base de la cual de envío la patrulla, se le pueda controlar y mantener
enlace con ella.
Procedimientos ante Amenaza de Artefactos Explosivos

El artefacto explosivo es una amenaza social que tiene un gran efecto

psicológico sobre la población y crea un clima de inseguridad e
incertidumbre que va a afectar, no solo a las actividades publicas, sino que
también a las labores privadas ya que toda persona que participa en

actividades de proceso productivos o de prestaciones de servicios al publico, se sentirán

expuestas a verse involucradas en incidentes producidos por atentados o amenazas con
artefactos explosivas.
Formas como puede presentar la crisis por artefactos explosivos

 Al recibirse una amenaza, verbal, telefónica escrita.

 Al detectarse un objeto extraño al interior de las instalaciones.
 Al hacer explosión bomba.

En cualquier de estos casos, el personal de Vigilancia debe reaccionar para resguardar,

convenientemente, la vida de todas las personas que se encuentran al interior de las
instalaciones y el patrimonio de la empresa.

En cualquiera de los casos ante mencionados, DEBE registrarse una reacción del personal de
Vigilancia, sea mediante medidas preventivas, pasivas o activas.
En el caso de amenaza o detección de un elemento extraño, las
alternativas serán:
 Evacuar total o parcialmente la instalación
 Registrar las dependencias sin evacuar.
 Registrar una vez que se ha evacuado
 Evacuado y esperar la llegada de los servicios
especializados (GOPE)
Frente a cada una de estas alternativas, quien adopta la resolución
debe evaluar antecedentes tales como:
 Factor de tiempo disponible para evacuar exitosamente.
 Situación que se vive en el ambiente nacional, es decir, considerar si es factible que la
amenaza pueda ser real.
Si han existido periodo de gran agitación o conmoción pública o si se han registrado otros
atentados en el país, la posibilidad de verse enfrentados a una situaron real, es más factible.
En general, la decisión que se adopte, debe estar siempre iluminada por la necesidad de
reguardar las vidas de las personas que se encuentran a las instalaciones.
Procedimientos en caso de detección de un Artefacto Explosivo o Sospechoso:

Quien detecte un elemento sospechoso, NO DEBEN TOCARLO NI MOVERLO y deben dar aviso
de inmediato al responsable de la Seguridad de la Instalación.
Se debe evitar el ingreso al sector, de cualquier persona que, llevada por su curiosidad, intente
acercarse a el.
Al recibir una llamada telefónica anunciando la instalación de un artefacto explosivo, se debe
mantener la calma y tratar de captar la siguiente información:

 Si es hombre o mujer: adulto, joven o niño.

 Tono de voz: alto, bajo, grave, suave, claro, ronco, nasal.
 Forma de hablar: rápida, lenta, tartamudeo, jadeante, distorsionado, serio, burlón,
afable, exaltado, ebrio, con frases coherentes, groseras, obscenas, educadas, poco
culto.
 Acento, local o extranjero.
  Empleo de modismos o palabras típicas de algún sector de país.
 Captar ruidos de fondo: música, tráfico, aviones, trenes, maquinarias, silencio, otras
voces, canto, etc.
 Tratar de verificar si la llamada es local, de larga distancia.
 Escribir o reproducir el mensaje, lo mas cercano posible a como se recibió.
 Al recibir el mensaje, dar aviso, en la forma más discreta posible a su jefe a fin de evitar
que se produzca pánico.
Conducta a seguir ante la presencia de un artefacto explosivo
a) Observación visual del paquete, pero sin manipular
b) No tocar ni mover cualquier objeto unido o próximo al artefacto o paquete
c) Dar cuenta de inmediato a su jefe o carabineros, por el sistema predefinido
d) Proceder de inmediato a aislar el lugar
e) No permitir el acercamiento de curiosos
f) Evacuar el área o edificio, si es un recinto cerrado
g) Efectuar corte de energía eléctrica, gas o combustible en caso que los haya.
h) Si corresponde a un sitio cerrado, abrir puertas y ventanas para amortiguar la onda expansiva.
Una vez ubicado, se aísla el lugar y se llamara a carabineros.
Redacción de informes:
Es la fase más importante del ciclo, ya que permite dejar constancia escrita de las
observaciones y/o situaciones ocurridas durante su turno de Vigilancia en la instalación, debe
constar de:
- Fecha, día y hora
- Identificación, quien informa (nombre del Guardia de Turno)
- Lugar de los hechos
- Identificación, del o los involucrado en el hecho.
- Descripción, del individuo implicado: Características físicas, vestimenta.
LA SEGURIDAD PRO-ACTIVA
La Seguridad Privada, se define como el conjunto de medidas preventivas tendientes a evitar o
reducir los daños que puedan provenir de los distintos agentes agresivos que amenazaren a las
entidades o empresas.
El término PRO-ACTIVA, significa adelantarse, anticiparse a los hechos o situaciones. En el
caso del Guardia de Seguridad, conocer anticipadamente:
 Sus obligaciones y competencia
 Limitaciones de sus funciones
 Terreno físico donde desarrollará sus funciones
 Sistemas Técnicos del Sistema de Seguridad de la empresa y apoyo de sus funciones
 Las Políticas de la empresa en materia de Seguridad
 Las normas de trato hacia los trabajadores de la empresa, visitas, usuarios de la
empresa, autoridades.
 Las normas del Sistema de Control de Personas, bienes.
 Las normas de control de vehículos ya sean de carga, visitas, autoridades, etc.; al
ingreso o salida.
  Los Planes de contingencia de la empresa, los Manuales de Procedimiento, Directiva
de Funcionamiento
En consecuencia, Seguridad implica PREVENCIÓN – PROTECCIÓN – RESGUARDO –
VIGILANCIA – DETECCIÓN OPORTUNA DE VULNERABILIDADES Con los términos,
definiciones de Seguridad, campos de acción u obligaciones del Personal de Seguridad
Privado, el término Pro- Activa, podemos decir que:
SEGURIDAD PRO-ACTIVA, será la resultante de una buena
aplicación de normas y procedimientos preventivos para crear
condiciones de normalidad y estabilidad en el desarrollo de las
actividades humanas de la empresa. Lo cual se logrará con la
internalización o conocimientos anticipados de las obligaciones que les
competen a los encargados de seguridad, considerando esto último, a
todo el sistema humano de la Seguridad de una empresa.

Es decir, desde la Autoridad Empresarial o Gerencial a cargo de la

Seguridad, pasando por el Jefe de Seguridad hasta el último Guardia
recién contratado.
Cooperan a estos logros las experiencias anteriores que ya existan en la empresa”, como
también que el Sistema de Seguridad Humano, el cual es un conjunto, un equipo que debe
trabajar unido y con una buena comunicación en todos los sentidos (comunicación vertical (Jefe
a subalterno y viceversa), horizontal (entre empleados)), lo cual permitirá que las instrucciones,
por nuevas que parezcan, estén llegando a los eslabones que corresponde, y así poder
entregar una seguridad que será PRO-ACTIVA y una administración eficiente de los recursos
humanos y materiales de apoyo a la función y que finalmente traerá aparejado:

 Bajos índices de pérdidas (robo, hurto, etc.).

 Bajos índices de daños materiales, siniestros.
 Bajos índices de accidentes.
 Bajos índices de reclamos por atención a público, o trato interno de los empleados.
 Bajos índices de incidentes menores, o internos de la empresa.
PERSONAS RESPONSABLES DE LA SEGURIDAD

Son responsables de la Seguridad, las Máximas Autoridades de la Empresa ya que legalmente

les corresponden los siguientes aspectos:
 Definir qué tipo de seguridad va a existir en las instalaciones de la Empresa.
 Asignar los Recursos Humanos, Económicos, Materiales y Técnicos para el buen
funcionamiento del Sistema que se encargará de ejercer la Función Seguridad.
TEORÍA DE LOS ANILLOS DE SEGURIDAD

PRIMER CÍRCULO DE SEGURIDAD: (Considera el Control de Accesos y las Barreras.)

Definición de Primer Círculo: Es un conjunto de medidas físicas y administrativas que tienen
por objeto, regular el flujo de personas, vehículos y bienes de una instalación, tanto en el
ingreso como salida.
ANÁLISIS DE ENTORNO
El análisis del Entorno de la empresa, respecto al riesgo ambiental, nos permitirá establecer las
medidas físicas y administrativas a considerar en el primer círculo o seguridad exterior.
Temas o tópicos a considerar en dicho análisis:
Índice de delincuencia, Índice delitos mayor frecuencia.
 Índice de consumo de drogas, tipos de drogas, alcoholismo, tipos de locales comerciales
existentes.
 Tasas de desempleo.
 Características socioeconómicas del entorno.
Características de:
- Grupos etarios.
- Niveles de instrucción
Ubicación de:
- Unidad policial más cercana.
- Bomberos.
- Asistencia Pública
- Clínica u Hospital - Mutualidad de empleados
Medidas físicas: (Seguridad Física)
Su función es brindar seguridad, mediante la instalación de artificios que separan la empresa
del entorno o exterior de la misma, para resguardar bienes y personas de la empresa. Son
medidas físicas:
- Muros perimetrales, rejas (materiales, altura, coronaciones de seguridad, etc.)
- Iluminación perimetral
- Puertas y portones de acceso
- Barreras abatibles
- Sistemas electrónicos de detección y alarmas
- Circuitos cerrados de televisión (CCTV).
SEGUNDO CIRCULO DE SEGURIDAD
Las medidas que se implementan en el Segundo Círculo, son fundamentalmente de carácter
administrativo y tienen por objeto garantizar que las actividades de la organización no sean
alteradas o interrumpidas, propiciando el regular desarrollo de ellas.
Se requiere, por tanto, considerar técnicas de seguridad que impliquen extender el control que
se aplica en el Primer Círculo. Dentro de estas técnicas, consideramos LAS RONDAS Y
PATRULLAJES., procedimientos de los cuales ya nos referimos en este capítulo.
Es preciso señalar que el Control Interno o Segundo Anillo de Seguridad, también se apoya en
los sistemas de barrera existentes en la instalación, como asimismo del sistema de alarma
existente, especialmente en aquellas zonas o áreas sensibles, a partir de la importancia que
éstas tienen en los procesos productivos.
La definición de zonas o áreas sensibles, es la base para dictar normas de control de accesos,
tránsito de personal por esta zona, sean trabajadores de la empresa, contratistas, proveedores,
etc. Las instalaciones pueden dividirse en las siguientes zonas:

Zonas de Acceso General o Público: En ellas pueden realizar sus labores o transitar los
trabajadores de la empresa, los contratistas, visitas, clientes, etc., es decir cualquier persona.
Zona de Acceso Restringido: Son lugares, por lo general, áreas de oficinas ubicadas al
interior de las instalaciones donde sólo debe permanecer o concurrir, incluso aquellos
trabajadores de la empresa, que tiene alguna relación de trabajo con las actividades o personas
que trabajan en estas oficinas.
Para acceder a estas zonas, las personas deben ser sometidas a un estricto control de
accesos.
Zonas de Acceso Prohibido o Altamente Sensible: Son lugares a los cuales sólo puede
ingresar personal que trabaja en ellos, o realiza alguna actividad relacionada con Mantención o
Reparación de instalaciones o maquinaria, oficinas gerenciales, depósitos de respaldo
informativo, bodega donde se almacena producción. Para autorizar el ingreso a ellas, se deben
aplicar procedimientos estrictos de control de accesos.
 PREVENCION DE RIESGOS
PRIMERA UNIDAD
“MARCO NORMATIVO”

Ley N° 16.744, "Normas Sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales". Es

un Seguro Social obligatorio contra riesgos del trabajo y enfermedades profesionales, de cargo
del empleador, que beneficia a los trabajadores.

Características de la Ley:
 Prevenir los accidentes y enfermedades profesionales
 Otorgar prestaciones médicas y económicas.
 Rehabilitar y reeducar.

Las personas obligatoriamente protegidas por esta ley son:

 Los trabajadores por cuenta ajena.
 Los funcionarios públicos de la Administración Civil del
Estado.
 Todos los estudiantes.
 Los trabajadores Independientes.
 Trabajadores familiares
Contingencias cubiertas:
 Accidentes del Trabajo.
 Accidentes de Trayecto.
 Enfermedades Profesionales.

Administración del seguro:

 INP. - S.N.S.S.
 Mutualidad de Empleadores.
 Administración Delegada.
Prestaciones:
 Médicas.
 Prestaciones Pecuniarias.
 Asesorías en Prevención de riesgos.
Obligaciones:
 Del Estado.
 De los Organismos Administradores.
 De las Empresas.
 De los Trabajadores
Decreto Supremo N° 40, "Reglamento Sobre Riesgos del Trabajo".
En este reglamento se establecen las normas que regirán la aplicación del Titulo VII,
Prevención de Riesgos Profesionales, y de las disposiciones similares que se encuentran en la
Ley Nº 16.744, sobre seguro social contra riesgos de accidentes del trabajo y de
enfermedades profesionales. Asimismo, establece normas para la aplicación del artículo 171
del Código del Trabajo. También indica que le corresponde al “Servido Nacional de Salud” la
fiscalización de las actividades de prevención que realizan los organismos administradores del
seguro, Mutuales y empresas de administración delegada. Señala, además, que los
organismos administradores deberán cumplir con las disposiciones sobre organización,
calidad y eficiencia de las actividades de prevención y que también estarán obligados a aplicar
todas las disposiciones vigentes con respecto a materias de seguridad e higiene del trabajo.
Decreto Supremo N° 54, "Reglamento para la Constitución y Funcionamiento de los
Comités Paritarios.

Establece que, en toda empresa, faena, sucursal o agencia en

que trabajen más de 25 personas se debe organizar un Comité
Paritario de Higiene y Seguridad, que estará formado por
representantes de la gerencia de la empresa y de los
trabajadores y que las decisiones que adopten, de acuerdo a las
atribuciones otorgadas por la Ley No 16.744, tendrán un
carácter de obligatorias para la empresa y los trabajadores.
Decreto Supremo N° 594/99, "Reglamento Sobre Condiciones Sanitarias y Condiciones
Básicas en los Lugares de Trabajo".

 Establece las condiciones sanitarias y ambientales básicas que deberá cumplir todo lugar
de trabajo, sin perjuicio de la reglamentación específica que se haya dictado o se dicte
para aquellas faenas que requieren condiciones especiales.

 Establece, además, los límites permisibles de exposición ambiental a agentes químicos y

agentes físicos, y aquellos de tolerancia biológica para trabajadores expuestos a riesgos
ocupacionales.

 Este reglamento obliga a las empresas a mantener en los lugares de trabajo las
condiciones sanitarias y ambientales necesarias para proteger la vida y la salud de los
trabajadores que en ellos se desempeñan, sean éstos dependientes directos suyos o lo
sean de terceros contratistas.
Accidente del Trabajo: Art. 5º. Toda lesión que sufra un trabajador a causa o con ocasión del
Trabajo y que le provoque incapacidad o muerte. También se considera Accidente del trabajo,
los ocurridos en el trayecto directo, de ida o regreso entre la habitación y el lugar de trabajo.

Enfermedad Profesional: Es la causada de una manera directa por el ejercicio de la

profesión o el trabajo que realice una persona y que le produzca incapacidad o muerte.
Principio de la Causalidad: Los accidentes no se producen por casualidad ni son hechos
fortuitos u ocurridos por azar.
Causas de Accidentes
HOMBRE ACCIONES INSEGURAS

CAUSA

MEDIO AMBIENTE CONDICIONES INSEGURAS

Consecuencias de los Accidentes:

1. Lesión o daño de las personas

2. Pérdida de tiempo
3. Daño al equipo

SEGUNDA UNIDAD
“CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LOS ACCIDENTES”

Definiciones

 Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de una pérdida.

 Incidente: Acontecimiento no deseado que puede Interrumpir un proceso normal de
trabajo y que puede significar daños a las personas y/o daño a la propiedad.
 Accidente: Acontecimiento no deseado que interrumpe un proceso normal de trabajo
causando daño a las personas y/o daño material a la propiedad.
 Prevención: Conjunto de medidas adoptadas en todas las fases de la actividad de la
empresa con el fin de evitar o controlar los riesgos derivados del trabajo.
 Protección: Conjunto de técnicas y procedimientos que tienen por objetivo prevenir al
trabajador de un riesgo propio de la
actividad que desarrolla.
Causas básicas: Son el origen de los
accidentes, radican tanto en los Factores
Personales, como los Factores Técnicos.
 Factores Personales:
 No Sabe.
 No Quiere.
 No Puede
 Factores Técnicos o del Trabajo:
 Ambiente
 Equipos
 Materiales
 Métodos Incorrectos de Trabajo
Causas inmediatas: Son acciones o condiciones subestándares que resultan visible al
observador y se producen al no controlar las causas básicas.
Acciones Subestándar: (El Hombre) Es la violación de un procedimiento de trabajo seguro
aceptado como correcto.

 Condiciones Subestándares: (El Ambiente)

Condición o circunstancia física peligrosa que se
ha creado en el trabajo y que se estima como
fuera de las normas seguras.

Multicausalidad: Todos los accidentes tienen más dé una causa, se deben dar una serie de
acontecimientos "coincidencias-causas", donde si se hubiera eliminado cualquiera de ellas el
incidente no habría ocurrido.
COSTOS DE LOS ACCIDENTES
Los costos de los accidentes son asumidos tanto por los trabajadores
como por la empresa y estos siempre significan una pérdida. Que
pueden ser directas o indirectas, que pueden estar asegurados o no.
Pérdidas Directas (Aseguradas)
1. Lesiones o enfermedades sufridas por el trabajador. (Subsidios,
Indemnizaciones, etc.)
2. Pérdida de tiempo perdido.
3. Pérdida de capital. (Destrucción de instalaciones, equipos, etc.)
4. Pérdida de productos.
5. Daño a bienes ajenos. (Indemnizaciones, reparaciones de emergencia)
6. Contaminación ambiental.
Pérdidas Indirectas. (No Aseguradas).
1. Pérdida de Producción y baja en Calidad (Por el tiempo de Interrupción
2. Pago de multas por entrega de productos fuera de tiempo.
3. Pérdida de clientes.
4. Pérdida de imagen y desvalorización de las marcas.
5. Desmotivación del personal, conflictos laborales.
6. Conflictos sociales y restauración del medio natural.
Costos Asegurados: (En la superficie)

 Accidentes y enfermedades Profesionales.

Costos No Asegurados: (Bajo el agua)

 Daños a equipos y herramientas.

 Demoras en la producción.
 Pérdidas materiales.
 Desmotivación.
Proporción de accidentes - incidentes: Las proporciones entre los diferentes tipos de
accidentes estudiados de casos reales con o sin daños a la propiedad mostró el siguiente
resultado:

Lesión con Tiempo Perdido

Lesión sin Tiempo Perdido

Daño Material

Cuasi-Accidente I Falla Operacional

TERCERA UNIDAD
“TECNICAS PREVENTIVAS”

Las técnicas preventivas son herramientas de gestión para anticiparse y corregir potenciales
pérdidas que causen accidentes y daños. Estas herramientas
son:
1. Observaciones Planeadas: Es una técnica que permite
identificar y controlar los hábitos individuales del trabajador,
para prevenir acciones subestándares. Es una oportunidad
para verificar la efectividad de la capacitación y el
entrenamiento del trabajador.
Tipos de Observaciones:
 Incidentales.
 Planeadas.
 2. Inspecciones Planeadas: Con esta técnica se identifican y controlan las condiciones
subestándares, para una mejor efectividad debe planificarse y prepararse una lista de
verificación con los técnicos especializados, los trabajadores y los supervisores directos.
Tipos de Inspecciones:

 Generales.
 Partes Críticas.
Clasificación de los Riesgos.

A. Una condición o acto con el potencial de incapacidad

permanente, pérdidas de la vida o daño de una parte del cuerpo,
pérdida extensa de la estructura, equipo o material.
B. Una condición o acto destructivo con un potencial de lesión o
enfermedad grave que puede resultar en incapacidad temporal o
pérdidas a la propiedad, pero menos que en la clase “A”.
C. Una condición o acto (no destructivo) con un potencial de
lesiones o enfermedades leves (no incapacitante) o pérdidas a la
propiedad.
3. Investigación de accidentes. Una vez ocurrido un accidente es necesario determinar la
causa que lo generó identificándola y corregirla para evitar que se rápita la misma situación. El
alcance de esta investigación debe dirigirse a los Cuasi-accidentes como a los accidentes,
para apreciar las pérdidas potenciales y reales. Este proceso debe iniciarse inmediatamente
producido el acontecimiento por el supervisor directo del trabajador, dejando claramente
establecido los objetivos buscados y que no es con afán de buscar culpables. La gerencia
debe estar involucrada definiendo políticas en la investigación de accidentes, asignando
responsabilidades, revisando el desempeño e involucrándose activamente.

CUARTA UNIDAD
“INSPECCIONES PLANEADAS”

Inspecciones planeadas:
Uno de los elementos más antiguos y más usados del control de riesgos, es la
inspección planeada y continúa siendo la mejor forma de detectar y controlar la
generación de condiciones de incidentes y accidentes potenciales, antes de que
ocurran las pérdidas que pueden involucrar gente, equipos, materiales y
ambiente.
Detectar el problema y corregirlo es la clave de éxito de supervisor en prevención
de riesgos, cualquiera sea el lugar, área, equipo o máquina de trabajo.
TIPOS DE INSPECCIONES PLANEADAS:
Inspección general: Incluye caminar a través de un área o sección completa, en
especial aquellas zonas que tengan mayor riesgo y que
la pérdida sea más significativa, tanto para las personas como económicas; mirando todo y
anotando las cosas con precisión y de acuerdo al grado de pérdida potencial de la operación.
Estas inspecciones son frecuentemente efectuadas por el supervisor de primera línea, aunque
la costumbre varía de acuerdo a la empresa. Es común también que las inspecciones sean
hechas por pequeños grupos de personas de la gerencia. Se recomienda para esta actividad
usar una cartilla guía, para tener presente cuales son las condiciones de riesgo a detectar.
Inspección planeada: es el tipo de inspecciones que se planifican y programan
anticipadamente de manera de detectar en donde se originan los problemas más importantes y
que pueden significar daños a las personas y/ o la propiedad. la experiencia y el criterio
profesional han identificado claramente la necesidad de efectuar dos clases de inspecciones
planeadas.
PLANEAMIENTO PREVIO A LA INSPECCIÓN:
Previo a la realización de la inspección son necesarias las siguientes acciones:
 Hablar con la gente que tiene conocimientos.
 Revisar los informes previos.
 Obtener la cartilla guía a utilizar (pauta de inspección)
 Obtener el formulario para registro de inspección.
COMO HACER LA INSPECCIÓN GENERAL:
Para una efectiva inspección, será útil tener en cuente los siguientes puntos: BUSCAR LAS
COSAS QUE NO SALTAN A LA VISTA:
Asegurarse de tener una "fotografía completa" de todo el sector. Generalmente son las cosas
que están fuera del camino corriente, aquellas que no se ven en las operaciones diarias, que
causan problemas que están a la vista.
SER SISTEMÁTICO Y MINUCIOSO:
A fin de cubrir todo en forma metódica y minuciosa, es posible que valga la pena caminar por el
lugar para dar una mirada rápida y decidir cuál es el mejor camino para hacer una inspección
correcta y completa.
DESCRIBIR Y UBICAR CADA COSA CLARAMENTE:
Se pierde mucho tiempo respondiendo preguntas y volviendo a visitar lugares. Después que se
ha presentado el informe de la inspección, ya que la descripción de las cosas y su ubicación no
son claras y precisas.
BUSCAR LAS COSAS INNECESARIAS:
Un supervisor puede, en una sola inspección, ahorrar bastante dinero a la empresa reubicando
material y equipo que esta en sin uso, en un lugar adecuado para su almacenamiento v control.
CLASIFICAR LOS PELIGROS:
Con el fin de establecer prioridades de corrección y plazos de solución. es necesario establecer
una escala de clasificación de los riesgos y peligros detectados.
BUSCAR LAS CAUSAS BÁSICAS:
El análisis no debe quedar solo en la definición de las causas inmediatas. Sino debe
profundizarse en busca de las causas origen o básicas que produce la condición detectada.
 QUINTA UNIDAD
“OBSERVACIONES PLANEADAS”

INSPECCIONES DE LAS PARTES CRÍTICAS:

El no tener conciencia de las partes críticas de cualquier equipo aparato, que presenta fallas,
provoca grandes problemas en la empresa. En sus maquinarias es una
preocupación lógica de cualquier buen administrador.
El mantener todas las cosas funcionando al nivel de eficiencia
deseado, es una de las responsabilidades básicas de cualquier
supervisor. Un programa de inspección no se maneja por si mismo; el
supervisor de primera línea debe jugar un papel importante en la
puesta en práctica del sistema de inspecciones de las partes críticas.
TARJETA DE REGISTRO DE LAS PARTES CRÍTICAS
Un sistema sugerido para ayudarle al supervisor a inspeccionar las
partes críticas en su sección es el de "tarjetas de registro de las partes
críticas". Al mantener las "partes críticas" de cada equipo o maquinaria importante de su
sección, tendrá información que le ayudará a controlarlas.
PARTES A INSPECCIONAR:
Cualquier parte que pueda presentar una condición que a su vez puede interrumpir las
operaciones, deberá ser inspeccionada. Además, de facilitar la seguridad, el control de calidad,
y demoras de producción.
Esta técnica puede dar indicaciones de las partes que pueden causar problemas debido al
uso. Esfuerzo. Vibración, corrosión, calor, etc.
Alguna de las partes críticas que son comunes en muchas operaciones están relacionadas
con los equipos de control, resguardo, partes eléctricas y conexiones, por ejemplo,
engranajes, cinturones, interruptores, controles de velocidad, ejes, cadenas, etc.
Cada parte crítica debería ser identificad en tarjeta con el equipo con el cual está mas
estrechamente relacionada. Por ejemplo, la alarma para retroceder debería estar enumerada
como una parte crítica relacionada con un montacargas. Para facilitar la referencia esta tarjeta
se debería archivar bajo "montacargas". El supervisor deberá sistemáticamente, hacer un
inventario crítico de cada cosa en su sección y evaluar la necesidad de establecer un archivo
de tarjetas, enumerando todas las partes críticas.
SÍNTOMAS A BUSCAR:
Se trata de buscar y descubrir las condiciones no deseadas; "gastado", "flojo", "excesivo",
"gaseoso", "ruido", "vibración", etc. Son palabras usadas frecuentemente para describir las
condiciones subestandares. Las condiciones específicas, para cualquier parte crítica,
deberían ser enumeradas en las tarjetas.
INFORME DE LA INSPECCIÓN:
El informe es registro de lo que se ha detectado en el desarrollo de la actividad. También sirve
para informar a otros y que lo utilicen de ayuda cuando sea necesario. Por esta razón muchas
empresas requieren que se envíen copias a diferentes departamentos.
 SEXTA UNIDAD
INVESTIGACION DE ACCIDENTES”

Investigación de incidentes/accidentes
Es un conjunto de actividades que permite establecer cómo sucedieron los hechos,
determinando las acciones, condiciones subestandares y sus causas básicas. En síntesis,
representa el mejor juicio de lo que aconteció, como sucedió, porqué ocurrió, y que debe
hacerse para evitar que el incidente o accidente ocurra nuevamente.
Se pretende, además, responder a aquellas preguntas claves sobre la investigación de
incidentes y accidentes, que normalmente se hace la línea de mando, entre ellas, las
siguientes:
 ¿Por qué hay que investigar los accidentes?
 ¿De dónde se saca el tiempo para hacerlo?
 ¿Cuáles son los incidentes y accidentes que se deben investigar?
 ¿Cuál es el momento más oportuno para hacer la investigación?
 ¿Quién debe realizar la investigación?
 ¿Cuál es la forma correcta de hacerlo?
La investigación del accidente permite indagar profundamente sobre las causas orígenes sin
detenerse ante el primer hallazgo causal. Nos lleva más allá de la causa inmediata que
provocó el hecho. Posibilita argumentaciones y discusiones en relación al hecho, ubicando y
detectando los elementos que contribuyen a su ocurrencia, descartando aquellas que no
tienen una validez objetiva concordante con el hecho.
La investigación debe realizarse lo más objetiva posible. libre de toda clase de prejuicio,
ninguna pretensión de buscar culpables o establecer castigos.
Etapas de la investigación
Como una forma de puntualizar los pasos a considerar en el procedimiento mismo de la
investigación, se debe tener presente los siguientes aspectos:
 Constituirse en el lugar del accidente.
 Examinar todas las evidencias que dieron origen al accidente.
 Entrevista al lesionado (si es posible) o testigos del accidente.
 Determinar las causas
 Analizar las causas.
 Adoptar medidas de control.
Las medidas de prevención deberán estar relacionadas
directamente con las causas que produjeron el accidente,
como única forma de tener la seguridad de que no se
volverá a repetir.
Recopilación de la investigación
Se debe recordar que la fuente más importante son las personas y en este aspecto, una
secuencia lógica para una correcta investigación, es la que se entrega a continuación.
1.- Entrevista:
A la persona lesionada, a la persona directamente involucrada en el caso o con más control
sobre la situación accidental. Entrevista a los testigos presénciales para obtener su versión
sobre lo ocurrido, obtener opiniones y antecedentes.
Entrevista a testigos informantes pero cuya intervención sea clave para el esclarecimiento de
las causas
2.- Inspecciones del lugar del accidente:
Revisar el lugar en donde ocurrió el hecho y su entorno, en busca de aquellas causas que
tuvieron participación directa o indirectamente en el accidente.
3.- Reconstitución del accidente:
La reconstitución del accidente es una fuente importante de información y se debe tener en
cuenta lo siguiente:
 Realizarla, si la declaración del afectado, testigos, así como la inspección del lugar,
no concuerdan o arrojan dudas.
 La reconstitución puede sugerir cambios o procedimientos nuevos o condiciones
ambientales diferentes.
 Tenga presente que jamás debe pedir aun trabajador la repetición de una
práctica riesgosa.
4.- Entrevista al lesionado o persona con más control sobre la propiedad:
Existen varios motivos que pueden dificultar la labor que ejecuta la persona encargada para
obtener un relato real del accidente por parte de la persona directamente afectada o
lesionada:
 Temor al ridículo.
 Temor a perder el prestigio o crear una mala impresión.
 Temor a la pérdida del empleo.
 Temor a la reposición de elementos deteriorados.
Estos temores deben ser disipados previamente para acercarse a la
verdad. Es preciso tener presente constantemente que la exactitud de
la información requerida, y que las medidas de control que se
establezcan, dependen de la cooperación del hombre entrevistado.
Analisis de las causas del accidentes

Recuerde a la persona, que el propósito del análisis de accidente es "identificar causas que
provocaron el accidente y NO BUSCAR CULPABLES"
Pasos:
 Pídale que diga lo que sucedió y como sucedió. No lo interrumpa, anote usted aquellos
puntos que no le queden claros o aquellos que revistan una mayor importancia.
 Haga las preguntas necesarias que permitan a usted comprender el relato
 En esta etapa puede ocurrir que las conclusiones a que usted a llegado no concuerden
con las de la persona afectada. Hágale saber y conocer las razones de ello.
Retroaliméntese con recomendaciones del afectado
 Nadie mejor que él conoce los errores que llevaron a la situación indeseada.
 Estudie medios para evitar la repetición del accidente.
Análisis y conclusión
La persona indicada deberá preparar un informe del accidente investigado, y debe registrar en
forma ordenada todos los antecedentes relacionados con el accidente. Este informe debe
considerar los siguientes pasos:
1. Identificación: Lesionado o daños.
2. Descripción del accidente: Como ocurrió el hecho.
3. Análisis de las causas: Porqué ocurrió.
4. Recopilaciones: medidas correctivas.
5. Observaciones: Antecedentes complementarios.

SEPTIMA UNIDAD
“PROTECCION CONTRA INCENDIOS”

La Protección contra Incendios abarca todas las medidas relacionadas con la defensa de la
vida humana y la preservación de la propiedad mediante la prevención, la detección y la
extinción de Incendios.
Causas de los Incendios:
 Escapes de gas
 Llamas abiertas
 Electricidad
 Electricidad estática
 Cigarrillos, fósforos y encendedores
 Superficies calientes
 Trabajos de soldadura
 Ignición espontánea
¿Qué es el fuego? Es una reacción en cadena exotérmica
que involucra combustible calor y oxígeno. Desprende calor y
luz.
 Incendio: Es un fuego no controlado.
 Amago: Principio de incendio, descubierto, controlado o extinguido oportunamente.
 Teoría antigua. "Triángulo del fuego”: Combustible, calor y oxígeno. .
 Teoría moderna "Tetraedro del fuego”: Combustible, calor oxígeno y reacción en
cadena.
Estado físico de los combustibles: Sólido, líquido y gaseoso. Todo material combustible
debe recalentarse para producir vapores inflamables que combinados con el oxígeno y la
fuente de ignición producen fuego.
Métodos de Propagación: Una vez iniciado el fuego existen tres métodos de propagación del
mismo, conducción o contacto directo, convección y radiación.
 Conducción o Contacto Directo: Es la transmisión de calor por medio de un
conductor o por contacto directo de la llama con otro material, ejemplo: a través de una
barra de metal o calentando el material directamente en las llamas (un cigarrillo con un
fósforo).
  Convección: Es la transmisión de calor por medio de los humos y gases calientes de
(a. combustión en forma de fluido, ejemplo: cuando el humo y
gases calientes pasan de un piso a otro, o de una habitación a
otra.
 Radiación: Es la transmisión de calor por medio de ondas
caloríficas en forma proporcional en todas direcciones,
provocando el recalentamiento de todos los objetos cercanos o
estructuras aledañas a la incendiada.
Clasificación de los fuegos:
 Fuegos Clase A: Se representa por medio de un triángulo color
verde con la letra "A" blanca en el fondo. Materiales sólidos que
producen brasas.
 Fuegos Clase B: Se representan por un cuadro de color rojo con
la letra "B" blanca en el fondo. Gases; líquidos y combustibles
inflamables.
 Fuegos Clase C: Se representan por un cilindro azul o celeste con la letra "C' blanca
en el fondo. Equipos eléctricos energizados.
 Fuegos Clase D: Se representa por una estrella amarilla de cinco puntas con la letra
"D" blanca en el fondo. Metales combustibles, ejemplo: sodio, litio, potasio, magnesio,
aluminio, etc.
Prevención de incendios: Medidas orientadas a evitar la producción de un incendio,
actuando sobre uno o todos los elementos del tetraedro del fuego, fundamentalmente
identificando acciones o condiciones subestándares.

Protección y combate contra incendios: Conjunto de medidas orientadas a disminuir los

daños producidos por un incendio y se clasifican en:
1. Detección: Es la etapa de describir, localizar y comunicar el siniestro para activar el plan
de emergencia previamente establecido. Cuando son utilizados dispositivos especiales,
como detectores automáticos, pulsadores manuales, central de señalización y control, esta
detección es considerada automática y permite actuar con rapidez ante la emergencia.
2. Extinción: Consiste en la eliminación de uno o varios elementos del tetraedro del fuego.
Existen cuatro métodos para la extinción y cada uno elimina un lado.
1. Enfriamiento: Este método baja la temperatura de los materiales y eliminamos el calor
en el tetraedro.
2. Sofocación: Este consiste en eliminar el oxígeno del ambiente.
3. Remoción del material combustible: Consiste eliminar el combustible disponible.
4. Interrupción de la Reacción Química en Cadena: Esta produce en el fuego la
inhibición química de la llama.
Agente extintor: Sustancia que provoca la extinción del fuego, las más utilizadas son:
 Agua: es el agente extintor más utilizado; enfría y sofoca. Se aplica en chorro o
pulverizada, su inconveniente es que es conductor de la electricidad y produce muchos
daños materiales.
  Espumas: Se utiliza en fuegos dase' A y B, enfría, sofoca y separa la llama del
combustible. Provoca daños materiales y conduce la electricidad.
 Polvos Químicos: Se clasifican en multipropósitos (A, B, C), convencionales (B; C) Y
especiales (D). Inhiben la reacción en cadena-y sofocan. Sus inconvenientes son su
dispersión y que son muy abrasivos y son incompatibles con espumas.
 Gases: C02, sofoca y enfría, se utiliza en fuegos clase B y C; es poco efectivo frente a
brazas, en exteriores y en metales. Halones, enfría y sofoca, se utilizaba en equipos
especiales y delicados. Por convenios internacionales se recomienda no utilizarlos por
dañar la capa de ozono y es altamente tóxico a temperaturas elevadas.
Redes contra incendios: Se utilizan en el control automático de Incendios en instalaciones
que requieren una rapidez en la respuesta, se utilizan diversas sustancias como agente
extintor.
Extintores Portátiles: Aparatos manuales que permiten
proyectar un agente extintor, se utilizan en los amagos de
incendios por su limitado poder de extinción, se pueden
clasificar de acuerdo a su capacidad de carga, su eficacia o
potencial de extinción. En Chile deben cumplir los requisitos del
Decreto Supremo N° 369 de 1969 y por las normas chilenas
oficiales. En el caso de los lugares de trabajo su regulación la
efectúa el Decreto Supremo N° 594.
Brigadas de Prevención y combates de incendios: Para
implementar una buena protección contra incendio es necesario
contar con un buen plan de emergencia, que es un conjunto de disposiciones, procedimiento y

pautas operacionales con el propósito de controlar potenciales pérdidas materiales, humanas

o que interfieran el proceso normal de las actividades. En estas disposiciones se insertan las
brigadas o equipos de emergencias, constituidas por personas seleccionadas y capacitadas en
prevención y actuación frente a una emergencia.
 CONTROL DE LA EMERGENCIA
PRIMERA UNIDAD
“INTRODUCCION A LA PSICOPREVENCION”

CONCEPTO DE EMERGENCIA: Es todo acontecimiento de poca o gran magnitud, repentino,

inesperado y no planeado que involucra una situación de peligro que se escapa al control
normal y que se transforma en un riesgo para el personal o las instalaciones y equipos.
RUTAS DE EMERGENCIA: Son vías de escape expedita y seguras que en caso de emergencia
permite la evacuación de personas hacia zonas de seguridad previamente destinadas.
EVACUACION: Es el desalojo masivo y rápido de un recinto en forma controlada, con el
propósito de proteger la integridad física del personal que habita o labora en él, cuando la
emergencia que vive constituye un peligro inminente para su vida, y facilitar el control de dicha
emergencia.
PLAN DE EVACUACION: Es un conjunto de prevenciones, encontradas en instrucciones
elaboradas y definidas por la unidad de prevención de riesgos de la entidad o instalación, con el
objeto de enfrentar en buena forma y con conocimiento de todo el personal, cualquier situación
de emergencia
ZONAS DE SEGURIDAD O AREAS DE EVACUACION: Son lugares o áreas previamente
determinadas que reúnen las condiciones de seguridad necesarias para concentrar al personal
evacuado durante una emergencia.
TIPOS DE EMERGENCIAS QUE PUEDEN PRESENTARSE EN UNA INSTALACIÓN:

 Incendios
 Desastres naturales (Terremotos, aluviones, inundaciones, etc.)
 Posibles atentados o amenazas de artefactos
explosivos.
 Asaltos. Siendo el móvil el robo - con violencia e
intimidación en las personas (uso armas de fuego)
 Robo interno efectuado por empleados.
 Sabotajes a las instalaciones y/o producción.
 Presencia de extraños o sospechosos.
 Intrusos al interior de la instalación.
 Disturbios.
 Cortes de energía eléctrica. Accidentes o enfermedades
de personal o público
Disposiciones comunes para todo el personal en una
evacuación
 No utilizar ascensores.
En caso de alarma, suspender trabajo y efectuar corte de energía eléctrica.
 No detenerse para usar aparato telefónico.
 La evacuación es por una real y grave emergencia
 Seguir instrucciones del personal capacitado y entrenado
 No tratar de desplegar iniciativa propia, salvo real necesidad
 No tratar de volver al lugar habitual de trabajo, en caso de encontrarse lejos, y seguir
instrucciones del lugar donde se encuentre.
La Psicoprevención, complemento a la prevención de riesgos, es aquella rama de la psicología
laboral que tiene como objetivo cambiar actitudes y modificar conductas inadecuadas, con el fin
de realizar un trabajo segura y, por lo tanto, sin riesgos de accidentes.
Objetivos de la Psicoprevención

Psicoprevenir es desarrollar; es evolucionar de lo indiferenciado a lo diferenciado. Por ejemplo,

de la percepción del riesgo y de lo seguro como iguales, a la discriminación del peligro y de lo
seguro como diferente.
Para ello, la primera condición del programa es la sensibilización de los miembros de la
empresa y el establecimiento de una política de prevención, donde las normas sean los
indicadores esenciales.
 La Psicoprevención pretende que las personas tomen conciencia permanente de su
seguridad.
 Que siempre estén alerta a identificar rápidamente los riesgos que los rodean
 Cambio de actitud frente al trabajo
 Conseguir diferenciar la percepción de riesgo y riesgo real
 Identificar los factores humanos que explican la ocurrencia de accidentes.
 Distinguir actitudes de comportamiento con el fin de aplicar técnicas de modificaciones
para cada una de ellas.
 Aplicar herramientas psico preventivas que permitan al alumno diseñar programas de
prevención integrando en esta perspectiva otras asignaturas.
POR QUE SE ACCIDENTAN LAS PERSONAS: FACTORES HUMANOS
Las personas son portadoras de impulsos constructivos y
destructivos en el Subconsciente.
La mente humana rechaza o tiende a eliminar todo aquello que le
resulte negativo o amenazante. Lo hace ver distante las
situaciones de accidente. Corresponde realizar un cambio
conductual que le permita conocer el nivel de riesgo deseado o
dispuesto a aceptar vs el riesgo real o percibido.
Los impulsos autodestructivos se disfrazan de múltiples formas.
Una de ellas, y tal vez la que produce un número importante de
accidentes, es la osadía a imprudencia. Existen personas con un
alto grado de exhibicionismo, que necesitan llamar la atención.
Compran el afecto de los demás a costa de su vida o demuestran
ser superiores mediante la búsqueda del riesgo.
Existen formas más sutiles de ser autodestructivo, por ejemplo,
la autodestrucción se viste de sueño, que lleva a la persona a dormirse y a realizar una
acción imprudente.
Otras formas más burdas de auto agresión son, por ejemplo, cruzar un semáforo con luz roja,
con el fin de vivir la emoción de hacerlo
LAS ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS
La mayoría de las personas no han tenido la experiencia de hallarse ante una situación de
peligro inminente y cuando esto ocurre algunas personas toman decisiones que incrementan
al peligro para ellas y también para los demás. Así, los comportamientos que se producen van
desde una actitud de calma hasta un verdadero pánico.
Los factores socioculturales son la base de las reacciones de la población. Entre ellos, la
percepción de los fenómenos naturales incluye las actitudes, temores, conocimientos,
creencias y mitos. Por lo tanto, es fundamental conocerlos como base de la planificación
preventiva y de la mitigación de los desastres.
La conducta colectiva así definida es relativamente espontánea y está sujeta a menudo a
normas creadas por los mismos participantes. Las normas involucradas en ella no se derivan
de la sociedad en general, incluso pueden ser opuestas a ellas.
Factores individuales asociados
Los principales factores psicofisiológicos que intervienen en las reacciones individuales ante
las situaciones críticas son:
Personalidad
El cómo una persona está constituida, a nivel de estructura o rasgo de personalidad,
determina un grado de predictibilidad en las reacciones personales.
Se destacan tres rasgos de personalidad que deben tenerse en cuenta por la reacción que
pueden tener ante situaciones de emergencia:

 Histérico
 Depresivo
 Obsesivo
 Nivel de formación
 Sexo (Hombre – Mujer)
 La Edad
 Condiciones físicas
LOS PROGRAMAS DE PREVENCIÓN INTEGRADOS
Los Programas de Prevención Integrados deben abarcar los distintos niveles de la
organización, desde la gerencia al operativo, destacando en particular los niveles de
supervisión y control, hasta los niveles básicos o primarios que son integrados por el personal
de seguridad. Es indispensable por lo tanto proponer la aplicación de Método de Mejoras
Continuas para el manejo de los programas de Seguridad, prevención y actuación ante la
emergencia, integrándolos a las metas de calidad y productividad. Estos programas deben por
lo tanto Integrar e involucrar Seguridad en Máquinas, Sistemas de Trabado y Rotulado de
Comandos Eléctricos, Protección contra Incendios, Programas de Prevención de Incendios y
Evacuación ante Emergencias, Selección y Provisión de Elementos de Protección Personal,
Cursos de Capacitación, Manuales de Procedimiento y Seguridad, Carteles, Folletos, Material
Didáctico, Informes Especiales para Actividades Específicas, etc.
Resulta fundamental a la capacitación a nivel individual para dar respuestas adecuadas ante
la emergencia
 A través de planes de información, con el objetivos como, conocimiento de riesgos, de
medidas preventivas, de autoprotección y conocimiento del plan de emergencia
específico y su papel en el mismo.
 Planes de formación y adiestramiento con el fin de lograr la automatización de las
conductas, y con objetivos parciales de control de emotividad, instrucción en
especificidad de emergencias, instrucción en decisiones basadas en opciones ante
dichas situaciones críticas.
Es importante destacar la necesidad de disponer en los lugares de medios técnicos y
condiciones de seguridad adecuadas, así como un plan de emergencia organizado.

SEGUNDA UNIDAD
“CONTROL DE LA EMERGENCIA”

a) COMPORTAMIENTOS DE GRUPOS:
El riesgo es la probabilidad de que en una condición se produzca una pérdida determinada. En
las personas, la percepción de esta pérdida está mediada por su propia idea del riesgo, de la
amenaza experimentada y no del resultado de una evaluación objetiva del nivel de riesgo. Si la
persona tiene información, esto influirá en parte a la hora de emitir la respuesta. Se observa
que bastantes personas con información ejecutan conductas inadecuadas a la situación; es por
esto, que la percepción del riesgo para los sujetos es fundamentalmente subjetiva. Así, en esta
fase, son condicionantes:
 El modo en que un individuo es alertado, puesto que puede determinar el grado de
peligrosidad percibido.
 La apariencia de la situación en el momento que es detectada la emergencia.
 Los datos de protección y características del lugar, que pueden ser críticos para la
percepción de amenaza.
 Las propias características individuales.
 El grupo social al que se pertenezca, su idiosincrasia, creencias en el valor de los
riesgos y conductas esperadas del mismo.
Cuando se percibe la amenaza, en este período crítico de impacto, la persona tiene en cuenta:
 La posibilidad de que el peligro se produzca.
 Su gravedad.
 La inminencia del peligro.
 El individuo realiza un balance inmediato, considerando la salud propia y la ajena, si
la amenaza es conocida o desconocida y su confianza en el control de la misma o no.
La excitación característica producida por una situación de emergencia es etiquetada
emocionalmente como el miedo - ansiedad - pánico - fobia.
De este modo, la gama de reacciones ante estas emociones puede ser de gran diversidad:
desde la huida a las conductas de evitación, pasando por la búsqueda de protección,
agresividad, depresión, etc.
B) TOMA DE DECISIONES BAJO PRESIÓN DE TIEMPO.
Es diferente escuchar una interesante disertación en un salón pleno de comodidades, que
enfrentar una real situación de emergencia, donde el dominio, los argumentos y los
conocimientos, por el bloqueo emocional, es muy posible que éstos se nos olviden. En una
emergencia, codificamos y descodificamos una gran cantidad de información, redundando en
una organización y acción contra el tiempo. Por ser una situación de peligro, el miedo y la
angustia pueden bloquear nuestro desempeño intelectual. Para que esto no ocurra, existen
ejercicios de fácil aplicación y con buenos resultados que permiten familiarizarse con
situaciones de estrés.
C) PROCEDIMIENTOS FRENTE A SITUACIONES DE EMERGENCIA.
En la mayoría de las situaciones de emergencia, las personas no están preparadas para
enfrentarlas, por lo que es necesario contar con planes adecuados para enfrentar las
emergencias, que contemplen, la preparación, prevención, respuesta y la recuperación.
Los planes de actuación ante estas situaciones de emergencia deben ser conocidas por todas
las personas dentro de una instalación, en especial el personal de seguridad. Los planes de
emergencias deben contemplar entre otras, las siguientes competencias:

TERCERA UNIDAD
“FACTORES QUE FACILITAN EL DESCONTROL EMOCIONAL Y LA
OCURRENCIA DE ACCIDENTES”
Ante una catástrofe a menudo las reacciones de las personas no son las apropiadas, pudiendo
provocar como resultado numerosas pérdidas de vidas. Si describimos las reacciones más
generalizadas, se puede decir que durante el período de impacto:

 Del 10-25 % de las personas permanecen unidas y en calma, estudian un plan de

acción y posibilidades.
 El 75 % manifiesta conducta desordenada, desconcierto.
 Del 10-25 % muestran confusión, ansiedad, paralización, gritos histéricos y pánico.
La dinámica social de una emergencia la determina una complicada red de acciones
individuales y acciones de los grupos, así:
 Los individuos pueden actuar aisladamente.
 Los individuos pueden actuar en colaboración con otros.
 Los grupos humanos pueden actuar aisladamente.
 Los grupos humanos pueden actuar en colaboración con otros.

La mayor parte de las personas no piensan, ante un acontecimiento inhabitual como es una
emergencia, qué harían si se vieran envueltas en el mismo.
Hay que tener en cuenta que el primer comportamiento se produce antes de que llegue el
personal especializado, y ese momento es el más crucial para el salvamento de vidas.
Resulta crítico para el individuo y los otros.
Las primeras reacciones están en función de distintas variables ya mencionadas:

 Forma en la que se da cuenta de la emergencia

 Grado de gravedad supuesto
 Grado de conocimiento del lugar
 Grado de entrenamiento
 Tipo o categoría del espacio
 Existencia de salidas de socorro
 Presencia de otras personas
 Experiencia anterior
 Desprendimiento y extensión de humo, gases ...
 Características individuales: edad, sexo ...

Aunque resulta evidente que las reacciones individuales están mediadas en gran parte por
la conducta de los demás.
Acciones:
 Evacuación: salir del lugar y evacuar a otras personas
 Combatir el suceso
 Alarma, aviso, ir "a ver qué pasa"
 Prevenir a los demás
 Reunirse con otras personas ("puntos de convergencia")

CUARTA UNIDAD
“EL MIEDO: REACCION ANTE UNA SITUACIÓN DE EMERGENCIA”

DEFINICIÓN:
El miedo es una emoción caracterizada por un intenso sentimiento
habitualmente desagradable, provocado por la percepción de un
peligro, real o supuesto, presente o futuro. Es una emoción primaria
que se deriva de la aversión natural al riesgo o la amenaza, y se
manifiesta tanto en los animales como en el ser humano.
a) Etapas del miedo y formas de aparición
En términos generales, es natural que antes una situación de
emergencia, se pueda tener una situación de miedo e inseguridad
En este caso, deténgase unos instantes para recuperar la calma necesaria, que le permita
tomar dediciones más aconsejables y oportunas
Ante tales circunstancias, la serenidad y la reflexión, son los mejores aliados para afrontar una
situación que entrañe algún tipo de amenaza o peligro
Además, la seguridad y control de su comportamiento favorecerá la tranquilidad de las personas
que estén a su alrededor
 MIEDO: reacción de supervivencia del cuerpo ante una amenaza inmediata
 ANSIEDAD: reacción del organismo, a nivel cuerpo y mente, ante una amenaza, menos
inmediata a la que la persona puede poner fin.
 ESTRÉS: reacción continuada del organismo, ante una amenaza que sigue sin resolverse.
 PREOCUPACIÓN: igual a la ansiedad, pero el organismo no ejerce ninguna influencia,
sobre ello. Los seres humanos sentimos miedo, cada vez que enfrentamos una situación
nueva
b) El pánico y sus características
Generalmente se presenta cuando la persona siente que está atrapada, que es imposible
escapar o que efectivamente las vías de escape se encuentren cerradas o que estas colapsen.
También cuando el aire fresco es escaso como en el caso de los incendios y la persona siente
síntomas de asfixia.
Otro factor potencial que puede provocar una reacción de pánico puede ser el ver a familiares o
amigos cercanos morir de manera violenta o con serias amputaciones traumáticas.
El pánico es consecuencia de una búsqueda inútil dentro de nosotros mismos de la respuesta
que hemos de dar ante un peligro que nos amenaza. Es un factor que agrava el riesgo
individual, pues elimina toda voluntad de la persona de hacer frente al peligro.
Manejo del pánico individual

Es inútil tratar de razonar con una persona que está bajo el efecto del
pánico. Sus mecanismos de raciocinio no funcionan. Se debe dar órdenes y
conducirlos fuera del lugar del peligro y de la mirada de los demás para
evitar el contagio, nunca lo deje solo a pesar de que aparente estar
calmado. Es preferible dejarlo en compañía de algún amigo o familiar
cercano. Conforme se vaya calmando se le puede asignar pequeñas tareas
de ayuda a otros, lo cual puede terminar por serenarlo.

Manejo del pánico colectivo

El líder es el primero que reacciona preguntándose ¿Qué
hacer?
Una voz serena, fuerte equilibrada que diga
sencillamente: POR AQUÍ es suficiente para que los que
no hayan podido reaccionar porque su mente está vacía,
perciban esa orden y lo sigan. Actuarán racionalmente.
Siguen a una persona que sabe lo que hay que hacer. Si
hay varios que dicen POR AQUI porque conocen las
técnicas de Defensa Civil y quieren evitar el pánico
general, no importa.
Si ese POR AQUÍ trata de significar lo mismo, es bueno. Pero, aunque signifique direcciones
o actuaciones contrarias, no importa, siempre obedecerá a criterios procedentes de la r
 QUINTA UNIDAD
“REACCIONES DEL PUBLICO ANTE LA EMERGENCIA”

CARACTERÍSTICAS DE LA CONDUCTA COLECTIVA

La mayoría de las conductas sociales están rutiniIizadas y siguen un curso normal de acción.
Las personas se ajustan a normas que definen, en una variedad de situaciones, la conducta
esperada en cada momento. Ahora bien, si se declara una emergencia, las normas que reglan
en la situación anterior quedarían suspendidas y el comportamiento dejaría de ser ordenado y
predecible.
El plan de emergencia y evacuación crea las normas de organización humana donde
frecuentemente no existen ni se lleva a cabo ante las estas situaciones. Es aquí donde se debe
por el acento a la hora de realizar labores preventivas que hagan hincapié en potenciar
comportamientos adaptados.
a) La emergencia y sus manifestaciones
Las multitudes se pueden definir como un amplio número de personas que comparten un centro
de interés común durante un tiempo limitado. Las personas son conscientes además de su
influencia mutua.
b) Aspectos psicopatológicos
Sus características principales podrían resumirse así:
 Se autogeneran y no tiene fronteras naturales
 Se ignoran las diferencias existentes entre sus miembros y domina la igualdad
 Se reduce al mínimo el espacio privado correspondiente a cada persona (aspecto
importante a la hora de explicar el fenómeno de
la agregación y el pánico)
 Se siente anonimato, aunque sus
miembros son conscientes de la influencia que
sobre ellos ejercen otras personas. Por esto las
gentes en multitud pueden ser volubles,
altamente espontáneas, emocionales,
fácilmente sugestionables y se comportan de
manera distinta a cuando están aisladas.
Esta característica permite pensar en la importancia
que tiene la emergencia y evacuación el papel del
líder-guía a la hora de cortar o desacelerar el proceso de conducta desordenada y caótica.
Esta falta de predictibilidad y naturaleza algunas veces altamente explosiva de la multitud ha
llevado a estudiar las diferentes clases y su potencial para la conducta no predecible y
razonable.
c) Técnicas para reestablecer el equilibrio
Los objetivos de la Intervención psicológica inmediata van orientados a:
  Mitigar o modular las consecuencias del suceso en los afectados.
 Disminuir los niveles de estrés de las personas intervinientes en el desastre.
 Asesorar a la Dirección de la emergencia sobre el impacto psicosocial de las actuaciones.
Los principios a seguir en la intervención psicológica son los siguientes:
 Proximidad: Actuar lo más cerca posible, desde el punto de vista físico al lugar del evento
para no estigmatizar a los afectados con su traslado a un centro de salud mental u hospital.
 Inmediatez: Intervenir lo más pronto posible, para evitar la aparición de ciertos síntomas o
la cronificación de otros.
 Expectativas: Transmitir expectativas positivas sobre un rápido retorno a su rol o función
anterior al evento, potenciando así su autoestima y sus estrategias de afrontamiento.
 Simplicidad: Utilizar métodos breves y sencillos adaptados a la situación de embotamiento
emocional de los afectados.
 Unidad: Las víctimas necesitan reestructurar
cognitivamente las experiencias vividas, porque
todas las experiencias traumáticas son caóticas y
confusas. Técnicas de control.
 Conocer y desarrollar técnicas para el control de
las masas a través de la persuasión sicológica,
evitando el descontrol.
 Centrarse en la toma de dediciones, aplicando
procedimientos para minimizar el estrés y las
causas que lo generan, ante una emergencia.
d) Técnicas comunes utilizadas en la primera ayuda psicológica
Pretenden proporcionar apoyo, reducir el peligro de muerte y enlazar a las personas con sus
recursos y sus redes.
Escuchar o sea oír cuidadosamente (lo que la persona trata de decir, deben notarse los
siguientes aspectos: palabras y frases, fluidez y tono, expresiones faciales y gestos,
movimiento del cuerpo. Permítale llorar, gritar, etc.
Interrogatorios y resumen: hábleles; las preguntas deben de ser abiertas y claras ya que
traerán respuestas mas largas.
Proveer información lo mejor es proveer información de situaciones concretas. Dar consejos:
que la persona angustiada entienda realmente como ocurrió el accidente, recobrar el control.
Si todo es percibido como un caos, los sentimientos de ansiedad se apoderan de la persona.
 La información útil trae tranquilidad.
 La información clara reduce la ansiedad.
 Una persona en shock necesita información que le de seguridad.
Entendimiento empático (es ponerse en el lugar de la persona afectada).
Humor: el humor involucra dar una respuesta simpática e inesperada a una pregunta.
APOYO EMOCIONAL EN EMERGENCIAS

Es la función de gestión y control de las situaciones afectivas del público y/o compañeros de
trabajo durante una emergencia. Es prestar ayuda u orientación a las personas que se
encuentran confundidas y que no obedece a los daños físicos, sino a los emocionales tales
como: miedo, tristeza, angustia, pánico, llanto, dolor, etc., y que se convierten en crisis.
Funciones Básicas de Apoyo Emocional

a) Ejecutar acciones que fomenten conductas positivas (solidaridad, cooperación e igualdad)

en los grupos.
b) Velar por mantener la salud mental en el grupo antes, durante y después de la emergencia.
c) Identificar las personas alteradas emocionalmente y fuera de control.
d) Brindar los primeros auxilios psicológicos.
e) Restablecer el equilibrio emocional de las personas afectadas brindándoles para ello
orientación e información precisa.
Conducta Social Positiva

Son todos aquellos comportamientos, actitudes favorables que realiza cada individuo en
función de un grupo de personas. Dos básicas: la solidaridad y la cooperación.
Para intervenir solidariamente en situaciones de emergencia se recomienda:
1. Advertir el suceso, lo que puede ocurrir según el lugar donde estemos.
2. Interpretar las situaciones como una emergencia, para ello debemos tratar de estar
informados.
3. Decidir que tipo de intervención se va a ejecutar, es decir que tipos de recursos y
personal capacitado tenemos en nuestro grupo.
4. Determinar que tipo de apoyo aportaremos como personas individuales.
La cooperación: es la acción que muestran las personas a través de la ayuda mutua para
responder a una situación determinada y su finalidad es dar solución a un problema existente.
Es la disposición previa que debe tener cada uno para involucrarse en las situaciones de
ayuda y que permite el fortalecimiento del trabajo en equipo y la disposición al mismo.
Primeros Auxilios Psicológicos

Es la primera ayuda que prestamos a las personas que se encuentran confundidas ante una
emergencia o desastre y que no obedece a los daños físicos sino a los emocionales que la
persona esta padeciendo en ese momento como: miedo, tristeza, angustia, llanto, dolor, etc. Y
que se convierten en crisis.
Diferencia entre una crisis y una Emergencia
Crisis. Se describe como un estado temporal de confusión emocional y desorganización
después de un problema fuerte. Las soluciones al problema dependen de cómo se maneja.
Emergencia: situación de presión repentina que necesita acción inmediata por Ej.: cuando la
vida de alguien está en peligro por un accidente, suicidio, acto de violencia. Esto lleva a que
cualquier persona presente una crisis.
Fases de una Crisis

1. Evento precipitante (terremoto, deslave, quema, inundación).

2. Respuesta desorganizada (usted no sabe que está ocurriendo hay gente afligida y
desorganizada, no sabe que hacer)
3. Fase de explosión (usted pierde el control de sus pensamientos y acciones: gente
corriendo, gritando, llorando).
4. Fase de estabilización (cuando las personas se calman).
5. Fase de adaptación (gente se tranquiliza y nuevamente controla sus pensamientos y
reacciones).
Acciones para asistir en una crisis

1. Ofrecerle asistencia
2. Proteja a la persona de curiosos.
3. Proveer a la persona de agua (no de otra clase de bebidas).
4. No dejar sola a la persona afligida.
5. Pregúntele con cautela que paso.
6. Asegúrele que su reacción es normal.
 PRIMEROS AUXILIOS
PRIMERA UNIDAD
“PRIMEROS AUXILIOS

El Cuerpo Humano.

El cuerpo humano es un aglomerado de unos cincuenta

billones de células, agrupadas en tejidos y organizadas en
ocho aparatos (locomotor, respiratorio, digestivo, excretor,
circulatorio, endocrino, nervioso y reproductor).

Sus elementos constitutivos básicos podrían adquirirse en

cualquier parte por un puñado de monedas, pero la vida que
alberga estos átomos reunidos con un propósito concreto, lo
convierten en un ser de valor incalculable, imposible de
calcular con criterios terrenales.

La célula precisamente es la unidad de vida. Todas las

células comparten unos elementos esenciales, como son la
Membrana Protectora, el citoplasma, rico en organelas y el
núcleo.

El núcleo, es el cerebro organizador de la célula, pero sigue un plan general coordinado, escrito
en 100.000 genes, ordenados en 23 pares de cromosomas.

El organismo humano parece saber que de la unión nace la fuerza, pues las células se
organizan en tejidos, órganos, aparatos y sistemas para realizar sus funciones. Existen cuatro
tejidos básicos, que son el epitelial, el conjuntivo, el muscular y el nervioso, con los que el
organismo se relaciona, se protege, secreta sustancias, mantiene su forma, se desplaza,
coordina sus funciones y relaciones con el medio.

A pesar de su enorme rendimiento, el cuerpo humano sigue en constante evolución, pero es

un recién llegado al planeta. De hecho, si se considera que la vida se instauro en la tierra hace
24 horas, el ser humano apenas a vivido los últimos 3 segundos (tiempo geológico).

Primeros Auxilios: Es la primera atención, dada en forma temporal, a una víctima de

accidente o situación de emergencia, hasta recibir ayuda médica especializada.

OBJETIVO DEL RESCATADOR EN PRIMEROS AUXILIOS.

Ayudar a las víctimas en forma rápida y serena, de tal forma, de no producir o aumentar los
daños o lesiones que éstas presente
Cómo?
 Manteniendo la calma
 Determinar que está mal, en el mínimo de tiempo
 No moviendo a la victima, siempre y cuando no corra riesgo de muerte o mayor lesión.
 Hacer solo lo que sabemos.
 Solicitar ayuda rápidamente.

QUE HACER ANTE UNA EMERGENCIA.

Llama a uno de estos números:

 SAMU 131
 BOMBEROS 132
 CARABINEROS 133
 INVESTIGACIONES 134

SEGURIDAD PERSONAL
EL ENTORNO: El deseo de ayudar a quienes lo necesitan pueden hacerlo olvidarse de
considerar los peligros involucrados en la escena que rodea a la víctima. Usted debe estar
atento y no concentrarse solamente en un punto determinado, debe mantener una visión
panorámica de la situación.

PROTECCIÓN DE LAS MANOS: Al brindar atención se debe evitar el contacto directo con los
fluidos corporales de las víctimas, llámense estas: sangre, vómitos, secreciones u órganos.
La mejor manera de protegerse es usando guantes quirúrgicos, guante de trabajo o bien
bolsas de plástico.

EVALUAR ESTADO DE CONCIENCIA.

Háblele a la víctima, si responde, esta consiente. Por

lo tanto, usted debe:

 Evaluar las posibles lesiones.

 Tratar estas lesiones de acuerdo a sus
conocimientos.
 Prevenir el estado de shock.
 Trasladar a un centro asistencial, si
corresponde.

Si no contesta se encuentre INSCONCIENTE. Entonces

tenemos que seguir dos reglas fundamentales en
atención. Estas son:
 a) Todo paciente que esta inconciente presenta un paro cardiorrespiratorio y debemos
demostrar lo contrario.
b) Si se desconoce cómo se produjo el accidente, debemos cuidarle la columna vertebral.
Para verificar la primera regla lo haremos a través de una técnica llamada “A, B, C del
TRAUMA”. Esta es una técnica universal de fácil recordación, para determinar si el
corazón y los pulmones de la víctima están o no funcionando.
COMO HACERLO: Colocar a la víctima en posición decúbito dorsal (espalda), para poder
evaluarla.
a) Vía aérea permeable: Objetivo: permitir el paso del aire
hacia los pulmones.

Maniobra de elevación mandibular: Arrodillarse a un

costado a la altura de los hombros. La mandíbula se levanta
con los dedos de una mano, la otra mano presiona sobre la
frente para extender la cabeza hacia atrás.

Maniobra de empuje mandibular: Arrodillarse frente a la

parte superior de la cabeza. Colocar las manos abanicadas a cada
lado de la cabeza del paciente. Levantar la mandíbula con los dedos
índice mientras los pulgares apoyados en los pómulos, empujan la
mandíbula hacia delante.

Respiración (mirar, sentir y

escuchar): Objetivo: verificar que la
víctima se encuentre respirando.

Mirar, Como sube y

baja el tórax.
Sentir, Halito
respiratorio o el aire
golpeando la cara
del rescatador.

Escuchar, El murmullo o ruido respiratorio.

Circulación: Objetivo: determinar si el corazón está cumpliendo su función.
Pulso Carotídeo, Se debe buscar la arteria carótida en las victimas adultas,
ubicadas en el cuello.
Pulso branquial, A los niños pequeños debemos buscar el pulso en la cara interna del
brazo. (Arteria Humeral).
PUPILA NORMAL

PUPILA DILATADA, Esta

señal nos termina de
confirmar que el corazón no
está funcionando el cerebro
está sufriendo un daño que
puede ser irreparable.

Resultado del A B C del trauma

Paciente Conciente  Evaluación y Tratamiento
 Prevención de stock.
Respira Si  Evaluación y Tratamiento

Pulso Si  Prevención de stock.

Paciente
Respira No  Evaluación vía Aérea
Inconciente
Pulso Si  Maniobra de Heimlich.
 Reanimación Cardio
Respira No
Pulmonar
Pulso No

CONDUCTA DEL OPERADOR FRENTE A LA VICTIMA

 Actúe tranquilo y sereno, usted es el reflejo de la victima

 Posición correcta para el examen.

Este atento a los vómitos y no de nada a beber.

 Controle al público.
TRAUMA: Es toda lesión que sufre una persona
producto de una violencia externa. Dependiendo de la
energía, es el daño que causara a la víctima. Esta defiere de la EMERGENCIA MEDICA que es
el “estado crítico provocado por una amplia variedad de enfermedades cuya causa no incluye
violencia sobre la víctima”.
CLASIFICACION
CONTUSIONES: Son todas las lesiones producidas por objetos romos,
es decir no tienen puntas ni bordes cortantes. No producen daño
aparente en la piel.

Primeros auxilios: Inmovilizar la zona afectada y

elevarla, aplicar frío local mediante hielo, no pinchar
los hematomas (moretones), si es necesario trasladar
a un centro asistencial.
HERIDAS: Perdida de continuidad de la piel,
secundaria a un traumatismo. Existen riesgos de infección y posibilidad
de lesiones en órganos o tejidos adyacentes.
HERIDAS ABRASIVAS: Heridas superficiales de la piel, con gran riesgo
de infección por la tierra, piedrecillas y astillas.
Primeros auxilios: Lavar con abundante agua y jabón o suero fisiológico
estéril, cubrir con gasa o paño limpio, trasladar si es necesario.

HERIDAS CORTANTES: Herida producida por objetos con bordes cortantes. Se

produce hemorragia interna o externa.

Primeros auxilios: Cohibir la hemorragia, cubrir con

gasa o paño limpio, prevención de shock, trasladar a
un centro asistencial si es necesario.
HERIDAS PENETRANTES: Herida producida por
objetos que tienen punta y que no tienen bordes
cortantes. Se produce hemorragia interna.

Primeros auxilios: Evaluación del a,b,c, prevenir el

shock, cubrir herida con apósito estéril o paño limpio,
trasladar a un centro asistencial.

HERIDAS CONTUSAS: Son las heridas producidas por objetos romos con daño
a la piel. Puede incluso dañar órganos internos y tejidos duros.
Primeros auxilios: Evaluar el A B C (dependiendo del trauma), Cohibir la
Hemorragia, cubrir la herida con apósito o paño limpio, Prevenir el shock,
Trasladar a un centro asistencial si es necesario.
TENGA PRESENTE:

 No extraer cuerpos extraños que ingresan al cuerpo (excepto en las mejillas).

 No reintroducir órganos que salgan del cuerpo (incluidos huesos).
QUEMADURAS: Lesión causada a la piel por exposición al calor y al frío excesivo, productos
químicos, electricidad o radiación.
La evaluación de gravedad usa dos parámetros:
1. Extensión de superficie quemada: Se usa una tabla
llamada reglas de los nueve (sobre el 20% es grave y
sobre el 50% riesgo de MUERTE.)

 Cabeza y cuello 09%

 Cada miembro superior 09%
 Cara anterior del tronco 18%
 Cara posterior del tronco 18%
 Cada miembro inferior 18%
 Genitales 01%
2. Profundidad de tejidos quemados: Determina la profundidad dañada y se denomina
cada nivel en grados o tipos:

 Primer Grado o Tipo A: Solo la capa

superficial esta quemada. Enrojecimiento de la
piel y dolor.

 Segundo grado o tipo AB: La capa superficial

y parte de la segunda capa de la piel estan
quemadas. Presnta ampollas o bolsas en la piel
que contiene liquido. Es extremadamente
doloroza.

 Tercer grado o tipo B: Todas las capas de la

piel están quemadas, incluyendo el tejido
graso, musculoso, vasos nervios y hasta
huesos en algunos casos. Textura acortada, no
existe dolor en la zona.
QUEMADURAS GRAVES: Son las que afectan áreas corporales críticas (cara, manos, pies,
genitales, glúteos y axilas).
Quemadura en el sistema respiratorio. Señales de las quemaduras del sistema respiratorio:

 Vellos nasales quemados

 Quemadura facial
 Disfonía
 Dificultad respiratoria.

Primeros auxilios: Evaluar A B C, retirar la ropa del paciente (precaución cuando esta
adherida al cuerpo). Enfriar con agua fría (precaución con la hipotermia), No romper ampollas
(cubrirlas con apósitos o paños limpios), Por sustancias químicas: lavar con abundante agua,
Prevenir el shock, No poner en contacto directo dos superficies comprometidas (cuello, axila,
pliegues del codo y rodilla, espacios integrales, Trasladar a un centro asistencial.
FRACTURAS: Perdida de continuidad del tejido óseo. Se clasifican en:

 Cerradas: El hueso este quebrado, pero no hay rompimiento de la piel.

 Abiertas: El hueso roto rompe la piel, provocando una herida.

- Cerrada sin desplazamiento

- Cerrada con desplazamiento

- Abierta, con rompimiento de la piel

Señales: Dolor de la zona que aumenta con la movilización, deformidad y acortamiento

(según el grado de desviación de los fragmentos óseos), inflamación y hematoma, impotencia
funcional.
Primeros auxilios: Cortar, remover o doblar ropa para observar la lesión, Cubrir con apósitos
estériles o paños limpios las fracturas expuestas, No intentar
colocar el hueso dentro de la herida, No tratar de retirar de la
herida, los fragmentos de hueso, Inmovilizar para evitar mas daño
y disminuir el edema y calmar el dolor, Prevenir el shock,
Trasladar a un centro asistencial.
LUXACION: Es la separación permanente de las superficies
articulares.
Señales: Dolor muy agudo. Deformidad (comparar con el
miembro sano), impotencia funcional muy manifiesta.

Primeros auxilios: Inmovilizar tal como se encuentre la articulación, no

intentar volver a colocar la articulación su lugar (reducir la luxación), prevenir
el shock, trasladar a un centro asistencial.
ESGUINCE: Es la separación momentánea de las superficies articulares, que
producen la distensión de los ligamentos. Pudiendo incluso cortarse.
Señales: Dolor intenso, inflamación de la zona, impotencia funcional,
imposibilidad de realizar movimientos habituales de esa articulación.
Primeros auxilios: Inmovilizar la articulación, elevar el miembro afectado y mantenerlo en
reposo, aplicar frío local, trasladar si es necesario.
TRAUMATISMO DE CRANEO (TEC): Lesiones que sufre el cráneo producto de traumas de
diversos o múltiples mecanismos. Dependiendo de su intensidad, puede
afectar al sistema nervioso central o incluso provocar la muerte.
TEC ABIERTOS: Salida de masa encefálica a través de la fractura del
cráneo (extremadamente grave), alto grado de mortalidad.
TEC CERRADO: No presenta pérdida de masa encefálica.
Señales: Perdida o alteración del estado de conciencia, salida de
sangre o liquido transparente (cefalorraquídeo) por los oídos y/o nariz,
hematoma alrededor de los ojos, alteración en el tamaño de las pupilas,
vómitos, convulsiones, dolores de cabeza, debilidad o parálisis de un
brazo o pierna, dificultad o pérdida del habla, tendencia al sueño profundo
(dificultad para despertarlo), cambios en el
comportamiento habitual.
Primeros auxilios: Realizar A B C, manejar con sumo cuidado a la víctima,
manteniendo el eje Cabeza-Cuello-Tronco, prevenir el shock, trasladar urgente
al un centro asistencial.
TRAUMATISMO DE LA COLUMNA: Son lesiones traumáticas que afectan a
uno o varios de los huesos o articulaciones que componen la columna
vertebrar implicando a la medula espinal. Puede producir invalides (parcial o
total), en forma permanente o incluso la muerte dependiendo del lugar donde
se produce la lesión.
MECANISMOS DE LESION: Caídas sobre los pies desde gran altura, caídas
sobre los glúteos o sentado, golpes directos sobre la columna, movimientos
violentos del cuello (“latigazo”).
Señales: Dolor de nuca, hombros, espalda, deformidad (difícil de apreciar),
contractura muscular, imposibilidad de mover uno o varios miembros,
hormigueos en los dedos, incontinencia de esfínteres.
Primeros auxilios: Realizar A B C, inmovilizar columna cervical, no mover a la víctima. Si fuera
necesario: mantener el eje Cabeza-Cuello-Tronco en una línea, inmovilizar al paciente antes del
traslado en una superficie rígida y plana, prevenir el shock.
HEMORRAGIA: Perdida anormal de sangre de los vasos sanguíneos como consecuencia de
la rotura de los mismos. Se clasifican en:

 Interna: La sangre se vacía en algunas de las cavidades del organismo. Puede

manifestarse como simple moretón, hasta los casos graves con gran pérdida de
sangre.
Primeros Auxilios: Realizar ABC, van dirigidos a prevenir el shock, no se visualiza la salida
de la sangre.

 Externa: Presenta salida de sangre al exterior del cuerpo y puede ser:

Capilar: Salida de sangre en pequeñas gotas

Venosa: Sangre de color rojo oscuro y sale en
forma continua.
Arterial: Sangre de color rojo brillante y sale a
borbotones (pulsátil)

La gravedad depende de: Velocidad con que se

pierde la sangre, volumen sanguíneo perdido,
edad, estado psíquico.
Primeros Auxilios: Realizar ABC, presión
directa en la herida, Elevación de la extremidad,
comprensión de los puntos arteriales sino cesa la
hemorragia, torniquete como último recurso,
prevenir el shock.
ESTADO DE SHOCK: Estado depresivo provocado por un brusco descenso de la presión
arterial, que puede incluso, comprometer la vida de la víctima.

Causas: Lesiones a la columna, traumas, dolor agudo, emociones intensas, algunas

enfermedades y miedo.

Señales: Piel pálida, fría y sudorosa, intranquilidad,

sed, pulso débil y rápido, respiración lenta y profunda,
náuseas y vómitos, inconciencia y pupilas dilatadas.

Primeros Auxilios: Evaluar ABC, tranquilizar al

paciente si esta conciente, mantener temperatura
corporal, no dar nada a beber, estar atento al vómito,
mantener piernas elevadas unos 30 cms.
(contraindicado: TEC, AVE, insolación, daño a la columna y problemas
respiratorios).

ASFIXIA: Asfixia es una disminución total o parcial de la respiración

por falta de oxígeno respirable. Signo internacional de obstrucción de la
vía aérea.

Causas: Obstrucción de las vías aéreas superiores por un cuerpo sólido

o líquido, inhalación de gases tóxicos, comprensión de las vías aéreas
superiores, sofocación, electricidad, afección pulmonar,
envenenamientos.
Señales: Ausencia de respiración (apnea), dificultad respiratoria (disnea), respiración violenta
y desordenada, pulso acelerado (taquicardia), labios y uñas amoratadas (cianosis), perdida del
conocimiento alrededor de un minuto.

 Por inmersión: Asfixia causada por un cuerpo liquido (por

inmersión en agua o por bronco aspiración de sangre o
vómitos. Se puede presentar de dos formas:

 Ahogado Azul: (Cierre de la glotis).

 Ahogado blanco: (Agua en los pulmones, muerte a
los 20 minutos aproximadamente).

Tener en cuenta: El agua de los pulmones, no se saca. El

agua del estómago, se filtra por los riñones.

 Por cuerpo sólido: Asfixia causadas por

alimentos, prótesis dental, la propia lengua de la
víctima o cualquier elemento sólido que obstruya
la vía aérea.
Primeros Auxilios: Separar a la víctima de la causa de la asfixia (pida ayuda si es necesario),
realizar ABC, realizar maniobras de reanimación cardio pulmonar, realizar las maniobras de
Heimlich que consiste en compresiones abdominales para presionar el diafragma y eliminar el
aire de reserva de los pulmones en forma artificial y expulsar el cuerpo extraño, prevenir el
shock, trasladar a un centro asistencial.

Maniobras de Heimlich.

ADULTOS NIÑOS BEBES

Inhalación de gases: Inhalación de gases tóxicos y humos. Perdida del

conocimiento en alrededor de 1 minuto.

PARO CARDIORESPIRATORIO: Súbita detención del corazón,

interrumpiendo repentina y simultáneamente la circulación y la respiración.
Toda victima de esta situación esta en una muerte aparente.

Causas: Asfixias, shock eléctrico, infartos cardíacos, traumas.

Señales: Ausencia de respiración, ausencia de pulso, pupilas dilatadas e inconciencia.

Primeros Auxilios: Realizar técnicas del ABC, despejar vía aérea, respiración artificial (boca
a boca o boca a nariz), masaje cardiaco externo (cuidado con el apéndice xifoideo) en la mitad
inferior del esternón.
Respiración Artificial:

 Técnica de boca a boca; boca a nariz:

Iniciar con tres insuflaciones lentas y
profundas. Continuar con dos insuflaciones
cada 15 segundos.

 Técnica de boca a boca y nariz: Se utiliza

en:

 LACTANTES: de 0 a 1 año.
 NIÑOS: de 1 a 8 años.

Frecuencia ideal:

- Lactantes: 1 insuflación cada 3 segundos.

- Niños: 1 insuflación cada 4 segundos.
Masaje Cardiaco Externo:

Cuidado con el apéndice xifoideo

Ubicación de las manos para realizar la maniobra.

Posición del operador.

Comprima el tórax de 3 a 4 cms.

Frecuencia: 1 o 2 personas, 15 masajes, cardiaco
por 2 Respiraciones
 NIÑOS BEBES
Suspender las maniobras si: Se recupera el pulso, la pupila retorna a la normalidad, el
paciente recupera su color normal.
INTOXICACIONES: Envenenamiento causado por sustancias toxicas que ingresan al
organismo por la ingestión, inhalación o a través de la piel.
Señales: depende del tipo de toxico, somnolencia, irritabilidad, agitación, depresión, alteración
de la conducta, inconciencia, paro cardiorrespiratorio.
Primeros Auxilios: Realizar A B C, Solicitar ayuda rápidamente al servido especializado,
indicando el tipo y cantidad de tóxico al que estuvo expuesto, Manejar estado de shock, Si es
por inhalación, retirar a la víctima a un lugar despejado, Si es por contacto, lavar con abundante
agua,
Si es por ingesta, No dar nada a beber y tampoco producir vómitos, Al trasladar, llevar el envase
o caja al servido de urgencia.

EL BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS

En el se almacena todos los elementos que a continuación se detallan:

 Vendajes triangulares: Para inmovilización de

fracturas y contención de hemorragias.
 Apositos: Para la contención de hemorragias.
 Cintas adhesivas: Para la fijación de los apósitos.
 Protector ocular: Para lesiones a los ojos.
 Tijeras: Para cortes (ropa y vendas).
 Linterna tipo Lapicero: Para evaluación pupilar.
 Solución fisiológica normal (suero): para lavado
de heridas.
 Pinzas: Para la aplicación de curaciones.
 Gasa: Usos múltiples (limpieza, curación,
desinfección, etc.)
 CONOCIMIENTOS DE SISTEMAS DE ALARMAS
PRIMERA UNIDAD
“TECNOLOGIA ELECTRÓNICA”

INTRODUCCION
El objetivo fundamental de
esta asignatura no es
estregarle al Guardia de
Seguridad Privada una
información técnica respecto
del funcionamiento de
algunos sistemas del tipo
energéticas electrónicas,
cosa que corresponde conocer
y dominar a quienes tienen por
misión instalar , monitorear o
mantener dichos sistemas,
sino un conocimiento más
amplio y práctico del
concepto “Alarma” y de
cómo él debe servirse de
esta estrategia y/o
elementos para optimizar el
cumplimiento de su objetivo
final, así como determinar
claramente como influyen éstos en la responsabilidad que el asume en su trabajo como
Guardia de Seguridad Privada.
Conforme a lo anterior, para adentrarnos en este análisis somero, previamente debemos
disponernos a modificar toda concepción interesada que se tenga de él, y a asumir los
fundamentos básicos que den origen a la comprensión en primer lugar, luego a su clasificación,
su incidencia en el hombre, sus consecuencias, sus tipos, etc., en otras palabras, intentar
aprender a servirnos de un sistema, elemento o mecanismo, cuyo único fin es Alertar, es
decir, Alarmar, también entendiendo como Avisar o Comunicar, una situación determinada.
DEFINICIÓN Y CONCEPTO
Una alarma es todo mecanismo, artilugio, forma, proceso físico, biológico, intelectual o
sensorial, propio del hombre, que tiene por misión fundamental y razón de ser, el avisar o
comunicar al ser humano, la ocurrencia de alguna situación determinada, con el objeto
de que él reaccione en consecuencia. Por tanto, debe quedar claramente entendido que las
alarmas sólo transmiten un aviso determinado, para que el hombre haga lo que le
corresponde.
 En tal sentido, queda obviamente establecido que un sistema de alarma sí que depende del
hombre, no sirve de nada, es decir, necesariamente debe estar en permanente contacto con
el ser humano para que éste reaccione y le dé algún sentido a su funcionamiento,
transformándose de ésta forma en una suerte de “secretario del hombre” en el despliegue de
sus iniciativas para vivir mejor y con más comodidad.
Siendo, por tanto, esta destreza, mecanismo o elemento creado por el hombre, no le puede
superar y carece de sentido por completo sin su participación; por otra parte, de acuerdo a un
principio sociológico que dice que todo cuanto cree el hombre llevará su propio sello y
evolucionará solo en la medida que su creador evolucione, también entenderemos que existen
tantos tipos de alarmas como capacidad tenga el hombre para su creación, y su eficiencia
y efectividad estará determinada por la forma en que se use y la pertinencia en
que el hombre actúe como consecuencia de su funcionamiento.
Una definición básica de Alarma, es ALERTA-AVISO-CUIDADO.
TIPOS DE ALARMAS MÁS COMUNES Y SU FUNCIONAMIENTO
Los tipos de alarmas más comunes son los siguientes:

 Alarmas energéticas  Alarmas mecánicas

 Alarmas luminosas  Alarmas dependientes
 Alarmas visuales  Alarmas sensoriales
 Alarmas acústicas.  Alarmas conductuales.
a) Entenderemos como alarmas energéticas todas aquellas que funcionan a partir de
una forma de energía eléctrica, sea esta flujo constante o almacenada, continuo
discontinuo, donde, sin este suministro, deja de funcionar y pierde su razón de ser,
transformándose esta energía en su elemento vital para asegurar su funcionamiento.
Por otra parte, estos elementos energéticos, a su vez pueden:
b) Dividirse en dos: Los energéticos del tipo eléctricos y los energéticos del tipo
electrónicos: ambos, aunque parecen similares, no lo son, toda vez que el producto
que entreguen como consecuencia de su funcionamiento es distinto, en el caso eléctrico
es una acción determinada, en tanto que en el electrónico siempre será una
información. Ej.: Puertas eléctricas o Censores de movimiento.
c) Por alarmas luminosas, todas aquellas que basan su funcionamiento en la emisión de
un haz luminoso o luz para que sea
observada por el hombre llamándole la atención. Aunque y también en oportunidades, funcionan con
energía eléctrica y por tanto pudieran estar comprendidas en las del punto anterior atendiendo a su
especial forma de operar y emplear, se las ha considerado en forma aparte. Ej.: reflejo del sol sobre un
espejo o señalizador de viraje de un auto al virar.
e) Las alarmas visuales, serán aquellas que para cumplir su objetivo necesariamente
dependen de su permanente observación o chequeo visual, dependiendo por tanto de
que el hombre las vea para interpretar la alarma que transmiten y reaccionar en
consecuencia, requieren, como es lógico, de que este sentido básico humano, funcione
en óptimas condiciones, siendo gradualmente inoperantes cuanto más afectado a la
vista sea el observador. Ej.: Luces del semáforo o testigos de luces en el tablero de
comando de un auto.
f) Las alarmas acústicas, quizás las más comunes, son
aquellas que basan su funcionamiento en la emisión de un
ruido que sea perceptible por el oído humano, el que
dependiendo de sus decibeles, intensidad, armonía,
configuración acústica y otros factores técnicos,
producirán diferentes reacciones en el hombre desde la
paralización hasta el pánico, quedando también
dependientes de que la capacidad auditiva del hombre
sea la adecuada y de que el medio por el cual se
propagará el sonido sea el adecuado. Ej.: Sirena de un carro bomba o timbre de una
casa habitación.
g) Las alarmas mecánicas, serán las que basan su funcionamiento en el movimiento
mecánico repetitivo de parte de sus propios componentes, lo que puede estar
complementado por ruido o luz, pero solo como complemento, este tipo de alarma
normalmente es usado por el propio hombre en su conducta habitual y en su trabajo,
no obstante estar prediseñado para ser usado por una maquinaria o sistemas. Ej.:
Brazo metálico que se mueve pendularmente a un lado de un cruce ferroviario para
alerta sobre la proximidad de un tren o movimiento repetitivo del brazo de un Carabinero
que señala disminuir la velocidad, cambiar de dirección o detenerse.
h) Las alarmas dependientes, son aquellas que se estructuran en base a dos
participantes cruzados, es decir, necesitan de su participación de dos sistemas
independientes que, al usarse en forma cruzada, potencian mutuamente sus
capacidades en un momento dado. Es un sistema de alarma que se ajusta mucho a
lo poblacional, donde para su funcionamiento, requiere la participación de todos los
vecinos de un determinado sector, también es usado por locales comerciales cuyos
accesos se enfrentan. Ej.: Tiendas de un Mall o sistemas de alarmas de condominios.
i) Las alarmas sensoriales, este tipo de alarmas guardan relación con el
comportamiento psicoemocional del hombre, y fundamenta su funcionamiento en el
cambio de una actitud o conducta habitual en el ser humano, llamando la atención
sobre ello y motivando una reacción determinada, requiere un mutuo conocimiento y un
trabajo de inteligencia previa que permite determinar la normalidad para establecer su
anormalidad, la que en definitiva será el disparador de la alarma y la reacción
consecuente. Ej.: trabajador que, siendo habitualmente alegre y participativo, llega a su
trabajo acompañado de otra persona y se presenta serio, callado, pálido, casi no saluda
a su llegada y no mira a la cara o responde la broma usual a su llegada.
j) Las alarmas conductuales, son similares a las anteriores, pero dicen relación más
con el comportamiento en el accionar que con el aspecto personal. Ej.: trabajador que
circula o deambula por zonas de trabajo no usuales para él en horario de trabajo o que
no da explicaciones satisfactorias sobre su presencia en el lugar.
Sin prejuicio de las antes descritas, no debemos perder de vista que éstas son las más
comunes o de más fácil detección con la simple observación, pero pueden implementarse
tantos sistemas o formas de alarmas como capacidad tenga el hombre de acuerdo a su
realidad y necesidad; para ello el profesional de la Seguridad Privada, debe emplear todos sus
conocimientos y capacidades en implementar sus propios sistemas de alarmas, fuera de los
tradicionales, toda vez que ellos actuarán para ayudarle en su trabajo y para obtener las
colaboraciones que requiera en forma oportuna.

SEGUNDA UNIDAD
“DETECCION DE INTRUSION”

Un sistema de detección de intrusos (IDS de sus siglas en inglés Intrusión Detection System) es
un programa que se usa para detectar accesos no autorizados a una red o a un ordenador.
Estos accesos no autorizados son conjuntos de acciones que pueden comprometer la
integridad, confidencialidad o disponibilidad de un recurso informático o de una determinada
información.

Estos sistemas permiten descubrir el ingreso, subrepticio o no, de personas, animales o cosas
en movimiento, en áreas con determinados niveles de seguridad. En ellos también hay métodos
directos y electrónicos de realización. Entre los directos están las rondas, los patrullajes, las
casetas de vigías, etc., y entre los electrónicos están:
a) Sensores fotoeléctricos: Se interrumpe un haz de luz lo que es captado por un receptor de
rayos infrarrojos y transmitido a una central, que se activa con una menor cantidad de luz
detectada. Algunos son para intemperie, ajustables en velocidad y distancia;
b) Sensores microondas, en los cuales la acción se produce por interrupción de un enlace de
microondas;
b-1.- Transmisores y receptores. en dispositivos
independientes: en este caso, entre el transmisor y el
receptor se produce un enlace de microondas que, al
interrumpirse, provoca que en el receptor disminuya la
cantidad de microondas recibidas, produciéndose la señal
de alarma correspondiente. En su instalación, debe
procurarse que el área cubierta por las microondas no sea
obstaculizada por sólidos grandes que puedan afectar su
correcta operación y por otro lado es necesario que el
terreno a cubrir sea plano o con pendiente constante.
b-2.- Transmisores. y receptores incorporados en
un mismo dispositivo. Estos son equipos cuyo principio
de funcionamiento es similar al anterior. En ambos casos,
el transmisor produce y emite pulsos de microonda que
recibidos por el receptor. También existen equipos para
uso externo e interno, siendo estos últimos inmunes a las condiciones climáticas adversas tales
como niebla o lluvia fuerte.
c) Sensores por variación del campo magnético. Están integrados por un procesador de
señales al cual están conectados cables coaxiales paralelos y enterrados. En este caso, a
través de un circuito eléctrico formado por ambos componentes, se produce en el entorno de los
cables coaxiales enterrados, un campo magnético invisible. Este campo varía cuando un objeto
de suficiente tamaño, como una persona o un vehículo, se mueve dentro del campo de
detección. La variación del campo magnético provocará un cambio en el circuito eléctrico y por
lo tanto se activará la alarma.
d) Sensores de vibración o contacto físico: están compuestos por un cable transductor y un
procesador de señales. Aquí el cable se instala en cierres tipo metálico expuesto a vibraciones
por intentos de intrusión a través de ellos. Esto quiere decir que, ante un ingreso violento o un
intento de treparlo, se producirá una variación en las condiciones eléctricas del circuito sensor,
produciéndose la señal de alarma correspondiente.
e) Sensor infrarrojo pasivo: dispositivo que funciona bajo el
principio de detección de la energía térmica irradiada por
cuerpos cuya temperatura es superior al cero absoluto, caso
en el que, cuando un cuerpo cuya temperatura es mayor a ella
entra y se mueve en el área de detección, se emitirá la señal
de alarma correspondiente. Para que el sensor se active y
entregue la señal de alarma sólo ante la presencia de cuerpos
cuyo tamaño represente una amenaza, es necesario
seleccionar el modelo del campo de detección ofrecido por él.
Para la detección de intrusión pueden integrarse a los sistemas de control de acceso ya
descritos y a Unidades de Supervisión, también denominadas Centrales de Alarma;
f) Unidad de Supervisión en combinación, puede reconocer la apertura o cierre de un contacto
y transformarla en una respuesta que signifique la activación de alarmas acústicas, encendido
de alumbrado de seguridad, etc. Esta unidad es el complemento indispensable para el
funcionamiento de un sistema de detección de intrusión y se denominan habitualmente
Centrales de Alarma. También un controlador o un PC pueden constituir una Unidad de
Supervisión, ya que su operación es similar a una Central de Alarmas, lo que logra por un
programa diseñado especialmente.
TERCERA UNIDAD
“DETECCION DE INCENDIOS”

Sistemas de alarmas contra incendios: Funcionan en forma similar al sistema de alarma

contra intrusión o robo. Es decir, constan de una central y los correspondientes Sensores, ya
sean de llama, temperatura, humo. Esta central se le ubica normalmente en la sala de comando
y control o central general de todos los sistemas de alarmas.
El sistema de alarma contra incendios, consta de dos sistemas:
 Detección de incendios
 Extinción de incendios
Detección de incendios:

En este caso, podemos distinguir los detectores más comúnmente usados como son:
 Iónicos
 Autónomos (no requieren central de alarma)
 Inteligentes
 Fotoeléctricos
 Detectores de temperatura
Principios de funcionamiento:
 Detectores de llama: Son dispositivos capaces de detectar la radiación
infrarroja, ultravioleta o visible producida por el incendio.
 Detectores de calor: Sensores que ponen de manifiesto una temperatura anormalmente
elevada o una velocidad de aumento de ella. Contiene un elemento termo Sensor ajustado a
una temperatura fija y cuando la temperatura ambiente del área protegida excede ese ajuste, el
dispositivo entrega una señal de alarma.
 Detectores de humo: Las cámaras de detección de estos dispositivos acusan la presencia
de partículas de combustible visible o invisible que se desprenden en el incendio en desarrollo.
Existen dos tipos básicos de ellos: detectores de humo por ionización o foto electrónicos.
Estos elementos están orientados a detectar un incendio, reportándose a una central donde
indicará el lugar amagado. Normalmente deberán ir en complemento de algún sistema de
extinción por cuanto el sistema no puede actuar por si solo. En este sentido conocemos:

Extintores - Red seca - Red húmeda

En este caso resulta importantísimo el conocimiento total de la instalación como asimismo la

zonificación, con la cual sabremos exactamente el sitio en que se está produciendo la situación
de conflicto, bajo lo cual se puede proceder con las evacuaciones.
 Total conocimiento del lugar.
 Dominio absoluto del empleo de la central de incendio y zonificación
 Ejecutar las mantenciones correspondientes

Implementar de inmediato las dependencias nuevas o recién creadas con los dispositivos
correspondientes
 CUARTA UNIDAD
“VIGILANCIA ELECTRÓNICA (CIRCUITO CERRADO DE TELEVISION)”

Este tipo de sistema busca mantener visualización clara y precisa de una determinada área o
lugar. Es conocido comúnmente como Circuito Cerrado de TV., cuyos componentes básicos
son:

a) Cámara de TV.: hay amplia gama atendiendo su color, su funcionamiento, su sistema de

recambio de lentes, etc.;
b) Brazo de Montaje: Es el elemento sobre el cual se coloca la cámara y para instalarlo se
deben considerar las condiciones ambientales del lugar, el sitio exacto donde se colocará y la
arquitectura del lugar;
c) Unidad de Posicionamiento o Scanner. Dispositivo colocado sobre el brazo de montaje que
permite darle la ubicación exacta a la cámara si ésta es fija o el tipo de movimiento que se la
quiera dar si es móvil;
d) Monitor de TV de diferentes medidas. Las más usadas son los de 14 y 9 pulgadas, y pueden
ser blanco y negro o en color;
e) Video Grabador destinado a grabar en cintas todo lo
que ocurra en un área bajo control de cámaras de un
CCTV;
f) Control para Scanner para dirigir el
movimiento horizontal o vertical de las cámaras;
g) Control de Lentes Zoom que permite dirigir los lentes
zoom de las cámaras, acercando o alejando la imagen;
h) Secuenciador que permite programar y dirigir el trabajo de las cámaras; puede funcionar en
forma manual o automática. Permite ajustar el tiempo de exposición de imágenes y posibilita el
accionar del videograbador al activarse la alarma.
Cabe señalar que en la actualidad existen las alarmas de disuasión las cuales se activan ante
acciones o situaciones indeseadas y tienen por objeto alertar al personal de la empresa, en
especial al de vigilancia, e identificar, sin lugar a dudas, el lugar naturaleza de la emergencia.

Entre los dispositivos más comunes están:

a) Sirena Electrónica: emite un sonido de alta potencia y parejo que puede ser
programado en el tiempo;
b) Alarma acústica tipo altoparlante con módulo electrónico: Son dos elementos
independientes y su característica más importante es que existen algunos módulos
 electrónicos a los cuales se puede incorporar altoparlantes que mantienen casi inalterable
la potencia de salida, y es posible conseguir dos distintas de sonidos;
c) Campanillas: Son elementos simples. Su operación es similar a la campanilla de un
reloj. Tienen un bajo consumo eléctrico, y hay equipos aptos para ser instalados en
exteriores o interiores. Deben ubicarse cerca de dispositivos de detección de intrusión o
de vigilancia y verificación para producir el efecto disuasivo adecuado. Deben permitir
alertar al exterior de la zona protegida, para obtener una reacción oportuna.

QUINTA UNIDAD
“CENTRALES DE CONTROL Y DISPOSITIVOS DE SEÑALIZACION”

En todo sistema contra incendios los dispositivos de detección y alarma se conectan a la

central, que constituye la parte principal del sistema detección de incendios por incluir la lógica
del funcionamiento del mismo y proporcionarle la alimentación necesaria para operar
conjuntamente los dispositivos instalados.
Las centrales son diseñadas en función de la “previsible” evolución del incendio, por ello los
programas de funcionamiento deben contemplar una multitud de posibilidades y factores que
intervienen en el inicio y desarrollo del siniestro.
En función del sistema en que se encuentran integrados podemos clasificarlas en:
 Centrales convencionales
 Centrales microprocesadas
 Centrales analógicas
Si consideramos las prestaciones y necesidades de protección en el mercado podemos
encontrar:
 Centrales de detección de incendios
 Centrales de alarma
 Centrales de extinción
 Centrales mixtas: integran las funciones propias de varias de las anteriores.
 Centrales combinadas: además del sistema de protección contra incendios controlan
otros sistemas de seguridad: intrusión, climatización, ventilación, etc.
La ubicación de la central de incendios dependerá de la disposición de un puesto o centro de
los sistemas de seguridad, en cuyo caso el equipo se instalará en su interior, bajo vigilancia de
personal especializado. En el caso contrario se ubicará en las proximidades del acceso al
edificio o establecimiento, debiendo contar con protección contra el fuego, el vandalismo y la
intemperie. En este caso es conveniente la conexión con una central receptora de alarmas.
Finalmente, y realizando un resumen práctico y verdaderamente útil para el desempeño de
las funciones de un Guardia de Seguridad Privada, los sistemas de alarmas energéticamente
usados mayoritariamente en los recintos sometidos a Vigilancia Privada, ya sea en base a
Vigilantes o Guardias, serán de tipo electrónico, es decir, aquellos que sólo entregarán
información al hombre para que éste reacciones o adopte las medidas que procedan,
con lo cual depositan en sus capacidades personales la seguridad integral del recinto
entregado a su vigilancia, condición que, por otra parte, está debidamente acreditada y
certificada con la obtención de la autorización para ejercer como trabajador de la seguridad
privada hecho por la autoridad fiscalizadora y el constante control y actualización de
conocimientos que la empresa debe adoptar a sus trabajadores conforme a las necesidades
del momento, avances y requerimientos estipulados para este tipo de trabajo.
Estos sistemas se componen básicamente de 4 tipos definidos, cuyas funciones son
independientes y específicas, no obstante, pueden actuar coordinadamente según estructura y
programación que se les dé, a saber:
a) CENTRALES DE CONTROL: Son los dispositivos que pueden manejar o mantener el
control de distintos circuitos de alarmas, activarlos y desactivarlos; su funcionamiento y
manejo es posible previa llave o clave de acceso; poseen la autonomía suficiente para
activar todos los sistemas de seguridad secundarios cuando el principal se ve afectado,
por medio de baterías y sistemas automáticos.
Poseen indicadores de zonas; del tipo de alimentación; del uso de claves o llaves; de
fallas en el sistema general y de modificaciones en el mismo. Deben ser operados sólo
por personal técnico capacitado y debidamente acreditado, generalmente perteneciente
a la empresa instaladora quién, además, debe proveer su mantención.
b) DETECTORES: Son los dispositivos, o mecanismos que, mediante un funcionamiento
variable, pueden detectar cambios físicos en una determinada área, cuyo cambio, por
pequeño que sea, es interpretado como motivo de aviso, desencadenándose la alarma
para su verificación o la adopción de las medidas que procedan.
Dentro de esos están:
1) Barreras infrarrojas (rayos invisibles): Operan transmitiendo haces de luces
infrarrojas, que funcionan cuando el haz es interrumpido, mandando el aviso a la
central, la que procesa la información y traduce la respuesta mediante la activación
del sistema de aviso (sonoros, luminosos, etc.)
2) Barreras de Microondas: Poseen un elemento transmisor y un receptor de igual
tamaño o apariencia externa forma entre sí un campo de detección. Registra
movimientos que se produzcan en este campo alcanzando distancias de 150
metros. Se utilizan para protección perimetral o en el interior de galpones o
depósitos.
3) Detector infrarrojo pasivo: Su funcionamiento se basa en la detección de fuentes
de radiación infrarroja (cuerpo humano) en movimiento. La alarma se produce
cuando se atraviesa alguna de las zonas de detección.
 4) Detector ultrasónico: Emplea ultrasonidos para crear un campo de ondas de tal
manera que, al ingresar un cuerpo, su movimiento genera una perturbación en dicho
campo, que es tomado como una confiable, debido a que su circuito refinado elimina
las falsas alarmas.
5) Detector para microondas: Consta de un emisor de energía y un respeto adosado,
que controla en forma permanente la frecuencia reflejada. Cualquier movimiento
produce un cambio en la frecuencia de las ondas reflejadas, ante este cambio se
envía la señal de alarma. LAS MICROONDAS, son ondas de radio de frecuencia
muy elevada. Por esto el censor puede operar con muy bajo nivel de señal sin ser
afectados por otras emisiones de radio, porque están muy alejadas de la frecuencia.
6) Detectores pasivos sin alimentación: No requieren alimentación de la línea de la
batería, sólo van a la central de control de alarmas para mandar información del
estado de situación del objeto a cubrir. Pueden ser de diferentes tipos tales como:
 Detectores de aberturas: Son externos o de embutir, compuesto por dos
elementos que al separarse una distancia determinada activan el sistema de
aviso.
 Detectores de roturas de vidrio: Poseen un control interno que permite la
regulación de acuerdo al vidrio a proteger.
 Detectores de humo: Se activan al cambiar la ionización de la composición
fisicoquímica ambiental detectada por censores, rayo lineal o por celdas
fotoeléctricas.
 Detectores desechables de temperatura: Se activan al variar la temperatura
ambiental por sobre los márgenes previamente determinados, después de lo cual
hay que cambiarlos por uno nuevo.
 Detectores de llama: Se activan por rayos infrarrojos o ultravioletas generados
por las llamas.
 Detectores de gas: Se activan cuando un censor detecta una composición
diferente de partes por millón de oxígeno en el aire.
 Censores integrales inteligentes: Son aquellos que permanentemente están
emitiendo un informe a su central respecto de todo el sistema puesto bajo su
control, tales como: temperatura, gas, humo, composición del aire, movimiento,
vibraciones, niveles de luz, nivel acústico, puertas o ventanas abiertas, etc.
c) SISTEMAS DE AVISO O SEÑALIZADORES: Son dispositivos encargados de emitir un
aviso determinado una vez que la central de control a emitido la orden de alarma.
Dentro de estos tenemos los Elementos acústicos, Elementos visuales, Señalizadores
remotos, Sistemas de radio en VHF, Discados automáticos telefónicos, Activadores en
cadena, Dispositivos inalámbricos, Sistemas de vínculos, Sistemas de interrogación
continua.
d) FUENTES DE ENERGIA DE RESPALDO: Son todos los sistemas y dispositivos que se
dedican a entregar la energía eléctrica vital para que continué funcionando el sistema de
alarmas después que sea interrumpido, por un espacio de tiempo determinado, tiempo
durante el cual, se debe activar el sistema secundario de alarma o el que lo reemplace
cuando éste deje de funcionar por falta de energía.
 SISTEMA DE COMUNICACIÓN Y ENLACE
PRIMERA UNIDAD
“RADIOCOMUNICACIONES”

CONCEPTOS BÁSICOS

Las ondas planas uniformes, son ejemplos de propagación de ondas sin guías (libremente), en
el sentido de que una vez que se han propagado en una dirección, dentro de un bloque infinito
de material, continúan propagándose en la misma dirección. De acuerdo con lo anterior, las
líneas de transmisión (al igual que las guías de onda) se utilizan para guiar la propagación de la
energía de un punto a otro.
Las líneas de transmisión pueden ser de muchas formas y tamaños. Es conveniente
clasificarlas en base a las configuraciones de su campo E y H, es decir, en base a los modos
que pueden transmitir. De esta manera, las líneas de transmisión se pueden dividir en dos
grupos principales:
1) Las que son capaces de transmitir el modo Transversal Electromagnético (TEM). Del cual
se desprenden las O.P.U.
2) Las que son capaces de transmitir únicamente modos de orden más
alto. Todas las líneas de dos conductores como el cable coaxial o el cable
de dos hilos son ejemplos de líneas que transmiten el modo TEM o
simplemente de líneas TEM; mientras que las guías de onda huecas, de
un solo conductor, son ejemplos de líneas de modos más altos.
En el ámbito electrónico el término "línea" o "línea de transmisión"
usualmente se utiliza únicamente para hacer referencia a los dispositivos
que pueden transmitir modo TEM, mientras que el término "guía" o "guía
de onda" se utiliza para hacer referencia a los dispositivos que pueden
transmitir modos de más alto orden.
EQUIPOS Y ACCESORIOS (ESTACIONES, BASES, MÓVILES Y PORTÁTILES)
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES
Los Sistemas de Radiocomunicaciones, se clasifican de dos formas principales:
1. Por las bandas que operan
2. Por el tipo de equipamiento
BANDAS: Las ya señaladas: HF, VHF y UHF.
EQUIPAMIENTO: Básicamente se subdividen en tres tipos: Portátiles, Móviles y Bases.
PORTÁTILES: Son los equipos destinados a ser transportados por una persona. Su potencia
generalmente no sobrepasa los 5 watt.
MÓVILES: Son los equipos destinados a ser utilizados en vehículos. Su potencia generalmente
es de 25 watt .
BASES: Son los equipos que permanecen fijos en
una posición determinada. Generalmente, son
equipos diseñados para este fin, pero también
realizan estas labores equipos móviles o portátiles. Lo
importante es que su ubicación es fija en una latitud y
longitud predeterminada y no pueden ser traslados de
posición, ya que su antena prácticamente fija su
posición. Cada equipo fijo trabaja con una antena de
repetición que está próxima al equipo.

BATERIA Y ENERGIA DE RESPALDO (Parte componentes de una Radio)

Cuerpo eléctrico
Constituye la parte vital del equipo y es el instrumento, sistema mismo que se
encuentra al interior del mecanismo y que permite su función.
Antena
Es el elemento físico mediante el cual el equipo irradia o capta la frecuencia
generada hacia el espacio. Son particulares y pertenecen a cada equipo, o sea, cada
antena con su equipo y no puede ser usada en otro, excepto que sean de la misma
marca, tipo, modelo de radio.
BATERIA: Corresponde al elemento encargado de proporcionar la energía eléctrica
necesaria para el funcionamiento del equipo radio transmisor. En los equipos móviles
se utiliza para este fin la misma batería del vehículo.
En un equipo base, generalmente es utilizado un dispositivo conocido como “fuente de poder”,
cuyo objetivo es suministrar la energía eléctrica para el funcionamiento del equipo, tomándola
de la red eléctrica domiciliaria.
En el caso del equipamiento portátil, la batería es recargable, lo que constituye su principal
característica. Para Utilizar el proceso de recarga de estas baterías se utiliza el cargador.
Las baterías tienen dos clasificaciones
principales: 1.- CAPACIDAD
2.- VOLTAJE
CAPACIDAD: Es la forma de medir el rendimiento de una batería, y se refiere a la cantidad de
horas que el equipo puede funcionar ininterrumpidamente. La unidad de medida es su
INTENSIDAD EN CORRIENTE y está dada en MAH (mil amperes por hora).
VOLTAJE: Es la característica inherente de toda batería y va directamente relacionada con la
potencia que desarrollará el equipo.
OPERACIÓN DE EQUIPOS

 Control de volumen: controla el nivel de audio

que se desea escuchar
 Control de Squelch o SQ: Regula la sensibilidad
del receptor del equipo. Debe manejarse en el
umbral entre el ruido y el silenciamiento.
 Selector de Canales: Selecciona la frecuencia
en que opera el equipo.
 PTT: Botón que realiza el control de transmisión y recepción del equipo.
 Scan: Explora las señales en todos los canales previamente programados.

MANIPULACIÓN
Hay ciertas normas que el Guardia de Seguridad u operador no debe olvidar:

 No abandonar ni prestar su equipo. Para él es su soporte de enlace y un importante medio

de trabajo. La porta radio es un buen accesorio que evita el riesgo de pérdidas, portándolo en
su cintura.
 Procurar que no se moje ni golpee, a pesar que son equipos profesionales a prueba de
agua y golpes.
 Mantenerlo a un nivel de audio perceptible claramente para él y que no incomode el entorno.
Para esto se aconseja el uso de audífonos.
FORMALIDADES DE COMUNICACIÓN

La comunicación es un proceso de interacción entre 2 entes (o más) en donde se transmite una

información desde un emisor que es capaz de codificarla en un código definido hasta un
receptor el cual decodifica la información recibida, todo eso en un medio físico por el cual se
logra transmitir, con un código en convención entre emisor y receptor, y en un contexto
determinado.
Un primer intento de aprovechar la transmisión de una onda electromagnética para enviar una
información fue el Morse. El código Morse sustituye letras, números y signos ortográficos por
puntos y rayas, lo cual equivale a interrumpir la señal en intervalos más o menos frecuentes. Un
punto equivale a una señal de existencia corta y una raya a una señal de existencia un poco
mayor.
Pero este sistema presenta rápidamente dos problemas:

 El receptor debe conocer el código Morse (lo que requiere un aprendizaje).

 No podemos transmitir información musical o visual.
 SEGUNDA UNIDAD
“COMUNICACIÓN Y ENLACE”

Comunicación: “La comunicación es la interacción de las

personas que entran en ella como sujeto. No solo se trata del
influjo de un sujeto en otro (aunque esto no se excluye), sino de
la interacción. Para la comunicación se necesitan como mínimo
dos personas, cada una de las cuales actúa como sujeto”.
Elementos Básicos de una comunicación: en todo proceso
de comunicación existen los siguientes elementos:
 Emisor: persona que transmite algo a los demás.
 Mensaje: información que el emisor envía al receptor.
 Canal: elemento físico que establece la conexión entre el emisor y el receptor.
 Código: es un conjunto de signos sistematizado junto con unas reglas que permiten
utilizarlos. El código permite al emisor elaborar el mensaje y el receptor interpretarlo. El
emisor y el receptor deben utilizar el mismo código. La lengua es uno de los códigos
mas utilizados para establecer la comunicación entre los seres humanos.
 Contexto: relación que se establece entre las palabras de un mensaje y que nos
aclaran y facilitan la comprensión de lo que se quiere expresar.
 Situación: a veces hay situaciones extralingüísticas que nos ayudan a interpretar el
mensaje.
Principios de comunicación:
 Respeta la iniciativa y la decisión del otro en los contenidos de la comunicación.
 Admite la pluralidad de las experiencias de los demás.
 Deja al otro que termine de hablar.
 Ponte en el lugar del otro (empatía).
 Añade a la letra el espíritu de lo que se nos dice.
 Mira al otro cuando habla.
 Escucha, escucha y escucha lo que dice.
Tipos de comunicación:
 Lingüística escrita: cuando el código empleado es lingüístico escrito. Por
ejemplo, la correspondencia por carta.
 Lingüística oral: cuando el código empleado es lingüístico oral. Por
ejemplo, cuando conversamos.
 No lingüística visual: cuando el código empleado
es no lingüístico visual. Por ejemplo, Ia publicidad.
 No lingüística gestual: cuando el código
empleado es no lingüístico gestual. Por ejemplo, los gestos que
utilizamos a diario.
 No lingüística acústica: cuando el código empleado es no lingüístico
acústico. Por ejemplo, la sirena de la ambulancia.
Habilidades del emisor:
 El saber escuchar.
 El saber responder.
 El saber preguntar.

Un informe debe caracterizarse por un orden en la presentación y en la redacción. Para

facilitar esta presentación, se han establecido formatos, que, sin ser obligatorios, responden a
todas las interrogantes que podrían abarcar un informe.
REDACCION DE INFORMES:

1. ¿QUÉ?: Qué sucedió.

2. ¿QUIÉN?: Quién participó.
3. ¿DÓNDE?: Indicar lugar.
4. ¿CUÁNDO?: Indicar fecha y hora.
5. ¿CÓMO?: Indicar las circunstancias.
6. ¿POR QUÉ?: Indicar los motivos.
Tipos de informe: todos los informes no son iguales, aún
cuando las interrogantes sean las mismas. Se ha establecido, de acuerdo a la experiencia, los
siguientes tipos de informes:
1. Registro de entrada para visitas.
2. Registro de entrada para Guardiãs de Seguridad
3. Reporte de irregularidades.
4. Reporte de Incendio.
5. Reporte de Guardia de Seguridad.
6. Otros reportes
Aspectos Reglamentarios: La subsecretaria de Telecomunicaciones (SUBTEL): es el
organismo nacional dependiente del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones,
encargado de administrar y reglamentar el uso del espacio radioeléctrico que es compartido
por sistemas de comunicaciones públicos y privados.
Sistemas Públicos: Sistemas privados:
- Canales de Televisión - Servicio limitado de radiocomunicación
- Radioemisoras - Correo electrónico
- Teléfonos - Alarmas.
- Comunicaciones satelitales.
¿QUÉ ES UN ENLACE?
Es la acción de encadenar, unir, formar una continuidad, establecer una red que permita
minimizar el esfuerzo comunicacional logrando un máximo de efectividad y cobertura, en un
breve lapso de tiempo, y con la mayor capacidad de destinatarios diferentes.
En el establecimiento de un enlace, también existen elementos que lo configuran, y estos son,
al igual que en la comunicación, el Emisor los Intermediarios y el Receptor, quienes tienen la
misión de multiplicar la información original según la necesidad que se plantee, pero
siempre dentro de un esquema de privacidad y urgencia que amerite el uso de este sistema.

En la elección de los integrantes de una red de enlace comunicacional, debe tenerse muy en
cuenta de que se trata de una organización para actuar frente a una determinada
emergencia, por tanto, los participantes deberán tener las condiciones de confiabilidad,
seriedad y responsabilidad que permitan poner en sus manos, la seguridad y efectivo apoyo
que requiera un Guardia en un momento dado. Obvio resulta que tal sistema no debe
emplearse con fines banales, sino que exclusivamente para los fines que se ha creado,
salvo las pruebas de funcionamiento que resultan de todo pertinente efectuar periódicamente.
¿DE QUIÉN ES LA RESPONSABILIDAD DE FORMAR UNA RED DE ENLACE?
Evidentemente que es del Guardia de Seguridad Privada, toda vez que es él al que se le
puede presentar una emergencia en su trabajo y quien requerirá de ayuda, colaboración o
apoyo en él más breve plazo, para ello utilizará los conocimientos descritos en el tema
anterior. Sistemas de Comunicación, y los adecuara a su realidad desplegando el máximo de
iniciativa, criterio y responsabilidad, pensando que, con ello, también está poniendo en riesgo
la integridad de quienes protege y la suya.
¿CUÁLES SON LOS ENLACES MÁS IMPORTANTES QUE DEBE TENER UN GUARDIA EN
SU TRABAJO?

Los enlaces que nunca deben faltar en el ejercicio de su trabajo, debiendo preocuparse
constantemente de que funcionen rápido y en forma expedita, son los siguientes:

 Con Carabineros de Chile (el Cuartel más cercano)

 Con Hospitales, Postas de Primeros Auxilios, Consultorios de salud, etc.
 Con Bomberos.

 Con la compañía de gas del sector (Oficina de Emergencia).

 Con la compañía de electricidad del sector (Oficina de Emergencia)
 Con la compañía de agua potable (Oficina de Emergencia)

 Con su jefe directo (de la empresa de seguridad y/o donde lo contrataron)

 Con dos o tres colegas cercanos (no importa si son de diferentes
empresas)
 Con vecinos o personas confiables del lugar de trabajo.
 ADMINISTRACION DE SEGURIDAD
PRIMERA UNIDAD
“EMPRESA Y SEGURIDAD”

EMPRESA
Empresa es una unidad social organizada que combina el trabajo, esfuerzo o energía humana
con ciertos recursos (materiales, Financieros y Administrativos) con fines de lucros

Los procesos económicos en la actualidad están encerrados en un cuadro complejo. La

actividad comercial y financiera se organiza a nivel nacional e internacional, y gira sobre la
unidad denominada EMPRESA.
La empresa esta constituida por una compleja organización, que puede pertenecer al estado o a
los particulares. Su finalidad es múltiple, comprendiendo tanto la fabricación y distribución de
bienes, como los servicios a la comunidad. En este estudio se abarca desde la empresa estatal
hasta los pequeños establecimientos industriales y de servicios.
ELEMENTOS INTEGRANTES

En la empresa contemporánea se pueden distinguir dos clases de medios con los que realiza
sus objetivos
Medios humanos: estos comprenden a todo el conjunto de personas que laboran en sus
diferentes niveles. Desde los Gerentes, Administrativos, hasta obreros no calificados

Medios materiales: también denominados “capital integra” de la empresa. Entre ellos pueden
señalarse terrenos, edificios, instalaciones, maquinarias, herramientas, etc.
Financieros: Capital inicial, flujo de caja, créditos

CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS

Existen numerosas diferencias entre unas empresas y otras. Sin embargo, según en qué
aspecto nos fijemos, podemos clasificarlas de varias formas.
Dichas empresas, además cuentan con funciones, funcionarios y aspectos disímiles, a
continuación se presentan los tipos de empresas según sus ámbitos
SEGÚN LA ACTIVIDAD O GIRO
Industriales: La producción de bienes mediante la transformación de la materia o extracción
de materias primas.
Comerciales: Son intermediarias entre productor y consumidor; su función primordial es la
compra/venta de productos terminados. Pueden clasificarse en:
 Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos.
 Minoristas (detallistas): Venden al detalle.
Servicio: Son aquellas que brindan servicio a la comunidad que a su vez se clasifican en:
 Instituciones financieras
 Servicios públicos (energía, agua, comunicaciones)
 Servicios privados (Seguridad Privada, Transporte, )
 Educación (Enseñanza media, Técnicos, profesionales
SEGÚN LA FORMA JURÍDICA
Atendiendo a la titularidad de la empresa y la responsabilidad legal de sus propietarios.
Podemos distinguir:
Empresas Individuales: si solo pertenece a una persona. Esta puede responder frente a
terceros con todos sus bienes, es decir, con responsabilidad ilimitada, o sólo hasta el monto del
aporte para su constitución, en el caso de las empresas individuales de responsabilidad limitada
o EIRL. Es la forma más sencilla de establecer un negocio y suelen ser empresas pequeñas o
de carácter familiar.
Empresas sociedades: constituidas por varias personas. Dentro de esta clasificación están: la
sociedad anónima, y la sociedad de responsabilidad limitada Las cooperativas u otras
organizaciones de economía social
SEGÚN SU DIMENSIÓN

Los principales indicadores son: el volumen de ventas, el capital propio, número de

trabajadores, beneficios, etc. El más utilizado suele ser según el número de trabajadores. Este
criterio delimita la magnitud de las empresas de la forma mostrada a continuación:

 Microempresa: si posee 10 o menos trabajadores.

 Pequeña empresa: si tiene un numero entre 11 y 50 trabajadores.
 Mediana empresa: si tiene un número entre 51 y 250 trabajadores.
 Gran empresa: si posee más de 250 trabajadores
 SEGUNDA UNIDAD
“PELIGROS DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL”

La seguridad involucra a toda situación que pueda dañar a una empresa o persona. Para
materializar lo anterior es fundamental la adopción oportuna de los procedimientos y acciones
que permitan conocer, neutralizar o impedir los riesgos. Lo expuesto señala la necesidad del
Estudio y Evaluación de todo cuanto conduzca a aumentar la seguridad, como un medio de
garantizar la normalidad permanente de la operatividad empresarial.
La seguridad abarca los aspectos en operación, en especial referidos a personas,
información, instalaciones, vehículos, bienes y utilización de las comunicaciones.

Toda empresa está expuesta a situaciones y acciones irregulares o delictuales que implican,
por la naturaleza; misma de ellas, graves y profundos daños a la infraestructura y a la seguridad
integral de sus empleados, además de sus fundamentos técnicos de operación, económico y de
eficiencia que materializan, o hacen posible el normal proceso de producción o de prestación de
servicios según sea el caso
Este análisis, no es otra cosa que realizar un estudio de las
características e importancia de las instalaciones, personal e
información de la empresa.
Además de lo anterior es importante hacer estudios de los
sistemas de comunicaciones a utilizar, de acuerdo a los
resultados obtenidos de dicho análisis, determinar el nivel y
características del sistema de protección y vigilancia de las
instalaciones que se desea resguardar.
Lo expuesto deriva en lo que se conoce como "ESTUDIO
DE SEGURIDAD", el cual debe ser atendido por personas
especializadas y presentado a las autoridades respectivas,
para su autorización y puesta en marcha.
Entre las resultantes del Estudio de Seguridad, las más importantes son:
* Mejoramiento de la calidad y altura de los muros que constituyen el cierre perimetral
de una instalación.
* Ejecución de medidas operativas con apoyo tecnológico, para coadyuvar a las
medidas de mejoramiento lento físico estructural de la empresa.
* Intensificación y ampliación de las medidas ya diseñadas, incluyendo instrucciones y
equipamiento para la prevención y combate de incendios, si se diera esta eventualidad.
* Contratación de personal de Guardias de Seguridad.
Podemos concluir entonces, que la implantación de un "Sistema de Vigilancia Privada", que es
común hoy, es una de las medidas y no la única, que se pueden adoptar para la adecuada
protección de las instalaciones en contra de delitos, atentados y otro tipo hostilidades.
Sin embargo, no basta la acción del Personal de Seguridad, sino que todos los empleados que
en resguardo de ellos mismos y de su trabajo deben tomar conciencia de lo que significa la
Seguridad en una Empresa, con una actitud de colaboración al respecto, y procurando
informarse en forma constante sobre el terna La vigilancia de una instalación, tiene por lema
"Proteger y Prevenir de los daños que pueda sufrir el individuo o la Empresa".

RIESGO EMPRESARIAL

En la gestión empresarial, tradicionalmente el concepto de “Riesgo” ha estado asociado a la

posibilidad de que peligros o amenazas generen daño a la organización, a las personas y la
propiedad y su nivel de impacto negativo. Desde esa perspectiva la definición de riesgo se ha
comunicado como: Combinación de la probabilidad y de la consecuencia (s) de un evento
peligroso, que está presente.

NIVELES DE RIESGOS EMPRESARIAL

Riesgo estratégico. - asociado a las amenazas y oportunidades
transversales a la organización y relacionadas con las
definiciones estratégicas, su filosofía de operación e imagen, tales
como Visión, Misión, Valores, Objetivos, Diferenciación
Estratégica, entre otras.
Riesgo de Mercado. - asociado al segmento de mercado,
clientes y su percepción, productos, cobertura geográfica, marca y
competencia.
Riesgo Financiero. - asociado a flujos de capital, deuda, activos,
cambio de divisas, entre otros y
Riesgo Administrativo. Desde el ámbito de seguridad uno de los principales riesgos en la
administración es no contar con un profesional adecuado para la actividad de seguridad
privada.
Es así que la Autoridad Fiscalizadora a puesto énfasis en establecer exigencia a todo nivel
(Guardias, Supervisores, Capacitadores, Asesores, Empresarios), El éxito de la gestión de
riesgos se basa en el desarrollo de una “Cultura de la Prevención” en la organización. La
prevención debe ser un valor inherente a la gestión organizacional en todos los niveles.

AMENAZAS A LA ORGANIZACION

CAUSAS NATURALES CAUSAS EXTERNA

 Terremoto  Artefactos explosivos

 Tempestades  Amenazas de bombas
 Maremotos  Incendio intencional
 Huracanes  Instrusiones
 Aluviones
RIESGO Probabilidad de sufrir un daño, perdida o
deterioro.

PROBABILIDAD Que la Amenaza ocurra

CLASIFICACIÓN DE LOS RIESGOS
Riesgos Puros
Incertidumbre sobre la ocurrencia de un evento futuro en el que solo existe la oportunidad de
perder (consecuencia del robo, siniestro, estafa, fraude)
Riesgos Especulativos
Incertidumbre sobre la ocurrencia de un evento futuro en el que existe la oportunidad de ganar o
perder (iniciar un negocio, juego de azar, inflación)
RIESGOS PUROS
RIESGOS ESPECULATIVOS

Como resumen de la unidad podemos señalar que, conjuntamente con nacer la SEGURIDAD
PRIVADA, nacen personas naturales siendo estos los Guardias de Seguridad y Vigilantes
Privados, entes, que básicamente deberán desarrollar sus actividades como tales, dentro de la
variada gama de EMPRESAS que precisarán de Seguridad y en consecuencia de sus servicios.
Es por ello que reviste gran importancia que conozcan, en que consiste el trabajo de administrar
la Seguridad dentro de una Empresa.
Para ello será necesario conocer que es una Empresa, como fija sus objetivos, quienes y de
qué forma participan en su realización. También en cuáles son las maneras de controlar la
gestión, entendiéndose por tal la forma de cómo lograr el objetivo final de la Entidad, aspectos
en los cuales le asiste una gran importancia a las misiones que deben cumplir los GG.SS. y
VV.PP. ya que la SEGURIDAD permitirá en gran medida los logros señalados.
Administrar es una actividad humana ineludible.
Es difícil encontrar una actividad humana más importante que la de ADMINISTRAR y ello
porque en todos los niveles de una empresa, organismo o institución debe crearse y mantener
un ambiente que permita a los individuos, trabajar en grupo para llevar a cabo funciones y
objetivos preestablecidos.
La administración es vital en toda actividad organizada.
Administrar en el sentido más amplio es COORDINAR LOS ESFUERZOS HUMANOS de tal
manera que los esfuerzos individuales se traduzcan en realizaciones sociales (alcanzar
objetivos establecidos con un mínimo de COSTO y un máximo de beneficios legalmente
aceptados).
UNA ANÉCDOTA REAL Y ESCLARECEDORA.
Cuentan que, a comienzos del pasado siglo, un porfiado periodista logró sentarse en un café,
junto a Rudyard Kipling, Premio Nóbel de Literatura y además uno de los personajes
destacados de Inglaterra y que debió parte de su fama al escribir sobre la India, lugar donde
residió muchos años.
El periodista le pidió a KIPLING contestara una sola pregunta. Esta fue: ¿CUAL ES EL
CONOCIMIENTO QUE UD. ESTIMA LE HA SIDO MAS UTIL EN SU VIDA?
Kipling pensó un poco y acto seguido, escribió en una servilleta de papel, los siguientes versos:
“SEIS HONRADOS SERVIDORES, ME ENSEÑARON CUANTO SÉ.
ELLOS SON: ¿QUE, QUIEN, CUANDO, DONDE, ¿COMO Y POR QUÉ?
Según explicó Kipling al periodista, cada vez que en su vida requirió realizar una actividad
importante, buscó primero las respuestas a estas interrogantes y enseguida, procedió a ejecutar
lo necesario.
Sin saberlo, Kipling, había entregado en versos, las FASES DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO.
El Proceso Administrativo de la Seguridad en una Empresa, es de responsabilidad directa del
JEFE DE SEGURIDAD, al cual entre otras le corresponderán las siguientes funciones:
 La detección y análisis de situaciones de riesgos y la planificación y programación de las
actuaciones precisas para prevenirlas.
 La organización, dirección y control del personal y organismos a su cargo.
 La propuesta de los sistemas de seguridad que resulten pertinentes, así como la
supervisión de su utilización, funcionamiento y mantenimiento.
 Proponer o adoptar las medidas oportunas para subsanar deficiencias o anomalías que
observen o les comuniquen los Encargados de Seguridad o Vigilantes Privados y
 Coordinar sus actividades con la Autoridad Fiscalizadora y las Instituciones Policiales.
El Proceso indicado, debe elaborarse en base a los principios básicos de la Administración, es
decir:
- Planificación: proceso de toma de decisiones.
- Organización: estructura las funciones ¿cómo hacerlo?
- Dirección: ejecución del trabajo, implica guiar a los subordinados.
- Control: verificación de resultados y corrección de actividades.
Este trabajo se debe orientar específicamente a proteger los recursos de la empresa tales
como:
  Humanos.
 Financieros.
 De información.
 Materiales en general.
 Tecnológicos.
 De infraestructura, etc.
Los señalados recursos están amenazados por:
 SINIESTROS
 ACCIDENTES DEL TRABAJO.
 ROBOS Y HURTOS.
 ENFERMEDADES.
 PERDIDAS.
 VANDALISMO.
 TERRORISMO.
 ESPIONAJE INDUSTRIAL.
 DELITOS INFORMATICOS.

Consecuente con lo anterior nace una clara necesidad de implementar medidas concretas de
seguridad y para ello, se llevan a cabo las siguientes acciones:

 Idear o adaptar sistemas de seguridad con el fin de evitar los riesgos y en consecuencia
dichas amenazas.
 Materializar todas las medidas que la ley permite.
 Crear políticas de seguridad en la Empresa.
 Realizar análisis fin detectar básica y oportunamente las amenazas y oportunidades que
posee la Entidad como asimismo las debilidades y fortalezas tanto en el TOI y TOE.

Para complementar lo anterior, se hace también necesario, llevar a cabo una

ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS Y ACCIDENTES, para ello se hace menester:

 Realizar unos análisis estadísticos de los siniestros ocurridos en general, a fin de

apreciar el grado de seguridad del sistema y la instalación.
 Realizar una efectiva investigación de accidentes, a fin de detectar causas de ellos y
actuar en consecuencia.
 Realizar Inspecciones.
 Observaciones.
 Entrenar a las personas y funcionarios comprometidos, informarlos de las medidas de
seguridad y riesgos, y capacitar.
 Crear Normas y Reglamentos.
 VALORES Y ETICA

PRIMERA UNIDAD
“VALORES Y ETICA”

Sin duda una de las áreas del conocimiento humano más sorprendentes e interesantes y que
más rechazo produce a su estudio es la Filosofía, toda vez que ya su solo nombre nos cuesta
entender y asimilar como algo absolutamente natural y propio del ser humano desde que nace.
Intentando simplificar al máximo el tema diremos que el término “Filosofía” es una palabra
compuesta de dos conceptos diferentes. PHILOS= Hijo de, Cercano a, Apegado a, Amante de,
etc. Y SOPHIAS= Conocimiento, sabiduría, Entendimiento, etc. En otras palabras, “Filosofía es
el apego o dependencia que cada ser humano tiene hacia la sabiduría”, y ello no es tan difícil de
comprobar, es más, pensemos que desde que nacemos y hasta que dejamos de existir, el ser
humano permanentemente está aprendiendo y usando ese aprendizaje para facilitar su propia
vida, aprendizaje que ocurre de tras maneras:
a) de forma social e informa
b) de forma organizada o formal
c) de forma empírica o experimental.
Pero, todos y cada uno de nosotros nace y muere aprendiendo, es decir, dependiendo de la
cantidad, calidad y forma en que adquirimos sabiduría, por tanto, el hombre nace y muere con
su propia filosofía de vida y de ella y nada más que de ella, dependerá la calidad de su futuro,
del cual todos somos responsables por vivir en sociedad y estar sometidos a normas que
regulan nuestra vida en tal circunstancia.
Ahora, podemos dimensionar con más claridad el término y apreciar la importancia que tiene el
aprender permanentemente, no solo las áreas del conocimiento humano que conforman su
vida, sino que de uno mismo como persona y como ser existente, con necesidades y
obligaciones, con sentimientos y aspiraciones, con temores y dudas, con principios y valores,
que ordenen su forma de vida y lo hagan ser apto para vivir en sociedad y lograr su propia auto
realización espiritual en base a sus propias normas de vida, que serán el reflejo de su persona,
sentimientos, conductas y existencia en general, haciéndola respetable o no, digna o no,
querida o no, todo lo cual nos posibilitará permanecer, contribuir, sembrar, cultivar, y dejar
huellas de nuestro paso, en la sociedad en que vivimos.

Tratar temas como Valores y Ética, implica la capacidad de sincerarnos con nosotros mismos y
reconocer en nuestras verdades, por dolorosas que sean y encontrar en ellas los patrones que
nos obligan a comportarnos, a sentir, valorar, apreciar y reaccionar de tal o cual forma, con
respecto o desprecio por esos patrones y cuáles son los requisitos necesarios e intransables
para existir como ser humano en sociedad.
¿QUE ES LA ETICA?
Ética, es la parte de la filosofía que se dedica al estudio de la moral y las obligaciones que ella
impone al hombre para vivir en sociedad, de manera constructiva, respetuosa y con absoluta
preponderancia a la espiritualidad del hombre como tal.
Esta parte de la filosofía persigue determinar cuales son las conductas más deseables a que la
propia sociedad aspira para llevar una vida en paz y con pleno respeto y consideración a sus
componentes. Esas conductas deben tener un origen y finalidad que en todo momento
beneficien a la persona en diferentes planos, reafirmando su condición de tal y posibilitándole
su crecimiento espiritual y sentimental, que al final es la base del resto de su existencia
corporal.
Estas conductas así determinadas se llaman PRINCIPIOS VALORICOS, que son los
parámetros que nos servirán de guía a nuestro comportamiento, existen principios permanentes
y transitorios, es decir, aquellos que no cambiarán a lo largo de la vida y aquellos que
cambiarán junto con la evolución de la humanidad. Su conjunto debidamente organizado y
armónico dentro del comportamiento del hombre, se llaman VALORES.
¿QUE SON LOS VALORES?
Conforme al punto anterior, son el
conjunto de conductas permanentes o
transitorias que, fundadas en principios
éticos y morales, sirven de orientación y
guía de la conducta del hombre en
sociedad. El concepto de MORAL que
aquí aparece, se refiere a las conductas
que circunstancialmente son aceptadas
por la sociedad y que tienen por
fundamento la costumbre, la moda, las
preferencias que mayoritariamente se
aceptan como correctas, por tanto, este
concepto no es estable y permanente, sino cambiante según el tiempo y evolución de la
sociedad.
¿CUALES SON LAS CARACTERÍSTICAS ETICAS ESPERADAS EN UN HUMANO?
Dentro de muchas otras las que caracterizan a una persona de bien son las siguientes:
1. Respeto
2. Piedad
3. Solidaridad Aspectos en general que
4. Rectitud tipifican a una persona
5. Voluntariedad respetable, honorable y de
6. Colaboración buenos sentimientos digna
7. Desinterés
de ser imitada.
8. Amor
9. Comprensión
10. Justicia
11. Sensibilidad
¿CUALES SON LOS VALORES ÉTICOS Y MORALES REQUERIDOS EN UN GUARDIA O
GUARDIA DE SEGURIDAD PRIVADA Y POR QUE?
 Honradez: Es imposible concebir a un hombre que, cumpliendo
funciones de resguardo de bienes, no sea capaz de reconocer lo
que le pertenece y lo que es ajeno. La necesidad de dinero, el
endeudamiento y hasta los vicios como el alcohol, drogas y otros
desvíos conductuales son un fuerte imán para romper este
importante valor. El mejor antídoto o defensa radica en un
crecimiento de la propia potencialidad como persona, su
espiritualidad y la decencia que inspira un hombre de bien.

 Caballerosidad: Si bien es cierto que el Guardia de Seguridad es

una persona que debe imponer respeto por presencia y persuasivo por su conducta, no es
menos cierto que para recibir respuestas apropiadas de las personas que lo rodean, debe
proceder con gentileza, educación, tacto, tino y criterio, toda vez que su autoridad no
radica en su altanería sino en su postura correcta y trato distinto.

 Idoneidad: Es decir, una persona fiel, a sus principios morales y con el conocimiento
adecuado para el tipo de trabajo que desarrolla firme y sólido frente a las tentaciones que
pueden apartarlo del cumplimiento de su deber, ser verdaderamente confiable para otros y
protagonista principal en la corrección, moralidad, y decisiones criteriosas.

 Veracidad: Decir siempre la verdad es un mérito que debe ser seguido por todo el
personal de seguridad. Las personas que mienten una vez, luego pierden la confianza. El
trabajo del Guardia es de confianza de la empresa, si fallan en ello no son aptos para su
trabajo.

 De Intenciones Sanas: Un Guardia de Seguridad cuya conducta posea rasgos

psicopáticos o apartados de una buena forma de vida, indiscutiblemente que no reúne las
condiciones para tener el privilegio de custodiar a sus semejantes o sus bienes, más aún
cuando sus intenciones son a todas luces, mal encausadas o que denotan una evidente
intención de no cumplir con el objetivo de su trabajo, además lo transforma en un
ciudadano poco confiable y por lo tanto, alguien de quien hay que defenderse, mientras
que el Guaria de Seguridad es alguien en quien confiar.

 Responsabilidad: En el tipo de trabajo de un Guardia de Seguridad el concepto de

trabajo, implica seguridad hacia las personas y sus bienes, motivo por el cual, la
irresponsabilidad y el incumplimiento de sus obligaciones laborales, resulta
extremadamente grave y por tal motivo total y absolutamente inaceptable. Un
comerciante, un chofer de taxi o un empleado de oficina, cuando faltan a su trabajo reviste
cierta gravedad, pero sus consecuencias son muy distintas si el que falta es médico, un
carabinero, un guardia de seguridad, pues de ellos depende la vida de las personas.

 Franqueza: Es una virtud que hace actuar al individuo con decisión y afrontar la total
responsabilidad de sus actos con ponderada valentía.
  Compañerismo: La Armenia con que trabaje el Guardia con sus demás compañeros le
dará tranquilidad y estímulo suficiente para trabajar y descansar en buena forma. Debe
estar pronto a ayudar a cualquiera de sus compañeros que precise de su apoyo moral, de
sus concejos o de su ayuda física o económica.

 Valor: Consiste en afrontar con entereza y animo resuelto, toda situación que se presente.
Su complemento necesario es la energía. El cobarde es un elemento inútil y peligroso, no
solo para la empresa, sino que para la sociedad.

EL TRABAJO DE SEGURIDAD HACIA UN SEMEJANTE, ES PRIVILEGIO DE ALGUNOS,

QUE CONSTITUYEN UNA ELITE DE ESCOGIDOS, NO CUALQUIERA PUEDE
HACERLO, Y MUCHO MENOS ASUMIRLO CON ETICA, RESPONSABILIDAD Y
PROFESIONALISMO, PUES LOS SACRIFICIOS SIEMPRE SERÁN MÁS QUE LAS
BONANZAS, NO OBSTANTE, EL HONOR SERÁ MÁS QUE SER UNO, MÁS ENTRE
MUCHOS.

¿QUE ES EL HONOR Y PARA QUE SIRVE?

Todo ser humano esta dotado de una característica que le es única e importantísima para su
propia salud mental, es la capacidad de autovaloración y afecto, es decir, la capacidad de medir
y apreciar sus propias condiciones personales y compararlas con otras, al tiempo que la
capacidad de quererse y obrar en consecuencia implica vivir con absoluto respeto por sí mismo,
tanto en lo físico como en lo espiritual, el honor se configuraría cuando el propio hombre pone
su existencia en general, como aval para el logro de algo, es decir, como máximo tesoro en
garantía por sus actos, de cuyo incumplimiento se deriva una depreciación o pérdida de calidad
del tesoro, es decir, de uno mismo, de allí que el honor sea un principio valórico muy custodiado
por el ser humano y extremadamente protegido por algunas profesiones como las instituciones
castrenses, toda vez que representa la calidad y valía de una raza, generación, conglomerado o
persona, en un momento dado.
El Guardia de Seguridad honorable, es aquel que es capaz de auto respetarse y de quererse al
punto de saber cuidarse para servir de ejemplo para las generaciones futuras, quien no lo hace,
solo denigra su condición de tal y no resulta apto para este tipo de trabajo.
RELACIONES HUMANAS

Los objetivos y funciones en cada organización permiten asegurar que el recurso humano es y
deber ser siempre el recurso más importante. Luego como la misión de los supervisores o jefes
es mandar, dirigir, conducir hombres, jamás debe excluir de su gestión de administración, el
manejo de las relaciones humanas con el nivel superior-subalterno.
Para el caso de los Guardias de Seguridad es necesario considerar:
a) La mayor parte de la vida de los Guarias, se desarrolla en el ambiente de sus respectivas
funciones. A veces por razones de emergencia deben permanecer largos turnos dentro de la
entidad y por tanto el contacto con los compañeros de trabajo es mayor.
b) Las relaciones interpersonales en el campo laboral habitualmente se desarrollan en los
niveles superiores-subalternos, entre pares y subalterno superior. Sin embargo, el Guardia debe
además agregar las relaciones con el público.
Por otra parte, debemos aceptar la existencia de las denominadas NECESIDADES BASICAS Y
SOCIALES.
Necesidades básicas: Son aquellas relativas a la subsistencia, alimentación, vivienda y
vestuario (pan, techo y abrigo).
Necesidades sociales: Son aquellas que representan en el ser humano en la medida que este
va creciendo en contacto con otras personas y aumenta su grado de desarrollo cultural e
intelectual. Las más relevantes son:

 Necesidad de Pertenencia: El hombre necesita identificarse con otros hombres o grupos.

 Necesidad de Aceptación: El hombre requiere sentir que los grupos con los que se
identifica lo aceptan, lo estiman, lo aprecian.
 Necesidad de Autoestima: Todo hombre de acuerdo a su propia escala de valores y
principios posee un sentido de su valor y dignidad.
 Necesidad de Perfeccionamiento: El hombre necesita tener una convicción de que avanza
a un objetivo noble. Ej.: progreso en su vida y trabajo. Que con su trabajo o labor cumple
otorga un bien a la comunidad.
 Necesidad de seguridad: Los cambios bruscos de la vida actual han minado la confianza
del hombre moderno, que necesita sentirse protegido. Ej.: Seguridad laboral.
 Necesidad de Información: El avance tecnológico de los medios de comunicación social y
la enorme cantidad de hechos noticiosos que ocurren en el mundo han hecho surgir la
necesidad de sentirse informado de todo lo que acontece a su alrededor.
RELACIONES PÚBLICAS

Representan a todas aquellas actividades que se esfuerzan por influir y/o persuadir a la opinión
pública sobre la imagen de una persona, empresa u organización. Su fin no es ni comercial ni
ideológico, sino simplemente social, puesto que las relaciones públicas tienden a crear,
mantener o aumentar los contactos y las relaciones entidad-público.
Para muchos y por ende el Guaria de Seguridad es una figura desagradable, un protector
molesto porque muchos de sus actos son también por función ingratos.
El simple hecho de sorprender una sustracción de mercaderías por personal de la empresa, dar
cuenta de infracciones a la seguridad, produce opiniones adversas en algunas personas, de tal
forma se hacen necesarias las Relaciones Públicas, a fin de hacer más comprendida su
importante labor, ya que se pretende llegar a la atracción y conquista del público y trabajadores
indiferentes o vacilantes.
Se busca también confirmar y reasegurar la buena disposición de los adeptos y por último
ilustrar al reacio o adverso con hechos convincentes de tal forma que su intransigencia para con
la función policial o de seguridad se vea debilitada por la evidencia y realidad de los beneficios
que estos entregan a la sociedad.
RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS
¿Cómo conseguir crear ese clima de agrado, requisito indispensable para lograr trabajo
perfecto y un espíritu de colaboración?
Uno de los objetivos fundamentales de las Relación Públicas en el plano interno es fortalecer la
cohesión de la institución, para ello deben desarrollarse las siguientes funciones:

 Acentuar la fe y el afecto hacia la función que cumple cada funcionario.

 Vigorizar el espíritu de cuerpo y el compañerismo en todos los frentes.
 Fortalecer la cultura profesional, propiciando charlas, conferencias, seminarios, etc.
 Buscar las soluciones a los problemas generales e informar al personal respecto de
los beneficios, derechos y posibilidades que la empresa le entrega a cada uno.
 Gestionar los estimulas y reconocimientos que procedan, a favor del personal con
motivos de actos meritorios, de arrojo de solidaridad social.
 Promover torneos y competencias deportivas internas y con otras empresas.
 Efectuar reuniones sociales, tales como: convivencias, paseos familiares, etc.
 Desarrollar el espíritu de cuerpo que involucra solidaridad, apoyo, cohesión cuando
un compañero atraviesa por problemas, momentos de dolor o aflicción, tanto en el
plano laboral, personal o familiar.
LABOR DE RELACIONES PÚBLICAS
 Establecer y evaluar la opinión pública.
 Asesorar a los directivos sobre la forma de manejar la opinión pública en sus
diversos aspectos.
 Emplear los medios de comunicación adecuados para influir y persuadir a la opinión
pública.
 DEFENSA PERSONAL
PRIMERA UNIDAD
“DEFENSA PERSONAL”

En defensa personal, siempre la persona debe tener presente que sea cual sea su actuación o
procedimiento, debe poner su cerebro en funcionamiento antes de poner el cuerpo o la lengua
en movimiento, por lo tanto, debe percibir, evaluar y finalmente actuar en base a
conocimientos y siempre acorde con el marco legal vigente.
La defensa personal debe ser lógica y fácil de ejecutar, si al practicar las técnicas y
aplicaciones es dificultoso ejecutarlas, se deben descartar ya que cuando se esté bajo la
presión del enfrentamiento, será imposible ejecutarlas.
NORMAS DE LA DEFENSA PERSONAL

En toda acción de defenderse ante cualquier tipo de agresión, se debe tener presente los
siguientes factores:
a) Percibir, evaluar y actuar. Como toda persona tiene el instinto de supervivencia y
conservación, es primordial tener en cuenta que, en defensa personal, siempre una vez
percibida la agresión, se debe evaluar y sobre la base de los conocimientos aplicar la defensa
correcta, sea cual sea la agresión recibida, jamás se debe actuar por reflejo o instinto, ya que
la defensa no sería la más inteligente ni adecuada, limitándose a una reacción.
b) Miedo, desconcierto o duda, incertidumbre y vacilación. Hay 4 reacciones
emocionales, en las personas, que, al verse involucrada en una situación extrema, puede
frenar completamente la posibilidad de defenderse o retrazarla, no permitiendo actuar
eficazmente. Por ejemplo, ante una agresión, enfrentamiento con armas de fuego, explosión,
incendio etc.
Miedo: es una reacción permanente del individuo frente al peligro que frecuentemente da
lugar a actos emocionales. En muchas ocasiones el miedo se puede expresar con torpezas,
incluso en tareas rutinarias.
En la medida en que la persona comprenda los cambios que en ella se producen, ésta será
capaz de controlar su propia reacción y por lo tanto, su desempeño será óptimo.
Tanto en lo psicológico como en lo orgánico, se observan cambios cuantitativos y cualitativos
que son fundamentales para la adaptación del individuo a su medio ambiente. .
Ante un peligro se producen alteraciones, se dilatan las pupilas y se aumenta la frecuencia
respiratoria, lo que favorecerá un mayor aporte de oxígeno a las células cerebrales. Además,
el oxígeno permite reconvertir al ácido láctico en glicógeno, con esto, nuestros músculos no se
paralizan y se puede continuar la acción. Es interesante mencionar que el hecho de tener
energía para desplazarse contribuye a una buena adaptación.
Solo la capacitación permite que nos aproximemos a una respuesta adecuada frente al
peligro. El control de la conducta humana frente a una emergencia, evita desgracias y
consecuencias lamentables; para ello, el conocimiento y dominio de sí mismo, es esencial.
ETAPAS DEL MIEDO Y FORMA DE APARICIÓN
El miedo como prudencia: La persona está consciente del peligro y cualquier acción que
emprenda estará siendo controlada psicológicamente por el sujeto.
El miedo como precaución: La persona toma todas las providencias del caso para enfrentar
el peligro. Mantiene una actitud serena y su conducta es apropiada a la situación.
El miedo como prevención o alarma: La persona está nerviosa y vacilante. Este estado del
miedo presenta inconvenientes para la labor de rescate.
El miedo como angustia aguda: La persona pierde el control de sí mismo y genera una
nueva emergencia. En este caso, se le debe atender inmediatamente y se le debe sacar del
lugar, ya que su conducta puede ser el punto de partida para el pánico.
El miedo como espanto: La persona es dominada por los actos reflejos, por lo cual es
prácticamente incapaz de emprender alguna acción adecuada frente
a la situación.
El miedo como terror: La persona se paraliza por el miedo, es
incapaz de darse cuenta de lo que sucede, experimentando, por lo
general, relajación de esfínteres. No olvidemos que la descarga de
adrenalina, en sobredosis, puede tener efectos letales.
Los efectos del miedo y de la angustia son acumulativos y se
pueden presentar como miedo Activo o Pasivo.
El miedo activo, el sujeto puede, a veces, redoblar sus energías y realizar acciones que jamás
pensó; el miedo pasivo, en cambio, junto a los cambios orgánicos, lo vivimos como una
sensación de algo increíble y no atinamos a movernos. Perplejos o paralogizados,
estupefactos o anonadados con la posibilidad de ejecutar una acción o emprender una
conducta.
El temor, es otro fenómeno presente en situaciones de emergencia, se define como la
representación imaginaria amenazante de un objeto vivido que a través del tiempo ha
adquirido connotaciones negativas. Desconcierto, duda o incertidumbre.
Estas sensaciones, en defensa personal son sinónimos de ignorancia, es decir no saben qué
hacer, y si seremos capaces de hacerlo bien, por lo que es fundamental conocer las normas
de la defensa personal y usarla de acuerdo al tipo de agresión que seamos víctimas. Y jamás
cometer la torpeza de menospreciar a nuestro oponente y mucho menos menospreciarnos
nosotros mismos.
Vacilación. En ese momento en que a pesar de saber qué hacer en el instante de la agresión,
se vacila por fracción de segundos y cuando se actúa, ya la agresión se consumó, por lo tanto
si ha percibido y evaluado la agresión se debe actuar con seguridad y prontitud, sin
menospreciar ni menospreciarnos, ya que salir airoso de una agresión dependerá de las
ventajas que se tomen y que no se den.
Para mejor comprensión, se han divido la Defensa Personal en sin y con ventaja, siendo estas
últimas todas aquellas que se inician con una tomada, ya que aplicando dos principios
fundamentales como son la no-oposición y la ley del giro o movimiento circular podremos
controlar o reducir al agresor con facilidad.
c) Actitud. Siempre en todo momento y ocasión nuestra actitud debe ser disuasiva y nunca
conflictiva, ya que de esa manera evitaremos muchas confrontaciones.
La Guardia. Esta debe ser lo más natural posible para que nuestro oponente se confíe piense
que le será muy fácil agredirnos y cometerá muchos errores que nos darán ventajas que
aprovecharemos y que no le daremos, además con el tronco erguido para no desafiar leyes de
gravedad, y relajado ya que al estar con el cuerpo tenso nuestros movimientos son más
lentos, nos cansamos mucho más rápido y nos involucramos en el miedo al estar con los
músculos en tensión.
d) Ley de gravedad. Es fundamental en defensa personal al desplazarnos, subir o bajar
nuestro centro de gravedad, al llevar al oponente al piso, o al aplicar una reducción, mantener
siempre el tronco erguido, y así poder desplazarnos o efectuar técnicas sin perder el equilibrio,
lo que nos dejaría vulnerables.
e) Distancia. Salvo que la agresión empiece con una tomada debemos mantener siempre
una distancia eficaz, la estatura del oponente sería la más adecuada, de esa manera
obligaremos al agresor a envestirnos cuando desee golpearnos de manos piernas o con
armas corto punzantes, recordando siempre que el que ataca se vuelve vulnerable.
f) La Vista. Toda persona, exceptuando los ciegos, cuando va a tomar a alguien, disparar,
lanzar un objeto o dar un golpe de manos o piernas, mira donde ejecutara la acción para luego
realizarla, por lo que es otra ventaja debido a que si miramos sus ojos sabremos con
anticipación debido a la distancia que mantenemos, el lugar exacto donde nos ira a atacar, en
artes marciales al igual que en defensa personal es recomendable mirar siempre a nuestro
oponente a su entre cejo ya que de esa forma veremos todo su cuerpo e igualmente el lugar
que mira cuando va a atacar.
g) Ley de la no-oposición. Jamás en defensa personal debemos cometer la torpeza de
pretender frenar la embestida de nuestro agresor, por el contrario, siempre utilizaremos la
fuerza hacia donde la dirige y llevándolo en esa dirección obtendremos el control sobre el
oponente, si nos toma o nos empuja retrocederemos y simultáneamente lo tiraremos, y si nos
tira avanzaremos empujando, pero nunca nos opondremos a su fuerza o embestida.
h) Ley del giro. Movimientos circulares o esféricos. Todo ataque lanzado en línea recta
puede ser absorbido, canalizado y controlado por un movimiento circular.
Pivotando el cuerpo sobre uno u otro pie, al igual que una peonza en rededor de su eje
principal. Dibujamos un movimiento esférico. Este movimiento genera una fuerza circular
conocida en física como fuerza centrífuga y fuerza centrípeta. En la medida de nuestra
práctica estas fuerzas tienen la facultad de anular cualquier ataque en línea recta.
Fuerza centrípeta: es la fuerza creada por el movimiento circular o esférico que tienen la
particularidad de retener la fuerza del adversario.
Cuando ya tenemos el control sobre el oponente debido a que hemos tomado y aprovechado
su fuerza en el sentido o dirección que el la proyecta aplicaremos un movimiento circular y de
esa manera la reducción se hará mucho más efectiva debido a que nos ayudaremos con la
fuerza centrífuga y sus efectos.
i) Puntos vitales. En estos puntos se puede presionar, golpear, torcer, efectuar palanca:
Base Nariz Mastoides Carótida
Yugular Cuello Pectoral
Dorsales Fosas Renales Glúteos
Muñecas Codos Dedos
Boca de estomago Costillas Falsas Genitales
Muslos Tobillos Empeine

j) Torsiones, presiones, palancas y golpes. Unos de los puntos más frágiles del cuerpo
humano son las muñecas, por lo tanto, su torsión será una de las técnicas a aplicar en
defensa personal.
Presiones. Las efectuaremos sobre puntos vitales produciendo determinados efectos al
agresor, cuando estas presiones o las tomadas las efectuemos con algún implemento,
produciremos una mayor eficacia en las tomadas o reducciones.
Golpes: La experiencia ha demostrado que cuando se han empleado golpes lo único que se
ha conseguido son problemas legales, temor a la venganza del agredido.
La potencia de golpe depende de los siguientes factores:
 Velocidad
 Contratación muscular
 Exhalación
 Trayectoria
 Acción y Reacción
 Zona de Impacto
 Proyección de Energía

En defensa personal es fundamental aplicar estos principios especialmente los de velocidad y

zona de impacto.
DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS ESPECIFICOS
A. DOMINAR ESGRIMA DE BASTON, EN DEFENSA PERSONAL O DE AQUELLOS A LOS
QUE DEBE PROTEGER.
BASTON DE SERVICIO O ESTANDAR Y RETRACTIL.
1. Estándar: Es el arma más antigua que se tiene conocimiento (contundente o garrote) y sin
embargo en países desarrollados se sigue usando por personal de seguridad, por ser un
implemento disuasivo y un arma de defensa de gran efectividad, fácil uso y de muy bajo costo.
Nomenclatura: Según cartilla de uso de Carabineros de Chile (Anexo al Boletín de
Instrucciones N° 261) el bastón este compuesto por las siguientes partes: maza, empuñadura
y un accesorio o correa de seguridad llamada dragona que va colocada en la base de la
empuñadura.
Pero además el bastón consta de punta, pomo o talón y funda de porte o taly.
Se debe tener presente que el Bastón es un elemento de disuasión y no de agresión y que
solo debe ser esgrimido cuando las circunstancias lo ameriten y basándose siempre en la
legitima defensa, por lo que se debe conocer y dominar sus técnicas y puntos vitales.
Modo de esgrimirlo, Largo alcance, Ejecución.
Se pasa la mano por la dragona ajustando con la argolla para tomarlo por la empuñadura, de
esta manera tenemos un mayor alcance, pero es incómoda para estar en medio de varias
personas.
Corto alcance. Ejecución: Se pasa la mano por la correa de seguridad ajustando la argolla
para ajustarla y esgrimirlo por el centro de la masa dejando la empuñadura hacia el frente,
está tomada da un menor alcance, pero es muy eficaz para manipularlo entre muchas
personas.
Oculto o con la maza paralela al brazo. Ejecución: Se esgrime el bastón de la empuñadura
dejando la maza hacia el codo.
Golpes. Estos se dan sobre los puntos vitales y serán vivos, secos, rebotantes, es decir
latigazos, basados más en la rapidez que en la potencia,
golpe descendente, ascendente, lateral normal, lateral de
revés, puntazo y golpe con el talón o pomo, jamás los
golpes se deben dar de lleno y mucho menos golpear
zonas prohibidas como: cabeza, codos, dorsos de manos,
rodillas y empeines ya que en estos puntos se puede lisiar
o causar graves lesiones al oponente.
PUNTOS VITALES
Cuello Clavícula Costillas Falsas
Estomago Genitales Glúteos
Muslos Antebrazos Brazos.

Golpes Prohibidos (Producen graves lesiones o invalides):

Cabeza dorso de manos, Codos Rodillas y Empeines.
Golpe de Puntazo. Ejecución: Es un golpe recto al frente el cual sale estirando el brazo sin
amartillar el golpe, es decir sin retroceder el brazo para golpear, y puede
ser frontal, lateral, ascendente y descendente.
Golpe con el pomo. Ejecución: Este golpe se da igual que si fuera un
puñal que esta esgrimido con la hoja hacia el dedo meñique, se puede
dar descendente, ascendente, horizontal de revés y normal.
Bloqueos: Estos se pueden ejecutar esgrimiendo el bastón de las
siguientes maneras:
 Largo alcance
 Corto alcance
 Paralelo al brazo
Zonas de bloqueo.
 Alta
 Media
 Baja
Corto y largo alcance. Ejecución: Todos los bloqueos se pueden ejecutar haciendo un
barrido con el bastón o dando un golpe de latigazo.
Paralelo al brazo. Ejecución: Se efectúan exactamente igual a los bloqueos de artes
marciales.
Conducción con bastón estándar. Ejecución: Se pasan las manos del detenido por entre la
dragona, dejando las palmas hacia fuera, haciendo un torniquete con la correa por entre las
muñecas haciendo girar el bastón en sentido vertical pasándolo por entre los brazos hacia la
espalda, abajo, atrás y nuevamente arriba.

DEFENSAS CON BASTON

Es de suma importancia observar siempre las siguientes normas de

la Defensa Personal:

 Adoptar una guardia adecuada (izquierda)

 Mantener siempre una distancia eficaz
 Tronco erguido y relajado
 No desafiar ley de gravedad
 Usar siempre la no oposición.
 Defensas simples, lógicas y armónicas

En defensa personal se debe tener presente que siempre que se produzca una agresión o un
procedimiento se debe percibir, evaluar y actuar, jamás se debe actuar por instinto. Desde que
se produce la defensa el tiempo de contrataque debe ser el mínimo.
Defensa contra cuchillo: El bastón es un elemento muy eficiente
contra amenazas o ataques de cuchillo, ya que nos permite mantener
una mayor distancia con el agresor, lo que hace difícil al oponente
efectuar un ataque a fondo, dándonos una tranquilidad y aplomo
necesarios para ante cada corte, estocada o puñalada golpear
antebrazo de la mano que esgrime el arma y contraatacar con otro
golpe.

Defensa contra tomada del bastón: mientras cedemos avanzando si

nos tira o retrocediendo si nos empujan del bastón, tomaremos con
mano izquierda mano del oponente que toma el bastón por sobre
dedo pulgar y con mano derecha realizaremos una torsión o palanca.
2. Bastón Retractil: Elemento que reemplaza al bastón estándar de
Carabineros de Chile y su empleo debe ser siempre basándose en la
Legitima Defensa.
SUS COMPONENTES SON:

PUNTA: Elemento intercambiable por una esfera con púas ganchos o cuchillos, no se
recomienda golpear con ella como primera alternativa ya que es un golpe que causa graves
lesiones.
CUERPO 1º 2º: Los golpes se dan con primer cuerpo o con ambos.

SELLO O POMO: Permite que no se desplacen los cuerpos al tenerlo sin expandir ya que
tiene un resorte recto que se introduce en el 2º cuerpo al estar cerrado, además para poder
desarmar o armar, alternativamente traen un porta cordón de seguridad que reemplaza a la
dragona del bastón estándar.
Modo de esgrimirlo: se toma por la empuñadura haciendo un rápido movimiento de muñecas
apuntando al piso con el bastón para extenderlo y de esta manera logramos su total alcance,
los golpes se dan sin mover el brazo es decir solamente moviendo la muñeca, y se pueden dar
a un sin extenderlo. Corto y largo alcance.
Técnica de Golpe: los golpes serán “vivos” secos, rebotantes, basados mas en la rapidez que
en la potencia, esta habilidad se obtiene desarrollando la movilidad de los dedos, y el pulgar,
así como el movimiento flexión-extensión de la muñeca, se debe tener la precaución de hacer
ejercicios preparatorios ya que se produce con mucha facilidad tendinitis.
Golpe de puntazo. Ejecución: Es un golpe recto al frente el cual sale estirando el brazo sin
amartillar el golpe, es decir sin retroceder el brazo para golpear solo que al golpear se puede
cerrar el bastón.
Golpes y tomada de corto alcance: se golpea dándole un movimiento de latigazo, puntazo y
gancho, además se puede tomar distintos puntos vitales, Ej. Muñeca, dorso de mano,
metacarpiano dedo pulgar, y puede ser frontal, lateral, ascendente, descendente y atrás, esta
técnica de golpe es de corto alcance ya que se recomienda ejecutarla sin extenderlo.
Golpe con el pomo: Ejecución: Este golpe se da igual que si fuera un puñal y se puede dar
en todas direcciones.
Bloqueos: Estos se pueden ejecutar esgrimiendo el bastón de las siguientes maneras: Largo
alcance, Corto alcance y Paralelo al brazo.
Zonas de bloqueo: Alta, media y baja.
Corto y largo alcance. Ejecución: Todos los bloqueos
se ejecutan en realidad dando un golpe de latigazo al
antebrazo que nos agrede o que esgrime un arma
cortante punzante o contundente.
DEFENSAS CONTRA CUCHILLOS Y CONTRA
TOMADA DEL BASTON

Son similares a las del bastón estándar.

Ventajas del bastón retráctil: Cómodo de portar, material resistente a inclemencias del
tiempo, dado su tamaño y al estar en su funda no causa efecto intimidatorio en el común de la
ciudadanía.
Desventajas: No tiene dragona, lo que facilita la posibilidad que se caiga o sea arrebatado por
el atacante. No se puede dar golpe de puntazo ya que solo se puede golpear con el extendido
y golpear de manera lateral. Se puede causar grave lesiones al no saber su correcta forma de
golpear.
DETENCION:

Observación, Aproximación, Contacto

Observación: El Guardia de Seguridad observa una situación que le produce sospecha.

Aproximación: Se aproxima el individuo, ya sea haciéndose notar, para disuadirlo de cometer

el delito o con precaución y pasando desapercibido.
Contacto: Inmediatamente cometido y calificado el delito proceder a la detención, llegando
inclusive a la reducción y esposado si la reacción del delincuente lo amerita.
B. REDUCCION Y DETENCION

Si el agente de seguridad, es agredido o se hace inminente su agresión, debe efectuar el

siguiente procedimiento: Reducir, Esposar (si es necesario) y Aislar (si es necesario)
Entregar al detenido a la autoridad competente: Debe tener en cuenta que, de acuerdo a la
Legislación Vigente, que, en el caso de hacer uso de la fuerza, esta debe estar circunscrita a
las variables que regulan la legítima defensa, vale decir:

 Primera: Agresión ilegitima.

 Segunda: Necesidad racional del medio empleado para impedirla o repelerla (que no
haya otro).
 Tercera: Falta de provocación suficiente por parte del que se defiende. Solo se debe
reducir y esposar al detenido, cuando este nos agrede o se auto agrede.
TECNICAS DE REDUCCION

TECNICAS DE REDUCCION
Dependiendo del tipo de oposición que efectúe el detenido tenemos una
amplia y efectiva gama de Técnicas:
a) Presión la Nariz: se coloca la tercera falange del dedo índice en el
punto donde se une la nariz con el labio superior, produce un gran
dolor e inflamación de los lagrimales.
b) Presión a la carótida o yugular: Se toma con yemas de dedo índice
y pulgar, produce anoxia cerebral.
c) Presión a cuello: Se presiona con yema dedo índice, provoca gran
dolor y se doblan las piernas.
d) Presión a pectoral: Se presiona con punta dedo índice, al presionar producto del dolor el
oponente gira.
e) Torsión de muñeca: Unos de los puntos más frágiles del cuerpo humano son las
muñecas, en Aikido existen tres tipos de torsiones: a-kote hineri, b-kote gaeshi y c-kote
mawashi.

 a-kote hineri, nos tomamos con la mano izquierda, nuestra mano derecha apoyando
nuestra palma izquierda sobre el dorso de nuestra mano derecha y con los dedos
tomando el canto de la mano cargando la palma al tirar el canto hacia arriba,
estaremos efectuando lo que en AIKIDO se llama KOTE HINERI.
 b-kote gaeshi, nos tomamos con mano izquierda (con ambas palmas mirando el piso)
el dorso de mano derecha, apoyando la palma sobre los nudillos y con nuestro pulgar
tomando metacarpiano del pulgar y con meñique canto de manos izquierda cargando
para doblar la muñeca derecha, estaremos efectuando KOTE GAESHI.
 c-kote mawashi, nos tomamos con mano izquierda (con ambas palmas mirando hacia
arriba) apoyando la palma en la base de la muñeca y con pulgar tomando canto de
mano y meñique metacarpiano dedo pulgar cargamos muñeca derecha, estaremos
efectuando KOTE MAWASHI.
PALANCA DE DEDOS: Se toman dedos índices medio y anular para efectuar una palanca
produciendo un gran dolor controlando con mucha facilidad al oponente.
PRESION MASTOIDE: Se presiona con la punta del dedo índice detrás de la oreja, produce
un fuerte dolor y se reduce fácilmente.
PALANCA DE CODO: Con la mano derecha se toma muñeca derecha del oponente
apoyándola en nuestro costado derecho, y con palma de mano izquierda presionamos codo,
se reduce con facilidad al oponente.
PALANCA DE BRAZO: Al tener en el piso y de cubito abdominal al oponente se coloca el
antebrazo en nuestro cuello presionando con ambas palmas el tríceps, reduce totalmente al
oponente. Todas estas técnicas serán practicadas por los alumnos en clase.
TECNICA DE DETENCION Y CONDUCCION
Técnica de palanca: Poniéndonos al lado derecho del detenido, con mano izquierda tomamos
muñeca derecha, metiendo su codo entre nuestra axila y con mano izquierda presionamos
dorso de mano del detenido.
Brazo a la espalda: Con mano derecha tomamos muñeca derecha del destino, llevándola a
su espalda para levantar hacia arriba mientras ponemos dedo índice en nariz para echar hacia
atrás detenido.
Palanca de codo: Con mano izquierda tomamos solapa del detenido y con mano derecha
muñeca derecha dejándole levemente diagonal el brazo mientras presionamos su codo con
nuestro pecho.
Con bastón de servicio: Todas estas técnicas serán practicadas por los alumnos en clases.
C. TECNICAS DE REGISTRO
TIPOS DE REGISTRO

Registro preliminar: Es aquel que se realiza

inmediatamente después de producida la
aprehensión y consiste en un registro rápido de la
persona a fin de buscar armas suficientemente
grandes para poder detectarlas a través de las
ropas.
De pie con apoyo: El detenido debe quedar
apoyado en la pared dejando los pies retirados del
muro para impedir cualquier ataque.
Arrodillado: Se debe arrodillar y entrelazando los dedos de las manos las debe colocar sobre
la cabeza dejando las palmas hacia arriba, cruzando pie derecho sobre izquierdo.
Tendido o decúbito abdominal: Se tiende en el piso boca abajo separando piernas y
abriendo los brazos con las palmas hacia arriba.
D. USO DE LAS ESPOSAS DE SEGURIDAD
TIPOS DE ESPOSADO
El agente de seguridad debe saber que las esposas no inmovilizan al
detenido ya que solo le restringen los movimientos, y que esta solo
debe usarlas de acuerdo a lo expresado en lo referente a la
detención.
Un detenido con un par de esposas: se esposa muñeca derecha
pasando grillete por entre su cinturón para finalizar esposando
muñeca izquierda dejando palmas hacia fuera.
Dos detenidos con un par de esposas: Se esposa primeramente muñeca derecha del
detenido que está a nuestra derecha pasando el grillete entre su cinturón para finalizar
esposando muñeca derecha del detenido que está a su izquierda.
Tres detenidos con un par de esposas: Se esposa primeramente muñeca derecha del
detenido que está a la derecha pasando el grillete por entre el cinturón del detenido que esta
al centro esposando muñeca derecha del detenido que está a la derecha simultáneamente con
dedo pulgar derecho del detenido que esta al centro, todos los detenidos deben quedar con
las palmas hacia fuera.
POR QUE SE AISLA:
1) Para entregar al detenido en las mismas condiciones que se encontraba al momento
de la detención de acuerdo a la ley.
2) Para impedir que se siga alterando el orden en la instalación.
3) Para que terceras personas no tomen parte en el procedimiento y proteger la integridad
física del detenido.
4) Para evitar los falsos testimonios.
 INSTRUCCIÓN FÍSICA
PRIMERA UNIDAD
“ACONDICIONAMIENTO FÍSICO”

El acondicionamiento físico es el proceso o entrenamiento mediante el cual se desarrollan en

el individuo las capacidades y habilidades físicas necesarias para la salud y la actividad
deportiva.
Buscando en el diccionario encontramos que acondicionamiento es la acción de acondicionar,
que a su vez se define como entrenamiento, o "preparar de manera adecuada", entre otros
significados. Entrenar y preparar de manera adecuada son conceptos apropiados para
describir lo que es el acondicionamiento.
Específicamente, lo que se busca es desarrollar fuerza
(capacidad para moverse en contra de una resistencia
como un peso o la gravedad), flexibilidad (la capacidad
de realizar todo tipo de movimientos buscando la mayor
amplitud, lo que se logra mediante la elongación de
músculos y ligamentos, junto la movilidad de las
articulaciones), resistencia (realizar actividad física por
tiempos prolongados) y velocidad (rapidez en los
movimientos)
En el perfil de las competencias
de un Guardia de Seguridad se
requiere un alto nivel de
condición física en razón de que
debe estar preparado/a para
cualquier tipo de emergencia. Por ejemplo, subir una escalera en una
situación de emergencia requiere de fuerza muscular, resistencia,
equilibrio y agilidad. Mientras que soportar un incendio por algunas
horas precisa de capacidad aeróbica, y resistencia muscular localizada.
Así, sea cual sea el tipo de demanda de la tarea, siempre se precisará
de un adecuado nivel de condición física.
Los Tipos de Condición Física
La condición física incluye dos tipos:
a) Condición Física de la Salud: Se trata de componentes relacionados a un buen estado
de salud relacionados con la calidad de vida y que previenen trastornos como obesidad,
lumbago, dislipidemia, etc. Incluye los siguientes componentes:
 Capacidad Aeróbica Máxima
 Composición Corporal
 Flexibilidad
 Fuerza
 Resistencia Muscular Localizada
b) Condición Física de las Habilidades Motoras: Es un tipo de condición física conducente a
obtener el mayor rendimiento físico. Se desarrollan aquí todas las cualidades necesarias para
realizar acciones adecuadas, rápidas y seguras en cualquier emergencia. Comprende los
siguientes componentes:

 Agilidad
 Equilibrio
 Coordinación
 Potencia