Área Mecánica

Gestión Financiera Derco Center

Marketing

NOMBRE: Brayan Asto- Valentin Bugueño

CARRERA: Ing. En Maquinaria, vehículos automotrices y sistemas electrónicos
ASIGNATURA: Administración en el área automotriz
PROFESOR: Jorge Vargas
FECHA: 07-12-202
 1 índice

Contenido
Gestión Financiera Derco Center........................................................................................ 1
Marketing...........................................................................................................................1
1 índice.......................................................................................................................... 2
2 Introducción...............................................................................................................3
3 Desarrollo...................................................................................................................4
3.1 1 campañas de productos y servicios post venta, según cartera de clientes.....................4
3.2 Promociones de productos y servicios post venta, de acuerdo con estrategias de
marketing..................................................................................................................................................5
3.3 Realiza un informe de marketing de una empresa automotriz, de acuerdo con el
desarrollo y promociones de productos, servicios post venta a través de estrategias de
marketing..................................................................................................................................................5
3.4 Identifica las fuentes de consulta externas acordes y necesarias para la
fundamentación2.4.3.-Determina las técnicas de análisis y descripción de cargos, de acuerdo
con requerimientos de la empresa en el proceso de selección........................................................6
3.5 Analiza las ventas de una empresa automotriz, de acuerdo con servicios, accesorios,
post venta y metas..................................................................................................................................6
4 Conclusión................................................................................................................. 6
5 Bibliografía.................................................................................................................6
 2 Introducción
Derco Center, la empresa se ha destacado como un influyente distribuidor de
automóviles en América Latina, con una presencia consolidada en mercados
clave en Chile. Su reputación se basa en una oferta diversificada que abarca una
amplia gama de marcas de automóviles, permitiendo a los clientes acceder a
opciones variadas que se adaptan a sus necesidades y preferencias individuales.
Más allá de ser un simple concesionario, Derco Center se distingue por ofrecer
servicios integrados que van desde financiamiento hasta soluciones de seguros y
mantenimiento, brindando a los clientes una experiencia completa en el ciclo de
vida de sus vehículos. Con un compromiso firme hacia la calidad en productos y
servicios, Derco Center ha establecido su posición como referente en la industria
automotriz regional, sirviendo a una clientela diversa con soluciones innovadoras
y tecnológicamente avanzadas.
Por ejemplo, la visión de Derco Center no se limita solo al marketing, se extiende
hacia una gestión financiera estratégica que busca optimizar la productividad en
relación con las ventas y los costos. Este enfoque implica una evaluación
constante de los indicadores financieros, asegurando una alineación efectiva
entre la inversión en marketing, el rendimiento de ventas y la eficiencia en los
costos operativos. La empresa se embarca en una gestión financiera dinámica y
orientada a resultados, buscando no solo la rentabilidad a corto plazo, sino
también el desarrollo sostenible y la creación de valor a largo plazo.
Este informe tiene como objetivo analizar la estrategia de marketing actual y la
gestión financiera en relación con las ventas y costos.
 3 Desarrollo
3.1 1 campañas de productos y servicios post venta, según cartera de
clientes
En el último año, Derco Center ha implementado varias campañas durante el año.
Campaña de Productos: "Renueva tu Experiencia"
Como objetivo la idea es atraer a los clientes existentes a explorar las últimas ofertas y
modelos de automóviles, fomentando la renovación de sus vehículos.

Esto sirve como estrategia para los eventos exclusivos, ya que incentiva a invitar a los
clientes a eventos exclusivos donde podrán conocer de cerca las últimas
incorporaciones a la línea de productos de Derco Center.
Donde se pueden obtener descuentos personalizados, basados en la historia de
compras y preferencias del cliente, haciendo la oferta más atractiva y específica para
ellos.

Unas de las campañas que podrían atraer mas a los clientes es un

Programa de Prueba de Manejo de automóviles: Invitar a los clientes a realizar
pruebas de manejo gratuitas de los nuevos modelos, permitiéndoles experimentar las
innovaciones tecnológicas y el rendimiento de primera mano.

Campaña de Servicios Post Venta: "Mantenimiento con Cuidado"

Como objetivo sería fomentar la lealtad del cliente mediante servicios post venta
excepcionales y personalizados.
Y como estrategias sería bueno paquetes de mantenimiento Preferencial: Ofrecer
paquetes de mantenimiento personalizados con tarifas preferenciales para clientes
leales, destacando beneficios exclusivos.

Programa de Recomendaciones: Incentivar a los clientes a referir a amigos y

familiares con descuentos en servicios post venta a cambio, fortaleciendo la comunidad
de clientes.
Implementar un sistema de notificaciones para recordar a los clientes sobre fechas de
servicio, promociones exclusivas y recordatorios de mantenimiento.
Estas campañas no solo buscan promover nuevos productos, sino también fortalecer la
relación con los clientes existentes, creando una experiencia completa que va desde la
compra inicial hasta el mantenimiento continuo de sus vehículos. La personalización y la
exclusividad son clave para asegurar la participación de la cartera de clientes.

3.2 Promociones de productos y servicios post venta, de acuerdo con

estrategias de marketing

3.3 Realiza un informe de marketing de una empresa automotriz, de

acuerdo con el desarrollo y promociones de productos, servicios post
venta a través de estrategias de marketing

Derco Center ha logrado destacarse en el competitivo mercado automotriz

latinoamericano mediante una estrategia integral de marketing que abarca tanto el
desarrollo de productos como la promoción de servicios post venta. La empresa ha
adoptado enfoques innovadores para estimular la renovación de vehículos y fortalecer la
fidelidad del cliente a través de servicios post venta excepcionales.

Como desarrollo de productos se implementaría en días de renovación. Al implementar

con éxito una promoción exclusiva para clientes existentes, denominada "Días de
Renovación". Se podría demostrar efectiva en estimular la renovación de vehículos,
ofreciendo a los clientes bonificaciones especiales, descuentos adicionales y opciones
de financiamiento flexibles.

La campaña "Prueba y Ahorra" ha contribuido a incrementar la prueba de nuevos

modelos. Los clientes que participan en pruebas de manejo reciben descuentos
adicionales, creando una experiencia atractiva que influye positivamente en las
decisiones de compra.

Una implementación de "Plan de Cuidado" podría tener un impacto significativo en la

fidelidad del cliente. Este programa exclusivo de servicios post venta ofrecería beneficios
prioritarios, servicios de cortesía y descuentos en accesorios, generando una
experiencia de servicio única para los clientes.
Un programa de "Recompensas por Lealtad" podría ser consolidado como la relación
con la base de clientes existente. Acumulando puntos con cada compra y servicio post
venta, los clientes pueden canjear estos puntos por descuentos, accesorios gratuitos y
servicios de mantenimiento gratuito.

3.4 Identifica las fuentes de consulta externas acordes y necesarias para la

fundamentación2.4.3.-Determina las técnicas de análisis y descripción
de cargos, de acuerdo con requerimientos de la empresa en el proceso
de selección.
3.5 Analiza las ventas de una empresa automotriz, de acuerdo con
servicios, accesorios, post venta y metas

4 Conclusión
Como conclusión este informe vemos el impacto positivo de estas estrategias en la
posición de Derco Center en el mercado automotriz. ya que implementa muchas
promociones para incentivar a los clientes, la participación en eventos exclusivos ayuda
mucho a Derco y la respuesta positiva a las promociones indicadas con una sólida
aceptación de la

propuesta de valor de Derco Center.

Esto como un mercado en constante evolución, se recomienda que Derco Center

continúe con esta mentalidad positiva ganadora y orientada al cliente. La adaptabilidad y
la innovación constante son esenciales para mantener y superar las expectativas de los
clientes. La empresa está bien posicionada para seguir liderando en la industria
automotriz, aprovechando su reputación consolidada y la conexión establecida con una
base de clientes leales.

5 Bibliografía
Dercocenter. (s. f.). Autos nuevos y variedad de marcas al mejor precio – DercoCenter. Dercocenter Chile.
https://www.dercocenter.cl/bases-legales
Dercocenter. (s. f.-b). Autos nuevos y variedad de marcas al mejor precio – DercoCenter. Dercocenter
Chile. https://www.dercocenter.cl/servicio-post-venta

Before you continue. (s. f.). https://www.google.com/search?

q=dercocenter&sca_esv=588490409&rlz=1C1CHBF_esCL892CL892&tbm=isch&sxsrf=AM9HkKni2zwcsISpA
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