PREGUNTA DE CLASE 2

Diferencia entre: departamentalización, especialización,

homogeneización, sintonización, estandarización y
concentración
DEPARTAMENTALIZACIÓN
La departamentalización es un proceso por medio del cual se divide el trabajo dentro de
una organización. De acuerdo con las actividades o funciones que son similares y que se
encuentran lógicamente relacionadas.
Lo más importante es que la departamentalización permite separar y agrupar las funciones
de la empresa por medio de la división del trabajo. Por lo que todas las tareas se organizan
de manera lógica y a la vez se pueden agrupar todas las que presentan ciertas similitudes.
Todo esto genera el proceso de especialización y esto contribuye a mejorar los niveles de
productividad.
De hecho, la agrupación se puede realizar por diversos factores. Estos pueden ser
funciones, actividades, productos, clientes y procesos que son similares dentro de la
organización. La división por departamentos permite que se puedan administrar con mayor
eficiencia y facilidad.

¿Qué es un departamento?
Efectivamente, un departamento es cada una de las partes en la que se divide una
empresa. Esta división puede ser por funciones, por clientes, por productos, por procesos,
por ubicación geográfica, por proyecto y matricialmente.
Por consiguiente, un departamento es un área o una subdivisión que es administrada por
un gerente, director, jefe o un supervisor. Este administrador asume la autoridad en esa
área específica de la organización, logrando la especialización del trabajo. Con la
especialización del trabajo se aumenta el nivel de la eficiencia de la empresa.

Tipos de departamentalización más comunes

Las formas más comunes de poder departamentalizar una empresa son:
1. Departamentalización por funciones
Sencillamente, este tipo de departamentalización agrupa las tareas y actividades de una
empresa de acuerdo con las principales funciones que se desarrollan. Los departamentos
por funciones pueden ser producción, recursos humanos, finanzas, marketing y ventas,
entre los más importantes.
Sin duda, esta departamentalización permite que sea más simple la formación del
personal. Se logra la especialización del trabajo y es más fácil el proceso de control. Por lo
mismo se maximiza la eficiencia.
2. Departamentalización por clientes
Resulta lógico, que este tipo de departamentalización divida la empresa en áreas que
tienen como principal objetivo servir a diferentes tipos de clientes. Las características de
los clientes que se deben considerar son la edad, el sexo, el nivel socioeconómico y su tipo
de consumo.
Desde luego, esta forma de departamentalización se usa mucho en empresas comerciales
o almacenes que atienden una gran diversidad de clientes. Esta forma de organización
permite servir de mejor manera a cada tipo de cliente en específico.
3. Departamentalización por productos
Ahora bien, este tipo de departamentalización agrupa las tareas apoyado en los diferentes
bienes y servicios que ofrece la empresa al mercado. Como la división del trabajo se aplica
con base a los distintos productos que vende la empresa, se enfoca más en resultados.
Generalmente, es empleada por empresas que tienen muchas gamas y líneas diferentes
de productos, por lo que el conocimiento de cada producto debe ser muy especializado.
4. Departamentalización procesos
Por su parte, la departamentalización por procesos asocia las actividades con base a las
etapas o fases en las que se efectúa un proceso productivo. Al especializarse en cada fase
del proceso se logra el ahorro del tiempo y el incremento de la eficiencia.
Es muy utilizada por empresas manufactureras e industriales donde se requiere seguir una
secuencia lógica de los procesos de producción que pueden resultar complejos.
5. Departamentalización por área geográfica
Debe suponerse, que la departamentalización por área geográfica requiere la agrupación
de actividades de acuerdo con la localización del lugar donde se realizará la tarea.
También puede ser de acuerdo con el área de mercado que la empresa debe atender. Es
muy utilizada por empresas que atienden y sirven extensas áreas geográficas.

Objetivos de la departamentalización
Entre los objetivos más importantes que la departamentalización espera alcanzar,
encontramos:
 Entender y aplicar mejor la división de las tareas y funciones dentro de una
empresa.
 Lograr mayor eficiencia de los trabajadores, al asignar tareas específicas y
especializadas a cada empleado.
 Aprovechar al máximo el proceso de especialización del trabajo. Incrementando la
experiencia acumulada de los trabajadores y sus habilidades. Esto mejora la calidad
del trabajo.
 Mejorar la selección de las personas en cada puesto de trabajo.
 Hacer más sencillo el proceso de control y de supervisión por parte de los
responsables de cada departamento
Ventajas de la departamentalización
Algunas de principales ventajas que pueden obtener las empresas que aplican la
estructura por departamentalización encontramos:
 La empresa se estructura con base en la especialización del trabajo.
 La estructura departamental es la representación lógica de la organización de la
empresa.
 Incrementa la eficiencia en las tareas, al permitir que el equipo de trabajo entienda
mejor sus funciones.
 Permite una mejor organización de la estructura de la empresa y un control más
eficiente.

Desventajas de la departamentalización
Las desventajas más importantes de la departamentalización son:
 La división del trabajo puede ser un obstáculo para que los distintos departamentos
puedan colaborar entre ellos.
 Puede afectar al alcance de los objetivos generales de la empresa, por la excesiva
especialización de cada área.
 Los cambios en la organización pueden ser arriesgados para la empresa, porque los
procesos de adaptación pueden ser muy lentos
ESPECIALIZACIÓN
La especialización en economía se refiere al proceso, por parte de un individuo u
organización, de centrarse y destacarse en una tarea en específico, ya sea por habilidad o
conocimiento intelectual.
Cuando se habla de la especialización en el trabajo, en referencia a la división del trabajo,
esta consiste en repartir las tareas de una organización de manera específica y
determinada entre aquellos empleados que estén capacitados para las mismas.
La especialización contribuye de gran manera con el crecimiento económico de las
empresas, proporcionándoles mejores resultados de producción que conllevan a beneficios
y permiten que la economía crezca y se mantenga.

Importancia de la especialización en el trabajo

La especialización del trabajo en una organización es sumamente importante, ya que a
gracias a ella la empresa puede lograr un mejor desempeño y producción.
Que haya especialización en una organización permitirá producir de manera más eficiente,
con un mejor resultado y calidad de producto.
Así, la especialización es una de las labores que más se realizan en las empresas, y
aunque representa un mayor sueldo para el empleador, le otorga a la empresa mejores
resultados, los cuales conllevarán a mejores beneficios.
De esta manera, el aporte de la especialización a la economía de una organización será
positivo.

Ejemplos de especialización
Para entender mejor qué es la especialización, veamos algunos ejemplos:
 Una empresa decide contratar personal de informática, por lo que selecciona a
personas que estén capacitadas intelectualmente para ocupar dichos puestos y
beneficiarse de su especialización.
 Un negocio inmobiliario que se dedica exclusivamente a la venta de propiedades
rurales está especializando su negocio en propiedades de este tipo.
 Una empresa que realiza neumáticos para motocicletas está realizando una
especialización de su producción al restringirla solo a ese tipo de vehículos.
 Una fábrica de zapatillas contrata personal para la realización de una campaña de
marketing, para lo cual centra su selección en especialistas en marketing.
 Una librería que produce artículos para zurdos, está especializando su producción
en este tipo de artículos.
HOMOGENEIZACIÓN
La homogenización es un proceso que combina diversas sustancias para producir una
mezcla uniformemente consistente. La homogenización se utiliza principalmente con
componentes que no son solubles uno en el otro, que apenas son miscibles o no son
miscibles en absoluto. Los sólidos generalmente se pueden homogenizar por agitación. El
secador cónico CM de IKA ofrece una sobresaliente tecnología para la mezcla y
homogenización de sustancias secas con densidades de polvo y tamaños de partículas
variables.
La homogenización de líquidos no miscibles, así como el mezclado homogéneo y libre de
grumos sólidos y líquidos exige una solución más inteligente. La Serie IKA 2000 de
máquinas de dispersión en línea ofrecen soluciones a la medida para adaptarse a sus
tareas de entrada en polvo y de trituración de gotitas. Las máquinas amasadoras IKA son
ideales para la homogenización de masas de alta viscosidad.
Las compañías farmacéuticas en todo el mundo confían en los sistemas IKA Master Plant
de alta calidad para la homogenización de medicamentos. Es muy importante disponer de
los ingredientes activos uniformemente dispersados de manera que el porcentaje del
ingrediente activo se mantenga constante para cualquier cantidad medida.
La industria alimentaria ha homogenizado leche desde hace muchos años. Con el fin de
evitar el proceso natural de formación de crema, los glóbulos de grasa en la leche se
trituran en un homogenizador de alta presión, de modo que se produzca una emulsión
estable.
La homogenización es una tarea omnipresente para la producción de pinturas, barnices,
lubricantes, emulsiones bituminosas, productos para el hogar y productos para la industria
química. El uso de la innovadora tecnología de procesos para la homogenización de IKA
puede agregar una ventaja competitiva a la mayoría de los productos.
ESTANDARIZACIÓN
La estandarización es el proceso mediante el que una serie de procesos se ajustan o se
adecúan a un estándar. En este sentido, adaptar los procesos a un modelo que se
considera de referencia.
La estandarización, también conocida como normalización, es la adaptación de un
determinado proceso, también de muchos, a una serie de normas o reglas de referencia;
consideradas como estándar. En este sentido, el contexto al que hagamos referencia se
considera estandarizado cuando ha establecido un proceso mediante el que se pretende la
ordenación y la adaptación de este a las normas establecidas por el estándar o por la
referencia que adoptemos.
Entre los objetivos de la estandarización, se persigue la automatización de la resolución de
problemas.
Además, su finalidad principal consiste en la formulación de una serie de reglas que
permitan la ordenación de una actividad determinada. Esto, con el fin de obtener un mayor
beneficio de ello.

¿Qué objetivos tiene la estandarización?

Entre los objetivos que tiene la estandarización, podríamos destacar la automatización en
la resolución de problemas. Sin embargo, existen un sinfín de tareas y objetivos que
persigue la estandarización como los siguientes:
 Resolución de problemas.
 Mejora de los procesos.
 Generar un mayor rendimiento.
 Ordenación de la actividad y el contexto.
 Mejora en los resultados.
 Reducción de costes indirectos y directos.
 Automatización de procesos.
 Agilización de los procesos y toma de decisiones.

Beneficios de la estandarización
La estandarización, además de mejorar todo el proceso interno y externo de la compañía,
trae consigo innumerables ventajas y beneficios que, en muchas ocasiones, pasan
desapercibidos.
A este respecto, hemos confeccionado una relación de algunas de las ventajas que
conlleva la estandarización de trabajos:
 Asegura una correcta realización del trabajo.
 Reducción de costes.
 Reducción de los tiempos.
 Agilización y acortamiento de los procesos.
 Mejora la calidad del servicio o producto.
 Mejora la atención al cliente.
  Permite hacer mejores previsiones.
 Permite adaptarnos mejor a los cambios en el entorno.
 Impulsa la cultura empresarial.
 Permite una mayor liberalización de la gerencia.
 Facilita la gestión y la resolución de problemas.

Ejemplos de estandarización
Existen muchos ejemplos que podemos resaltar de la estandarización. Desde la resolución
de problemas hasta la propia atención al cliente, las empresas, así como los Gobiernos,
persiguen una continua estandarización para facilitar y agilizar los procesos. En esta línea,
la estandarización está más presente de lo que podemos llegar a creer.
Para ello, hemos seleccionado una serie de estandarizaciones que siendo muy frecuentes
de percibir, en ocasiones, incluso, no nos damos cuenta:
Semáforos: Los semáforos son un claro ejemplo de estandarización. En casi todos los
lugares del mundo, el código de colores que utiliza dicha herramienta tecnológica es el
mismo.
Código alfanumérico: Esto es otro ejemplo de estandarización en la gestión pública.
Hablamos de un código internacional para comunicarse que pretende facilitar la
comunicación internacional entre personas.
Tarjetas bancarias: Así como el semáforo, las tarjetas bancarias suelen ser uniformes en
casi todo el planeta. De tal forma que, incluso estando de viaje, nuestra tarjeta bancaria es
válida en todo el mundo.
Puertos USB: Los puertos USB, a diferencia de otra serie de conectores, también
presentan uniformidad en todo el planeta, permitiendo la compatibilidad de estos utensilios
tecnológicos en todos los ordenadores del planeta.
CONCENTRACIÓN
Se conoce como concentración al acto y consecuencia de concentrar o de concentrarse
(concepto que hace referencia al logro de reunir en un determinado punto lo que se
encontraba separado, de reducir en varias partes o sustancias el líquido para disminuir su
volumen, y a la capacidad de reflexionar de manera profunda).
Desde la perspectiva de la química, concentración es una noción que describe a la
relación, asociación o proporción que se puede establecer al comparar la cantidad de
soluto (es decir, de sustancia capaz de disolverse) y el nivel de disolvente (es decir, la
sustancia que logra que el soluto se disuelva) presentes en una disolución. Cuanto más
baja sea la proporción de soluto disuelto, más chica será la concentración, y viceversa.
En el ámbito de la física, por otra parte, concentración es la magnitud que permite medir y
dar a conocer cuánta cantidad de sustancia se puede encontrar en cada unidad de
volumen. El Sistema Internacional establece que la unidad de concentración es el mol por
metro cúbico.
La concentración mental
La concentración de carácter mental, por otra parte, es el proceso de la mente que
consiste en centrar voluntariamente la atención sobre un objetivo. A través de la
concentración, la persona deja momentáneamente de lado todo aquello que puede
interferir en su capacidad de atención.
En este caso, por ejemplo, hay que decir que muchos son los profesionales que requieren
desarrollar la concentración para poder llevar a cabo su trabajo. Así, en el caso del mundo
de espectáculo hay artistas como magos, mentalistas o trapecistas que necesitan de la
citada concentración para realizar sus números y de esta manera conseguir que ellos
salgan tal y como desean, lo que hará que el público asistente quede gratamente
sorprendido.
Cabe resaltar que la concentración resulta vital para el aprendizaje (la adquisición de
nuevos conocimientos), la precisión en la ejecución de movimiento y la puesta en marcha
de una estrategia. Los deportistas, por ejemplo, deben estar concentrados para enfocarse
en sus acciones.