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    Trabajo de Conflicto

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    Juan Carlos Huamani Quiñonez
    Un obrero pierde sus botas de trabajo y no puede ingresar a la obra sin ellas. Su jefe se niega a escuchar su reclamo y le informa que será suspendido. Esto lleva al obrero y sus compañeros a iniciar una huelga. El almacenero les da un par de botas de reemplazo para evitar el conflicto, pero no resuelve el problema de fondo.

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    Trabajo de Conflicto

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    Juan Carlos Huamani Quiñonez
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    Un obrero pierde sus botas de trabajo y no puede ingresar a la obra sin ellas. Su jefe se niega a escuchar su reclamo y le informa que será suspendido. Esto lleva al obrero y sus compañeros a iniciar una huelga. El almacenero les da un par de botas de reemplazo para evitar el conflicto, pero no resuelve el problema de fondo.

    Descripción original:

    trabajo de conflicto

    Título original

    trabajo de conflicto

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    Un obrero pierde sus botas de trabajo y no puede ingresar a la obra sin ellas. Su jefe se niega a escuchar su reclamo y le informa que será suspendido. Esto lleva al obrero y sus compañeros a iniciar una huelga. El almacenero les da un par de botas de reemplazo para evitar el conflicto, pero no resuelve el problema de fondo.

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    Juan Carlos Huamani Quiñonez
    Un obrero pierde sus botas de trabajo y no puede ingresar a la obra sin ellas. Su jefe se niega a escuchar su reclamo y le informa que será suspendido. Esto lleva al obrero y sus compañeros a iniciar una huelga. El almacenero les da un par de botas de reemplazo para evitar el conflicto, pero no resuelve el problema de fondo.

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    “Un obrero que pierde sus botas, sin las cuales no puede

    trabajar, debido a que el personal encargado de la seguridad


    del personal de la obra no lo deja ingresar conforme a las
    normas de seguridad y salud en el trabajo, este obrero
    reclama al jefe encargado de la obra pero no es escuchado,
    éste le informa que no puede ingresar a trabajar sin botas y
    que sería suspendido por perderlas, al no tener una solución el
    obrero inicia una huelga apoyado por sus compañeros ya que
    le indicaron que por lo días no laborados no le abonaran sus
    haberes. El almacenero para evitar el conflicto le dio un par de
    botas de reemplazo y piensa que resolvió el conflicto.

    El método Harvard consta de 7 pasos, los veremos a continuación

    1.- Identificar los intereses de las partes

    2.- Importancia de cada Interés

    3.- Proceso de discusión: En el presente caso, el costo beneficio de una solución a


    la huelga es entregar unas botas, lo cual podría hacerse inmediatamente pero tan
    pronto se levante la huelga es necesario emprender una solución definitiva al
    conflicto. El proceso de discusión debería ser llevado por un representante de la
    dirección de la empresa que tenga empatía y genere confianza con los mineros.

    4.- Trazar relaciones de Intereses


    5.- Proponer coaliciones: Los principales intereses de ambas partes están relacionados, por
    eso podemos decir que hay mucho mas que nos une que lo que nos separa.

    6.- Establecer concesiones: en esta resolución de conflictos, ambas partes tienen que
    hacer algunas concesiones:
    OBREROS
    Se comprometan a no volver a tomar medidas de fuerza como la huelga sin dialogar con la
    alta dirección de la empresa
    Cuidar y mantener el orden de los implementos personales de trabajo
    EMPRESA
    Rediseñar los procesos, infraestructura y brindar seguridad para los artículos personales
    de trabajo
    Mantener un stock de seguridad para casos de pérdida.
    7.- Definir acuerdos:
    1.- La empresa debe mejorar los procesos de seguridad y orden de los implementos de los
    trabajadores, así como un plan de recambio por obsolescencia.
    2.- En el caso de pérdidas de accesorios, la empresa deberá de garantizar contar con un
    stock para no afectar la producción. El costo de esta reposición por pérdida sería asumido
    por la empresa una sola vez por trabajador (siempre que las pérdidas sean dentro de las
    instalaciones de la empresa).
    3.- Los trabajadores deberán comprometerse a través de sus representantes o sindicato a
    no volver a tomar una medida de reclamo extremo como una huelga sin antes dialogar con
    la alta dirección de la empresa.
    4.- Evaluación del clima laboral y plan de mejora del mismo
    En Conclusión:
    El Jefe de Turno no brinda soluciones y su permanencia en la empresa debería estar
    condicionada a un cambio de actitud para con el personal.
    El almacenero tuvo el tino de evaluar el costo/beneficio de resolver la huelga entregando
    las botas solicitadas, sin embargo, no resuelve el problema de fondo, los trabajadores
    sienten que la empresa no les da la seguridad necesaria para trabajar, las normas son
    duras y el trato de las autoridades de la empresa es áspero, por lo cual se presentará otro
    conflicto en cualquier momento
    Los procedimientos de resolución de conflictos demandan ponerse en el lugar de la otra
    parte y encontrar intereses comunes, atacando el problema no las personas.

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