CANCÚN, Q.

ROO, 24 DE OCTUBRE DE 2023

ASUNTO: Reporte de Servicio.

CLIENTE: Hotel The Fives.
ATN: Ing. Oscar Reyes

El presente reporte presenta los resultados obtenidos durante la visita técnica realizada durante
el mes de octubre del presente año, con sus respectivas observaciones y medidas a tomar por
parte del hotel. Se llevó a cabo el monitoreo y análisis de la calidad de agua de operación
presente en los chillers del lobby, spa y villas (7, 8, 9, 10, 11, 12, 14, 17 y 19). Los resultados se
registraron en la bitácora correspondiente.

1. AGUA HELADA LOBBY (CHILLERS)

1.1 TABLA DE RESULTADOS AGUA HELADA LOBBY

LOBBY
VISITA 1 VISITA 2
Parámetro Unidades Rango Promedio
18/10/2023 24/10/2023
pH Unidades de pH 8.2 – 9.5 8.75 8.55 8.65
TDS Ppm Máx. 2000 1690.0 1700.0 1695.0
Cloro Libre ppm Máx. 0.5 0.00 0.00 0.00
Dureza ppm 30 – 100 141.0 105.0 123.0
Alcalinidad ppm Máx. 200 285.0 300.0 342.5
Hierro ppm 1.0 1.82 1.12 1.97
Cobre ppm 0.1 4.70 3.87 4.28

1.2 OBSERVACIONES
 Sistema operando con niveles por arriba de los rangos de control
recomendado (Dureza, Hierro y Cobre).
VISITA 1  Se observa tendencia a la baja de los parámetros de hierro y cobre,
los cuales con el programa de purgados se llevarán a los rangos de
control establecidos.

VSITA 2  El sistema presento alto contenido de dureza total.

 El contenido de hierro detectado fue superior a máximo recomendado,
sin embargo, presento tendencia a disminuir, esto en comparación con
la visita anterior.

1
  El contenido de cobre se mantiene por arriba del valor máximo
recomendado, con tendencia a disminuir.

1.3 ACCIONES REALIZADAS POR QUIMCO

 Se realizó dosificación de químico al sistema.
 Se realizó purga, sin embargo, no es suficiente para bajar los
VISITA 1 excedentes de hierro, cobre y dureza del sistema.
 Se recupero nivel de tanque dosificador de químicos.

 Se realiza purga del sistema con el fin de reducir los residuales que se
VISITA 2 encontraron fuera de los rangos de control, sin embargo, no fue
suficiente para reducir los excedentes de cobre.

1.4 MEDIDAS A TOMAR POR PARTE DEL HOTEL

 Incrementar el programa de purgas del sistema durante 5 minutos por
VISITA 1 turno con el fin de reducir los residuales de Hierro, cobre y Dureza del
sistema.

 Seguimiento a el programa de purgas del sistema durante 5 minutos con

VISITA 2 apertura del 20% por turno con el fin de continuar reduciendo los
residuales de hierro, cobre y dureza del sistema.

2. CHILLERS SPA

2.1 TABLA DE RESULTADOS CHILLER SPA

SPA
VISITA 1 VISITA 2
Parámetro Unidades Rango Promedio
18/10/2023 24/10/2023
pH Unidades de pH 8.2 – 9.5 8.21 8.00 8.10
TDS ppm Máx. 2000 900.0 530.0 715.0
Cloro Libre ppm Máx. 0.5 0.0 0.0 0.0
Dureza ppm 30 – 100 60.0 75.0 67.5
Alcalinidad ppm Máx. 200 75.0 75.0 75.0
Hierro ppm 1.0 3.19 3.00 3.09
Cobre ppm 0.1 0.04 0.00 0.02

2
2.2 OBSERVACIONES
 Sistema operando dentro de los rangos de control recomendados, a
VISITA 1 excepción del contenido de hierro, encontrándose por encima del rango
de control recomendado.

 Sistema operando dentro de los rangos de control, concentración de

VISITA 2 hierro mostro tendencia a la baja, esto en comparación con la visita
anterior.

2.3 ACCIONES REALIZADAS POR QUIMCO

 Se verifica que sistema de dosificación se encuentre operando de
manera regular.
VISITA 1  Se realizó purgado, sin embargo, no es suficiente para bajar el residual
de hierro presente en el sistema.

 Se verifica que sistema de dosificación se encuentre operando de

manera regular.
VISITA 2  Se realiza purgado, sin embargo, no es suficiente para bajar el residual
de hierro presente en el sistema.

2.4 MEDIDAS A TOMAR POR PARTE DEL HOTEL

 Realizar purgado del sistema con el fin de reducir el hierro presente en
VISITA 1 el sistema, una vez al día con apertura del 20% durante 5 minutos.

 Garantizar el programa de purgas del sistema, con el fin de reducir el

alto incremento del residual de hierro presente en el sistema,
VISITA 2 incrementar a una vez por turno durante 5 minutos con aperturas del
20%

3. CHILLER VILLA 7
3.1 TABLA DE RESULTADOS CHILLER VILLA 7

VILLA 7
VISITA 1 VISITA 2
Parámetro Unidades Rango Promedio
18/10/2023 24/10/2023
pH U. de pH 8.2 – 9.5 8.20 8.10 8.15
TDS ppm Máx. 2000 2200 2480 2340
Cloro Libre ppm Máx. 0.5 0.0 0.0 0.0
Dureza ppm 30 – 100 60.0 78.0 69.0
Alcalinidad ppm Máx. 200 60.0 66.0 63.0
Hierro ppm 1.0 3.84 3.58 3.71

3
 Cobre ppm 0.1 0.00 0.00 0.00
3.2 OBSERVACIONES

 Sistema se encontró con valores de TDS y C.E por encima del rango
de control sugerido.
VISITA 1  El contenido de hierro se encontró por encima del máximo del rango
de control recomendado, teniendo un considerable incremento con
respecto de la anterior visita.

 Sistema se mantiene con TDS y C.E elevados.

 Contenido de hierro se mantiene por encima del rango de control
VISITA 2
recomendado, sin embargo, muestra tendencia a la baja a
comparación de la visita anterior.

3.3 ACCIONES REALIZADAS POR QUIMCO

 Se realiza verificación de sistema de dosificación operando de manera

normal. Se realiza dosificación de químico al sistema manteniendo los
VISITA 1 niveles en concentraciones optimas.
 Se recupero nivel de tanque dosificador de químicos.

 Se realiza verificación de sistema de dosificación operando de manera

normal.
VISITA 2  Se realiza purgado del sistema con el fin de reducir el contenido de
Fierro presente en el sistema, sin embargo, no es suficiente para
mantener los parámetros dentro del rango de control recomendado.

3.4 MEDIDAS A TOMAR POR PARTE DEL HOTEL

 Garantizar el programa de purgas con el fin de reducir las

VISITA 1 concentraciones de hierro y cobre presentes en el sistema, 5
minutos por turno y 20% de apertura.

 Continuar con el programa de purgas del sistema con el fin

VISITA 2 de reducir el residual de fierro y cobre presentes, 5 minutos
por turno con apertura del 20%.

4
4. CHILLER VILLA 8
4.1 TABLA DE RESULTADOS CHILLER VILLA 8

VILLA 8
VISITA 1 VISITA 2
Parámetro Unidades Rango Promedio
18/10/2023 24/10/2023
pH U. de pH 8.2 – 9.5 9.13 8.61 8.87
TDS ppm Máx. 2000 490 400 445
Cloro Libre ppm Máx. 0.5 0.0 0.0 0.0
Dureza ppm 30 – 100 108.0 105.0 106.5
Alcalinidad ppm Máx. 200 69.0 285.0 177.0
Hierro ppm 1.0 0.21 0.40 0.30
Cobre ppm 0.1 0.00 0.00 0.00

4.2 OBSERVACIONES
 Se encontró el equipo operando con sus parámetros dentro de los
VISITA 1 rangos de control recomendados, el contenido de cobre dentro del
rango de control.

 Se encontró el equipo operando con sus parámetros dentro de los

VISITA 2 rangos de control recomendados, el contenido de cobre se mantiene
en total ausencia dentro del sistema.

4.3 ACCIONES REALIZADAS POR QUIMCO

 Se realiza purgado del sistema con el fin de mantener los contenidos
de Fierro y Cobre en el mínimo del rango de control recomendado.
VISITA 1  Se recupero nivel del tanque dosificador de químicos del sistema, con
el fin de garantizar la dosificación del producto químico al sistema.

 Se realiza purgado del sistema con el fin de mantener los residuales

VISITA 2 de Fierro y Cobre en el mínimo del rango de control recomendado

4.4 MEDIDAS A TOMAR POR PARTE DEL HOTEL

 Implementar programa de purgas 1 ves por día, con el fin de mantener
VISITA 1 los contenidos de hierro y cobre dentro de los rangos de control
recomendados.

VISITA 2  Continuar con el programa de purgas 1 ves por día, durante 5 minutos,

5
 con aperturas del 20% con el fin de mantener los contenidos de hierro
y cobre dentro de los rangos de control recomendados.

5. CHILLERS VILLA 9
5.1 TABLA DE RESULTADOS VILLA 9

VILLA 9
VISITA 1 VISITA 2
Parámetro Unidades Rango Promedio
18/10/2023 24/10/2023
pH U. de pH 8.2 – 9.5 9.53 9.13 9.33
TDS ppm Máx. 2000 400 490 445
Cloro Libre ppm Máx. 0.5 0.00 0.00 0.0
Dureza ppm 30 – 100 30.0 60.0 45.0
Alcalinidad ppm Máx. 200 60.0 60.0 60.0
Hierro ppm 1.0 0.00 0.00 0.00
Cobre ppm 0.1 0.00 0.00 0.00

5.2 OBSERVACIONES
 El sistema se encontró operando con parámetros dentro de los rangos
VISITA 1 de control recomendados, residual de hierro se mantiene ausente
dentro del sistema.

 Sistema operando con parámetros dentro de los rangos de control

recomendados.
VISITA 2  El contenido de hierro y cobre por debajo se mantienen en total
ausencia dentro del sistema.

5.3 ACCIONES REALIZADAS POR QUIMCO

 Se realizó verificación del sistema de dosificación el cual opera de
manera regular.
VISITA 1  Se realizó purgado del sistema con el fin de mantener los residuales
de cobre y hierro en el mínimo del rango de control recomendado, se
recuperó nivel de tanque dosificador de químicos.

 Se realizó verificación del sistema de dosificación, el cual opera de

manera regular.
VISITA 2  Se realizó purgado del sistema con el fin de mantener los residuales
de cobre y hierro en el mínimo del rango de control recomendado.

6
5.4 MEDIDAS A TOMAR POR PARTE DEL HOTEL
 Implementar programa de purgas 1 ves por semana, con el fin de
VISITA 1 mantener los residuales de hierro y cobre, dentro de los rangos de
control recomendados.

 Continuar con el programa de purgas 1 ves por semana, durante

VISITA 2 5 minutos, con aperturas del 20% con el fin de mantener los residuales
de hierro y cobre, dentro de los rangos de control recomendados.

6. CHILLER VILLA 10

6.1 TABLA DE RESULTADOS VILLA 10

VILLA 10
VISITA 1 VISITA 2
Parámetro Unidades Rango Promedio
18/10/2023 24/10/2023
pH U. de pH 8.2 – 9.5 9.46 9.26 9.36
TDS ppm Máx. 2000 2480 1540 2010
Cloro Libre ppm Máx. 0.5 0.00 0.00 0.0
Dureza ppm 30 – 100 123.0 126.0 124.5
Alcalinidad ppm Máx. 200 300.0 330.0 315.0
Hierro ppm 1.0 5.00 4.83 4.91
Cobre ppm 0.1 3.40 3.40 3.40

6.2 OBSERVACIONES
 Se encontró el equipo operando con parámetros fuera de los rangos de
VISITA 1 control recomendados (Dureza, Alcalinidad, Hierro y Cobre).

 Sistema se mantiene operando con parámetros por encima de los

rangos de control recomendado, presentando tendencia a la baja
VISITA 2 concentración de hierro. El contenido de cobre se mantiene en 3.40
ppm.

6.2 ACCIONES REALIZADAS POR QUIMCO

7
  Se realiza purgado del sistema con el fin de disminuir los parámetros
fuera de rango, sin embargo, no es suficiente para llevar los parámetros
VISITA 1 a los rangos de control recomendados.
 Se recupero nivel de tanque dosificador de químicos.

 Se realiza purgado del sistema con el fin de disminuir los parámetros

fuera de rango, sin embargo, no es suficiente para llevar los parámetros
VISITA 2 a los rangos de control recomendados.
 Se verificó sistema de dosificación el cual opera de manera regular.

6.3 MEDIDAS A REALIZAR POR PARTE DEL HOTEL

 Continuar con el programa de purgado del sistema una vez al día

VISITA 1 durante 5 minutos y aperturas del 10 al 15% con el fin de eliminar del
sistema los excedentes de hierro y cobre.

 Garantizar el programa de purgado del sistema, una vez por turno

VISITA 2 durante 5 minutos y aperturas del 20% con el fin de eliminar del sistema
los contenidos de hierro y cobre presentes en el sistema.

7. CHILLER VILLA 11
7.1 TABLA DE RESULTADOS CHILLER VILLA 11

VILLA 11
VISITA 1 VISITA 2
Parámetro Unidades Rango Promedio
18/10/2023 24/10/2023
pH U. de pH 8.2 – 9.5 8.83 8.86 8.84
TDS Ppm Máx. 2000 1060 1560 1310
Cloro Libre Ppm Máx. 0.5 0.00 0.00 0.00
Dureza Ppm 30 – 100 300.0 300.0 300.0
Alcalinidad Ppm Máx. 200 300.0 345.0 322.5
Hierro Ppm 1.0 5.0 5.0 5.0
Cobre ppm 0.1 1.70 1.0 1.35

7.2 OBSERVACIONES
 Se encontró el equipo operando con parámetros fuera de los rangos de
VISITA 1 control recomendados (Dureza, Hierro y Cobre).

 Sistema se mantiene operando con parámetros por encima de los

VISITA 2
rangos de control recomendado, presentando características

8
 ascendentes.

7.3 ACCIONES REALIZADAS POR QUIMCO

 Se realiza purgado del sistema con el fin de reducir los parámetros fuera
de rango, sin embargo, no es suficiente para mantener los residuales
VISITA 1 dentro de los rangos de control recomendados.
 Se recupero nivel de tanque dosificador de químicos.

 Se realiza purgado del sistema con el fin de reducir los parámetros fuera
de rango, sin embargo, no es suficiente para mantener los residuales
VISITA 2 dentro de los rangos de control recomendados.
 Se verificó sistema de dosificación el cual opera de manera regular.

7.4 MEDIDAS A TOMAR POR PARTE DEL HOTEL

 Continuar con el programa de purgas en el sistema 5 minutos por turno,
VISITA 1 al menos tres veces por semana, para disminuir la concentración de
cobre y hierro.

 Garantizar el programa de purgado del sistema, una vez al día durante 5

minutos y aperturas del 20%, con el fin de reducir las concentraciones
VISITA 2 elevadas fuera de rango de hierro, cobre, dureza y alcalinidad del
sistema.

8. CHILLER VILLA 12

8.1 TABLA DE RESULTADOS CHILLER VILLA 12

VILLA 12
VISITA 1 VISITA 2
Parámetro Unidades Rango Promedio
18/10/2023 24/10/2023
pH U. de pH 8.2 – 9.5 9.10 8.23 8.66
TDS Ppm Máx. 2000 480 448 464
Cloro Libre Ppm Máx. 0.5 0.00 0.00 0.00
Dureza Ppm 30 – 100 105.0 105.0 105.0
Alcalinidad Ppm Máx. 200 96.0 75.0 85.50
Hierro Ppm 1.0 0.36 0.41 0.38
Cobre Ppm 0.1 0.00 0.00 0.00

8.2 OBSERVACIONES

9
  Sistema operando dentro de los rangos de control recomendados,
VISITA 1 concentración de cobre se mantiene ausente dentro del sistema.

VISITA 2  Sistema continúa operando con estabilidad en los parámetros.

8.3 ACCIONES REALIZADAS POR QUIMCO

 Se realizó verificación del sistema de dosificación, el cual opera de
manera regular.
VISITA 1  Se realizó purgado del sistema con el fin de mantener los residuales de
cobre y hierro en el mínimo del rango de control recomendado, se
recuperó nivel de tanque dosificador de químicos.

 Se realizó verificación del sistema de dosificación, el cual opera de

manera regular.
VISITA 2  Se realizó purgado del sistema con el fin de mantener los contenidos de
cobre y hierro en el mínimo del rango de control recomendado.

8.4 MEDIDAS A TOMAR POR PARTE DEL HOTEL

 Implementar programa de purga de 3 veces por semana con el fin de
VISITA 1 reducir la concentración de hierro presente en el sistema.

 Intensificar programa de purga a una vez por día durante 5 minutos, con
VISITA 2 apertura del 20%, con el fin de disminuir los parámetros de hierro.

9. CHILLERS VILLA 14

9.1 TABLA DE RESULTADOS CHILLER VILLA 14

VILLA 14
VISITA 1 VISITA 2
Parámetro Unidades Rango Promedio
18/10/2023 24/10/2023
pH U. de pH 8.2 – 9.5 8.54 8.20 8.37
TDS Ppm Máx. 2000 340 380 360
Cloro Libre Ppm Máx. 0.5 0.00 0.00 0.00
Dureza Ppm 30 – 100 156.0 60.0 108.0
Alcalinidad Ppm Máx. 200 81.0 45.0 63.0
Hierro Ppm 1.0 0.17 0.03 0.10
Cobre Ppm 0.1 0.00 0.00 0.00
9.2 OBSERVACIONES

10
  Se encontró el equipo operando con parámetros dentro de los rangos de
control recomendados.
VISITA 1  El contenido de cobre se encontró dentro del rango de control
recomendado.

 Sistema operando dentro del rango de control recomendado.

VISITA 2  El sistema no presenta contenido de hierro y solo presento algunas
trazas de cobre.

9.3 ACCIONES REALIZADAS POR QUIMCO

 Se realizó verificación del sistema de dosificación, el cual opera de
manera regular.
VISITA 1  Se realizó purgado del sistema con el fin de mantener los contenidos de
cobre y hierro en el mínimo del rango de control recomendado.
 Se recuperó nivel de tanque dosificador de químicos.

 Se realizó verificación del sistema de dosificación, el cual opera de

manera regular.
VISITA 2  Se realizó purgado del sistema con el fin de mantener los contenidos de
cobre y hierro en el mínimo del rango de control recomendado.

9.4 MEDIDAS A TOMAR POR PARTE DEL HOTEL

 Continuar con el programa de purgas en el sistema, 10 minutos, 3 veces
VISITA 1 por semana con el fin de disminuir la concentración de cobre y hierro.

 Continuar con el programa de purgas en el sistema 10 minutos, 3 veces

VISITA 2 por semana con el fin de mantener la concentración de cobre y hierro en
el minimo del rango de control recomendado.

10. CHILLER VILLA 17

11
10.1 TABLA DE RESULTADOS CHILLER VILLA 17

VILLA 17
VISITA 1 VISITA 2
Parámetro Unidades Rango Promedio
14/09/2023 25/09/2023
pH U. de pH 8.2 – 9.5 9.28 9.00 9.14
TDS ppm Máx. 2000 870 980 925
Cloro Libre ppm Máx. 0.5 0.00 0.00 0.00
Dureza ppm 30 – 100 78.0 75.0 76.50
Alcalinidad ppm Máx. 200 174.0 105.0 139.5
Hierro ppm 1.0 0.11 0.09 0.10
Cobre ppm 0.1 0.00 0.00 0.00

10.2 OBSERVACIONES
 Sistema operando con parámetros dentro de los rangos de control
recomendados,
VISITA 1  Se detenta una ligera disminución en el contenido de hierro con
referencia a la ultima visita del mes de septiembre, de igual manera
con el residual de cobre.

 Sistema continúa operando con estabilidad con parámetros dentro de

VISITA 2 los rangos de control establecidos.

10.3 ACCIONES REALIZADAS POR QUIMCO

 Se realizó verificación del sistema de dosificación el cual opera de
manera regular.
VISITA 1  Se realizó purgado del sistema con el fin de mantener los contenidos
de cobre y hierro en el mínimo del rango de control recomendado.

 Se realizó verificación del sistema de dosificación el cual opera de

manera regular.
VISITA 2  Se realizó purgado del sistema con el fin de mantener los contenidos
de cobre y hierro en el mínimo del rango de control recomendado.

10.4 MEDIDAS A REALIZAR POR PARTE DEL HOTEL

12
  Implementar el programa de purgado del sistema, 3 veces por
semana durante 5 minutos con apertura del 20%, con el fin reducir
VISITA 1
los niveles de hierro y cobre del sistema.

 Mantener el programa de purgado de 3 veces por semana con el fin

de reducir los contenidos de fierro y cobre en el minimo de los rangos
VISITA 2
de control recomendados.

11. CHILLERS VILLA 19

11.1 TABLA DE RESULTADOS VILLA 19

VILLA 19
VISITA 1 VISITA 2
Parámetro Unidades Rango Promedio
18/10/2023 24/10/2023
pH U. de pH 8.2 – 9.5 9.15 9.79 9.47
TDS ppm Máx. 2000 510 520 515
Cloro Libre ppm Máx. 0.5 0.00 0.00 0.00
Dureza ppm 30 – 100 66.0 75.0 70.50
Alcalinidad ppm Máx. 200 105.0 93.0 99.0
Hierro ppm 1.0 0.07 0.17 0.12
Cobre ppm 0.1 0.04 0.00 0.02

11.2 OBSERVACIONES
 Sistema operando dentro de los rangos de control recomendados.
VISITA 1  Se detenta considerable disminución en el residual de hierro y cobre
con referencia a la última visita.

 Sistema continúa operando con estabilidad en los parámetros.

 El sistema presentó nulo contenido de cobre y hierro, viéndose
VISITA 2
favorecido por el programa de purgas, aunando al tratamiento quimico
aplicado.

11.3 ACCIONES REALIZADAS POR QUIMCO

VISITA 1  Se realizó verificación del sistema de dosificación el cual opera de
manera regular.
 Se realizó purgado del sistema con el fin de mantener los contenidos

13
 de cobre y hierro en el mínimo del rango de control recomendado.
 Se recuperó nivel de tanque dosificador de químicos.

 Se realizó verificación del sistema de dosificación el cual opera de

manera regular.
VISITA 2  Se realizó purgado del sistema con el fin de mantener los residuales
de cobre y hierro en el mínimo del rango de control recomendado.
 Se recuperó nivel de tanque dosificador de químicos.

1.4 MEDIDAS A TOMAR POR PARTE DEL HOTEL

 Implementar el programa de purgado del sistema, 2 veces por
semana, durante 5 minutos y aperturas del 20%, con el fin de
VISITA 1
coadyuvar al tratamiento químico aplicado.

 Continuar con la implementación del programa de purga del sistema, 2

vez por semana, durante 5 minutos y aperturas del 20%, con el fin de
VISITA 2
coadyuvar al tratamiento químico aplicado.

RECOMENDACIONES.

1. Continuar con el programa de aplicación del tratamiento químico para mantener y/o
mejorar los resultados obtenidos.
2. Realizar purgados recomendados y en cada sistema, tiempos y % de aperturas
indicadas en recomendaciones/acitividades a realizar por parte del hotel de cada
sistema.
3. En caso de dudas o averías de equipos de dosificación, contactar inmediatamente a
personal de Quimco para atender la situación y evitar variaciones que afecten
negativamente la calidad del agua.

AGRADECEMOS LA OPORTUNIDAD BRINDADA PARA TRABAJAR CON USTEDES

ATENTAMENTE

QUIMICA INTEGRAL ESPECIALIZADA S.A. DE C.V.

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