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    Tríptico Concientización Del SGC

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    bassoco diego
    El documento habla sobre la importancia de la calidad y el trabajo en equipo. Explica que la calidad significa satisfacer las necesidades del cliente y que cuando no se hace bien el trabajo, puede proyectar una mala imagen al cliente externo. También destaca que el trabajo en equipo ahorra tiempo y esfuerzo al diagnosticar problemas, coordinar, planificar, comunicar y participar juntos para lograr cambios favorables.

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    El documento habla sobre la importancia de la calidad y el trabajo en equipo. Explica que la calidad significa satisfacer las necesidades del cliente y que cuando no se hace bien el trabajo, puede proyectar una mala imagen al cliente externo. También destaca que el trabajo en equipo ahorra tiempo y esfuerzo al diagnosticar problemas, coordinar, planificar, comunicar y participar juntos para lograr cambios favorables.

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    ¿Calidad que significa?

    ¿Qué pasa cuando no hacemos las Trabajo en equipo para cambio favorable
    cosas bien?
    Es la palabra que expresa lo que el cliente
    espera de un producto o servicio. El trabajar en equipo nos ahorra tiempo y
    En el pasado, algunas veces fallamos al esfuerzo, nos hace más eficientes, donde se
    Es satisfacer las necesidades de un CLIENTE suministrar lo que deseaban nuestros clientes pone el ojo va la bala...
    en cuanto a un producto o servicio, tomando en
    externos porque la relación cliente-proveedor
    cuenta el uso y el precio que está dispuesto a
    pagar. interno se deshizo en alguna parte. En este equipo las palabras más importantes
    El cliente cualquiera que sea exige calidad y no Nuestros errores internos proyectan una son:
    importa quien sea. imagen a nuestros clientes externos, esta
    imagen puede mostrar el impacto negativo:  Diagnóstico
     Coordinación.
    ¿Para qué es la calidad?  Planificación
     Comunicación.
    Porque. . . ¡Sin clientes, no hay negocios!  Participación.
     Resultados.
    ¿Quiénes son nuestros clientes?
    Trabajo en equipo para cambio favorable
    Ellos están en alguno de los CUATRO
    siguientes grupos de colegas: 1- Cuidar y ampliar la autoestima y la
    autoconfianza.

     CLIENTES EXTERNOS 2- Mantener el comportamiento positivo.

     CLIENTES INTERNOS 3.- Enfocar el comportamiento no la


    personalidad.
     NUESTROS ACCIONISTAS
    4- Suscitar razones de acción.
     LA SOCIEDAD 5- Involucrar al colaborador.

    CLIENTE 6- Escuchar empáticamente

    7- Acordar objetivos, revisar el progreso y dar


    retroalimentación.
    cambios más radicales.

    RESISTENCIA AL CAMBIO NUESTRA PERSONALIDAD TRINITARIA


    La resistencia al cambio es un factor que
    invariablemente se presenta en las distintas
    fases de una empresa. Se han desarrollado una
    serie de recomendaciones y técnicas
    encaminadas a la eliminación del estado de
    resistencia que afecta el clima laboral y el logro
    de los objetivos organizacionales.

    CONCIENTIZACIÓN
    DEL SGC

    RECOMENDACIONES PARA LA
    RESISTENCIA AL CAMBIO
    Entre las principales recomendaciones para
    lidiar con el cambio destacan las siguientes:
     Anticipar el cambio;
     Adaptarse a la nueva situación en el menor
    tiempo posible;
     Disfrutar o al menos encontrar aspectos
    positivos;
     Vencer el miedo a lo desconocido;
     Eliminar hábitos y tendencias conservadoras;
     Ser flexible;
     Mantener una actitud positiva;
     Prepararse ante la posibilidad de cambios
    periódicos o constantes; y por último,
     El estar atento a los pequeños cambios lo
    cual permite una mayor adaptación ante

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