Universidad Nacional Autnoma de Honduras Centro Universitario Regional Nor - Oriental UNAH / CURNO

Proyecto Plan Estratgico de la Ferreteria Moderna

Asignatura Catedrtico Presentado Por: Mirna Maricela Zelaya

Juticalpa, Olancho Diciembre, 2010

Honduras C. A.

Plan Estratgico Ferretera Moderna

Resumen
El trabajo de investigacin que se presenta a continuacin, tiene por finalidad la creacin de un Plan Estratgico que permita el desarrollo organizacional y

humano de la Ferreteria Moderna de la ciudad de Juticalpa, proporcionando las guas necesarias de actuacin para la consecuencia de los objetivos trazados por el plan. En dicho proyecto, en cortas letras se describe la metodologa a utilizarse;

tambin se encuentra el marco terico de la planeacin estratgica brindando informacin de la ferretera, como sus antecedentes, su filosofa organizacional. Por ultimo se elaboro una propuesta de un plan estratgico, haciendo referencia a Proyecto de Gerencia Estratgica la declaracin de la misin, visin y objetivos de la organizacin; as mismo se hizo un anlisis y seleccin de estrategias a travs de matrices a nivel interno y externo de la Ferreteria y el cruce del FODA que permitieron llegar a la estrategia mas relevante que puede dar una orientacin y guiar a la empresa para una mejor gestin.

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Plan Estratgico Ferretera Moderna

Introduccin
En la Ferreteria Moderna existen lineamientos generales de poltica estableciendo con claridad y en forma genrica, la importancia de brindar a travs de la apertura de nuevos mercados, los beneficios que requieren los clientes, cumpliendo con los ms altos estndares de organizacin, calidad y tica para obtener su posicionamiento de acuerdo a las exigencias del mercado moderno. Actualmente esta organizacin no ha hecho nada para desarrollar un planeamiento estratgico que brinde satisfaccin al personal y genere un desarrollo organizacional, con la utilizacin de esta herramienta tan difundida y de suma importancia para el xito empresarial. De acuerdo a lo expresado podemos decir que gracias a la permanente inyeccin Proyecto de Gerencia Estratgica de liquidez y disponibilidad de inversin de los dueos de la Ferreteria y la buena decisin de gerencia ha podido sobresalir de su competencia.

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Plan Estratgico Ferretera Moderna

Objetivos
General
Elaborar un plan estratgico para la Ferreteria Moderna de la ciudad de Juticalpa, analizando las diferentes estrategias del mercado.

Especficos
Conocer el anlisis FODA de la Ferreteria.

Establecer un perfil interno y externo de la empresa para la construccin de una matriz EFI y EFE. Proyecto de Gerencia Estratgica Elaborar una matriz FODA, proponiendo las diferentes estrategias para el bienestar de la Ferreteria. Elaboracin de un plan de accin para la Ferreteria moderna.

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Plan Estratgico Ferretera Moderna

Antecedentes
Ferretera Moderna surge en el ao de 1998, comenzando operaciones en un local ubicado en el boulevard los poetas en la ciudad de Juticalpa; sus fundadores son los hermanos Baquedano Cerritos; potencial de trabajo. Con el pasar de los aos surgieron nuevas exigencias en el mercado por ende nuestra clientela demandaba productos diferentes e innovadores por lo que nos vimos en la obligacin de expandir nuestra empresa tanto en instalaciones como en la variedad de productos ferreteros. Por lo cual nos trasladamos a un lugar Proyecto de Gerencia Estratgica estratgico, de fcil acceso, ms amplio y con muchas ms comodidades para las personas que nos visitan; logrando con todo ello ofrecer un mejor servicio. Actualmente es una de las ferreteras con ms prestigio en la ciudad de Juticalpa siendo los repuestos de bicicleta su

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Plan Estratgico Ferretera Moderna

Filosofa de la Organizacin Ferreteria Moderna

Visin
Queremos convertirnos, en los prximos aos, en la empresa ferretera ms grande del pas, y ser el apoyo de los emprendedores en el campo de la construccin y acabados. Para alcanzar nuestra propuesta nos apoyaremos y nos comprometeremos en lograr una eficiencia operacional basndonos en un modelo de gestin diferente apoyndonos en uso de la tecnologa como herramienta principal.

Proyecto de Gerencia Estratgica

Misin
Ofrecer productos de calidad, precios accesibles y un servicio de atencin profesional y personalizado, que el cliente nos pueda identificar como una

propuesta diferente y nos de su confianza de retornar por mas productos.

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Plan Estratgico Ferretera Moderna

Objetivos
Importacin de algunos materiales en forma directa. Implementacin de tecnologa como herramienta de gestin para optimizar los procesos y manejo eficiente de los recursos. Contar con personal calificado y con experiencia. Estrategia comercial de bsqueda constante de clientes segn cada segmento y no esperar que el cliente de acerque a nuestras tiendas. Liderazgo tecnolgico y logstico. Ser reconocido por el manejo de buenas practicas empresariales. Proyecto de Gerencia Estratgica

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Plan Estratgico Ferretera Moderna

Anlisis FODA Ferreteria Moderna

FORTALEZAS Imagen institucional Toma de decisiones y solucin de problemas Estabilidad empresarial Sentido de responsabilidad social Personal administrativo con mas de 10 aos Innovacin Reduccin de costos Diversificacin de productos ferreteros Rendimiento y aceptacin de productos ferreteros OPORTUNIDADES Inversin y liquidez permanente Proyecto de Gerencia Estratgica La empresa cuenta con precios mas accesibles Acceso a fuentes de financiamiento Mayor inversin Pedidos al extranjero Ubicacin estratgica de la empresa Falta de experiencia en el rea ferretera AMENAZAS Auge de la actividad ferretera en la regin Falta de poder adquisitivo por parte de los clientes Aranceles y tasa de impuestos mas alta Competencia de empresas de expansin mundial (franquicias) Expansin empresas de sucursales de otras DEBILIDADES Dbil cultura organizacional Manejo inadecuado de personal Falta de motivacin Equipamiento moderno tecnolgico Disponibilidad de ambientes adecuados de trabajo.

Perfil del anlisis interno de la Ferretera Moderna

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Plan Estratgico Ferretera Moderna Debilidades Fortalezas Calificacin Factores y Variables CAPACIDAD ADMINISTRATIVA A B C D E Cultura organizacional Imagen institucional Toma de decisiones y soluciones de problemas Estabilidad empresarial Manejo adecuado de personal permanente CAPACIDAD HUMANA F Motivacin -3 -2 -1 1 2 3

G Sentido de responsabilidad social H Personal administrativo con mas de 10 aos de experiencia CAPACIDAD TECNOLOGICA I J Proyecto de Gerencia Estratgica K Equipamiento moderno y tecnolgico Disponibilidad de ambientes adecuados de trabajo Innovacin CAPACIDAD FINANCIERA L Reduccin de costos CAPACIDAD COMPETITIVA M Diversificacin de productos ferreteros N Rendimiento y aceptacin de productos ferreteros TOTAL
Fortalezas: se le asignan valores positivos (1, 2,3) Debilidades: se les asignan valores negativos (-1,-2,-3) Evaluacin: identificando las fortalezas y debilidades rpidamente podemos distinguir que las fortalezas se muestran en un nivel mayor que las debilidades; por lo tanto la capacidad interna si es eficiente (16-9=7).

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Plan Estratgico Ferretera Moderna

Factores Matriz EFI

Para obtener un resultado mas concreto, se utilizara el siguiente cuadro, en donde se tomaran las fortalezas y debilidades analizndolas y dndoles sus ponderaciones correspondientes A B C D E F Cultura organizacional Imagen institucional Toma de decisiones y soluciones de problemas Estabilidad empresarial Manejo de personal permanente Falta de Motivacin Debilidad Fortaleza Fortaleza Fortaleza Debilidad Debilidad Fortaleza

G Sentido de responsabilidad social H I J Proyecto de Gerencia Estratgica K L

Personal administrativo con mas de 10 aos de experiencia Fortaleza Equipamiento moderno y tecnolgico Disponibilidad de ambientes adecuados de trabajo Innovacin Reduccin de costos Debilidad Debilidad Fortaleza Fortaleza Fortaleza Fortaleza

M Diversificacin de productos ferreteros N Rendimiento y aceptacin de productos ferreteros

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Plan Estratgico Ferretera Moderna Confrontacin Qu es mas importante? Importante s/importante empate 1 0 1/1

A A B C D E F G H I Proyecto de Gerencia Estratgica J K L M N 1 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1

B 1 0 0 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1

C 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1

D 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 1

E 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 1 1

F 0 1 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0

G 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 0 0 Total

H 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 0 1 1

I 1 1 0 1 1 1 0 0 0 0 1 0 1 1

J 1 1 1 0 1 0 0 0 1 1 1 1 1 1

K 0 0 1 0 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1

L 1 1 0 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1

M 0

N 1 1 0 1 1 1 0 1

Total 9 10 3 4 12 11 1 1 10 10 11 7 11 12 112

Pesos 0.08 0.09 0.02 0.03 0.11 0.10 0.01 0.01 0.09 0.09 0.10 0.06 0.10 0.11 1.00

1 1 1 1 1

1 1 1 1 1

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Plan Estratgico Ferretera Moderna

FACTORES FORTALEZAS 01 Imagen institucional 02 Toma de decisiones y solucin de problemas 03 Estabilidad empresarial 04 Sentido de responsabilidad social 05 Personal administrativo con mas de 10 aos 06 Innovacin 07 Reduccin de costos 08 Diversificacin de productos ferreteros 09 Rendimiento y aceptacin de productos ferreteros DEBILIDADES 10 Dbil cultura organizacional 11 Manejo inadecuado de personal Proyecto de Gerencia Estratgica 12 Falta de motivacin 13 Equipamiento moderno tecnolgico 14 Disponibilidad de ambientes adecuados de trabajo TOTAL

Peso

Calificacin

Ponderacin

0.09 0.02 0.03 0.01 0.01 0.10 0.06 0.10 0.10

2 2 2 2 2 3 2 2 2

0.18 0.04 0.06 0.02 0.02 0.3 0.12 0.2 0.2

0.08 0.11 0.10 0.09 0.09

1 2 2 2 2

0.08 0.22 0.2 0.18 0.18

1.00

28.00

2.00

Excelente Muy bueno Bueno Regular

4 3 2 1
Promedio = 2.5

Los cuadros elaborados anteriormente, expresan los resultados en cuanto a los factores internos de la ferretera Moderna, desde nuestro punto de vista; llegando a la conclusin que la empresa necesita un cambio. Como bien se puede apreciar se obtuvo un resultado de 2.00, lo cual indica que esta debajo del promedio real que es 2.5, a pesar que la diferencia entre los promedios es mnima la empresa debe tratar de mejorar en algunos aspectos.

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Plan Estratgico Ferretera Moderna

Matriz EFE Perfil del anlisis Externo de la Ferretera Moderna

Amenazas Oportunidades Calificacin Factores y Variables ECONOMICOS A B Inversin y liquidez permanente Auge de la actividad ferretera en la regin -3 -2 -1 1 2 3

C La empresa cuenta con precios mas accesibles E Falta de poder adquisitivo por parte de los clientes D Acceso a fuentes de financiamiento POLITICOS G Mayor inversin H Aranceles y tasa de impuestos mas alta GEOGRAFICOS Proyecto de Gerencia Estratgica H Pedidos al extranjero I Ubicacin estratgica de la empresa COMPETENCIA J Competencia de empresas de expansin mundial (franquicias) K L Expansin de sucursales de otras empresas Falta de experiencia en el rea ferretera TOTAL
Oportunidades: se le asignan valores positivos (1, 2,3) Amenazas: se les asignan valores negativos (-1,-2,-3) Evaluacin: identificando los factores externos de la empresa, podemos distinguir que las oportunidades sobrepasan las amenazas que en el mercado se presentan; por lo tanto la capacidad externa si es eficiente (-9+10=1).

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Plan Estratgico Ferretera Moderna

Factores Matriz EFE

Para obtener un resultado mas concreto, se utilizara el siguiente cuadro, en donde se tomaran las oportunidades y amenazas; analizndolas y dndoles sus ponderaciones correspondientes A B Inversin y liquidez permanente La empresa cuenta con precios mas accesibles Oportunidad Oportunidad amenaza Amenaza Oportunidad Oportunidad Amenaza Oportunidad Oportunidad

C Auge de la actividad ferretera en la regin D Falta de poder adquisitivo por parte de los clientes E F Acceso a fuentes de financiamiento Mayor inversin

G Aranceles y tasa de impuestos mas alta H Pedidos al extranjero I J Proyecto de Gerencia Estratgica K L Ubicacin estratgica de la empresa

Competencia de empresas de expansin mundial (franquicias) Amenaza Expansin de sucursales de otras empresas Falta de experiencia en el rea ferretera Amenaza Oportunidad

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Plan Estratgico Ferretera Moderna

Confrontacin Qu es mas importante? Importante s/importante empate 1 0 1/1

A A B C D E F G H Proyecto de Gerencia Estratgica I J K L 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 0

B 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0

C 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 1

D 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1

E 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0

F 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 Total

G 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0

H 0 1 0 0 1 1 1 1 1 0 0 0

I 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1

J 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 0

K 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1

L 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0

Total 10 5 7 5 8 8 9 7 9 9 9 4 90

Pesos 0.11 0.05 0.08 0.05 0.09 0.09 0.1 0.08 0.1 0.1 0.1 0.05 1.00

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Plan Estratgico Ferretera Moderna

FACTORES OPORTUNIDADES 01 Inversin y liquidez permanente 02 La empresa cuenta con precios mas accesibles 03 Acceso a fuentes de financiamiento 04 Mayor inversin 05 Pedidos al extranjero 06 Ubicacin estratgica de la empresa 07 Falta de experiencia en el rea ferretera AMENAZAS 10 Auge de la actividad ferretera en la regin 11 Falta de poder adquisitivo por parte de los clientes 12 Aranceles y tasa de impuestos mas alta 13 Competencia de empresas de expansin mundial (franquicias) 14 Expansin de sucursales de otras empresas TOTAL

Peso

Calificacin

Ponderacin

0.11 0.08 0.09 0.09 0.08 0.01 0.05

2 2 3 2 2 2 2

0.22 0.16 0.27 0.18 0.18 0.02 0.10

0.05 0.05 0.1 0.1 0.1 1.00

3 2 2 3 2 27

0.15 0.10 0.2 0.3 0.2 2.08

Proyecto de Gerencia Estratgica

Excelente Muy bueno Bueno Regular

4 3 2 1
Evaluando los factores externos se puede apreciar claramente que la Ferretera Moderna, esta tratando por todos los medios de aprovechar las oportunidades que se presentan en el mercado. Sin embargo se observa un promedio por debajo del real que es 2.5, logrando alcanzar un resultado de 2.08. Promedio = 2.5

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Plan Estratgico Ferretera Moderna

Matriz FODA
Fortalezas F Imagen institucional Toma de decisiones y solucin de problemas Estabilidad empresarial Sentido de responsabilidad social Personal administrativo con mas de 10 aos Innovacin Reduccin de costos Diversificacin de productos ferreteros Rendimiento y aceptacin de productos ferreteros Oportunidades O Inversin y liquidez permanente La empresa cuenta con precios mas accesibles Acceso a fuentes de financiamiento Mayor inversin Pedidos al extranjero Ubicacin estratgica de la empresa Falta de experiencia en el rea ferretera Amenazas A Auge de la actividad ferretera en la regin Falta de poder adquisitivo por parte de los clientes Aranceles y tasa de impuestos mas alta Competencia de empresas de expansin mundial (franquicias) Expansin de sucursales de otras empresas Estrategias FO Estrategia basada en el uso y administracin eficiente de los recursos y procesos operativos apoyados en el desarrollo tecnolgico que se puedan traducir en un ahorro de costos por el bajo volumen inventarios. Debilidades D Dbil cultura organizacional Manejo inadecuado de personal Falta de motivacin Equipamiento moderno tecnolgico Disponibilidad de ambientes adecuados trabajo

de

Proyecto de Gerencia Estratgica

Estrategias DO Nuestra propuesta es de liderazgo , eficiencia y diferenciacin concentrados en crear valor agregado en nuestras tiendas conociendo y segmentando bien a nuestros clientes para poder ofrecerles una variedad de opciones que el resto no le puede ofrecer como entrega a tiempo, calidad de producto, variedad de productos, accesoria tcnica a precios convenientes Estrategias DA Nos esforzaremos en mejorar el clima laboral, brindando al empleado ms incentivo para mejor su nivel de satisfaccin; mejorando as su rendimiento y su desempeo en las labores aginadas.

Estrategias FA En un mercado cada vez mas competitivo solo las empresas que ofrecen calidad logran sobrevivir por tal razn nuestra prioridad es ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de calidad, para sobresalir de las dems ferreteras.

Plan Estratgico Ferretera Moderna

Matriz PEEA
FORTALEZA FINANCIERA (FF) TOTAL ESTABILIDAD AMBIENTAL (EA) Apalancamiento Capital de trabajo Liquidez TOTAL 3 3 2 8 8/3 = 2.67 FF + EA = 2.67+ (-3.5) = -0.83 VENTAJA COMPETITIVA (VC) Calidad producto Lealtad de los clientes Control Proyecto de Gerencia Estratgica distribuidores Participacin en el mercado TOTAL -5 -21 -21/4= -5.25 VC + FI = - 5.25 + 3.25 = -2 Potencial de crecimiento TOTAL 5 13 13/4=3.25 proveedores y TOTAL -6 -4 -6 FORTALEZA INDUSTRIAL (FI) Conocimiento tecnolgico Utilizacin de recursos Potencial de utilidades TOTAL 1 2 5 Tasa inflacin Variacin demanda Presin competitiva Cambios tecnolgicos TOTAL -3 -4 -5 -2 -14 -14/4= -3.5 TOTAL

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Plan Estratgico Ferretera Moderna

Matriz de la Posicin Estratgica y Evaluacin de Accin (PEEA)

Conservadora FF Intensiva

VC -2 -1

FI

Proyecto de Gerencia Estratgica

Defensiva

EA

Competitiva

ANALISIS La Ferretera Moderna se encuentra en el cuadrante defensivo por lo cual debe disminuir las debilidades internas y evitar las amenazas externas, por lo tanto se le sugiere que utilice estrategias como recorte de gastos enajenacin y transformacin concntrica.

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Plan Estratgico Ferretera Moderna

Matriz de Boston Consulting Group (B C G)

Divisiones

Ingreso Anual

% deI Ingreso

Utilidades

% de Utilidades

% de Participacin

Crecimiento en Ventas

Ferreteria Moderna

L.31744,000.00

100%

L.757,508.00

100%

70%

+10

Proyecto de Gerencia Estratgica

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Plan Estratgico Ferretera Moderna

Matriz BCG
Participacin Relativa

Alta

Media

Baja

1.0 0.20 Participacin En el Mercado 0 0 0.20

100%

0.5

0.0

Proyecto de Gerencia Estratgica

-0.20

ANALISIS La Ferreteria Moderna se encuentra con una buena participacin en el mercado.

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Plan Estratgico Ferretera Moderna

Matriz Interna y Externa

Divisiones Ingreso Anual % de Ingreso 100% Utilidades % de Utilidades 100% % de Participacion 70% Crecimiento en Ventas +10 Matriz EFI 2.00 Matriz EFE

Ferreteria Moderna

L.31744,000.00

L.757,508.00

2.08

Valores totales de la Matriz EFI Solido 3.0 a 4.0 4.0 Alto Promedio 2.0 a 2.99 Dbil 1.0 a 1.99

Valores Totales de

3.0 Medio 100% 2.0 Bajo 1.0

Proyecto de Gerencia Estratgica

La Matriz EFE

ANALISIS La Ferreteria Moderna se encuentra en el cuadrante II, por lo que necesita evaluar las estrategias actuales para determinar el motivo por el cual no esta funcionando como debiera, pues aunque esta en una industria de crecimiento no puede competir de manera eficaz y necesita cambiar para mejorar la productividad se recomiendan estrategias de integracin.

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Plan Estratgico Ferretera Moderna

Matriz de Estrategia Principal

Crecimiento rpido en el mercado

Posicin Comp. Dbil

Posicin Comp. Solido

Proyecto de Gerencia Estratgica

Crecimiento lento en el mercado

ANALISIS

Se encuentra en un crecimiento lento de mercado y es competitivamente algo dbil y se recomienda usar estrategias que le permitan crecer rpidamente utilizando, diversificacin concntrica, horizontal y por conglomerado.

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Plan Estratgico Ferretera Moderna

Plan de Accin
Objetivos a largo plazo Importacin algunos materiales forma directa. Estrategias Objetivos a corto Plazo Firmar convenios de compra Haciendo de Materiales Polticas uso de las Responsables Gerencia

de Optar por reducir costos tratando directamente en proveedores con algunos

con tecnologas modernas como internet y telefona mvil para tratar directamente con los fabricantes y tratar

proveedores nacionales.

Proyecto de Gerencia Estratgica

directamente con ellos. Incrementar en el Ofrecer servicios de asistencia mercado en un tcnica y asesoramiento a sus 20%. Aumentar ventas en clientes. las Realizar un publicitaria diferentes una a travs medios campaa de los de Contar con personal Capacitacin constante al Gerencia

capacitado para las reas personal. que se requieren A partir de Octubre Ofrecer el 25 % de Gerencia

Aumentar las compras para descuento para todos los obtener descuentos mayores clientes a partir de enero del 2011

40% cada 2 aos

comunicacin escrita y hablada (Radio, Tv, y Hojas volantes Para 2012 estructurar ferretera el ao Establecer lograr especficos la departamentos

A partir de Enero del 2011 Nombrar Administrar eficaz y de eficiente

un

responsable

Gerencia

manera para cada accin los

recursos fsicos, humanos, tecnolgicos, y econmicos

Plan Estratgico Ferretera Moderna

Conclusiones
La globalizacin en los ltimos aos ha registrado cambios muy acelerados y profundos, que requieren respuestas rpidas, claras tcnicas y econmicamente factibles, sin desviarse de sus objetivos principales.

Este trabajo presenta el plan estratgico de la Ferreteria Moderna cuya elaboracin considera variables crticas que no todas las ferreteras tienen. El plan estratgico nos brinda la oportunidad de tener un marco referencial empresarial, pues nos permite reforzar la idea de Dnde queremos llegar? Y Cmo estamos para llegar?, permitiendo encontrar los objetivos estratgicos adecuados para cumplir con la visin y misin de la empresa. El anlisis FODA es un mtodo prctico que nos sirve para encontrar los Proyecto de Gerencia Estratgica objetivos estratgicos a partir del anlisis de las variables ambientales externas e internas. El plan estratgico de la Ferreteria Moderna, se convierte en una herramienta importante para la gestin de dicha organizacin, ya que se rigen sus actividades operacionales como administrativas permitiendo realizarlas con la debida coordinacin.

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Recomendaciones
La gerencia general debe convocar a reuniones y hacer una presentacin clara de las metas y objetivos de la Ferreteria.

Es indispensable que el gerente de la Ferreteria tenga buenas relaciones con el personal en cuanto a la comunicacin. La Ferreteria debe de invertir en la capacitacin del personal para aumentar sus conocimientos y seguridad. Es importante que se obtengan ventajas de grado de interiorizacin del personal con los recursos de informacin para elevar el desempeo y atender Proyecto de Gerencia Estratgica aspectos de integracin. No olvidar que la nica variable constante es el Cambio

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Bibliografa
Personal Administrativo de Ferreteria Moderna

Proyecto de Gerencia Estratgica

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Anexos
Proyecto de Gerencia Estratgica

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