Ipes Problemas Psicológicos Aary9zv Eivylfd

PROBLEMAS
PSICOLÓGICOS
EN EL TRABAJO
Ponente: Gianella Saavedra H.
Correo: gianellapsico@gmail.com
CONTENIDO
01 Estres Laboral
02 Síndrome de Burnout
03 Mobbing
04 Síndrome de Colaborador Burbuja

Sería perfectamente feliz si _____
Sé que es tonto pero tengo

miedo de ______________
FRASES
INCOMPLETAS Cuando veo al jefe venir _______
Me agrada mi madre, pero _____

TÉRMINOS
SALUD MENTAL
OMS: Un estado de bienestar en el cual el individuo es
consciente de sus propias capacidades, puede afrontar las
tensiones normales de la vida, puede trabajar de forma
productiva y fructífera y es capaz de hacer una contribución
a su comunidad
Nos referimos al estado en el cual una persona experimenta
un equilibrio emocional, psicológico y social satisfactorio
SÍNDROME
es un conjunto de síntomas y signos que tienden a presentarse
juntos, pero que pueden tener múltiples causas subyacentes.
ESTRES LABORAL
El estrés laboral es una respuesta física y mental

del organismo ante las demandas y presiones del
entorno laboral.
Causas
Carga de Trabajo Excesiva
Falta de Control
Ambiente Laboral Hostil
Inseguridad Laboral
Falta de Apoyo
Un alto esfuerzo y recibe una baja recompensa

SÍNTOMAS
Físicos: Dolores de cabeza, problemas gastrointestinales, fatiga, problemas de
sueño.
Emocionales: Ansiedad, irritabilidad, depresión, falta de motivación.
Cognitivos: Dificultades de concentración, olvido, toma de decisiones deficiente.
Comportamentales: Cambios en los hábitos alimenticios, aumento del consumo de

alcohol o tabaco, aislamiento social.
¿CÓMO AYUDAMOS?
Control de la respiración
Entrenamiento en resolución de problemas
Detección de pensamientos irracionales o
pensamiento desajustados
Entrenamiento de comunicación asertiva
Importantísimo: Acudir a terapia
Definición: El estrés laboral se refiere a la
respuesta física y mental del organismo ante
las demandas y presiones del entorno
laboral.
Causas: Puede ser causado por una

variedad de factores, como la carga de
trabajo, plazos ajustados, relaciones
laborales difíciles, falta de control sobre el
RESUMEN trabajo y conflictos en el lugar de trabajo.
Duración: El estrés laboral puede ser agudo

o crónico, dependiendo de la duración y la
intensidad de las presiones laborales.
Síntomas: Incluyen ansiedad, irritabilidad,

falta de concentración, problemas de
sueño y otros síntomas relacionados con el
estrés.
SÍNDROME DE BURNOUT
“Síndrome de desgaste laboral”

Las psicólogas norteamericanas C. Maslach y S.
Jackson definieron el Síndrome de Burnout como
«un síndrome de cansancio emocional,
despersonalización, y una menor realización
personal, que se da en aquellos individuos que
trabajan en contacto con clientes y usuarios»
Es un estado de agotamiento físico, emocional y
mental que resulta de la exposición prolongada al
estrés laboral crónico.
CARACTERÍSTICAS
AGOTAMIENTO EMOCIONAL DESPERSONALIZACIÓN REALIZACIÓN PERSONAL
Refleja la percepción de que el

Se refiere a la sensación de Implica el desarrollo de actitudes
trabajo realizado carece de
estar emocionalmente agotado, negativas y cínicas hacia el
significado y que los logros
sin energía y sin la capacidad de trabajo y las personas con las
personales y profesionales son
enfrentar las demandas del que se trabaja
limitados.
trabajo Disminución de .relaciones
Presencia de desmotivación
Incapaces de lidiar con sociales
situaciones laborales y
experimentar una falta de
motivación
OJO No es simplemente sentirse estresado o agotado
ocasionalmente; es una respuesta prolongada y
crónica al estrés laboral.
El síndrome de burnout es común en

profesiones que implican
interacciones intensivas con
personas, como la atención médica,
la educación, el servicio al cliente y
otras áreas que pueden generar
altos niveles de estrés laboral.
¿CÓMO AYUDAMOS?
Recomendación que se retire de ese trabajo (depende)

Realizar actividad fisica
Programa de intervención a nivel general y detección de las causas.
Promover rutinas de vida saludable
Realizar evaluaciones constantes para combatir el estres.
Definición: El síndrome de burnout es un
estado más avanzado y específico de
agotamiento físico, emocional y mental
causado por la exposición prolongada al
estrés laboral crónico.
Causas: Es resultado de la continua

exposición al estrés laboral sin una
adecuada gestión y sin suficientes recursos
para hacer frente a las demandas
RESUMEN laborales.
Características: Incluye agotamiento
emocional, despersonalización (actitudes
negativas hacia el trabajo y las personas) y
una disminución de la realización personal.
Duración: Tiende a ser una respuesta más

prolongada y persistente que el estrés
laboral general.
ESTRES LABORAL BURNOUT
El estrés laboral es una Es una condición más específica

respuesta general al entorno y avanzada que surge como
laboral estresante resultado del estrés laboral
crónico.
Puede ser una respuesta normal Es una condición más seria que
a ciertas situaciones laborales afecta el bienestar emocionaly la
capacidad para desempeñarse
Puede resolverse con cambios en el trabajo.
en las circunstancias laborales o Requiere intervenciones más
estrategias de afrontamiento profundas y cambios
estructurales en el trabajo
MOBBING
Acoso laboral u hostigamiento laboral

Se refiere a una forma de abuso persistente, repetitivo y perjudicial dirigido hacia un
individuo en el lugar de trabajo.
Este comportamiento hostil puede provenir de compañeros de trabajo, superiores
jerárquicos o incluso subordinados, y tiene el potencial de afectar seriamente la salud
emocional y psicológica de la persona afectada
CAUSAS
Rivalidades, envidia, discriminación
Abuso de poder
Actitudes violentas
¿Cómo se da?
Burlas
Rumores malintencionados
Críticas constantes
Asignación de tareas inadecuadas, o sin fundamento
Desacreditar a la persona afectada
Exclusión social
Comportamiento destinado a humillar o intimidar
Estres
Ansiedad
Depresión
Síntomas Invalidez emocional
Insomnio
Problemas somáticos
Presentación de los hechos

Informar a todos los trabajadores sobre la ley 27942 de
Intervención acoso y hostigamiento sexual.
Notificar al MTPE los casos de acoso en el trabajo y los
SI EL CASO ES resultados de las investigaciones efectuadas.
ACOSO SEXUAL La victima puede realizar una denuncia de manera libre.
La empresa puede presentar amonestación, suspensión o
despido al acosador porque está sustentado.
ACOSO Y HOSTIGAMIENTO LABORAL
FUENTE
https://www.elperuano.pe/noticia/19
7955-suplemento-juridica-el-
acoso-moral-en-el-trabajo
SÍNDROME DEL COLABORADOR
BURBUJA
EJERCICIOS
Identifica por cada situación si es estres laboral, sindrome de burnout, mobbing o colaborador burbuja
1. Empieza la semana, los trabajos se juntaron y Rosa no sabe que hacer, se siente cansada y
piensa que todo lo que hace le sale mal y es en vano. ____________
2. Lucia le han solicitado un reporte de todos los clientes que aun no pagan, le va a tomar tiempo
hacerlo. Está pensando en cómo lo va a realizar más rapido. _____________
3. Katy es una empleada comprometida, ya que si nos piden un reporte, ella rapidamente lo envía.
Normalmente se queda fuera de la hora habitual del trabajo. _________
4. Angie es muy responsable en su trabajo, lo cual a veces siente un poco de resentimiento por parte
de sus demás compañeros. Sin embargo el día de hoy llegó tarde y no pudo presentarse con los
nuevos clientes, lo cual sus otros compañeros comenzaron a hablar a espaldas de ella y decirle
cosas ofensivas. ___________
5. Diana es practicante y hoy día se acercó con su jefa para solicitar un permiso por motivos de sus
estudios. Lo cual su jefa le dijo que no, y se burló de ella por solicitar ese tipo de
permiso._____________
EJERCICIOS
Identifica por cada situación si es estres laboral, sindrome de burnout, mobbing o colaborador burbuja
1. Paco le han dejado un nuevo requerimiento, 30 asesores para dentro de dos días. Siente ansiedad
por el gran requerimiento que le han dado ____________
2. Gerencia le presiona a Andrea para que termine un reporte y pueda empezar el otro _____________
3. A Kevin le han dejado una nueva tarea en el área, se siente frustrado porque le han asignado un
nuevo rol y no cree que sea capaz de hacerlo, debido a varios errores que ha tenido anteriormente.
No duerme bien, y no deja de pensar en el trabajo. _________
4. Ana se siente vulnerable porque siente que su jefe le trata distinto que a los demás. Ella sabe que
están hablando a sus espaldas ___________
5. Luis comienza a trabajar de manera remota hasta las 6 pm. Sin embargo se da cuenta que le dejan
más trabajo 15 min. antes que termine su jornada. El como es responsable lo realiza y trata de que
no falte nada para el día siguiente. Su horario de salida es ahora a las 9 pm_____________
GRACIAS

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PROBLEMAS

04 Síndrome de Colaborador Burbuja

Sé que es tonto pero tengo

Me agrada mi madre, pero _____

El estrés laboral es una respuesta física y mental

Un alto esfuerzo y recibe una baja recompensa

Emocionales: Ansiedad, irritabilidad, depresión, falta de motivación.

Cognitivos: Dificultades de concentración, olvido, toma de decisiones deficiente.

Comportamentales: Cambios en los hábitos alimenticios, aumento del consumo de

Causas: Puede ser causado por una

RESUMEN trabajo y conflictos en el lugar de trabajo.

Duración: El estrés laboral puede ser agudo

Síntomas: Incluyen ansiedad, irritabilidad,

“Síndrome de desgaste laboral”

AGOTAMIENTO EMOCIONAL DESPERSONALIZACIÓN REALIZACIÓN PERSONAL

Refleja la percepción de que el

El síndrome de burnout es común en

Recomendación que se retire de ese trabajo (depende)

Causas: Es resultado de la continua

Duración: Tiende a ser una respuesta más

El estrés laboral es una Es una condición más específica

Acoso laboral u hostigamiento laboral

Presentación de los hechos

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