Examen Final Ge

“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”
UNIVERSIDAD SAN PEDRO
EXAMEN FINAL
ESCUELA:
INGENIERIA CIVIL
ALUMNO:
ROSARIO CACHA ALEX JONATHAN
ASIGNATURA: GESTIÓN EMPRESARIAL

CICLO: X
DOCENTE: ING.TORRES SANTOS, Paul Jonatan
AULA: VIRTUAL
SEMESTRE ACADEMICO: 2022-1
Huaraz, 20 de Julio del 2022

PRÁCTICA FINAL DE GESTIÓN EMPRESARIAL
NOMBRES Y APELLIDOS DEL ALUMNO: ALEX JONATHAN ROSARIO CACHA
1.- De acuerdo al texto: Como arreglaban sus problemas en la antigüedad? Y ¿cómo lo

arreglan actualmente?
En la antigüedad los problemas se solucionaban de manera poco ortodoxa y jovial, pues se

arreglaban con acciones que en muchos casos eran agresiones e incluso la muerte, y este
comportamiento era aceptado, dado que no se contaba con educación y parámetros
sociales establecidos. En la actualidad, esto ha cambiado y ahora la solución de conflictos
es mucho más cordial, amable y de acuerdos establecidos, lo que permite en la mayoría de
los casos mejorar de manera progresiva las situaciones que se presenten entre varios
individuos.
2.- Como define “el conflicto” el autor: Evert Van de Vliert?
Como la situación donde dos partes o entidades sociales tienen puntos de vista diferentes
o tienen intereses apartados, como también “Se dice que dos individuos, un individuo, un
grupo o dos grupos, están en conflicto en tanto que al menos una de las partes siente que
está siendo obstruido o irritado por la otra” .
3.- De acuerdo al texto: “El conflicto ¿debido a que está fundamentado?”

Por emociones personales como es el egoísmo, envidia, creencias, posturas, respeto,
tolerancia, lo cual desencadena disputas entre diferentes individuos ya sea de la misma área
de trabajo o niveles de la misma, esto ocasiona que la empresa comience a tener un clima
organizacional inadecuado que perjudica a corto, mediano y largo plazo los intereses
generales de la empresa.
4.- En las etapas del conflicto laboral de las empresas: Interpreta a que se refiere
“Conocimiento o Personalización” y demuéstralo con un ejemplo.
Las condiciones de la etapa uno afectan de manera negativa a algo que le interese a una de
las partes, entonces la posible oposición o incompatibilidad se actualiza en la segunda
etapa. Las condiciones precedentes solo pueden conducir al conflicto cuando una o varias
partes se ven afectadas por el conflicto o tienen conciencia de él.
El hecho de que se perciba un conflicto no significa que se haya personalizado.
Ejemplo:
"A" tiene conciencia de una diferencia de opinión con "B", pero "A" no siente tensión por
ello y no tenga consecuencia alguna en la forma en que "A" afecte a "B". Es en el nivel de
los sentimientos cuando las personas se involucran emocionalmente que las partes sufren
ansiedad y tensión.
La etapa dos es importante porque es el punto donde se suele decidir las cuestiones del
conflicto.
Conflicto percibido: Cuando una o varias partes reconocen que existen condiciones que
propician la ocasión para que surja un conflicto.
Conflicto sentido: Involucramiento emocional en un conflicto.
5.- En las etapas del conflicto laboral de las empresas: Interpreta a que se refiere
“Comportamiento” y demuéstralo con un ejemplo.
En esta etapa del conflicto se evidencia la oposición de los individuos y hay agresiones
fuertes, como el declive del buen funcionamiento de la compañía, lo que contrae
problemáticas que pueden afectar a la empresa.
Ejemplo:
La empresa TIMED se dedica a la compra y venda de productos electrónicos como teléfonos,
computadoras portátiles y televisores. Su equipo de marketing está compuesto por cinco
miembros, tres hombres y dos mujeres, que diseñan estrategias de publicidad y mercadeo.
En particular, cuatro miembros del equipo de marketing son cristianos, mientras que uno
es musulmán. Recientemente, Muhamed, que es musulmán, se quejó que sus compañeros
de equipo pronuncian declaraciones que comprometen al Islam las cuales afectada su
disposición al trabajo y quiere renunciar a la compañía. El ejemplo es una demostración
práctica de una empresa que sufre el problema de comportamiento organizacional
específicamente de diversidad entre los empleados.
6.- De acuerdo al texto presentado, ¿Qué es el conflicto?
“Toda situación en la que dos o más partes se sienten en oposición. Es un proceso

interpersonal que surge de desacuerdos sobre las metas por alcanzar o los métodos por
emplear para cumplir esas metas".
7.- De acuerdo al texto; ¿Por qué son provocados los conflictos?
Por las creencias de las personas, pues estas hacen parte de su personalidad, lo cual
ocasiona reacciones ante diversas situaciones, provocando indiferencias con los
compañeros de trabajo.
8.- ¿Cuál es el Punto Central de Conflicto en las Organizaciones?.
Los Intereses.
9.- ¿Cuál es el Puente a la solución de un conflicto en las organizaciones? Según el texto.
La Comunicación.
10.- De acuerdo al texto: ¿Cuál es la trabajo del Director de Talento Humano?.
Influir en esta relación entre una organización y sus empleados, tambien de resaltar que la
fuerza que mueve cualquier empresa es el talento humano, es por ello que se debe procurar
mantener armonía laboral, lo cual depende en gran medida al buen funcionamiento de la
empresa.
11.- De acuerdo al texto; ¿en que consiste la Administración del Talento Humano?
Consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también el
control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, igualmente
es el medio que permite a las personas que colaboran en ella, alcanzar los objetivos
individuales relacionados directamente o indirectamente con el trabajo.
12.- En el caso: Productos Ramos S. A. ¿Cómo manejarías tú, el conflicto con los trabajadores
del sindicato?.
En algunos casos, es posible que los implicados puedan resolver el problema con una charla
cara a cara. Pero si no, hay que pensar en alguien que se encargue de mediar entre ellos. Es
importante que sea una persona merecedora de respeto y confianza.
El mediador debe tener una reunión individual por separado con cada uno, el objetivo es
que puedan expresar libremente su perspectiva sobre el asunto. El encuentro servirá para
establecer cuáles son las causas del desencuentro y tras conocer la opinión de cada uno,
toca pensar en una solución. Algunos problemas se resuelven mejorando el reparto de
tareas, pero otras veces sólo cabe apelar a la profesionalidad de los empleados para que
dejen de lado sus diferencias personales; cuando se haya elegido una solución, hay que
plantearla en una reunión conjunta con los dos implicados. Es importante tener en cuenta
que la decisión final establecerá un precedente, ya que se pueden repetir otros casos
similares.
Aunque la tensión haya disminuido, conviene estar atento por si volviera a aflorar. Si el
problema parece irresoluble, hay que minimizar el contacto directo entre ambos y aplicar
medidas cuando se rebasen los límites legales o éticos de la compañía.

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Huaraz, 20 de Julio del 2022

NOMBRES Y APELLIDOS DEL ALUMNO: ALEX JONATHAN ROSARIO CACHA

1.- De acuerdo al texto: Como arreglaban sus problemas en la antigüedad? Y ¿cómo lo

En la antigüedad los problemas se solucionaban de manera poco ortodoxa y jovial, pues se

2.- Como define “el conflicto” el autor: Evert Van de Vliert?

3.- De acuerdo al texto: “El conflicto ¿debido a que está fundamentado?”

6.- De acuerdo al texto presentado, ¿Qué es el conflicto?

“Toda situación en la que dos o más partes se sienten en oposición. Es un proceso

7.- De acuerdo al texto; ¿Por qué son provocados los conflictos?

8.- ¿Cuál es el Punto Central de Conflicto en las Organizaciones?.

9.- ¿Cuál es el Puente a la solución de un conflicto en las organizaciones? Según el texto.

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