9 DE OCTUBRE DE 2023

ADMINISTRACION
ALONDRA ALVAREZ ALVAREZ

EMSAD 46
PROF. LUIS MIGUEL GONZALEZ GONZALEZ
ADMINISTRACION
COLEGIO DE BACHILLERES DE
TABASCO

ALUMNA:
ALONDRA ALVAREZ ALVAREZ

MAESTRO:
LUIS MIGUEL GONZALEZ GONZALEZ

MATERIA:
ADMINISTRACION

FECHA DE ENTREGA:
09/10/2023

P á g i n a 1 | 99
 INDICE
INTRODUCCION..................................................................................................... 4
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTARCION..........................................................5
CONCEPTO..........................................................................................................5
IMPORTANCIA.....................................................................................................6
CARACTERISTICAS Y PRINCIPIOS...................................................................7
EVOLUCION HISTORICA DE LA ADMINISTRACION............................................8
EPOCA PRIMITIVA...............................................................................................9
CULTURAS MESOAMERICANAS.......................................................................9
EPOCA FEUDAL................................................................................................ 11
REVOLUCION INDUSTRIAL..............................................................................13
ADMINISTRACION CIENTIFICA........................................................................14
DISCIPLINAS QUE CONTRIBUYEN AL CAMPO DE LA ADMINISTRACION......18
CIENCIAS SOCIALES........................................................................................18
PSICOLOGIA...................................................................................................19
SOCIOLOGIA.................................................................................................. 21
DERECHO.......................................................................................................23
ECONOMIA..................................................................................................... 24
CIENCIAS EXACTAS......................................................................................... 26
MATEMATICAS...............................................................................................27
ESTADISTICA................................................................................................. 32
TECNICAS..........................................................................................................39
ERGONOMIA.................................................................................................. 39
CONTABILIDAD..............................................................................................40
FINANZAS.......................................................................................................42
SISTEMAS COMPUTACIONALES..................................................................49
ENFOQUES TEORICOS DE LA ADMINISTRACION............................................53
BASADO EN TAREAS........................................................................................54
ADMINISTRACION CIENTIFICA.....................................................................54
BASADO EN LAS ESTRUCTURAS...................................................................58

P á g i n a 2 | 99
 TEORIA CLASICA...........................................................................................58
TEORIA NEOCLASICA...................................................................................63
TEORIA DE LA BUROCRACIA.......................................................................70
TEORIA ESTRUCTURALISTA........................................................................75
BASADO EN LAS PERSONAS..........................................................................79
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS...................................................79
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL...............................82
TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL.........................................86
Objetivos del desarrollo organizacional..............................................................88
BASADO EN EL AMBIENTE..............................................................................93
TEORÍA DE LA CONTINGENCIA /SITUACIONAL..........................................93
CONCLUSION....................................................................................................... 95
BIBLIOGRAFIA...................................................................................................... 96

P á g i n a 3 | 99
INTRODUCCION

A lo largo de la historia el desarrollo y evolución de la administración como rama

del conocimiento, ha sido efecto de los procesos que se presentaron en la
sociedad siglos atrás, por lo que su progreso de carácter científico ha sido lento.
Sólo a partir del siglo XIX, es donde la disciplina mostró un desarrollo
medianamente significativo. No es sino hasta la época contemporánea, que se
reconoce a la administración como ciencia y se evidencian signos de desarrollo,
innovación, gestión, creatividad, competencias, procesos, estrategias que la
complementan para optimizar los tiempos y recursos para obtener el mejor
beneficio de ellos y alcanzar objetivos. El presente estudio, constituye una
aproximación a la historia de la Administración y la influencia del saber en la
creación de programas académicos universitarios de Administración de Empresas.
El estudio de la administración contemporánea surge a partir de las diversas
técnicas utilizadas en las organizaciones, desde los diferentes enfoques. La
administración es una ciencia social cuyo objeto de estudio es la organización; en
la actualidad las organizaciones son adaptativas a los cambios económicos,
sociales, culturales y económicos, por lo que requieren para subsistir de técnicas a
partir de enfoques desarrollados por directivos de empresas. En este tema se
analizarán los hechos que dieron origen a estos enfoques y las características que
permitieron el desarrollo de las técnicas administrativas contemporáneas.

P á g i n a 4 | 99
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTARCION

CONCEPTO

Todas las ciencias sociales se rigen por normas, y la administración no es la

excepción.

En la actualidad, el proceso administrativo es una actividad indispensable para las

empresas. Los fundamentos de esta ciencia social son los que permiten evaluar y
tomar decisiones para el adecuado funcionamiento de una compañía.

Los fundamentos administrativos se pueden definir como las reglas que permiten
establecer un plan de desarrollo empresarial, ponerlo en marcha y determinar si
los resultados obtenidos fueron o no los esperados.

¿Cuáles son los 4 fundamentos de la administración?

Para lograr una buena gestión administrativa es preciso regirse por cuatro
fundamentos.

1. Planificación

P á g i n a 5 | 99
También se le denomina proceso de planeación, y básicamente se trata de
realizar un análisis de la empresa. Esto permite establecer objetivos y las
estrategias para alcanzarlos.

En otras palabras, la planificación aporta una visión real de la compañía, hacia

dónde queremos llevarla y qué haremos para lograrlo.

2. Organización

Es la segunda etapa del proceso administrativo y se refiere a los métodos que se

ponen en práctica para dirigir y ordenar la estructura empresarial.

La fase organizativa no es más que llevar a la realidad aquellas estrategias que se

trazaron durante la planificación.

Además, en este proceso se distribuyen y organizan las responsabilidades entre

los miembros del equipo de trabajo. El fin es establecer y reconocer las relaciones
y vínculos necesarios dentro de la compañía.

3. Ejecución

En los fundamentos de la administración, la ejecución es la tercera fase. Aquí

se garantiza que cada miembro del equipo realice sus tareas. Pero no solo se trata
de cumplir con las obligaciones, sino de hacerlo con proactividad y compromiso.

Durante la ejecución del proceso administrativo es relevante tener las habilidades

para dirigir y gerenciar. La razón es que, en gran parte, de esto depende el logro
de los objetivos y, por lo tanto, el crecimiento empresarial.

4. Control

Una vez que se han completado los pasos a seguir, llega el momento de controlar
y evaluar cada una de las fases establecidas en todo el proceso.

Este momento es importante, porque empezarán a notarse los resultados y podrás

determinar si las estrategias y toma de decisiones han sido acertadas o si, por el
contrario, se precisa tomar correctivos que lleven finalmente al logro de los
objetivos expuestos durante la planificación.

IMPORTANCIA
P á g i n a 6 | 99
Cualquier empresa u organización con carácter social necesita de procesos
administrativos para su adecuado funcionamiento. No importa si se trata de una
compañía de grandes dimensiones o una que apenas nace.

Gracias a los cuatro fundamentos administrativos que te describimos en este post,

es posible:

 Coordinar funciones;
 Dirigir al personal;
 Gestionar eficientemente los recursos;
 Evaluar la situación de la empresa;
 Establecer estrategias para el logro de objetivos.

De no existir una estructura administrativa, difícilmente puede tenerse una

evaluación de la situación real de la empresa y sea posible tomar decisiones
estratégicas en el momento adecuado.

Los fundamentos de la administración siempre estarán orientados al

aprovechamiento de los recursos, lograr el máximo rendimiento y sembrar las
bases para el desarrollo de la organización, de allí su importancia.

CARACTERISTICAS Y PRINCIPIOS

Como te has podido dar cuenta, la administración es indispensable para una

empresa y también para cualquier emprendimiento. La razón es que de esta
depende gran parte del crecimiento de una organización.

Pero no basta con dominar los conceptos, también es necesario saber aplicar los
fundamentos. Para ello es preciso contar con los conocimientos adecuados.

En Next U sabemos que tienes un claro enfoque administrativo y quieres

desarrollar esas cualidades de liderazgo y dirección, ¡y nosotros te ayudaremos a
hacerlo!

Por eso, desde nuestra plataforma puedes estudiar Fundamentos de

Administración y conocer todo lo relacionado con el terreno de la dirección
empresarial.

P á g i n a 7 | 99
Aquí te dejamos algunas de las habilidades que adquirirás cuando decidas ampliar
tus conocimientos en esta ciencia social:

1. Comprender las principales fuerzas macroeconómicas (ámbito cultural,

político, legal y económico) para promover la capacidad de análisis e
interpretación basadas en argumentos, identificando los principales retos
y oportunidades de negocio.
2. Conocer los conceptos básicos de la administración, además de las
técnicas de planificación y control de la información para dar soporte a las
decisiones del negocio.
3. Introducir los conceptos básicos para entender el sistema y el riesgo
financiero.
4. Evaluar la situación del negocio desde el comportamiento del consumidor,
la reacción competitiva, los modelos de estrategia competitiva, las marcas,
los árboles de decisión, el análisis de escenarios y la inteligencia
competitiva.
5. Crear un plan de negocio para ofrecer una visión completa de los
elementos funcionales de la organización: marketing, finanzas, liderazgo,
sistemas y operaciones.
6. Comprender qué es Business Intelligence, los conceptos relacionados, las
herramientas para su arquitectura y su utilidad en el negocio.

EVOLUCION HISTORICA DE LA ADMINISTRACION

El origen de la historia de la administración, aunque podamos pensar que se trata

de algo actual, fue inherente al hombre, a su capacidad de razonar y a sus
primeras necesidades de organizar, planificar, ejecutar y controlar tareas,
incluso en las sociedades más primitivas.
Para entender la historia y evolución de la administración, veamos de qué se
trata el concepto de administración. “la administración es una ciencia social
que estudia las organizaciones privadas y públicas, y las diversas
estrategias de planificación, coordinación, control y dirección que se aplican
en la gestión de recursos destinados para la optimización del funcionamiento de
estas y garantizar el alcance de las metas propuestas”.
La historia de la administración por años atravesó diferentes etapas mientras que
acompañaba a los diversos acontecimientos y cambios sociales que la humanidad
experimentó a lo largo del tiempo. Aunque el concepto de administración como
ciencia apareció mucho tiempo después, fueron los primeros grupos sociales y
su organización los que abrieron paso a la línea de tiempo de la historia de la
administración.

P á g i n a 8 | 99
Desde la administración en la antigüedad, podemos contar diversos hechos y
sucesos que permanecen hasta la actualidad en esta disciplina tan fundamental
en nuestras vidas. Por eso, en este artículo haremos un recorrido por las etapas
de la historia de la administración, con sus cambios y evolución.

EPOCA PRIMITIVA

Cuando hablamos de administración, automáticamente pensamos en empresas,

negocios o corporaciones. Sin embargo, la historia de la administración comenzó
con las actividades primitivas de los grupos sociales, justo cuando el hombre
necesitó organizar el trabajo en equipo y sus respectivas tareas, como la
recolección y la producción de bienes o la racionalización de los recursos.
Al principio, mientras el hombre todavía incluía el nomadismo en su modo de
vivir, la administración de los recursos de las diversas zonas geográficas que
ocupaban fue una de las primeras tareas que podemos detectar en la historia y
origen de la administración.
Con la llegada del sedentarismo, comenzaron a surgir las tareas
productivas para cubrir las necesidades de las primeras poblaciones. Además,
los asentamientos provocaron la aparición de las jerarquías en la cultura. Sin
duda, el sedentarismo fue un gran impulsor en la historia de la administración en la
Época Primitiva.

CULTURAS MESOAMERICANAS

Las culturas mesoamericanas se caracterizaban por una organización jerárquica

distinguida por una estretificación social controlada por un grupo gobernante,
formado por nobles y sacerdotes.
APORTACIONES A LA ADMINISTRACIÓN:
* Fueron los primeros en desarrollar una sociedad jerarquizada en Mesoamérica.
* Desarrollo del calendario, la escritura y la *epigrafía.
* Constituyeron la civilización desarrollada más antigua. Como lo demuestran
todos sus monumentos y grandes esculturas tuvieron una teocracia compleja.
Fueron los forjadores de lasculturas maya, teotihuacana, zapoteca y totonaca.

P á g i n a 9 | 99
Como se señaló en la unidad anterior, la Administración es una actividad que
siempre ha acompañado a cualquier grupo social y que es tan antigua como el
hombre mismo; sin embargo, para llegar a conceptuarla actualmente, tuvieron que
pasar muchos años, durante los cuales la práctica administrativa se fue formando
a través de la historia. Sería absurdo pensar que nació de la noche a la mañana. A
medida que el hombre buscó mejores formas de organización fue aplicando,
primero de forma empírica y después de manera más consciente y profesional,
métodos y procesos que hoy son inherentes a la Administración. Por esto, la
presente unidad se aboca al estudio de aquellos aspectos históricos que dieron
origen a lo que hoy conocemos como Administración.

A través de la historia observamos que todas las civilizaciones han realizado

distintas prácticas administrativas para realizar sus diversas actividades, por
ejemplo en la época primitiva, las actividades del hombre tenían como objetivo
primordial satisfacer sus necesidades sobre todo de supervivencia. La tribu se
dedicaba a las actividades de caza, recolección y pesca. Los jefes de familia se
encargaban de ejercer la autoridad y tomar las decisiones.

En cada familia se llevaban a cabo diferentes actividades, coordinadas y divididas

entre sus miembros; por lo tanto, existía la división primitiva del trabajo.
Precisamente, esta forma de trabajar en grupos, dividiendo las actividades, fue lo
que dio origen a la Administración.

El periodo agrícola se caracterizó por la aparición

de la agricultura y la vida sedentaria. Siguieron
prevaleciendo algunos aspectos, como la división
del trabajo, la organización se estableció a través
de patriarcados.

Como consecuencia del avance del hombre primitivo al hombre sedentario, surgen
las formas de gobierno, lo cual señala el inicio de las sociedades civilizadas, en
donde comienzan a aparecer los sabios, desarrollándose la ciencia, la literatura, la
religión, la escritura y el urbanismo, acompañado esto de toda una organización
política. En el periodo grecolatino aparece el esclavismo como forma de
organización de la sociedad; este sistema se caracterizaba por una estricta
supervisión en el trabajo y el maltrato corporal como castigo o medida correctiva.

P á g i n a 10 | 99
EPOCA FEUDAL

El siguiente periodo corresponde a la época feudal, en el cual se estableció un

régimen de servidumbre; este sistema es una variante de la esclavitud. En lugar
del esclavo encontramos al siervo, que no es propiedad del amo, pero está
fuertemente ligado a la tierra; si la tierra cambiaba de dueño, el siervo cambiaba de
amo. La administración, al interior del feudo, corría a cargo del señor feudal, el cual
ejercía un control sobre lo que producía el siervo. La relación de trabajo se basaba
en la prestación de servicios del siervo, a cambio de la protección del señor feudal.

P á g i n a 11 | 99
 Esta época finalizó con la aparición
de los gremios. Un número
considerable de trabajadores se
independizó y formó talleres
artesanales y el sistema de oficios.
Como puedes ver, la forma de
administrar cambió radicalmente y
surgieron nuevas estructuras de
autoridad. Los patrones (artesanos)
se allegaron de aprendices sobre los
cuales ejercían su autoridad. Fue en
estos talleres donde se vio por
primera vez una clara división del
concepto patrón-trabajador. Se
desarrolló en gran escala el comercio,
lo cual ocasionó que los talleres
familiares desaparecieran para dar
paso a las corporaciones o gremios,
en donde se llevaba a cabo el
sistema de control, parecido a los que
conocemos actualmente.

Estos controles son los que dieron paso a lo que hoy se conoce como sindicatos.
Es así, como aparecen las máquinas y se dio lugar a la Revolución Industrial,
cuando comenzaron a crearse las nuevas empresas, en donde se reunieron el
capital, las máquinas y los trabajadores. La producción empezó a hacerse en
forma masiva y surgió la necesidad de sistematizar ciertas prácticas para lograr
una eficiente actividad productiva. Algunos empresarios comenzaron a administrar
sus empresas a prueba de error, es decir, "si sale bien, lo repito; si no, lo hago
diferente". Por ello, la administración también siguió evolucionando; sin embargo,
no se habían dado aún las bases científicas sobre las cuales descansa la
administración actual, el proceso fue gradual. Las condiciones en las que se
encontraban los trabajadores eran inhumanas, los horarios de labores excesivos y
los lugares de trabajo insalubres y, representaban peligrosas trampas. Igualmente,
la complejidad del trabajo mismo ocasionó la aparición de los especialistas, los
cuales se encargaban de manejar prácticamente toda la fábrica (el
administrador).Es así, como surgen autores que escribieron obras o dictaron
conferencias. Se dieron a la tarea de exponer sus experiencias para darlas a
conocer a otras empresas con el propósito de que las retomaran y aplicaran. En la
unidad se enfatizan las aportaciones de Henry Robinson Towne, Charles Babbage
y Robert Owen, principalmente.

La unidad aborda también los antecedentes de la Administración en México,

desde la época Precolombina, la Colonial, el México independiente, la Reforma, el
Porfiriato, la Revolución mexicana, los regímenes posrevolucionarios hasta la
época moderna. En cada una se analizan, tanto las formas de organización de los

P á g i n a 12 | 99
diferentes gobiernos como de la producción agrícola, artesanal e industrial. A
diferencia de lo que sucedía en Europa, en México el pueblo náhuatl tenía una
concepción diferente del trabajo: era considerado como algo valioso en sí mismo,
como algo que daba categoría de ser humano a quien lo practicaba. Existía la
esclavitud, pero era mucho más benigna que en Europa y Asia. El dueño del
esclavo solamente lo era de parte de su trabajo. Los hijos de los esclavos nacían
libres y no en esclavitud. El esclavo podía realizar trabajos por su propia cuenta, a
fin de reunir la cantidad necesaria para comprar nuevamente su libertad. Un
esclavo no podía ser vendido sin el consentimiento de su dueño. Un hombre
cargado de deudas podía venderse a sí mismo y después trabajar para recuperar
su libertad. Había artesanos, pero no estaban congregados en gremios. No había
monopolio en este sentido. Los hombres libres debían trabajar en tierras cuyos
productos servían para el sostenimiento de los templos y las autoridades.

Con laConquista, son importados los conceptos

europeos del trabajo y la esclavitud. Se fundan
encomiendas en las cuales el encomendero es un
explotador, señor de vidas y haciendas. El
indígena es considerado un animal; se le marca
con hierro candente. Felipe I, en 1593, dispone
que los salarios han de ser justos y el trabajo
voluntario y de protección para el indígena.
Además, instituye la jornada diaria de ocho horas.
Los negros y los mulatos tuvieron
sistemáticamente prohibida su entrada a los
gremios de acuerdo con las leyes de la época; la
única excepción era el oficio de curtidores de
cuero, ya que éstos eran escasos. En 1582 se
verifica la primera huelga del continente
americano.

REVOLUCION INDUSTRIAL

la Revolución Industrial hizo que la administración exista como y llegase a ser

considerada una ciencia, se caracterizó por la mecanización de la industria y la
agricultura, la aplicación de la fuerza motriz, el avance de los transportes y
comunicaciones y el desarrollo de las fábricas.
Esta época se caracterizó por la aparición de diversos
inventos y descubrimientos, como la máquina de vapor, mismos que
proporcionaron
el desarrollo industrial
consecuentemente grandes cambios en la organización social.
P á g i n a 13 | 99
Fue una época ubicada entre los siglos XVII y XVIII, surgida en Inglaterra y se
extendió posteriormente al resto del mundo, se caracterizó por la aparición de
grandes inventos, como la máquina de vapor, el nacimiento de una nueva clase
social, La Burguesía, integrada por empresarios con un alto poder administrativo.
La Revolución Industrial provocó que diversos países agrícolas iniciaran una
profunda transformación económica y social. Comenzó la explotación de nuevas
fuentes de materias primas. Creció la población de las ciudades y el comercio
aumentó en gran escala. Solamente los individuos, y no el Estado, eran los que
generaban las oportunidades de asociarse y de iniciar empresas.
EL DESARROLLO DE LAS INNOVACIONES TÉCNICAS. Las primeras causas de
la Revolución Industrial, fueron el desarrollo de las innovaciones técnicas en el
campo textil, metalúrgico y químico, así como el empleo de una nueva fuente de
energía, el carbón, y su utilización la primera máquina de vapor inventada por
Jame Watt, en la industria algodonera. Sin embargo, para llevar a cabo una
revolución tecnológica, no era suficiente inventar nuevas máquinas, sino aplicarlas
a la producción en masa y, con ello, incrementar la productividad de la industria.
La producción de grandes volúmenes se justificó con una gran demanda de
satisfactores. El crecimiento de un potencial financiero, que la consecuencia de la
actividad comercial. Gran S alta Bretaña se convirtió en un centro financiero,
donde la banca apoyó a la naciente industria.

ADMINISTRACION CIENTIFICA

Administración científica se ocupa del estudio de las causas y efectos de los

problemas que afectan a una organización. Para ello utiliza el conocimiento
métodos científicos como la observación y la medición para mejorar la eficiencia
de las organizaciones.

Efectivamente, la administración científica se inicia a finales del siglo XIX y

principios del siglo XX. Cuando los cambios que se presentaron sobre todo por el
proceso de la Revolución industrial hicieron que los procesos en
las empresas cambiaran radicalmente.

Sobre todo, los administradores se dieron cuenta que los conocimientos

empíricos de la administración ya no eran suficientes para dar respuestas a los
nuevos problemas que se presentaban. Surge entonces la corriente de la
administración científica.

Claro que, lo que se buscaba era darle un enfoque científico a los problemas
administrativos que enfrenta una organización. El enfoque científico surge
concretamente a principios del siglo XX con los aportes de Frederick W. Taylor en
P á g i n a 14 | 99
los Estados Unidos. Su aporte principal fue el principio de la racionalización
del trabajo.
Principales aportes de Frederick W. Taylor a la administración científica
Frederick W. Taylor es conocido como el padre de la administración científica,
puesto que fue el primero en aportar las primeras contribuciones a esta escuela.
Sus principales aportes son:
Publicó la obra Principios de la Administración Científica en el año de 1911.
Plantea que la administración debe ser estudiada de manera científica y no
empírica.
Establece la racionalización del trabajo mediante estudios de tiempos y
movimientos.
Pone énfasis en la productividad del trabajo y propone que el trabajador debe ser
remunerado en función de su productividad.
Propone mejores métodos para el desempeño laboral con la aplicación de
métodos científicos en el trabajo.

P á g i n a 15 | 99
Aportes de Frederick Taylor a la
Administración científica
Principios de la administración científica
Los principios de la administración científica propuestos por Taylor son:
1. El estudio y organización científica del trabajo
En primer lugar, este principio hace referencia a que los administradores deben
reemplazar métodos de trabajo ineficientes, considerando los tiempos, las
demoras, los movimientos, las operaciones realizadas y las herramientas
utilizadas.
Por lo tanto, este proceso debe ser elaborado por un grupo de especialistas, los
cuales serán responsables de la definición de los procesos operativos que resulten
más eficientes y económicos. Se deberá establecer la cantidad de trabajo que
debe realizar cada persona bajo condiciones óptimas. Mientras más productivo
sea un trabajador deberá tener una mejor remuneración.
Cabe destacar, que este principio está relacionado con el proceso de la
planeación, busca cambiar la improvisación por la planificación científica de los
métodos de trabajo.
2. Selección y entrenamiento de los trabajadores
En segundo lugar, este principio pretende ubicar al trabajador más adecuado a
cada tipo de trabajo. Para ello se deberá tomar en cuenta las capacidades del
trabajador y proporcionar condiciones básicas de bienestar en el trabajo.
Es decir, se busca tener los requerimientos mínimos que debe poseer el
trabajador para desempeñar una tarea con eficiencia. Esta selección deberá
realizarse de forma sistemática, puesto que cuanto mejor preparado se encuentra
una persona para realizar una tarea, más productiva será.
Naturalmente, se relaciona con el principio de la preparación científica de los
trabajadores, lo que les ayudará a producir más y mejor. Se trata de seleccionar
científicamente a los trabajadores de acuerdo con el método planificado.
3. Acción cooperativa entre directivos y operarios
En tercer lugar, este principio pretende que los intereses de los trabajadores y del
empresario sean los mismos. Para lograrlo propone que la remuneración laboral
se realice en función de la productividad del obrero. De manera que el trabajador
que más produce gane más.
Esto implica que el trabajo y las responsabilidades se dividen de manera similar
entre los dirigentes y los obreros. Para conseguirlo se requiere:
Remuneración por unidad de producción.
P á g i n a 16 | 99
Superiores que capaciten a sus trabajadores en cada área de especialización.
División del trabajo de dirigentes y obreros.
Así mismo, esto se relaciona con el principio del control porque los superiores
deben verificar que la ejecución de las tareas se realice de la mejor forma posible.
4. Responsabilidad y especialización de los superiores en la planificación del
trabajo
Desde luego, los superiores realizan el trabajo mental y los obreros el trabajo
manual, logrando la división y especialización del trabajo. La división del trabajo
permite que las labores se realicen con mayor eficiencia. Se asignan las tareas
para que se realicen de forma científica y disciplinada.

Principios de la Administración científica

Ventajas de la administración científica
Entre las ventajas más importantes de la administración científica encontramos:
Se logra un mayor nivel de especialización en los puestos de trabajo.
El trabajo de cada obrero se realiza con mayor eficiencia.
P á g i n a 17 | 99
Se logran mejores resultados con la aplicación de la división del trabajo.
Se establece la diferencia entre el trabajo mental y manual.
Aumenta la productividad, al remunerar al trabajador conforme a lo que produce.
Promueve el desarrollo personal de los trabajadores.
Desventajas de la administración científica
Las desventajas más importantes son las siguientes:
La línea de comunicación es descendente, por lo que los obreros no pueden
aportar y opinar.
Se pierde la unidad de mando y genera conflicto en los obreros.
Se promueve el individualismo para maximizar la eficiencia.
En conclusión, podemos afirmar que la administración científica lo que establece
es que se debe aplicar el método científico para resolver los problemas
administrativos. Para Taylor lo más importante era aumentar la productividad del
trabajo. Esto se lograba con la división y la especialización de las tareas. Pero
sobre todo, utilizando incentivos salariales.

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUYEN AL CAMPO DE LA ADMINISTRACION

El estudio de este tema te permitirá conocer la importancia de los contextos en los

que el comportamiento organizacional se hace presente, cómo ha evolucionado a
través del tiempo ajustándose a diferentes momentos y circunstancias históricas y
culturales y la relación que guarda hoy en día con otras disciplinas sociales. Es
decir, los contextos en que tiene lugar el comportamiento organizacional, así como
las diferentes disciplinas con las que interactúa.
El comportamiento organizacional en tanto ciencia aplicada tiene sus fundamentos
en una multiplicidad de disciplinas conductuales tanto dentro del análisis individual
como en el microanálisis. Algunas de las ciencias de las que abreva son la
psicología social, la antropología y, por supuesto, las ciencias políticas.
Recuerda la importancia de realizar una lectura atenta de los contenidos que te
compartimos a continuación y considera cómo éstos se relacionan con tu futura
labor profesional.

CIENCIAS SOCIALES

Las ciencias humanas o ciencia social, son las ciencias cuyo objeto estudio es la
interacción social y la influencia del comportamiento humano en el entorno social
en el que ocurre. Este conjunto de disciplinas de las ciencias sociales puede
P á g i n a 18 | 99
ayudar a determinar el desarrollo económico o las políticas públicas de un país,
mediante la implantación de leyes universales para la administración pública que
cubren temas como los derechos humanos.

Existen muchas disciplinas en el área de las ciencias sociales que se enfocan en

estudiar aspectos determinados de las relaciones sociales, algunas de ellas son la
antropología social, las ciencias políticas, las ciencias de la comunicación, las
relaciones internacionales, y la psicología social. Como puedes ver, el estudio de
los fenómenos sociales es un estudio complejo y profundo con diferentes
disciplinas.

Te invitamos a revisar el catálogo de cursos disponible en la plataforma de edX

para que aprendas los fundamentos de cada una de estas disciplinas de la mano
de las mejores universidades e instituciones a nivel mundial. Aprender sobre e
objeto de estudio de las ciencias sociales es una labor importante ya que nos
puede orientar más acerca de la repercusión que nuestra toma de decisiones tiene
en un nivel micro y macro. El estudio de los seres humanos, nos hace comprender
mejor nuestra historia, e incluso la complejidad de nuestro sistema jurídico.

Las ciencias sociales al igual que otras ciencias, como la ciencia política y las
ciencias naturales se enfocan en áreas específicas que nos permiten tener el
conocimiento y el punto de vista para entender mejor diferentes aspectos que de
una u otra forma impactan al ser humano, por ejemplo, las ciencias naturales se
enfocan en lo relacionado al medio ambiente.

Tenemos ciencias sociales aplicadas y como cualquier otra ciencia necesita de

una investigación científica o el uso de un método científico para obtener
resultados y conclusiones que cuenten con una rigurosidad suficiente para ser
relevante.

Las ciencias sociales impactan distintas disciplinas, incluyendo la sociología.

Las ciencias sociales también son parte importante de la educación superior que a
su vez impactan las sociedades humanas. En las últimas décadas debido a la
realidad que estamos viviendo esta es una temática que es de suma importancia.

PSICOLOGIA

La Psicología y la Administración son disciplinas entre las que existe una

estrecha interrelación desde su surgimiento.

P á g i n a 19 | 99
La Administración ha surgido como una fuerza productiva en el desarrollo de las
diversas esferas de la vida social, y está encaminada a la obtención de resultados
superiores en la consecución de los objetivos que se traza el hombre. La
Psicología por su parte tiene dentro de su objeto, el estudio de la actividad
psíquica, la personalidad y la actuación del hombre en las diferentes esferas de la
vida social, existiendo ramas como la Psicología Social y del Trabajo que está
encaminada al estudio de la actividad y las interrelaciones que se producen entre
los hombres en el desarrollo del proceso de trabajo, por lo tanto la Psicología
constituye una herramienta de la Administración.

Se considera a la Psicología y la Administración como disciplinas que actúan en el

contexto de las ciencias sociales, siendo ciencias en formación tomando en cuenta
su historia, así, como que las mismas se encuentran a un nivel empírico de
desarrollo del conocimiento, cumpliendo ambas los requerimientos de poseer
conjuntos sistematizados de conocimientos que se sustentan en leyes y principios,
poseer un objeto determinado y métodos de construcción y transformación de la
realidad.

Como plantea Carnota, O. (1987): «La dirección constituye en lo fundamental, una

disciplina de tipo social por cuanto su acción va encaminada a la conducción de
los hombres y por ende del grupo social hacia determinados logros consecuentes
con un sistema social específico y bajo ciertas restricciones. Dicho de otra forma
se ejerce por personas y sobre personas, de ahí que en definitiva sea el trabajo
del hombre, el objetivo que se trace, sus conocimientos, su constancia, su
honestidad, su visión ideológica de la realidad objetiva, lo que da el contenido y
determina los resultados de esta actividad.»

No se puede usar el modelo de las ciencias exactas para aplicarlo a estas

disciplinas, pues existen diferencias sustanciales en los objetos, siendo el factor
humano un elemento complejo y dinámico el cual debe ser estudiado en sus
peculiaridades.

Tanto en la psicología como en la administración existen en su desarrollo histórico

un conjunto de corrientes, que enfocan, partiendo de diferentes posiciones
P á g i n a 20 | 99
teóricas y metodológicas el objeto de estas disciplinas. Así en el campo de la
Administración Chiavenato, I. (1986) formula la existencia de los siguientes
enfoques:

 Escuela Clásica de la Administración Científica del Trabajo

 Escuela de las Relaciones Humanas.
 Modelo Burocrático
 Teoría Estructuralista
 Escuela Neoclásica
 Teoría Behaviorista
 Teoría del Desarrollo Organizacional
 Escuela Sistemática
En cuanto a la Psicología podemos señalar entre los principales enfoques los
siguientes:

 Psicoanálisis
 Conductismo
 Gestalt
 Psicología Humanista
 Psicología Cognitiva
 Psicología Marxista
Independientemente de reconocer la existencia de varios enfoques teóricos en la
Psicología y en la Administración, se puede afirmar el carácter de ciencias de
ambas disciplinas dentro del contexto de las ciencias sociales, ya que el objeto de
ambos está precisado, hay leyes, principios y métodos comunes, al margen de
ópticas y enfoques diferentes, partiendo de la base teórica que sustenta dichas
corrientes.

SOCIOLOGIA

Cuando se habla de lo que es la sociología se menciona a una ciencia

encargada de estudiar a la sociedad y a la serie de fenómenos que ocurren en
ella; por su parte, una empresa es considerada una pequeña sociedad que cumple
labores determinadas con objetivos definidos, por lo cual amerita que la primea
aplique su objeto de estudio para entenderla. Quédate y descubre con nosotros
la relación de la sociología con la administración.

P á g i n a 21 | 99
La relación de la sociología con la administración de empresas se enfoca en
verificar cómo es el nexo entre los trabajadores y evalúa cómo influye en el
rendimiento o productividad de la organización; de este modo, la sociología
busca comprender el compartimiento colectivo e individual de cada empleado.
Sigue leyendo y conoce más acerca de relación de la sociología con la
administración y otras ciencias.

¿Qué hace un sociólogo en una empresa?

Los sociólogos estudian desde la conducta, construcción y la cultura hasta los
lenguajes y códigos de la sociedad, y se han convertido en una herramienta
fundamental en cualquier organización o empresa para crear ambientes laborales
sanos; precisamente es por ello que la relación de la sociología con la
administración y con otras áreas del conocimiento contribuyen a entender la
dinámica de una empresa en un mundo cada vez más interrelacionado.

En este sentido, hay una serie de tareas que cumple el campo de la

sociología organizacional para que su administración sea exitosa.

o Fomenta la motivación de los trabajadores, para que puedan cumplir con su

labor a cabalidad.
o Fija los valores de la empresa para que los empleados tengan sentido de
pertenencia.
o Establece los objetivos empresariales mejorando el rendimiento del
trabajador.
o Plantea soluciones ante conflictos entre compañeros, centrándose en tener
un ambiente laboral armónico.
o Establece canales de comunicación entre los distintos departamentos de
una empresa, para que haya un verdadero trabajo en equipo.
o Establece claramente el reglamento y políticas internas de la empresa,
para evitar problemas en el futuro.

P á g i n a 22 | 99
La sociología ve a una empresa como un sistema social, centrándose en la
forma en que se dividen, agrupan y coordinan los actores de la empresa y los
factores que determinan la conducta de estos dentro de la organización.

La sociología y su relación con otras ciencias

No solo existe la relación de la sociología con la administración pública o
privada, sino que esta disciplina social se apoya en otras ciencias para lograr su
objetivo principal que es maximizar el provecho en una entidad. Conozcamos los
ejemplo más destacados.

o Psicología. Analiza la mente y la conducta de los trabajadores para

conseguir un utilidad laboriosa.
o Relaciones públicas. Fomentan el entendimiento entre los trabajadores o
cualquier parte de la empresa involucrada.
o Recursos humanos. Contribuye a se cumpla el reglamento laboral y no
haya problemas en cuanto a nómina, pagos o cualquier gestión.
o Finanzas. Crear un entorno laboral grato mejora la productividad y facilita el
alza de la economía y finanzas de la institución.

Finalmente, es crucial que la sociología se relacione con varias ramas académicas

para que exista una comunicación efectiva y un área de trabajo amena. Lo que
facilita que los empleados estén conformes con sus condiciones labores y puedan
rendir a su máxima potencia.

Si quieres aprender más sobre la relación de la sociología con la

administración, no te pierdas esta invitación.

DERECHO

El origen del derecho administrativo puede rastrearse hasta el Imperio

Romano, cuando las primeras instituciones de poder político-público generaron la
necesidad de establecer leyes y normas que los gobiernos debían cumplir con
cierta rigurosidad para regular las relaciones entre la Administración y los
ciudadanos comunes.

P á g i n a 23 | 99
No obstante, fue con la Revolución Francesa que surgió el concepto
jurídico de “derecho administrativo”. A raíz de la misma, las reglas de gobierno
y el respeto a los derechos de las personas fueron de obligado cumplimiento, tanto
para quienes gobernaban como para los gobernados.

En la actualidad, esta rama del Derecho es tan importante que forma parte del
programa del máster en Abogacía en Madrid para ejercer como abogado.

¿En qué consiste el derecho administrativo?

El derecho administrativo es “aquella parte del derecho público interno que

determina la organización y comportamiento de
la Administración, disciplinando sus relaciones jurídicas con el
administrado”, según indica la Enciclopedia Jurídica.

Se trata, por tanto, de una rama del derecho público que regula tanto la actividad,
organización y actuación de la Administración Pública como su interacción con los
ciudadanos. Eso significa que es un pilar esencial en todo Estado de Derecho y
que responde tanto a las normas del derecho privado como del derecho público,
las cuales se aplican a la Administración para normar su gestión de los servicios
públicos y la relación que mantiene con los particulares.

¿Qué regula el derecho administrativo?

El derecho administrativo regula tanto la organización y la actividad de la

Administración Pública como las relaciones entre los entes públicos y los
particulares. De hecho, la labor de este tipo de abogado es fundamental para
proteger los derechos de los ciudadanos frente a cualquier actuación o injerencia

P á g i n a 24 | 99
de los poderes públicos puesto que, en última instancia, el derecho
administrativo tutela y garantiza los intereses generales de las personas y la
protección de sus derechos.

Esta rama del derecho también se encarga de establecer los órganos e

instituciones mediante los cuales actuará la Administración Pública, desde
los servicios centrales hasta los organismos autónomos dependientes de otras
instituciones, incluyendo los Consejos de Ministros, las Administraciones locales o
las empresas públicas.

ECONOMIA

La relación entre la economía y la administración es compleja. La economía se

ocupa de la asignación de recursos, mientras que la administración se centra en la
utilización de esos recursos. Para entender el cuadro completo, hay que
considerar ambos aspectos de la ecuación.

Qué es la economía
Para comprender la relación entre la economía y la administración, primero hay
que ver los dos ámbitos por separado. La economía es el estudio de cómo las
personas utilizan los recursos. Examina cómo se asignan los recursos y cómo se
utilizan. Esta asignación puede producirse a pequeña escala, como en una familia,
o a gran escala, como en un país.
Microeconomía

P á g i n a 25 | 99
Es el estudio de cómo los individuos y las empresas toman decisiones, cómo
utilizan los recursos y cómo interactúan entre sí en los mercados. Se centra en el
comportamiento de pequeñas unidades, como los consumidores individuales o las
empresas, más que en la economía en su conjunto.
Macroeconomía
La macroeconomía es una rama de la economía que estudia el funcionamiento de
la economía en su conjunto. Se centra en cuestiones generales, como la inflación,
el desempleo y el crecimiento económico. Los economistas utilizan una serie de
herramientas para entender cómo funciona la economía. Estas herramientas
incluyen cosas como el producto interior bruto (PIB), las tasas de inflación y los
tipos de interés.
Qué es la administración
Por otro lado, la administración es el proceso de organizar y controlar los recursos
para alcanzar objetivos específicos. Incluye la planificación, la toma de decisiones,
el liderazgo y la comunicación.
La gestión también implica la fijación de objetivos, el seguimiento de los avances y
la realización de los ajustes necesarios. A su vez, está dividida en:
Administración de la producción
La administración de la producción es el proceso de planificación, organización y
control de la producción de bienes o servicios. Incluye una amplia gama de
actividades, como el diseño de productos, la planificación de los programas de
producción, la selección de recursos y el control de calidad.
Administración financiera
La administración financiera es el proceso de planificación, organización, dirección
y control de los recursos financieros de una organización para alcanzar sus
objetivos. Incluye una amplia gama de actividades, como la planificación
financiera, las decisiones de inversión y la gestión de riesgos.
Administración de recursos humanos
Es el proceso de gestión de personas en las organizaciones. En otras palabras, es
el arte y la ciencia de adquirir, desarrollar y retener a los empleados. El objetivo de
la gestión de los recursos humanos es ayudar a una organización a cumplir sus
objetivos estratégicos atrayendo, desarrollando y reteniendo una plantilla de alto
rendimiento.
Administración de mercados
La función básica de la gestión del mercado es garantizar que los esfuerzos de
marketing de una organización se centren en el mercado objetivo adecuado y que
P á g i n a 26 | 99
lleguen efectivamente a ese mercado y resuenen con él. Esto incluye la
comprensión de las necesidades y deseos del mercado objetivo, así como el
seguimiento de los cambios en el panorama del mercado que podrían afectar a la
estrategia de marketing de la organización.

CIENCIAS EXACTAS

Ningún saber científico es exacto e inmutable, irrefutable o perennemente

verdadero.
¿Qué son las ciencias exactas?
Se llamaba antiguamente ciencias exactas al conjunto de los saberes cuyas
teorías y planteamientos pueden ser comprobados fácticamente, mediante
la experimentación u otras técnicas consideradas como fiables y fidedignas.

El término, sin embargo, entró en desuso y, si bien todavía se lo emplea como

más o menos sinónimo de las matemáticas, hoy en día se ha comprendido que
ningún saber científico es exacto e inmutable, irrefutable o perennemente
verdadero, sino que las ciencias se actualizan a sí mismas a medida que el tiempo
avanza y que hay nuevas tecnologías y saberes disponibles.

Por esa razón, no se usa más el nombre de ciencias exactas para referir a las
“ciencias duras” (aquellas que son mensurables, predictivas y supuestamente más
rigurosas), a las ciencias experimentales o las ciencias naturales, prefiriéndose en
su lugar estos dos últimos términos.

La razón de que se empleara este término tiene que ver con la fe con que se
comprendían las ciencias naturales, en especial la física y las matemáticas, antes
de los estudios revolucionarios de Karl Popper y Thomas Kuhn, tras los cuales no
es posible ya aspirar a un grado total de certidumbre en ningún campo científico,
sino a lo sumo verdades temporales.

Aun así, es posible que este término se emplee todavía para distinguir entre
facultades y ciertos ámbitos universitarios.

P á g i n a 27 | 99
MATEMATICAS

En la actualidad, es importante que las empresas u organizaciones no subestimen

la importancia de las matemáticas en la administración ya que pueden facilitar el
cumplimiento de sus objetivos a corto y largo plazo.
Además, la implementación, correcta o incorrecta, de esta ciencia en las
actividades de gestión puede determinar el destino de las organizaciones.
Por este motivo, en este artículo veremos el rol que juegan las matemáticas en las
actividades de gestión y planificación.
Además, mostraremos cómo se aplican en la administración y cuáles son los
diferentes tipos que podemos encontrar en esta área disciplinaria.

Qué es la administración
La administración es una disciplina compuesta de actividades de planeación,
organización, dirección y control de recursos, los cuales pueden ser de índole
material o financiero. Esto con la intención de hacer que una organización o
empresa sea rentable y sostenible en su funcionamiento.
Esta disciplina es de las más practicadas por la humanidad y es la responsable de
la resolución de problemas, control de calidad, evaluación de costos, gestión de
recursos, supervisión de desempeño, análisis de datos, establecimiento de metas
y planificación.
Una gestión correcta contribuye en el crecimiento y la supervivencia de las
empresas, además de fortalecer su desarrollo, adaptación y utilidad. Asimismo, en

P á g i n a 28 | 99
la actualidad se requiere una mayor competitividad y productividad para
permanecer en el mercado.
De esta manera, para ejercer la administración, junto con las tareas y
responsabilidades que conlleva esta disciplina, se requieren de habilidades en
sociales, organizativas y ciencias exactas como las matemáticas.

Qué son las matemáticas

Las matemáticas son una ciencia deductiva que estudia la relación entre
elementos abstractos, como son los números, los signos y las figuras, se basa en
contar, medir y describir dichos elementos.
Esta ciencia enseña a pensar y analizar de manera lógica con el propósito de
desarrollar habilidades para resolver problemas y la toma de decisiones.

Para qué sirven

Las matemáticas son sumamente importantes en varios ámbitos de la vida, debido
a su funcionalidad en diversas áreas, como ingeniería, química, economía,
medicina, finanzas, música, entre otros. Asimismo, facilita la resolución de
diversos problemas, además de ayudar a predecir y evitar algunos otros.

Matemáticas en la administración
La implementación de las matemáticas en las actividades de gestión es también
conocida como «Investigación de Operaciones» (IO). Esta actividad contribuye
enormemente en el ámbito empresarial y organizacional, ya que permite la
implementación de nuevas técnicas de control y planificación en la gestión de
recursos humanos, materiales y financieros.
Además, otorga un buen soporte en la toma de decisiones, dado que optimiza la
comprensión de distintos problemas y disminuye los riesgos envueltos en los
planes que afectan el futuro, a largo o corto plazo, de las organizaciones.
Objetivos de las matemáticas en la administración
Debido a su amplia gama de tareas, la Investigación de Operaciones tiene varios
objetivos. Algunos de estos son los siguientes:
 Prevenir conflictos.
 Otorgar una visión general y sencilla de los problemas.
 Proporcionar opciones favorables a cada situación.
 Conducir a una solución segura y cualitativa.
P á g i n a 29 | 99
  Promover el incremento en la productividad.
 Minimizar incertidumbres económicas y financieras.
 Evitar un desperdicio de recursos.
 Impulsar el desarrollo organizacional.
 Obtener clientes nuevos y mantenerlos.
 Aumentar el valor empresarial y social.
Para hacer ejercer esta disciplina de manera adecuada, se requiere de un dominio
en varios tipos de matemáticas que veremos a continuación.

Tipos de matemáticas relevantes en Administración

Al ejercer la administración, es posible que se necesite utilizar diferentes tipos de
matemáticas para cumplir con las diferentes tareas que conlleva esta disciplina.
Dentro de esta ciencia existe una diversidad de ramas que se enfocan en
diferentes tipos de problemas.
Álgebra
Esta subdivisión de las matemáticas usa un sistema de análisis y solución de
ecuaciones, mediante el uso de operaciones aritméticas y la implementación de
letras o símbolos, que pueden representar un valor o variable dentro de un
problema.
El álgebra es un pilar esencial para la poder hacer uso de las demás ramas de las
matemáticas.
Cálculo
Esta rama de las matemáticas en la administración es una herramienta que se
dedica a generar proyecciones económicas, así como, calcular la razón de cambio
con los datos recolectados.
Por lo general, se obtiene una curva gráfica que representa dicha proyección y, de
esta manera, se pueden identificar fácilmente las tendencias económicas y
financieras, con el propósito de ayudar con la toma de decisiones y planificación
requerida.
Estadística
La estadística es un auxiliar muy útil dentro de varias ciencias como la economía,
sociología, geografía, entre otros. Esta rama se enfoca en la recolección y
clasificación de datos para mostrar de manera condensada o graficada algún
estudio, de esta manera, facilitan su comprensión y favorecen la toma de
decisiones asertiva.

P á g i n a 30 | 99
Además, asisten en la identificación de tendencias o irregularidades dentro de los
datos, que de otra manera serían invisibles sin la implementación de esta rama de
las matemáticas.
Probabilidad
En la administración, este campo de las matemáticas mide y determina con qué
facilidad o dificultad pueden ocurrir situaciones o conflictos específicos.
Una correcta implementación de la probabilidad en una organización o empresa
ayuda a prevenir riesgos, reducir la incertidumbre, planificar con anticipación y
mitigar problemáticas en caso de ser necesario.

Modelos matemáticos en Administración

Unos de los aspectos que más resaltan la importancia de las matemáticas en la
administración son las proyecciones y simulaciones de posibles situaciones
futuras. Para cumplir estas tareas, se necesita implementar modelos matemáticos.
Un modelo matemático es una representación simplificada de un sistema o
situación, a través de ecuaciones, fórmulas o gráficas. Sirve para evaluar la
probabilidad de que algo suceda, con la elaboración de un sistema racionalizado
de la realidad mediante simulaciones controladas.
Para construir un modelo matemático adecuado se debe identificar qué tipo de
problema se presenta. Por lo general se divide en dos tipos: problemas
estructurados y problemas no estructurados.
Problemas estructurados
En este tipo de problemas se conocen todas las variables involucradas en el
conflicto. Los problemas estructurados pueden ser subdivididos en tres categorías
dependiendo de la decisión que se requiere:
Decisiones con certeza: Las variables se conocen y las consecuencias son
determinables.
Decisiones bajo riesgo: Las variables se conocen, pero las consecuencias se
deducen con diferentes probabilidades.
Decisiones bajo incertidumbre: Las variables se conocen, pero las consecuencias
se desconocen por completo.
Problemas no estructurados

P á g i n a 31 | 99
En estos problemas una o más variables involucradas en la situación se
desconocen. A pesar de que las variables no sean identificadas, los modelos
matemáticos pueden encontrar soluciones u opciones favorables a cualquier
conflicto.

Metodología de la Investigación de Operaciones

La metodología o procedimiento que deben llevar a cabo las matemáticas en la
administración se puede dividir en una serie de pasos que veremos a
continuación.
Análisis
Para empezar, se debe observar y entender la complejidad del problema, así
como determinar los objetivos de la situación y encontrar las variables conocidas y
desconocidas en el problema.

Determinación del problema

Después, se debe identificar el tipo de problema, al revisar las variables y
constantes en la situación. Con esta información se define qué tipo de problema
se presenta, para facilitar la construcción del modelo necesario.
Construcción del modelo
En este paso, se debe buscar una manera de representar el sistema con las
variables y constantes presentes, para generar una fórmula o ecuación que facilite
el razonamiento del conflicto.
Solución del modelo
Con el modelo ya construido, se debe derivar una solución matemática. Para esto,
se emplean las técnicas algebraicas y de cálculo para resolver las ecuaciones del
sistema.
Validación del modelo
A continuación, se determina si el modelo construido puede predecir con certeza
el comportamiento del sistema. Esto se realiza mediante la comparación de los
datos del pasado, junto con el comportamiento actual del sistema. De esta
manera, se podrá verificar qué posibilidad hay de que el modelo funcione en
futuras situaciones similares.
Implementación de modelo
Finalmente, las soluciones encontradas por el modelo se deben traducir en planes
de acción o decisiones concretas que se deben tomar a la brevedad.
P á g i n a 32 | 99
Para concluir, la importancia de las matemáticas en la administración reside en
que es una de las mejores herramientas que tienen las organizaciones y empresas
para encontrar soluciones a diversos problemas, y así, poder tomar las decisiones
adecuadas de manera segura y con un mayor grado de certeza.
Es importante entender que la investigación de operaciones no se puede aplicar a
todos los aspectos empresariales y organizacionales, por consiguiente, hay
problemas que esta disciplina no puede solucionar. Por esto, es imperativo
entender esta asignatura en su totalidad, para saber dónde y cuándo aplicarla.

ESTADISTICA

¿Alguna vez te han dicho que «los datos son estadísticamente significativos, por lo
que puedes confiar en ellos»? Hoy hablaremos de la importancia de la
estadística en una empresa y por qué es importante prestar atención a los
argumentos que están respaldados por ella.

Las empresas, debido a su falta de tiempo y recursos, pueden malinterpretar los

resultados estadísticos y hacer un mal análisis de datos, en ocasiones, pueden
equivocarse. Interpretar estadísticas puede ser matemáticamente desafiante, e
incluso comprender las correlaciones puede llevar tiempo.

Por esta razón, las empresas a menudo dependen de recursos externos, como las
empresas de investigación de mercado y los proveedores de aplicaciones, para
llevar a cabo el componente estadístico de la investigación y presentarles los
resultados.

Esto puede ocasionar que los empresarios pueden interpretar los datos sin ser
conscientes de los errores estadísticos (o ignorarlos), y esto puede llevar a que
P á g i n a 33 | 99
tomen decisiones comerciales que en realidad se basan menos en los datos, y
más en las suposiciones.

Conozcamos más de este concepto y de su aplicación en todo tipo de empresas.

¿Qué es la estadística?
La estadística es una disciplina de gran valor para el análisis empresarial en
general y, en particular, para los procesos de mejora de la gestión de procesos de
negocio, siempre que se utilice con rigor y según una metodología precisa y clara.
De lo contrario, el mal uso de los datos puede tener efectos peligrosos.

El uso de la estadística y, en general, del análisis de datos en los proyectos de

mejora tiene tres ventajas principales: evitar dar por sentadas afirmaciones e ideas
sin fundamento. Permite argumentar las decisiones para lograr mejoras sobre la
base de pruebas y datos objetivos. Favorece un modo de trabajo sistemático.

Por otro lado, también hay peligros en el mal uso de las estadísticas, ya que
algunos profesionales se basan en las cifras sin compararlas ni analizarlas
adecuadamente. Lo realmente importante no son los datos en sí, sino el proceso
de transformación de los datos en decisiones adecuadas.

¿Cuál es la importancia de la estadística para una empresa?

Los directivos de empresas utilizan la estadística como ayuda para tomar
decisiones ante la incertidumbre.

La estadística puede utilizarse para realizar proyecciones de ventas, análisis

financieros de proyectos de gasto de capital, construir proyecciones de beneficios
para un nuevo producto, establecer cantidades de producción y hacer un análisis
de muestreo para determinar la calidad de un producto.

El uso de la estadística proporciona datos reales sobre situaciones complejas en

lugar de tomar decisiones basadas en corazonadas sin fundamento. Un directivo
debe tener la capacidad de observar los datos y hacer predicciones sobre el futuro
de la empresa o de un departamento concreto. Hoy en día, cada decisión debe
estar respaldada por datos empíricos concretos, de ahí la importancia de la
estadística en una empresa

USOS DE LA ESTADÍSTICA EN LAS EMPRESAS

Estos son algunos que le puedes dar a la estadística dentro de una empresa:

P á g i n a 34 | 99
Medición del rendimiento
Un uso habitual de la estadística es la medición del rendimiento. Por ejemplo, se
pueden recopilar datos sobre un pequeño número de unidades de producto para
hacer una estimación sobre el nivel de calidad de todo un lote de producción; esto
se conoce como muestreo estadístico y se utiliza para determinar si se acepta o
se rechaza un lote.

Otro uso podría ser el análisis del rendimiento de la producción de un empleado

para averiguar si el trabajador está cumpliendo los estándares de productividad
deseados. Si no es así, puede ser necesario realizar ajustes, como mejoras en el
equipo, cambios en el entorno de trabajo o una mejor comunicación.

Realizar predicciones
Los gestores analizan los datos del pasado para encontrar tendencias estadísticas
y hacer predicciones sobre el futuro.

Por ejemplo, podrían analizar las ventas anteriores de todos los productos
vendidos para hacer estimaciones sobre el volumen de ventas futuras en
determinadas condiciones económicas. A su vez, estas proyecciones se utilizarían
para establecer programas de producción.

Riesgo/rendimiento de las inversiones

El objetivo de un nuevo proyecto de inversión es optimizar el rendimiento y
minimizar el riesgo. Los métodos estadísticos pueden permitir a un gestor evaluar
P á g i n a 35 | 99
el proyecto en diferentes entornos económicos, cambios en las preferencias de los
consumidores y fuerza de la competencia.

Estudios de mercado
Las empresas utilizan las estadísticas en los estudios de mercado y el desarrollo
de nuevos productos. Realizan encuestas aleatorias a los consumidores para
calibrar la aceptación del mercado y el potencial de un producto propuesto.

Los directivos quieren saber si habrá suficiente demanda para el producto. ¿Hay
suficiente demanda para justificar el gasto en el desarrollo del producto y, en
última instancia, la construcción de una planta para producirlo? A partir del análisis
estadístico, se construye un modelo de equilibrio para determinar el volumen de
ventas necesario para que el producto tenga éxito.

Aplicación de la estadística para lograr la satisfacción del cliente

Ahora que ya conoces la importancia de la estadística en una empresa y sus
diversos usos, explicaremos tres esfuerzos estadísticos básicos y comunes, al
igual que sus dificultades:

El significado convencional de estadística es que su margen de error es como

máximo del 5%.

Al encuestar a los clientes es poco probable que el cien por ciento de los clientes
respondan, esto significa que tu puntaje de Net Promoter Score no es un número
preciso. Es simplemente la puntuación de una muestra de tu población.

Sin embargo, cuando las compañías mencionan su NPS, casi nunca te dicen el
margen de error o al menos si su resultado es estadísticamente significativo.

Tomemos, por ejemplo, una empresa que dice tener un NPS de + 50%. Este es un
buen número, pero si el margen de error es del 25%, es probable que si repiten la
encuesta, su NPS se encuentre entre el + 25% y el + 75%.

El término «probable» en este caso significa que puedes estar seguro de tener un
nivel de confianza de 95%. Entonces, si repitieras la misma encuesta 100 veces,
es probable que tu NPS quede fuera de este intervalo solo 5 veces.

P á g i n a 36 | 99
Esto significa que tu margen de error es como máximo del 5% o, en otras
palabras, que puedes estar bastante seguro de que tu verdadero NPS está cerca
del NPS medido.

Problemas estadísticos
La estadística también pierde rápidamente su significado cuando los
investigadores la usan como justificante para analizar segmentos más pequeños
dentro de una empresa. Por ejemplo, los gerentes que se presentan con puntajes
para su departamento / equipo tienen márgenes de error considerablemente
mayores a medida que se reduce el tamaño de la muestra a partir de la cual se
calcula.

Debes aspirar a que conozcas mejor el NPS de tu empresa y determinar si los

cambios en son causados por algún problema de la muestra, o si son realmente
significativos estadísticamente.

Análisis de correlación
Para comprender qué es lo que impulsa una puntuación de Net Promoter muchas
empresas realizan análisis de correlación. Además de hacer la última pregunta
(«¿Que probabilidades hay de que recomiendes …?») Muchos también piden a
los encuestados que califiquen otros factores, por ejemplo. «Por favor califica tu
satisfacción con la entrega de tu artículo x comprado en…»

Si el factor de correlación es alto, la percepción a menudo es que el comprador

tiene un alto impacto en el NPS, es decir, su opinión es importante. Al
correlacionar cada puntaje de este con el Net Promoter Score, una empresa
puede decidir qué cosas tienen el mayor impacto y priorizar qué es lo que se debe
mejorar, de ahí la importancia de la estadística en una empresa.

Sin embargo, hay algunos conceptos erróneos comunes con respecto al análisis
de correlación:

Muchas personas piensan que cuando su muestra de datos es estadísticamente

significativa, cualquier factor de correlación en un subconjunto es estadísticamente
significativo. Si bien la estadística puede no ser necesaria para sacar conclusiones
en un contexto empresarial, las personas deben ser conscientes de que los
factores de correlación deben usarse con precaución.

La correlación implica causalidad

P á g i n a 37 | 99
La causalidad es cuando se entiende que un primer evento es responsable de un
segundo evento. Y aunque a veces la correlación puede ser el resultado de una
causa y un efecto directos, una correlación entre dos variables no implica
automáticamente que una causa la otra.

El hecho de que un controlador tenga una alta correlación con NPS no significa
que el controlador tenga un alto impacto en el NPS. Una correlación puede ser
indirecta, desconocida o incluso casual.

A veces vemos que la interpretación de los conductores varía entre los

encuestados, razón por la cual el análisis del conductor basado únicamente en el
análisis estadístico se vuelve incierto.

Por supuesto, puedes afinar tu cuestionario, pero esto a menudo conduce a

encuestas largas y tediosas, un camino que no desea tomar, ya que las
investigaciones muestran que la calidad de las respuestas disminuye cuando un
cuestionario se vuelve demasiado largo.

Mas bien, se breve y haz un seguimiento con un análisis profundo de la causa

raíz, por ejemplo; haciendo un seguimiento de las muestras y entrevistando a los
encuestados. Lo más probable es que te sorprendas una vez que comiences a
hablar sobre tus conductores con tus clientes.

Correlación y linealidad
El análisis de correlación aplicado más comúnmente asume la linealidad, es decir,
que existe una correlación lineal entre NPS y un controlador.
Para comprender si se puede aplicar una correlación lineal, a menudo se requiere
información sobre el conjunto de datos, por ello la importancia de la estadística en
una empresa.

Hemos visto varios ejemplos de conjuntos de datos en los que no se puede asumir
la linealidad, pero la correlación dice mucho. Lo ideal es proporcionar una
experiencia consistente y buena en todos los puntos de contacto.

El análisis de correlación y los factores de correlación son interesantes, pero lo

que vemos a menudo es que cerrar el ciclo es la mejor manera de obtener más
información sobre la puntuación de un encuestado y las opciones de los
conductores.

Análisis de regresión

P á g i n a 38 | 99
Algunas compañías utilizan el análisis de regresión para establecer una fórmula
sobre cómo los conductores contribuyen al NPS. El método más común es la
regresión lineal, que intenta establecer la variable dependiente (NPS) como una
función lineal de las variables independientes (los controladores), por ejemplo.

El propósito es predecir el futuro de tu NPS si cambia alguno de los controladores.

Si bien el análisis de regresión es una herramienta poderosa, también es una
herramienta para ser usada con cuidado. Por supuesto, existen otras técnicas de
regresión, pero muchas requieren una considerable capacidad de procesamiento y
competencias estadísticas sólidas.

Para comenzar, el análisis de regresión se encuentra con el mismo problema que

se mencionó anteriormente con respecto a la linealidad. Para el análisis de
regresión se intenta establecer una aproximación lineal de la relación, que puede
no ser lineal en absoluto.

La Regresión lineal también es vulnerable a los valores atípicos cuando ciertos

puntos tienen valores excesivamente grandes o pequeños en comparación a la
variable dependiente, en comparación con el resto de los datos. El resultado es
que tiene un efecto desproporcionadamente grande y erróneo en el resultado.

El uso del análisis de regresión se debe hacer con gran precaución en la industria
del NPS. Por el simple hecho de reflejar las metodologías de investigación en tu
aplicación a NPS o confiar en un software que realiza automáticamente esta
función, es posible que no tengas una visión adecuada de cómo tus controladores
afectan a tu NPS.

Ser estadísticamente correcto y preciso es importante para el NPS y debe usarse

para asegurar que este mejore. Sin embargo, creemos que lo más importante es
mantener las cosas simples.

TECNICAS

ERGONOMIA

 Ergonomía: conocida también como ingeniería humana, diseño de los

instrumentos, equipo e instalaciones de trabajo, conforme a las características
anatómicas humanas incluyendo los aspectos psicológicos.

P á g i n a 39 | 99
Estudio de las condiciones de adaptación de un lugar de trabajo, una máquina, un
vehículo, etc., a las características físicas y psicológicas del trabajador o el
usuario.
"la ergonomía busca un mayor rendimiento en el trabajo a partir de la
humanización de los medios para producirlo"

La ergonomía es una disciplina que tiene en consideración factores físicos,

cognitivos, sociales, organizacionales y ambientales, pero, con un enfoque
“holístico”, en el que cada uno de estos factores no son analizados aisladamente,
sino en su interacción con los demás.

En este apartado se recoge la información relativa a esta disciplina (como

métodos e instrumentos, publicaciones, normativa legal, actividades formativas,
etc.). Se ha ordenado en función de los factores específicos: Factores ambientales
y Factores relacionados con la carga de trabajo. También se va disponer de otra
información relacionada con el diseño de los puestos de trabajo y situaciones
concretas que pueden requerir de un análisis ergonómico específico.

CONTABILIDAD

P á g i n a 40 | 99
El ámbito empresarial es el eje representativo de los estudios y conocimientos
financieros de todo tipo, variedad que viene atribuida a las diferentes necesidades
que las empresas u organizaciones tienen, sin embargo aún los sectores
financieros más distantes comparten el empleo de la contabilidad y la
administración; te invitamos a conocer el porqué.

La contabilidad y la administración son disciplinas indispensables para las

operaciones de una empresa u organización debido a la información que brindan
sobre la compañía, y el posterior impacto que esta adquiere en la toma de
decisiones. Sigue leyendo para aprender más sobre la contabilidad y su relación
con la administración.

La contabilidad y su relación con la administración

La contabilidad, como proceso cuantitativo de gestión, es una disciplina
multifacética de carácter activo que se encarga de identificar, medir y comunicar el
estado de las finanzas y los hechos comerciales de una organización.

La administración es una ciencia social cuyo propósito es el cumplimiento de las

metas de la empresa por medio de la coordinación eficaz y eficiente de las
estructuras. En este sentido, podemos reconocer la relación entre
ambas ciencias por la contraposición de sus funciones, que pasan a ser
complementarias.

P á g i n a 41 | 99
Observemos algunas funciones conjuntas de la contabilidad y su relación con la
administración:

o La contabilidad recolecta y proporciona información sobre la

actividad financiera de la empresa y sus valores económicos, misma que
es posteriormente analizada por el personal administrativo y la directiva
para la optimización de funciones.

o Con frecuencia los contadores ocupan un lugar en las oficinas de

administración en función de utilizar información del departamento.

o Los procesos de contabilidad pueden ser moldeados en función del

propósito administrativo, enfocado en la agilización de los elementos de
gestión.

o El seguimiento y reporte de gastos y su comparación con los ingresos dota

al departamento administrativo con la información necesaria para evaluar la
factibilidad de nuevos proyectos.

De tales funciones se desprende un campo específico de la contabilidad,

denominado como contabilidad financiera, encargada de resumir y analizar las
transacciones financieras por medio de los estados contables. Puede valerse
también de herramientas como el cuadro sinóptico o el mapa conceptual.

La contabilidad gerencial: el área administrativa de la contabilidad

También denominada contabilidad administrativa, es una rama de la contabilidad
caracterizada por ofrecer información exclusiva para el sector administrativo,
siendo de carácter y uso interno de la empresa.

Es de gran importancia para facilitar las funciones administrativas en la

planificación y toma de decisiones, sin embargo, a diferencia de la contabilidad
financiera, esta presenta informes detallados y específicos de las áreas que
conforman la compañía, considerando activos, pasivos, costos, inventarios, etc…,
por lo que representa un perfecto ejemplo de la contabilidad y su relación con la
administración.

Diferencias entre la contabilidad y la administración

Como hemos podido ver, la contabilidad y su relación con la
administración posee un conjunto de funciones que las relacionan directamente,
pero estas también tienen diferencias marcadas que, a su vez, forman parte
importante de su relación funcional:

o La administración requiere de la información que proporciona la

contabilidad, pero no viceversa.

P á g i n a 42 | 99
 o La contabilidad proporciona análisis de corto plazo, la administración se
enfoca en el mediano y largo plazo.
o La contabilidad se enfoca en el ámbito numérico y estadístico, mientras la
administración lo hace a nivel personal y de gestión.
o La contabilidad tiene un alcance más limitado que la administración.

Además de la administración, la contabilidad colabora con diferentes ámbitos

y otras ciencias del desarrollo empresarial, entre las que podemos mencionar
la economía, estadísticas, matemáticas, derecho e informática, por lo que si
estás pensando en estudiar esta carrera, entonces ten presente que hay muchas
áreas de las que puedes elegir.

FINANZAS

El pilar de una empresa es su flujo de efectivo, por lo que, de la forma en que este
se maneje, depende el futuro de la organización en un mercado específico. Sin
duda, una de las principales razones por las que un negocio logra una alta
rentabilidad es gracias a la administración financiera.

Cualquier tipo de empresa requiere implementar una eficiente administración

financiera. El objetivo es que la compañía cuente con una salud económica que
garantice su permanencia en un sector y le permita ampliar sus posibilidades de
crecimiento.

La esencia de la administración financiera es la planeación, control y gestión de

los recursos y fuentes de ingresos de una organización. A continuación, te
contaremos en qué consiste, sus objetivos, funciones, principios y consejos para
llevarla a cabo.

QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

La administración financiera es la disciplina que se encarga de planear, organizar
y controlar la distribución de los recursos económicos de tu empresa, en pro de
generar una mayor rentabilidad del negocio. Al realizar una gestión exhaustiva de
los gastos e ingresos se define el rumbo de la empresa.

Una empresa requiere una administración financiera para colocar sus recursos en
las diferentes áreas, a fin de que esta opere de manera efectiva. Este tipo de
gestión regula tanto los ingresos propios, como los obtenidos por terceros, por
ejemplo, los provenientes de accionistas o de la financiación.

P á g i n a 43 | 99
IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN FINANCIERA

El aspecto más valioso de la administración financiera es que ofrece una visión

panorámica de la condición económica de tu empresa. Por sí misma, es útil para
saber en qué estado se encuentra tu negocio y hacia dónde puede dirigirse.
También puede beneficiar a tu compañía de la siguiente forma:

 Optimiza la toma de decisión. Al conocer el estado general de una

organización, puedes realizar un análisis que te dé las pautas para tomar
decisiones, ya sea para destinar recursos o evaluar inversiones.

 Ayuda a prever. La información verídica sobre tus operaciones durante un

largo plazo te permite planificar a futuro y garantizar la competitividad de tu
empresa.

 Te mantiene en equilibrio. Administrar las finanzas promueve un equilibrio

en el flujo de efectivo. Así, no tienes más egresos que ingresos y
estableces estrategias para obtener mayores entradas de capital.

 Permite la planeación. Gestionar tus finanzas implica reconocer los límites

de gastos que tienes. De este modo, administras mejor tus números y
eliges con responsabilidad, en consideración a cuánto puedes gastar y qué
esperas ganar.

La gestión financiera es la responsable de que plantees los objetivos medulares

de tus negocios, siempre en busca de optimizar los recursos y el rendimiento de la
empresa. Por consiguiente, esta determina la permanencia y posicionamiento de
la compañía en el mercado.

P á g i n a 44 | 99
P á g i n a 45 | 99
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

La administración financiera es estratégica, así que responde a diversos

propósitos para lograr su éxito. Te decimos aquí sus principales objetivos:

Correcto funcionamiento de la empresa

La administración financiera se encarga de brindar los recursos necesarios a cada

una de las áreas de tu empresa, a fin de que cumplan con sus tareas diarias.
También, decide los límites de gastos e inversión para obtener mejores resultados
y cuida que no falten ni sobren recursos.

Manejo eficiente de recursos

Se encarga de fijar qué se hace con los recursos de la organización, a cuánto

ascienden y en qué se invertirán para obtener más ganancias. Regula todas las
cuentas de tu empresa: ingresos y cobros; pagos a proveedores; pagos de
nóminas; deudas; pagos de impuestos al gobierno; gastos de alquiler y servicios:
compra de mercancía, materia prima, herramientas y maquinaria. Asimismo,
organiza las inversiones internas y externas.

Disminuir pérdidas

Con el respaldo del historial de finanzas de tu empresa y estudios de mercado, la

gestión financiera se encarga de realizar proyecciones de resultados para evitar
pérdidas de los recursos invertidos. A su vez, te ayuda a tomar decisiones
inteligentes y favorables para el futuro de tu empresa.

Incrementar beneficios

La administración financiera siempre se esfuerza por economizar y ahorrar todo el

dinero posible, sin dar lugar a una disminución de la calidad de los productos o
servicios. El objetivo es lograr mayores utilidades y rentabilidad, lo que se traduce
en mejores beneficios al interior de la organización y en su relación con socios,
accionistas, clientes y stakeholders.

Identificar potencial de crecimiento

A través del monitoreo continuo de tu empresa, la administración de la empresa es

capaz de detectar oportunidades de negocio dentro y fuera de la organización.
También, localizar en qué área no es viable seguir invirtiendo porque no se han
obtenido los resultados esperados.

P á g i n a 46 | 99
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
1. Generar informes financieros

Contempla el registro de cada uno de los movimientos financieros de tu empresa,

incluidos los ingresos, gastos y flujo de caja. Con ello, es posible crear estados
financieros que, a su vez, posibiliten el análisis necesario para tomar decisiones
basadas en los resultados obtenidos.

2. Decidir rumbo de inversiones

Otra de sus funciones más importantes es definir en dónde es conveniente invertir

activos para que tu empresa reciba un ROI provechoso, a corto y largo plazo, ya
sea en productos de renta fija, renta variable o fondos de inversión.

3. Planificar presupuestos

Llevar las cuentas de tu empresa requiere de una planeación en la que se vean

reflejados los gastos e ingresos que tienes contemplados para un determinado
periodo. Con base en este plan de presupuesto, se regirá la organización.

4. Optimizar recursos empresariales

Los responsables de la administración financiera son especialistas en calcular y

reducir costos, así como en aumentar y hacer rendir las ganancias obtenidas de
las actividades de tu empresa. Asimismo, cumplen con obligaciones como deudas,
pagos de nómina a trabajadores y a proveedores, entre otras.

5. Prevenir pérdidas de capital

Analiza los informes financieros para medir la liquidez de tu empresa y evitar un

balance negativo y robos. También, realiza proyecciones de negocios para
determinar la viabilidad y rentabilidad de tu inversión y crea un fondo de
emergencias para solventar cualquier percance que surja, como pérdidas o fuga
de capital.

6. Administrar dividendos

Gestiona y transfiere el porcentaje de beneficios que les corresponde a cada uno

de los accionistas y dueños de tu organización, con base en las ganancias
obtenidas en cada periodo. Según sean las circunstancias, el pago se realiza en
efectivo o con más acciones.

P á g i n a 47 | 99
PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN FINANCIERA
1. Decisiones informadas

Cada movimiento financiero es clave para el éxito de cualquier empresa. Por ello,
cada decisión que se tome en las diversas áreas y en la inversión debe
fundamentarse en un análisis de datos o una investigación de mercado previa.

2. Establecer límites de recursos

La labor principal de la administración financiera es optimizar los recursos, así que

su deber es corroborar que los límites establecidos para costos, gastos e
inversiones se cumplan. Asimismo, determina fechas límite para realizarlos.

3. Relación positiva costo-beneficio

La gestión debe velar el establecimiento de acuerdos e inversiones que

favorezcan la relación costo-beneficio. El objetivo es que tu empresa
obtenga máximas utilidades y evite, en la medida posible, los riesgos de pérdidas.

4. Evaluar viabilidad de proyectos

Es fundamental que la administración financiera valide el alcance que tendrá un
proyecto. Para ello, calcula su costo total, identifica qué riesgos hay, realiza
un análisis DAFO y examina la rentabilidad para determinar la viabilidad
económica.
5. Financiación justificada

Cada inyección de dinero que hace tu empresa tiene dos principales motivos:
pagar deudas acumuladas o definir nuevos objetivos de negocio que quieres
alcanzar. En este caso, la administración financiera se asegura de que la
organización cuente con los medios para solventar una financiación o un
préstamo. También, estima la venta de acciones de la empresa.

6. Crear fondo de emergencia

La oferta y la demanda del mercado son muy cambiantes y no se pueden predecir

con certeza. Así que uno de los principios de la gestión financiera de las empresas
es contar con un fondo de emergencia que permita lidiar con los imprevistos y
retrasos que puedan surgir en el mercado o por otras causas externas.

CÓMO APLICAR LA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA EN TU EMPRESA

Para llevar a cabo una administración financiera, debes considerar aspectos

fundamentales para ejecutarla de forma más ordenada y efectiva. Te
recomendamos tener en cuenta estos puntos:

P á g i n a 48 | 99
Valorar el estado financiero actual

El primer paso para la administración financiera es evaluar las condiciones

actuales en las que se encuentra tu empresa: conocer los gastos, los costos de
operación, los ingresos y todo aquel indicador que te permita determinar su
rentabilidad actual.

Hacer presupuestos
Gestionar el presupuesto de tu empresa te permitirá fijar los montos de los gastos
de cada una de las áreas de la empresa. De esta forma, te será más fácil llevar un
control de las finanzas sin gastos innecesarios.

Registrar todos los movimientos

Una de las acciones que más favorecen una óptima gestión financiera es el
registro diario de todas las entradas y salidas de la empresa, lo que incluye
ventas, pagos, inventario, etc. Esto lo puedes realizar con un balance general.

Monitorear flujo de caja

Es de vital importancia que vigiles el efectivo de tu organización, por eso mantente

al tanto de los cobros y pagos que se ven reflejados en el flujo de caja. Con esto,
sabrás de forma inmediata con cuánta liquidez dispone tu empresa.

Realiza proyecciones

De acuerdo con los resultados que ha obtenido tu empresa en los últimos meses,
o en comparación con el año anterior, realiza un estimado de las ganancias que
puedes generar en los meses siguientes. Toma en consideración los riesgos
potenciales de pérdidas y las medidas de prevención que puedes ejecutar.

Haz revisiones periódicas

Realiza auditorías continuas para cerciorarte de que el presupuesto establecido se

está cumpliendo y para medir los resultados. Esto te ayudará a detectar qué
decisiones financieras están funcionando y cuáles no y, así, realizar las
modificaciones pertinentes y obtener una mayor rentabilidad.

Si bien, la administración financiera requiere de cierta preparación, estamos

seguros de que es una práctica empresarial que te ayudará a posicionar tu
negocio, ahorrar recursos y evitar muchos inconvenientes económicos a corto y
largo plazo.

P á g i n a 49 | 99
SISTEMAS COMPUTACIONALES

La informática y la computación actualmente son áreas de estudio y profesiones

de enorme importancia debido a la globalización y a que la tecnología se ha
convertido en parte de nuestra vida cotidiana. La informática en administración,
al igual que en muchas otras áreas, facilita las tareas de muchos empleados y el
crecimiento de las empresas.

Los avances de la tecnología han conllevado a que el administrador pueda

ejecutar su trabajo en forma eficaz, a la vez que disminuye costos y optimiza
recursos. La principal función de la informática en administración es la
simplificación de tareas haciendo las labores más sencillas y suprimiendo pasos
que no son necesarios. Es por ello que se ha convertido en una herramienta de
gran importancia para esta área y de esta manera ahondemos un poco más sobre
este interesante tema.

¿Qué es la informática y la administración?

La informática es una ciencia que está referida al procesamiento en forma
automática de la información a través de diversos dispositivos electrónicos y
sistemas computacionales.

Dicho esto, esta ciencia tiene como finalidad procesar, almacenar y transmitir
datos e información de manera digital haciendo uso de medios físicos
o hardware. Muchos confunden a la informática con las ciencias de la
computación, pero ambas se diferencian en que precisamente estas últimas, se
dedican al campo teórico mientras que la informática aplica las teorías por medio
de computadoras y otros medios electrónicos.

Existen cursos y procesos formativos sobre la informática aplicada a la

administración, la cual enseña lo relativo a conceptos básicos del área y también
P á g i n a 50 | 99
del desarrollo de aplicaciones para esta área de trabajo que se basan en plantillas
electrónicas de datos. Y por supuesto, a cualquier profesional de este campo le es
muy relevante conocer más sobre la informática en administración debido a que
es un espectro laboral bastante amplio.

La administración, por su parte, es una ciencia social cuya función está centrada
en las organizaciones humanas y en las técnicas y procedimientos para la
planificación, organización y control de recursos. Todo ello con la finalidad de
obtener el mayor beneficio posible apoyándose en la contabilidad, a través de la
cual se conocen cuáles son precisamente esos recursos con los que se cuentan.
Es por ello que la combinación de ambas trae múltiples ventajas y beneficios para
las empresas.

El papel de la informática en administración

La informática en administración resulta de gran importancia puesto que
ayuda a la creación de bases de datos dentro de la empresa, las cuales sirven
para la toma de decisiones y la proyección a futuro. Además ayuda a corregir los
errores presentes en la gestión de la organización.

Una idea de ello es que las empresas grandes como las de servicios públicos o los
bancos, deben procesar enormes cantidades de datos a diario, por lo que habilitan
una sala con un ordenador principal, al cual solo puede tener acceso el personal
autorizado, entre ellos el informático administrador, quien tiene la responsabilidad
de ponerlo en marcha, cargar los datos y además darle el debido mantenimiento
regular a dicho ordenador.

Las bases de datos que el operador informático debe crear en la administración

tienen que ser hechas en un lenguaje que sea comprensible para todos los
miembros de la organización, desde el contable y el auxiliar administrativo hasta
en recursos humanos. Los informáticos en la administración también pueden
supervisar el trabajo de cada departamento de la empresa por medio de las
computadoras centrales y programas de software especializados.

P á g i n a 51 | 99
Ventajas de la informática en administración
La administración no tiene que estar sujeta a aplicar formatos ya existentes o
preestablecidos, tampoco a la utilización de manuales de procedimientos rígidos.
Recordemos que la simplificación de las tareas de estos profesionales es posible
mediante la informática, es que gran cantidad de procesos que han sido lentos,
pueden ser acelerados a través del establecimiento de redes inter empresariales
de intercomunicación que pueden ser elaboradas desde cero acorde a las
necesidades de la empresa.

La informática en administración permite la ejecución de actividades cotidianas,

ya que con su uso puede crearse una base de datos realmente útil para el futuro
de la organización y para corregir fallas o anomalías que se presenten en la
actualidad. Ahora, sabiendo esto, conozcamos en detalle algunas de las ventajas
de la informática en administración:

o Simplifica el trabajo.
o Puede revolucionar procesos lentos, pues aporta rapidez debido al uso de
los diferentes software que dan la alternativa y la posibilidad de manejar un
mayor volumen de operaciones de una sola vez.
o El profesional en administración no tiene que depender de otra persona
para ejecutar su trabajo, sino que puede apoyarse directamente en
la informática para lograrlo.
o Es una herramienta de cambio bastante poderosa, debido a que con solo
oprimir teclas se puede obtener la información que se requiera.
o Permite la consulta y el uso de cualquier área de la empresa que esté
interesada en acceder y examinar la base de datos.
o Los programas utilizados en el área están diseñados para ser de fácil
manejo.
o Es un medio extraordinario para hacer todo mucho más sencillo.

P á g i n a 52 | 99
 o Mejora la eficiencia y la productividad en los procesos.
o Aumenta la ventaja competitiva y esto posiciona a la organización mejor
que la competencia.
o Adicionalmente, permite la disminución de los costes.

Perfil del informático administrativo

Si te llama la atención llevar a cabo funciones informáticas dentro de la
administración, lo más recomendable es que realices estudios especializados,
como puede ser una Licenciatura en Administración de Sistemas
Informáticos en Red o una Ingeniería Informática.

Además, deberás contar con determinadas características que harán de ti un

excelente profesional en este campo, como el tener buenas habilidades
comunicativas y saber trabajar en equipo.

Asimismo, es indispensable poseer una mente analítica capaz de resolver

problemas y saber trabajar bajo presión. Tener mucho gusto por la tecnología y el
procesamiento de datos es de igual forma vital, puesto que estarás rodeado de
estos aspectos.

Asimismo, deberás ser meticuloso y detallista, pues el manejo de base de datos

requiere mucha concentración y cuidado debido a que los errores pueden acarrear
graves consecuencias en la informática en administración.

Subdisciplinas de la informática
El campo de la informática es amplio, por lo que se cubre con
cinco subdisciplinas en las que podrías especializarte, las cuales son:

o Las ciencias de la computación.

o La ingeniería informática.
o La ingeniería de software.
o Los sistemas de información.
o La tecnología de la información.

Estudiando cualquiera de estas subdisciplinas estarás capacitado para trabajar

dentro de distintas organizaciones aplicando la informática en administración.

Por otro lado, no debes relajarte una vez que culmines tus estudios, ya que la
tecnología no para de avanzar día tras día, por lo que es recomendable
mantenerte informado con las actualizaciones y estudiar sobre las nuevas
tecnologías para no quedarte atrás.

P á g i n a 53 | 99
También existe el doble grado en Ingeniería Informática y Administración y
Dirección de Empresas, que es una oferta académica que ofrecen distintas
universidades a nivel mundial.

No se trata de una nueva titulación, sino de lograr simultáneamente ambas

titulaciones y obtener, en consecuencia, ambos grados. Es por ello, que es
obtenido un programa de estudios en el cual se integran ambos contenidos, lo que
permite, finalmente, la obtención de los dos títulos.

ENFOQUES TEORICOS DE LA ADMINISTRACION

Las teorías de la administración son un tema bastante complejo de tratar,

algunos estudios llegaron a demostrar que la administración es parte del ser
humano desde sus inicios, ya que se tiene descubrimiento de tribus y sociedades
antiguas que contaban con este tipo de principios.

Actualmente existen diversos enfoques teóricos de la administración, los

cuales nos permiten conocer mejor el concepto en si y como aplicarlo en
diferentes ámbitos de nuestras vidas. Si quieres conocer más acerca de estas
teorías, sigue leyendo este post.

P á g i n a 54 | 99
La administración, al tratarse de un proceso mecánico, cuenta con varios
componentes para que se dé un buen enfoque, entendible y efectivo. Algunas de
las teorías administrativas más implementadas y conocidas son estas:

BASADO EN TAREAS

ADMINISTRACION CIENTIFICA

Esta surgió alrededor del siglo XIX, la misma tuvo como objetivo principal hacer de
esta una disciplina que se basara en los principios y la experiencia a partes
iguales. Por este motivo, se desarrolló un método considerado como racional para
resolver todos los problemas que estuvieran presentes en las empresas.

El mismo se centraba más que nada en el diseño del trabajo, el desempeño de

los trabajadores y el método científico, dándole importancia únicamente al
aspecto económico, especialmente en lo que respecta a la competitividad
y productividad.

¿Qué es la administración científica?

La administración científica es una corriente del conocimiento, también
llamada taylorismo, que une al sector empresarial con la investigación científica.
Surgió a raíz de una monografía publicada en 1911 por Frederick Winslow Taylor,
que estableció los principios de la organización para las empresas industriales.

El nombre de administración científica se debe a la aplicación de métodos de la

ciencia a los problemas de la administración empresarial, con el objetivo de
alcanzar una mayor eficiencia en la producción industrial. Los principales métodos
científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y
la medición de resultados.

P á g i n a 55 | 99
Creador de la administración científica

F. W. Taylor implementó la administración científica desde fines del siglo XIX.

El estadounidense Frederick Winslow Taylor fue el creador de los principios
de la administración científica, luego de haber investigado las operaciones fabriles
de manera sistemática. Por eso el nombre que recibió su trabajo: “principios de
Taylor” o “taylorismo”.

Taylor nació en 1856 en Pensilvania, Estados Unidos. Fue gerente

de manufactura, ingeniero, mecánico y, tras su investigación, se convirtió también
en consultor administrativo.

Durante su adolescencia comenzó a perder parte del sentido de la vista y su

cuerpo era de complexión débil, por lo que no podía participar de los eventos
deportivos. Esas condiciones lo impulsaron a pensar cómo mejorar el rendimiento
del esfuerzo físico. Para él, lo importante era medir el esfuerzo, el lugar y los
movimientos para obtener la mayor eficiencia posible.

Origen de la administración científica

La teoría de la administración científica surge a finales del siglo XIX en Estados
Unidos, ante la necesidad de aumentar la productividad debido a la escasa oferta
de mano de obra.

La única manera de incrementar la productividad era aumentando la eficiencia de

los trabajadores y, para eso, la administración científica se enfocó en las tareas.
Taylor llevó a cabo un estudio de investigación y detectó los siguientes problemas
comunes en las industrias de la época:

 No existía ningún sistema efectivo de trabajo.

 No había incentivos económicos para que los obreros mejoraran su
trabajo.

P á g i n a 56 | 99
  Las decisiones eran tomadas de manera arbitraria, más que
por conocimiento científico.
 Los trabajadores eran incorporados a su labor sin tomar en cuenta
sus habilidades y aptitudes.

Taylor elaboró varias hipótesis que, en la práctica, permitieron dar soluciones a

esos problemas. A través del análisis de cómo se realizaba el trabajo y de la
observación directa respecto a cómo ese trabajo afectaba la productividad,
encontró las respuestas.

Su filosofía se basaba en que hacer trabajar duro a las personas no era tan
eficiente como optimizar la forma en que éstas hacían su trabajo. La obra
completa de Taylor demostró que todos los principios allí planteados podían ser
aplicados en cualquier tipo de organización.

Los “principios de Taylor” y sus características

La administración científica selecciona trabajadores según sus habilidades.

En 1911 Taylor publicó “los principios de la administración científica”, un
documento que explicaba las pautas que debía seguir la actividad empresarial
para alcanzar una producción industrial más eficiente. Los cuatro principios de
Taylor eran:

 Reorganización del trabajo. Implicaba reemplazar los sistemas de

trabajo ineficientes por métodos que redujeran los tiempos de
producción y la cantidad de maquinaria necesaria, entre otros. Taylor
investigó diversas maneras de alcanzar niveles óptimos de rendimiento,
P á g i n a 57 | 99
 por ejemplo, diseñó una pala que permitía ser manipulada durante
varias horas seguidas.
 Selección adecuada del trabajador. Implicaba evaluar la habilidad del
trabajador para designarle un puesto idóneo, en lugar de asignar roles
sin tener en cuenta su capacidad. De este modo, se podía mejorar el
desempeño profesional porque el empleado se sentía más motivado y
satisfecho con su trabajo, lo que terminaba impactando en la
productividad de la organización.
 Cooperación entre directivos y el plantel. Implicaba la creación de
cargos intermedios para que actúen como responsables de supervisar y
de asesorar de manera directa a los equipos de trabajadores. De este
modo, los gerentes y los operarios podían actuar bajo un mismo
propósito y alcanzar el buen funcionamiento de la organización.
 División del trabajo entre los responsables y los
colaboradores. Implicaba definir de manera clara, el rol de cada
integrante de la organización. Era necesario que los gerentes sean los
responsables de la planificación y la dirección de la organización
mientras que los trabajadores se dedicaban a la ejecución de dichas
decisiones. Esta articulación permitió alcanzar una mayor eficiencia en
los procesos de trabajo.
 Motivación de los trabajadores. Implicaba optimizar el salario del
trabajador a fin de que mejore su rendimiento además de que ocupara
un puesto idóneo a sus capacidades. Taylor promovió la idea de “un
salario justo por un día de trabajo justo”, es decir, si un trabajador no
logró producir lo suficiente en un día, no debían pagarle tanto como a
otro trabajador que fue altamente productivo.

Ventajas de la administración científica

Las principales ventajas eran:

 Generar mayor especialización en el puesto de trabajo.

 Generar mayor eficiencia por parte de cada individuo.
 Plantear una división del trabajo que permitió planificar y obtener
mejores resultados.
 Distinguir entre el trabajo manual y el intelectual.
 Ayudar a disminuir las presiones que solían recaer en un solo
trabajador, al designar un jefe por área.
 Promover el desarrollo personal a través del estímulo económico como
incentivo.

Desventajas de la administración científica

Las principales desventajas fueron:

 El principio de unidad de mando colectivo se desvaneció, lo que

originó conflicto entre trabajadores.
P á g i n a 58 | 99
  La comunicación era descendente y el empleado no tenía capacidad
técnica para opinar.
 La participación de los empleados era nula y se promovía
la individualidad como mecanismo de eficiencia.

El taylorismo con el paso del tiempo

Los “principios de Taylor” fueron la base de la administración empresarial a nivel
mundial y la cooperación resultante entre los trabajadores y los gerentes influyó de
manera notoria en la filosofía del trabajo en equipo. A partir del siglo XXI algunas
ideas planteadas por el taylorismo quedaron obsoletas o fueron mejoradas. Entre
las nuevas pautas, se destacan las siguientes:

 La mayor autonomía de los trabajadores. Para que puedan aplicar

enfoques más apropiados en su trabajo, rompiendo con la estructura
piramidal o descendente del taylorismo donde el trabajador no podía dar
su opinión.
 La gestión por objetivos. Establece que los gerentes deben participar
del proceso de planificación estratégica y unificar el consenso entre
directivos y empleados, a diferencia del taylorismo que mantenía una
única estructura en la que los gerentes tomaban las decisiones y los
trabajadores las ejecutaban.
 Las iniciativas de mejora continua. Implican que la empresa se
cuestione todos los métodos de productividad (no solo el trabajo del
empleado) a fin de encontrar innovaciones, a diferencia del taylorismo
que sostenía que la máxima eficiencia en la producción recaía en el
rendimiento físico del trabajador.
 La motivación a través de la valoración. De la persona por su aporte
individual no fue contemplado en la gestión científica del taylorismo que
solo se centraba en la mecánica y su recompensa económica.

BASADO EN LAS ESTRUCTURAS

TEORIA CLASICA

La teoría clásica de la administración fue impulsada por el francés Henry Fayol

en 1916, para ofrecer mejoras a la teoría de la administración científica o
“taylorismo” (planteada por Frederick Taylor en 1911). Taylor estudió el proceso
productivo y Fayol se concentró en la directiva de la empresa.

La teoría clásica de la administración es una corriente del conocimiento que surgió

en respuesta al acelerado crecimiento empresarial luego de la Segunda
Revolución Industrial. La teoría hace hincapié en la administración global de la

P á g i n a 59 | 99
organización, es decir, en la estructura y en las funciones que debe realizar cada
parte de la empresa (no solo en mejorar los métodos de producción).

Historia de la administración
La historia de la administración es muy antigua y data desde que el ser
humano hizo uso de la razón al organizarse en grupos para cazar, recolectar y
formar pueblos y civilizaciones, para lo que estableció tareas, planes de acción
y objetivos.

El estudio de los diferentes modelos de la administración, orientados al

mundo industrial y empresarial, se vio impulsado con la Revolución Industrial.
El contexto estableció nuevas reglas de organización con sistemas jerárquicos y
divisiones de poder económico y social. Ante los problemas del nuevo escenario,
surgió la administración como disciplina.

Entre los principales representantes de la administración se destacan:

 Frederick Taylor. Fue el padre de la administración científica. Propuso

organizar el trabajo mediante la aplicación de métodos científicos (como la
mejora de los sistemas de producción, la selección de trabajadores idóneos y la
división del trabajo). Antes del taylorismo, los trabajadores eran responsables
de planear y de ejecutar sus labores, incluso si no tenían conocimientos
técnicos de las tareas.
 Henry Ford. Fue el creador de la producción industrial en serie. Su objetivo fue
generar una mayor cantidad de bienes en el menor tiempo y a
un costo reducido. Gracias a los aportes de Ford, el sistema de producción se
revolucionó. En 1913 contaba con varias plantas industriales para la producción
del auto Ford T.
 Henry Fayol. Propuso aumentar la eficiencia de la empresa al poner a
disposición de la administración a todas las partes que conforman a la
organización, en especial, a los niveles superiores de mando. Postuló cinco
funciones básicas para el proceso de administración que deben efectuarse los
bajo catorce principios del fayolismo.
 Frank B. Gilbreth. Propuso una mejora para la organización científica a través
del estudio del movimiento y del tiempo, denominado “Therblig”, que consistía
en los dieciocho movimientos en los que se podía subdividir cualquier tarea
laboral (como buscar, encontrar, seleccionar, tomar, sostener, mover, alcanzar,
inspeccionar, planear).
 Henry Lawrence Gantt. Propuso un sistema llamado por su nombre, diagrama
de Gantt, que consistía en una herramienta para planificar y programar las
tareas durante un periodo determinado (consistía en un gráfico de barras
horizontales ordenadas por actividad, que permitían ver la secuencia de tiempo
de trabajo y organizar prioridades).
 Elton Mayo. Propuso una mirada psicológica y sociológica del mundo industrial,
que consistía en enfatizar las necesidades emocionales de los empleados para
P á g i n a 60 | 99
 aumentar la productividad y promover las buenas relaciones laborales (que son
tan o más motivadoras que los incentivos económicos).

Principios de la teoría clásica de la administración

Henry Fayol estableció 14 principios de la administración.

Los principios de la teoría clásica de la administración son normativas generales
que permiten que la administración domine todas las funciones de la organización.
Fayol estableció catorce principios:

 La división del trabajo. Dividir la organización del trabajo según la

capacidad y la eficiencia de cada empleado y de cada área, para
alcanzar una mejor eficacia y productividad.
 La autoridad y la responsabilidad. Establecer un equilibrio entre el
poder que ejerce la autoridad y las funciones que debe realizar,
contribuye a evitar el abuso de poder.
 La disciplina. Respetar y hacer respetar a los demás, cumplir
las normas y los reglamentos de la organización. Este principio puede
fomentarse desde la autodisciplina o a través de sanciones o multas
para quien no las respete.
 La unidad de mando. Establecer que cada trabajador responda a un
solo superior directo, de quien recibirá órdenes y apoyo. De lo contrario
se podría afectar el desempeño y la productividad de la organización.
 La unidad de dirección. Asegurar que todas las actividades que tengan
el mismo objetivo (como marketing, publicidad, ventas y promoción),
sean dirigidas por un mismo responsable.
 La subordinación del interés individual al interés
general. Reconocer y fomentar, en primer lugar, el interés general de la
organización y, en segundo lugar, el de los empleados, a fin de
garantizar continuidad en el tiempo.
 La remuneración. Mantener una política de remuneración (valor
monetario que la empresa da al empleado, a cambio de los servicios
recibidos) que debe incluir incentivos financieros y no financieros.
 La centralización y descentralización. Definir el grado de
concentración de poder de la autoridad, que varía según la condición del
negocio y el tipo de personal.
P á g i n a 61 | 99
  La cadena escalonada. Establecer con claridad una línea de autoridad
o de mando, que puede ser horizontal o vertical.
 El orden. Mantener un lugar para cada objeto a fin de optimizar los
tiempos de producción y, mantener el orden social a través de la
selección adecuada de cada empleado en el cargo más idóneo.
 La equidad. Dar un trato igualitario a todos los empleados, bondad y
justicia (ese tipo de vínculo genera lealtad y compromiso).
 La estabilidad personal. Fomentar y acompañar el rendimiento del
empleado que es contratado de manera permanente y que sabe que
tiene oportunidades de progresar dentro de la organización.
 La iniciativa. Estimular a los empleados para que opinen, aporten
sugerencias constructivas y armen planes de trabajo, para que se
sientan partícipes de la organización.
 El espíritu de cuerpo. Crear unidad, cooperación y espíritu de equipo
entre los empleados, para evitar confrontaciones. Es importante
recompensar a cada uno según sus méritos sin generar celos o
situaciones de disconformidad.

Funciones de la administración clásica

Fayol reconoció seis grupos de funciones básicas para la administración, que toda
empresa debe tener presente:

 Las funciones técnicas para la producción de bienes o servicios.

 Las funciones comerciales para la compra y venta de bienes y
servicios.
 Las funciones financieras para el control de capitales necesarios para
invertir.
 Las funciones de seguridad para la protección y preservación de
los recursos.
 Las funciones contables para los balances, gastos y estadísticas.
 Las funciones administrativas para la integración y coordinación de
las funciones anteriores.

Una vez detectadas las funciones que debe realizar la organización, se debe llevar
adelante el proceso administrativo que permitirá coordinar los esfuerzos de toda la
organización. Las cinco funciones o etapas del proceso administrativo son:

 La planificación. Consiste en visualizar el futuro que pretende alcanzar

la organización y trazar un plan de acción para llegar hasta ahí.
 La organización. Consiste en construir las estructuras necesarias
(materiales y sociales) para desempeñar el trabajo de la organización.
 La dirección. Consiste en guiar y orientar todos los recursos de la
organización hacia un mismo objetivo.

P á g i n a 62 | 99
  La coordinación. Consiste en mantener la armonía de todos los que
trabajan en la organización y que pueden tener intereses diferentes,
para que trabajen en sinergia.
 El control. Consiste en hacer un seguimiento y verificar que cada
instancia de trabajo se desempeñe según las normas pautadas.

Importancia de la teoría clásica

La importancia de la teoría clásica de la administración radica en que permitió
realizar pronósticos confiables y aplicar métodos administrativos eficientes.

Su puesta en práctica aseguró buenos resultados para las organizaciones que se

desempeñaban en un contexto de grandes cambios e incertidumbre, como
consecuencia de la Segunda Revolución Industrial. Con una mirada global del
accionar de toda la estructura de la organización, este modelo ofreció mejoras a la
corriente precedente formulada por Taylor.

Críticas a la teoría clásica

Con la administración clásica el trabajo se vuelve mecanizado y repetitivo.

Algunas de las críticas a la teoría clásica son que carecía de experimentación y
de comprobación de sus principios. Además, el factor humano no conformaba
el foco principal, por el contrario, esta teoría exponía a los trabajadores a
condiciones deplorables con el fin de alcanzar un mayor rendimiento en la
productividad.

Algunos autores consideran a la teoría clásica como “la teoría de la máquina”,

cuyos recursos humanos trabajan de manera mecanizada y repetitiva a la par de

P á g i n a 63 | 99
las maquinarias. Este aspecto humano fue estudiado en mayor profundidad por las
corrientes posteriores.

TEORIA NEOCLASICA

La Teoría Neoclásica surgió en la década de los 50, los autores neoclásicos no

forman propiamente una escuela definida, si no un movimiento heterogéneo, que
recibe las denominaciones de Escuela Operacional o de proceso, definiendo esta
teoría como un enfoque universal de la Adminitración, que no es más que
la actualización de la Teoría Clásica que aprovecha las otras teorías para su
aplicación a las empresas de hoy.
Para los autores neoclásicos la administración consiste en orientar, dirigir y
controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo en
común. El buen administrador es el que posibilita al grupo alcanzar sus objetivos
con un mínimo de recursos utilizados.

CARACTERISITICAS DE LA TEORIA NEOCLÁSICA

 Énfasis en la practica de la administración: La teoría neoclásica se

caracteriza por hacer un fuerte análisis en los aspectos prácticos de la
administración, por el pragmatismo y por la búsqueda de resultados concretos y
palpables, no se preocupo mucho por los conceptos teóricos de la administración.
Los autores neoclásicos buscaron desarrollar sus conceptos en forma practica y
utilizable, su pensamiento era el de “la teoría solo tiene valor cuando se
operacionaliza en la practica”.

 Reafirmaron de los postulados clásicos: Los autores neoclásicos

retoman gran parte del material desarrollado por la teoría clásica,
redimensionándolo y reestructurándolo de acuerdo con las contingencias y dentro
de un ámbito moderno y de época actual, dándole así una configuración mas
flexible y amplia.

 Énfasis en los principios básicos de la administración: Los principios

de la administración que utilizaban los autores clásicos como leyes científicas, son
retomados por los neoclásicos como criterios mas o menos elásticos, en la
búsqueda de soluciones administrativas practicas, se basan en la presentación de
y discusión de principios generales de cómo planear, organizar, dirigir y controlar.

 Énfasis en los objetivos y los resultados: Mientras que la administración

científica hizo énfasis en los métodos y en la racionalización del trabajo y la teoría
clásica por su parte, en los principios generales de la administración, la teoría
neoclásica, los considera medios en la búsqueda de la eficiencia, pero enfatiza
P á g i n a 64 | 99
fuertemente los fines y los resultados, en la búsqueda de ésta. En este movimiento
se encuentra un fuerte cambio hacia los objetivos y los resultados.

 Eclecticismo en la Teoría Clásica: Los autores neoclásicos a pesar de

basarse mucho en la teoría clásica, son ampliamente eclécticos, es decir reúne lo
que le parece verdadero y útil de varias teorías, y de esta manera recogen el
contenido de casi todas las teorías administrativas a saber:

 De La Teoría De Las Relaciones Humanas: Se basaban y hacían énfasis

en la Organización informal, las dinámicas de grupos, de comunicaciones y
liderazgo. Se podría catalogar al respecto como una corriente humanista, donde
enfatizan la maximización del capital de mano de obra mediante la socialización y
establecimiento de comunidades productivas.

 De La Teoría Estructuralista: Retomas la importancia de las relaciones de

la organización y el ambiente externo, el estudio comparativo de las
organizaciones a través de sus estructuras, la adopción paralela entre los
conceptos de organización formal (teoría clásica) y organización informal (teoría
de las relaciones humanas) intentando de este modo hacerlos compatibles.

 De La Teoría Del Comportamiento: Conceptos recientes de motivación,

estilos de administración, el comportamiento humano en las organizaciones, los
conflictos organizacionales e individuales, equilibrio organizacional entre el
sistema de recompensas y contribuciones.

 De La Teoría Matemática: Intento de aplicar la investigación operacional y

sus métodos de cuantificación, el enfoque de medición de resultados.

 De La Teoría De Sistemas: El enfoque de la organización compuesta por

múltiples subsistemas su de integración y reciprocidad.

PRINCIPALES REPRESENTANTES:
1. Peter Ferdinan Druker (1909-2005): Nació en Austria, trabajo como,
prácticamente inventó la moderna Administración y se reconoce generalmente que
desempeño un importante papel en la formación del pensamiento administrativo.
Fue el primero en hacer claro que "no business without a customer" (no hay
negocios sin un cliente).

P á g i n a 65 | 99
fue un abogado y tratadista austríaco autor de múltiples obras reconocidas
mundialmente sobre temas referentes a la gestión de las organizaciones, sistemas
de información y sociedad del conocimiento, área de la cual es reconocido como
padre y mentor en conjunto con Fritz Machlup. Sus ancestros fueron impresores
en Holanda; en alemán, Drucker significa "impresor" y de ahí deriva su apellido.
Drucker dejó huella en sus obras de su gran inteligencia y su incansable actividad.
Hoy es considerado ampliamente como el padre del management como disciplina
y sigue siendo objeto de estudio en las más prestigiosas escuelas de negocios.

Su carrera como pensador del mundo de la empresa despegó en 1943, cuando

sus primeros escritos sobre política y sociedad le dieron acceso a las entrañas de
la General Motors, que se había convertido en una de las mayores compañías del
mundo del momento. Sus experiencias en Europa le dejaron fascinado con el
problema de la autoridad.

2.Harold koontz (1909-1984): Fue consultor para organizaciones de negocios

P á g i n a 66 | 99
más grande de EEUU, es coautor de Los principios de libro de gestión, su enfoque
de Admón. fue la gestión de relaciones humanas.

fue consultor para organizaciones más grandes de Estados Unidos de

negocios. Fue co-autor del libro Principios de la gestión con Cyril J. O'Donell , que
ha vendido alrededor de dos millones de copias y ha sido traducido a 15
idiomas. Murió a la edad de 75 años el 11 de febrero de 1984, después de sufrir
de artritis.
El Sr. Koontz, fue profesor de gestión empresarial en la Universidad de California
en Los Ángeles.Comenzó como analista de costos en 1936, recibió su doctorado
de la Universidad de Yale. Su enfoque de la gestión fue "relaciones humanas".Se
ha dicho con razón gestionar-men-t donde "t" es el tacto.

3.Cyril J. O´Donnell (1909-2005): Nació en Lincoln, Nebraska, Fue coautor del

libro Principios de Gestión , en todos los libros de administración que publicó,
definió gestión como un proceso que consiste en un conjunto de funciones
interdependientes.
Profesor O'Donnell nació en Lincoln, Nebraska, en diciembre de 1900. Se crió en
la zona rural de Alberta, Canadá, y asistió a la Universidad de Alberta , de donde
recibió el grado de Licenciatura de Comercio en 1924 y el de las Artes Master en

P á g i n a 67 | 99
1926. Regresó a Estados Unidos y en 1930 fue nombrado director
del Departamento de Economía de la Universidad De Paul . En 1944 el profesor
O'Donnell recibió su doctorado de la Universidad de Chicago

4.William Newman: Agrega una sexta función a las enunciadas por Fayol, a la
que llama Excepción: ejecución por parte de los administradores de tareas no
delegadas.
Nació en Estados Unidos. Fue un educador de negocios permanente, autor
influyente, y el último sobreviviente de los fundadores de la Academy of
Management. Murió el 31 de mayo de 2002 a los 92 años de edad. El Dr. Newman
fue el primer profesor de Empresas y Negocios en la Universidad de Columbia, la
cátedra creada durante el mandato de Dwight D.Eisen hower como presidente de
Columbia. Ocupó el puesto hasta su jubilación en 1978. Se unió a la Columbia
Business School en 1949 y llegó a crear su departamento de gestión, así como su
programa de educación ejecutiva en Arden House.
El Dr. Newman enseñó a ejecutivos de negocios de17 países, incluyendo Turquía
y Nigeria, y fue uno de los primeros profesores occidentales en enseñar en China
tras la institución de la política de puertas abiertas en 1979. El Dr. Newman co-
fundó la Academy of Management en 1936. Hoy la Academia es la sociedad más
importante para los estudiosos de la administración, con 12.000 miembros a nivel
internacional. En 1999 la Academia creó un premio en nombre del Dr. Newman,
destinado a reconocer destacados jóvenes investigadores. Antes de entrar en la
Academia, el Dr. Newman trabajó como consultor de gestión. Durante varios años
fue asistente ejecutivo de James McKinsey, primeramente en la incipiente
McKinsey & Company y más tarde en Marshall Field's. Enseñó en la Universidad
de Pennsylvania Wharton School desde 1939 hasta 1949. El Dr. Newman es autor
de unos diez libros, incluyendo libros de texto que por primera vez trataban las
prácticas básicas de gestión y estrategia. Sus obras han sido traducidas a diez
idiomas. Educador y viajero incansable, fue profesor de altos ejecutivos en China
hasta 1995. En abril de 2002 dio clases en la Escuela Darden de la Universidad de
Virginia. Durante los últimos diez años visitó Tailandia, Siberia y el Tíbet. A los 90
años viajó al Polo Norte. Miembro de la Sociedad Religiosa de Amigos, el Dr.
Newman estuvo activo en el Ridgewood, NJ reunión. Sirvió en el Consejo de
Administración de Pendle Hill, una comunidad cuáquera en
Wallingford, Pensilvana.

CENTRALIZACIÓN VERSUS DECENTRALIZACIÓN

En la teoría neoclásica se expone y discute a cerca de puntos de vista clasistas,

como la organización lineal caracterizada por la centralización de la autoridad, y
los de la teoría científica, la cual defendía la organización funcional, la cual se
destacaba por una excesiva descentralización de la autoridad.
De esta manera los neoclasistas nos presentan un cuadro comparativo entre las
ventajas y desventajas de la centralización y descentralización.

P á g i n a 68 | 99
CENTRALIZACIÓN
Este grado determina el máximo de autoridad, control, decisión e intervención que
recaen sobre una sola persona, que generalmente es quien esta en los niveles
mas altos de la escala jerárquica.
La centralización ocurre cuando la autoridad es retenida y se circunscribe a las
manos de un alto ejecutivo de la organización.

Ventajas de la Centralización:
 Las decisiones son tomadas por administradores que poseen una visión global
de la empresa.
 Quienes tomas decisiones y están situados en altas posiciones, están
generalmente mejor entrenados que quienes están en niveles mas bajos.
 Las decisiones son mas consistentes con los objetivos empresariales globales.
 Elimina la duplicación de esfuerzos y reduce los costos operacionales de la
descentralización.

Desventajas de la Centralización:
 Las decisiones son tomadas por administradores diestros en su oficio, pero
que a su vez están lejos de los hechos reales de la empresa.
 Quienes toman las decisiones, situados en la cima, raramente tienen contacto
con las personas y situaciones involucradas.
 Los administradores situados en niveles inferiores están distanciados de los
objetivos globales
 Las líneas de comunicación mas distanciadas ocasionan demoras y un mayor
costo operacional.

DESCENTRALIZACIÓN
La descentralización permite una autoridad parcialmente delegada y distribuida en
los niveles de supervisión, situados en los niveles jerárquicos inferiores. Se define
como la acción de delegar a una a la instancia más cercana, las decisiones y
acciones que afectan directamente al proceso productivo y de administración de la
organización, procurando así un aumento considerable de eficiencia.

Ventajas de la Descentralización:
 Los jefes están más cerca del punto donde deben tomarse las decisiones.
La descentralización administrativa disminuye los atrasos causados por las

P á g i n a 69 | 99
consultas a la casa matriz o a los superiores distantes. Las personas que viven los
problemas son las mas indicadas para resolverlos localmente, economizando
tiempo y dinero.
 Permite aumentar la eficiencia aprovechando mejor el tiempo y la aptitud de
los funcionarios, evitando que rehúyan la responsabilidad, dado que es más fácil el
transitar la estructura organizacional o llegar al jefe.
 Permite mejorar la calidad de decisiones a medida que su volumen y
complejidad se reducen, aliviando a los jefes principales del exceso de trabajo
decisorio, pudiendo así ocuparse de problemas más importantes, dejando de lado
trivialidades.
 La cantidad de papel, así como los gastos respectivos, debido a que el
trámite de documentos del personal de las oficinas centrales, puede reducirse
considerablemente. Además, que de esto, se gana tiempo, ya que se tomas más
rápido las decisiones que tardarían varios días en ser comunicadas.
 Permite la formación de ejecutivos locales o regionales más motivados y
más conscientes de sus resultados operacionales, que el ejecutivo corriente, pues
la estructura descentralizada produce gerentes generales en vez de simples
especialistas en producción, finanzas y en recursos humanos.

Desventajas de la Centralización:
 Falta de uniformidad en las decisiones lo que incurriría en costos
operacionales, para lo cual existen reuniones de coordinación entre los
jefes inmediatos y la oficina central.
 Insuficiente aprovechamiento de los especialistas, generalmente los
especialistas se encuentran las oficinas centrales, lo cual conlleva a
pensar que ya no se necesita la asesoría de la casa matriz.
 Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo de
actividades. Al proceder a descentralizar, se debe prever el entrenamiento
necesario. Quizás el mejor sistema consista en la delegación paulatina de
las funciones, comprobando con regularidad el desempeño con el fin de
cerciorarse de que las funciones existentes fueron satisfactoriamente
asimiladas, antes de delegar nuevas funciones.
 Al haber muchas personas involucradas, crece la posibilidad de que
haya distorsiones y errores personales en el proceso.

CONCLUSIONES:

 la teoría neoclásica fue una corriente que perfeccionó las teoría clásica de
Taylor, ya que toma dicha teoría como base, de allí provienen sus fundamentos,
pero a la vez toma las mejores propuestas de muchas otras teorías, con el fin de

P á g i n a 70 | 99
formar una teoría que tenga en cuenta todos los principios posibles dentro de la
organización.
 Se toman en cuenta dos características más como lo son la eficiencia y la
eficacia, claves para aumentar la productividad y calidad dentro de una
organización.
 Incorpora otros enfoques teóricos que se consideran de importancia: la
organización informal, la dinámica de grupos, la comunicación interpersonal, el
liderazgo, la apertura hacia la dirección democrática.
 Podemos ver que ahora en las empresas se utiliza mucho el modelo ACME
para estructurar mejor las funciones de la la empresa.
 También podemos ver que se utilizan los niveles de la empresa
institucional. Intermedio y operacional.

TEORIA DE LA BUROCRACIA

La burocracia, las normas y reglamentos que rigen una organización, es un tema

que parece generar un enorme debate entre académicos, profesionales y el
público en general.

Sin embargo, a pesar de la aparentemente interminable variedad de definiciones,

parece haber un consenso general en que la burocracia es un sistema de
normas que se impone a la organización, ya sea de forma voluntaria u
obligatoria.

Es habitual que la palabra burocracia a menudo se asocie con connotaciones

negativas como por ejemplo que la gente pierda tiempo valioso en su trabajo por
culpa de la burocracia.

Pero en el momento en que Weber desarrolló la teoría burocrática, estaba

diseñada para resolver algunos problemas importantes con la forma en que se
dirigían las organizaciones.

¿Quién fue Max Weber?

Max Weber fue un sociólogo alemán famoso por su «Ciencia de la
Administración». Max Weber nació en 1864 en la pequeña ciudad de Erfurt
(Alemania).

Sin duda, Weber fue uno de los pensadores más influyentes del siglo XX. Sus
trabajos sobre la burocracia, la relación entre la burocracia y el capitalismo, y la
relación entre la burocracia y la modernidad, forman parte de los cimientos del
campo de los estudios de gestión.

P á g i n a 71 | 99
Le interesaban la historia, la literatura y la filología, pero no tuvo la oportunidad de
dedicarse a ellas porque su familia no podía permitirse enviarle a la universidad.

¿Qué es la teoría de la burocracia?

La teoría burocrática fue una teoría propuesta por Max Weber que considera a
está como un mecanismo de autorregulación a través del cual se canaliza y
coordina la acción racional, cuyo objetivo es satisfacer los intereses de las partes
interesadas.

Precisión, rapidez, falta de ambigüedad, conocimiento de archivos, continuidad,

discreción, unidad, estricta subordinación, reducción de fricciones y de costos
materiales y personales, estos se elevan al punto óptimo en la administración
estrictamente burocrática.Maximilian Weber
Weber creía que la burocracia era la forma más eficaz de crear y gestionar una
organización, y absolutamente necesaria para que las grandes empresas
alcanzaran la máxima productividad con muchos empleados y tareas.

¿Cuál es modelo de una organización ideal en la teoría de la burocracia?

En su libro «La ética protestante y el espíritu del capitalismo», Weber describe la
burocracia perfecta, el tipo de organización administrativa ideal que cumpliría los
requisitos de una empresa o corporación.

La organización burocrática que Weber describe es una pequeña estructura

jerárquica que tiene roles estrictamente definidos, un pequeño número de
directivos como unidad de mando que controlan a un gran número de
trabajadores.

Weber no incluye la organización informal en su tipo ideal de burocracia. Las

personas son vistas como seguidores de regías y procedimientos en un sentido
mecanístico y no como criaturas sociales interactuando dentro de relaciones
sociales.Chiavenato, Introducción a la administración
En una burocracia ideal, todo el mundo recibe el mismo trato y las
responsabilidades del trabajo están claramente divididas por las áreas de
experiencia de cada equipo. Un sistema de gestión jerárquica bien definido apoya
esto, proporcionando líneas claras de comunicación y división del trabajo según el
nivel de gestión en el que se haya trabajado.

El progreso en la organización se determina únicamente en función de las

cualificaciones y los logros, y no de las conexiones personales.

P á g i n a 72 | 99
Weber considera que el entorno de trabajo debe ser profesional e impersonal: se
desaconsejan las «relaciones de trabajo». En general, la burocracia ideal de
Weber promueve la eficiencia, la uniformidad y una clara distribución del poder.

Características de la teoría burocrática

Especialización Weber entendía el concepto de especialización de tareas como

o división del un medio para ganar un alto grado de eficacia de la división del

trabajo trabajo. Cada empleado será responsable de tareas

específicas y cada departamento será responsable de áreas

funcionales específicas.

Por ejemplo, un profesor puede enseñar solo francés a una

clase, un agricultor dedicarse solo a una sola granja, una

enfermera a un solo paciente, un sastre a una sola prenda, un

policía a un solo barrio, etc.

En el ámbito de la empresa las tareas deben estar claramente

definidas y los empleados se capacitan al especializarse en

hacer una sola cosa. Existe una definición clara de autoridad y

responsabilidad.

Estructura de La Teoría de Max Weber sostenía que la gestión debía

gestión organizarse por capas, siendo cada una de ellas responsable

P á g i n a 73 | 99
jerárquica del rendimiento de su equipo. Consideraba que cada nivel de

gestión debía supervisar a los niveles inferiores, al tiempo que

se sometía al control de los superiores.

Por lo tanto, los individuos que se encuentran en la cima de la

jerarquía de gestión tienen la mayor autoridad, mientras que

los que se encuentran en la base tienen el menor poder. Esta

estructura jerárquica define claramente las líneas de

comunicación, delegación y distribución de responsabilidades.

Proceso de Todos los empleados reciben el mismo trato y son contratados

selección formal y promovidos sobre la base de sus calificaciones,

conocimientos, desempeño y experiencia.

Existen reglas y regulaciones formales para garantizar que no

se abuse de este proceso de selección.

Orientación La organización está orientada a la carrera profesional, lo que

vocacional significa que, si el trabajador sigue las normas, los reglamentos

y tienes un buen rendimiento, no será despedido

arbitrariamente.

P á g i n a 74 | 99
 De hecho, si tiene un buen rendimiento, también puede tener la

oportunidad de ser ascendido o recibir un aumento de sueldo.

De este modo, la organización ofrece a cada empleado la

posibilidad de una carrera a largo plazo, siempre que siga las

normas y se comporte bien.

Reglas y Las normas y reglamentos del lugar de trabajo y del mundo de

regulaciones los negocios son una gran manera de que las empresas y los

formales individuos apliquen y muestren sus valores y opiniones.

Por ejemplo, muchas empresas se basan en una serie de

normas y reglamentos formales para definir sus valores y lo

que esperan de sus empleados. Los empleados, argumentó

Weber, siempre deben saber exactamente qué se espera de

ellos.

Entorno El entorno impersonal que describe Max Weber las reglas se

impersonal aplican de manera uniforme a todos.

No hay trato preferencial ni favoritismo y “que ninguna persona

es empleada de otra ni está sometida a ella.

P á g i n a 75 | 99
 Las relaciones entre los individuos que integran las

organizaciones burocráticas están gobernadas por los cargos

que éstos ocupan, y por los derechos y obligaciones que

dichos cargos invisten.” (Amarau, Fundamentos de

administración)

Weber creía que la burocracia conduciría a una máxima eficiencia, racionalidad y

satisfacción de los trabajadores.

Considera que la teoría de la burocracia era tan lógica que transformaría toda la
sociedad. Sin embargo, Weber no previó que cada una de las características
burocráticas podía tener también un resultado negativo.

Por ejemplo, la división del trabajo da lugar a trabajadores muy cualificados y

altamente especializados, pero también puede conducir al aburrimiento y al tedio.

Las normas y los reglamentos formales generan uniformidad y previsibilidad, pero

también pueden dar lugar a un exceso de procedimientos y «papeleo».

A pesar de sus posibles problemas, alguna forma de burocracia es la que

predomina hoy en día en la mayoría de las grandes organizaciones. La estructura
organizativa piramidal, con responsabilidades divididas en divisiones,
departamentos y equipos, se basa en principios burocráticos y es muy utilizada
sobre todo por casi todas las grandes empresas.

TEORIA ESTRUCTURALISTA

P á g i n a 76 | 99
La teoría estructuralista ofreció una visión amplia y comprensiva del hecho
administrativo.
¿Qué es la teoría estructuralista de la administración?
La teoría estructuralista de la administración (también conocida como el enfoque
estructuralista de la administración) fue una forma de pensamiento organizacional
que permitió superar la oposición clásica entre la teoría tradicional y la teoría de
las relaciones humanas, a través de una visión más amplia y comprensiva del
hecho administrativo.

Su fundamento fue entender las organizaciones como un sistema

compuesto por partes que interactúan y se interrelacionan entre sí, y que no
están totalmente cerradas respecto del afuera. Este cambio conceptual fue
revolucionario en su momento y permitió el surgimiento de la llamada escuela
sistémica.

Así como en muchas otras áreas del saber, como la psicología y la filosofía,
el estructuralismo dejó una huella importante en el campo de la administración, y
permitió la superación de teorías anteriores, como la teoría burocrática o la teoría
de las relaciones humanas. De acuerdo al punto de vista estructuralista, los
elementos de una organización pueden al mismo tiempo integrarse de manera
productiva o de manera contraproducente, dado que la totalidad de la
organización se determina a partir de la interrelación de sus partes.

De hecho, los estructuralistas concibieron la sociedad moderna e industrializada

como una “sociedad de organizaciones”, de manera tal que una persona puede
participar de manera simultánea en varias de ellas y en cada una desempeñar un
tipo de rol específico. Esto representó el abandono del concepto de “grupos
sociales”, en favor del de “organizaciones sociales”, lo cual ya suponía un cierto
grado reconocible de estructura organizacional en cada una.

P á g i n a 77 | 99
De hecho, para los estructuralistas, las organizaciones sociales habrían
atravesado cuatro etapas constitutivas fundamentales:

 La etapa de la naturaleza, en la cual la naturaleza le proveía directamente a

la humanidad los recursos necesarios para su supervivencia. Los recolectores
y cazadores simplemente tomaban lo que necesitaban en su estado salvaje.
 La etapa del trabajo, en la cual el esfuerzo humano puede traducirse en
mayores y mejores recursos obtenidos, y la organización de las sociedades
comienza a depender de la repartición de las labores: unos producen la
comida para todos, otros se dedican a defenderlos de los pueblos rivales,
otros se dedican a gobernar, etc.
 La etapa del capital, en la cual surge el capital y el dinero como factor
preponderante de la vida organizada, lo cual permite el ahorro y la
acumulación de valor para impulsar diferentes motivaciones posteriores.
 La etapa de la organización, en la cual tanto naturaleza como fuerza y
trabajo se someten a la organización, esto es, a la administración y la
negociación, de cara a la mejoría y el crecimiento.

La teoría estructuralista de la administración estuvo representada por muchos

nombres importantes del área, como James D. Thompson (1920-1973), Amitai
Etzioni (1929-), Peter Blau (1918-) o Burton Clarke (1921-). También se vincula
con esta perspectiva la obra de filósofos como Karl Marx (1818-1883) o Max
Weber (1864-1920).

Origen de la teoría estructuralista de la administración

Los orígenes de la teoría estructuralista de la administración se remontan a
mediados del siglo XX, cuando la teoría de las relaciones interpersonales
comenzó a perder su auge. Por lo tanto, se hizo necesario un nuevo esquema
conceptual para superar la oposición entre esta teoría y la llamada “teoría
tradicional”, en un escenario en el cual la corriente del estructuralismo ganaba
terreno rápidamente en las ciencias sociales.

Características de la teoría estructuralista de la administración

A grandes rasgos, la teoría estructuralista de la administración se caracteriza por:

 Fusiona diversos aspectos de la teoría burocrática y de la teoría de

las relaciones humanas. Para esto propone el concepto de la
organización social, a partir del cual entender el campo administrativo.
 Comprende la organización como un sistema social abierto, que
intercambia información con su entorno de manera continua.
 Se plantea el concepto del “hombre organizacional”, que combina
aspectos del “hombre administrativo” del conductismo, el “hombre
social” de las relaciones humanas y el “hombre económico” de
la administración científica.
P á g i n a 78 | 99
 Intenta alcanzar un balance entre los aspectos formales de la
organización y los recursos humanos. Para esto, el personal recibe
no solo incentivos materiales, sino también estímulos que dan sentido a
su esfuerzo.
 Hace hincapié en los máximos resultados posibles, comprendidos
como una consecuencia de dar con la estructura adecuada.
 Comprende el conflicto dentro de la organización como un proceso
natural y válido, que saca a relucir las dificultades organizacionales,
profesionales o del tipo que sean, y permite su pronta resolución.

P á g i n a 79 | 99
Conclusiones
En resumen, la gestión burocrática es un modelo de gestión que se basa en una
organización formal, una estructura jerárquica y una clara división de la autoridad.

Es un tipo de gestión muy común en los organismos gubernamentales, las

grandes empresas y otras organizaciones con muchos recursos y una estructura
complicada.

La teoría weberiana hace mucho énfasis en la eficiencia técnica y en la estructura

jerárquica de la organización y ve a la organización como un sistema cerrado sin
considerar el contexto externo a contraposición de la teoría general de sistemas.

BASADO EN LAS PERSONAS

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Este artículo describe el concepto de la Teoría de las Relaciones Humanas,

desarrollada por Elton Mayo en una forma práctica. Después de leer, usted
comprenderá los conceptos básicos de esta poderosa herramienta
de administración.

Orígenes de la Teoría de las Relaciones Humanas

P á g i n a 80 | 99
El período inmediato después de la Segunda Guerra Mundial vio un enfoque
diferente en los estudios organizacionales.

Hasta ese momento, solo se hablaba de Administración Científica, la cual se

centraba principalmente en la productividad, la división eficiente del trabajo y los
trabajadores como una extensión de la maquinaria.

En 1950 se vio un cambio en este discurso con la introducción de la Teoría de las

Relaciones Humanas. Este movimiento vio a los trabajadores con una luz
diferente; ahora eran vistos como seres pensantes con necesidades, a quienes les
gustaba recibir atención. Las empresas se dieron cuenta de que la atención
motivaba a los empleados e incluso les permitían obtener más de sí mismos en
beneficio de la organización.

El experimento de Hawthorne
Elton Mayo es considerado el fundador de la Teoría de las Relaciones Humanas.

Antes de esta tendencia, Elton Mayo ya comenzaba un experimento en las plantas

Hawthorne en 1924; el experimento de Hawthorne. Hubo un gran descontento
entre los 30,000 trabajadores en las plantas de Hawthorne en Chicago a principios
de los años veinte del siglo pasado. Eso fue algo peculiar, porque esta planta de
partes de teléfonos ya actuaba de forma muy progresiva hacia sus trabajadores (a
través de pensiones y prestaciones por enfermedad), algo que era casi
impensable en este período.

Elton Mayo y sus asistentes, incluyendo Fritz Roetlishberger, realizaron una

investigación sobre las condiciones de trabajo cambiantes.

Experimentaron con luz, la duración de las pausas y horas de trabajo. Un grupo de

mujeres fueron expuestas a más o menos luz. Resultó que independientemente de
la cantidad y la duración de iluminación, tuvo un efecto positivo en sus
actuaciones. Lo mismo sucedió con los periodos de descanso; los descansos más
cortos o más largos llevaron a un aumento en la productividad laboral.

Atención personal
La conclusión extraída de la investigación de Hawthorne fue que prestar atención
a los empleados dio como resultado a un mejor desempeño.

El grupo de trabajadores que participaron en la búsqueda sintió que sus voces se

escuchaban y experimentaban un sentimiento de mayor libertad personal. Los

P á g i n a 81 | 99
trabajadores estaban complacidos de que su asistencia fuera solicitada, lo cual,
según creían, les llevo a un desempeño laboral más alto.

Además, durante el estudio, los funcionarios superiores visitaron regularmente el

lugar de trabajo, haciendo que los trabajadores sintieran que pertenecían a cierto
grupo élite. Esta atención personal estimuló al grupo a trabajar aún más juntos y
dar todo por la organización. La colaboración en un grupo informal es también uno
de los aspectos principales de la Teoría de las Relaciones Humanas.

Elton Mayo, concluyó que las necesidades de los trabajadores a menudo se

basaban en el sentimiento (pertenecer a un grupo, por lo tanto tener un sentido de
valor) y que esto podría generar conflictos con los gerentes, quienes se enfocaban
principalmente en la reducción de costos y la eficiencia.

Y así llegó a las siguientes conclusiones finales:

 Los empleados individuales deben ser vistos como miembros de un grupo.

 El salario y las buenas condiciones de trabajo son menos importantes para
los empleados, pero el sentido de pertenencia a un grupo es más
importante.
 Los grupos informales en el lugar de trabajo tienen una fuerte influencia en
el comportamiento de los empleados en dicho grupo.
 Los gerentes deben tomar en serio las necesidades sociales, como
pertenecer a un grupo (informal).

Teoría de las Relaciones Humanas: Motivación Laboral

En la era de la Teoría de las Relaciones Humanas, el concepto de “motivación
laboral” recibe un nuevo significado en comparación con la era de la
Administración científica.

El hecho de que la atención personal condujo a mejores actuaciones fue una

perspectiva completamente nueva.

El término trabajadores se reemplaza gradualmente por empleado, lo que implica

más explícitamente que estas personas piensan que las personas pueden
contribuir positivamente a la organización.

Características
A partir de la década de 1950, surge un enfoque diferente y definitivo de la
administración. El comportamiento de los empleados se ubica de forma
centralizada y la Teoría de las Relaciones Humanas pone un fuerte énfasis en el
P á g i n a 82 | 99
hecho de que las empresas están formadas por grupos de personas. Los
partidarios de las relaciones humanas sustituyen así la perspectiva mecanicista de
la administración, por una perspectiva orientada a las personas. Cada persona es
única y por lo tanto impredecible. Su comportamiento es complejo y para
comprenderlo bien, es importante reconocer sus motivaciones personales.

Teoría de las relaciones humanas: el lado blando

La forma en que los empleados piensan y actúan en el trabajo no solo está
influenciada por las reglas, procedimientos y requisitos por la gerencia.

La atención, el respeto, el interés mostrado y las relaciones sociales/

interpersonales son igual de importantes. Este tipo de interacciones humanas
desencadenan un sentido emocional en los empleados, que a menudo se conoce
como el lado suave de la persona. Este lado suave consiste en la lógica emocional
o irracional y puede fortalecer la lógica racional, pero al mismo tiempo también la
debilita o la elimina. La lógica racional se enfoca en la producción y la efectividad,
y ambas pueden ser diametralmente opuestas entre sí, lo que a su vez conduce a
conflictos internos y dilemas.

Humanidad compleja
La complejidad del comportamiento humano aumenta aún más si un empleado
indica sus deseos y sabe cuándo tomará ciertas decisiones. Desde una
perspectiva del comportamiento, los empleados también pueden decidir que
comportamiento prefieren y cómo se manifiesta este comportamiento. Como
resultado, no hay un patrón único que pueda asociarse automáticamente con una
situación específica.

Cada persona es muy diferente en términos de carácter y comportamiento. Todos

tenemos diferentes valores, estándares, y deseos, lo que resulta un
comportamiento demostrablemente diferente. Esta humanidad compleja es un
factor importante para guiar a los empleados. Por lo tanto, es tarea de los gerentes
identificar las necesidades individuales de los empleados y actuar en
consecuencia. Esta es la esencia de la Teoría de las Relaciones Humanas.

Ahora es tu turno
¿Qué piensas?, ¿la Teoría de las Relaciones Humanas sigue siendo aplicable en
el mundo empresarial moderno de hoy?, ¿reconoces la explicación práctica o tiene
más por agregar?, ¿cuáles son sus factores de éxito para una buena atención de
los empleados y para aumentar el rendimiento relacionado?

Comparte tu experiencia y conocimiento en la caja de comentarios a continuación.

P á g i n a 83 | 99
Si te ha gustado este artículo, suscríbete a nuestro boletín gratuito para obtener
las últimas publicaciones sobre modelos y métodos de administración.

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional consiste en estudiar cómo se comportan los

individuos, grupos o estructuras de una empresa y de qué forma le afectan.

Uno de los principales objetivos del comportamiento organizacional utiliza los

conocimientos obtenidos para optimizar el funcionamiento de la organización.

Importancia del comportamiento organizacional

Un buen estudio del comportamiento organizacional permitirá a la dirección de la

empresa adelantarse a determinadas circunstancias y evitar que sea
desestabilizada. Es una forma de tener analizado el comportamiento de
los empleados en base a sus relaciones sociales.

En consecuencia, los rangos más altos comprenderán los motivos por los que se
produce cada comportamiento y optimizará de forma considerable el
funcionamiento de la organización. Por último, los empleados serán mejor
comprendidos y será más fácil para la empresa ayudarles en todo aquello que
necesiten.

Características del comportamiento organizacional

Destacamos las principales características del comportamiento organizacional:

 Se trata de un análisis del comportamiento de aquellas personas y grupos

que forman la organización.
 Ayuda a incrementar la motivación de los trabajadores.
 Permite transmitir la cultura organizacional entre los diferentes niveles.
Los empleados podrán comprender de forma más sencilla la visión, misión
y valores de la empresa.
 El sistema impuesto optimizará y aumentará la rentabilidad de la compañía
ya que ha sido diseñado específicamente para ella.
 Reducirá el grado de absentismo de los empleados debido a un mayor
sentimiento de pertenencia a la organización.

Modelos de comportamiento organizacional

A continuación explicamos los cinco modelos más conocidos de comportamiento

organizacional:

P á g i n a 84 | 99
  Autocrático: En este tipo de modelo impera el poder y autoridad que
poseen los altos rangos sobre los trabajadores. Por este motivo, los
empleados deben cumplir las tareas impuestas por los jefes. Es un modelo
de comportamiento organizacional cada vez menos utilizado.
 Custodia: Ofrece incentivos y sanciones económicas en función de cómo
desempeñe el trabajador sus funciones. Es un modelo que ayuda a mejorar
la productividad pero no logra alcanzar una motivación efectiva.
 Apoyo: Consiste en que el empleado se sienta respaldado por la
organización. De este modo, el trabajador se encontrará a gusto en su
puesto de trabajo, motivándole a esforzarse por alcanzar los objetivos de la
empresa. Los altos cargos de la organización deben ser jefes y líderes a
partes iguales para que este modelo sea útil.
 Colegiado: Se basa en el espíritu de equipo. La gerencia transmite a los
empleados lo importantes que son para la empresa, haciendo crecer su
autoestima y motivación. Tiene gran relación con el modelo de apoyo,
aunque su visión es general en vez de individual.
 Sistemático: Es un modelo flexible que estudia previamente el
funcionamiento de la empresa y, posteriormente, adopta las medidas
necesarias para la consecución de los objetivos de la organización.

Objetivos del comportamiento organizacional

Entre los principales objetivos del comportamiento organizacional hacemos una

selección de los siguientes:

 Incrementar la productividad de los trabajadores actuando sobre su

motivación y haciéndoles sentir parte de la empresa.
 Reducir los costes económicos que provoca el absentismo de los
empleados.
 Analizar el comportamiento de las personas y grupos que forman la
organización.
 Comprender los motivos por los que actúan así los empleados para
satisfacerles y lograr que rindan lo máximo posible.
 Adelantarse a los acontecimientos para que la empresa pueda disponer de
un mayor margen de reacción.
 Reducir los errores humanos y garantizar la calidad de la producción,
gracias a un control exhaustivo del funcionamiento de la organización.

Teorías del comportamiento organizacional

Las teorías de comportamiento organizacional más importantes son los siguientes:

 Clásica: Se basa fundamentalmente en la estructura de la organización,

otorgando rangos y diferenciando los puestos de trabajo. No dota de
importancia al factor humano.

P á g i n a 85 | 99
  Administración científica: Esta teoría trata de estudiar cada uno de los
procesos y estandarizarlos. Sumado a esto, también propone una
selección de los empleados para lograr una mayor productividad y reducir el
número de errores cometidos.
 Relaciones humanas: Propone analizar la situación de los empleados y
darles la importancia que requieren. De este modo, se menciona por
primera vez a la motivación y las condiciones de trabajo de los
trabajadores.
 Sistemas: Se fundamenta en la configuración de sistemas que permitan
optimizar los procesos a través de su estandarización. Dichos sistemas
deberán de ser flexibles para adaptarse a los cambios.
 Contingencia: Su estudio se basa en que en ninguna organización existe
nada fijo y seguro. Por este motivo, la situación puede cambiar
radicalmente en cualquier momento y hay que estar preparado para ello.

En conclusión, el comportamiento organizacional estudia la manera en la que

actúan los empleados, grupos y estructuras de una organización. De este modo,
ayuda a elegir el tipo de gerencia que mejor se adapta a la plantilla y que mejor
cubre sus necesidades.

Ejemplos de comportamiento organizacional

Algunos ejemplos de comportamiento organizacional son los incentivos por parte
de la empresa, es decir, con el comportamiento organizacional buscamos
aumentar la cooperación y satisfacción de los empleados pues esto puede
apoyarse para lograrlo en recompensas económicas por la consecución de
determinados objetivos o proyecto. También como recompensa podría
promocionar pasando a ocupar un nuevo puesto en la organización.
El ambiente e instalaciones donde los empleados de una empresa desarrollan sus
actividades empresariales también es clave en el comportamiento organizacional.
Por ejemplo, la infraestructura de la empresa, la tecnología de la que disponen, la
localización, accesibilidad y limpieza, la iluminación… son factores que repercuten
en la productividad de los empleados por ello es importante tener políticas donde
se contemplen estos puntos.
La diversidad e igualdad junto con la integración de los equipos en todas las
áreas de
las organizaciones también son ejemplos de comportamiento organizacional que
las empresas deben tener en cuenta. Ya no es suficiente limitarse a implementar
actividades de tipo social o fomentar el trabajo en equipo sino que la empresa
también debe fijar por escrito cuáles son sus políticas y enfocarse y comulgar con
ellas desde un principio.

P á g i n a 86 | 99
TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

P á g i n a 87 | 99
La mejora continua es un aspecto al cual las empresas siempre deben apuntar.
Esta fortalece las relaciones y los procesos internos que ocurren al interior de la
compañía; sin embargo, el correcto desarrollo de dichos procesos puede llegar a
ser un poco confuso. Para lograrlo, el desarrollo organizacional se convierte en un
modelo eficaz para impulsar la productividad y la competitividad de todo el talento
humano.

En este artículo te hablaremos acerca de qué función tiene el desarrollo

organizacional y cuál es su importancia.

¿Qué es el desarrollo organizacional?

El desarrollo organizacional es el conjunto de estrategias y tácticas planificadas de

una empresa. Este se compone por el talento humano de una organización y se
acompaña de herramientas y prácticas para alinear los objetivos de la empresa
con los de los colaboradores y así aumentar su compromiso y productividad.

Las actividades de desarrollo organizacional buscan fomentar el funcionamiento y

el crecimiento de la empresa. Por lo tanto, las relaciones y el clima laboral son dos
aspectos fundamentales que refuerzan la forma en que los empleados pueden
desenvolverse en sus actividades.

La importancia del desarrollo organizacional

El desarrollo organizacional permite que las empresas puedan realizar un proceso

de análisis y cambios que logren mejorar su productividad, habilidades,
rendimiento y conocimiento, tanto de manera general como individual.

Esto ayuda a hacer frente a los retos y problemas que se presenten y a que exista
una capacidad de resiliencia mucho mayor entre los colaboradores. A la vez,
facilita que la resolución de conflictos y desafíos sea positiva.

¿Cuáles son las características del desarrollo organizacional?

El desarrollo organizacional reúne diversas características, entre las que destacan:

organización sostenida de grupos e individuos, descentralización de las áreas,
concentración en resolución de problemas y dinamismo estructural capaz de
adaptarse a diferentes escenarios.

Cabe destacar que estas características del desarrollo organizacional deben

regirse por agentes de cambio comprometidos y en busca de los mismos objetivos
internos: aumentar la productividad y mejorar el ambiente laboral.

4 elementos del desarrollo organizacional

P á g i n a 88 | 99
Para que el proceso de desarrollo organizacional sea posible debe constar de
algunos elementos que ayuden a estructurarlo de manera eficiente. Si bien cada
empresa puede tener algunas variaciones, los siguientes son los elementos
generales:

1. Organización

Consiste en definir bien las áreas de tu empresa en las que se va a concentrar el

proceso de desarrollo organizacional.

2. Equipo de trabajo

Como ya se mencionó, el desarrollo organizacional se enfoca en el talento

humano de una empresa, pues su principal objetivo es mejorar su compromiso y
productividad. Por lo tanto, las intervenciones del desarrollo organizacional deben
estas conformadas por colaboradores de diferentes áreas y con distintas visiones.
Esto con el fin de dar variedad a las ideas y tácticas a emprender para alcanzar
los resultados esperados.

3. Cooperación

Ningún cambio interno puede lograrse sin el trabajo en equipo. Si bien no todos
los integrantes tienen el mismo nivel de compromiso (debido a otras actividades),
es importante que estén al tanto de las mejoras que se realizan en materia de
desarrollo organizacional y que, en caso de requerirlo, opinen, apoyen o hagan
propuestas.

4. Objetivos y metas

No puedes partir hacia ningún destino si antes no estás seguro a dónde debes o
quieres ir. Lo mismo pasa con el proceso de desarrollo organizacional. Si no sabes
qué metas cumplir, no podrás idear las técnicas adecuadas para alcanzarlas.

Objetivos del desarrollo organizacional

Los elementos destacados anteriormente te dan una idea más clara de cómo debe
ser el desarrollo organizacional, pero, exactamente, ¿cuál es su punto? Esta
técnica busca mejorar muchas o todas las áreas de una empresa, por ello se rige
bajo los siguientes objetivos:

1. Fomentar la colaboración

El desarrollo organizacional busca que los vínculos y conexiones entre

colaboradores sean positivas, ya sea dentro de un área o en diferentes.
Desenvolverse en un clima laboral armonioso aumenta el compromiso de los
empleados con la empresa y todos están seguros de que pueden contar con el
otro para ayudarse en caso de necesitarlo.

P á g i n a 89 | 99
2. Desarrollar y fomentar la comunicación interna

Las intervenciones del desarrollo organizacional buscan establecer vínculos

informativos entre las diferentes áreas que conforman una empresa. Esta
comunicación, de preferencia, debe abarcar todo el organigrama para evitar
vacíos o pérdidas de información.

La comunicación interna puede valerse de lineamientos que ayuden a establecer

comportamientos acordes a los valores de la empresa. Esto genera una identidad
corporativa que brinda mayor estabilidad a los empleados y los impulsa a
mantener un clima laboral cálido y comprometido.
3. Generar sentido de permanencia
De forma complementaria al punto anterior, el desarrollo organizacional
busca crear o aumentar el sentido de pertenencia de los colaboradores con la
empresa. Esto significa desarrollar buenas relaciones humanas, tanto que los
empleados consideren al trabajo como un segundo hogar.

La pertenencia también celebra la diversidad entre las áreas y colaboradores, ya

que así todos pueden expresarse libremente. Dicha libertad de
pensamiento brinda la oportunidad de abrirse a nuevas ideas positivas que
impulsen la productividad de la empresa.

4. Cultiva la proactividad entre colaboradores

Un colaborador no tiene que interactuar únicamente con sus compañeros de área.

Una empresa requiere que todos los empleados colaboren entre sí para
impulsarse y llegar más rápido a sus metas.

Una empresa con colaboradores proactivos está capacitada para anticiparse a

diferentes eventos que pudieran ocurrir. Además, tiene la capacidad de tomar
decisiones en cada momento sin importar el nivel de presión por el que puedan
estar pasando.

Proceso del desarrollo organizacional

P á g i n a 90 | 99
 1. Diagnóstico

2. Planificación

3. Implementación

4. Evaluación

Veamos uno por uno los elementos que componen el proceso del desarrollo
organizacional:

P á g i n a 91 | 99
1. Diagnóstico
El diagnóstico es la primera etapa del desarrollo organizacional y busca evaluar la
situación actual de la empresa para identificar los problemas existentes. Esta
evaluación puede realizarse a través de encuestas o entrevistas al personal de la
organización.

La información recolectada ayudará a saber en dónde están concentrados los

problemas; con esta visualización, será mucho más fácil establecer objetivos y
prioridades para la resolución de dichos problemas.

Para que esta etapa tenga efectividad es imprescindible la cooperación y

sinceridad de todos los colaboradores. Si consideras que algunas personas
podrían sentirse presionadas por ejercer su opinión, puedes optar por encuestas
anónimas que les den mayor confianza de escribir honestamente lo que más les
preocupa.

2. Planificación

P á g i n a 92 | 99
En la etapa de planificación significa determinar cuál será el plan de acción. Para
ello deben ponerse sobre la mesa algunas tácticas y actividades de desarrollo
organizacional como las siguientes:
 Establecimiento de metas: cuáles son los objetivos y los periodos de tiempo
en lo que se alcanzarán.
 Trabajo en equipo: quiénes participarán en los procesos, qué actividades
realizará cada uno y cómo se apoyarán de otras áreas.
 Uso eficiente de los recursos: cómo obtener el mejor provecho de la
maquinaria, equipos tecnológicos y otros bienes materiales con que
cuenta la empresa, así como evitar robos o desperdicios de materias
primas, o mal uso de recursos como el agua o la energía eléctrica.
 Gestión de riesgos: cómo garantizar la seguridad de los empleados,
proveedores y clientes al interior de la empresa (evitar accidentes,
enfermedades y conflictos en el espacio de trabajo).
 Mejoras de procesos: cómo realizar el trabajo de manera eficiente y
sencilla, apoyarse de capacitaciones para mantener preparado al equipo,
ofrecer actualizaciones tecnológicas que faciliten el trabajo, etc.
 Identificación de mercados emergentes: cómo aprovechar oportunidades de
crecimiento frente a nuevos clientes, canales o mercados internacionales.

3. Implementación
Una vez que se hayan determinado todas las estrategias a seguir, la empresa
deberá hacer los ajustes óptimos para que las situaciones ocurran con base a lo
planeado: comunicar a los colaboradores estos cambios, instaurar las prácticas
nuevas y monitorear los procesos, para que, en caso necesario, se realicen
ajustes.

4. Evaluación y seguimiento
Es muy importante que la retroalimentación sea constante, pues es la mejor
manera valorar si las mejoras están funcionando. Si es posible, organicen juntas y
reuniones semanales o quincenales para compartir puntos de vista sobre el
proceso . Al mismo tiempo, pueden consultar algunas herramientas de evaluación
de desempeño que brinden una pauta para medir los avances o retrocesos. Hacer
esto de manera oportuna da pie a realizar modificaciones o cambios que ayuden a
continuar optimizando el clima laboral.
Modelos de desarrollo organizacional más utilizados

P á g i n a 93 | 99
Los modelos de desarrollo organizacional tienen por objetivo aumentar la
productividad de tu empresa en un corto, mediano y largo plazo. Entre los más
utilizados por algunos negocios se encuentran los siguientes:

1. Modelo relacionado con cambios en el comportamiento

Este modelo de desarrollo organizacional está enfocado principalmente en

cambiar la comunicación, las relaciones laborales y la conducta actual de tu
equipo de trabajo. Esto con la finalidad de crear un ambiente idóneo que
promueva el desarrollo personal y profesional de cada colaborador .

Este cambio se puede fomentar a través de capacitaciones en donde exista un

exhaustivo entrenamiento motivacional y desarrollo de aptitudes y habilidades.

2. Modelo relacionado con cambios estructurales

Las acciones emprendidas en este modelo buscan reforzar la capacidad de la

empresa. Está más enfocado en cambios en la estructura organizacional o
implementación de nueva tecnología, a la cual los colaboradores deben aprender
a aceptar y dominar. Algunos de los cambios que pueden suscitarse son inversión
en productos o maquinaria moderna, cambios en los productos o modificaciones
en los procedimientos de trabajo.

Recuerda que la efectiva implementación del desarrollo organizacional en tu

empresa te permitirá mejorar las relaciones con tus colaboradores, impulsar el
trabajo en equipo, elevar la competitividad y construir una cultura organizacional
sólida en beneficio de tu compañía.

P á g i n a 94 | 99
No olvides que cualquier intervención del desarrollo organizacional
requiere tiempo y esfuerzo para llevarse a cabo adecuadamente. Después de
todo, trabajas con personas con ideas y capacidades diferentes. Una vez
consolidada la proactividad y el compromiso en tu empresa, las innovaciones y la
lealtad se darán por sí solas.

BASADO EN EL AMBIENTE

TEORÍA DE LA CONTINGENCIA /SITUACIONAL

AÑO: 1960

DEFINICIÓN

La palabra contingencia significa: algo incierto o eventual. Que bien puede

suceder o no, se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solamente
puede conocerse por la experiencia o por la evidencia y no por la razón.

ENFOQUE

La teoría de contingencia enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones

o en la teoría administrativa, ya que todo depende del enfoque contingente, toda
vez que existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las
técnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de
organización.
Que una organización prepare sus planes de contingencia, no significa que
reconozca la ineficacia de su empresa sino que supone un avance a la hora de
superar cualquier eventualidad que pueden acarrear grandes pérdidas, como en
este momento.

REPRESENTANTES Y BIOGRAFIA

 Chandler realizó una de las más serias investigaciones históricas sobre los
cambios estructurales de las grandes organizaciones y estas a su vez pasaron a
un proceso histórico que involucran cuatro fases distintas: 1.- Acumulación de
recursos: 2.- Racionalización del uso de los recursos; 3.- Continuación del
crecimiento; 4. Racionalización del uso de expansión.

P á g i n a 95 | 99
 Burns y Stalker: Sociólogo industrial, se encontró con una pluralidad de
métodos y formas o procedimientos administrativos y en base a esto clasifica en
dos rubros a los entes económicos: Mecánicas y Orgánicas; Las mecánicas son
aquellas tareas y dificultades que el conjunto se enfrenta y son asignados a
especialistas apropiada en condiciones ambientales estables, y las Orgánicas; se
apropian de condiciones inestables, cuando surgen problemas y exigencias de
labor que no pueden ser divididas y distribuidos entre especialistas.
 Joan Wooward: Dice que existe fuerte correlación entre estructura
organizacional y previsibilidad de las técnicas de producción, toda vez que las
grandes empresas con operaciones estables necesitan estructuras diferentes a
aquellas organizaciones con tecnología cambiante.

FUNDAMENTOS

La Teoría Contingente o Situacional nace a finales de los años cincuenta, surge

de investigaciones empíricas aisladas, realizadas con el objetivo de verificar los
modelos de estructuras organizacionales más eficaces, derivando con ello una
nueva concepción de empresa, que se adecue comenta (Guizar, 1999) a los
cambios que presenta el medio ambiente, por medio de la identificación de
las variables que producen mayor impacto, donde su estructura y funcionamiento
dependen de la adaptación e interrelación con el entorno externo; explicando que
existe una relación funcional entre las condiciones ambientales y
las técnicas administrativas apropiadas para el alcance de los objetivos ,
manifestando que no existe una teoría única para la solución de
los problemas organizacionales, rompiendo según (Soldevilla, 1972, p.412) (…)
"con los esquemas conceptuales de la de la administracion tradicional.

P á g i n a 96 | 99
CONCLUSION

La administración se basa en el proceso de diseñar y mantener un ambiente eficaz

para alcanzar los objetivos establecido, en otras palabras, es una actividad
esencial en todos los niveles de una organización tomando en cuenta distintos
puntos en destrezas administrativas.

La administración tiene como objetivo hacer su entorno competitivo, ya que un

administrador se encarga que la entidad en la que labora tenga un mejor
funcionamiento y esto le permita al ente socioeconómico desarrollarse para ser
reconocido ante la sociedad, para esto se utilizan las técnicas, que tienen como
cualidad simplificar procesos a un determinado periodo de tiempo, presentando
varios enfoques y determinado cada uno de ellos con base al desempeño del
profesional en la empresa.

Los administradores desempeñan funciones de planeación, organización,

integración personal, dirección y control. El objetivo de los profesionales en este
tema es la creación de un valor agregado, aportando a las empresas tendencias
del año en informática, globalización y espíritu emprendedor, también deben
enfocarse en la productividad, es decir, en establecer una proporción favorable
entre insumos y productos, en cierto periodo y sin desmerito de la calidad.

El administrador debe tener ciertas actitudes y aptitudes para llevar a cabo su

trabajo como son:

El liderazgo, el razonamiento, la lógica, la ética profesional, el conocimiento de las

tecnologías que optimizan su labor, el poder de palabra, así mismo debe saber
tomar decisiones a su favor o a favor de la empresa, debe ser también disciplinado
y comprometido con su carrera, debe ser táctico. El administrador debe adaptarse
a su entorno y estar integrado siempre al campo laborar para explotar todos sus
conocimientos y evolucionar profesionalmente

P á g i n a 97 | 99
BIBLIOGRAFIA

1. Mayo, E. (2014). The social problems of an industrial civilisation. Routledge.

2. Mayo, E. (2004). The human problems of an industrial civilization.
Routledge
3. Mayo, E. (1949). Hawthorne and the western electric company. Public
Administration: Concepts and Cases, 149-158.
4. MUNCH, Lourdes. Administración, Gestion organizacional, enfoques y
proceso administrativo. Pearson.
RAMIREZ, Carlos. Fundamentos de Administración.
5. CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la teoria general de
la administración. Cuarta edición.

P á g i n a 98 | 99