SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: PECHE ESTRELLA MARYORI DAYANA ID: 001440552

Dirección Zonal/CFP: E.T.I.A. LAMBAYEQUE CHICLAYO
Carrera: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Semestre: V
Curso/ Mód. Formativo INVESTIGACIÓN Y DETERMINACIÓN DE MERCADOS
Tema del Trabajo: "Lanzamiento de un Nuevo Asistente Virtual Inteligente para el Hogar"

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N
ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
°
1° Información general 17/03/2024
2° Planificación del trabajo 18/03/2024
3° Preguntas guía y respuestas 19/03/2024
4° Hoja de planificación 20/03/2024
5° Dibujo/ esquema/ diagrama 22/03/2024
6° Recursos necesarios 22/03/2024

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

¿Qué variables clave afectan a la oferta y la demanda de productos como HomeWise en el

1
mercado?

Describe en detalle cada etapa del estudio de mercado, desde la determinación del objetivo hasta
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la interpretación de los resultados, centrándote en la aplicación específica a HomeWise.

¿Qué criterios de segmentación específicos utilizarías para distinguir a los consumidores que
3 desean un asistente virtual para el entretenimiento en el hogar de aquellos que buscan un control
eficiente de dispositivos?

¿Qué estrategia de segmentación sería la más adecuada para HomeWise? ¿Masiva,

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diferenciada, personalizada o concentrada? ¿Por qué esta estrategia es la más apropiada?

5 ¿Qué mensaje de posicionamiento comunicarías a los consumidores para diferenciar a

HomeWise de la competencia?

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HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Qué variables clave afectan a la oferta y la demanda de productos

como HomeWise en el mercado?

Sitio web:
La oferta y demanda afectan a la economía de mercado libre más que
ningún otro factor. Si la oferta es mayor que la demanda, los precios
bajan. Si es así, en el peor de los casos, las empresas tienen
dificultades para vender sus mercancías y servicios obteniendo un
beneficio. En el caso inverso, si la oferta no cubre la demanda, los
precios suben y los consumidores tienen dificultades para pagar el
producto deseado. En ambos casos, el mercado suele regularse solo. Si
bien la relación concreta entre ambos conceptos se puede ver en la
curva de oferta y demanda representada mediante un diagrama.

https://www.ionos.es/startupguide/gestion/oferta-y-demanda/

Opinión:
Variables clave que afectan a la oferta y la demanda:

Tecnología y características: Estoy segura de que la innovación

tecnológica y las características únicas de HomeWise influirán en su
demanda. Esto incluye capacidades de inteligencia artificial,
conectividad IoT, compatibilidad con otros dispositivos, etc.

Precio: Con un costo de producción de $150 por unidad, sé que las

estrategias de fijación de precios serán cruciales para influir tanto en la
oferta como en la demanda. Un precio competitivo puede aumentar la
demanda, pero también debemos garantizar la rentabilidad.

Competencia: Estoy consciente de que la presencia y las ofertas de

otros asistentes virtuales para el hogar influirán en la demanda de
HomeWise. Es importante considerar cómo nos diferenciamos de la
competencia.

Tendencias del mercado: Las tendencias en la adopción de

dispositivos inteligentes en el hogar, así como las preocupaciones sobre
seguridad y privacidad de datos, también impactarán nuestra demanda.

Marketing y posicionamiento: Las estrategias de marketing, la marca

y el posicionamiento en el mercado serán fundamentales para influir en
la percepción del consumidor sobre nuestro producto.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

2. Describe en detalle cada etapa del estudio de mercado, desde la

determinación del objetivo hasta la interpretación de los resultados,
centrándote en la aplicación específica a HomeWise.

Sitio web:
https://es.surveymonkey.com/mp/las-etapas-de-un-estudio-de-mercado/

Opinión:
Determinación del objetivo: Estoy trabajando en definir claramente los
objetivos del estudio, como comprender las necesidades del consumidor,
evaluar la competencia y establecer estrategias de marketing efectivas para
HomeWise.
Diseño de la investigación: Estoy desarrollando un plan de investigación que
incluya métodos cualitativos y cuantitativos, como encuestas, entrevistas,
análisis de datos secundarios, etc.
Recopilación de datos: Estoy recolectando datos sobre las preferencias del
consumidor, la percepción de la marca, la disposición a pagar, la competencia,
etc.
Análisis de datos: Analizaré los datos recopilados para identificar tendencias,
patrones y oportunidades de mercado.
Interpretación de resultados: Interpretaré los hallazgos del estudio para
informar las decisiones estratégicas, como la fijación de precios, el desarrollo
de productos y las estrategias de marketing.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

3.
¿Qué criterios de segmentación específicos utilizarías para distinguir
a los consumidores que desean un asistente virtual para el
entretenimiento en el hogar de aquellos que buscan un control
eficiente de dispositivos?

OPINIÓN:
Segmento A: Entusiastas del Entretenimiento en el Hogar

Comportamiento de compra anterior: Han adquirido dispositivos de

entretenimiento como sistemas de sonido envolvente, televisores inteligentes,
consolas de juegos, etc.

Intereses y preferencias: Muestran un gran interés en películas, música,

juegos y otros tipos de entretenimiento en el hogar.

Hábitos de uso de dispositivos: Utilizan dispositivos de entretenimiento con

frecuencia y buscan mejorar su experiencia de entretenimiento en el hogar.
Demografía: Puede incluir una amplia gama de edades, pero tienden a ser
más jóvenes y tienen un poder adquisitivo moderado a alto.

Nivel de tecnología y conocimiento: Tienen un nivel alto de habilidades

tecnológicas y están cómodos con la tecnología avanzada.

Segmento B: Usuarios Prácticos de Tecnología

Comportamiento de compra anterior: Han adquirido dispositivos

tecnológicos para mejorar la eficiencia en el hogar, como termostatos
inteligentes, cámaras de seguridad, etc.

Intereses y preferencias: Priorizan la conveniencia y la eficiencia en el hogar

sobre el entretenimiento.
Hábitos de uso de dispositivos: Utilizan dispositivos para automatizar tareas
domésticas y simplificar la vida diaria.

Demografía: Pueden ser de diversas edades, pero tienden a ser adultos con
responsabilidades familiares.

Nivel de tecnología y conocimiento: Tienen habilidades tecnológicas

moderadas y buscan soluciones prácticas y fáciles de usar.

Segmento C: Consumidores Tradicionales

Comportamiento de compra anterior: Prefieren productos y servicios

tradicionales y pueden no haber adoptado muchas tecnologías nuevas en el
hogar.

Intereses y preferencias: Priorizan la funcionalidad básica y pueden no estar

muy interesados en las últimas tendencias tecnológicas.
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Hábitos de uso de dispositivos: Utilizan dispositivos básicos como teléfonos

móviles y televisores convencionales.

Demografía: Pueden ser adultos mayores o personas con ingresos más

bajos.

Nivel de tecnología y conocimiento: Tienen habilidades tecnológicas

limitadas y pueden necesitar productos simples y fáciles de entender.

Segmento D: Exploradores Tecnológicos

Comportamiento de compra anterior: Son early adopters y están

constantemente buscando nuevas tecnologías y productos innovadores.

Intereses y preferencias: Están interesados en probar nuevas tecnologías y

experimentar con dispositivos avanzados.

Hábitos de uso de dispositivos: Son activos en la exploración de las

capacidades de sus dispositivos y disfrutan de la personalización y la
optimización.

Demografía: Pueden ser jóvenes o adultos jóvenes con un fuerte interés en la

tecnología.

Nivel de tecnología y conocimiento: Tienen un alto nivel de habilidades

tecnológicas y están cómodos experimentando con tecnologías nuevas y
complejas.

4.
¿Qué estrategia de segmentación sería la más adecuada para
HomeWise? ¿Masiva, diferenciada, personalizada o concentrada?
¿Por qué esta estrategia es la más apropiada?

SITIO WEB:

Las estrategias de segmentación son la base sobre la que se debe construir

cualquier plan de ventas exitoso. Una empresa necesita conocer a quién se
dirige, es decir, quién es su mercado meta, para poder adaptar su propuesta
de valor a las necesidades de ese público.

https://www.mba-madrid.com/marketing/estrategias-de-segmentacion/

OPINIÓN:

Creo que la estrategia de segmentación diferenciada sería la más adecuada

para HomeWise. Ofrecer diferentes versiones o características del producto
para satisfacer las necesidades y preferencias de diferentes segmentos de
consumidores es clave. Dado que hay consumidores interesados tanto en el
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

entretenimiento en el hogar como en el control eficiente de dispositivos,

HomeWise puede ofrecer variantes que se centren en cada uno de estos
aspectos, aprovechando así un mercado más amplio.

5.
¿Qué mensaje de posicionamiento comunicarías a los consumidores
para diferenciar a HomeWise de la competencia?

En mi opinión, el lanzamiento de "HomeWise" parece ser una propuesta muy

prometedora en el mercado de asistentes virtuales para el hogar. Su enfoque
en la personalización avanzada, la integración integral con otros dispositivos
inteligentes, la facilidad de uso y la seguridad son aspectos clave que los
consumidores buscan en este tipo de productos. Además, el respaldo de
"TechHome Innovations" y su historial de innovación tecnológica inspira
confianza en la calidad y el desarrollo continuo de HomeWise.

MENSAJE:

"HomeWise: Más que un asistente virtual, tu compañero inteligente para el

hogar. Convierte tu hogar en un santuario conectado, donde la comodidad se
combina con la eficiencia. Desde el entretenimiento hasta el control total de tus
dispositivos, HomeWise te ofrece una experiencia personalizada y sin
esfuerzo. Descubre un nuevo nivel de confort y conveniencia con HomeWise,
el futuro de tu hogar inteligente."

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE / NORMAS -ESTANDARES
OPERACIONES / PASOS
/SUBPASOS

ISO 9001: Gestión de la Calidad. Esta norma proporciona

un marco para entender y satisfacer las necesidades del
cliente, lo que es fundamental para comprender las
variables que afectan la oferta y la demanda.
¿Qué variables clave
afectan a la oferta y la ISO 31000: Gestión del Riesgo. Esta norma puede ayudar a
demanda de productos identificar y gestionar los riesgos asociados con las
como HomeWise en el variables que impactan en la oferta y la demanda, lo que
mercado? permite a la empresa anticipar y responder a los cambios en
el mercado.

ISO 10004: Gestión de la Satisfacción del Cliente. Esta

norma puede ser útil para comprender cómo las variables
clave afectan la satisfacción del cliente, lo que a su vez
influye en la demanda del producto.

ISO 20252: Investigación de Mercados, Estudios de Opinión

y Estudios Sociales. Esta norma proporciona directrices
Describe en detalle para la realización de estudios de mercado, incluyendo la
cada etapa del estudio determinación de objetivos, diseño de la investigación,
de mercado, desde la recopilación de datos, análisis e interpretación de resultados
determinación del .
objetivo hasta la ISO 21500: Gestión de Proyectos. Esta norma puede ser útil
interpretación de los para estructurar y gestionar el proceso de estudio de
resultados, centrándote mercado como un proyecto, desde la definición de objetivos
en la aplicación hasta la interpretación de los resultados.
específica a HomeWise.
ISO 26362: Muestreo de la Población en Investigación de
Mercados. Esta norma establece directrices para el diseño
de muestras en estudios de investigación de mercado, lo
que puede ser relevante en la etapa de diseño de la
investigación.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

ISO 10005: Gestión de la Calidad - Directrices para Planes

de Calidad. Aunque no se centra específicamente en la
segmentación de clientes, proporciona directrices para la
planificación de actividades que pueden incluir la
¿Qué criterios de segmentación de mercado como parte de una estrategia de
segmentación calidad.
específicos utilizarías
para distinguir a los ISO 19731: Tecnologías de la Información - Técnicas de
consumidores que Seguimiento y Medición de la Satisfacción del Cliente. Esta
desean un asistente norma puede proporcionar métodos para medir la
virtual para el satisfacción del cliente en diferentes segmentos de
entretenimiento en el mercado, lo que ayuda a distinguir entre los consumidores.
hogar de aquellos que
buscan un control ISO 20252: Investigación de Mercados, Estudios de Opinión
eficiente de y Estudios Sociales. Nuevamente, esta norma puede
dispositivos? proporcionar directrices sobre cómo segmentar y clasificar a
los consumidores en función de sus características
demográficas, psicográficas y comportamentales.

¿Qué estrategia de
segmentación sería la ISO 10002: Gestión de la Calidad - Satisfacción del Cliente -
más adecuada para Directrices para el Tratamiento de Quejas en las
HomeWise? ¿Masiva, Organizaciones. Esta norma puede proporcionar directrices
diferenciada, sobre cómo segmentar a los clientes en función de sus
personalizada o quejas y preocupaciones, lo que ayuda a adaptar las
concentrada? ¿Por qué estrategias de segmentación y servicio al cliente.
esta estrategia es la
más apropiada? ISO 22000: Gestión de la Inocuidad de los Alimentos. Si
HomeWise está relacionado con la seguridad alimentaria de
alguna manera, esta norma podría ser relevante para
segmentar los mercados donde la seguridad alimentaria es
una preocupación importante.

ISO 13485: Dispositivos Médicos - Sistemas de Gestión de

la Calidad - Requisitos para Fines Reglamentarios. Si
HomeWise tiene aplicaciones en el ámbito de la salud o el
cuidado médico, esta norma podría ser relevante para
segmentar los mercados relacionados con dispositivos
médicos.

ISO 27018: Tecnología de la Información - Código de

Prácticas para la Protección de la Información de
Identificación Personal (PII) en Servicios de Computación
¿Qué mensaje de en la Nube que operan en Infraestructuras Públicas de
posicionamiento Computación en la Nube. Si la privacidad y la protección de
comunicarías a los datos son características clave de HomeWise, esta norma
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

consumidores para podría proporcionar directrices para comunicar de manera

diferenciar a efectiva estos aspectos a los clientes.
HomeWise de la
ISO 26000: Guía sobre Responsabilidad Social. Si la
competencia? responsabilidad social es un aspecto importante del
mensaje de posicionamiento de HomeWise, esta norma
podría proporcionar directrices sobre cómo comunicar los
valores y compromisos de responsabilidad social de la
empresa.

ISO 14040: Gestión Ambiental - Análisis del Ciclo de Vida -

Principios y Marco. Si HomeWise se comercializa como un
producto ecológico o sostenible, esta norma podría
proporcionar directrices sobre cómo comunicar el impacto
ambiental positivo del producto.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

DESARROLLO Y LANZAMIENTO DE HOMEWISE

INICIO

DETERMINACIÓN DE
ESTUDIO DE ANALISIS DE
CARACTERISTICAS CLAVE DE
MERCADO COMPETENCIAS
HOMEWISE

DESARROLLO
PRODUCCIÓN PRUEBAS Y
DEL
MEJORAS
PRODUCTO

ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
DE FIJACIÓN DE DE
DE PROMOCIÓN
PRECIOS DISTRIBUCIÓN

REFINAMIENTO EVALUACIÓN LANZAMIENTO

DEL PRODUCTO POST- DE HOMEWISE
Y ESTRATEGIAS LAZAMIENTO

CONTINUACIÓN DE LA FINALIZACIÓN
COMERCIALIZACIÓN

DESARROLLO Y LANZAMIENTO DE HOMEWISE

PECHE ESTRELLA MARYORI DAYANA [ESCALA]

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

Laptop

celular

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

Word

Web

5. MATERIALES E INSUMOS

Libros

Apuntes

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