Fundamentos de Mercadeo ACA

Fundamentos de Mercadeo
Paula Andrea Negrete Cañavera

Juan Carlos Rojas Burgos
María Consuelo Aragón Barrera
Andrea Natalia Castro
Jair Mejía
Corporación Unificada Nacional De Educación superior
Ingeniería Industrial
Ximena Andrea Ardila Rojas
2024
Tabla de contenido
1) Empresa
2) Problemática de la Empresa
3) Pregunta Problema
4) Línea de Investigación
5) Título del Proyecto de Investigación
6) Introducción del Tema
7) Resumen en español e inglés
8) Marco Conceptual, Contextual, Objetivo General y Específico de la Investigación
9) Justificación
10) Desarrollo del Trabajo
11) Conclusión
12) Recomendaciones
13) Bibliografía
14) Enlace a YouTube
Empresa
En este grupo trabajaremos con una empresa que presta sus servicios en el campo automotriz, que
conocemos como CDA, son entes estatales o privados que se dedican a realizar la revisión técnico-
mecánica y de emisiones de gases de los vehículos automotores, en cumplimiento de las normas de
seguridad viales y ambientales. Para el desarrollo del presente trabajo nuestra empresa se llama CDA LA
BENDICION.
Problemática de la empresa
El CDA LA BENDICION de la ciudad de xxxx departamento xxxxx juega un papel fundamental en la

seguridad vial y el cumplimiento de las normativas gubernamentales y locales vigentes, en cuanto a la
revisión técnico-mecánica de los vehículos. Sin embargo, carece de tecnologías avanzadas para
desarrollar su objeto social, lo que conlleva a limitar su capacidad de satisfacer las crecientes demandas
del mercado y mantenerse al día con los estándares de calidad y eficiencia requeridos.
Pregunta Problema
¿Cómo el CDA La Bendición puede mejorar su capacidad operativa y mantener los estándares de calidad
y eficiencia requeridos?
Línea de investigación
En esta investigación, se abordará como problemática específica la innovación, explorando las

oportunidades que surgen, sobre la integración de tecnologías transformadoras en el proceso de
inspección del CDA LA BENDICION. Se analizarán también los impactos potenciales en términos de
mejora en la calidad del servicio, optimización de los recursos y contribución al desarrollo sostenible del
sector automotor en el país.
Título
La transformación de prestar un servicio de calidad implementando nueva tecnología

Introducción del tema
La revisión técnico-mecánica es sinónimo de Seguridad Vial y reduce los siniestros en carreteras, esta
inspección es obligatoria y permite que los vehículos circulen por las vías en condiciones óptimas. Carros
particulares, de servicio público y motocicletas deben someterse a este procedimiento.
La Agencia Nacional de Seguridad Vial (ANSV) insistió en la importancia de realizar, oportunamente, la

Revisión Técnico-Mecánica (RTM), procedimiento obligatorio para carros y motos en todo el territorio
nacional, ya que mejora la seguridad vial y reduce el riesgo de siniestros en las carreteras.
El director de la Agencia Nacional de Seguridad Vial explicó que esta inspección técnica permite que los
vehículos circulen en óptimas condiciones: “Una oportuna revisión técnico-mecánica nos evita siniestros
viales por fallas mecánicas y le brinda al conductor y a sus pasajeros tranquilidad en su movilidad. Así,
evitamos exponer a los demás actores viales que están a nuestro alrededor”.
Los ciudadanos en cada región del país deberán consultar la autoridad de tránsito local o la alcaldía, para
conocer los plazos dispuestos para la realización de la RTM y los Centros de Diagnóstico Automotriz
autorizados para este procedimiento.
En un entorno de gran competencia, como es el caso del mercado automotriz en Colombia, nuestro
Centro de Diagnóstico Automotor (CDA LA BENDICION) se enfrentan al reto de mantener su relevancia y
competitividad. La problemática identificada radica en la falta de implementación de tecnologías
innovadoras, lo que limita su capacidad para mejorar la eficacia operativa y la calidad del servicio
ofrecido. Esta investigación tiene como objetivo explorar las oportunidades y desafíos relacionados con
la incorporación de tecnologías avanzadas en los procesos del CDA LA BENDICION, con la finalidad de
proponer soluciones que impulsen su competitividad y contribuyan al desarrollo sostenible del sector
automotor.
Con base a lo expuesto anteriormente que es la parte externa, por favor explicar con brevedad como
opera actualmente el CDA la Bendición. Como justificación de la problemática interna.
Resumen en español e ingles
Marco Conceptual, contextual y objetivo general y específicos
Justificación
La investigación es relevante dado el impacto potencial de la adopción de nueva tecnología nos permite
transformar la prestación de servicio de manera eficiente y eficaz en el CDA La Bendición, tanto en
términos de mejora de la habilidad operativa como en la calidad del servicio ofrecido. Además,
contribuirá a fortalecer la competitividad de nuestro centro y a promover el desarrollo sostenible del
sector automotriz en el país.
Desarrollo del trabajo
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografía
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