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    U2 Planificacion

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    U2-Planificacion

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    Organización Empresarial

    UNIDAD
    TEMÁTICA 2:

    PLANIFICACIÓN
    PLANIFICACIÓN

    Planificación
     Primer etapa del proceso administrativo.
     Implica definir los objetivos de la organización, establecer
    estrategias para lograr dichos objetivos y desarrollar planes
    para integrar y coordinar actividades de trabajo.
     Tiene que ver tanto con los fines (qué) como con los medios
    (cómo) .
     Fija el curso concreto de acción que ha de seguirse,
    estableciendo los principios para orientarlo, la secuencia de
    operaciones para realizarlo y la determinación de tiempos y
    de números necesarios para su realización.
    PLANIFICACIÓN

    Porqué los Gerentes Planean:


     Proporciona dirección a los gerentes y también al
    resto de los empleados:
    Cuando los empleados saben lo que su empresa o equipo de
    trabajo intenta lograr y lo que ellos deben hacer para contribuir
    en el logro de los objetivos, pueden coordinar sus actividades,
    cooperar entre sí y hacer lo necesario para cumplir con los
    objetivos.
    Sin planeación, los departamentos e individuos podrían trabajar
    en objetivos diferentes y evitar que la organización logre sus
    objetivos con eficacia.

     Minimiza el desperdicio:
    Cuando se coordinan las actividades laborales
    en torno a planes, las ineficiencias se vuelven
    obvias y pueden corregirse o eliminarse.
    PLANIFICACIÓN

    Porqué los Gerentes Planean:


     Reduce la incertidumbre
    Los gerentes deben tener una visión de futuro, anticipar el
    cambio, considerar el efecto del cambio y desarrollar
    respuestas adecuadas.
    Aunque la planeación no eliminará la incertidumbre, los
    gerentes planean para que puedan responder con eficacia.

     Establece los objetivos o los estándares utilizados para


    controlar
    Cuando los gerentes planean, desarrollan
    objetivos y planes. Cuando controlan,
    verifican si los planes se han llevado a cabo y
    si se cumplieron los objetivos.
    Sin planeación, no habría objetivos con los
    cuales medir o evaluar el esfuerzo laboral.
    PLANIFICACIÓN

    Elementos de la Planificación
    Es la declaración o descripción de un
     Objetivos: propósito deseado.
    Éstos guían las decisiones de la
    administración y forman los criterios
    contra los cuales se miden los
     Acciones: Lista de resultados.
    Actividades – Tareas
    Características de los Objetivos:
     Recursos: Materiales- • Claros: entendibles- coherente
    • Específicos: hacer referencia a un
    Humanos-
    objeto. No dar lugar a la
    Financieros- ambigüedad
    Tecnológicos- etc. • Cuantificables: alcanzables -
    medibles en el tiempo
     Tiempo: futuro
    estimado
    PLANIFICACIÓN
    Ejemplo de Elementos de la Planificación
    Empresa Proveedora de Video Cable
    Plan:
    Incorporación de nuevas tecnologías digitales con el fin de
    innovar en el mercado regional de señales de video cable.
     Objetivo:
    Introducir en el año 2017 los servicios conjuntos de
    Internet por banda ancha y televisión por cable con
    soporte fibra óptica a clientes residenciales.
     Acciones:
    Diseñar sistema de cableado
    Renovar equipos de comunicaciones.
    Contratar personal y capacitar empleados en las nuevas
    tecnologías.
    Publicitar los nuevos servicios
    Captar nuevos clientes
    Instalar e implementar la red de cableado
     Recursos:
    Cable de fibra óptica, cable coaxial, servidores,
    equipos de red, personal, entidad financiera, otros.
     Tiempo estimado: 36 meses aprox.
    PLANIFICACIÓN
    Tipos de Planes
    PLANIFICACIÓN
    Tipos de Planes
    Planificación estratégica: son los planes aplicables en toda la
    organización, establecen objetivos generales y posicionan a la
    organización en términos de su entorno. Esos planes son privativos de la
    alta gerencia.

    Planificación táctica: Planes que establecen los medios y acciones


    necesarios para cumplir con un grupo de metas dado. Se originan en
    las áreas funcionales de una organización como producción, finanzas,
    administración, comercialización, etc.

    Planes operativos: son los que se originan en unidades de operación


    que tienen una actividad identificable.

    Planes específicos: Son aquellos que


    tienen lo objetivos claramente definidos.
    Ej.: Incrementar las ventas en un 20% en
    doce meses.

    Planes direccionales: constituyen guías


    generales de acción.
    PLANIFICACIÓN
    Tipos de Planes
    Planificación a corto plazo: Planes que cubren menos de un año.

    Planificación a mediano plazo: Planes entre uno y tres años.

    Planificación al largo plazo: Planes que van más allá de tres años.

    Planes de uso único: son los que se diseñan para dar respuesta a
    una situación única.

    Planes de uso permanente: son los que guían constantemente


    las actividades de la organización.
    PLANIFICACIÓN

    Administración Por Objetivos


     APO:Programa que incorpora
    metas específicas, fundadas de
    manera participativa para un
    período de tiempo explícito, y
    que se retroalimenta con el
    avance hacia las mismas.

     Los objetivos de la APO deben


    ser declaraciones concisas de
    los logros que se esperan.
    PLANIFICACIÓN

    Administración Por Objetivos


     La APO funciona desde la base
    hacia arriba. El resultado es una
    jerarquía de objetivos, que vincula
    los objetivos de un nivel con los del
    nivel siguiente.
    PLANIFICACIÓN

    Administración Por Objetivos


     Es decir, a los empleados individuales, la
    APO proporciona objetivos de desempeño
    personal específicos.
     Por lo tanto, cada persona realiza una
    contribución al desempeño de su unidad.
     Si todos los individuos alcanzan sus metas,
    entonces se alcanzarán las metas de la
    unidad y los objetivos globales de la
    organización.
    La APO pretende:
     La especificación de las metas.
     La toma de decisiones participativa.
     Un período de tiempo explícito.
     Una retroalimentación del desempeño.
    PLANIFICACIÓN

    Proceso de Toma de
    Decisiones
     Próxima clase.
    Proceso de Toma de Decisiones
     “Es el acto de determinar en la
    propia mente sobre una opinión o
    curso de acción”.
    DECIDIR

     “Es la selección basada en cierto


    criterio de la conducta alternativa
    derivada de dos o más
    posibilidades”.

    Tomar una decisión es la acción de


    elegir entre varias alternativa posibles.
    Proceso de Toma de Decisiones
     El proceso de toma de decisiones no es sólo un acto
    de elección; por el contrario, implica una serie de
    pasos que abarcan muchos aspectos a analizar. Es un
    proceso de que recibe muchas influencias.
     Normalmente un directivo toma una decisión basado
    en su interpretación de lo que es correcto, lógico,
    justo, de acuerdo a ala situación y capaz de producir
    el máximo grado de satisfacción final.
     Nunca es una actividad administrativa aislada.
    Implica un proceso racional interno. Siempre está
    relacionada con un problema, una dificultad o un
    conflicto.
     Por tanto, las decisiones deben entenderse como
    medios más que como fines; son, de hecho, la
    respuesta de la organización a un problema.
    Etapas del proceso de toma de
    decisiones:
     1- IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
     2- DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
     3- EVALUACION DE ALTERNATIVAS
     4- SELECCION DE ALTERNATIVAS
     5- IMPLANTACION DE LA DECISION
     6- CONTROL Y EVALUACION
    Condiciones para la toma de decisiones
    La relación entre alternativa y
    resultado se basa en tres
    condiciones posibles
     1. La certeza. El decisor tiene un conocimiento
    total de la probabilidad del resultado de cada
    alternativa.
     2. El riesgo. El decisor cuenta con una
    estimación probable del resultado de cada
    alternativa.
     3. La incertidumbre. El decisor no tiene la más
    mínima idea de la probabilidad del resultado de
    cada alternativa.
    Tipos de Decisiones
    En relación con las condiciones bajo las cuales se evalúan las
    alternativas posibles, los tipos de decisiones son:

     Decisiones programadas o estructuradas: son aquellas tomadas en


    condiciones de certeza. Tienen como características el ser repetitivas,
    estructuradas, predictibles, estables y referidas a variables internas. La
    Organización desarrolla determinados procesos para manejarlas.

     Decisiones semi programadas o semi estructuradas: son aquellas


    tomadas en condiciones de riesgo. Tiene como característica la
    periodicidad y están referidas a variables internas pero se deben
    considerar algunos factores externos. Los procedimientos para
    manejar este tipo de decisiones se encuentran parcialmente
    definidos.

     Decisiones no programadas o no estructuradas: son aquellas tomadas


    en condiciones de incertidumbre. Corresponden a situaciones no
    repetitivas, no estructuradas, impredecibles, inestables y referidas a
    variables externas. Son decisiones por única vez.
    «La decisión es un juicio . Se trata de elegir
    entre diversas alternativas .
    Los ejecutivos que toman decisiones
    eficaces saben que no deben empezar por
    los hechos. Deben comenzar con las
    opiniones.»
    «The Effective Executive» PETER DRUCKER
     Ejercicio 1) Aplique el proceso de Toma de Decisiones
    para resolver el conflicto. Tenga en cuenta como
    criterios principales de evaluación el precio, tiempo
    consumido y el beneficio a largo plazo.

    Situación Problema:
    Debido a un informe de avería de un servidor de
    características importantes, los técnicos de la empresa han
    detectado una avería en la misma, lo que producirá que
    los servicios de informes y atención a clientes por Internet
    sean inviables por varios días; previendo que estos cortes
    de servicio se producirán constantemente con el servidor,
    la empresa debe tomar alguna medida para evitar la
    perdida de clientes por este motivo.
    Etapas del proceso de toma de
    decisiones:
     1- IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

     2- DESARROLLO DE ALTERNATIVAS

     3- EVALUACION DE ALTERNATIVAS
    Se definen los criterios de evaluación
    Etapas del proceso de toma de
    decisiones:

     4- SELECCION DE ALTERNATIVAS

     5- IMPLANTACION DE LA DECISION

     6- CONTROL Y EVALUACION

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