Código : ITLP-AD-PG-002

Nombre del Documento: Procedimiento para Revisión: 01

Capacitación del Personal Directivo y de Apoyo y Responsable: Jefe(a) de
Asistencia a la Educación Depto. De Rec. Humanos.
Fecha de emisión: 01 de
Agosto de 2019
Referencia a la Norma: ISO 9001:2015 7.2, 7.3; ISO
14001:2015 7.2, 7.3; ISO 45001:2018 7.2, 7.3 Página 1 de 9

1. Propósito
Aplicar los lineamientos para la capacitación y desarrollo del personal directivo y de apoyo y asistencia a la
educación, con el fin de estandarizar y delimitar las funciones que realiza cada una de las áreas, precisando
los diferentes aspectos que justifiquen su desarrollo integral, en igualdad de oportunidades laborales y no
discriminación.

2. Alcance
Este Procedimiento aplica a todo el personal directivo y de apoyo y asistencia a la educación del Instituto
Tecnológico de La Paz (ITLP), adscritos al Tecnológico Nacional de México (TecNM).

3. Políticas de operación

3.1 Lineamientos del Programa de Capacitación y Desarrollo.

La Detección de Necesidades de Capacitación y el Programa Anual de Capacitación estarán sujetos a los
lineamientos que establezca la Dirección de Personal de la Secretaría de Administración del TecNM.

3.2 Responsabilidad del Departamento de Recursos Humanos.

Es responsabilidad del Departamento de Recursos Humanos del ITLP aplicar el Diagnóstico de
necesidades del ITLP y enviar los resultados a la Dirección de Capacitación y Desarrollo del Tecnológico
Nacional de México (TecNM).

3.3 Orientación de los cursos.

Los cursos y demás eventos de capacitación se orientarán de acuerdo a la detección y priorización de las
necesidades del ITLP, así como a la identificación de las competencias requeridas por el puesto y las
metas institucionales.

3.4 Financiamiento de los eventos.

El financiamiento de los eventos se realizará conforme a los procedimientos del ITLP establecidos en el
Programa Operativo Anual (POA) y/o los lineamientos de la Secretaría de Administración del TecNM..

CONTROL DE EMISIÓN
ELABORA REVISA AUTORIZA
Lic. Arturo Geraldo
Lic. José Ramón Bravo Espinoza. Verdugo Ing. Jesús David Estrada Ruíz
Jefe del Departamento de Subdirector de Servicios Director
Recursos Humanos Administrativos

Firma: Firma: Firma:

Fecha: 01 de Agosto de 2019 Fecha: 01 de Agosto de 2019 Fecha: 01 de Agosto de 2019

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original.

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Capacitación del Personal Directivo y de Apoyo y Responsable: Jefe(a) de
Asistencia a la Educación Depto. De Rec. Humanos.
Fecha de emisión: 01 de
Agosto de 2019
Referencia a la Norma: ISO 9001:2015 7.2, 7.3; ISO
14001:2015 7.2, 7.3; ISO 45001:2018 7.2, 7.3 Página 2 de 9

3.5 Coordinación de cursos.

El Departamento de Recursos Humanos del ITLP nombrará un(a) responsable para coordinar los
cursos.

3.6 Funciones de la coordinación.

La coordinación asignada vigilará la asistencia y puntualidad de los/las participantes así como el
cumplimiento de los objetivos del curso. Así mismo deberá aplicar y generar la evidencia del evento.

3.7 Envío de documentación del curso a TecNM

El departamento de Recursos Humanos del ITLP deberá enviar a la Dirección de Capacitación y
Desarrollo del TecNM, copia de los materiales del curso impartido, así como el currículum la persona que
impartió la capacitación.

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Nombre del Documento: Procedimiento para Revisión: 01
Capacitación del Personal Directivo y de Apoyo y Responsable: Jefe(a) de
Asistencia a la Educación Depto. De Rec. Humanos.
Fecha de emisión: 01 de
Agosto de 2019
Referencia a la Norma: ISO 9001:2015 7.2, 7.3; ISO
14001:2015 7.2, 7.3; ISO 45001:2018 7.2, 7.3 Página 3 de 9

4. Diagrama del procedimiento

Departamento de Recursos
Dirección Subdirectores Departamento de planeación
Humanos

Inicio

1
Solicita al
Departamento de
Recursos Humanos la
Detección de
Necesidades de
Capacitación (DNC)
de directivos y 2
personal de apoyo a
la educación Detecta
necesidades de
capacitación
directiva y de
personal de apoyo a
la educación y
3 elabora Programa
Autoriza Programa Anual de
anual de
Capacitación (PAC) Capacitación (PAC)

Coordina ejecución
de cursos

Requiere Si
capacitador Incluye en el Programa
Anual operativo (POA)
externo

No 6

Recibe registro de
cursos, implementa
cursos y genera

7 8

Genera estadísticas
Presenta avance
del curso y da trimestral del Indicador
seguimiento al de Capacitación al
Programa Anual de Programa Institucional
Capacitación (PAC) Anual (PIA)

Fin

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Capacitación del Personal Directivo y de Apoyo y Responsable: Jefe(a) de
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Referencia a la Norma: ISO 9001:2015 7.2, 7.3; ISO
14001:2015 7.2, 7.3; ISO 45001:2018 7.2, 7.3 Página 4 de 9

5. Descripción del procedimiento

Secuencia de etapas Actividad Responsable

1. Solicita al 1.1. Solicita al Departamento de Recursos Humanos la DNC Dirección.
Departamento de con base a los lineamientos emitidos por la Dirección
Recursos Humanos la de Personal del Tecnológico Nacional de México
Detección de (TecNM) para la capacitación y desarrollo del personal
Necesidades de directivo y de apoyo y asistencia a la educación.
Capacitación (DNC)
de directivos y
personal de apoyo a
la educación.
2. Detecta necesidades 2.1 De conformidad con los lineamientos emitidos por la Departamento de
de capacitación Dirección de Personal del TecNM, obtiene la Recursos Humanos.
directiva y de Detección de Necesidades (DNC), mediante el
personal de apoyo a Registro de Habilidades del Personal ITLP-AD-PG-
la educación, y 002-01, y Diagnóstico de Capacitación, Formación o
elabora Programa Entrenamiento Profesional ITLP-AD-PG-002-02 .
Anual de 2.2 Con base en los resultados de la DNC, elabora el
Capacitación (PAC). Plan Anual de Capacitación (PAC) ITLP-AD-PG-
002-03
3. Autoriza Programa 3.1 Recibe, revisa y autoriza Programa Anual de Dirección y Subdirectores.
Capacitación
Anual de Capacitación ITLP-AD-PG-002-03
Capacitación (PAC)
4. Coordina ejecución 4.1 Recibe Programa Anual de Capacitación (PAC) y Departamento de
de cursos. lleva a cabo la planeación de cursos. Recursos Humanos.
4.2 Elabora Solicitud de Registro de Cursos ITLP-AD-
PG-002-04.
4.3 Elabora Registro de Diplomado ITLP-AD-PG-002-05.
4.4 Aplica Criterios para la Selección de Instructores
ITLPAD-PG-002-06.
4.5 Elabora Cédula de Inscripción de Curso ITLP-AD-
PG-002-07.

5. Incluye en el 5.1 Recibe del Departamento de Recursos Humanos, Departamento de

Programa Anual Programa Anual de Capacitación (PAC) para Planeación.
Operativo (POA) asignación de recursos financieros.
5.2 Autoriza e incorpora al Programa Operativo Anual
(POA) la asignación de recursos financieros para pago
de capacitadores externos e insumos necesarios para
impartición de cursos de capacitación presenciales
autorizados en el Programa Anual de Capacitación
(PAC),

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Capacitación del Personal Directivo y de Apoyo y Responsable: Jefe(a) de
Asistencia a la Educación Depto. De Rec. Humanos.
Fecha de emisión: 01 de
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Referencia a la Norma: ISO 9001:2015 7.2, 7.3; ISO
14001:2015 7.2, 7.3; ISO 45001:2018 7.2, 7.3 Página 5 de 9

6. Recibe registro de 6.1 Durante el tiempo que dure el curso, levanta registro Departamento de
cursos, implementa de asistentes en Lista de Asistencia ITLP-AD-PG- Recursos Humanos
cursos y genera 002-08.
evidencias 6.2 Elabora Informe Detallado de Curso ITLP-AD-PG-
002-09.
6.3 A la conclusión de curso, elabora Constancia de
Participante ITLP-AD-PG-002-10.
6.4 Al concluir curso, elabora Relación de Constancias
Entregadas ITLP-AD-PG-002-11.

7. Genera estadísticas 7.1 Aplica Evaluación de Seguimiento del Participante Departamento de

del curso y da ITLP-AD-PG-002-12. Recursos Humanos
seguimiento al 7.2 Aplica Evaluación de Seguimiento del Jefe
Programa Anual de Inmediato ITLP-AD-PG-002-13.
Capacitación (PAC)
7.3 Genera estadísticas de cursos de capacitación y
prepara informe final del Programa Anual de
Capacitación.

8. Presenta avance 8.1 Recibe y analiza los resultados enviados por el Departamento de
trimestral del Departamento de Recursos Humanos en reporte Planeación.
Indicador de final de meta trimestral del PIA.
Capacitación del
Programa
Institucional Anual
(PIA)

6. Documentos de Referencia

Documentos
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Ley Federal del Trabajo
Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado Ley Orgánica de la Administración Pública Federal Manual
de Organización de los Institutos Tecnológicos Criterios para la Operación del Proceso de Capacitación

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Referencia a la Norma: ISO 9001:2015 7.2, 7.3; ISO
14001:2015 7.2, 7.3; ISO 45001:2018 7.2, 7.3 Página 6 de 9

7. Conservación de información documentada

Información documentada Ubicación y Tiempo de Responsable de Código de

almacenamiento retención conservarlo información
Registro de Habilidades del Departamento de 1 año Departamento de documentada
ITLP-AD-PG-002-01
Personal / Detección de Recursos Humanos / Recursos
Necesidades de Capacitación Expediente de Humanos
Capacitación.
Diagnóstico de Capacitación, Departamento de 1 año Departamento de ITLP-AD-PG-002-02
Formación o Entrenamiento Recursos Humanos / Recursos
Profesional / Detección de Expediente de Humanos
Necesidades de Capacitación Capacitación.
Programa Anual de Departamento de 1 año Departamento de ITLP-AD-PG-002-03
Capacitación Recursos Humanos / Recursos
Expediente de Humanos
Capacitación.
Solicitud de Registro de Curso Departamento de 1 año Departamento de ITLP-AD-PG-002-04
Recursos Humanos / Recursos
Expediente de Humanos
Capacitación.
Registro de Diplomado Departamento de 1 año Departamento de ITLP-AD-PG-002-05
Recursos Humanos / Recursos
Expediente de Humanos
Capacitación.
Criterios para la Selección de Departamento de 1 año Departamento de ITLP-AD-PG-002-06
Instructor Recursos Humanos / Recursos
Expediente de Humanos
Capacitación.
Cédula de Inscripción de Curso Departamento de 1 año Departamento de ITLP-AD-PG-002-07
Recursos Humanos / Recursos
Expediente de Humanos
Capacitación.
Lista de Asistencia Departamento de 1 año Departamento de ITLP-AD-PG-002-08
Recursos Humanos / Recursos
Expediente de Humanos
Capacitación.
Informe Detallado de Curso Departamento de 1 año Departamento de ITLP-AD-PG-002-09
Recursos Humanos / Recursos
Expediente de Humanos
Capacitación.
Constancia de Participante Departamento de 1 año Departamento de ITLP-AD-PG-002-10
Recursos Humanos / Recursos
Expediente de Humanos
Capacitación.

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Capacitación del Personal Directivo y de Apoyo y Responsable: Jefe(a) de
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Fecha de emisión: 01 de
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Referencia a la Norma: ISO 9001:2015 7.2, 7.3; ISO
14001:2015 7.2, 7.3; ISO 45001:2018 7.2, 7.3 Página 7 de 9

Relación de Constancias Departamento de 1 año Departamento de ITLP-AD-PG-002-11

Entregadas Recursos Humanos / Recursos
Expediente de Humanos
Evaluación de Seguimiento del Departamento de 1 año Departamento de ITLP-AD-PG-002-12
Participante Recursos Humanos / Recursos
Capacitación.
Expediente de Humanos
Capacitación.
Evaluación de Seguimiento del Departamento de 1 año Departamento de ITLP-AD-PG-002-13
Jefe Inmediato Recursos Humanos / Recursos
Expediente de Humanos
Capacitación.

8. Glosario

Aprendizaje: Adquisición y asimilación de conocimientos y experiencia.

Actualización: Perfeccionamiento que se da a los trabajadores/as para poner al día sus conocimientos exigidos
por una ocupación.
Análisis ocupacional: Acción que consiste en identificar y estudiar las actividades y factores técnicos que
constituyen una ocupación, así como los conocimientos requeridos para desempeñarse con eficacia y éxito
en un puesto determinado.
Capacitación: Formación destinada a dar un suplemento de conocimientos teóricos y prácticos a fin de
aumentar la versatilidad o mejorar el desempeño en el trabajo.
Competencia: Conjunto de conocimientos, habilidades, disposiciones y conductos que posee una persona,
que le permiten la realización exitosa de un puesto o una actividad.
Coordinador: Persona que planifica, organiza y acompaña a la realización de las actividades de capacitación y
desarrollo.
Curso: Componente de un programa de formación destinado a dar los conocimientos teóricos y prácticos
relativos a un tema, cuya formulación y presentación dependen del puesto ocupado.
Dinámica de grupo: Método de aprendizaje que estimula y desarrolla la interacción entre los integrantes de un
equipo.
Diseño de curso: Preparación de todos los elementos de un curso para hacer la presentación general del plan, la
organización, los objetivos, el contenido y la duración.
DNC: Detección de Necesidades de Capacitación.
Eficacia de la formación: Resultados obtenidos por los participantes en cursos o programas de formación que
reflejan el buen equilibrio entre el costo de la formación y el resultado alcanzado, así como entre los métodos
utilizados y el nivel de desempeño posterior.

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Capacitación del Personal Directivo y de Apoyo y Responsable: Jefe(a) de
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14001:2015 7.2, 7.3; ISO 45001:2018 7.2, 7.3 Página 8 de 9

Estadísticas de formación: Datos numéricos recogidos y analizados que se refieren a diversos

Evaluación del desempeño: Apreciación de la actitud y la capacidad técnica de una persona en el
ejercicio de una actividad profesional, así como también de los resultados que obtiene y los progresos que realiza.
Evaluación de reacción: Apreciación cuantitativa y cualitativa sobre un curso para determinar si alcanzan los
objetivos fijados, comprende la estimación de éxitos y fracasos a fin de determinar su eficacia.
Evaluación del nivel de formación: Apreciación del nivel de conocimientos teóricos y prácticos
alcanzados durante un curso, que puede requerir aplicar un test o un examen. Facilitador: Persona encargada de
dar formación profesional y orientar, supervisar y evaluar la capacidad del participante para asimilar los
conocimientos teóricos y prácticos.
Material didáctico: todos los materiales impresos o de otro tipo específicamente concebidos y utilizados para
fines de enseñanza o formación.
Medio audiovisual: Apoyo didáctico que facilita o acelera la asimilación del conocimiento, el aprendizaje o el
perfeccionamiento.
Métodos de evaluación: Conjunto de procedimientos, medios y técnicas de análisis con el fin de examinar y
evaluar una situación o asunto específico.
Módulo didáctico: Parte de un cierto conjunto de conocimientos para el cual puede establecerse un objetivo
mesurable de formación.
Objetivo del curso: Fin que se pretende alcanzar con la realización de un curso previamente
determinada por actividades específicas de formación.
PAC: Programa Anual de Capacitación.
Perfil ocupacional: Descripción completa de las tareas que realizan los trabajadores de un determinado campo
profesional.
POA: Programa Operativo Anual.
Programa de formación: Conjunto de actividades que se determinan en función de los objetivos
establecidos.

Seguimiento: Acciones previstas o realizadas a fin de aprovechar la información recogida o la enseñanza

obtenida durante un proceso de observación y evaluación.
Validación de un programa de capacitación y/o desarrollo: Consiste en la evaluación de un programa a fin de
apreciar si se alcanzan los objetivos prefijados, así como también si dichos objetivos están basados en una
estimación realista y correcta de las necesidades específicas de una determinada población.

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Capacitación del Personal Directivo y de Apoyo y Responsable: Jefe(a) de
Asistencia a la Educación Depto. De Rec. Humanos.
Fecha de emisión: 01 de
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Referencia a la Norma: ISO 9001:2015 7.2, 7.3; ISO
14001:2015 7.2, 7.3; ISO 45001:2018 7.2, 7.3 Página 9 de 9

9. ANEXOS

9.1 Formato de Registro de Habilidades del Personal / Detección

de Necesidades de Capacitación…………………………………………………….....… ITLP-AD-PG-002-01
9.2 Formato de Diagnóstico de Capacitación, Formación o Entrenamiento
Profesional / Detección de Necesidades de Capacitación……....…………………..…..ITLP-AD-PG-002-02
9.3 Formato de Programa Anual de Capacitación……....……………………………...….....ITLP-AD-PG-002-03
9.4 Formato de Solicitud de Registro de Curso ……………………………...…………...…..ITLP-AD-PG-002-04
9.5 Formato de Registro de Diplomado………….…….………………….……………..…......ITLP-AD-PG-002-05
9.6 Formato de Criterios para la Selección de Instructor………………..………………..…..ITLP-AD-PG-002-06
9.7 Formato de Cédula de Inscripción………….…….………………….………………….…..ITLP-AD-PG-002-07
9.8 Formato de Lista de Asistencia……………………………………….……………………..ITLP-AD-PG-002-08
9.9 Formato de Informe Detallado de Curso…………………………….………………….…..ITLP-AD-PG-002-09
9.10 Formato de Constancia de Participante……………………………………………….….ITLP-AD-PG-002-10
9.11 Formato de Relación de Constancias Entregadas……………………………………….ITLP-AD-PG-002-11
9.12 Formato de Evaluación de Seguimiento del Participante .……..……………………….ITLP-AD-PG-002-12
9.13 Formato de Evaluación de Seguimiento del Jefe Inmediato……………................….. ITLP-AD-PG-002-13

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original.