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El impacto del estrés

laboral en enfermería,
desafíos y cuidados en
la primera línea
por Andrea Alexandra Bolaños Crespo | Mar 17,
2024 | Medicina, Psicología | 0 Comentarios

+9

Resumen
Introducción: El estrés laboral es un estado físico
y emocional negativo para cualquier empleado. Ha
afectado duramente al campo de la salud
principalmente a los profesionales de enfermería
los cuales han experimentado una incidencia muy
alta de esta enfermedad en los últimos años. Esta
problemática se origina principalmente por una
alta carga de trabajo, largos horarios de trabajo,
demanda de atención, gran número de pacientes
hospitalizados y un entorno de trabajo de conOicto
o desafíos que se pueden presentar en las áreas
de trabajo siendo estos factores que pueden
derivar una mala atención al paciente debido a
estos estresores.

Objetivo: Analizar la inOuencia del estrés laboral

en el desempeño del personal de enfermería.

Materiales y métodos: Se realizó a través de

buscadores de artículos cientíQcos como google
académico, phumed de los cuales se incluyeron
artículos de los últimos 5 años en base a estrés
laboral en los profesionales de enfermería, con un
enfoque de investigacion mixto, diseño
correlacional puesto que este permite medir la
variable del estrés laboral, muestra, encuesta
digital para la medición del estrés en los
enfermeros.

Resultados: Tras el análisis de los artículos

seleccionados, la recogida de los datos de las
encuestas aplicada al personal el cual nos resalta
la prevalencia del estrés laboral que puede estar
presente dentro de este grupo de trabajadores,
así mismo cuanto estrés se puede evidenciar en
los enfermeros, Finalmente cuales son los
diferentes factores que desencadenan dicho
problema de salud.

Conclusiones: La naturaleza exigente del trabajo

de los enfermeros, el área hospitalaria en la que
laboran combinada con la carga horaria de
trabajo, las demandas emocionales constantes y la
falta de recursos puede llevar a altos niveles de
estrés crónico.

Introducción
Mediante el campo investigativo que se ejerce en
la labor de las enfermeras en los servicios de
emergencia. Los enfermeros expuestos a mayores
niveles de estrés laboral mostraron un
desempeño laboral más bajo. Como consecuencia
de este problema, se desencadena una respuesta
física y visceral a las exigencias laborales que
supera la aptitud de afrontamiento de los
usuarios.

El estrés laboral es una condición física y

emocional desfavorable para cualquier trabajador.
Las profesiones sanitarias están muy afectadas
por este, observándose prevalencias muy
elevadas en los últimos años en el sector de la
enfermería. (Carrillo, Rios, & Escudero, 2020)

El estrés en enfermería se produce principalmente

por una excesiva carga de trabajo, largas jornadas
laborales, cuidados muy concretos al paciente o
número de protocolos a seguir en las áreas de
trabajo que, en última instancia, derivan en una
mala atención al paciente.

Según un informe de la OMS del 2019, los

trastornos mentales como el estrés y la ansiedad
afectan hasta el 20% de los profesionales que
laboran en el área de salud. Relacionado con un
acontecimiento publicado por BMC Public Health
en el 2018, el 44% del personal de enfermería
reportó niveles moderados o muy altos de estrés
laboral.

Se considera al estrés laboral un tipo especíQco de

estrés que está directamente relacionado con el
entorno laboral. Su aparición puede verse
perturbada por diversas situaciones o factores
que actúan individualmente o en conjunto como
factores estresantes. La existencia de estrés
profesional afecta en diversos grados a la salud de
los empleados.

La presente investigación tiene como objetivo

analizar la inOuencia del estrés laboral en el
desempeño del personal de enfermería. El estrés
laboral inOuye de forma directa en el rendimiento
laboral, puesto que los enfermeros/as a menudo
enfrentan una carga de trabajo intensa, largas
horas laborales, falta de recursos adecuados y
situaciones emocionalmente desaQantes.

Este estrés originado en los trabajadores puede

tener un efecto muy negativo a nivel psicológico,
reduciendo la satisfacción del esfuerzo laboral, la
calidad de vida del trabajador e incluso afectar a la
concentración y la toma de decisiones.

Lo esencial de realizar este artículo es indagar

cómo el estrés laboral puede afectar de los
cuidadores, y que problemas puede desencadenar
en ellos ya que este es un problema que pueden
encontrar los profesionales de la salud ya que
afecta tanto su estado de salud y como se
desempeñan al momento de dar una atención de
calidad a los usuarios y brindar calidez,
compromisos que llegan a las instalaciones
hospitalarias.

Materiales Y Métodos
Esta investigación nace a través de un pequeño
grupo de trabajo en la que se vio la necesidad de
realizar un estudio hacia el personal de salud, la
metodología aplicada es considerada como un
enfoque mixto porque combina elementos de
investigación cualitativa y cuantitativa, lo cual
enriquece la indagación del tema del estrés
laboral en el personal de enfermería.

Además de contar con un diseño de investigación

correlacional, por la razón que se mide al estrés
laboral y el rendimiento de los profesionales de
enfermería. El análisis correlacional permite
evaluar la dirección y la fuerza de conexión entre
el estrés y el desempeño laboral del personal de
enfermería.

En la recopilación de la información se utilizó

buscadores de artículos cientíQcos como fue
Google académico y Phumed que aportan
información cualitativa sobre el estrés que se
presenta en los profesionales de la salud. Estos
resultados citan estudios realizados en diferentes
contextos y abordan aspectos como las causas del
estrés, las manifestaciones clínicas, las
condiciones de trabajo, los estilos de
afrontamiento y los efectos en la determinación
laboral y el rendimiento profesional.

La muestra estuvo conformada por 30

participantes con los criterios de inclusión como
internos de enfermería, licenciados, de sexo
femenino u masculino. Se aplicó un cuestionario
tipo encuesta digital la que consto de 10
preguntas que busca medir los niveles de estrés
laboral en el personal de enfermería. Se
componen de preguntas relacionadas con la carga
de trabajo, el ambiente laboral, la satisfacción
laboral y los síntomas de estrés.

Resultados Y Discusión
Tabla 1. Factores que desencadenan estrés laboral
en los enfermeros/as.

FACTORES N %

AREA DE
TRABAJO

Emergencia 17 77.3%

UCI 3 13.6%

Pediatría 1 4.75%
Quirófano 1 4.75%

SITUACIONES
DESAFIANTES

Pacientes en
6 36.4%
estado crítico

ConOicto en el
entorno de 4 31.8 %
trabajo

Muerte del
2 22.7%
paciente

Todas las
10 45.5 %
anteriores

JORNADA
LABORAL

8 Horas 3 15%

12 Horas 17 77.3%

24 Horas 1 4.5%

Otras 1 3.2%

DIMENSIONES

Alta carga
14 63.6%
laboral

Ambiente
tenso y 5 22.7%
conOictivo

Falta de
2 4.5%
recursos

Otros 1 4.5%

En la revisión de los datos de las encuestas

aplicadas al personal de enfermería mostró que
las mujeres predominan en la encuesta es decir
los participantes de la muestra fueron más del
género femenino que masculino.

Para (Buitrago & Chaparro, 2021) hacen mención

en cuanto a las características sociodemográQcas,
es claro que, en términos de género, esta
enfermedad profesional afecta más a las mujeres,
quienes cumplen con los requisitos de la actividad
laboral y asumen mayores responsabilidades en el
hogar. La presencia de conOictos familia-trabajo
aumenta el estrés laboral y reduce el desempeño
de los trabajadores.

El 77.3% de personas indicó que entre las áreas

hospitalarias que causa mayor nivel de estrés esta
Emergencia, seguido de UCI, quirófano y pediatría.
El personal de enfermería en estas áreas a
menudo se enfrenta a situaciones de alta presión,
como la atención de pacientes críticos, la toma de
decisiones rápidas y la gestión de emergencia.

Los enfermeros están expuestos a situaciones

difíciles y estresantes por lo cual los encuestados
maniQestan que lidiar con pacientes en estado
crítico, la muerte del paciente y los conOictos en el
entorno del trabajo representa 45.5% de aquellos
desafíos que se pueden presentar en área laboral
ocasionando un nivel alto de estrés trayendo
como consecuencia la aparición de enfermedades
o el daño a la salud de estas personas.

(Lopez, Soriano, & Seijo, 2021) indican que, el

estrés laboral provoca un envejecimiento más
rápido el cual trae problemas a nivel celular en el
cuerpo humano, esto tiene que ver con la
liberación de los radicales libres originados por el
estrés. Estos radicales libres no sólo provocan el
envejecimiento celular pues también pueden
causar la enfermedad de Alzheimer, asma,
algunas enfermedades cardíacas, problemas
gastrointestinales y otros más.

El personal de enfermería a menudo se enfrenta a

una carga de trabajo pesada y demandante
puesto que los participantes reQeren que el 63.6 %
es indicativo de alta carga laboral y un 22.7 % lo
asocian con ambientes de trabajos tensos y
conOictos y un grupo minoritario que el 4.5%
puede deberse a la falta de recursos en las áreas
hospitalarias.

Cuidar a las personas es estresante para los

trabajadores, lo que puede estar relacionado con
la carga de trabajo, los entornos psicológicos y
sociales, donde rara vez hay altas exigencias en el
trabajo y la capacidad de controlarlas. Los
profesionales de enfermería son en su mayoría
mujeres, con muchos años de experiencia en la
profesión, en la que la principal causa de estrés es
la sobrecarga de trabajo, lo que lleva a la pérdida
de control en el cuidado de enfermería. El
sufrimiento y dolor del paciente es un factor que
genera estrés psicológico, mientras que el factor
estrés del entorno social raramente aparece.
(Muñoz, 2021, p.4)

En cuanto a la jornada laboral los profesionales de

enfermería mencionan que el 77.3 trabaja en
turnos de 12 horas siendo horarios extensos de
trabajo. La sobrecarga de trabajo, las largas
jornadas laborales y el clima laboral son factores
que contribuyen al desarrollo de estrés.

Sin embargo, los factores externos como las

condiciones de trabajo donde entran aspectos de
la limpieza del área, la iluminación y el ruido no
son causas de estrés laboral. (Suárez Duarte,
Campos Sequeira, & Villanueva, 2020, p. 3).

Resultados y Discusión
TABLA 2. Acciones que pueden ayudar a prevenir el
estrés laboral en el personal de enfermería.

ACCIONES N %

Maneja bien
el estrés 11 5O%
laboral

Promoción de
un equilibrio 4 13.6%
saludable

Políticas de
gestión del 6 36.4%

tiempo

Capacitación/
habilidades 2 9.1%
de resolución

Comunicación
6 36.4%
efectiva

Descanso
laboral/Qnes 10 45.5%
de semana

Hay acciones que pueden ayudar a reducir el

estrés laboral los encuestados respondieron que
el 50% si sabe manejar bien las situaciones de
estrés laboral, el 13.6% indica que existe una
promoción de un equilibrio saludable.

Según (Britton, 2022).Menciona que al saber

manejar el estrés hay que tener varias estrategias
adaptativas para afrontar el estrés en el lugar de
trabajo, proporcionan recursos personales
adecuados para mejorar la práctica clínica diaria.
Debido a que las estrategias de afrontamiento son
factores modiQcables, pueden abordarse
clínicamente con intervenciones especíQcas para
mejorarlas y desarrollarlas (tanto individuales
como grupales). Cabe mencionar que la
promoción puede ayudar a las enfermeras a
reducir los efectos negativos del estrés laboral, el
más perjudicial de los cuales es el desarrollo del
agotamiento. (Gisbert, S. 2019).

En cuanto a políticas de gestión del tiempo arrojo

que el 36.4% indican que usan esta medida, por
otro lado, el 9.1% correspondió a la capacitación
en habilidades de resolución de conOictos siendo
un porcentaje bajo puesto que los enfermeros/as
mencionan que no reciben este tipo de
capacitaciones.

En cuanto las capacitaciones que se pueden

brindar al personal de enfermería se basa en la
necesidad de promover la salud en el trabajo y
tiene como objetivo identiQcar factores de riesgo
en los enfermeros para prevenir el estrés en el
trabajo y garantizar un mejor desempeño.
(Mayorca & Livias, 2020).

La comunicación efectiva alcanzo un 36.4% ya que

hacer uso de esta técnica mejora las relaciones
personales e interpersonales en los trabajadores,
por último, el descanso laboral mostro un 45.5% y
esto pudiesen ser los Qnes de semana ya que les
permitiría pasar más tiempo con sus familias.

Es importante destacar que la comunicación

afectiva es fundamental en el cuidado de
enfermería, ya que implica la expresión de
empatía, compasión y apoyo emocional hacia los
pacientes. (Velásquez, J., & Román, E. 2019). El
estrés laboral puede diQcultar esta comunicación,
lo que a su vez puede afectar la calidad de la
atención brindada. Así en el estudio (Heras, 2023)
dice que para abordar este problema, es
importante que las instituciones de salud brinden
apoyo y recursos adecuados para manejar el
estrés laboral en el personal de enfermería. Esto
puede incluir programas de apoyo emocional,
capacitación en habilidades de comunicación y la
promoción de un ambiente laboral saludable.

(Pardo & Parra, 2022)AQrma que los descansos

laborales tienen dos beneQcios. Fisiológicamente,
reduce la fatiga y el estrés. Además, existe otro
problema psicológico: la reposición de recursos y
energía para la siguiente tarea. La eQciencia de
una persona estresada vuelve a los niveles
anteriores durante el descanso.

(Pacheco Portugal & Zúñiga Huayna, 2023). Tuvo

como objetivo determinar que las enfermeras
expuestas a estos estresores los procesan de
manera diferente, por lo que es importante
considerar la personalidad del especialista, su
nivel de conocimiento sobre la atención al
paciente y su nivel de capacidad de respuesta a su
trabajo la presión, la adaptabilidad a diferentes
situaciones del entorno laboral y la calidad de la
atención al paciente. Los niveles de estrés han
aumentado a medida que los trabajadores de la
salud enfrentan desafíos nuevos o mayores de lo
habitual.

Conclusiones
1. El estrés laboral, causado por diversos factores
como la sobrecarga de trabajo, la falta de
recursos, el dinámico ambiente laboral, entre
otros, afecta negativamente el desempeño de los
profesionales de enfermería, aumentando la
posibilidad de cometer errores y disminuyendo la
calidad de la atención que brindan a sus
pacientes, cabe recalcar que existen áreas
hospitalarias que generan una mayor demanda de
atención y por ende de estrés para el personal de
enfermería.

Es importante reconocer la relevancia de tomar

medidas para prevenir y manejar el estrés laboral
en el personal de enfermería, lo que puede tener
un impacto positivo en la calidad de la atención
que reciben los pacientes en las diversas áreas de
atención.

Por los tanto es fundamental que los

profesionales de enfermería cuenten con un
entorno de trabajo favorable y medidas de apoyo
adecuadas para hacer frente al estrés y prevenir el
agotamiento emocional.

1. Los profesionales de enfermería debido a su

arduo trabajo en los establecimientos de salud
experimentan estrés laboral puesto que la alta
carga laboral desencadena problemas en su salud
y estas manifestaciones pueden no solo estar a
nivel físico sino también afecta a salud emocional
causando problemas de motivación, déQcit de
atención, trastornos del sueño resaltando que
este tipo de factores afecta al desempeño de sus
funciones lo cual da como resultando que el
profesional de salud no ofrezca un servicio de
calidad en la atención a los usuarios.
2. Es fundamental abordar este problema
mediante la implementación de estrategias de
gestión del estrés, promoviendo un entorno de
trabajo saludable, brindando apoyo emocional y
garantizando un equilibrio entre el trabajo y la
vida personal. Cuidar la estabilidad emocional de
los profesionales de enfermería no solo es vital
para su bienestar individual, sino también para su
capacidad de proporcionar una atención de
calidad a los pacientes.

Referencias
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PERSONAL DE ENFERMERÍA. Umecit, 1(3), 73-99.
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hp/rs/article/view/553/628

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Obtenido de https://scielo.isciii.es/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S1695-61412018000200304

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Pacheco Portugal, N., & Zúñiga Huayna, A. (2023).

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Suárez Duarte, R., Campos Sequeira, L., &

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su relación con las condiciones de trabajo. Revista
electrónica de conocimientos, saberes y prácticas,
3(1), 104-119. doi:10.5377/recsp.v3i1.9794

Velásquez, J., & Román, E. (2019). INFLUENCIA DEL

ESTRÉS LABORAL EN EL AMBIENTE FAMILIAR DEL
PERSONAL DE ENFERMERÍA. Mikarimin. Revista
Científica Multidisciplinaria, 6.

Autoras
1. Andrea Alexandra Bolaños Crespo
2. Elba Valeria Román Freres

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