GUIA ADMINISTRACION

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION Y ANTECEDENTES

ADMINISTRACION ORIGEN Y Época primitiva División del trabajo por edades y sexo
DESARROLLO El hombre utiliza en forma
rudimentaria la administración al
trabajo en grupo.
Periodo Agrícola Vida sedentaria
Aparición del estado
Desarrollo de grandes civilizaciones,
apoyándose en la administración
empírica del trabajo colectivo y de los
tributos.
Antigüedad Grecolatina Aparición del esclavismo
Aplicación de la administración
mediante una estricta supervisión del
trabajo y sanciones de tipo físico
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Feudalismo Inicialmente, la administración de los

feudos se efectúa de acuerdo al
criterio del señor feudal
Posteriormente los siervos se
independizan, apareciendo los
talleres artesanales
Nuevas formas de administración:
estructuras de trabajo extensas,
niveles de supervisión escasos
Surgen los gremios
Revolución industrial Centralización de la producción
Auge industrial
Administración de tipo coercitivo
Explotación inhumana del trabajador
Estructuras de trabajo más complejas
Surgen especialistas dedicados a
manejar problemas de
administración
Siglo xx Gran desarrollo tecnológico e
industrial
Surge la administración científica
Aparecen numerosos investigadores
de la administración

Principios de administración.

 La administración inicia cuando se unen los esfuerzos coordinados

 Los hombres de la edad primitiva no sabían lo que era la prosperidad y tampoco conocían los métodos de
producción.
 Uno de los avances mas importantes de la sociedad primitiva es el trabajo coordinado
 Existe un jefe de tribus además los lideres de cada familia toman decisiones en la época primitiva.
 Los olmecas eran una sociedad teocrática, su jefe supremo era también sacerdote
 El hombre logro domesticar gran cantidad de especies animales entre ellas destaca el guajolote

Evolución histórica y las disciplinas relacionadas con la administración.

Época feudal: fue un sistema de organización político social, surge el régimen de colonato-patronato, con el fin de que
los nobles conservaran sus tierras trabajadas por los esclavos, quienes comenzarían a pagar tributos.

Revolución industrial: periodo de 1850-1870 cuenta con el modelo de Teylor, es decir, la producción en serie, que
reducía los costos de producción aumentando la productividad de las personas. Nacen las primeras multinacionales.

Administración científica: salarios altos y bajos costos de producción, se aplican métodos científicos a la cuestión global,
los empleados deben ser elegidos científicamente en servicios o puestos de trabajo.

CONCEPTOS

 El feudalismo fue un sistema de organización política social que fue expandiéndose desde finales del siglo IX, en
transcurso de casi tres siglos en buena parte de Europa occidental
 Los siervos debían pagar en especie sacos de grano, toneles de vino, tinajas de aceite, animales de cría por el
derecho a vivir en esas tierras.
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 Durante el feudalismo los siervos se encargaban de cultivar las tierras

 Se denomina segunda revolución industrial al periodo de los años 1850- 1870
 Los castillos medievales eran lugar de resguardo durante las guerras
 La sociología es la ciencia que trata del estudio de las sociedades humanas.
 Las matemáticas es la ciencia que se encarga del estudio de los sistemas abstractos (número, figuras
geométricas, etc.)
 El derecho es el estudio del conjunto de leyes y disposiciones normativas a las cuales esta sometida toda
sociedad civil-
 La ética es la ciencia que estudia la conducta humana, sus normas, derechos y deberes respecto de la sociedad
en que se desarrolla, y señala lo que se debe y no debe hacerse en una agrupación social determinada.
 La economía es la ciencia que se encarga del estudio de los mecanismos que regulan la producción, repartición y
consumo de riquezas.

CONCEPTOS DE ADMINISTRACION
V. CLUSHKOV Es un dispositivo que organiza y realiza la transformación ordenada de la
información, la recibe del objeto de dirección, la procesa y la transmite bajo la forma
necesaria
GUZMAN VALDIVIA Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras personas para
obtener determinados resultados.
J.D. MOONEY Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a las demás con base en un profundo y claro
conocimiento de la naturaleza humana y contrapone esta definición con la que da
sobre la organización como:..la técnica de relacionar los deberes o fusiones
especiales en un todo coordinado.
HENRY FAYOL Considerado por muchos como el verdadero padre de la administración moderna,
dice que: administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.
F. TANNEN BAUM El ejemplo de la autoridad para organizar, dirigir y controlar a sus subordinados
responsables (y consiguientemente, a los grupos que ellos comandan) con el fin de
que todos los servicios que se presentan sean coordinados de manera adecuada en
el logro de la finalidad de la empresa.
PETERSON Y PLOWMAN Es una técnica por medio de la cual se determinan clarifican y realizan los propósitos
y objetivos de un grupo humano particular.
Dos beneficios de la administración:

 Permite el crecimiento sustentable de las organizaciones

 Crea y ejecuta conocimiento relevante sobre la manera correcta del uso y la optimización de los recursos con los
que se cuenta para operar una organización.

Características fundamentales de la Administración Características de la Administración Universal

1. Multifacética 1. Interdisciplinaria
2. Planificador 2. Universal
3. Organizador 3. Flexible
4. Integrador 4. Instrumental
5. Director 5. Vinculante
6. Controlador 6. Intangible
7. Vocero 7. Unidad temporal
8. Vigilante 8. Unidad jerárquica
9. Diseminador
10. Decisor
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PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION
PLANEAR visualizar el futuro y tratar el programa de acción
ORGANIZAR Construir tanto el organismo material como el social de la empresa
DIRIGIR Guiar y orientar al personal
COORDINAR Ligar, unir, armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos
CONTROLAR Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes asignadas.
Disciplinas que contribuyen a la administración

 Sociología
 Psicología
 Derecho
 Economía
 Antropología
 Ética
 Matemáticas
 Estadística
 Ingeniería industrial
 Ergonomía
 Contabilidad
 Finanzas
 Sistemas computacionales.

ENFOQUES TEORICOS DE ADMINISTRACION

PRINCIPALES
TEORIA INICIOS CARACTERISTICAS APORTES
EXPONENTES
Frederick La teoría de la Ha sido administración Principios
Taylor administración científica por la administrativos:
científica surgió racionalización que hace
Herry en parte por la de los dos métodos de 1.- selección científica y
Rabinson necesidad de ingeniería aplicadas a la preparación del operario
Towne elevar la administración y debido a 2.- establecimiento de
productividad a que desarrollo cuotas de producción
Herry partir del siglo XX investigaciones
Lawrence en Estados experimentales orientado 3.-proporcionar incentivos
Grantt Unidos hacia el rendimiento del salariales
CIENTIFICA obrero. 4.- Planificación
Énfasis en la centralizada
racionalización del 5.-Integracion del obrero al
trabajado del obrero proceso
6.- Supervisión lineo-
funcional de la producción
7.-Principios de control
8.- Principios de excepción
CLÁSICA Henry Fayol 1916, Los Fayol, desarrollo la llamada Principios de
(1841-1925) orígenes del teoría clásica, preocupado administración para
enfoque clásico por aumentar la eficiencia Urwick
Lyndall de la de la empresa mediante la
Urwick administración organización y la aplicación 1.- Principio de la
(1891) son las de principios generales de especialización
consecuencias la administración con bases
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Luther Gulick generadas por la científicas. 2.-Principio de la

Revolución autoridad
James D. Predominaba la atención
Industrial, podrían
Mooney en la estructura 3.- Principio de amplitud
resumirse en dos
organizacional mediante administrativa
hechos: (1) el
los elementos de la
crecimiento
administración, sus 4.- Principio de la
acelerado y
características es el énfasis diferenciación.
desorganizado de
en la estructura.
las empresas. (2)
la necesidad de
aumentar la
eficiencia y la
competencia de
las
organizaciones.
Peter F. Surge en la 1.- Énfasis en la práctica de PRINCIPIOS
década de los 50, la administración
Drucker División de Trabajo
recibe las
2.-Reafirmación relativa de
William denominaciones Especialización
los postulados clásicos
Newman de escuela Jerarquías
operacional o de 3.- énfasis en los principios
Koontz Terry
proceso, generales de Amplitud administrativa
definiendo esta administración
NEOCLÁSICA teoría como un 4.- Énfasis en los objetivos
enfoque universal y sus resultados
de la
administración 5.-Eclectisismo.
Enfatiza las funciones del
administrador planeación,
organización, dirección y
control
Max Weber Surge para Es una forma de PRINCIPIOS
solventar las organización humana que
Racionalidad
limitaciones de la se basa en la racionalidad,
teoría clásica y de en la adecuación de los Precisión en la definición
la teoría de las medios a los objetivos de cargos
relaciones pretendidos, con el fin de rapidez en las decisiones
humanas, se puso garantizar la máxima
en práctica hacia eficiencia en búsqueda de Uniformidad de rutinas y
BUROCRATICA procedimientos
la década de los esos objetivos.
40, del siglo Reducción de conflictos
Énfasis en la estructura
pasado entre las personas
jerárquica de autoridad, en
las normas y reglamentos Subordinación
formalmente establecidos
en la organización formal. Confiabilidad por las reglas
y normas conocidas por
todas las empresas.
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ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN

CARACTERISTICAS QUE BUSCAN LOS DIRECTIVOS

 Saber escuchar y comunicarse oralmente
 Adaptabilidad y respuestas creativas ante los obstáculos y reveses
 Dominio personal, confianza en uno mismo, motivación para trabajar en pos de un
objetivo
 Efectividad grupal e interpersonal, espíritu de colaboración y de equipo, habilidades
para negociar ante un acuerdo
 Efectividad en la organización deseo de contribuir potencial para el liderazgo

COMPETITIVIDAD SOSTENIBLE
 “Competitividad auténtica” está relacionada con el desarrollo sostenible, manejo adecuado
de los recursos naturales y la articulación de los sectores económicos hacia una mejor
calidad de vida, de mayor bienestar basado en principios de equidad, convivencia social,
eficiencia, productividad
 “Competitividad espuria” basada en bajos salarios, sobreexplotación de los recursos
naturales, depreciación de la tasa de cambio y subsidio a los precios de los factores de
producción.
El enfoque Multidimensional del desarrollo sustentable (marcado por el triángulo de
desarrollo económico, equilibrio económico, ambiental y crecimiento social)
 “Competitividad empresarial” incorpora de manera simultánea e ineludible, criterios
económicos, sociales y medioambientales
Una empresa será competitiva cuando sea capaz de obtener con la venta de sus
productos y servicios en el mercado al que se dirige, lo que podría denominar una
rentabilidad sostenible.
 “Competitividad económica” La empresa debe hacer frente al cambio de modelo de
producción y a la irrupción de un nuevo paradigma competitivo. El conocimiento
 “Competitividad Ambiental” las empresas deben tener la habilidad suficiente de anticiparse a
la tendencia e incorporar en el precio los costes ambientales de las materias primas y de los
inputs intermediarios (sueldos, compras, transporte, agua) una mera cuestión de
supervivencia en el mercado)
 “Competitividad social” se trata de establecer un entorno de trabajo estimulante con
trabajadores satisfechos y comprometidos en el proyecto de empresa y ha de asegurar que
no introducen en el mercado productos y servicios que mermen el progreso social, ambiental,
político o cultural de los ciudadanos.

TECNOLOGIA DE VANGUARDIA
La tecnología de punta o última tecnología o alta tecnología, es aquella que se encuentra
en el estado más avanzado de desarrollo, la más avanzada disponible hasta el momento.
La tecnología Vanguardista hace referencia a toda aquella tecnología que fue desarrollada
muy recientemente y que es de avanzada.
La tecnología de Vanguardia y la transformación digital son los retos al que muchas
empresas se enfrentan.
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PRINCIPALES HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS USADAS POR LAS EMPRESAS

 BIG DATA
Mediante esta herramienta se pueden conocer mejor a los consumidores, esto ayuda a
ofrecerles productos y servicios más relevantes.
 INTERNET DE LAS COSAS
Un sistema funcional mediante una app y controla la seguridad de tu hogar
 BUSINESS INTELLIGENCE
Es una herramienta de tecnología de vanguardia que permite mejorar el análisis del
consumidor, cuenta con la posibilidad de generar nuevas oportunidades de negocios y
detectar fallas dentro de la empresa.
 CHATBOTS
El software más actual e innovador, el cual muchas empresas están comenzando a recurrir.
Es un software de inteligencia artificial que se integra en un determinado sistema de
mensajería personalizada contestándole quejas y dudas a los usuarios, pero sin que haya
una persona real al otro lado.

IMPULSO AL TALENTO HUMANO

EMPOWERMENT
Quiere decir empoderamiento o potenciación, es el hecho de delegar poder y
autoridad a los subordinados y confiarles el sentimiento de que son dueños de su
propio trabajo.
Significa, que los empleados, administradores y equipo de todos los niveles de la
organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la
autorización de sus superiores.

VENTAJAS DEL TRABAJADOR DESVENTAJAS DEL TRABAJADOR

 Puede saber que su trabajo es  Las desventajas aparecen en los casos
significativo en que no es aplicada de manera
 Puede intervenir en múltiples y correcta, fomentar la responsabilidad
diversas asignaciones y toma de decisiones en todos los
 Puede medir su propio rendimiento integrantes de una empresa requiere
 El trabajo se plantea como desafío de un entrenamiento previo
 Puede actuar en nombre de la
empresa
 Su opinión es tenida en cuenta e
incluso puede tomar decisiones
 Su contribución es valorada
 Puede adquirir nuevos conocimientos
y habilidades
 Existen ventajas para la empresa
 Se beneficia de la creatividad
fomentada en los trabajadores
 Las decisiones tomadas en equipos
son más efectivas que aquellas
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hechas de manera individual

ALIANZA
COMAKERSHIP
El comakership o la fabricación asociada, es un modelo de gestión de relaciones entre
los proveedores y sus cofabricantes que, constituyen un valioso instrumento por los
beneficios que conlleva en la actualidad.
NIVELES EN LAS RELACIONES CON EL PROVEDOR
 NIVEL 3  Precios
 Calidad de producto
 Plazo de entrega
 Fiabilidad de las entregas
 NIEVEL 2  Capacidad del proceso
 Sistema de aseguramiento de la calidad
 Nivel tecnológico
 Flexibilidad/elasticidad
 Capacidad y tendencia de mejora
 NIEVEL 1  Capacidad de desarrollo tecnológico
 Coherencia con las estrategias del cliente
 Intercambio de información en una base coherente

OUTSOURCING
“Subcontratación” “externalización” o “tercerización” es el proceso en el cual una
organización contrata a otras empresas externas para que se hagan cargo de parte de
su actividad o producción.
Consiste en que una empresa contrata a una agencia o firma externa especializada para
hacer algo en lo que no se especializa

COACHING
Es una actividad que se realiza para dirigir o preparar tanto a un grupo de personas
como a un individuo
La persona que organiza las actividades es el coach y las que siguen sus actividades se les
llama coachees
COACHIN EMPRESARIAL
Se busca que la forma de trabajo sea de colaboración, formando equipos entre todos
los trabajadores lo que ayudara a producir mejor y más eficaz mente

TOTALCALIDAD
La calidad total, también conocida como gestión de la calidad total, es una filosofía,
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cultural o estilo de gerencia que involucra a todos los miembros de una organización
en el mejoramiento continuo de la calidad en todos los aspectos.

AREAS FUNCIONEALES DE LA EMPRESA

CAPITAL HUMANO
FUNCIONES
 Análisis del cargo
 Diseño del cargo
 Reclutamiento
 Contratación del personal
 Orientación e integración
 Administración del cargo y salarios
 Evaluación del desempeño de los empleados
 Capacitación y desarrollo del personal
 Desarrollo organizacional
 Higiene, seguridad y calidad de vida en el trabajo
 Relación con empleados y relaciones sindicales

FINANZAS
Tiene como fin incrementar el valor del negocio

1. Hacer medible la estrategia

2. Controlar los resultados
3. Dotar de los recursos con oportunidades
4. Generar la información financiera y analizarla
FUNCIONES
 Desarrollo y manipulación del producto
 Distribución física
 Estrategias de ventas
 Financiamiento de ventas
 Costos y presupuestos de ventas
 Estudio de mercadeo
 Promoción de venta y publicidad
 Planeación de ventas
 Servicios técnicos o mecánicos
 Relación con los distribuidores y minoristas
 El personal de ventas
 Abastecimiento del departamento de ventas
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 Mercadotecnia o mercadeo en otros países

PRODUCCION Y COMPRAS

 Proceso
 Capacidad
 Inventario
 Fuerza de trabajo
 Calidad

COMPRAS
El aprovechamiento o adquisición de materias primas

 Estudiar las tendencias del mercado

 Analizar los envíos de los proveedores
 Buscar alternativas para optimizar los costos de la empresa y realizar una labor conjunta con los demás áreas de la
organización
 Mantener relaciones eficientes con todos los proveedores y escoger las más competitivas
 Adquirir materia prima con la calidad idónea para los procesos en los cuales va a ser empleada
 Mantener al mínimo los inventarios