Manual Indicadores Vinculacion Con El Medio UTEM

Descargar como pdf o txt
Descargar como pdf o txt
Está en la página 1de 72

MANUAL DE

INDICADORES
DE VINCULACIÓN
CON EL MEDIO

Unidad de Vicerrectoría de Transferencia


Estudios Tecnológica y Extensión
ISBN 978-956-9677-52-6

© Universidad Tecnológica Metropolitana


Uso y difusión exclusiva Ediciones Universidad
Tecnológica Metropolitana

Vicerrectoría de Transferencia Tecnológica


y Extensión
Unidad de Estudios

Coordinador de la publicación
Felipe Torralbo S.

Autores
Juan Jiménez A.
Felipe Torralbo S.

Colaboradores/as
Marcela Gutiérrez P.
Marcia Varela A.
Jaime Saavedra M.
Jennifer Troncoso P.
Luis Godoy S.
Isabel Sepúlveda P.
Sebastián Guinguis Z.

Corrección de estilo
Gonzalo López P.

Diseño y diagramación
Nathaly Pizarro V.

Santiago, enero de 2021


MANUAL DE INDICADORES
de Vinculación con el Medio

Unidad de Estudios
Vicerrectoría de Transferencia
Tecnológica y Extensión
Tabla de contenido
Introducción..............................................................................................................................7

I. Marco Metodológico del diseño de Indicadores...............................................................10


Definición y criterios básicos para la elaboración de indicadores................................10
Clasificación de indicadores por nivel de intervención..................................................13
Construcción de indicadores. Aspectos metodológicos ................................................19
Proceso de construcción de indicadores.........................................................................24
II. La discusión sobre los indicadores de Vinculación con el Medio..........................................28
Propuestas de indicadores de Vinculación con el Medio en el mundo........................................28
Indicadores de Vinculación con el Medio en Universidades Estatales en Chile..........30
Comparación entre clasificaciones de indicadores de VcM............................................33
III. La Política de Vinculación con el Medio de la UTEM....................................................36
IV. Indicadores de VcM para la UTEM...........................................................................................40
Los indicadores actuales de VcM de la UTEM.................................................................40
Una matriz de indicadores para medir las actividades de VcM de la UTEM................42
El Sistema de Indicadores de VcM de la UTEM en tres niveles.....................................44
Descripción detallada de los 39 indicadores de VcM de la UTEM................................49
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 7

INTRODUCCIÓN

En el marco de los procesos de mejora texto institucional mayor que la trasciende.


continua de la Universidad Tecnológica El sistema de indicadores, por ende, también
Metropolitana (UTEM), en consonancia debe tomar en cuenta las orientaciones al
con la elaboración de una nueva política respecto no solo de la propia Comisión Na-
de Vinculación con el Medio, y continuando cional de Acreditación (CNA), sino también
con el camino trazado por su versión an- del ambiente que forman las otras universi-
terior, publicada en 2013, se presenta esta dades, particularmente estatales, de nuestro
nueva versión del Manual de Indicadores país, agencias especializadas en la transfe-
de Vinculación con el Medio de la UTEM. rencia tecnológica e innovación; además
de considerar tendencias más generales,
La Vinculación con el Medio es una fun- a nivel nacional e internacional, en torno a
ción esencial y consustancial al quehacer indicadores con vinculación con el medio.
de una universidad pública, por lo que su
puesta en práctica considera procesos de A partir de lo anterior, el documento se es-
evaluación y mejora continua. Las Políticas tructura de la siguiente manera: en primer
de Vinculación con el Medio, y los indicado- lugar, a modo de contexto general, se pre-
res, como instrumentos de dicha política, se sentan consideraciones metodológicas sobre
construyen bajo el signo de la continuidad, indicadores; en segundo lugar, se presentan
construyendo y profundizando lo que ya se orientaciones y propuestas de indicadores
ha avanzado en el área para proyectar este externas a la UTEM; en tercer lugar, se pre-
trabajo hacia la comunidad universitaria y sentan las orientaciones que provienen de
el entorno. la política de Vinculación con el Medio de la
UTEM; finalmente, se presenta el conjunto
Este documento se elaboró bajo la premisa de indicadores de Vinculación con el Medio
siguiente: a través de los indicadores se ex- que serán medidos en los siguientes años.
presa la política de Vinculación con el Medio,
ellos son una de las formas en que la política
se concretiza. La principal función de los
indicadores es permitir monitorear el nivel
de avance de los objetivos y lineamientos
de Vinculación.

Al mismo tiempo, la política de Vinculación


con el Medio de la UTEM opera en un con-
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 9

I.
MARCO
METODOLÓGICO
DEL DISEÑO
DE INDICADORES
10 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

I. Marco “una relación entre variables cuantitativas


o cualitativas específicas que mide el cum-
Metodológico plimiento de las metas de acuerdo con los
del diseño de resultados esperados del plan, programa o
Indicadores proyecto, proporcionando una escala con la
que pueda medirse el cambio real logrado”1.
El indicador es, entonces, una medición para
Definición y criterios evaluar la acción.
básicos para la elaboración
de indicadores Las tres palabras claves para comprender
la noción de indicador son entonces medi-
Toda institución requiere monitorear su ción, evaluación y acción. Procederemos, a
entorno y su propia acción: necesita informa- continuación, a analizar en mayor detalle
ción para diagnosticar la situación y definir sus lo que implica cada una de ellas.
acciones, a la vez que necesita información
para evaluar el desarrollo de tales acciones. Medir no es algo sencillo y para comprender
En un mundo cada vez más complejo, donde lo que se hace cuando se mide es menes-
a nivel global crecen las desconfianzas hacia ter tener en cuenta algunas aclaraciones
las instituciones, se vuelve cada vez mayor conceptuales iniciales. Se pueden distinguir
la necesidad de informar y dar cuenta de dos aproximaciones básicas en torno a la
sus acciones a los demás. Esta necesidad medición2. Una es la forma representacional,
insta a las instituciones a generar más y donde representamos los objetos y sus rela-
mejor información de carácter pública y ciones mediante números. Cuando decimos
objetiva, y los indicadores son una forma que la medida de longitud del objeto X es
de responder a estos requerimientos. 2 y del objeto Y es 1, estamos diciendo que
literalmente el X es el doble de Y (que si uno
Lo anterior resulta crucial para la UTEM, dos Y obtengo X).
pues, la necesidad de indicadores, en este
caso de vinculación con el medio, además La otra modalidad es la pragmática, donde
de ser una orientación de las normativas y asignamos números de acuerdo con los pro-
de la política pública, se origina desde las pósitos de estudio, pero donde los números
necesidades propias de acción y evaluación no equivalen a una representación literal de
de las instituciones. la relación entre los objetos. En particular,

Para los propósitos de este manual, usaremos 1. Manual de Indicadores de Vinculación con el Medio.
la definición de indicador planteada en la UTEM, 2013, p 9.
2. David Hand (2016). Measurement: A Very Short Intro-
versión anterior del Manual de Indicado- duction. Capítulos 1 y 2, la cita es de la página 17. Oxford
res de VcM, entendiendo indicador como University Press.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 11

en la medición representacional el núme- objetos). En otras palabras, el indicador es


ro intenta ser equivalente a una realidad y su definición operacional.
las diferencias de formas de medición son
finalmente traducibles ente sí (las escalas La forma en que se mide: las distintas formas
de temperatura son diferentes, pero dado de medir la calidad de educación, por ejem-
que todas miden representacionalmente plo, no miden lo mismo. Al mismo tiempo lo
la temperatura son traducibles de manera que interesa, la razón por la cual se realiza
plena). Pero en la medición pragmática ello la medición, corresponde a la definición
no sucede, y la medición y lo que este mide conceptual: queremos conocer lo que sucede
estrictamente son lo mismo: las diferen- con la calidad de la educación no necesaria-
tes formas de medir inflación no miden lo mente lo que en realidad mide el indicador.
mismo (y por ello no son traducibles sin Esto tiene como consecuencia que entre lo
más entre sí). “Podríamos casi decir que la que nos interesa medir y el indicador con
medición representacional se basa en mo- el cual realizamos la medición siempre hay
delar las relaciones empíricas observadas, distancia. La calidad de la educación no es
mientras que la medición pragmática se equivalente a los indicadores que se usan
basa en construir los atributos de interés” para medirla. Lo anterior es crucial para
(Ibid, p.17.). Si se quiere, en la medición re- evaluar los indicadores, lo que nos lleva al
presentacional se compara la magnitud de segundo término clave.
lo medido con una unidad de medida, que
tiene en sí una magnitud en esa dimensión En relación con el segundo término clave,
(el centímetro tiene extensión); mientras evaluación, de él deriva un aspecto crucial
que ese tipo de relación no ocurre en la para la elaboración de indicadores. A saber,
medición pragmática. la dirección del indicador (números más
altos o más bajos) debe tener una lectura
Lo anterior es relevante para los indicadores clara en términos evaluativos. En un buen
de VcM de la UTEM debido a la naturale- indicador debiera ser claro y evidente que,
za del objeto que se medirá. En el caso de si así fuera su dirección, y así por ejemplo,
la medición de asuntos sociales, la gran un número más alto implica necesariamente
mayoría de los indicadores es de carácter una mejor situación en torno al parámetro
pragmático: se usan números porque es útil que está siendo medido (o un número me-
para los propósitos de quien busca medir nor si así es la dirección establecida). Si la
(por ejemplo, realizar evaluaciones, determi- naturaleza del objeto evaluado implica un
nar nudos críticos), pero no se puede decir óptimo que es negativo alejarse de él en
que esos números operen de manera repre- cualquier dirección, el indicador debiera
sentacional (que la relación entre números dar cuenta de lo anterior. El requerimiento
sea un mapeo estricto de la relación entre básico que no puede perderse de vista es
que la lectura del número que produce el
12 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

indicador y de su movimiento debiera ser con efectos muy distintos, positivos o nega-
clara y evidente en términos de si es posi- tivos, tendrían el mismo resultado bajo ese
tivo o negativo. La discusión interpretativa indicador. En última instancia, un indicador
sobre la dirección del movimiento es algo debe permitir que se muestre movimiento
que debe ser resuelto antes de elegir y/o en la realidad medida, porque la acción que
construir un indicador, pero este, una vez debe ser evaluada es, a su vez, continua y
ya diseñado, debe tener una lectura clara en permanente.
términos de lo que implica normativamente
su estado y movimiento. Además, las diferencias que muestran las
mediciones de un indicador deben tener
Cumplir con este requerimiento no es tan un nivel tal que permitan diferenciar efec-
sencillo como parece, cuando se revisan tivamente situaciones de cumplimiento o
discusiones sobre indicadores (desde el PGB avance de aquellas que no lo son. Si se quie-
hasta el SIMCE) uno puede observar que es re: la gradación del indicador debe tener
esto lo que está en juego: ¿se está dispuesto una desagregación tal que efectivamente
a afirmar que todo aumento del PGB es un pueda distinguir los diversos efectos de la
aumento de calidad de vida?, ¿que toda acción. La granularidad del indicador debe
mejora de puntajes SIMCE es un aumento estar en consonancia con la granularidad
de la calidad de la educación? Puesto que de la acción.
eso es lo que mantienen, si uno se ciñe a
su sentido literal, cada uno de estos indi-
cadores.

La tercera palabra clave es acción. Un indica-


dor es información para la acción. Es además
el término que gobierna al resto. Los reque-
rimientos, que hemos discutido, en torno a
la medición y a la evaluación dependen de
si son útiles para la acción. A su vez, para
que un indicador resulte adecuado para la
acción necesita que su gradación permita
monitorearla. Así, un indicador que siempre
se cumple o que nunca lo hace no resulta
muy útil para definir acciones y políticas. Un
ejemplo, fuera del campo universitario: si
para evaluar la política económica se usara
como indicador si el país es desarrollado,
este sería claramente inadecuado. Políticas
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 13

Clasificación de general, se miden de manera interna para


indicadores por nivel determinar si se ha cumplido con la plani-
de intervención ficación interna de la Universidad.

Los indicadores pueden clasificarse de di- Estos indicadores describen, entonces, el


versas formas; en particular aquí nos cen- esfuerzo de la Institución aplicado a los in-
traremos en distinguir los indicadores de sumos para obtener los bienes y servicios
acuerdo con el nivel y lugar de la intervención programados. Son ejemplos de este tipo
que miden. Una intervención o política tiene de indicadores el número de actividades
diversas fases y niveles, y los indicadores de extensión. En este nivel estamos ante
pueden entonces medir cada uno de ellos. un momento de la gestión de VcM que es
interno a la Universidad y depende sola-
La clasificación que usaremos en este Ma- mente de su accionar.
nual se adecua a las necesidades y realidad
actual de la UTEM, basándose en la categoría Indicadores de resultado: todos aquellos in-
indicador de producto, de la propuesta de la dicadores que intentan medir los bienes
Red de VcM de las Universidades Estatales, o servicios generados por las actividades
distinguiendo tres niveles a medir3. de VcM. En un ejemplo: si realizar cursos
con actividades de VcM es un indicador de
En primer lugar, se expondrán las definicio- producto, el número de socios comunitarios
nes de niveles que se usan en este Manual, donde ellas se realizaron es un indicador
y a continuación se expondrán las razones de resultados. Estos indicadores, luego, no
de la elección de estos niveles y de estas pueden determinarse solamente a través de
definiciones. una medición interna de la Universidad. Para
alinearnos con la clasificación realizada por
la Red de VcM de las Universidades Estatales
Niveles de indicadores serán denominados aquí como indicadores
para medir VcM en la UTEM de resultado. Ejemplos de estos indicadores
pueden ser el número de atenciones médicas
Indicadores de producto: todos aquellos o el número de asistentes a actividades de
indicadores que miden la realización de extensión.
las actividades de VcM. En otras palabras,
evalúan que se cumpla el plan de acción Indicadores de contribución: todos aquellos
de la Universidad. Estos indicadores, en indicadores que intentan medir una resul-
tante en el medio producto las actividades
de VcM de la Universidad, pero sin buscar
3. Indicadores de Gestión en Vinculación con el Medio. Red
de Vinculación con el Medio de las Universidades del Es-
determinar ni causalidad ni determinar el
tado de Chile. Diciembre de 2018. impacto objetivo de dichas actividades se-
14 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

parado de otras influencias. Los indicadores alguna relación con la situación objeti-
de contribución intentan también acercarse va. Si bien no hay correlación total, de
a la medición de efectos en el medio, en todas formas, la percepción subjetiva
otras palabras, que requiere siempre me- entrega indicaciones al respecto. La
dir lo que sucede fuera de la Institución o, elección en el documento de la Red de
más precisamente, lo que ocurre fuera de VcM de las Universidades del Estado
la acción del programa. por una aproximación subjetiva tiene su
fundamento en estas características5.
Para avanzar en la construcción de indica-
dores de contribución dos aproximaciones b En lo relativo a métodos más factibles
parecen ser particularmente útiles para la que midan directamente el logro ob-
UTEM: jetivo: “Unir una aproximación ‘con
y sin’ con una aproximación ‘antes y
a Una evaluación basada en percepcio- después’ que usa línea base y datos
nes. Si bien la percepción no equivale de seguimiento es una combinación
al logro objetivo, el juicio subjetivo del fuertemente recomendada desde una
entorno es parte en sí de lo que la VcM perspectiva metodológica”6. En el caso
busca. No es posible establecer una de indicadores de VcM, dado que la
relación con actores en el entorno sin relación con los socios se construye una
una percepción positiva de la VcM de vez que empieza la acción una aproxi-
la Universidad, no hay beneficio para mación estricta de medición antes y
el actor (desde la perspectiva de ese después de la intervención no siempre
mismo actor) si este no percibe ese be- será posible; sin embargo, combinar
neficio. Además de ser parte intrínseca monitoreo continuo y comparación de
del logro buscado (no todo el logro, quienes tienen relación con las activi-
pero sí pertenece a él), la percepción dades de VcM con quienes no la tienen
subjetiva es un proxy4 del logro objeti- puede ser un camino para construir
vo. Si se parte de la premisa que quien indicadores de resultado o impacto.
experimenta una situación tiene algún
grado de conocimiento sobre esta, en-
tonces la percepción subjetiva de logro 5. En otras aproximaciones, el papel de proxy es desem-
de los socios de la VcM deberá tener peñado por otras variables. En el texto de D’Este, Castro
y Molas-Gollart (op. Cit., p 9 y pp. 14-17) se incorporan
medidas de resultados económicos (número de contra-
tos por ejemplo) como forma de aproximarse al efecto.
4. Una variable proxy es una variable que aproxima o re- Lo apropiado de la elección de proxy depende de las ca-
presenta una variable de interés la cual no se puede medir racterísticas de la vinculación con el medio desarrolladas
directamente. Por ejemplo, los años de escolaridad de los por la Universidad, y un proxy subjetivo tiene la ventaja
padres pueden servir de aproximación para determinar el de ser más flexible, al poder aplicarse a diversas formas
nivel socioeconómico de una persona, o el PIB per cápita de pensar la vinculación.
del hogar como proxy del nivel de vida de una familia. 6. Ibid, p. 15.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 15

En este sentido, ejemplos de estos tipos de educación continua o medición del nivel de
indicadores pueden ser la satisfacción de implementación de sistemas de planificación
los usuarios con las actividades de VcM o de actividades.
comparar logros académicos de los estu-
diantes que realizan VcM con quienes no Estos indicadores tienen como caracterís-
lo realizan. Son todos ejemplos en que la ticas ser:
medición está centrada en lo que sucede
fuera de la Universidad, sin establecer pro- a Condiciones para la realización de un
piamente relaciones causales. proceso (se necesitan recursos para
realizar VcM y monitorear la gestión).

Fundamentación de la elección b Tener una direccionalidad en términos


de niveles para indicadores evaluativos más bien débil: si bien se
de VcM de la UTEM necesitan recursos para realizar VcM
no es claro que un aumento de presu-
Las dos características de esta clasifica- puesto de este sea en sí mismo algo
ción para las cuales es relevante exponer positivo en relación con los objetivos
sus razones son las siguientes: en primer de VcM: esto dependerá de manera
lugar, la ausencia de los niveles previos a relevante en lo que se realiza con esos
producto en la clasificación de la red de VcM, recursos. Esto también ocurre en otros
en otras palabras, indicadores de recursos niveles (el número de actividades, por
y de proceso. En segundo lugar, la ausencia ejemplo) pero aquí es más notorio pre-
de los indicadores de impacto. cisamente porque nos encontramos
con las dimensiones de base.
Los indicadores de recursos son todos aque-
llos indicadores que miden los inputs que se El hecho que constituyan indicadores de
dispone para desarrollar las actividades de base, presupuestos y condiciones de VcM,
VcM, incluye recursos financieros, humanos los que vuelven a estos indicadores muy re-
y también normativos. levantes en ciertas fases de la incorporación
de VcM al quehacer de la Universidad, pero
Los indicadores de proceso son aquellos indi- menos en otros momentos y situaciones. En
cadores que indican y verifican la operación otras palabras, en el caso de instituciones
de las instancias que permiten gestionar que están iniciando su quehacer en VcM,
las actividades de VcM. En otras palabras, los niveles de recurso y proceso son los más
verifican lo que permita que se cumpla relevantes; pero en el caso de instituciones
el plan de acción de la Universidad. Por con algo más de trayectoria, esos niveles
ejemplo: número de reuniones de comi- pierden importancia.
tés definidos para tomar decisiones sobre
16 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

Esto implica que, en el caso de la UTEM, los resultados. Confundir los indicadores de
indicadores más relevantes en su momento producto con los de contribución; y asume,
actual son aquellos que están orientados a entonces, que se tienen efectos porque se
medir la actividad y sus resultados. El manual han entregado los productos o servicios.
de indicadores de VcM para la UTEM no La importancia de diferenciar los niveles de
incluye uno de los niveles más discutidos y intervención proviene, precisamente, de la
no resuelto por el sistema, los indicadores necesidad de evitar confundir las acciones
de impacto a través de los cuales interesa con sus efectos.
establecer los efectos directos de las ac-
ciones de VcM en el entorno. La idea de medir efectos implica una re-
lación con la idea de atribución causal, y
En este punto es importante recordar que esto es relevante en la noción de impacto.
los indicadores de impacto no son equiva- Idealmente, se intenta atribuir que parte de
lentes a medir un cambio en el medio, sino aquello que se mide como efecto se debe a
que buscan determinar que esos cambios se la acción realizada. Esto implica poder aislar
deben efectivamente a la acción realizada el efecto de la acción en el entorno de los
por la universidad. La búsqueda de indica- otros factores que pueden influenciar el re-
dores de impacto tiene como base la idea sultado. Es por ello que las definiciones más
que es necesario una orientación por lo que estándar de indicadores de impacto hablan
se obtiene de la acción, la mera realización de que con ellos se “implica identificar y
de procesos y acciones sin preocuparse por separar los beneficios logrados como con-
los resultados resulta inadecuada: hay que secuencia de la intervención del programa,
conocer los efectos de la acción. de aquellos que de todas maneras hubieran
ocurrido sin la ejecución de éste, por efecto
La razón por la cual se busca desarrollar de la evolución normal de las condiciones
indicadores de impacto o similares es que no del entorno o la acción de otros programas
se puede medir efectos solamente midiendo públicos o privados”7.
las propias acciones de la Institución. Así,
de una política de vacunación, el número Lo anterior tiene consecuencias metodo-
de personas vacunadas es un indicador de lógicas claras: un indicador de impacto no
producto, corresponde a la cantidad de bie- puede estar disociado de un estudio de eva-
nes y servicios generados. El efecto de esa luación de impacto. La pregunta que está
vacunación en los niños, que es el objetivo detrás de un indicador de impacto requiere
de la acción es lo que se mide en un indicador diferenciar efectos (y requiere, en última
de impacto. Es importante enfatizar este instancia, medir esos efectos distintos).
punto porque es fácil para la Institución
que realiza la acción y que usualmente rea- 7. DIPRES (2015). Evaluación Ex-Post. Diseños y Metodolo-
liza dicha acción porque estima que tendrá gías. P. 22.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 17

¿Ahora bien qué técnicas son útiles para a su conocimiento10. Todo ello muestra con
lo anterior? En años recientes, técnicas claridad la complejidad de construir indica-
como los random controlled trials (RCT) y, dores de impacto: resulta evidente que no
en general, una aproximación basada en la se puede realizar un estudio que compare
lógica del estudio experimental (compara- grupo beneficiado con grupo de control
ción entre grupo de beneficiarios y grupo para cada tipo de acción de vinculación
de control) se ha extendido. Sin embargo, con el medio.
se puede concluir que “entre los métodos
cuantitativos, los diseños experimentales A su vez puede ser útil tomar en cuenta que
son considerados la aproximación óptima el desarrollo de indicadores de vinculación
y que las comparaciones emparejadas son con el medio es una discusión reciente y,
la segunda mejor alternativa. Otras técni- por lo tanto, menos elaborado, que lo que
cas, sin embargo, pueden también producir ocurre con docencia e investigación. El Cen-
resultados confiables, particularmente con tro Interuniversitario de Desarrollo (CINDA)
un buen diseño de evaluación y datos de publicó en 2002 un texto sobre Indicadores
alta calidad”8. Además, puede indicarse que Universitarios: Experiencias y Desafíos Inter-
el uso de datos y metodologías cualitati- nacionales, que pretendía dar una pano-
vas también puede ser parte del análisis rámica de conjunto sobre indicadores11, y
de impacto9. en los diversos capítulos que conforman el
libro no se aprecia una presencia fuerte de
En este punto, entonces aparece la pregunta vinculación con el medio. Lo más cercano
por la viabilidad indicadores de impacto en son indicadores que buscan “dar respues-
torno a la vinculación con el medio, y en ta a las necesidades y demandas sociales”
particular con la situación y los objetivos pero los indicadores concretos muestran
actuales de política de la UTEM. Así, se ha una orientación alejada de los conceptos
hecho notar las dificultades para medir de vinculación usados en la actualidad12.
el efecto adicional de la actividad que se En este sentido, todavía no se alcanza el
analiza, la de establecer el lapso adecuado
para medir impacto y las dificultades para
poder medir el impacto por parte de las 10. D’Este, P.; Castro Martínez, E. y Molas-Gollart, J.
(2009). Documento de base para un Manual de Indicadores
Universidades, dado que no solo los bene- de Vinculación de la universidad con el entorno socioeconó-
ficios de sus actividades pueden escapar al mico. P. 8. OEI/CAEU y AECID.
11. Grupo Operativo de Universidades Chilenas (2002).
control de estas, sino que incluso escapan Indicadores Universitarios: Experiencias y Desafíos Interna-
cionales. Centro Universitario de Desarrollo (CINDA).
12. Por ejemplo, se los mide mediante “número de matri-
culados” en un análisis de la situación de la Universidad
Austral y de La Serena (Ibid., p. 135) o a través de “estu-
8. Baker, J. (2000). Evaluating the Impact of Development diantes de 1° admitidos en 1ª preferencia”, como se men-
Projects on Poverty. P. 15. Banco Mundial. ciona en torno a la Universidad Politécnica de Cataluña
9. Ibid, p. 7-10. (ib., p. 176).
18 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

nivel de madurez sobre indicadores que está acceder a ellos antes de tener resueltos los
disponible en otras áreas del quehacer de niveles previos. La segunda consecuencia es
las universidades, que facilita –entonces– la que los indicadores que se orientan hacia lo
incorporación de indicadores que tienen que ocurre en el medio, son el eje articulador
niveles de complejidad mayores. de todo el sistema. La pregunta básica a los
indicadores –recordemos mediciones para
Dadas todas las consideraciones anteriores evaluar la acción– es si las acciones aportan
parece más adecuado, en vez de buscar medir al cumplimiento de los objetivos finales de
impacto, desarrollar como lo hemos hecho la acción. En última instancia, todo sistema
anteriormente indicadores de contribución13. de indicadores debe propender a generar
El indicador de contribución intenta acer- indicadores de impacto o resultados, y si
carse a la preocupación por los efectos, sin –dada su complejidad– no están dadas las
introducir la complejidad y dificultad del condiciones que los vuelven posible, debiera
concepto de indicador de impacto. buscarse crear dichas condiciones.

Las anteriores consideraciones muestran que


la clasificación por nivel de intervención es
una clasificación, a su vez, de nivel de com-
plejidad. Un indicador de contribución es
mucho más complejo que uno de procesos.
Así, los requerimientos de una medición de
impacto –que implican una medición fuera
de la institución y un marco que permita
atribuir causalidad– representan un grado
de complejidad mucho mayor que el de los
otros niveles. Los niveles se ordenan por un
gradiente de complejidad, en el cual cada
nivel, si se quiere, se construye sobre el
previo y agrega una nueva pregunta. Una
primera consecuencia de lo anterior es que
este escalonamiento es a su vez un escalo-
namiento en el proceso de generación de
indicadores. Los indicadores de impacto
están al final del proceso, pero no se pueden

13. Como es de hecho la propuesta del documento antes


citado de la Red de Vinculación con el Medio de las Uni-
versidades del Estado de Chile.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 19

Tabla 1. Clasificación de indicadores por nivel de intervención para


la UTEM

Nombre Definición
Indicadores Todos aquellos indicadores que miden la realización de las actividades
de producto de VcM. Miden el cumplimiento del plan de acción de la Universidad.
Indicadores Todos aquellos indicadores que se refieren a medir los bienes o servi-
de resultado cios generados por las actividades de VcM.
Se refiere a una resultante en el medio producto las actividades de VcM
Indicadores
de la Universidad, pero sin buscar determinar ni causalidad ni determi-
de contribución
nar el impacto objetivo de dichas actividades.

Construcción de indicadores. • Fórmula del indicador: la expresión ma-


Aspectos metodológicos temática concreta y específica mediante la
cual se calcula el valor del indicador.
¿Cómo se construye un indicador? En primer
lugar, se analizarán las características me- • Responsabilidad: indica el proceso dueño
todológicas de un buen indicador. En se- del indicador y, por lo tanto, los responsables
gundo lugar, se describirá el proceso de de las acciones que se deriven del mismo.
construcción de ellos. Recursos: de personal, instrumentos, infor-
máticos, entre otros. Los recursos que quien
En lo referente a lo primero, la estructura posee la responsabilidad tiene dedicados
que debe poseer un indicador para quedar para la medición.
completamente descrito se compone de:
• Frecuencia: debe ser la suficiente para in-
• Objetivo: señalar para qué se establece el formar de manera adecuada y pertinente
indicador y qué mide. Aquí resulta indis- sobre el objeto para permitir su gestión.
pensable conectar el objetivo del indicador
con la política de vinculación con el medio • Nivel de comparación: puede correspon-
de la UTEM. der a metas, datos históricos, un estándar
establecido, un requerimiento del cliente
• Definición de variables del indicador: debe o de la competencia, o una cifra acordada
ser simple y clara, e incluir una única carac- por consenso en el grupo de trabajo. Es, en
terística por medir. La definición incluye cualquier caso, indispensable para poder
tanto la definición conceptual (qué es lo realizar la función de evaluación del indicador.
que se quiere medir con el indicador) como Puntos de medición: deberá tenerse claro
la definición operacional (cómo se mide de en qué punto se llevará a cabo la medición:
manera concreta con ese indicador). al inicio, en una etapa intermedia o al final
20 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

del proceso. Esto a su vez debe estar aso- c Identificar las fuentes de información
ciado con el tipo de indicador. Un indicador y los procedimientos de recolección y
de resultado requiere, como mínimo, una manejo de esta: se requiere responder
medición una vez finalizado el proceso. a preguntas tales como ¿está la infor-
mación disponible?, ¿en qué formato
La definición completa de un indicador para se encuentra?, ¿cómo se recogerá la
su gestión debe, entonces, comprender to- información? El diseño de la definición
dos esos elementos. y la fórmula del indicador dependerán
de manera crucial de la respuesta a
Cabe profundizar en la definición y en la dicha pregunta.
fórmula del indicador. Ello es importante
puesto que no cualquier información cuan-
tificada como un número corresponde a un
buen indicador. Tras definir el objetivo de la
medición se requiere establecer cuáles son
las variables que se requiere medir, y la rela-
ción entre ellas que produce la información
requerida. Los elementos que se deben tomar
en cuenta al diseñar la definición concreta
del indicador son los siguientes14:

a Identificar el contexto: se debe contar


con un conocimiento actualizado del
contexto de la unidad de análisis (el
elemento de estudio sobre el cual se
miden los atributos).

b Determinar usos y actores: se deben


tomar en cuenta los usos específicos
y los actores que requerirán la infor-
mación del indicador al diseñar su
definición.

14. DANE (s.f.). Adaptado de Guía para Diseño, Construcción


e Interpretación de Indicadores. Colombia: Departamento
Administrativo Nacional de Estadística.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 21

En relación con la fórmula es importante


recordar que no cualquier número corres-
ponde a un indicador. El número que resulta
de aplicar la fórmula ha de estar en relación
con los objetivos del indicador. Así, un nú-
mero de actividades no es un indicador. Para
que ese dato sea parte de un indicador es
necesario que se asocie a otro número. Por
ejemplo, si me interesa evaluar la cobertura
(como medida de efectividad) entonces co-
rresponde relacionar el número en cuestión
con el total de la población. En ese caso la
fórmula es del siguiente tipo:

El porcentaje, y su comparación a lo largo


del tiempo, permite entonces que el núme-
ro pueda ser evaluado -implícitamente un
indicador que usa porcentajes asume que
un mayor (o menor) porcentaje es deseable,
y eso permite analizar los datos-.

Si lo que interesa evaluar es el avance y pro-


gresión de la actividad, entonces puedo
comparar con lo que sucede en esa actividad
en la línea base:
22 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

Si lo que interesa evaluar es la cantidad de


una actividad en relación con otro valor
(para determinar, por ejemplo, productivi-
dad de un actor), entonces nuevamente se
requiere poner en relación dos números
para la fórmula del indicador. En el siguiente
ejemplo el indicador crea una tasa de acti-
vidad (tantas actividades por profesor) que
puedo evaluar:

Dependiendo de los objetivos, estas di- requiere una base mucho más establecida
versas formas –y el listado anterior no ha sobre cómo y qué es lo que hay que medir.
sido exhaustivo (puedo evaluar en términos
de cumplimiento de metas o de eficiencia, Además, un buen indicador debe cumplir
por ejemplo)– se pueden combinar. Si, por una serie de criterios. A los criterios que se
ejemplo, me interesa el avance de produc- derivan inmediatamente de la definición
tividad, entonces se calcula el indicador de los hemos visto con anterioridad (corres-
productividad para el tiempo presente y se pondencia entre objetivo y tipo de medida,
lo compara con su valor en la línea base. direccionalidad para evaluación y gradación
para monitorear la acción) se pueden sumar
Los indicadores pueden ser simples –en el los siguientes, que corresponden a caracte-
sentido que miden un aspecto específico– o rísticas de toda buena medición en general:
compuestos –combinando diversas dimen-
siones–. En este último caso el indicador
se denomina un índice. La construcción de
índices es conceptual y técnicamente más
compleja que la creación de un indicador
simple, y para los propósitos de vinculación
con el medio de la UTEM no parece nece-
sario, ni deseable en este momento, crear
índices sintéticos sobre vinculación. Ello
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 23

Tabla 2. Criterios de evaluación para la construcción de indicadores15

CRITERIO DESCRIPCIÓN
Deben referirse a los procesos y productos esenciales que desarrolla cada institu-
ción para reflejar el grado de cumplimiento de sus objetivos institucionales. La me-
Pertinencia
dición de todos los productos o actividades que realiza la institución genera una
saturación de información, tanto al interior de la organización como fuera de esta.
Asegura que se están midiendo los objetivos vinculados con lo estratégico. Cuando
se trata de organizaciones que tienen más de un producto o servicio, es conve-
Relevancia
niente desarrollar un conjunto de indicadores globales que represente su accionar
estratégico vinculado con su misión.
Este criterio implica preguntarse cuál es la unidad de producto (atenciones médi-
cas, asesorías legales, visitas de la inspección, etc.) y, más importante aún, procurar
que dichas unidades de producto sean equivalentes entre sí en términos de los re-
cursos institucionales que consumen (horas hombre, cantidad de insumos materia-
Homogeneidad
les, etc.). Si no se da la equivalencia, para alcanzar las metas se tenderá a ejecutar
solo las acciones que demandan relativamente menos recursos, postergando o
anulando las más costosas o complejas, que a menudo son las que tienen un mayor
impacto sobre la gestión institucional.
Los indicadores deben responder en lo fundamental a las acciones que desarrolla y
controla la institución o a las variables del entorno que se vean afectadas directa-
Independencia mente por esas acciones. No pueden estar condicionadas a factores externos, tales
como la situación general del país, la labor legislativa del Parlamento o la actividad
conexa de terceros (públicos o privados).
La obtención de la información para la elaboración debe ser a costos que tengan
Costo
correlación con los recursos que se invierten en la actividad.
Digno de confianza, independiente de quién realice la medición. En principio, la
Confiabilidad base estadística debe estar en condiciones de ser auditada por las autoridades de la
institución y examinada por observadores externos.
Existe una tensión entre ambos criterios: se deben cubrir los aspectos más signi-
Simplicidad y ficativos del desempeño, pero la cantidad de indicadores no puede exceder la ca-
comprehensividad pacidad de análisis de los usuarios, tanto internos como externos. Los indicadores
deben ser de fácil comprensión, libres de complejidades.
Los indicadores deben ser generados en el momento oportuno, dependiendo del
Oportunidad
tipo de indicador y de la necesidad de su medición y difusión.
Focalizados en áreas susceptibles de corregir en el desempeño de los organismos
Focalizado en
públicos, generando a la vez responsabilidades directas en los funcionarios y el per-
áreas controlables
sonal.
Su elaboración debe involucrar, en el proceso, a todos los actores relevantes, con el
fin de asegurar la legitimidad y reforzar el compromiso con los objetivos de indica-
Participación
dores resultantes. Esto implica, además, que el indicador y el objetivo que pretende
evaluar sean lo más consensuales al interior de la organización.

15. Adaptado de: CEPAL (2005). Indicadores de desempeño en el Sector Público. Santiago de Chile: Comisión Económica
para América Latina y el Caribe. Se ha eliminado “no redundancia”, en el entendido de que, dadas las características de
los indicadores que miden aspectos sociales, puede tener sentido tener varios indicadores asociados para medir una
dimensión.
24 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

Proceso
de construcción
de indicadores
Finalmente, es relevante establecer las prin-
cipales fases para crear un indicador. Las
siguientes son actividades propuestas para
lograr estructurar un sistema de indicadores
dentro de la organización:

1. IDENTIFICACIÓN Y/O
REVISIÓN DE:
misión, objetivos
estratégicos, usuarios o
beneficiarios, productos o
servicios

2. ESTABLECER MEDIDAS DE
8. ANALIZAR E INTERPRETAR
DESEMPEÑO CLAVES:
LOS RESULTADOS
revisar tipología de los
indicadores
9. COMUNICAR E INFORMAR

3. ASIGNAR
7. VALIDAR LOS RESPONSABILIDADES:
INDICADORES de acuerdo con cada nivel de
la organización

4. CONSTRUIR FÓRMULAS
5. ESTABLECER REFERENTES
COMPARATIVOS
6. RECOLECTAR DATOS Y GENERAR
SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
REFERENTES COMPARATIVOS
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 25

Cada una de estas fases contempla: 6. Recolectar datos y generar sistemas


de información: el indicador existe
1. Identificación y/o revisión de la mi- cuando se realiza la medición. Ahora
sión y visión: como se ha mencionado, bien, la realización de una medición
los indicadores deben estar asociados no es algo simple, sino que requiere
con los objetivos institucionales y, por una planificación, asignación de re-
lo tanto, la primera tarea consiste en cursos, resolver problemas prácticos
ajustar el proceso de dicha misión y para construir el dato. Además, debe
visión. resolverse en esta fase lo relativo a
la frecuencia con la cual se recoge la
2. Establecer medidas de desempeño información. Todo ello implica que
claves: luego, se requiere establecer crear una medición de indicadores no
qué dimensiones y aspectos requie- es generar una medición que se realiza
ren ser medidos de acuerdo con dicha una sola vez, sino generar un sistema
misión y visión. estable de generación de información.

3. Asignar responsabilidades: es impor- 7. Validar los indicadores: con la eta-


tante establecer las responsabilidades pa anterior se cierra el proceso que
de cada participante en cada proceso. permite generar datos. Una vez que
se tiene todo ese proceso diseñado y
4. Construir fórmulas: el indicador solo ejecutado, corresponde validar todo el
se concretiza cuando se establece la proceso. La pregunta que debe resolver
fórmula específica a través de la cual esta etapa es si el proceso de medición
se operacionaliza la medida. Es aquí cumple con los objetivos planteados:
cuando se definen efectivamente el mide de manera válida y confiable el
indicador y sus características. Es aspecto que desea medir.
por ello que esta definición debe ser
absolutamente clara, que no permita 8. Analizar e interpretar los resultados:
interpretaciones diferentes. los indicadores son información para
la acción. Luego, el proceso de uso del
5. Establecer referentes comparativos: indicador no termina cuando se genera
ello se asocia con que los resultados el valor de este. Es necesario interpre-
que se quiere obtener deben poderse tarlo y analizarlo: relacionarlo con los
comparar con lo planificado. Además, planes, realizar análisis subsecuentes
se pueden incluir referentes compara- para entender mejor su evolución, etc.
tivos externos (benchmarks). Cualquiera
sea el modo usado, esto es crucial para
poder cumplir con la función evaluativa
de los indicadores: para poder evaluar
se requiere un baremo, una norma con
la cual compararse.
26 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

Comunicar e Informar: los análisis sobre el


indicador para que efectivamente puedan
transformarse en información para la acción
deben ser comunicados. Ello tanto a los
actores internos que toman las decisiones
correspondientes como a todos los actores
internos y externos que tienen intereses en
relación con esas decisiones.

Las fases anteriores cierran entonces el pro-


ceso completo de medición. El gráfico, sin
embargo, muestra un círculo. Ello se debe a
que el proceso de medición es un proceso
continuo: los resultados de la medición y,
en general, lo que se aprende a lo largo de
la realización de dicho proceso, deben ser
retroalimentado en las siguientes iteraciones
de este: todo ello puede redundar en una
revisión y actualización de la identificación
de objetivos que es el paso inicial del proceso
de medición. De la misma forma que la ac-
ción, y su mejora, son procesos permanentes
de una institución; la medición de ella, y la
mejora de dicha medición, también deben
ser procesos permanentes.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 27

II.
LA DISCUSIÓN
SOBRE LOS
INDICADORES
DE VINCULACIÓN
CON EL MEDIO
28 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

II. La discusión
sobre los
indicadores
de Vinculación
con el Medio
La preocupación por la vinculación con el pregunta de medir el impacto en sus di-
medio de las universidades, usando termi- versas modalidades: la preocupación por
nologías distintas y proviniendo de diversos la medición de la VcM está asociada en el
temas, ha aumentado en décadas recien- estudio a la búsqueda de medir el impacto
tes. Ello ha ocurrido en todos los niveles: al de VcM. Dicho de otro modo, el reconoci-
interior de las propias universidades, en el miento y valoración que las instituciones del
contexto general de los sistemas de edu- sistema de educación superior chileno han
cación superior, en nuestro país y en otras puesto sobre las acciones de vinculación
latitudes. En esta sección presentaremos no se ha visto traducido en mecanismos
diversas propuestas sobre indicadores de significativos de seguimiento y evaluación.
vinculación con el medio y de temáticas Si bien el volumen de actividades y recursos
similares. En primer lugar, describiremos ha crecido de modo importante durante
lo que muestra la literatura internacional la última década (en proporción directa al
y, en segundo lugar, nos concentraremos involucramiento de las instituciones que han
en lo que ocurre en el contexto chileno. acreditado dicha función), las universida-
des poseen dificultades para reconocer el
impacto de estos esfuerzos y su traducción
Propuestas de indicadores en beneficios para quienes participan de
de Vinculación con sus alianzas17.
el Medio en el mundo
Desde esta mirada se revisan cinco ins-
En esta sección usaremos la revisión de trumentos internacionales y se alcanza el
buenas prácticas en torno a indicadores siguiente ordenamiento de los indicadores:
de VcM realizada por Fleet y colaborado-
res16. Esta revisión está orientada por la

16. Fleet, N.; Victorero, P.; Lagos, F.; Montiel B. y Cutipa,


J. (2017). Midiendo la vinculación de las instituciones de
educación superior con el medio y su impacto. Estudio de
las mejores prácticas en el mundo y desarrollo de instru-
mento piloto para instituciones chilenas. Cuadernos de In-
vestigación, (6). Comisión Nacional de Acreditación Chile. 17. Ibid, p 25.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 29

Tabla 3. Comparaciones entre dimensiones de Vinculación con el Medio18.

Encuestas AUTM-
ASTP. Asociación de
Gestores Tecnológicos
HE-BCI. Higher E3M. Indicadores
Universitarios (EE.
Education–Business y Ranking de la
Dimensiones UU. y Canadá) y Manual de
and Community Tercera Misión
comunes Asociación Europea Valencia
Interaction (Reino Universitaria
de Profesionales
Unido) (Europa)
de la Transferencia
Científica y
Tecnológica (Europa)
Extensión o
Vinculación social,
vinculación con el - - Difusión
comunitaria y cultural
medio cultural
Comercialización
de la investiga-
Transferencia tecno-
Transferencia ción
Interacciones basadas lógica Transferencia
tecnológica o
en investigación y pro- tecnológica e
vinculación con el Comercialización
piedad intelectual Comercialización de la innovación
medio productivo infraestructura
investigación
Asesoría
Servicio a la Vinculación social, Comercialización
comunidad o comunitaria y cultural Compromiso de infraestructura
-
vinculación con el Regeneración social
medio social Infraestructura Beneficio público
Liderazgo e
influencia regional
Estrategia
o vinculación con - - -
Regeneración
el mundo político-
administrativo
Educación continua y Educación
Educación continua - Maestrías I+D
desarrollo profesional continua
Grupo de Exper-
tos convocado
Encuesta AUTM: Produ- Proyecto Indica-
por el Observato-
Encuesta Interacción cida por la Asociación dores y Ranking
rio Iberoamerica-
Educación Supe- de Gestores Tecnológi- de la Tercera
no de la Ciencia,
rior-Negocios y Co- cos Universitarios Misión Universi-
la Tecnología
Descripción munidad de la Oficina Encuesta ASTP: Aso- taria, como parte
y la Sociedad
de Estadísticas de la ciación Europea de de Programa
(OCTS) y la Red
Educación Superior del Profesionales de la de Aprendizaje
Iberoamericana
Reino Unido Transferencia Científica Permanente de
de Indicadores de
y Tecnológica Unión Europea
Ciencia y Tecno-
logía (RICYT)

18. Ibid. P. 57-58. Adaptación de la Tabla 3. La tabla original tiene dimensiones de un artículo de Drucker y Goldstein, pero
hemos preferido dejar solamente aquellas propuestas que provienen de organismos e instituciones.
30 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

Indicadores
de Vinculación con
el Medio en Universidades
Estatales en Chile

Siendo la UTEM una universidad estatal, el


contexto más inmediato de indicadores de
vinculación con el medio es lo que realizan
las otras universidades estatales en Chile.
Estos indicadores muestran que las univer-
sidades del Estado determinan un conjunto
muy variado de ámbitos como componentes
de la Vinculación con el Medio.

La tabla siguiente muestra las principales


categorías y subcategorías, con indicadores
de ejemplo, de indicadores de vinculación
con el medio usados en las universidades
estatales en Chile, a partir de una sistema-
tización sobre los indicadores usados por
12 de esas universidades19:

19. Adaptado de: Universidades Estatales (2018). Indica-


dores de Gestión en Vinculación con el Medio. Red de Vin-
culación con el Medio de las Universidades del Estado de
Chile.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 31

Tabla 4. Clasificación de indicadores de VcM usados por Universidades


Estatales en Chile

Ámbito Subámbito Ejemplos de indicadores


• Número de académicos jornada completa que participan
en actividades de Vinculación con el Medio.
• Variación porcentual de la cobertura de beneficiarios
General
externos.
Institucionales
• Percepción de actores y comunidades de nuestra contri-
bución al territorio.
Internacionali-
• Número de convenios internacionales efectivos.
zación
• Σ Ex estudiantes actualizados en BBDD.
Relación con
titulados
• Tasa de empleabilidad.
• Nivel de satisfacción de titulados.
• Aumento estudiantes en Proyectos VCM bidireccional.
• Aumento beneficiarios externos Proy. VCM asignaturas.
Pregrado
• Satisfacción Beneficiarios Externos con Proyectos VCM
Asignaturas.
• Número de académicos participando en Formación Con-
Docencia tinua.
Formación • Número de inscritos de capacitaciones, cursos, diplo-
permanente mados y programas de postítulo.
• Satisfacción estudiantes en cursos Formación Continua
(escala 1 a 5).
Prácticas • Número de convenios de práctica (acumulado).
• Aumento horas dedicación académica a I+D+i.
Investigación Aplicada
• Aumento ingresos proyectos de investigación aplicada.
• Número de proyectos de transferencia e innovación
Transferencia
adjudicados.
tecnológica
• Empresas /entidades que adoptan las tecnologías.
Patentes, • Cantidad académicos involucrados.
start-ups • Número de patentes concedidas.
Transferencia Venta
tecnológica • Ingresos por servicios entregados por universidad.
de Servicios
• Número de de organizaciones/instituciones/empresas a
las que se les entrega prestaciones de servicio/consulto-
Consultoría
rías/asesorías/asistencia técnica.
y asesoría
• Aumento de ingresos por contratos asistencia técnica.
Convenios activos con evaluación anual positiva.
• Variación anual de actividades de extensión.
Extensión
• Aumento de audiencias en actividades Extensión.
• Variación anual de apariciones de fuentes universitarias
en medios de comunicación.
Comunicación
• Índice de satisfacción de participantes de las actividades
de Comunicaciones.
32 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

Las definiciones detrás de la clasificación: organización y realización de prácticas de


los estudiantes.
Indicadores institucionales: en este seg-
mento se integran todos los indicadores Indicadores desde investigación: en este
que se refieren a vinculación con el medio segmento se integran todos los indicado-
de la universidad en general. Dicho de otro res que refieren a vinculación con el medio
modo, se incluyen en esta clasificación in- desde las actividades de investigación de la
dicadores que no especifican ámbitos de universidad. La referencia a investigación se
aplicación. entiende de manera amplia: incluye investi-
gación aplicada, actividades de transferencia
Además, quedan bajo esta clasificación to- tecnológica, consultorías, patentes, etc.
dos los indicadores asociados a actividades
de internacionalización, en el entendido de Indicadores de extensión: en este segmen-
que ella es una política que también afecta to se integran todos los indicadores que
a la universidad en su conjunto. se refieren a actividades de extensión, sea
cual sea su forma o modalidad (académica,
Indicadores de relación con titulados: en artística, etc.).
este segmento se integran indicadores de
vinculación con el medio que se refieren a Indicadores de comunicación: integra a
la situación o relación con los titulados de aquellos asociados a comunicación y, en
la Universidad. particular, a la presencia de la universidad
en los medios de comunicación, incluidos
Indicadores desde docencia: en este seg- los medios internos.
mento se integran todos los indicadores que
refieren a vinculación con el medio desde Indicadores de transferencia tecnológica: en
actividades docentes. Lo crucial, para que este grupo se integran todos los indicadores
el indicador quede bajo esta categoría, es que refieren a VcM desde la óptica de la pres-
que la actividad de vinculación derive de tación de servicios a terceros por parte de
manera clara de las actividades de docencia la universidad, incluyendo (a) transferencia
realizadas por la universidad. tecnológica como tal, (b) patentes, start-ups,
empresas de base tecnológica y similares,
Se subdivide en (a) pregrado: cuando la (c) venta de servicios y (d) actividades de
actividad de docencia se refiere a ese ni- consultoría (ya sea entidades públicas y/o
vel, (b) formación permanente: cuando la privadas).
actividad se refiere a actividades de ese
carácter, incluyendo postítulo y (c) prác- Además, esta diversidad de temas es además
ticas: cuando la actividad proviene de la una diversidad de políticas de las distintas
universidades. No hay ningún tema que esté
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 33

en todas las universidades, ni ninguna uni- sus ámbitos de acción, mientras que los
versidad que cubra todos los temas. Cada sistemas desarrollados por instituciones que
universidad, si se quiere, decide medir de deben mirar el sistema en su conjunto se
acuerdo con lo que ella misma prioriza como orientan por el entorno (que es el objetivo
parte de sus políticas de vinculación. general de la VcM).

En cualquier caso, el examen anterior nos


Comparación entre muestra una amplia diversidad de perspec-
clasificaciones de indicadores tivas para analizar indicadores de Vincula-
de VcM ción con el Medio, y una amplia diversidad
en los contenidos de la Vinculación con el
Al comparar los dos ejercicios de sistema- Medio (que son medidos con indicadores).
tización existe una comparación relevante Esto tiene pleno sentido. Si los indicadores
en torno a la lógica desde la cual se realiza son un reflejo de la política, entonces apro-
la agrupación. En la primera, se agrupan los ximaciones de política distintas generan
indicadores a través del actor con el cual se esquemas diferentes sobre indicadores.
relaciona la VcM (entorno económico, social Como ya hemos visto, ello es precisamente
y cultural), que es la forma en que se pueden lo que ocurre cuando se examinan los indi-
agrupar los sistemas internacionales de in- cadores de Vinculación con el Medio de las
dicadores. En la segunda, el eje que agrupa universidades estatales chilenas.
los indicadores son los ámbitos de acción
de la universidad (docencia, investigación, Ahora bien, dado que la UTEM es una ins-
etc.), que aparece como la forma más natural titución específica, se sigue que la forma
de ordenar los indicadores efectivamente más adecuada para construir una matriz
usados por las universidades estatales. de indicadores es seguir la perspectiva de
ámbitos de acción. En este ejercicio, la ade-
Esta diferencia está asociada con los actores cuación ha de pensarse tomando en cuenta
que generan los indicadores. La revisión las características propias de la UTEM. Los
internacional es de sistemas de indicadores ámbitos de clasificación que serán reconoci-
generados por agrupaciones de distintos dos, serán aquellos que están incorporados
actores que quieren realizar un análisis en la política de VcM de la UTEM. Es por ello
comparado entre universidades, mientras que determinar los indicadores de vincula-
que la sistematización de lo hecho por las ción con el medio adecuados para la UTEM
universidades estatales son indicadores depende de su política, la que examinaremos
generados por las propias universidades. en la siguiente sección.
Nada extraño entonces que los indicadores
que generan las universidades para evaluar
su propio accionar se ordenen en torno a
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 35

III.
LA POLÍTICA DE
VINCULACIÓN
CON EL MEDIO
DE LA UTEM
36 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

III. La Política de
Vinculación con el
Medio de la UTEM
La definición de vinculación con el medio • Lo segundo es que la VcM debe tener como
de la UTEM es un elemento central para resultado una “contribución de mutuo be-
poder desprender indicadores apropiados neficio”. El conjunto de los indicadores (no
a la política. Citamos a continuación el pá- cada indicador, un indicador de proceso
rrafo central de la definición que aparece claramente no puede mostrar ello) debe
en la Política de Vinculación con el Medio mostrar evidencias en torno a si el conjun-
de la UTEM. to de las actividades de VcM de la UTEM
generan beneficios para la universidad y
“En la UTEM, la VcM está definida por la para su medio.
generación, uso y aplicación del cono-
cimiento y otras capacidades univer- El nivel de la Política de Vinculación con el
sitarias fuera del ámbito académico, Medio que afecta de manera más directa
para la generación de contribuciones de son las áreas estratégicas de desarrollo.
mutuos beneficios, tanto para la socie- En ellos se operacionalizan los principios
dad como para la propia Universidad”. y objetivos de la política. En la siguiente
tabla se presentan dichas áreas, tal como
La definición no determina indicadores como están definidas oficialmente en la Política
tal, lo que implica es el campo que deben de Vinculación con el Medio de la UTEM,
cubrir los indicadores. Dos aspectos de la que serán los incluidos en el sistema de
definición resultan cruciales: indicadores.

• El primero es que la VcM cubre tanto “ge- Cabe señalar que, no solo deben existir
neración, uso y aplicación” del conocimiento indicadores para cada uno de las áreas
en el medio. No hay una sola forma de esa que se detallan a continuación, sino que
relación externa, ni hay forma privilegiada: el núcleo de los indicadores que se deben
el sistema de indicadores debe cubrir to- monitorear tiene que estar en consonancia
das esas modalidades. Tanto la creación de con dichas áreas.
nuevo conocimiento a través de la relación
con el medio, como el uso de conocimiento
ya existente para aplicar en el medio son
ambas formas válidas e importantes de VcM
desde el punto de la vista de la definición.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 37

Tabla 5. Áreas estratégicas de desarrollo en la VcM

VINCULACIÓN CON RETROALIMENTACIÓN A LA DOCENCIA DE PREGRADO


Desarrollar y fortalecer de proyectos basados en la integración de metodologías aca-
démicas centradas en el entorno y vinculación temprana del estudiante con el medio
disciplinar y profesional. Se prioriza fortalecer los contenidos curriculares de las asig-
naturas y sus logros de aprendizajes, competencias genéricas y/o componentes de los
perfiles de egreso.
VINCULACIÓN CON TITULADOS Y EMPLEABILIDAD
Consolidar procesos y relaciones institucionalizadas de colaboración y beneficio mutuo
entre la universidad, sus titulados, egresados y empleadores. En este ámbito se prio-
riza promover el desarrollo profesional de los titulados/as de la UTEM a lo largo de su
vida laboral, junto con fomentar el sentido de pertenencia e identidad a la comunidad
universitaria. Al mismo tiempo se busca generar y gestionar redes de comunicación y
retroalimentación entre la universidad, sus titulados, estudiantes y el entorno disci-
plinar, profesional y productivo.
EXTENSIÓN ACADÉMICA Y ARTÍSTICO CULTURAL
Fortalecer, por un lado, la Extensión Académica mediante instancias y actividades de
difusión del conocimiento y su contribución a sus ámbitos educativos, formativos,
profesionales, disciplinares y/o científicos. Por otro lado, fomentar la Extensión Artís-
tico Cultural mediante generación de proyectos, actividades y líneas programáticas
que cultivan el arte, la cultura y el patrimonio.
Junto a ello, la UTEM busca consolidar un perfil y modelo pertinente de Extensión
que nutra las relaciones y contribuciones con grupos de interés y áreas de influencia
en los ámbitos extensión académica y artístico-cultural. Se prioriza desarrollar las
instancias descentralizadas de Extensión transversalizando la función en las carreras
o las Facultades a través de docentes, investigadores y estudiantes.
TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA
Potenciar la Transferencia Tecnológica con el propósito de conectar y transferir cono-
cimientos la Industria, el Estado y la sociedad a partir de una estrategia institucional
que permita a la UTEM aumentar su reconocimiento como una institución destacada
en la Industria e instituciones nacionales e internacionales.
CULTURA DE INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO
Generar las condiciones y levantar estrategias que promuevan y fortalezcan la cultura
de Innovación y emprendimiento de base tecnológica en la comunidad UTEM.
EDUCACIÓN CONTINUA
Contar con una oferta de formación continua especializada, pertinente y actualizada;
que responda a las necesidades de trabajadores y profesionales del sector público y
privado, así como a las dinámicas y tendencias del mundo del trabajo.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 39

IV.
INDICADORES DE VCM
PARA LA UTEM
40 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

IV. Indicadores de
VcM para la UTEM
La presentación del sistema de indicado-
res de VcM para la UTEM se realizará de la
siguiente forma. En primer lugar, mostra-
remos el conjunto actual de indicadores de
VcM que tiene la UTEM. En segundo lugar,
estableceremos la matriz de dimensiones de
indicadores de VcM que proviene tanto de
(a) los esquemas que provienen del contexto
(sección II) y (b) los que provienen desde los
requerimientos de la política de VcM de la
UTEM (sección III). En tercer lugar, estable-
ceremos el cruce entre el conjunto actual
de indicadores y la matriz de dimensiones.

Los indicadores actuales de


VcM de la UTEM

En la siguiente Tabla se presentan los indi-


cadores actuales de VcM que mide la UTEM.
La tabla indica el nombre del indicador, el
objetivo al cual el indicador responde, los
responsables de este, las metas y plazos
finales, la medición más reciente (y su re-
lación en torno al avance programado) y
la fuente del indicador. Los indicadores
se obtienen del listado de indicadores del
Manual de Indicadores vigente y del do-
cumento Consolidación de la Vinculación
con el Medio. Componentes, proyectos y su
relación con compromisos institucionales
que sistematizó los indicadores vigentes
que están siendo medidos por la UTEM a
octubre de 2020.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 41

Tabla 6. Situación de indicadores de VcM medidos actualmente

Descriptor Meta/plazo Medición más


Responsable Nota
indicador reciente
Indicadores del Plan de Desarrollo Estratégico (PDE) 2016-2020. UTEM
Proyectos de Alto
Impacto en el entor-
no social, productivo Aparece en Manual de
y cultural (número de Indicadores de VcM y
Centros de
proyectos de alto im- 5 (2020) 2019: 4 Consolidación de la
Facultad-VTTE
pacto en el entorno VcM. Actualizado en
social, productivo y Indicadores PDE VTTE
cultural aprobados
en el año i)
Porcentaje de carre-
ras con mecanismos
de retroalimentación
Aparece en Manual de
(número de carreras
Indicadores de VcM y
con mecanismos de Centros de
60% (2020) 2019: 61% Consolidación de la
retroalimentación Facultad-VTTE
VcM. Actualizado en
protocolizados e im-
Indicadores PDE VTTE
plementados / número
total de carreras vigen-
tes) * 100 en el año i)
Proyectos de trans-
ferencia tecnológica
de alta relevancia Aparece en Manual de
(número de proyec- Indicadores de VcM y
Centros de
tos de transferencia 5 (2020) 2019: 3 Consolidación de la
Facultad-VTTE
tecnológica de alta VcM. Actualizado en
relevancia a nivel na- Indicadores PDE VTTE
cional adjudicados en
año i)
Porcentaje de titulados
satisfechos con UTEM
(número de titulados
Aparece en Manual
que responden en-
de Indicadores de
cuesta con nivel de VRAC-DGAI-VTTE 70% (2020) 2018: 75
VcM. Actualizado en
satisfacción 4 y 5 / nú-
SIGE-UTEM
mero de titulados que
responden encuesta,
en el año i)
Publicaciones indexa-
Aparece en Manual
das (número de publi-
de Indicadores de
caciones indexadas de DIDA - VTTE 106 (2020) 2019: 158
VcM. Actualizado en
corriente principal, en
SIGE-UTEM
el año i)
Proyectos de investi- DIDA - VTTE 14 (2020) 2019: 18 Aparece en Manual
gación y/o desarrollo de Indicadores de
(número de proyec- VcM, Actualizado en
tos de investigación SIGE-UTEM
y/o desarrollo adju-
dicados en el año i)
42 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

Indicadores del Plan de Mejoramiento Institucional (PMI) 2016


Porcentaje de pro-
fesores capacitados
en retroalimentación
a docencia (% de
Aparece en Conso-
profesores jornada 2019: 46% (al 20
lidación de la VcM.
completa y media 95% (2020) de noviembre de
Actualizado datos
jornada capacitados 2019)
internos VTTE.
en temas relativos a
retroalimentación a
la docencia y bidirec-
cionalidad)
Número de proyec-
tos de transferencia
5 por programa Aparece en Consoli-
tecnológica de alto
(2020) dación de la VcM
impacto por progra-
ma de TT
% de proyectos
de transferencia
tecnológica de alto Aparece en Consoli-
30% (2020) 2018: 25%
impacto adjudicados dación de la VcM
respecto de los pro-
yectos postulados

Los indicadores que efectivamente mide Una matriz de indicadores


y monitorea la UTEM provienen de dos para medir las actividades
documentos estratégicos que enmarcan de VcM de la UTEM
el accionar de la Universidad (su Plan de
Desarrollo Estratégico y el Plan de Mejora- Las fuentes para crear la matriz de indi-
miento Institucional). En ambos casos, los cadores son (a) la política de VcM, (b) las
indicadores tienen metas hasta 2020, lo diversas dimensiones que aparecen en el
que implica que ellos deben seguir siendo análisis de contexto y (c) la clasificación por
medidos por la UTEM hasta esa fecha, in- niveles de intervención de los indicadores.
dependiente de su situación en las políticas
de VcM que se empieza a implementar a La Política de VcM de la UTEM entrega li-
partir de su entrada en vigencia. neamientos para la creación de indicadores:
primero, una definición amplia de la VcM,
que enfatiza el beneficio mutuo. Estos re-
querimientos no constituyen indicadores
en sí mismos, sino más bien deben ser inte-
grados en las definiciones para el conjunto
de los indicadores. Segundo, una serie de
áreas estratégicas de desarrollo que deben
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 43

ser analizados, que son los que generan • El tercer nivel corresponde al de indi-
indicadores específicos. cadores operativos. Estos incluyen otros
indicadores e información que resulta
El componente restante para generar un útil al nivel de las unidades orgánicas
sistema de indicadores es el nivel de in- de la Vicerrectoría de Transferencia
tervención (insumo, proceso, resultados, Tecnológica y Extensión para analizar
impacto o contribución). Cuando se combina su gestión.
ello con las áreas estratégicas de desarrollo
se genera entonces la estructura base del Dado que el sistema completo de indicadores
sistema de indicadores de VcM de la UTEM. ocurre al nivel de indicadores estratégicos,
De esta forma se obtiene una estructura esos serán presentados en primer lugar y lue-
que asegura el carácter sistemático y com- go se mostrarán los indicadores críticos, que
prehensivo de los indicadores de VcM de representan una selección de indicadores
la universidad. estratégicos. Los indicadores actualmente
vigentes se marcan en cursiva y en negrita
los definidos como “críticos”. Se presenta
El Sistema de Indicadores además una descripción de cómo funciona
de VcM de la UTEM en tres la lógica de los indicadores operativos.
niveles.
En la siguiente Tabla se presentan los in-
A partir de lo anterior se puede, entonces, dicadores estratégicos y a continuación
diseñar la estructura de indicadores de VcM algunas notas explicando la lógica central
para la UTEM. de su elección y diseño.

Los indicadores se estructuran en tres ni-


veles de importancia:

• El primer nivel es el nivel de indicadores


críticos: una selección de los indicado-
res más relevantes para monitorear la
situación de VcM.
• El segundo nivel es el de indicadores
estratégicos: donde se cubre de mane-
ra completa la matriz de dimensiones y
niveles de intervención: el conjunto de
indicadores que permite establecer en
cada aspecto la situación de la UTEM
en lo que respecta a VcM.
44 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

Tabla 7. Indicadores estratégicos de VcM de la UTEM.


Relación con las brechas de Acreditación

Área estratégica Indicador de producto Indicador de resultados Indicador de contribución


4. Porcentaje de Socios sa-
1. Porcentaje de mecanis-
tisfechos con iniciativas de
mos de retroalimentación
Vinculación con el Entorno
Vinculación con protocolizados e imple-
3. Variación porcentual
retroalimentación mentados por carrera
de iniciativas de Vincu- 5. Contribución de inicia-
a la docencia de
lación con el Entorno tivas de Vinculación con
pregrado 2. Porcentaje de carreras
el Entorno a Rendimiento
con profesores capaci-
Académico Estudiantes
tados

6. Porcentaje de titula-
dos con datos actuali-
9. Variación porcentual
zados
de participantes en ac- 11. Porcentaje de titulados
tividades de vinculación satisfechos con la UTEM
7. Porcentaje de carreras
con titulados
Vinculación con actividades de
12. Porcentaje de satis-
con titulados y empleabilidad
10. Variación porcentual facción entre titulados
empleabilidad
de participantes en respecto de actividades de
8. Porcentaje de
actividades de emplea- empleabilidad y vinculación
carreras con sistemas
bilidad de titulados
de vinculación para la
empleabilidad protoco-
lizados
16. Porcentaje de creci-
13. Porcentaje de creci- miento de participantes
miento de actividades actividades de Exten-
de Extensión artísti- sión artístico-cultural
co-cultural
17. Porcentaje de creci- 19. Porcentaje de satis-
Extensión
14. Porcentaje de creci- miento de participantes facción en actividades de
Académica y
miento de actividades actividades de Exten- Extensión
Artístico Cultural
de Extensión académica sión académica

15. Porcentaje de creci- 18. Porcentaje de creci-


miento de actividades miento de participan-
de Extensión tes de actividades de
Extensión
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 45

Área estratégica Indicador de producto Indicador de resultados Indicador de contribución


20. Núcleos 22. Número de asesorías
25. Porcentaje de clientes
desarrollando especializadas realiza-
satisfechos por transferen-
transferencia das anualmente
cia tecnológica
tecnológica
23. Número de contra-
Transferencia 26. Ingresos por transferen-
21. Número de acadé- tos tecnológicos con-
tecnológica cia tecnológica
micos y estudiantes en cretados anualmente
redes de transferencia
27. Generación de empren-
tecnológica 24. Propiedad intelec-
dimientos de base tecnoló-
tual solicitada anual-
gica (EBTs) o startups
mente
32. Participación de estu-
30. Número de estu- diantes en proyectos de
28. Número de acciones
diantes y académicos emprendimiento, EBT o
de mejora de capacida-
participando en accio- startups
des de innovación y em-
nes de mejora de capa-
prendimiento: talleres,
cidades de innovación y 33. Número de académicos
Cultura de cursos, conferencias y
emprendimiento involucrados en proyectos
Innovación y charlas.
de innovación y emprendi-
emprendimiento
31. Porcentaje de uso miento
29. Número de acadé-
por parte de estudiantes
micos y estudiantes en
y académicos de espa- 34. Número de convenios
redes de innovación
cios de innovación y específicos en innovación y
emprendimiento UTEM emprendimiento

36. Porcentaje de titula-


dos UTEM que participa
en actividades de Edu-
35. Variación porcentual 38. Variación porcentual de
cación Continua
de crecimiento de ac- crecimiento de satisfacción
Educación Continua
tividades de Educación participantes en Educación
37. Variación porcentual
Continua Continua
de crecimiento de parti-
cipación en actividades
de Educación Continua
39. Logro de actividades
Operativos
planificadas
46 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

El sistema de indicadores mencionado an- continua el currículo de una carrera,


teriormente se ciñó a las siguientes reglas: esa discontinuidad hace que crear
indicadores al respecto sea más bien
a Mantiene, en general, los indicadores artificial. Solo en lo relativo a vincula-
ya existentes en aquellas celdas en ción con titulados no se ha realizado
que estaban cubiertos. ello, puesto que las formas que la línea
estratégica establece el beneficio para
b Intentar usar –exceptuando en aque- la universidad se caracterizan todos
llos casos particulares donde no pa- ellos por la discontinuidad (en otras
rece muy adecuado– indicadores que palabras, los beneficios son cambios
midan crecimiento. En general, en la abruptos que no se pueden observar
situación actual de vinculación con el de manera continua).
medio se puede plantear que el creci-
miento es positivo (en otras palabras, d El objetivo de la línea de cultura de in-
una mayor cantidad de actividades o novación es interno es fomentar dicha
de participantes es algo positivo para cultura al interior de la UTEM. Debido
la VcM). Además, el crecimiento en a esta característica los indicadores de
general permite la suficiente variación contribución de dicha línea son dife-
para diferenciar entre los diferentes rentes a los de otras: el hecho de que
niveles de gestión. la cultura de innovación se extienda en
la UTEM (como medida, por ejemplo,
c En torno al requisito puesto en la de- en los niveles de participación de sus
finición que la VcM de la UTEM, debe integrantes) es el objetivo de dicha
generar beneficios para el entorno y línea, no tanto su efecto fuera de la
la propia universidad. Los benefi- universidad. Entonces indicadores que
cios se miden en los indicadores de en esta línea son de contribución son
contribución. Por ello, en el nivel de equivalentes a indicadores de producto
contribución se establecen dos indi- de otras líneas. Innovación y empren-
cadores (uno que mide el beneficio dimiento es un cambio interno de la
para el entorno y otro para la propia universidad que es crucial para VcM,
universidad). Es importante recalcar porque una vez instalado se orienta
que hay beneficios para la universidad hacia el medio, pero instalar dicha
que no se consideran en el sistema de cultura en la UTEM es algo interno.
indicadores, por ejemplo, lo relativo
a cambios curriculares, debido a que El sistema de indicadores propuesto es una
su granularidad no es suficiente para propuesta específica, válida para una etapa
propósitos de gestión. Siguiendo con determinada de la VcM en la UTEM y para
el ejemplo: no se cambia de manera la nueva política de VcM. En la medida en
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 47

que la VcM de la UTEM se desarrolle y sus


políticas de VcM se modifiquen, este manual
deberá a su vez ser modificado. La VcM es
una tarea de mejoramiento continuo, y ello
también aplica a sus indicadores.

La Tabla siguiente establece los indicadores


críticos de VcM. Se ha elegido un indicador
por cada lineamiento estratégico, y ese indi-
cador se ubica en el nivel más alto disponible.
Si para ese lineamiento estratégico existe
un indicador de contribución, se elige el
de contribución; si solo hay disponible de
resultados, se selecciona uno de resultados.
Ahora bien, cuando dada la situación actual
de la línea estratégica la mejoría o avance de
un indicador de un nivel más bajo aparece
como más relevante, no se definió como
indicador crítico uno de contribución, lo
que sucede en (a) vinculación con titulados
y empleabilidad, donde dada la situación
actual asegurar el nivel de producto y (b)
transferencia tecnológica, donde ocurre que
lo más relevante para los años siguientes
es el nivel de resultados.
48 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

Tabla 8. Indicadores críticos de VcM de la UTEM

Área estratégica Indicador


Vinculación con
retroalimentación 4. Porcentaje de Socios satisfechos con iniciativas de Vinculación
a la docencia de con el Entorno
pregrado
Vinculación 8. Porcentaje de carreras con sistemas de vinculación para la emplea-
con titulados y
bilidad protocolizados
empleabilidad
Extensión Académica
19. Porcentaje de Satisfacción en actividades de Extensión
y Artístico Cultural
Transferencia
23. Número de contratos tecnológicos concretados anualmente
tecnológica
Cultura de 33. Número de convenios específicos en innovación y emprendi-
Innovación y
miento
Emprendimiento
38. Variación porcentual de crecimiento satisfacción participantes en
Educación Continua
Educación Continua
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 49

Descripción detallada de los 39 indicadores de VcM de la UTEM

Detalle de las características de los indicadores que componen el sistema de medición


de VcM de la UTEM.

INDICADOR 1
PORCENTAJE DE MECANISMOS DE RETROALIMENTACIÓN
Nombre
PROTOCOLIZADOS E IMPLEMENTADOS POR CARRERA20
Evaluar la institucionalización de la retroalimentación a la docencia a través
Objetivo de su integración amplia e integral en la UTEM, a través de su instalación
en carrera
• Mecanismo de retroalimentación protocolizado: corresponde a todo me-
canismo oficial y formalizado a través de resoluciones por la UTEM.
• Mecanismo de retroalimentación implementado: corresponde a la situa-
ción cuando el mecanismo de retroalimentación protocolizado se encuen-
tra implementado en una carrera.
Definición
• Carrera vigente donde es aplicable mecanismo: toda carrera que tenga
de variables
alumnos inscritos y matriculados, ya sea nueva o antigua, para ese año don-
de sean aplicables los mecanismos bajo definición (así, por ejemplo, si los
mecanismos solo se pueden aplicar a carreras con cierta antigüedad, solo
se consideran esas carreras); en otras palabras, carreras vigentes con y sin
alumnos nuevos.
(Número de carreras con mecanismos de retroalimentación protocolizados
Fórmula
e implementados en año i / Número de carreras vigentes donde es aplicable
de cálculo
mecanismo) * 100
Medición anual. La fecha de corte será 10 días hábiles después de cerrado el
Frecuencia año académico sobre proyectos implementados y cerrados durante el año
respectivo.
Fuente SISAV-VTTE y datos CEA-VRAC

20. El titular de la gestión de las iniciativas A+S y ABP empresa, que están incluidos en indicadores 1 al 5, es la Vicerrec-
toría Académica. Sin embargo, como la VcM es una dimensión que incluye a la universidad de forma integral, y no está
reducida a la VTTE, se sigue incluyendo dichas actividades como parte de los indicadores de retroalimentación a la
docencia.
50 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

INDICADOR 2
PORCENTAJE DE CARRERAS CON PROFESORES
Nombre
CAPACITADOS EN VINCULACIÓN CON EL MEDIO
Evaluar la capacidad institucional de actualizar los conocimientos de su
Objetivo
personal docente para desarrollar una Vinculación con el Medio de calidad.
• Profesor capacitado: persona con contrato vigente, de cualquier tipo, en
la UTEM con adscripción a una unidad académica que tenga al menos me-
dia jornada en la UTEM y que aparezca aprobado en alguna instancia oficial
de capacitación en retroalimentación a la docencia y bidireccionalidad.
Definición • Carrera vigente donde es aplicable mecanismo: toda carrera que tenga
de variables alumnos inscritos y matriculados, ya sea nueva o antigua, para ese año don-
de sean aplicables los mecanismos bajo definición (así, por ejemplo, si los
mecanismos solo se pueden aplicar a carreras con cierta antigüedad, solo
se consideran esas carreras); en otras palabras, carreras vigentes con y sin
alumnos nuevos.
Fórmula (Número de carreras con profesores capacitados en año i / Número de ca-
de cálculo rreras vigentes en año i) * 100
Medición semestral (que debe realizarse cada final de semestre). La fecha
de corte será 10 días hábiles después del día de cierre del semestre aca-
Frecuencia
démico respectivo sobre profesores capacitados durante ese semestre. La
medición de fin de año incluirá además el cálculo anual.
Fuente Unidad responsable de retroalimentación a la docencia en la VTTE.

INDICADOR 3
VARIACIÓN PORCENTUAL DE INICIATIVAS DE VINCULACIÓN
Nombre
CON EL ENTORNO
Evaluar la capacidad de la UTEM para generar acciones e iniciativas basadas
Objetivo en metodologías de Vinculación con el Entorno.
Todo tipo de iniciativas determinados de acuerdo con la forma en que lo defi-
na la universidad. Por ejemplo:
• Iniciativas A+S: número de iniciativas/asignaturas con A+S apoyados por
Definición UTEM.
de variables • Iniciativas VEDP: número de iniciativas VEDP apoyadas por UTEM.
• Iniciativas ABP empresa: número de iniciativas/asignaturas de ABP empresa
apoyadas por UTEM.
• Otros iniciativas basadas en metodologías de Vinculación con el Entorno.
(Número de iniciativas vinculadas con entorno en semestre i - Número de
Fórmula
iniciativas vinculadas con entorno en semestre base/ Número de iniciativas
de cálculo
vinculadas con entorno en semestre base) * 100.
Medición semestral (se comparan semestres iguales, proyectos de 1er semes-
tre contra proyectos de 1er semestre). La fecha de corte será 10 días hábiles
Frecuencia después del día de cierre del semestre académico respectivo sobre profesores
capacitados durante ese semestre. La medición de fin de año incluirá además
el cálculo anual.
Fuente SISAV-VTTE y datos CEA-VRAC.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 51

INDICADOR 4 / CRÍTICO
PORCENTAJE DE SOCIOS SATISFECHOS CON INICIATIVAS
Nombre
DE VINCULACIÓN CON EL ENTORNO
Evaluar la contribución de las iniciativas de Vinculación con el Entorno a tra-
vés de la satisfacción de socios –dado que la evaluación del cliente es en sí
Objetivo
parte de la contribución de estas metodologías (en otras palabras, si el cliente
evalúa mal, ello es suficiente para determinar una contribución insuficiente).
• Iniciativa de Vinculación con el Entorno: corresponden a aquellas iniciativas
de Vinculación con el Medio que aplican metodologías de enseñanza activa
vinculadas con el entorno, las que se fundamentan en la necesidad de dotar
de mayor pertinencia y relevancia a los procesos de formación, favoreciendo
el desarrollo en los y las estudiantes, de aprendizajes más complejos y acordes
con las necesidades del mundo laboral y la sociedad civil.
• Socio: se entiendera por socio toda persona natual, organización o institu-
ción con que estudiantes desarrollan el servicio o una solución a un proble-
Definición
ma en el marco de una iniciativas de Vinculación con el Entorno. Estos socios
de variables
pueden pertenecer a organismos públicos, sociedad civil, micro y pequeñas
y medianas empresas asociadas a instituciones que apoyan el crecimiento
del sector productivo, siendo estas una contraparte relevante para el cumpli-
miento de la metodología.
• Alto nivel de satisfacción: se determinará que existe alto nivel de satisfac-
ción en cada socio que entregue un 80% de respuesta en los dos niveles su-
periores de evaluación en los ítems de satisfacción en encuesta de evaluación
respectiva.
(Número de socios con alto nivel de satisfacción con iniciativas de Vincula-
Fórmula
ción con el Entorno / Número de socios comunitarios que responden encues-
de cálculo
ta en semestre i) *100.
Medición semestral. La fecha de corte de realización de encuesta será 10 días
Frecuencia hábiles después del día de cierre del semestre académico respectivo a proyec-
tos implementados sobre semestre respectivo.
Fuente Encuesta de Satisfacción
52 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

INDICADOR 5
CONTRIBUCIÓN DE INICIATIVAS DE VINCULACIÓN
Nombre CON EL ENTORNO A RENDIMIENTO ACADÉMICO
DE LOS ESTUDIANTES
Evaluar la contribución interna (hacia la universidad) de las iniciativas de Vin-
Objetivo culación con el Entorno a través de su relación con las notas de los estudian-
tes.
• Tasa de aprobación de ramos: porcentaje de ramos aprobados sin repetición
respecto del total de ramos en malla curricular de la carrera.
• Alumnos que participan en iniciativas de Vinculación con el Entorno: alum-
Definición
nos que se inscribieron en iniciativas de Vinculación con el Entorno, que hu-
de variables
bieren aprobado el curso respectivo.
• Alumnos que no participan en iniciativas de Vinculación con el Entorno:
alumnos que no se inscribieron en iniciativas de Vinculación con el Entorno.
Tasa de aprobación de ramos de alumnos que participan en iniciativas de Vin-
culación con el Entorno / Tasa de aprobación de ramos de alumnos que no
participan en iniciativas de Vinculación con el Entorno.
Fórmula Se calcula por nivel y carrera y se calcula tasa ponderada agrupada.
de cálculo En situación en que todos los estudiantes participen en iniciativas de Vincu-
lación con el Entorno, el denominador será el último valor de aprobación de
ramos que no participan en iniciativas de Vinculación con el Entorno que sea
calculable.
Medición anual (final del año académico para alumnos que finalizan sus
carreras). La fecha de corte de cálculo será 10 días hábiles después del día de
Frecuencia
cierre del año académico respectivo a estudiantes que finalicen el último año
de carrera con cursos en su malla curricular.
Fuente Datos oficiales de tasas de aprobación de Estudiantes.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 53

INDICADOR 6
Nombre PORCENTAJE DE TITULADOS CON DATOS ACTUALIZADOS
Evaluar la capacidad de la UTEM para contactarse con sus titulados.
Objetivo

• Titulados terminales: se refiere a aquellas personas que cuenten los títulos,


grados previos o intermedios que el mismo programa pueda otorgar, y que
haya sido otorgado por parte de la UTEM en los 5 años previos a la medición.
• Datos actualizados: corresponde a cualquier dato que permita contactar a
Definición un titulado (dirección física, correo electrónico, teléfono u otro definido por
de variables unidad de titulados) que ha sido entregado explícitamente por el titulado. La
actualización será válida por 5 años desde el momento en que la información
es recogida.
• Plataforma: se refiere a la base de datos donde queden registrados los datos
de contacto asociados a la persona titulada que efectivamente use la unidad
encargada de relacionarse con titulados.
(Número de titulados terminales de últimos 5 años que han actualizado sus
Fórmula
datos en plataforma / Número de titulados terminales de últimos 5 años) *
de cálculo
100.
Medición anual (marzo del año siguiente a cierre). Fecha de corte es el 15 de
Frecuencia
marzo del año respectivo.
Fuente Unidad responsable de relación con titulados en VTTE.

INDICADOR 7
PORCENTAJE DE CARRERAS CON ACTIVIDADES
Nombre
DE EMPLEABILIDAD
Evaluar la amplitud de la incorporación de la dimensión empleabilidad en la
Objetivo universidad, a través de su extensión en carreras.
• Actividades de empleabilidad: toda actividad reconocida por las autorida-
des de la carrera, realizada con auspicio u apoyo oficial de ella, que tenga en-
tre sus objetivos explícitos o en documentos oficiales que la definen, alguno
Definición
asociado a la empleabilidad de sus titulados.
de variables
• Carrera vigente: toda carrera que tenga alumnos inscritos y matriculados,
ya sea nueva o antigua, en otras palabras, carreras vigentes con y sin alumnos
nuevos y que cuente con titulados.
Fórmula (Carreras con actividades de empleabilidad/ Carreras vigentes) * 100.
de cálculo
Medición anual (finales de año). La fecha de corte de cálculo será 10 días hábi-
Frecuencia les después del día de cierre del año académico respectivo a actividades reali-
zadas durante el año académico anterior.
Fuente Unidad responsable de empleabilidad en VTTE.
54 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

INDICADOR 8 / CRÍTICO
PORCENTAJE DE CARRERAS CON SISTEMAS DE VINCULACIÓN
Nombre
PARA LA EMPLEABILIDAD PROTOCOLIZADOS
Determinar la institucionalización de la política de empleabilidad a niveles
Objetivo descentralizados (carrera).
• Sistemas de vinculación con empleabilidad protocolizados: corresponde a
cada instancia (a) cuya realización esté documentada, (b) que implemente un
instrumento o herramienta sobre empleabilidad y (c) que haya sido definida
Definición oficialmente con ese objetivo por parte de la unidad correspondiente de la
de variables VTTE.
• Carrera vigente: toda carrera que tenga alumnos inscritos y matriculados,
ya sea nueva o antigua, en otras palabras, carreras vigentes con y sin alumnos
nuevos y que cuente con titulados.
Fórmula (Número de carreras con sistemas de vinculación con empleabilidad proto-
de cálculo colizados / Carreras vigentes) * 100.
Medición anual (finales de año). La fecha de corte de cálculo será 10 días hábi-
Frecuencia les después del día de cierre del año académico respectivo a actividades reali-
zadas durante el año académico anterior.
Fuente Unidad responsable de empleabilidad en VTTE.

INDICADOR 9
VARIACIÓN PORCENTUAL DE PARTICIPANTES EN
Nombre
ACTIVIDADES DE VINCULACIÓN CON TITULADOS
Evaluar el crecimiento de la extensión efectiva de la relación con titulados a
Objetivo partir del número de asistentes.
• Participantes: titulados terminales UTEM que estén individualizados, y con
firma, que hayan asistido a actividad de vinculación con titulados.
• Titulados terminales: se refiere a aquellas personas que cuenten con el título
Definición o grado final al que conduce la carrera o programa, sin considerar los títulos,
de variables grados previos o intermedios que el mismo programa pueda otorgar.
• Actividades de vinculación con titulados: toda actividad que haya recibido
auspicio u apoyo desde unidades formales de la UTEM que tenga como obje-
tivo explícito reforzar la vinculación con titulados.
(Número de participantes en actividades de vinculación con titulados en año i
Fórmula - Número de participantes en actividades de vinculación con titulados en año
de cálculo base / Número de participantes en actividades de vinculación con titulados
en año base21) * 100.
Frecuencia Medición semestral: la fecha de corte será 10 días hábiles después del día de
cierre del semestre académico respectivo sobre actividades realizadas duran-
te ese semestre. La medición de fin de año incluirá además el cálculo anual.
Fuente Unidad responsable de relación con titulados en VTTE.

21. Año base refiere al primer año a partir del cual se realiza la comparación. Se propenderá a usar el mismo año base para
todos los indicadores que ocupan año base. Esta acotación es válida para todos los indicadores que ocupen esta noción.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 55

INDICADOR 10
VARIACIÓN PORCENTUAL DE PARTICIPANTES
Nombre
EN ACTIVIDADES DE EMPLEABILIDAD
Evaluar el crecimiento de la extensión efectiva de la relación con titulados a
Objetivo partir del número de asistentes.
• Participantes: titulados terminales o estudiantes matriculados UTEM que
estén individualizadas, y con firma, que hayan asistido a actividad de vincula-
Definición ción con titulados.
de variables • Actividades de empleabilidad: toda actividad que haya recibido auspicio u
apoyo desde unidades formales de la UTEM que tenga como objetivo explíci-
to reforzar la empleabilidad.
(Número de participantes en actividades de empleabilidad en año i - Núme-
Fórmula
ro de participantes en actividades de vinculación en años base / Número de
de cálculo
participantes en actividades de vinculación con titulados en año base) * 100.
Medición semestral: la fecha de corte será 10 días hábiles después del día de
Frecuencia cierre del semestre académico respectivo sobre actividades realizadas duran-
te ese semestre. La medición de fin de año incluirá además el cálculo anual.
Fuente Unidad responsable de empleabilidad en VTTE.

INDICADOR 11
Nombre PORCENTAJE DE TITULADOS SATISFECHOS CON LA UTEM
Determinar la satisfacción de los titulados de la UTEM respecto de su univer-
Objetivo sidad, en el entendido que es incompatible una buena política de vinculación
con titulados con una mala percepción de sus titulados.
• Titulados terminales: se refiere a aquellas personas que cuenten con el títu-
lo o grado final al que conduce la carrera o programa, sin considerar los títulos
Definición o grados previos o intermedios que el mismo programa pueda otorgar.
de variables • Satisfacción: se contará como satisfecho a quien responda con los dos ma-
yores niveles de satisfacción en las preguntas correspondientes de la encues-
ta de titulados.
Fórmula (Número de titulados que responden encuesta en 2 mayores niveles de satis-
de cálculo facción / Número de titulados que responden encuesta en año i) * 100.
Se realiza anualmente, en cada encuesta de titulados. Se informa por pregun-
Frecuencia ta de satisfacción con UTEM. Fecha de corte dependerá de las decisiones de
la DGAI.
Fuente Encuesta Titulados DGAI.
56 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

INDICADOR 12
PORCENTAJE DE SATISFACCIÓN ENTRE TITULADOS
Nombre RESPECTO DE ACTIVIDADES DE EMPLEABILIDAD
Y VINCULACIÓN DE TITULADOS
Determinar la satisfacción de los titulados de la UTEM respecto de las activi-
Objetivo dades directas de vinculación con titulados y de empleabilidad.
• Titulados: toda persona que ha recibido título profesional por parte de la
UTEM y que es parte del universo de la encuesta de titulados realizadas por
Definición la DGAI.
de variables • Satisfacción: se contará como satisfecho a quien responda con los dos ma-
yores niveles de satisfacción en las preguntas correspondientes en encuestas
a participantes de actividades de empleabilidad y vinculación con titulados.
Fórmula (Número de titulados que responden encuesta en 2 mayores niveles de satis-
de cálculo facción / Número de titulados que responden encuesta en año i) * 100.
Deberá calcularse anualmente (reuniendo la información recogida a través de
las distintas actividades). La encuesta no está actualmente diseñada u ope-
Frecuencia
rativa. La fecha de corte será 10 días hábiles después del día de cierre del año
académico respectivo sobre actividades realizadas durante ese año.
Encuesta de satisfacción a titulados en actividades de empleabilidad
Fuente
y vinculación.

INDICADOR 13
PORCENTAJE DE CRECIMIENTO DE ACTIVIDADES
Nombre
DE EXTENSIÓN ARTÍSTICO-CULTURAL
Evaluar la capacidad de la UTEM para generar acciones en el ámbito de la Ex-
Objetivo tensión artístico-cultural.
• Actividad de extensión artístico-cultural: toda actividad apoyada o financia-
da por organismos de la UTEM que plantee como objetivo explícito la realiza-
ción de una actividad artística o cultural (música, danza, cine, presentaciones
Definición de libros y similares) que esté abierta al público y que han sido comunicadas
de variables por medios públicos (incluyendo los propios de la universidad). En otras pa-
labras, no cuentan como Extensión actividades cerradas o a las que se accede
por invitación o actividades que no han sido publicitadas.
• El indicador se presentará además desagregado por tipo de actividad.
(Número de actividades de Extensión artística-cultural en año i - Número de
Fórmula
actividades de Extensión artística-cultural en año base / Número de activida-
de cálculo
des de Extensión artística cultural en año base) * 100.
Medición anual. La fecha de corte será 10 días hábiles después del día de cierre
Frecuencia
del año académico respectivo sobre actividades realizadas durante ese año.
Fuente Unidad responsable de Extensión en VTTE.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 57

INDICADOR 14
PORCENTAJE DE CRECIMIENTO DE ACTIVIDADES
Nombre
DE EXTENSIÓN ACADÉMICA
Evaluar la capacidad de la UTEM para generar acciones en el ámbito de la ex-
Objetivo
tensión académica.
• Actividad de extensión académica: toda actividad apoyada o financiada por
organismos de la UTEM que plantee como objetivo explícito a la realización
de difusión de conocimientos académicos (charlas, talleres, académicos) que
Definición esté abierta al público, y que ha sido comunicada por medios públicos (inclu-
de variables yendo los propios de la universidad). En otras palabras, no cuentan como Ex-
tensión actividades cerradas o a las que se accede por invitación o actividades
que no han sido publicitadas.
• El indicador se presentará además desagregado por tipo de actividad.
(Número de actividades de Extensión académica en año i / Número de ac-
Fórmula
tividades de Extensión académica en año base / Número de actividades de
de cálculo
Extensión académica en año base * 100.
Medición anual: la fecha de corte será 10 días hábiles después del día de cierre
Frecuencia
del año académico respectivo sobre actividades realizadas durante ese año.
Fuente Unidad responsable de Extensión en VTTE.

INDICADOR 15
PORCENTAJE DE CRECIMIENTO DE ACTIVIDADES
Nombre
DE EXTENSIÓN
Evaluar la capacidad de la UTEM para generar acciones en el ámbito de la Ex-
Objetivo
tensión.
• Actividad de Extensión: se refiere a actividades que cuenten ya sea como
extensión artístico-cultural o de extensión de acuerdo con las definiciones de
Definición
los indicadores 13 y 14, que cuente para las definiciones de los indicadores 13
de variables
y 14.
• El indicador se presentará además desagregado por tipo de actividad.
(Número de actividades de Extensión (académica + artística-cultural) en año
Fórmula i - Número de actividades de Extensión (académica + artística-cultural) en año
de cálculo base / Número de actividades de Extensión (académica + artística-cultural) en
año base * 100.
Medición anual: la fecha de corte será 10 días hábiles después del día de cierre
Frecuencia
del año académico respectivo sobre actividades realizadas durante ese año.
Fuente Unidad responsable de Extensión en VTTE.
58 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

INDICADOR 16
PORCENTAJE DE CRECIMIENTO DE PARTICIPANTES
Nombre
ACTIVIDADES DE EXTENSIÓN ARTÍSTICO-CULTURAL
Evaluar la capacidad de la UTEM para generar público en el ámbito de la Ex-
Objetivo
tensión artístico-cultural.
• Actividad de Extensión artístico-cultural: toda actividad apoyada o financia-
da por organismos de la UTEM que plantee como objetivo explícito la realiza-
ción de una actividad artística o cultural (música, danza, cine, presentaciones
de libros y similares) que esté abierta al público y que ha sido comunicada por
Definición medios públicos (incluyendo los propios de la universidad). En otras palabras,
de variables no cuentan como Extensión actividades cerradas o a las que se accede por
invitación o actividades que no han sido publicitadas.
• Participantes de actividades de Extensión artístico-cultural: persona que
asiste a una actividad de Extensión artístico-cultural y es contada por el siste-
ma de registro que se use en dicha actividad.
(Número de participantes en actividades de Extensión artística-cultural en
Fórmula año i - Número de participantes en actividades de Extensión artística cultural
de cálculo en año base / Número de participantes en actividades de Extensión artística
cultural en año base * 100.
Medición anual: la fecha de corte será 10 días hábiles después del día de cierre
Frecuencia
del año académico respectivo sobre actividades realizadas durante ese año.
Fuente Unidad responsable de Extensión en VTTE.

INDICADOR 17
PORCENTAJE DE CRECIMIENTO DE PARTICIPANTES EN
Nombre
ACTIVIDADES DE EXTENSIÓN ACADÉMICA
Evaluar la capacidad de la UTEM para generar acciones en el ámbito de la Ex-
Objetivo
tensión académica.
• Actividad de extensión académica: toda actividad apoyada o financiada por
organismos de la UTEM que plantee como objetivo explícito la realización de
difusión de conocimientos académicos (charlas, talleres, académicos) que
esté abierta al público y que ha sido comunicada por medios públicos (inclu-
Definición yendo los propios de la universidad). En otras palabras, no cuentan como Ex-
de variables tensión actividades cerradas o a las que se accede por invitación o actividades
que no han sido publicitadas.
• Participantes de actividades de Extensión académica: persona que asiste a
una actividad de extensión académica y es contada por el sistema de registro
que se use en dicha actividad.
(Número de participantes en actividades de Extensión académica en año i -
Fórmula Número de participantes en actividades de Extensión académica en año base
de cálculo / Número de participantes en actividades de Extensión académica en año
base * 100.
Medición anual: la fecha de corte será 10 días hábiles después del día de cierre
Frecuencia
del año académico respectivo sobre actividades realizadas durante ese año.
Fuente Unidad responsable de Extensión en VTTE.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 59

INDICADOR 18
PORCENTAJE DE CRECIMIENTO DE PARTICIPANTES
Nombre
DE ACTIVIDADES DE EXTENSIÓN
Evaluar la capacidad de la UTEM para generar acciones en el ámbito de la Ex-
Objetivo
tensión.
• Actividad de extensión: se refiere a actividades que cuenten ya sea como
Extensión artístico-cultural o de Extensión o académica de acuerdo con las
Definición definiciones de los indicadores 13 y 14, que cuente para las definiciones de los
de variables indicadores 13 y 14
• Participantes de actividad de Extensión: se refiere a participantes que hayan
asistido a actividades de Extensión artístico cultural o académica.
Número de participantes en actividades de Extensión (académica + artísti-
Fórmula ca-cultural) en año i - Número de participantes actividades de Extensión (aca-
de cálculo démica + artística-cultural) en año base / Número de participantes activida-
des de Extensión (académica + artística-cultural) en año base * 100.
Medición anual: la fecha de corte será 10 días hábiles después del día de cierre
Frecuencia
del año académico respectivo sobre actividades realizadas durante ese año.
Fuente Unidad responsable de Extensión en VTTE.

INDICADOR 19 / CRÍTICO
PORCENTAJE DE SATISFACCIÓN EN ACTIVIDADES
Nombre
DE EXTENSIÓN
Evaluar la contribución de las actividades de Extensión a través de la satisfac-
ción de quienes participan –dado que su evaluación del cliente es en sí parte
Objetivo
de la contribución de la Extensión (en otras palabras, si el cliente evalúa mal,
ello es suficiente para determinar una contribución insuficiente)–.
• Actividades de Extensión: toda actividad apoyada o financiada por organis-
mos de la UTEM que plantee como objetivo explícito realizar Extensión.
• Participante: persona que asiste a una actividad de Extensión y es contada
Definición
por el sistema de registro que se use en dicha actividad.
de variables
• Satisfacción: participante que posean un 80% de respuestas en los dos ma-
yores niveles de satisfacción en los ítems de la encuesta de evaluación de Ex-
tensión.
(Número de participantes con alto nivel de satisfacción con actividades de
Fórmula
Extensión - Número de participantes que responden encuesta en año i) / Nú-
de cálculo
mero de participantes que responden encuesta en año i) * 100.
Deberá calcularse anualmente (reuniendo la información recogida a través de
las distintas actividades). La encuesta no está actualmente diseñada u ope-
Frecuencia
rativa. La fecha de corte será 10 días hábiles después del día de cierre del año
académico respectivo sobre actividades realizadas durante ese año.
Fuente Unidad responsable de Extensión en VTTE.
60 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

INDICADOR 20
Nombre NÚCLEOS DESARROLLANDO TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA
Determinar las capacidades básicas para que UTEM genere transferencia tec-
Objetivo
nológica, a través de los grupos que se dedican a ello22.
• Núcleo de transferencia tecnológica: todo grupo conformado al interior
de la UTEM que tenga documentación formal vigente que indique que tiene
como objetivo central desarrollar transferencia tecnológica.
• Transferencia Tecnológica: es el proceso mediante el cual las entidades que
generan conocimiento a través de la I+D, traspasan ese conocimiento al mer-
cado o a la sociedad, generando valor. Esto se realiza mediante la protección
del conocimiento con propiedad intelectual, que garantiza la apropiabilidad
de los resultados de la comercialización. Este proceso es parte de la terce-
ra misión de las universidades y, por tanto, forma parte de sus objetivos de
Definición
largo plazo. Las formas habituales de transferencia tecnológica son el licen-
de variables
ciamiento de derechos de propiedad intelectual (tales como patentes, obras
protegidas por derecho de autor, modelos de utilidad, diseños industriales,
so"ware) y la creación de nuevas empresas y entidades a partir de la tecnolo-
gía generada.
• Para contar en el indicador, se debe evidenciar que el grupo ha desarrollado
de manera efectiva actividades de transferencia tecnológica establecidas en
su plan de trabajo. Este trabajo de validación sería realizado en primera ins-
tancia por la la Dirección de Transferencia Tecnológica (DTT) y la Oficina de
Transferencia y Licenciamiento (OTL).
Fórmula
Número de núcleos desarrollando transferencia tecnológica en año i.
de cálculo
Medición anual (se realiza durante enero, con información del 1 de enero al 31
Frecuencia
de diciembre del año anterior).
Fuente Unidad responsable de Transferencia Tecnológica en VTTE.

22. Una vez que se obtienen los resultados de I+D+i, el proceso de transferencia tecnológica puede seguir dos caminos
alternativos: el primero es optar por procesos formales de protección de la propiedad intelectual, acuerdos de nego-
ciación y licenciamiento; y el segundo sigue más bien una trayectoria de mecanismos alternativos. Estos mecanismos
pueden tomar la forma de consultorías especializadas, asesorías especializadas y vinculación efectiva entre facultades
o miembros individuales con las empresas del sector productivo (fuentes: Ministerio de Economía, Fomento y Turismo
(2016). Adaptación de estudio cualitativo sobre el estado actual de la Transferencia Tecnológica en Chile; y definiciones
CORFO en relación con instrumento de capacidades tecnológicas).
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 61

INDICADOR 21
NÚMERO DE ACADÉMICOS Y ESTUDIANTES EN REDES
Nombre
DE TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA
Determinar las capacidades que posee la UTEM para realizar transferencia
Objetivo
tecnológica a través de su incorporación en redes.
• Académicos media jornada o superior: persona con contrato vigente en la
UTEM con adscripción a una unidad académica que tenga al menos media
jornada en la UTEM.
• Estudiante: persona que tenga matrícula vigente en cualquiera de las carre-
ras de pregrado o programa de postgrado de la universidad.
Definición
• Red de transferencia tecnológica: toda red entre varias unidades que sean
de variables
parte de instituciones de educación superior, y que oficialmente tengan entre
sus objetivos centrales la de fomentar y facilitar la realización de transferen-
cias tecnológicas.
• Participación: la participación se contará a través de certificaciones en acti-
vidades oficiales de las redes de transferencia tecnológica.
Fórmula Número de académicos media jornada o superior y estudiantes que participen
de cálculo en redes de transferencia tecnológica en año i.
Medición anual (se realiza durante enero, con información del 1 de enero al 31
Frecuencia
de diciembre del año anterior).
Fuente Unidad responsable de Transferencia Tecnológica en VTTE.

INDICADOR 22
NÚMERO DE ASESORÍAS ESPECIALIZADAS REALIZADAS
Nombre
ANUALMENTE
Determinar el nivel de actividad en transferencia tecnológica a través de la
Objetivo
forma de asesoría especializada que esté asociada a I+D+i.
• Asesoría especializada: todo contrato vigente entre una entidad institucio-
nal de la UTEM y una empresa que tenga como objetivo fundamental realizar
una asesoría a la organización, y que en la fundamentación de dicha asesoría
establezca de manera explícita que se debe al conocimiento especializado de
Definición la entidad contratada y que respondan a resultados de I+D+i y a una tecnolo-
de variables gía desarrollada o transferida desde la UTEM.
• La asesoría debe contar con recepción conforme de entregas (o equivalente)
que evidencian actividad desarrollada durante el año.
• La asesoría debe contar con al menos 100 horas de apoyo (definidas en el
contrato respectivo).
Fórmula
Número de asesorías especializadas realizadas en año i.
de cálculo
Medición anual (se realiza durante enero, con información del 1 de enero al 31
Frecuencia
de diciembre del año anterior).
Fuente Unidad responsable de Transferencia Tecnológica en VTTE.
62 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

INDICADOR 23 / CRÍTICO
NÚMERO DE CONTRATOS TECNOLÓGICOS CONCRETADOS
Nombre
ANUALMENTE
Determinar el nivel de actividad en transferencia tecnológica a través de la
Objetivo
forma de contratos tecnológico.
• Contrato tecnológico: vínculo formalizado de colaboración con entidades
públicas o privadas, de carácter nacional o internacional, cuya orientación
es poder resolver un desafío u oportunidad con un alto componente de I+D
y/o innovación y que se manifiesta con aportes económicos o valorizados
tecnológicamente o ambos. Los contratos tecnológicos conllevan acciones
concretas de I+D para el sector empresarial, ejecutadas por la institución;
Definición además deben abordar la gestión de propiedad intelectual, incorporando
de variables como aspectos mínimos la definición de la titularidad de propiedad intelectual
anterior al contrato, la titularidad de la propiedad intelectual resultante del
contrato y los derechos de uso y explotación de la propiedad intelectual.
• Concretados anualmente: el contrato debe haber sido firmado para que que-
de en estado de plena vigencia durante el año calendario.
• El contrato tecnológico debe tener un monto equivalente o superior a
$1.000.000.
Fórmula
Número de contratos tecnológicos concretados en año i.
de cálculo
Medición anual (se realiza durante enero, con información del 1 de enero al 31
Frecuencia
de diciembre del año anterior).
Fuente Unidad responsable de Transferencia Tecnológica en VTTE.

INDICADOR 24
Nombre PROPIEDAD INTELECTUAL SOLICITADA ANUALMENTE
Medir el alcance de la transferencia tecnológica que se genera a partir de la
Objetivo
propiedad intelectual.
• Académicos media jornada o superior: persona con contrato vigente en la
UTEM con adscripción a una unidad académica que tenga al menos media
jornada en la UTEM.
• Propiedad intelectual: incluye patentes de invención, modelos de utilidad,
marcas comerciales, colectivas, de certificación e indicaciones geográficas y
Definición denominaciones de origen. En Chile, el organismo que tiene a su cargo el Re-
de variables gistro de los derechos de Propiedad Industrial, a que alude la Ley 19.039, y
su Reglamento, es el INAPI (Instituto Nacional de Propiedad Industrial), antes
Departamento de Propiedad Industrial. Debe tener como como creador for-
mal a alguna persona cubierta en las definiciones anteriores.
• Solicitada anualmente: que la solicitud oficial de su registro se haya ingre-
sado en año i.
Fórmula Número de propiedad intelectual solicitadas por académicos media jornada o
de cálculo superior, de la UTEM en año i.
Medición anual (se realiza durante enero con información del 1 de enero al 31
Frecuencia
de diciembre del año anterior).
Fuente Unidad responsable de Transferencia Tecnológica en VTTE.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 63

INDICADOR 25
PORCENTAJE DE CLIENTES SATISFECHOS POR
Nombre
TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA
Evaluar la contribución de transferencia tecnológica a los clientes a través de
la satisfacción de los clientes con ella. La satisfacción es un elemento inte-
Objetivo grante y parcial de dicha contribución: existen otros elementos, pero que los
clientes tengan una buena opinión de la transferencia tecnológica recibida es
algo exigible dentro de una contribución adecuada.
• Clientes: toda empresa con la cual UTEM mantenga un contrato vigente en
la cual durante el año se haya realizado actividades efectivas de transferen-
cia tecnológica (de acuerdo con la definición e indicación de nota al pie del
indicador n.° 20) desde la UTEM. Las actividades efectivas deben estar docu-
Definición
mentadas, y en dicha evidencia debe quedar registrado el carácter de transfe-
de variables
rencia tecnológica de ella.
• Alta percepción de beneficios: contará como satisfecho todo cliente que
responda en los dos mayores niveles en el 80% de las preguntas respectivas
sobre percepción de beneficios en indagación correspondiente.
Fórmula (Número de empresas que han recibido TT con alta percepción de beneficios
de cálculo por ella en año i / Número empresas que han recibido TT en año i) * 100.
Medición anual: la encuesta no está actualmente diseñada u operativa. La fe-
Frecuencia
cha de corte será durante enero del año siguiente al año medido.
Fuente Unidad responsable de Transferencia Tecnológica en UTEM.

INDICADOR 26
Nombre INGRESOS POR TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA
Evaluar bidireccionalmente los beneficios de transferencia tecnológica: los
beneficios para los organismos externos, desde su perspectiva, deben ser su-
Objetivo
periores al monto de los contratos; y el ingreso de transferencia tecnológica
es un indicador de beneficio para la universidad.
• Ingresos por contratos: corresponde a la suma del total de recursos de-
vengados durante al año por contratos, proyectos, servicios especializados,
patentes o licencias y, en general, cualquier instrumento oficial que permita
Definición documentar que se devengan recursos por la realización de transferencia tec-
de variables nológica oficial.
• Organismos externos: toda organización formal que no sea parte ni esté
asociado con la UTEM.
• Ingreso medido en pesos de año base. No se deben usar ingresos nominales.
Fórmula Monto de ingresos devengados por organismos externos relacionados con TT
de cálculo en año i.
Medición anual (se realiza durante enero con información del 1 de enero al 31
Frecuencia
de diciembre del año anterior).
Fuente Unidad responsable de Transferencia Tecnológica en VTTE.
64 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

INDICADOR 27
GENERACIÓN DE EMPRENDIMIENTOS DE BASE TECNOLÓGICA
Nombre
(EBTS) O STARTUPS
Medir el alcance de la implantación efectiva de una cultura de innovación y em-
Objetivo prendimiento a través de la cantidad de Emprendimientos de Base Tecnológica
que son desarrolladas o promovidas en la universidad (spinoffs o startups).
• Emprendimiento de Base Tecnológica: son aquellas personas jurídicas
cuyo objeto es la explotación comercial de bienes y/o servicios innovadores a
través de la aplicación sistemática de conocimientos científicos y/o técnicos
consistentes en al menos una creación intelectual aplicada en la que la Uni-
versidad Tecnológica Metropolitana participe de su titularidad, obtenida vía
licenciamiento o transferencia y en la que, además, se incluya, a lo menos, a
Definición una persona que le preste servicios que ostente, al mismo tiempo, la calidad
de variables de miembro de la Comunidad Universitaria.
• Startups es una empresa de nueva creación que comercializa productos y/o
servicios a través del uso intensivo de las tecnologías, con un modelo de ne-
gocio escalable, el cual le permite un crecimiento rápido y sostenido en el
tiempo. Este fuerte componente tecnológico les permite poder escalar su
negocio de forma ágil y rápida, y con una necesidad de capital inferior a las
empresas tradicionales.
Fórmula
Número de EBTs o startups generadas en año i.
de cálculo
Medición anual (se realiza durante enero con información del 1 de enero al 31
Frecuencia
de diciembre del año anterior).
Fuente Dirección de Transferencia Tecnológica y VRIP.

INDICADOR 28
NÚMERO DE ACCIONES DE MEJORA DE CAPACIDADES DE
Nombre INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO: TALLERES, CURSOS,
CONFERENCIAS Y CHARLAS
Medir el crecimiento de las bases para una cultura de innovación y emprendi-
Objetivo miento a través de talleres, cursos, conferencias y charlas sobre estos temas,
generados por la UTEM.
• Acciones de mejora de capacidades de innovación y emprendimiento: se
refiere a cualquier taller, curso, conferencia y charla organizada por alguna
entidad de la UTEM que tenga como objetivo difundir y exponer sobre inno-
Definición vación y emprendimiento, cuyo público objetivo –establecido en los docu-
de variables mentos que evidencian la organización de la charla– sean integrantes de la
comunidad UTEM (académicos o estudiantes principalmente).
• Para cálculo de indicador los talleres, cursos, conferencias y charlas se con-
tará en número de períodos de 30 minutos.
Fórmula Número de períodos de talleres, cursos, conferencias y charlas de innovación
de cálculo y emprendimiento en año i.
Medición anual (se realiza durante enero con información del 1 de enero al 31
Frecuencia
de diciembre del año anterior).
Fuente Unidad responsable de Transferencia Tecnológica en VTTE.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 65

INDICADOR 29
NÚMERO DE ACADÉMICOS Y ESTUDIANTES EN REDES
Nombre
DE INNOVACIÓN
Determinar las capacidades que posee la UTEM para fomentar la cultura de
Objetivo
innovación y emprendimiento a través de su participación en redes.
• Académicos media jornada o superior: persona con contrato vigente en la
UTEM con adscripción a una unidad académica que tenga al menos media
jornada en la UTEM.
• Estudiante: persona que tenga matrícula vigente en cualquiera de las carre-
ras de pregrado o programa de posgrado de la universidad.
Definición
• Red de innovación y emprendimiento: toda red entre varias unidades que
de variables
sean parte de instituciones de educación superior, y que oficialmente tengan
entre sus objetivos centrales fomentar la innovación y el emprendimiento.
• Participación: la participación se contará a través de certificaciones en ac-
tividades oficiales de las redes de transferencia mencionadas en la definición
anterior.
Fórmula Número de académicos media jornada o superior y estudiantes que participen
de cálculo en redes de innovación y emprendimiento internacional en año i.
Medición anual (se realiza durante enero con información del 1 de enero al 31
Frecuencia
de diciembre del año anterior).
Fuente Unidad responsable de Transferencia Tecnológica en VTTE.

INDICADOR 30
NÚMERO ESTUDIANTES Y ACADÉMICOS PARTICIPANDO
Nombre EN ACCIONES DE MEJORA DE CAPACIDADES DE INNOVACIÓN
Y EMPRENDIMIENTO
Medir el alcance de la difusión de una cultura de innovación y emprendimien-
Objetivo
to a través de las charlas sobre estos temas generadas por la UTEM.
• Charlas de innovación y emprendimiento: se refiere a cualquier charla orga-
nizada por la UTEM que tenga como objetivo difundir y exponer sobre inno-
vación y emprendimiento, cuyo público objetivo establecido sean integrantes
de la comunidad UTEM (académicos o estudiantes principalmente).
• Participante en charla: académicos o estudiantes de UTEM (con contrato
o matrícula vigente) que estén debidamente individualizados en registros de
asistencia de la charla.
Definición
• Acciones de mejora de capacidades de innovación y emprendimiento: se re-
de variables
fiere a cualquier taller, curso, conferencia y charla organizada por alguna en-
tidad de la UTEM que tenga como objetivo difundir y exponer sobre innova-
ción y emprendimiento, cuyo público objetivo establecido en los documentos
que evidencian la organización de la charla sean integrantes de la comunidad
UTEM (académicos o estudiantes principalmente).
• Para cálculo de indicador los talleres, cursos, conferencias y charlas se con-
tarán en número de períodos de 30 minutos.
Fórmula
Número participantes en charlas de innovación y emprendimiento en año i.
de cálculo
Medición anual (se realiza durante enero con información del 1 de enero al 31
Frecuencia
de diciembre del año anterior).
Fuente Unidad responsable de Transferencia Tecnológica en VTTE.
66 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

INDICADOR 31
PORCENTAJE DE USO POR PARTE DE ESTUDIANTES Y
Nombre ACADÉMICOS DE ESPACIOS DE INNOVACIÓN
Y EMPRENDIMIENTO UTEM
Medir el uso de los espacios UTEM destinados al desarrollo y difusión de una
Objetivo
cultura de innovación y emprendimiento.
• Espacio de innovación y emprendimiento: espacio al interior de una depen-
dencia de la UTEM que ha sido designado para que ese espacio sea usado ex-
plícitamente como espacio de innovación y emprendimiento.
• Espacio usado: tiempo en que el espacio de innovación y emprendimiento
es usado efectivamente.
Definición • Capacidad: número de personas que puede usar de manera simultánea el
de variables espacio por número de horas en que dicho espacio esté disponible.
• Académicos media jornada o superior: persona con contrato vigente en la
UTEM con adscripción a una unidad académica que tenga al menos media
jornada en la UTEM.
• Estudiante: persona que tenga matrícula vigente en ese semestre en cual-
quiera de las carreras de pregrado o programa de posgrado de la universidad.
(Espacios usados de innovación y emprendimiento por estudiantes y acadé-
Fórmula micos media jornada o superior en año i / Capacidad de uso por parte de es-
de cálculo tudiantes y académicos media jornada o superior usando espacios de innova-
ción y emprendimiento en año i) * 100.
Medición anual (se realiza durante enero con información del 1 de enero al 31
Frecuencia
de diciembre del año anterior).
Fuente Unidad responsable de Innovación en VTTE.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 67

INDICADOR 32
PARTICIPACIÓN DE ESTUDIANTES EN PROYECTOS
Nombre
DE EMPRENDIMIENTO, EBT O STARTUPS
Medir el alcance de la implantación efectiva de una cultura de innovación y
Objetivo emprendimiento en los estudiantes de la UTEM a través de su participación
en emprendimientos, EBT o startups.
• Emprendimiento: emprendimiento creado sobre la base de conocimientos
con potencial innovador surgido a partir de actividades de investigación y de-
sarrollo llevadas a cabo al interior de instituciones académicas, científico-tec-
nológicas y las empresas o en vinculación entre ellas.
• Emprendimiento de Base Tecnológica: son aquellas personas jurídicas cuyo
objeto es la explotación comercial de bienes y/o servicios innovadores a tra-
vés de la aplicación sistemática de conocimientos científicos y/o técnicos
consistentes en al menos una creación intelectual aplicada en la que la Uni-
versidad Tecnológica Metropolitana participe de su titularidad, obtenida vía
Definición licenciamiento o transferencia, y en la que, además, se incluya, a lo menos, a
de variables una persona que le preste servicios que ostente, al mismo tiempo, la calidad
de miembro de la Comunidad Universitaria.
• Startup: es una empresa de nueva creación que comercializa productos y/o
servicios a través del uso intensivo de las tecnologías; con un modelo de ne-
gocio escalable, el cual le permite un crecimiento rápido y sostenido en el
tiempo. Este fuerte componente tecnológico les permite poder escalar su
negocio de forma ágil y rápida, y con una necesidad de capital inferior a las
empresas tradicionales.
• Estudiante que participa: todo estudiante matriculado en la UTEM que acre-
dite una participación o función formal en un emprendimiento, EBT, startup.
Fórmula
Númerio de estudiantes que participan en EBTs o startups en año i.
de cálculo
Medición anual (se realiza durante enero con información del 1 de enero al 31
Frecuencia
de diciembre del año anterior).
Fuente Unidad responsable de Innovación en VTTE.
68 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

INDICADOR 33 / CRÍTICO
NÚMERO ACADÉMICOS INVOLUCRADOS EN PROYECTOS
Nombre
DE INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO
Medir el alcance de la implantación efectiva de una cultura de innovación y
Objetivo emprendimiento a través de la participación efectiva de académicos en pro-
yectos de innovación.
• Académicos media jornada o superior: persona con contrato vigente en la
UTEM con adscripción a una unidad académica que tenga al menos media
jornada en la UTEM Proyecto de innovación: todo proyecto que tenga entre
Definición sus objetivos principales, establecido así en el documento que lo crea, llevar a
de variables cabo una innovación o emprendimiento
• Involucramiento: para estar involucrado el académico debe participar en un
rol formalmente reconocido en el proyecto que tenga relación directa con el
desarrollo de innovación.
Fórmula Número de académicos media jornada o superior involucrados en proyectos
de cálculo de innovación en año i.
Medición anual (se realiza durante enero con información del 1 de enero al 31
Frecuencia
de diciembre del año anterior).
Fuente Unidad responsable de Innovación en VTTE.

INDICADOR 34
NÚMERO CONVENIOS ESPECÍFICOS EN INNOVACIÓN
Nombre
Y EMPRENDIMIENTO
Evaluar el crecimiento de las actividades de innovación y emprendimiento a
Objetivo
través de su expansión a través de diversas instituciones.
• Convenios en innovación y emprendimiento: corresponde a todo convenio
vigente, aprobado por todas las instancias correspondientes, que la unidad
encargada de innovación y emprendimiento de la VTTE haya firmado y/o ges-
tionado, y que en cuyo texto aparezca entre sus objetivos el desarrollo de una
cultura de innovación y emprendimiento en la contraparte.
• Convenio vigente: el convenio en innovación y emprendimiento siga estan-
Definición
do vigente, ya sea que (a) se encuentre dentro de los plazos iniciales del con-
de variables
venio y que contraparte no haya revocado convenio, (b) el convenio no tiene
plazo asignado y contraparte no lo haya revocado, o (c) plazos han sido am-
pliados en acuerdo con contraparte y se está dentro de los plazos ampliados.
La vigencia del convenio se valida a través de documentación.
• Para ser incluido en el indicador el convenio debe tener un monto igual o
superior a $1.000.000.
Fórmula Número de convenios específicos en innovación y emprendimiento vigentes
de cálculo al año i.
Medición anual (se realiza durante enero con información del 1 de enero al 31
Frecuencia
de diciembre del año anterior).
Fuente Unidad responsable de Innovación en VTTE.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 69

INDICADOR 35
VARIACIÓN PORCENTUAL DE CRECIMIENTO
Nombre
DE LAS ACTIVIDADES DE EDUCACIÓN CONTINUA
Objetivo Determinar el crecimiento de las actividades de educación continua en UTEM.
Definición • Actividades de educación continua: todo programa oficializado por parte de
de variables DIRECAP y que haya tenido actividades efectivas durante el año i.
(Número de actividades de educación continua en año i - Número de activida-
Fórmula
des de educación continua en año base / Número de actividades de educación
de cálculo
continua en año base) * 100.
Medición anual: la fecha de corte será 10 días hábiles después del día de cierre
Frecuencia
del año académico respectivo sobre actividades realizadas durante ese año.
Fuente Unidad responsable de Educación Continua en VTTE.

INDICADOR 36
PORCENTAJE DE TITULADOS UTEM QUE PARTICIPA
Nombre
EN ACTIVIDADES DE EDUCACIÓN CONTINUA
Evaluar la cobertura de las actividades de Educación Continua sobre el univer-
Objetivo
so de personas que han estudiado en la UTEM.
• Titulados terminales: se refiere a aquellas personas que cuenten con el título
o grado final al que conduce la carrera o programa, sin considerar los títulos o
grados previos o intermedios que el mismo programa pueda otorgar, que haya
Definición sido otorgado por la UTEM en los últimos cinco años.
de variables • Actividades de educación continua: todo programa oficializado por parte de
DIRECAP y que haya tenido actividades efectivas durante el año i.
• Participante: toda persona inscrita e individualizada que haya participado,
en tanto titulado terminal, en actividad de educación continua.
Fórmula (Número de titulados UTEM que participa en actividades de educación conti-
de cálculo nua / Número de titulados UTEM) * 100.
Medición anual: la fecha de corte será 10 días hábiles después del día de cierre
Frecuencia
del año académico respectivo sobre actividades realizadas durante ese año.
Fuente Unidad responsable de Educación Continua en VTTE.
70 Manual de indicadores Universidad Tecnológica Metropolitana

INDICADOR 37
VARIACIÓN PORCENTUAL DE CRECIMIENTO DE
Nombre
PARTICIPACIÓN EN ACTIVIDADES DE EDUCACIÓN CONTINUA
Objetivo Evaluar crecimiento de actividades de Educación Continua.

• Participante: toda persona inscrita e individualizada que participado como


Definición alumno en actividad de educación continua.
de variables • Actividades de educación continua: todo programa oficializado por parte de
DIRECAP y que haya tenido actividades efectivas durante el año i.
(Número de participantes en actividades de educación continua en año i - Nú-
Fórmula mero de participantes en actividades de educación continua en año base /
de cálculo Número de participantes en actividades de educación continua en año base)
* 100.
Medición anual: la fecha de corte será 10 días hábiles después del día de cierre
Frecuencia
del año académico respectivo sobre actividades realizadas durante ese año.
Fuente Unidad responsable de Educación Continua en VTTE.

INDICADOR 38 / CRÍTICO
VARIACIÓN PORCENTUAL DE CRECIMIENTO DE
Nombre
SATISFACCIÓN PARTICIPANTES EN EDUCACIÓN CONTINUA
Evaluar la contribución de educación continua a quienes participan de sus ac-
tividades a través de la satisfacción de los clientes con ella. La satisfacción es
Objetivo un elemento integrante y parcial de dicha contribución: si bien la contribución
no se conforma solo por satisfacción, que quienes participen estén satisfe-
chos es parte de ella.
• Participante: toda persona inscrita en actividad de educación continua.
• Actividades de educación continua: todo programa oficializado por parte
Definición de DIRECAP.
de variables • Satisfacción: contará como satisfecho todo participante que responda en
los dos mayores niveles de evaluación en el 80% de las preguntas respectivas
sobre percepción de beneficios en el estudio correspondiente.
(Porcentaje de participantes satisfechos en año i - Porcentaje de participantes
Fórmula
satisfechos en año base / Porcentaje de participantes satisfechos en año base)
de cálculo
* 100.
Deberá calcularse anualmente (reuniendo la información recogida a través de
las distintas actividades). La encuesta no está actualmente diseñada u ope-
Frecuencia
rativa. La fecha de corte será 10 días hábiles después del día de cierre del año
académico respectivo sobre actividades realizadas durante ese año.
Fuente Unidad responsable de Educación Continua en VTTE.
Universidad Tecnológica Metropolitana Manual de indicadores 71

INDICADOR 39
Nombre LOGRO DE ACTIVIDADES PLANIFICADAS
Evaluar el cumplimiento de la planificación de las distintas unidades de la
Objetivo
VTTE.
• Actividades planificadas: toda actividad que aparezca individualizada en la
planificación anual de actividades de la unidad correspondiente (concreta-
Definición mente, en el POA). Las actividades en los POA aparecen organizadas en hitos
de variables y en objetivos específicos.
• Logro: consecución efectiva (debidamente documentada) de dicha activi-
dad. Se operacionaliza como 0 (no realizada), 0,5 (en avance) y 1 (realizada).
Suma ponderada por su relevancia de los valores de cada objetivo específico.
Fórmula El valor del objetivo específico es un promedio del valor de sus respectivos hi-
de cálculo tos, que a su vez es un promedio del valor de las actividades asociadas al hito.
Se calcula para cada actividad.
Medición mensual (comparado con igual mes de año anterior). Fecha de corte,
Frecuencia
día 5 hábil respectivo del mes medido.
Fuente Unidad responsable de Control de Gestión en VTTE.

También podría gustarte