Actividad Asociada A CE3

Actividad asociada a CE3.4.
Analizar las estrategias y acciones de comunicación con las personas en

pequeños negocios explicando sus consecuencias y efectos sobre el clima laboral.
Práctica
Como responsables de un proyecto necesitamos que nuestros empleados acudan
a trabajar el fin de semana, ya que el lunes sin falta debemos entregar dicho
proyecto a un cliente.
Uno de los empleados se niega a realizar este esfuerzo argumentando razones
familiares.
Formula dos estilos de respuestas que daríamos a este trabajador (una agresiva y
una asertiva) y expón la consecuencia que se derivaría de cada una de ellas, tanto
para el trabajador como para el resto de sus compañeros. Enumera brevemente
los posibles efectos que tendrían en el clima laboral
Estilos de Respuesta y sus Consecuencias

1. Respuesta Agresiva
Respuesta:
"Es inaceptable que te niegues a trabajar el fin de semana. Todos tienen que hacer
un esfuerzo y tú no eres la excepción. Si no estás dispuesto a colaborar,
tendremos que reconsiderar tu lugar en este proyecto e incluso en la empresa."
Consecuencias:
Para el trabajador:
Negativas:
Motivación: Disminución de la motivación y compromiso con la empresa.
Resentimiento: Generación de resentimiento y descontento.
Desempeño: Posible reducción en el desempeño laboral debido a la insatisfacción.
Para el resto de los compañeros:

Negativas:
Miedo y Tensión: Aumento del miedo a represalias y la tensión en el ambiente de
trabajo.
Desmoralización: Pérdida de moral al ver el trato agresivo hacia un compañero.
Baja Productividad: Disminución de la productividad general por el deterioro del
clima laboral.
Efectos en el clima laboral:

Negativos:
Hostilidad: Ambiente hostil y poco colaborativo.
Baja Moral: Reducción de la moral y el espíritu de equipo.
Desconfianza: Incremento de la desconfianza hacia la gerencia y entre
compañeros.
2. Respuesta Asertiva
Respuesta:
"Entiendo que tienes compromisos familiares y que esto puede ser un
inconveniente. Sin embargo, necesitamos entregar este proyecto el lunes.
¿Podrías proponer alguna solución alternativa? Quizás podemos ajustar algunos
horarios para que no afecte tanto tus compromisos familiares."
Consecuencias:
Para el trabajador:
Positivas:
Respeto y Comprensión: Sentimiento de respeto y comprensión por parte de la
gerencia.
Motivación: Mayor motivación para encontrar una solución que beneficie a ambas
partes.
Compromiso: Incremento en el compromiso y lealtad hacia la empresa.
Para el resto de los compañeros:
Positivas:
Moral Alta: Aumento de la moral al ver el trato justo y comprensivo hacia los
compañeros.
Colaboración: Fomento de la colaboración y el trabajo en equipo.
Confianza: Incremento de la confianza en la gerencia y en el entorno laboral.
Efectos en el clima laboral:
Positivos:
Ambiente Colaborativo: Creación de un ambiente más colaborativo y positivo.
Confianza Mutua: Mayor confianza entre empleados y gerencia.
Motivación y Productividad: Incremento en la motivación y productividad general
debido a la percepción de un liderazgo justo y comprensivo.
Resumen de Efectos en el Clima Laboral
Respuesta Agresiva:
Hostilidad: Genera un ambiente de trabajo hostil y tenso.
Baja Moral: Reduce la moral y el compromiso de los empleados.
Desconfianza: Incrementa la desconfianza hacia la gerencia.
Respuesta Asertiva:
Colaboración: Fomenta un ambiente de trabajo colaborativo.
Alta Moral: Aumenta la moral y el compromiso de los empleados.
Confianza: Mejora la confianza mutua entre empleados y gerencia.
Conclusión
El estilo de comunicación empleado en la gestión de situaciones conflictivas tiene
un impacto directo y significativo en el clima laboral. El tener asertividad tiende a
fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y productivo, mientras que
la agresividad suele generar un entorno hostil, desmotivador y lleno de
desconfianza. Es crucial para los responsables de proyectos y líderes
empresariales optar por un estilo de comunicación asertivo para mejorar la
cohesión del equipo y el rendimiento general.

Actividad Asociada A CE3

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Actividad Asociada A CE3

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Actividad Asociada A CE3

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Actividad asociada a CE3.4.

Analizar las estrategias y acciones de comunicación con las personas en

Estilos de Respuesta y sus Consecuencias

Para el resto de los compañeros:

Efectos en el clima laboral:

También podría gustarte