Clase 1

UNIDAD 1
1.1 Conociendo las redes sociales

Un poco de historia
En los años 40 la radio y en los años 50 y 60 la televisión fueron los medios que
revolucionaron la comunicación y acortaron distancias uniendo al mundo.
La comunicación en masa se basó en una comunicación unidireccional. Esto quiere
decir que los espectadores consumíamos simplemente lo que la TV o la Radio nos
informaba.
La creación de internet por parte de Tim Berners-Lee ha supuesto una revolución
comunicativa sin precedentes. Desde entonces, las noticias comenzaron a
difundirse por medio de las computadoras, y finalmente nos acompaña a toda hora,
a través de nuestros teléfonos celulares y smartphones (“teléfonos inteligentes”).
Esto se puede mantener. Hoy, la información está al alcance de cualquier persona

y en cualquier momento.
La comunicación tomó una nueva dimensión, pasó de ser unidireccional a

bidireccional, es decir no sólo los medios de comunicación nos informan, ahora
también las audiencias opinan y se hacen escuchar, toman un nuevo rol que nunca
en la historia tuvieron.
Si sos mayor de 30 habrás podido ver el nacimiento, desarrollo e impacto que han
tenido tanto las computadoras, internet, los teléfonos celulares y las redes sociales.
Si tenés menos de esa edad, simplemente, naciste con esta tecnología disponible.
Sin importar la edad que tengas, estamos viviendo los primeros pasos de esta nueva
revolución en la forma de comunicarnos, y por ello, la pregunta es, ¿podrías vivir 24
hs sin estas tecnologías? ¿48 hs?
Por ello es importante tener presencia en las redes sociales, para lograr
VISIBILIDAD en un océano de información constante.
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1.2 ¿Qué son las redes sociales?
Cuando hablamos de redes sociales, lo primero que se nos viene a la mente son
dos de ellas, Facebook e Instagram. Sin embargo, sus orígenes tienen comienzo en
la sociología, el concepto de red social se utiliza para analizar interacciones entre
individuos, grupos, organizaciones o incluso, sociedades enteras desde finales del
siglo XIX.
En Internet, la llegada de las redes sociales ha suscitado controversias, en cuanto a

la exposición pública, la falta de privacidad y la venta ilícita de datos.
Por otro lado, han acortado distancias, o mejor dicho, han anulado los conceptos
de tiempo y espacio, hoy la ubicación de una persona respecto de otra, la distancia,
no es algo que limite la comunicación y además está abierta 24/7.
Con su llegada, también se concibieron nuevas formas de relacionarse, nacieron
comunidades entorno a temáticas de interés, incluso la forma de relacionarse entre
empresas y clientes, cambió, abriendo caminos a la interacción.
En la década del noventa, con internet disponible, el concepto de red social es
llevado al mundo virtual. Creado en 1997, SixDegrees.com es considerada como la
primera red social moderna, permitía a los usuarios tener un perfil y agregar a otros
participantes en un formato similar al que conocemos hoy.
A principios del milenio, empezaron a surgir sitios dirigidos a la interacción entre
usuarios: Friendster, MySpace, Orkut, hi5, inclusive LinkedIn y Facebook.
El principal propósito de las redes sociales es el de conectar personas. Las redes
sociales mejoran esa conexión, ya que las personas sólo se interconectan en redes
porque tienen intereses comunes.
¿Cuáles son los aspectos positivos de las redes sociales respecto de nuestra
disciplina? El uso de redes sociales se volvió parte de la rutina de millones de
personas en todo el mundo. Lo cual, generó que las marcas quisieran estar
presentes, para interactuar y ser visibles a potenciales clientes.
Hasta el momento hemos visto una introducción sobre cómo surgieron las redes
sociales y cómo han modificado a la comunicación, pero te invitamos a
reflexionar: ¿por qué son tan importantes las redes sociales?
2
1.3 ¿Por qué son tan importantes las redes sociales?
Un poco de historia. ¿Qué tipo de redes sociales hay?
Las RRSS permitieron a las marcas compartir su visión, es decir en lo que cree, su
filosofía. La personalización del mensaje y la interacción directa con el cliente en las
redes sociales permite entablar una relación mucho más personalizada y directa
con cada cliente o potencial cliente, ya que puedes entrar en contacto con cada uno,
ya sea para resolver problemas o para descubrir nuevas informaciones.
La posibilidad de segmentación del público al publicar en redes sociales favorece

elaborar tus posteos de acuerdo con las características de la audiencia, dirigiendo
tus esfuerzos hacia aquellos rangos del público que poseen más afinidad con tu
propuesta.
Poder saber más sobre cada uno de tus clientes es clave: las personas comparten
sus gustos, deseos y otras informaciones que pueden ser valiosas para las
empresas a la hora de acercarse a su público objetivo. Mantenete atento a lo que
es relevante para tu audiencia para conectarse mejor con ella.
De la misma forma que es posible relacionarse con el público a través de redes
sociales, es también posible utilizarlas para vender tus productos o servicios,
principalmente si abordas aquella audiencia que ya tiene una relación contigo y ya
se muestra madura para la compra.
Es altamente aconsejable crear un entorno controlado por la marca porque,
independientemente de quién sea tu público, este va a estar en alguna red social.
Las redes sociales permiten la divulgación de productos o servicios brindados por
empresas con bajo presupuesto. A diferencia de los medios tradicionales, anunciar
en las redes sociales tiene un costo más bajo, además de la ventaja de que en la
web es mucho más fácil medir los resultados.
Las redes sociales permiten comunicar mensajes urgentes de la marca en un canal

oficial, brindando información en tiempo real. Esto es muy importante en el caso de
la gestión de una crisis, por ejemplo, en el que es necesario que la marca se
posicione rápidamente, evitando así que tome mayores proporciones.
3
Pero, ¿qué tipos de redes sociales hay? No todas las redes sociales son iguales, se
diferencian según su función y tipos de usuarios. Una misma red, puede pertenecer
a diferentes tipos de redes sociales: de relaciones, de entretenimiento, profesional
y de nicho.
“En el pasado eras lo que tenías, ahora eres lo que compartes.”

Godfried Gobaard
1.4 ¿Cuáles son las redes sociales más difundidas?

Algunas consideraciones prácticas sobre Facebook e
Instagram
Hemos recorrido la historia y la importancia de las redes sociales, es momento de empezar
a introducirnos en el mundo de las dos redes sociales más famosas a nivel mundial,
explicando algunas de sus utilidades con respecto a los perfiles que nos permiten tener y
la descripción de los mismos en cuanto a funcionalidad.
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El perfil personal habla sobre nosotros: la vida diaria, relaciones, amistades, opiniones y
todo lo que corresponde a la esfera privada. Por eso, es imprescindible tener en cuenta
que, si tenemos un emprendimiento o un negocio, deberíamos optar por separar la
información y crear una fan page en el caso de Facebook o un perfil de Empresa en el caso
de Instagram (más adelante veremos cómo vincularlos).
Luego, tendríamos que invitar a nuestros conocidos a seguir la/s página/s que hemos
creado.
5
1.5 ¿Qué nos permite la fan page?
Aquí debemos tener en cuenta aspectos fundamentales que veremos con más
profundidad en las próximas unidades pero en principio revisemos los primeros
aspectos:
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¿Cuáles son las propuestas de Instagram? ¿Cuáles son sus diferencias?
¿Qué es lo primero a tener en cuenta al crear una cuenta en Instagram?

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1.1 Conociendo las redes sociales

Esto se puede mantener. Hoy, la información está al alcance de cualquier persona

La comunicación tomó una nueva dimensión, pasó de ser unidireccional a

En Internet, la llegada de las redes sociales ha suscitado controversias, en cuanto a

La posibilidad de segmentación del público al publicar en redes sociales favorece

Las redes sociales permiten comunicar mensajes urgentes de la marca en un canal

“En el pasado eras lo que tenías, ahora eres lo que compartes.”

1.4 ¿Cuáles son las redes sociales más difundidas?

¿Qué es lo primero a tener en cuenta al crear una cuenta en Instagram?

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