Etica y Respo Social

UNIVERSIDAD TRES CULTURAS PLANTEL TOLUCA.
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MATERIA
ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
DOCENTE
JULIO CESAR ROMERO SORIANO
ALUMNO
GERMAN GOINZALEZ DURAN
¿Qué es una empresa socialmente responsable?
La mejor forma de asumir responsabilidades con el entorno, tanto interno como externo,
de una empresa es a través de compromisos generales o específicos, enfocados en
diferentes aspectos como lo social, lo económico y lo ambiental. Una forma de
implementarlo oficialmente es convirtiendo tu organización en una empresa socialmente
responsable.
Hoy más que nunca, las acciones que buscan el beneficio del ambiente y del ser humano
son mejor vistas por los clientes y la sociedad en general. Además, las empresas que
adoptan un sentido de responsabilidad en el camino hacia sus metas reciben grandes
beneficios como una mejor reputación y la lealtad de clientes y empleados.
Una empresa socialmente responsable es una organización consciente del impacto

social, económico y ambiental que hay en su entorno, que impulsa su productividad con
base en estándares de calidad ética y moral. Está comprometida con generar un cambio
positivo al interior y al exterior.
Cualquier empresa que lo desee puede ser socialmente responsable, solo es cuestión
de hacer compromisos internos para cambiar la forma en que se manejan y producen las
cosas, y buscar las alternativas más sostenibles que generen un impacto positivo para
los demás.
El que una empresa sea socialmente responsable no solamente significa hacer

sacrificios en favor del entorno y de las personas, también las organizaciones pueden
obtener una serie de ventajas para beneficio propio.
Ejemplo de E.S.R. en CITIBANAMEX.
CITIBANAMEX es una institución que se distingue no solo por ser una empresa más en
el sector bancario en México, también el nombre de Banamex por si solo es parte
importante de la historia de México al ser un banco que ha acompañado a la sociedad
desde hace 139 años.
Desde 2001 forma parte de las múltiples unidades de negocio de CITIGROUP, Que
actualmente es la conglomerado financiero más grande a nivel global, Banamex
mantiene su esencia y sus valores con la sociedad mexicana es por ello que en conjunto
con Citi, buscan renovarse cada día para ser responsables con la sociedad acorde a sus
valores, misión y visión.
Misión
Impulsar el desarrollo integral y el bienestar de la sociedad a través de programas y

acciones de corresponsabilidad que reflejen el compromiso permanente de Banamex
con el progreso de México. Trabajamos principalmente en 4 temas: educación, mejora
de calidad de vida, conservación del medio ambiente, así como promoción y
preservación de los valores culturales y del patrimonio artístico.
Visión
Ser reconocidos como una organización líder en retorno social, que hace aportaciones
decisivas a la construcción de un México más próspero, en el que las personas
desarrollan competencias económicas para fortalecer su patrimonio y colaborar al
progreso nacional. Un México más incluyente, con una mejor calidad de vida para todos
a través de la educación, el empleo y la salud. Un México más consciente de la
importancia de la conservación ambiental. Un México orgulloso de sus valores e
identidad, que preserva su patrimonio artístico y lo comparte con el mundo.
Nuestros Valores
Profesionalismo: Significa poner todo nuestro esfuerzo, dedicación y conocimiento para

cumplir con las metas de Beneficio Social Banamex. Es realizar nuestro trabajo cotidiano
con los máximos estándares de calidad, siempre anteponiendo los objetivos de Banamex
a los objetivos de particulares o grupos. Nuestra prioridad son las personas y
comunidades a las que servimos a través de nuestros programas.
Integridad: Es hacer siempre lo correcto. Significa conducir con rectitud nuestras

relaciones con todas las personas e instituciones con las que trabajamos, así como
actuar con plena probidad en el manejo de los recursos que nos confían nuestros socios,
inversionistas y donantes. Quienes trabajamos en Beneficio Social Banamex tomamos
nuestras decisiones con base en principios éticos irrenunciables, porque sabemos que
sólo así lograremos generar el cambio que queremos ver en la sociedad mexicana.
Confiabilidad: Para Beneficio Social Banamex, la confianza de las personas a las que
servimos, así como la de nuestros socios y aliados es el activo más importante. Nos
esforzamos para que siempre haya congruencia entre lo que decimos y lo que hacemos.
Confiabilidad significa guiar cada una de nuestras decisiones con los valores que nos
dan identidad y fuerza y hacernos responsables por nuestros actos.
Respeto: En Beneficio Social Banamex valoramos la dignidad y los derechos de todas

las personas y el medio ambiente; apreciamos la diversidad que caracteriza a la sociedad
mexicana. Para nosotros, el respeto es la base sólida sobre la cual se tienen que
construir las relaciones con las comunidades a las que servimos, así como con nuestros
socios y aliados.
Compromiso: Significa creer con firmeza que nuestra misión es importante y que nuestra
visión es alcanzable. Es luchar todos los días por la construcción de un México mejor.
Es no rendirse ante la adversidad y seguir trabajando por el bien de nuestro país, aún en
circunstancias difíciles. Es creer que un futuro mejor es posible con la acción solidaria de
toda la sociedad.
Transparencia: Significa que ponemos nuestras acciones y decisiones bajo el escrutinio

de los directivos, aliados, inversionistas y clientes de Banamex, así como del público en
general. Tomamos nuestras decisiones de cara a la sociedad, poniendo a disposición de
los actores relevantes la información financiera y operativa necesaria para que conozcan
nuestro funcionamiento y evalúen nuestro desempeño.
Como parte de Banamex he sido testigo de las acciones que emplea para cumplir sus
objetivos de responsabilidad social, en la que nos integra a todos los colaboradores
tanto en actividades internas como externas
Ejemplo de compromisos internos:
Oficina de ética. Los colaboradores contamos con una oficina que se encarga de dar
seguimiento a los asuntos que pueden comprometer la integridad de los trabajadores
como puede ser el acoso, la abuso de poder, la discriminación entre otros que pueden
dañar la dignidad humana de nuestro grupo de trabajo.
Capacitación. Tenemos constantemente capacitación tanto de nuestros procesos como

de los compromisos de ética y responsabilidad social que tenemos.
Seguridad. Contamos con instalaciones y servicios internos que nos ayudan a

desempeñar nuestras funciones de manera segura, de igual manera la seguridad para
nuestros clientes ya que todos los procesos están controlados de manera que cada
interacción con ellos es controlada afín de resguardar sus datos.
Equilibrio entre trabajo y vida.
Tenemos diferentes programas donde se nos brinda apoyo para tener un equilibrio en
la vida personal y el trabajo, siendo de la pocas empresas donde he trabajado que
ayuda a sus empleados a lograr sus metas personales ya sea para el desarrollo
personal o profesional. Con actividades de integración asi como facilidades para poder
tener crecimiento dentro de la empresa
Compromisos externos:
Campañas de reforestación
Al año se nos invita a participar en diferentes actividades de reforestación, las cuales

nos ayudan a generar conciencia del cuidado del medio ambiente.
Apoyo al deporte
Es una de las empresas que promueve el deporte, recientemente tuvimos la visita del
multimedallista paralímpico Gustavo Sánchez Martínez. Que nos dio una conferencia
sobre la inclusión y nos habló del apoyo que ha recibido de la institución para lograr sus
metas.
Promueve la inclusión y la diversidad.
Entre sus programas mas destacados esta el que contamos con muchos compañeros
con alguna discapacidad, Banamex les da la oportunidad de desarrollarse y ser
independientes desarrollándose profesionalmente, sin distinciones y con pago salarial
indistinto al resto de los colaborares. Nuestro edificio esta diseño para se movilidad sea
fácil en su dia a dia. Y todos tenemos la responsabilidad de apoyarles de manera
digna. De igual manera la apertura a la diversidad es un tema claro en Banamex pues
pues convivimos personas con diferentes orientaciones sexuales, credos, generos y
clases sociales de manera respetuosa, se busca que la empresa sea un lugar seguro
tanto en lo físico como en lo personal.
Apoyo a las personas con discapacidad.
Desde 1997 Banamex es el banco del Teletón y aunque ante la sociedad las opiniones
están dividas sobre este tema, como colaboradores se nos hace participes de este
evento no solo en la recaudación de fondos, pues también hay brigadas que acuden a
los centros para conocer la labor de estos centros, poder quizá ayudar de algún modo a
esta causa.
Apoyo a comunidades desfavorecidas.
Se nos incentiva a ser parte de programas para apoyar a niños de bajos recursos, en
agosto por ejemplo tuvimos un evento para recaudar 1000 mochilas con útiles para
niños de bajos recursos. Y constantemente se hacen talleres de educación financiera
en comunidades marginadas que buscan que las personas emprendan pequeños
negocios y de esta manera se auto ayuden a generar actividad económica.
Apoyo en desastres naturales.
En febrero de este año a causa del terremoto en Turquía, fuimos parte de la campaña
global encabezada por nuestra CEO Jane Fraser, donde se apoyó con 250,000.00
USD, entre otros eventos en cuales se promueve los valores de ayuda.
En términos generales, mi opinión sobre los programas de responsabilidad social de

Citibanamex son de los mas completos, cercanos y sobre todo reales que he visto en
las empresas donde he trabajado. Se trabaja por que las cosas realmente sucedan y
tengamos una cultura de corresponsabilidad autentica.
He conocido empresas que solo buscan hacer donaciones y la verdad nunca hemos
estado seguros de donde queda ese apoyo. Banamex nos reporta todos los resultados
los programas en los que colaboramos, esto hace que nuestra intención de ayudar sea
genuina y nos motiva ver los resultados reales para seguir comprometidos con la
responsabilidad social.

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Transparencia: Significa que ponemos nuestras acciones y decisiones bajo el escrutinio

Ejemplo de compromisos internos:

Capacitación. Tenemos constantemente capacitación tanto de nuestros procesos como

Seguridad. Contamos con instalaciones y servicios internos que nos ayudan a

Equilibrio entre trabajo y vida.

Al año se nos invita a participar en diferentes actividades de reforestación, las cuales

Promueve la inclusión y la diversidad.

Apoyo a comunidades desfavorecidas.

Apoyo en desastres naturales.

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