El Proceso de Innovación Tecnológica

El proceso de innovación tecnológica
[3.1] ¿Cómo estudiar este tema?
[3.2] ¿En qué consiste el proceso de innovación?
[3.3] Etapas del proceso
[3.4] Las TIC y el proceso de innovación
[3.5] Referencias
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TEMA
Esquema
TEMA 3 – Esquema © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Ideas clave
3.1. ¿Cómo estudiar este tema?
Para estudiar este tema lee las Ideas clave que encontrarás a continuación.
En este tema se presentan las etapas más importantes del proceso de innovación
tecnológica. Merece la pena destacar desde el principio que existen muchos
modelos o metodologías para la constitución de un proceso de innovación.
La que se presenta en este capítulo es simplemente una de ellas. Cada empresa puede
sumarle nuevas etapas en función de sus particularidades o necesidades.
No obstante, en estos procesos siempre será necesario: identificar las áreas de

mejora u oportunidades de la empresa, generar un conjunto de ideas,
evaluarlas bajo ciertos criterios, desarrollarlas mediante prototipos y finalmente
implementarlas, es decir, hacerlas realidad mediante su introducción en el
mercado para que realmente se considere como innovación.
Como cualquier proceso, estará sometido a medición, seguimiento y control de las

actividades ejecutadas. En este tema también se presentarán los sistemas de gestión
de la I+D+i y su importancia para mantener la calidad y la disciplina de los procesos y
los procesos de transferencia de tecnología, pues una vez se genera el nuevo
conocimiento, este debe fluir hasta convertirse en valor agregado, diferenciando lo que
es una innovación de una invención.
Por último, se hablará de la importancia que tienen las Tecnologías la Información y la

Comunicación (TIC) en todo el proceso de innovación. Existe simbiosis entre TIC e
innovación.
TEMA 3 – Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

3.2. ¿En qué consiste el proceso de innovación?
Proceso más efectivo para innovar
La innovación no es posible sin una disciplina, sin un proceso estructurado que

controle y regule todas las fases del mismo de cara a conseguir los objetivos establecidos.
Como en toda actividad empresarial, la metodología y la estructura son fundamentales
para ‘centrar el tiro’ y normalizar las actividades y relaciones entre todos los
participantes.
Existen muchos tipos de procesos, pero en términos generales se considera que todo
proceso de innovación, entendiendo como tal el proceso que nos lleva y nos guía desde
la generación de la idea hasta la puesta en marcha de la misma, tiene que tener las
siguientes fases:
Identificación de oportunidades de innovación.
Generación de ideas.
Fases
Ev aluación de las ideas.
Desarrollo de la idea.
Implementación de las ideas.
A continuación, se amplia y profundiza cada fase.
3.3. Etapas del proceso
Identificación de oportunidades de innovación
Los mercados, y la sociedad en general, están continuamente demandando nuevas

necesidades y presentando nuevas oportunidades, sobre las cuales se puede
innovar. El éxito de la innovación está precisamente en que se dediquen los esfuerzos

necesarios para dar solución a las problemáticas existentes. Las necesidades y las
oportunidades que aparecen, si se transforman en productos y servicios, crean valor a las
organizaciones. Por ejemplo, las insatisfacciones no cubiertas de los clientes, las nuevas
formas de hacer las cosas, tener un pensamiento no rutinario o resolver problemas
cotidianos son posibles fuentes de innovación. En definitiva, la innovación busca el
incremento de la calidad de vida de las personas o/y organizaciones.
Generación de ideas
Muchas veces se confunde la generación de ideas con la innovación cuando el verdadero

éxito se encuentra en la implementación de las ideas seleccionadas. A la hora de generar
ideas de innovación se pueden utilizar múltiples herramientas que veremos más
adelante. En cualquier caso, la generación de ideas puede ser:
» Interna: se genera en el entorno de la empresa y es desarrollada por los

empleados. Básicamente consiste en la aportación de ideas por los empleados
de manera libre, o como respuesta a un reto lanzado durante un tiempo determinado
(campaña de ideas de innovación). Las ideas pueden presentarse de manera aislada o
en conjunto (por grupos). También en función del desarrollo de la empresa, las ideas
deberán ser más o menos desarrolladas, pudiendo pedirse desde una simple
definición o breve descripción de la idea hasta un plan de negocio competo que
justifique por qué la empresa debe ir en esa dirección y debe aportar recursos para
implementarla. Es una opción muy válida para encontrar mejoras de procesos e ideas
incrementales en las que se trabaja sobre procesos conocidos.
» Externa: la generación de ideas de carácter externo es cada vez más en frecuente

dados los escasos resultados que la innovación interna suele tener, sobre todo en el
ámbito de las ideas rupturistas. Hay varias opciones para llevarla a cabo: open
innovation, compra de innovación, innovación con clientes y con proveedores.
o Empezando por la última, la innovación con clientes y proveedores consiste

en abrir los programas de ideas a otros actores relevantes en la relación con la
empresa (los llamados stakeholders según la literatura anglosajona).
Fundamentalmente nos referimos a los clientes y a los proveedores; los primeros
porque nos pueden hacer llegar de primera mano sus necesidades y los segundos
porque en cierta manera, conocen tan bien como nosotros nuestros procesos y en

dónde podemos mejorar. Incluso pueden detectar cuáles son los puntos débiles, ya
que tienen una visión global de otras empresas con las que colaboren.
o La innovación abierta es un tipo de innovación cada vez más frecuente en

nuestros días. Las organizaciones que apuestan por ella traspasan la frontera del
conocimiento interno y destinan recursos para la colaboración con otras
instituciones. Consiste en hacer las cosas de manera colaborativa, en
sumar sinergias entre distintos actores donde cada uno de ellos juega un papel
fundamental en la cadena de valor de la innovación. También es comúnmente
conocida como open innovation, por su término en inglés y combina las dos
fortalezas del conocimiento; el que se genera internamente debido a las
capacidades intelectuales de las personas que componen el nicho empresarial y el
externo, una organización no es capaz de generar todo el conocimiento que
necesita, y por lo tanto, debe adquirirlo. Los productos que se generen
podrán ser compartidos entre los participantes o exclusivos del
proponente, dependerá del tipo de acuerdo y confidencialidad que se firmen al
inicio de la colaboración. Por lo tanto, estos productos y servicios también podrán
utilizar además de los canales internos habituales, otros externos para ponerlos en
el mercado.
Por otra parte, las universidades, los centros de investigación y los

centros tecnológicos son instituciones que están dispuestas a aplicar y
«vender» el conocimiento que producen para dar respuesta a las necesidades
empresariales y de la sociedad. López, J., García, A., en su trabajo sobre
«Innovación abierta: desafíos organizacionales de este modelo de gestión de la
innovación para las empresas» indican los principales problemas a los que se
enfrenta este modelo en el nivel organizacional en las empresas. Se centran en dos
conceptos elementales claves del diseño organizacional (la coordinación
y los incentivos) para establecer las dificultades que se derivan de la
implementación de la innovación abierta.
Por una parte, los problemas de coordinación surgen de los «malentendidos»

resultantes de la colaboración con otros agentes principalmente problemas de red
y problemas de divergencia de objetivos. Por la otra, los problemas de incentivos
surgen de las dificultades para la creación y captura de valor de las innovaciones y
distingue cuatro tipos de problemas: ideas olvidadas al interior de la

empresa, revelación de información, explotación de tecnologías y
problemas de funcionamiento en equipo.
o Por último, dentro de este epígrafe puede indicarse que las ideas pueden
comprarse directamente, proporcionando una inyección a la empresa del
conocimiento adquirido. Existen infinidad de start-ups y pequeñas empresas que
desarrollan ideas que pueden ser aplicables a nuestro negocio tras su estudio. En
este caso, es tan importante la identificación de la idea como la adaptación a
nuestro negocio y, sobre todo, el régimen de propiedad intelectual seleccionado
para poderlo explotar sin infringir los derechos que se adquieren.
Evaluación de ideas
Es posible que en la etapa anterior se hayan generado una cantidad importante de ideas.
Ahora bien:
» ¿Cuáles de ellas son las más pertinentes?

» ¿Se hace necesario priorizarlas?
Los recursos con los que cuentan las organizaciones para hacer realidad las ideas suelen
ser escasos y limitados. Por lo tanto, las ideas hay que evaluarlas en base a ciertos
criterios para poder seleccionar aquellas que mayores indicadores presenten y mayores
valores y rentabilidades puedan producir en la empresa en un plazo de tiempo
determinado.
Por lo tanto, la evaluación de ideas es el paso siguiente en el proceso estándar de la

innovación. Una vez que se dispone de un número elevado de ideas, se necesita tener
un proceso de evaluación que sea formal y, sobre todo, que tenga criterios claros de pasa-
no-pasa. Los elementos que hay que tener en cuenta en este caso son:
» Participantes en el proceso de evaluación: aquí pueden incluirse a los autores

de la idea, a las áreas de negocio afectadas y previsiblemente beneficiadas, a los que
tienen que desarrollarla, a los técnicos de innovación encargados de velar por el
proceso, etc. Los criterios que se utilicen, como hemos dicho, son fundamentales.
Podrán incluirse criterios de rentabilidad de la idea, de coste de implantación, de
mercado al que se dirige, de disponibilidad de la tecnología que se necesite, de
conocimiento disponible o no, y, por supuesto, de alineación con el negocio.

» El tiempo de evaluación: las ideas deben ser evaluadas y dar retroalimentación a
los autores en un plazo corto de tiempo. De otra manera corremos el riesgo de que la
gente se desmotive. Todas las ideas deben ser respondidas y argumentadas de por qué
no son seleccionadas. Hablaremos más de esto en el capítulo de cultura de innovación.
Desarrollo de ideas
Una vez que las necesidades u oportunidades han sido detectadas, se han
generado ideas para resolverlas y además se han evaluado y priorizado, la siguiente etapa
del proceso de innovación será desarrollarlas. El nivel de desarrollo dependerá de varios
factores, entre ellos del tipo de sector e industria a la cual pertenezca la organización. Por
ejemplo, será muy diferente desarrollar un producto o servicio del sector alimentario que
uno para el bancario, tecnológico o educativo. Durante la etapa de desarrollo es
aconsejable diseñar prototipos o plantas piloto e ir validándolos fase por fase con el
cliente para mejorarlos. Los prototipos son formas sencillas, prácticas y más económicas
que el producto final que se comercializará. Además, cumple con las funcionalidades
para la que se diseñó. Posteriormente, se dedicará mayor información a este asunto.
Implementación de la innovación
Todas las etapas anteriores no tendrían validez en el mercado si las ideas no se hacen
realidad, es decir, que se implementan en la organización y se pongan a disposición de
los clientes y la sociedad.
Una vez que las ideas han sido aprobadas por la dirección de la empresa, dejan de ser
propuestas y se convierten en proyectos de innovación. La innovación solo se hace
realidad cuando la idea se lanza al mercado, a los públicos objetivos, mediante diferentes
estrategias de comunicación y divulgación o bien cuando se produce una mejora
significativa al interior de nuestra organización, es decir, en sus procesos.
Para saber cuál ha sido la repercusión y el impacto de la innovación se definen

procesos de seguimiento y control que miden verdaderamente el valor agregado
que se ha generado.
En la figura 1 se observan las etapas del proceso de innovación.

Proceso de Innovación
Generación Pre-filtro Ev aluación Implementación

de ideas de ideas de ideas de ideas
Figura 1. Etapas del proceso de innovación. Modelo del embudo.
Los Sistemas de Gestión de la I+D+i
Existen numerosas metodologías que pueden modelar los procesos de gestión de la

innovación en las organizaciones. Este tipo de metodologías permiten optimizar los
esfuerzos de I+D+i basándose en estructuras y modelos bien conocidos. Por
ejemplo, en España AENOR (entidad de certificación de sistemas de gestión, productos
y servicios y responsable del desarrollo y difusión de las normas UNE) es la organización
encargada de reglamentar este tipo de certificaciones en sistemas de gestión de I+D+i.
Recuperado de:
http://www.aenor.es/aenor/certificacion/innovacion/innovacion_sistemas_166002.as
p.
Los objetivos que persiguen este tipo de sistemas son claros:
» Identificar elementos claves de los procesos de innovación (I+D+i) de tal

forma que puedan ser aplicados a cualquier organización que apueste por ella.
» Llevar a cabo con eficiencia las actividades de I+D+i de acuerdo a las
necesidades propias de las organizaciones.
Este tipo de metodologías o sistemas están abiertas a cualquier tipo de entidad. No es

propia de universidades, grandes empresas tecnológicas o centros tecnológicos.

La norma UNE 166000-2006 Gestión de la I+D+i: Terminología y
definiciones de las actividades de I+D+i define la Gestión de la I+D+i de la
siguiente forma: «La parte del sistema general de gestión que incluye la estructura
organizativa, la planificación de las actividades, las responsabilidades, las prácticas,
los procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implantar, llevar
a efecto, revisar y mantener al día la política de I+D+i de la Organización».
Por otra parte, según AENOR, en la norma UNE 166002 Requisitos del sistema de
gestión de I+D+i se indican los requisitos y directrices prácticas para la formulación y
el desarrollo de políticas de I+D+i, para el establecimiento de objetivos acordes con las
actividades, productos y servicios específicos de cada organización, para la identificación
de tecnologías emergentes o nuevas tecnologías no aplicadas en su sector, cuya
asimilación y posterior transferencia proporcionarán la base para generar proyectos,
potenciar sus productos, procesos o servicios y mejorar su competitividad.
La Certificación del Sistema de Gestión de la I+D+i permite a las empresas:
» Sistematizar sus actividades de I+D+i e integrarlas en la gestión general de la

empresa.
» Planificar, organizar y controlar las unidades de I+D+i, así como la cartera de
productos generados.
» Establecer la interacción de la I+D+i con otros departamentos o divisiones.
» Demostrar la transparencia de las actividades de I+D+i.
» Aportar un valor añadido de confianza en la actividad de I+D+i de la empresa,
mejorando su imagen empresarial y su competitividad.
» Compatibilidad con otros sistemas de gestión.
Las organizaciones son libres de implementar la metodología que mejor se

adapta a sus necesidades. En cualquier caso, algunas ventajas de la
implementación de sistemas de gestión de este tipo de actividades son varias:
» Facilita el proceso de certificación de proyectos de I+D+i para su posterior

desgravación fiscal.
» En algunas licitaciones públicas se puntúa positivamente el tener un sistema de
gestión de la I+D+i certificado.
» Garantía ante nuestros clientes del buen hacer de nuestra organización.

» Facilita la preparación de propuestas para solicitar subvenciones a programas
públicos de apoyo a la I+D+i.
» Facilita las tareas de reporting exigidas ante programas públicos de apoyo a la I+D+i.
Algunas características de los sistemas de gestión de la I+D+i:
» Minimizan la incertidumbre y complejidad de las actividades de I+D+i en las

organizaciones.
» Considera las posibilidades de relacionar entre las actividades de innovación
tecnológica (IT) y las de I+D. Puede haber innovaciones que no requieran de
actividades de I+D y puede realizarse I+D que no den lugar a innovaciones. La I+D es
una de las vías para la innovación, pero no la única.
» Proporciona un uso continuado de información, datos, análisis y transformación del
conocimiento.
» Uso de los sistemas de vigilancia tecnológica (VT) para la identificación de
necesidades y escenarios tecnológicos.
» Gestión del riesgo y de la incertidumbre en la obtención de resultados.
» Protección de los resultados generados del proceso de I+D+i (gestión de la propiedad
industrial).
» Motivación del capital intelectual implicado.
» Los procesos no tienen que ser secuenciales.
En la figura 2 se muestra el proceso de I+D+i según la norma UNE 166002 de 2006.
Figura 2. El proceso de I+D+i según la norma UNE 166002. Fuente: AENOR Norma UNE
166022-2006.

En Colombia es ICONTEC el organismo que se encarga de sistematizar los Sistemas de
Gestión de la I+D+i.
El proceso de transferencia de tecnología
El proceso de innovación presentado anteriormente (identificación, generación,

evaluación, desarrollo e implementación de ideas) es propio de cualquier tipo de
organización (grandes, pequeñas, privadas, públicas, educativas, etc.), es decir, es un
proceso genérico y estandarizado. Sin embargo, merece la pena hacer mención especial
al proceso de transferencia de tecnología, que es totalmente complementario al
anterior en alguna de sus fases. En la etapa de generación de ideas se puede colaborar
con agentes externos o bien comprar ideas. Esto cada vez es más común, porque las
organizaciones no son capaces de generar todo el conocimiento que
necesitan para dar respuesta a sus problemáticas y se deben apoyar en
terceros para «adquirir» ese conocimiento faltante.
Pues bien, los mecanismos de colaboración que existen son muy diversos, al igual que los
de compra de ideas (innovación abierta). Se habla de transferencia de tecnología
cuando una institución (empresa, universidad, centro de investigación,
centro tecnológico, etc.), ajena a la nuestra, ha desarrollado previamente
algún tipo de solución que puede ser adaptada, apropiada e implementada
por otros. Para ello pueden darse distintas situaciones, bien la empresa receptora
recibe una oferta de productos o servicios para su evaluación y apropiación o bien la
empresa desarrolladora ofrece su tecnología a terceros. En cualquiera de los casos es
necesario que se produzca una transferencia de conocimiento o de tecnología de un
sujeto al otro. En el siguiente esquema se representa el proceso de transferencia de
tecnología.

Proy ecto de I+D
Identificación y análisis de
resultados
Protección de los resultados

de I+D
Promoción de la tecnología
Acuerdos de transferencia
de tecnología
Negociaciones
Adquisiciones y mercados
(innov ación)
Las universidades, los centros de investigación, los centros tecnológicos, y por supuesto,
las empresas privadas que se dedican a desarrollar tecnología son los actores que, cada
vez más, transfieren conocimiento a otro tipo de organizaciones o, incluso, entre ellas.
Cada vez es más frecuente que las OTRI (Oficinas de Transferencia de Resultados de
Investigación) sean entidades gestoras en la transferencia de conocimiento
entre instituciones.
Ya se ha comentado que las actividades de I+D son las precursoras del nuevo
conocimiento y nuevos desarrollos que solucionan muchos problemas que demanda la
sociedad. Una vez que se concluyen estas actividades (por parte de universidades, centros
de investigación, centros tecnológicos) pasan a estar a disposición de terceros
(empresas). Pues bien, antes de proceder a la promoción de la tecnología desarrollada es
importante proteger los resultados de I+D en las oficinas de patentes y marcas, para
gozar de exclusividad. Dicha promoción de tecnología la realizan las entidades que
generan las tecnologías. En el momento que se encuentran empresas interesadas en
adaptar, apropiar y validar dicha tecnología en su contexto, será necesario firmar los
acuerdos de confidencialidad y de transferencia de tecnología adecuados entre las dos
partes (emisor-receptor), momento en el cual comienzan las negociaciones para
adquirirla y ponerla en el mercado por la empresa, es decir, llevar a cabo la
innovación. Esta descripción es un complemento a lo visto anteriormente sobre el ciclo
de la I+D+i, desde el punto de vista de la transferencia de tecnología.

Las transferencias tecnológicas son muy frecuentes. De hecho, en cada vez más regiones
y países existen clúster, plataformas tecnológicas y otro tipo de agrupaciones y/o
asociaciones donde participan diferentes actores de la cadena de valor de la I+D+i con el
objeto de transferir tecnologías de unos a otros. Por ejemplo, la EEN (Enterprises
European Network) es una red europea encargada de poner en contacto a empresas y
otros actores tecnológicos entre sí para explorar nuevas oportunidades de negocio. En
nuestros días, muy pocas universidades, centros de investigación o centros tecnológicos,
no tienen su portafolio de ofertas tecnológicas. En cualquier proceso de transferencia de
tecnología existe un ofertante y un demandante de tecnología innovadora.
¿En qué consiste una oferta tecnológica?
» Es una ficha que contiene la descripción detallada de la tecnología o proceso que se

oferta por parte de una institución y que ha sido previamente testeado y validado por
los desarrolladores en su entorno, contexto.
» Contiene las características más innovadoras del producto o servicio, que lo hacen
atractivos para terceros.
» También contiene los beneficios o ventajas que originará la tecnología para quien la
use o implemente en sus procesos.
» Recoge los objetivos de los socios tecnológicos potenciales.
» Tipos de acuerdos que se buscan.
» Información detallada sobre el estado de la propiedad industrial que la ha dado
origen.
» No serían ofertas tecnológicas aquellos productos o servicios que no sean
innovadores.
¿En qué consiste una demanda tecnológica?
» Es una ficha en la que las organizaciones tienen la necesidad de apropiarse de

tecnologías innovadoras o que no están disponibles aún en el mercado.
» Contiene una descripción detallada del proceso tecnológico innovador requerido, que
dé cumplimiento a una necesidad previamente detectada por la organización.
» Detalla los problemas, necesidades, pliegos, condiciones, etc.
» Define claramente qué tipo de socios son los que se buscan.
» No se corresponden con una demanda tecnológica la búsqueda de tecnología
innovadora que ya está siendo distribuida en el mercado.

En la figura 3 se muestra un proceso de oferta tecnológica y los actores que intervienen.
Figura 3. Esquema de oferta tecnológica y actores participantes.

Fuente: http://ofertatecnologia.blogspot.com.es/
Invención frente a innovación
Merece la pena dedicar un breve apartado que muestra las diferencias que existen entre
los procesos de invención y los de innovación. Hasta el momento se ha hecho referencia
de manera continua a la innovación. Sin embargo, como parte de la «jerga» en temas de
innovación en ocasiones se confunden los términos invención e innovación.
En este sentido, se puede indicar que la innovación son todos los procesos que
ejecutan las organizaciones a través de los cuales llevan conceptos nuevos al
mercado. Estos procesos, según se ha visto, pueden empezar desde la etapa más inicial
que es la identificación de la idea o necesidad en la empresa o bien en etapas algo más
avanzadas como la adquisición de la tecnología o la compra de ideas. Estos conceptos
nuevos tienen que venderse para considerarse innovación, en caso contrario se estaría
hablando de invención. Las invenciones son desarrollos de nuevas ideas que
presentan aplicaciones potenciales, pero se quedan ahí, en obtener las ideas
transformadas que pueden resultar atractivas para comercializarlas. La innovación son
precisamente estas aplicaciones desarrolladas potenciales a las que se ponen precio y se
introducen en el mercado.

Enlazando estos conceptos con los de temas anteriores podría indicarse que las
innovaciones tecnológicas (IT) son el desarrollo de aplicaciones comerciales a
partir de invenciones ya creadas. Las invenciones son productos de los procesos
creativos.
Los inventores ocupan un papel fundamental en los procesos de I+D y de innovación y

continuamente buscan que su invento tenga éxito, destaque y pueda comercializarse.
Desafortunadamente muchas de las ideas (desarrolladas hasta la fase prototipo) se
protegen (patentes) y terminan quedando en eso, en una simple idea más o menos
madura y desarrollada. Después de haber concebido la idea lo más importante es llevarla
al mercado y esto no siempre es inmediato por varias razones (falta de sinergias entre
inventores e inversores, falta de análisis de viabilidad técnico-económicos, etc.). Los
procesos de invención-innovación deben articularse muy bien bajo la ley de la
oferta (inventos) y demanda (innovaciones empresariales). Los inventores
continuamente están buscando financiación para sus ideas, para construir los prototipos
y encuentran dificultades por razones obvias: muchos de ellos no tienen la visión
empresarial sino la inventiva y a pesar de demandar continuamente recursos no siempre
los encuentran. A pesar de que hay ayudas para el desarrollo de ideas, lo importante es
que encuentren su aplicación comercial en los mercados más atractivos ya sean empresas
o inversores.
Existen asociaciones y club de inventores que ofrecen el apoyo necesario para que
los inventos se terminen comercializando, uno de ellos es el que existe en España
(http://www.inventoseinventores.com/home) donde los inventores pueden publicitar
su invento, protegerlo, ponerle marca comercial y hasta ofertar la venta de sus derechos
de protección a quien esté interesado.

3.4. Las TIC y el proceso de innovación
Las organizaciones del siglo XXI no son como las de antes. Deben adaptarse a las nuevas
necesidades, evolucionar en términos tecnológicos, enfocarse en la búsqueda de nuevas
habilidades que las permitan posicionarse en unos mercados cada vez más competitivos,
diversos e incluso internacionales. En este sentido, las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC) juegan un papel predominante para el
crecimiento innovador y diferenciador empresarial. Las que no se «suban al
tren» de la tecnología e innovación quedarán obsoletas en poco tiempo y terminarán
siendo no competitivas.
El uso y apropiación de nuevas tecnologías en las organizaciones está

rompiendo paradigmas en la forma de gestionar las instituciones, lo cual se
traduce en la necesidad de seleccionar herramientas TIC pertinentes a las
necesidades que se presenten, la definición de nuevos procesos para su uso
y apropiación y la medición del impacto que genera en la organización, todo
ello con el objeto de mejorar la gestión y competitividad a todos los niveles.
Hoy en día las TIC ocupan una parte medular en cualquier entidad que quiera destacar
en unos mercados locales, nacionales e internacionales cada vez más competitivos e
innovadores. Es importante implementar la tecnología en los procesos organizacionales
de una manera gradual y no solo como herramienta de comunicación o transmisión de
información, sino funcional para toda la organización. Teniendo en cuenta la
transversalidad de las TIC es importante que se defina una estrategia particular.
Le corresponde a cada organización establecer las condiciones para la creación de

sistemas de información basados en TIC, que actúan como dispositivos de control
de todas las actividades (productivas, administrativas e innovadoras), reduciendo la
carga burocrática y optimizando los tiempos de operación. La organización puede
socializar mediante boletines cortos informativos y semanales noticias de carácter
interno y externo que tienen relación con sus áreas de negocio, con el objeto de ofrecer
transparencia a todos los niveles. Algunas de estas noticias pueden ser decisiones
tomadas por el comité de I+D+i, las nuevas políticas adoptadas, la comunicación de
resultados del proceso, el desarrollo de nuevos productos/servicios y etc.

Como parte de los sistemas de información de la organización, las TIC y otro tipo de
programas informáticos apoyan la elaboración de: imágenes corporativas, vídeos
(tutoriales y explicativos de los productos y servicios), grabación de entrevistas a
clientes-expertos, interacciones cliente-empresa, búsqueda y selección de vídeos
(formativos) afines a las áreas de innovación de la organización, audios de los diferentes
productos, servicios, áreas o departamentos, infografías bidimensionales o
tridimensionales y/o interactivas, presentaciones estáticas y/o dinámicas y etc.
Las TIC permiten a las organizaciones crear «productos innovadores virtuales»

personalizados según las necesidades de los clientes. Imagina que tu organización
desarrolla una plataforma de comunicación directa con el cliente donde este puede entrar
y personalizar el producto que desea a la carta. Posteriormente la organización se encarga
de revisar la información almacenada en dicha plataforma, recopilar
datos/especificaciones y responder en tiempo y forma a estos requerimientos mediante
un nuevo producto y/o servicio. Existen innumerables herramientas TIC de libre uso y
privativas que pueden ser empleadas para comunicar e informar de productos y servicios
a públicos estratégicos.
Ventajas en el uso y apropiación de las TIC
A pesar de que no es posible nombrarlas todas, las ventajas más importantes son las
siguientes:
» Disminución del tiempo de ejecución de tareas organizativas.

» Mejora de todas las operaciones.
» Sistema de apoyo a la toma de decisiones.
» Toma de datos sobre clientes para brindarles mayores comodidades, productos y
servicios innovadores.
» Ofrecer una oportunidad de búsqueda de nuevos negocios y contactos de alto valor
añadido.
» Soporte publicitario e imagen exterior a bajo coste.
» Análisis de productos y servicios de la competencia.
» Generar nuevos canales de distribución y venta (la interacción entre públicos
potenciales se multiplica por la tecnología).
» Aproximación a más mercados.

» Mejora de los flujos de comunicación. Ponen en contacto a personas que nunca antes
lo han hecho y ni se conocen. Consecuencia: aproximar a personas que están
físicamente muy lejanas entre sí y generar nuevos negocios, colaboraciones, etc.
» Venta de productos y servicios innovadores a través de Internet.
» Visibilidad local, regional, nacional e internacional haciendo buen uso de ellas.
» Permite el aprendizaje interactivo, colaborativo y a distancia. Cada vez son más las
organizaciones que apuestan por la formación de su personal en las áreas de interés
(innovación, marketing, compras, producción, etc.) a través de medios tecnológicos.
» Teletrabajo. Es posible acceder desde la casa, a través de la red y de la nube, a
información laboral que permita cumplir la jornada eficazmente. Las TIC promueven
el teletrabajo, incrementando la competitividad de las organizaciones. En muchas
ciudades del mundo, los desplazamientos al lugar del trabajo se vuelven tediosos. A
partir de las tecnologías, para trabajar, en muchos casos, no hace falta desplazarse y
se optimizan tiempos.
» Proporcionan una información rápida y actualizada de lo que estamos buscando.
» Tecnología e innovación forman una simbiosis. No es posible entender una sin la otra.
La tecnología ofrece mayores posibilidades de innovación y viceversa.
Las desventajas en el uso y apropiación de las TIC
Al igual que existen ventajas, las desventajas también son visibles. El grado de avance al
que está sometido la tecnología es tan elevado que podría decirse que «las tecnologías se
quedan desactualizadas en el momento que uno las detecta para resolver su necesidad».
Algunas desventajas son:
» La inversión en tecnología de calidad (hardware y software) debe ser elevada, por lo

que las organizaciones deben prever presupuestos generosos si quieren destacar en el
campo de la innovación tecnológica o de la tecnología innovadora y ser de las más
competitivas.
» La actualización continua de nuevas versiones de los programas adquiridos resulta de
lo más tedioso.
» Disponer de servidores de datos bien dimensionados y en lugares apropiados.
» Prever las pérdidas de información por mal uso, mantenimientos, robos.
» Formación continua en tecnología.
» La brecha digital. Quien no se suba «al tren de la tecnología» se queda desfasado,
atrasado, obsoleto y la organización ya no es competitiva. Se suele hablar de «ricos y
pobres tecnológicos».

» La falta de desarrollo e implementación de políticas sociales y políticas
organizacionales para el uso y aprovechamiento de TIC.
» La falta de privacidad. A pesar de los esfuerzos que se hacen los sistemas son
vulnerables antes los hackers hasta el punto de generar ciberguerras entre
organizaciones, personas y países.
» El idioma dominante de las TIC es el inglés y en muchas ocasiones es una barrera para
su uso y apropiación.
» Problemas técnicos. Sigue habiendo incompatibilidades entre diferentes sistemas que
suponen retrasos en las operaciones y pérdidas económicas sobre las inversiones
realizadas.
El impacto de las TIC en las organizaciones innovadoras
Del Águila, Bruque y Padilla (2003) en su estudio sobre «Las tecnologías de la

información y la comunicación en la organización de empresas. Cuestiones de
investigación en un nuevo paradigma», indicaron que la implementación de las TIC
afecta a la estructura, a los procesos internos y a los resultados organizativos en las
empresas. Detectaron la necesidad de realizar integraciones de propuestas teóricas y de
aportaciones empíricas y construyeron un cuerpo teórico robusto que analizaba las TIC
desde el contexto de diferentes líneas de investigación en Dirección de Empresas.
Consulta la gráfica 1 en: Del Águila, A. R., Bruque, S. y Padilla, A. (2003). Las tecnologías
de la información y la comunicación en la organización de empresas. Cuestiones de
investigación en un nuevo paradigma. Investigaciones Europeas de Dirección y
Economía de la Empresa, 9(2), 63-80.
Recuperado de:
http://www.aedem-virtual.com/articulos/iedee/v09/092063.pdf
Identificar herramientas TIC
Existen muchas opciones para identificar herramientas TIC. Cada día surgen nuevas
necesidades y se desarrollan nuevas aplicaciones, por lo cual es difícil
conocerlas y controlarlas todas. No sería posible exponer todas las herramientas
tecnológicas aquí, pero sí ofrecer algunas opciones de TIC orientadas a la
innovación en la organización.
El «Proyecto ONG libre: herramientas TIC para ONG, fundaciones y asociaciones»

(http://www.solucionesong.org/posts/167) liderado por la Fundación Concordia 21,

promueve el uso de herramientas de gestión de software libre adaptadas a las
necesidades de fundaciones y asociaciones. Regístrate, explora la web y la información
contenida para identificar herramientas TIC que sean de tu agrado. Hay un conjunto de
ellas muy interesante.
Por otra parte, en la web OpenPYME (http://openpyme.osl.ull.es/), como parte de un

proyecto financiado por la Unión Europea+Gobierno de España y liderado por la
Universidad de La Laguna, se recopila un catálogo organizado de software libre con
productos sólidos y fiables que pueden incorporarse en cualquier ámbito
productivo e innovador de una organización. Anímate y explóralo.
La identificación adecuada de herramientas TIC solventa muchos de los problemas a los

que se enfrentan los innovadores, emprendedores y empresarios. Sin embargo, la gran
oferta existente en el mercado hace complicado tomar la decisión sobre cuál
es la más óptima.
La vigilancia tecnológica es una herramienta cada vez más habitual en las

organizaciones porque localiza, almacena, difunde y pone en valor información relevante
para ser considerada por las áreas de mayor interés. Las TIC integran procesos
ofreciendo soluciones informatizadas muy ajustadas a las realidades de la empresa. No
es solo propio de las grandes compañías, pues las ventajas que proporcionan son
notables, por ejemplo, anticiparse a la competencia, tomar decisiones estratégicas,
buscar socios para alianzas, conocer el entorno de productos, servicios y mercados, etc.
A partir de estos sistemas pueden crearse boletines y alertas para los usuarios
responsables en cada área de la empresa.
Existen tecnologías que mejoran los procesos organizativos, innovadores y

competitivos. Y aquellas que aún no existen pueden ser desarrolladas a la medida de las
necesidades por personal especializado. Internet y las ventajas de la computación en la
nube (por ejemplo, no se compran programas, sino que se alquilan y se accede a través
de una web actualizada a los servicios contratados) permiten un sinfín de aplicaciones.
Otros tipos de herramientas que pueden emplearse para la mejora sustancial de los
procesos organizativos de la empresa son: usos avanzados de telefonía móvil,
difusión de la información de la empresa en internet, el negocio electrónico, tiendas
virtuales (B2C: Business to Customer), acceso a mercados electrónicos (B2B: Business to
Business), administración electrónica, sistemas integrados de gestión (ERP: Enterprise
Resource Planning), gestión de relaciones con clientes (CRM: Customer Relationship

Management), publicidad en internet, marketing digital, e-compras, gestión de la
relación con los proveedores (SRM: Supplier Relationship Management), sistema de
administración de recursos humanos (HRMS), códigos de barras y radiofrecuencia,
protección de datos, etc.
3.5. Referencias
Del Águila, A. R., Bruque, S. y Padilla, A. (2003). Las tecnologías de la información y la

comunicación en la organización de empresas. Cuestiones de investigación en un nuevo
paradigma. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa, 9(2), 63-
80.
Escuela de Organización Industrial (EOI). (2010). Modelo para la evaluación de la

competitividad a través de la innovación. Madrid: Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio.
López, J. y García, A. (2010). La innovación abierta: desafíos organizacionales de este

modelo de gestión de la innovación para las empresas. Revista Galega de Economía, 19.

Ejemplo
Ejemplo de transferencia de tecnología: Enterprises European

Network
Este vídeo nos cuenta las historias de tres empresarios que han convertido sus ideas
empresariales en proyectos reales gracias al apoyo de Enterprise Europe Network (EEN:
https://een.ec.europa.eu/).
Accede al ejemplo desde el aula virtual o a través de la siguiente dirección web:

https://www.youtube.com/watch?v=uIB4jZiSvLA
Convocatorias de innovación de Colciencias-Colombia
En el siguiente enlace se pueden revisar las convocatorias específicas de innovación que

tiene Colciencias en Colombia. En él aparece alguna relacionada con la formación de
empresas en procesos de innovación.

http://www.colciencias.gov.co/convocatorias/innovacion
TIC para gobierno abierto en Colombia
En la siguiente guía se presentan lineamientos para realizar ejercicios en innovación

abierta por medio de la tecnología y apoyar la implementación de la Estrategia Gobierno
en Línea de Colombia, a través de la colaboración con actores externos a la entidad.

http://estrategia.gobiernoenlinea.gov.co/623/articles-8250_Guiainnovacion.pdf
TEMA 3 – Ejemplo © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

The use of the Oslo handbook in innovative and technological
business initiatives. Case: Business initiative Center Prendho
Ecuador
La innovación en Ecuador permite el cambio de una economía extractivista a una

economía del conocimiento. La Secretaría Nacional de Educación Superior Ciencia,
Tecnología e Innovación (Senescyt) es responsable de evaluar el progreso y proceso de
innovación en el país. Anualmente, realiza una evaluación de los centros de
emprendimiento promovidos por las universidades.

http://ieeexplore.ieee.org/stamp/stamp.jsp?tp=&arnumber=7975875&isnumber=79
75671
TEMA 3 – Ejemplo © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Lo + recomendado
No dejes de leer…
El lado oscuro de la innovación
Artículo de reflexión de César Ullastres, experto en estrategias, innovación y personas.

Explica lo mucho que falta por hacer en innovación, de la falta de definición de procesos
internos y externos que engloben el contexto en el que se encuentra una organización,
la creación de culturas, etc. Indica que parte del éxito de la innovación es la disciplina,
la alineación con la estrategia de la empresa y el valor agregado.
Accede al artículo desde el aula virtual o a través de la siguiente dirección web:

https://www.linkedin.com/pulse/el-lado-oscuro-de-la-innovaci%C3%B3n-
c%C3%A9sar-ullastres
Diez consejos para implementar con éxito un proceso de innovación Stage-

Gate
En este artículo de Scott J. Edgett y Michelle Jones se enfatiza en la importancia de

diseñar un buen proceso de innovación en la empresa. Considera los siguientes
consejos para su implementación: tenga un proceso I2L (Idea a Lanzamiento) bien
creado y creíble, entregue un liderazgo visible y significativo, asegúrese de tener
recursos suficientes y apropiados, cree roles y responsabilidades definidos, tenga un
enfoque estratégico de implementación, sea efectivo con su comunicación y mercadeo,
siga su desempeño, nombre un sponsor ejecutivo para el programa de innovación
empresarial, entienda el impacto en la cultura de su empresa y busque una gestión
efectiva del cambio.

https://www2.stage-gate.la/wp-content/uploads/2018/06/wp_33_spanish.pdf
TEMA 3 – Lo + recomendado © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Study of the Start-Up Ecosystem in Lima, Peru
En el contexto a nivel mundial, de acuerdo a la literatura, el emprendimiento es

responsable de impulsar la economía y el desarrollo, pues al formar nuevas empresas
generan empleos e impuestos y desde la última crisis financiera, los emprendedores y
la innovación se han vuelto más necesarios para poder enfrentar los nuevos retos de
los países, para facilitar que se dé el fenómeno del emprendimiento son necesarias
ciertas condiciones en el ecosistema. Las startups son una manera de innovar logrando
resultados en lapsos de tiempo menor y a bajo costo, pero deben estar integradas por
emprendedores con una gran iniciativa para lograr acelerar el proceso de la formación
de las nuevas empresas de base tecnológica.

https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/10978526.2016.1171678?journalCod
e=wlab20
No dejes de ver…
Los 100 inventos que cambiaron el mundo
Interesante vídeo que hace un recorrido de los 100 principales inventos que cambiaron
el mundo y la forma de hacer las cosas.
Accede al vídeo desde el aula virtual o a través de la siguiente dirección web:

https://vimeo.com/61636259

The process of innovation
Vídeo de Stanford University, que presenta el concepto de que existe mucha más
innovación que la derivada de tener buenas ideas. El tiempo, la gente, la energía, la
política, y muchos más factores, influyen en los resultados. James Gosling presenta
cómo funciona la innovación y cómo está afectando el área de la informática hoy en
día.
Accede al vídeo desde el aula virtual o a través de la siguiente dirección web:

http://www.youtube.com/watch?v=rN3FZKTgdR0

+ Información
A fondo
Estado del arte en la innovación abierta
Open Basque (2011). Estado del arte en la innovación abierta. Vitoria: Departamento
de Industria, Innovación, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco.
En este libro encontrarás el concepto de la Innovación Abierta (IA), sus características,

procesos, limitaciones y perspectivas. Finaliza con la descripción del caso de Procter &
Gamble como modelo de IA.
Accede al documento desde el aula virtual o a través de la siguiente dirección web:

http://docplayer.es/5986823-D1-1-estado-del-arte-en-la-innovacion-abierta.html
Enlaces relacionados
Enterprise Europe Network (EEN)
La EEN es una red europea encargada de ayudar y poner en contacto a pymes de

diferentes países entre sí para incrementar las oportunidades de negocio.
Accede a la página desde el aula virtual o a través de la siguiente dirección web:

http://een.ec.europa.eu/
TEMA 3 – + Información © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Transferencia de tecnología
La página está relacionada con la transferencia de tecnología en España. A través de ella

puede acceder al registro de OTRI (Oficina de Transferencia de Resultados de
Investigación) y a un conjunto de guías, procedimientos, contratos, indicadores de la
transferencia de tecnología de España, a la oferta tecnológica de OPI (Organismos
Públicos de Investigación) y otros enlaces de interés.
Accede a la página desde el aula virtual o a través de la siguiente dirección web:

http://www.idi.mineco.gob.es/portal/site/MICINN/menuitem.29451c2ac1391f1febebe
d1001432ea0/?vgnextoid=f4f93a1375bb4410VgnVCM1000001d04140aRCRD
Bibliografía
Cano, J. A. y Baena, J. J. (2015). Tendencias en el uso de las tecnologías de información

y comunicación para la negociación internacional. Estudios Gerenciales, 31(136), 335-
346.
Casaló, L. V., Flavián, C. y Guinalíu, M. (2012). Redes sociales virtuales desarrolladas por
organizaciones empresariales: antecedentes de la intención de participación del
consumidor. Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, 15(1), 42-51.
Macau, R. (2004). TIC: ¿Para qué? (Funciones de las tecnologías de la información y la

comunicación en las organizaciones). RUSC: Universities and Knowledge Society
Journal, 1(1), 1-12.
Sabbagh, A. y Mackinlay, M. (2011). El método de innovación creativa: un método para

generar ideas y transformarlas en proyectos sustentables. Barcelona: Editorial
Granica.

Verano, D., Suárez, H. y Sosa, S. (2014). El teletrabajo y la mejora de la movilidad en las
ciudades. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa, 20(1), 41-
46.

Test
1. De acuerdo a la documentación mostrada en el tema, ¿cuáles son los pasos habituales

del proceso de innovación?
A. Identificar oportunidades o necesidades, generar, evaluar, desarrollar e
implementar.
B. Identificar, generar, desarrollar y medir el proceso de innovación tecnológica
(entrada, proceso y salida).
C. Identificar necesidades, evaluar ideas, crear estructuras, culturas e implementar
los proyectos en la empresa.
D. Estrategia, cultura de innovación, generar, desarrollar e implementar ideas de
innovación.
2. ¿Cuál es el factor de éxito principal al que tiene que estar orientada la identificación
de una nueva idea o una necesidad detectada?
A. Crear imagen de marca y posicionamiento para la empresa.
B. Crear valor añadido/agregado para la empresa.
C. Generar una cultura de innovación en la empresa que ayude a optimizar los
procesos de innovación.
D. Disponer de una «cartera» de ideas para solucionar esa necesidad.
3. A la hora de desarrollar las ideas como etapa del proceso de innovación, es

fundamental:
A. Contratar el desarrollo a un equipo externo al que se pueda presionar y que
además tenga la experiencia en temas similares, por ejemplo, una consultoría de
I+D+i.
B. Realizar prototipos o pilotos funcionales de manera recurrente para testear la
idea y poderla validar antes de ofrecerla en el mercado.
C. Minimizar los costes de ejecución utilizando otro tipo de recursos adicionales,
por ejemplo, becarios, pasantes, personal recientemente contratada por la
empresa, etc.
D. Que la dirección de la empresa convoque al personal para que participe en
campañas de ideas y quienes aporten las más pertinentes e impactantes puedan
desarrollarlas.
TEMA 3 – Test © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

4. ¿A quién se puede dirigir una campaña de ideas?
A. Solo es útil con y para empleados contratados por la organización. Es decir,
personal interno.
B. Clientes de la empresa y otros stakeholders.
C. Proveedores de la empresa, tengan o no un trato estrecho con la organización.
D. Todos los anteriores.
5. ¿Cuál de estos criterios no es propio de la fase de evaluación de ideas del proceso de

innovación?
A. Posicionamiento de marca.
B. Alineamiento estratégico.
C. Ventaja competitiva.
D. Gestión del talento humano.
6. ¿Cómo suele gestionarse la etapa de implementación de proyectos de innovación?

A. Con las herramientas habituales empleadas por la empresa para la gestión de
proyectos.
B. Con herramientas específicas para la gestión de proyectos de innovación.
C. En Innovación no se gestionan los proyectos porque solo se llegan hasta los
prototipos o pilotos.
7. Los procesos de innovación son siempre los mismos para todas las empresas.
A. Verdadero.
B. Falso.
8. El proceso de innovación es necesario medirlo para redireccionarlo en caso de ser

necesario.
A. Verdadero.
B. Falso.
9. La innovación interna tiene mayor valor que la innovación externa.

A. Verdadero.
B. Falso

10. En los procesos de innovación la participación de actores externos (universidades,
consultorías, expertos, etc.) es siempre necesaria.
A. Verdadero.
B. Falso.

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El proceso de innovación tecnológica

[3.1] ¿Cómo estudiar este tema?

[3.2] ¿En qué consiste el proceso de innovación?

[3.3] Etapas del proceso

[3.4] Las TIC y el proceso de innovación

TEMA 3 – Esquema © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

3.1. ¿Cómo estudiar este tema?

No obstante, en estos procesos siempre será necesario: identificar las áreas de

Como cualquier proceso, estará sometido a medición, seguimiento y control de las

Por último, se hablará de la importancia que tienen las Tecnologías la Información y la

TEMA 3 – Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Proceso más efectivo para innovar

La innovación no es posible sin una disciplina, sin un proceso estructurado que

Identificación de oportunidades de innovación.

Implementación de las ideas.

A continuación, se amplia y profundiza cada fase.

3.3. Etapas del proceso

Identificación de oportunidades de innovación

Los mercados, y la sociedad en general, están continuamente demandando nuevas

TEMA 3 – Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Muchas veces se confunde la generación de ideas con la innovación cuando el verdadero

» Interna: se genera en el entorno de la empresa y es desarrollada por los

» Externa: la generación de ideas de carácter externo es cada vez más en frecuente

o Empezando por la última, la innovación con clientes y proveedores consiste

TEMA 3 – Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

o La innovación abierta es un tipo de innovación cada vez más frecuente en

Por otra parte, las universidades, los centros de investigación y los

Por una parte, los problemas de coordinación surgen de los «malentendidos»

TEMA 3 – Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

» ¿Cuáles de ellas son las más pertinentes?

Por lo tanto, la evaluación de ideas es el paso siguiente en el proceso estándar de la

» Participantes en el proceso de evaluación: aquí pueden incluirse a los autores

TEMA 3 – Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Para saber cuál ha sido la repercusión y el impacto de la innovación se definen

En la figura 1 se observan las etapas del proceso de innovación.

TEMA 3 – Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Generación Pre-filtro Ev aluación Implementación

Figura 1. Etapas del proceso de innovación. Modelo del embudo.

Los Sistemas de Gestión de la I+D+i

Existen numerosas metodologías que pueden modelar los procesos de gestión de la

Los objetivos que persiguen este tipo de sistemas son claros:

» Identificar elementos claves de los procesos de innovación (I+D+i) de tal

Este tipo de metodologías o sistemas están abiertas a cualquier tipo de entidad. No es

TEMA 3 – Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

La Certificación del Sistema de Gestión de la I+D+i permite a las empresas:

» Sistematizar sus actividades de I+D+i e integrarlas en la gestión general de la

Las organizaciones son libres de implementar la metodología que mejor se

» Facilita el proceso de certificación de proyectos de I+D+i para su posterior

TEMA 3 – Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Algunas características de los sistemas de gestión de la I+D+i:

» Minimizan la incertidumbre y complejidad de las actividades de I+D+i en las

En la figura 2 se muestra el proceso de I+D+i según la norma UNE 166002 de 2006.

TEMA 3 – Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

El proceso de transferencia de tecnología

El proceso de innovación presentado anteriormente (identificación, generación,

TEMA 3 – Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Protección de los resultados

TEMA 3 – Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

¿En qué consiste una oferta tecnológica?