Taller # 5 Io2 Jhan Cohen

TALLER # 5
PRESENTADO POR:
JHAN DAVID COHEN CAMACHO
GRUPO: 4
DOCENTE:
LEIDER ENRIQUE SALCEDO GARCÍA
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA

FACULTAD DE INGENIERÍA
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II
INGENIERÍA INDUSTRIAL
SANTA MARTA DTCH
1. Pruebe que para un sistema de colas M/M/1/DG/ / se tiene que
, para 1. Parta del hecho de que Lq es el número promedio de clientes en la
cola, es decir
Tenga en cuenta que , para 1
SOLUCIÓN:
para P < 1 donde , para
Para algunos casos es de suma importancia saber la cantidad de personas que se encuentran
esperando en la cola, esta cantidad se le conoce como Lq si se encuentran en el intervalo de 0
y 1 clientes en el sistema, entonces nadie se encuentra en cola, pero en el caso que haya n
personas
(n s) hará n s en la línea de espera, por consiguiente, se encuentra en un estado estable:
Tenemos entonces que:
𝐿𝑞 = 𝐿 − (1 − 𝜋0) → 𝐿 − 𝑝 ∴ 𝜋0=1−𝑝 para (0 ≤ 𝑝 ≤ 1)
COMO Entonces
2. Supóngase un sistema con un solo servidor, tiempos entre llegadas y tiempos de
servicio exponenciales. La rapidez de llegada es de 9 clientes por hora y la
rapidez de servicio es de 12 clientes por hora. Determine la probabilidad de que
haya en la cola más de tres clientes.
SOLUCIÓN:
Suponiendo que se tiene un sistema de Colas de M/M/1/DG/∞/∞ en el que la rapidez de llegada

es de y la rapidez de servicio es de con lo anterior, tenemos que:
, luego se tiene que 𝜋𝑗= Probabilidad de que haya j clientes en la cola
𝜋𝑗 = 𝑝𝑗 (1 − 𝑝)
𝑃 (𝑗 > 3) = 1 − [𝑝 (𝑗 = 0) + 𝑝 (𝑗 = 1) + 𝑝 (𝑗 = 2) + 𝑝 (𝑗 = 3)]
RESPUESTA: Con el valor conseguido en la línea anterior, se tiene una probabilidad

de que hayan más de 3 clientes en la cola de 31,64%
3. Considere la instalación del lavado de autos Autómata. Suponga que la
instalación cuenta con un total de 4 espacios de estacionamiento (sin incluir la
bahía). Si el estacionamiento está lleno, los autos que llegan pueden irse a otras
instalaciones. ¿Determine cuantos clientes se pierden por día?
SOLUCIÓN:
Tenemos entonces que:
Para
Habiendo calculado el valor de procederemos a calcular la probabilidad de la siguiente

manera:
Tenemos ahora que, la cantidad de clientes perdidos por cada hora que pasa es:
RESPUESTA:
la cantidad de clientes perdidos por día son aproximadamente 14 personas.
4. El gerente de un banco debe determinar cuántos cajeros deben trabajar un determinado

día. Por cada minuto transcurrido que un cliente espera en el banco se incurre en un
𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆
costo de 5 centavos de dólar. Al banco llegan un promedio de 𝟐 . En promedio un
𝒎𝒊𝒏𝒖𝒕𝒐𝒔
𝒎𝒊𝒏𝒖𝒕𝒐𝒔
cajero atiende a razón de 𝟐 . Al banco le cuesta 9 dólares por hora la contratación
𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆
de un nuevo cajero. Los tiempos entre llegadas y los tiempos de servicio son
exponenciales. Para reducir al mínimo la suma de los costos de servicio y los de mora
¿Cuántos cajeros deben trabajar en el banco ese determinado día?
Solución
Datos:
𝑆 =?
𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 60 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
𝜆=2 ∗ = 120
𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜 1 ℎ𝑜𝑟𝑎 ℎ𝑜𝑟𝑎
1 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠 1 𝐶𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
=2 → 𝜇= ≈ 30
𝜇 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 2 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠 ℎ𝑜𝑟𝑎
𝐶𝑂𝑆𝑇𝑂 𝐷𝐸 𝐷𝐸𝑀𝐴𝑁𝐷𝐴
𝑑𝑜𝑙𝑎𝑟𝑒𝑠 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑜𝑙𝑎𝑟𝑒𝑠
𝐶𝐷 = $ 0.05 ∗ = $3
𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠 1 ℎ𝑜𝑟𝑎 ℎ𝑜𝑟𝑎
𝐶𝑂𝑆𝑇𝑂 𝐷𝐸 𝑆𝐸𝑅𝑉𝐼𝐶𝐼𝑂
𝑑𝑜𝑙𝑎𝑟𝑒𝑠
𝐶𝑆 = $ 9
ℎ𝑜𝑟𝑎
𝐶𝑇 = 𝐶𝑆 ∗ 𝑆 + 𝐶𝐷 ∗ 𝜆 ∗ 𝑊𝑞
𝑝 (𝑛 ≥ 𝑠)
𝑊𝑄 = $ 9
𝑠𝜇 − 𝜆
(5 𝑜)5 𝜋0
𝑝 (𝑛 ≥ 𝑠) =
𝑠 ! ( 1 − 𝑜)
4
(5 ∗ )5 𝜋0
= 5
4
𝑠 !( 1 − )
5
128𝜋0
=
3
1
𝜋0 =
4 𝑘 4
(5 ∗ ) (5 ∗ )5
5 + 5
𝐾! 4
𝑠 !( 1 − )
5
1
𝜋0 =
128
(1 + 4 + 8 + 32/3 + 32/3) +
3
1 2 3 4
1 128 1 128
𝜋0 = → 𝑝(𝑛 ≥ 5) = ∗ =
7 3 7 231
𝐸𝑛𝑡𝑜𝑛𝑐𝑒𝑠
128
731 64
𝑊𝑄 = ⟹ 𝑊𝑞 = ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠
5 ∗ 30 − 120 3465
3977 𝑑𝑜𝑙𝑎𝑟𝑒𝑠
𝐶𝑇 = 9 ∗ 5 + 3 ∗ 120 ∗ 64 ∗/ 3465 ⟹ 𝐶𝑇 =
77 ℎ𝑜𝑟𝑎
95448 𝑑𝑜𝑙𝑎𝑟𝑒𝑠
𝐶𝑇 = ∗ 1239.58
77 𝑑í𝑎
Los servidores deben ser ≥ 5 debido a:
120
𝑆𝑖 𝑆 = 4 → 𝑝 = 1 (𝐼𝑛𝑒𝑠𝑡𝑎𝑏𝑙𝑒)
4 ∗ 30
120
𝑆𝑖 𝑆 = 5 → 𝑝 = 0,8 (𝑒𝑠𝑡𝑎𝑏𝑙𝑒)
5 ∗ 30
5. Un programa de postgrado de una universidad admite un promedio de 25 estudiantes de
maestría cada año. Si un estudiante de maestría pasa un promedio de 4 años en la
universidad ¿Cuántos estudiantes de maestría se esperan encontrar en dicha
universidad?
SOLUCIÓN:
años
= 100
RESPUESTA:
Se debe encontrar en la universidad 100 estudiantes de doctorado.
6. Un lavadero de motocicletas utiliza una sola cabina de lavado. Los tiempos entre
𝒎𝒐𝒕𝒐𝒄𝒊𝒄𝒍𝒆𝒕𝒂
llegadas de los clientes son exponenciales y llegan con una rapidez de 4 . El
𝒉𝒐𝒓𝒂
tiempo para lavar y limpiar una motocicleta es constante e igual a 10 minutos.
Determine:
a. El número promedio de motocicletas en las instalaciones del lavadero.

b. El tiempo promedio que demora cada motocicleta en el sistema de lavado.
Solución
Datos:
4 𝑚𝑜𝑡𝑜𝑠
𝜆=
ℎ𝑜𝑟𝑎
1 10 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
=
𝜇 𝑚𝑜𝑡𝑜
1 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠
=
6 𝑚𝑜𝑡𝑜
6 𝑚𝑜𝑡𝑜𝑠
𝜇=
ℎ𝑜𝑟𝑎
a. 𝐿 = 𝐿𝑞 + 𝑝
𝜆 4 2
𝑝= ( ) =
𝜇 6 3
𝜆2 +𝜎 2 + p2
𝐿𝑞 =
2 (1-P)
2
(4)2 (0) + (3)2
=
2
2 (1- )
3
2
=
3
2 4
L = + 4 =
3 3
1
b. W = Wq +
𝜇
Lq 2/3 1
Wq = = = hora = 10 minutos
𝜆 4 6
1 1 1
W = + = horas = 20 minutos
6 6 3

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Tenga en cuenta que , para 1

para P < 1 donde , para

Tenemos entonces que:

𝐿𝑞 = 𝐿 − (1 − 𝜋0) → 𝐿 − 𝑝 ∴ 𝜋0=1−𝑝 para (0 ≤ 𝑝 ≤ 1)

Suponiendo que se tiene un sistema de Colas de M/M/1/DG/∞/∞ en el que la rapidez de llegada

, luego se tiene que 𝜋𝑗= Probabilidad de que haya j clientes en la cola

RESPUESTA: Con el valor conseguido en la línea anterior, se tiene una probabilidad

Tenemos entonces que:

Habiendo calculado el valor de procederemos a calcular la probabilidad de la siguiente

4. El gerente de un banco debe determinar cuántos cajeros deben trabajar un determinado

a. El número promedio de motocicletas en las instalaciones del lavadero.

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